Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha:
DIRECCION DE FORMACION PRFESIONAL Sistema de Gestión de la Calidad
GUIA DE APRENDIZAJE
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1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Nombre del Proyecto: Administración de Proyectos : Características, factores de éxito, técnicas y herramientas administrativas Fase del Proyecto: Características de la Administración de Proyectos Actividad del Proyecto: Este contenido es fundamental para la formación, ya que le otorga al aprendiz las herramientas necesarias para el análisis y el éxito de un proyecto. La administración de proyectos es el proceso de combinar sistemas, técnicas y personas para completar un proyecto dentro de las metas establecidas de tiempo, presupuesto y calidad. Un proyecto es una secuencia de tareas con un principio y un final limitados por el tiempo, los recursos y los resultados deseados. Esto es, el proyecto tiene un resultado deseado, una fecha límite y un presupuesto (personal, suministros y dinero). El uso de técnicas de administración de proyectos puede parecer una carga adicional, sin embargo, ahorra tiempo y dinero a largo plazo. El éxito de un proyecto se logra al exceder las expectativas del cliente, dentro de los presupuestos establecidos y con la satisfacción del equipo del proyecto. En este tema, se analizarán los conceptos generales relacionados con los proyectos y su éxito. Después de revisar la explicación sobre el material anexo, el participante podrá colocar sus dudas e interactuar en el foro de discusión que se utilizará en el desarrollo del tema de la Unidad
Duración en horas 40 Duración en horas10
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Competencia: N/A
Resultados de Aprendizaje
N/A
Identificar los objetivos de un proyecto Diferenciar los diferentes pasos que se manejan en la elaboración de un proyecto. Conocer en qué momento se puede fracasar en un proyecto.
Duración en horas de la actividad 10
2. PRESENTACIÓN Investigar, revisar y definir el objetivo del taller con el fin de discernir en la utilización de los conceptos tratados, para ser llevados en su aplicación en su vida laboral y personal. 3. CONOCIMIENTOS PREVIOS 4. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Examine un proyecto en el cuál esté participando recientemente. (Si el caso, formule uno tentativo).
o haya
participado
Describa: 1) Los objetivos del proyecto 2) Sus productos entregables 3) El presupuesto de costo 4) El tiempo estimado 5) ¿En dónde se encuentra el proyecto en el ciclo de vida del proyecto? 6) ¿Se estableció el programa de actividades? ¿Una línea Base? 7) ¿Quién y cómo se supervisa el avance? 8) ¿Qué circunstancias inesperadas pudieran poner en peligro el éxito de su proyecto? 9) Analizar el comportamiento y percepción del gerente de informática de una empresa,
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al asignar y evaluar proyectos a sus empleados. El objetivo es distinguir entre las actividades de un Proyecto y las de un Trabajo PREGUNTAS: a) ¿Considera correcta la percepción del gerente de informática? b) ¿Qué argumentos podría dar cada persona en cuanto a la evaluación del avance de su proyecto? DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD El problema… En una empresa manufacturera de acero se han presentado ciertos problemas debido a la cantidad de virus que infectan las computadoras de los empleados y que limitan la productividad y la eficiencia en sus actividades. Los virus se han presentado en todas las áreas de la empresa y la alta Administración ha decidido tomar las medidas necesarias para la protección de sus redes. Los nuevos proyectos… Además de las acciones técnicas que se tomarán en el área de informática, su gerente ha decidido iniciar dos proyectos, uno para mantenimiento preventivo y otro para mantenimiento correctivo. Laura Lozano fue llamada por su jefe para iniciar el proyecto de mantenimiento preventivo, la asignó como administradora y ambos estimaron que trabajando con un equipo de 4 personas, en tres meses podrían instalar nuevas versiones de antivirus en un total de 382 computadoras personales de la empresa. Por otro lado, José Hinojosa fue nombrado administrador del proyecto de mantenimiento correctivo y se instaló una línea especial para que tanto él como sus dos ayudantes, del departamento de soporte técnico, atendieran las necesidades que se presentaran en el tiempo. La evaluación… Al cabo de un mes, Laura Lozano entregó un reporte a su jefe informándole que el
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avance hasta ese día era de un 35% y que se les estaban presentando problemas con los empleados ya que no deseaban ser interrumpidos en sus labores para ser revisada su máquina, a pesar de que se les enviaba un mail con tres días de anticipación informándoles de la visita. En otros casos, el tiempo estimado para cada instalación se superaba por problemas específicos de las computadoras o porque desconocían la causa que los ocasionaba. El gerente no quedó satisfecho con la respuesta y le indicó que el proyecto debía estar terminado para la fecha prevista. José Hinojosa también fue llamado a la oficina del gerente para mostrar su estado de avance. Informó que habían atendido 67 peticiones de los usuarios y en promedio fueron atendidos en un período de 24 horas, aunque en algunos casos tenían que enviar las computadoras al proveedor para hacer valer su garantía ya que los problemas presentados eran por cuestiones del equipo. Le indicó que de las 67 peticiones algunas correspondían al mismo usuario ya que al no ser atendidos en las 24 horas por la carga de trabajo de los miembros del equipo, volvían a llamar generando un nuevo reporte y el consecuente enojo del usuario. El gerente le informó que ya sabía que algunos usuarios perciben el servicio como regular o malo, ya que había analizado las encuestas que se aplican cuando se concluye la atención. Como conclusión, el gerente les informó a los dos que ambos proyectos no eran exitosos, el primero por el avance logrado, y el segundo por la inversión, ya que el costo del proyecto superaba los beneficios obtenidos. Al salir de la oficina, ambos se sentían molestos e impotentes por la situación debido al esfuerzo dedicado. Ambiente requerido: Ambiente Virtual de Formación Material requerido: 1. Realice las lecturas previstas para esta semana, en el material del curso, documentos de apoyo y enlaces externos. 2. Apóyese en medios de consultas interactivas.
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5. EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN Producto entregable: Forma de entrega:
Al terminar la actividad No.1 el aprendiz obtendrá los conocimientos y conceptos comprendidos dentro de este módulo. Documento en formato digital con las respuestas a las preguntas de las actividades propuestas Tema 1: Características de la Administración de Proyectos El documento debe contener:
Criterios de Evaluación:
Portada, con los datos de la persona o personas que entregan el documento. Estructura que contenga: Documento en el que se incluyen las preguntas y respuestas de las actividades completas. Conclusiones, que permitan verificar que tan claro le quedaron los temas. Bibliografía. Anexos si los hay virtual. Archivo adjunto por medio del enlace creado en plataforma, propuesto por el tutor. Identifica los objetivos de un proyecto Diferencia los diferentes pasos que se manejan en la elaboración de un proyecto. Conoce en qué momento se puede fracasar en un proyecto.
6. BIBLIOGRAFIA Nombre Autores Gloria Matilde Lee Mejía
CONTROL DE DOCUMENTO Cargo Tutora Virtual
Dependencia Centro de Comercio y Turismo SENA Regional Quindío
Fecha 10 de septiembre de 2011.