aseguradora by Gonzho Vallejo

MONTAÃ&#x2018;AS e s t r a t e g i a

ES MOMENTO d e

c o n o c e r n o s .

MI PROPÃ&#x201C;SITO:

MIS VALORES:

MIS OBJETIVOS PERSONALES:

CONOCIENDO

MI PLANETA s u

Nacimiento 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2

9 9 0 0 0 0 0 0 0 0

9 9 0 0 0 1 1 1 1 1

4 7 2 5 8 1 2 4 6 8

2 0 2 1

h i s t o r i a

CONOCIENDO NUESTRO C Ó D I G O

A D S

MENTE

ESTRATEGIA

Sabe qué hacer

COMPETI TIVIDAD

TALENTO

CUERPO

Sabe como hacerlo

ESPÍRITU

Quiere hacerlo

PROCESOS

Sabe como hacerlo

CULTURA

Quiere hacerlo

MONTAÑAS e

t r

a t

La primera dimensión del código que es la estrategia está representada en nuestro Planeta ADS por las montañas que son las metas a las que debemos llegar y conquistar.

NUESTRO WHY P L A N E T A

¿POR QUÉ lo hacemos? Nos interesa tu bienestar y protección, te ayudamos a renacer en los momentos difíciles.

¿CÓMO lo hacemos?

¿QUÉ hacemos? Somos una empresa de seguros con productos a la medida de tu necesidad: para ti, tu familia y tu empresa.

Entregamos experiencias positivas a nuestros clientes de forma sencilla y práctica.

A D S

NUESTROS EJES ESTRATÃ&#x2030;GICOS P L A N E T A

A D S

CLIENTES

VENTAS

RENTABILIDAD Y LIQUIDEZ

GOBERNANZA

CULTURA

NUESTROS OBJETIVOS P L A N E T A

PERSPECTIVA BSC

Financiero

EJE ESTRATÉGICO

Rentabilidad y liquidez

A D S

OBJETIVO ESTRATÉGICO Incrementar la rentabilidad para los accionistas con ROS de 3,50% al 2019, 6% al 2020 y 8% al 2021. Mantener una liquidez mayor o igual al 1% a partir del 2019.

Ventas

Incrementar la participaciónde mercado en un 4% al 2019, 5% al 2020 y 6% al 2021.

Experiencia

Alcanzar el 75% del índice de satisfacción de clientes y canales de ADS para los procesos del core al 2019, 80% al 2020 85% al 2021.

Gobernanza

Transformar a Aseguradora del Sur en una empresa administrada bajo principios de Buen Gobierno Corporativo con una implementación del 50% al 2019, del 70% al 2020 y del 100% al 2021.

Clientes

Procesos Internos

Aprendizaje

Cultura

Modelar la cultura deseada en la organización en un 30% al 2019, 50% al 2020 y 90% al 2021.

NUESTRO MODELO DE NEGOCIO P L A N E T A

A D S

“Entregamos experiencias positivas de forma sencilla y práctica” Socios Clave

Actividades Clave

Red de valor: Innovación de procesos + Servicios + Entrenamiento y Educación + Producción Workshop: Proyectos Plataformas: I&D + Plat. Para la comunidad + Plat. De servicio

Valor para el consumidor

Reducir el Riesgo + Simplicidad + Conveniencia

Posición

Recursos Clave Nuevo Mercado o nuevas tribus + Segmentado y Tribalizado + Clon

Relación con Consuidor

Adquirir: Referidos Servir: Servicio automatizado + personal de servicio + Autoservicio + Comunidad (CRM) Mantener: Construcción de relación + Servicio (con cualquier persona) + Tienda One Stop + Prog. Lealtad Crecer: Desarr. De productos y servicio + Up-Selling + Cross – Selling + Combo.

Financiero: Créditos + Patrimonio y acciones + Financiam. Del cliente Humano: Directivos (Coach y Mentor) + Eq. Gerencial + Asesores + Especialistas. Intelectual: Bases de datos + Experiencia y Conocimiento + Secretos de Mercado + Marcas Registradas + Diseño Industrial Tangible: Equipamiento + Construcciones + Localización

Ecuación del éxito (margen * volumen) + Optimización de costos ﬁjos y variables a través de Economías de escala, alcance, equipamiento + Wages

Modelo de Precio

Canales En base al volumen + En base al consumidor + en base a los atributos y características + Licitación

Nivel de Precio Alianza estratégica + Socio de Recursos (franquicias) + Recursos Compartidos + Marketing Partners + Socios de Innovación Abierta

Estructura de Costos

Dealers (APS) y Minoristas + Fuerza de venta directa + Online

Modelo de Ingresos

Precio de Mercado

Ciclo de la Experiencia

En la compra + Al usar + luego de la compra + En la Re-compra

Consumidores

Tribus + Mainstream + Diversiﬁcación + Multiplataformas

Venta de productos o servicios + Ingreso por publicidad + Comisiones

¿CÓMO ALCANZAMOS NUESTRA ESTRATEGIA? 01

INICIO

PLANIFICACIÓN

Ficha de Iniciativa Sponsor

Ficha del proyecto

Antecedentes, descripción y entregables.

Acta de constitución Estrategia 1

02 Cronograma de trabajo

Reunión de inicio Kick oﬀ

EJECUCIÓN Y CONTROL

Reuniones de seguimiento

Actas de reunión.

Equipo de trabajo

Control de cambios Cronograma de trabajo

Presentación de avances

CIERRE Evaluación de desempeño

Cumplimiento y equipo

Lecciones aprendidas

Sprint

Acta de aceptación

PON A PRUEBA TUS CONOCIMIENTOS

U n e c o n l í n e a s los obje t iv os c on los e j es estratégicos según correspondan ( ma n t e n e r orde n)

RENTABILIDAD Y LIQUIDEZ

Alcanzar el 75% del índice de satisfacción de clientes y canales de ADS para los procesos del core al 2019, 80% al 2020 y 85% al 2021.

VENTAS

Mantener una liquidez mayor o igual al 1 a partir del 2019.

CLIENTES

Modelar la cultura deseada en la organización en un 30% al 2019, 50% al 2020 y 90% al 2021.

GOBERNANZA

Incrementar la participación de mercado en un 4% al 2019, 5% al 2020 y 6% al 2021.

CULTURA

Incrementar la rentabilidad para los accionistas con un ROS de 3.50% al 2019, 6% al 2020 y 8% al 2021.

RENTABILIDAD Y LIQUIDEZ

Transformar Aseguradora del Sur en una empresa administrada bajo principios de Buen Gobierno Corporativo con una implementación del 50% al 2019, del 70% al 2020 y del 100% al 2021.

PON A PRUEBA TUS CONOCIMIENTOS ¿CUÁ L E S LA PROPUESTA DE VALOR DEL MO DE LO DE N E G O CI O DE N U E S T RA E M PRE S A? A. B. C.

Generar rentabilidad Generar experiencia Generar tecnología

¿ E N CUÁ NTOS EJES ESTRATPEGICOS TRAB AJARE MO S HAS T A E L 2 0 2 1? A. B. C.

7 5 6

SE ÑA LA LA S TRES DIMENSIONAES QUE F O RM AN PART E DE L CÓ DI G O ADS A. B. C.

Estrategia, Tecnología, procesos Cultura, estrategia, tecnología Estrategia, procesos, cultura

PON A PRUEBA TUS CONOCIMIENTOS ¿CUÁ L E S LA PROPUESTA DE VALOR DEL MO DE LO DE N E G O CI O DE N U E S T RA E M PRE S A? A. B. C.

Generar rentabilidad Generar experiencia Generar tecnología

¿ E N CUÁ NTOS EJES ESTRATPEGICOS TRAB AJARE MO S HAS T A E L 2 0 2 1? A. B. C.

7 5 6

SE ÑA LA LA S TRES DIMENSIONAES QUE F O RM AN PART E DE L CÓ DI G O ADS A. B. C.

Estrategia, Tecnología, procesos Cultura, estrategia, tecnología Estrategia, procesos, cultura

PON A PRUEBA TUS CONOCIMIENTOS ¿POR QUÉ lo hacemos?

¿CÓMO lo hacemos?

¿QUÉ hacemos?

B O S Q U E S p r o c e s o s La segunda dimensiรณn del cรณdigo son los procesos que estรกn representados en nuestro Planeta ADS por los bosques que son el equilibrio y la estructura necesaria para que funcione y sobreviva nuestro planeta.

¿CÓMO FUNCIONA NUESTRO PLANETA? M A P A

D E

P R O C E S O S

GESTIÓN GERENCIA 01

Gobierno Corporativo

Auditoría

Riesgos

Cumplimiento

Estrategia de Empresa

Estrategias del Negocio

Gestión de Proyectos

Gestión de Procesos

Modelamiento de información y BI

Administración de datos e información

Gestión de control interno

Clientes que buscan protección y legado futuro

Venta

Diseño Gestión Actuarial

Desarrollo de productos y soluciones

Gestión de Reaseguros

Administración Administración de canales de APS

Ciclo de vida de producto y canal

Operaciones

Gestión de negocios

Comercialización

Reservas técnicas y normativo

Inspección

Despacho y recepción

Emisión

Ingresos

Post venta Cartera y cobranza

Contact center

Asistencia

Indemnización

Acciones legales de siniestros

Subrogación del siniestro

Gestión de salvamentos y activos liberados

Experiencia

Retención y rentabilización del cliente

Fidelización de clientes

Renovación

GESTIÓN GERENCIA

Gestión financiera

Gestión contable

Gestión administrativa

Gestión logística

Gestión de proveedores

Adquisición de bienes y servicios

Gestión del talento y cultura

Seguridad y salud ocupacional

Gestión tecnológoca

Comunicación, publicidad y marca

Soporte legal

C l i e n t e s c o n c u l t u r a d e s e g u r o , p r e ve n i d o s , p r o t e g i d o s y c o n l e g a d o f u t u r o

Líneas de negocio: individuales, corporativos, masivos, cuentas públicas, no tradicionales y ﬁanzas

¿CÓMO FUNCIONA UNA EMPRESA DE SEGUROS?

PENDIENTE TEXTOS

NUESTRA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL M A P A

D E

P R O C E S O S

PRESIDENCIA VICEPRESIDENCIA FINANCIERA ADMINISTRATIVA

VICEPRESIDENCIA DE NEGOCIOS

VICEPRESIDENCIA TÉCNICA

L o s ca r g o s se d i vi d e n e n un ma rco de cl a s i f i ca ci ó n pro f e s i o na l d i st r i b u i do s de l a s i gui e nte ma ne ra : NIVELES DE GRUPOS PROFESIONALES

EJE ESTRATÉGICO

OBJETIVO ESTRATÉGICO Presidente, Vicepresidente, Directores, Gerentes, Auditor, Contador, Oficiales.

Conjunto de Cargos con alcance estratégico

Conjunto de Cargos con alcance estratégico / táctico

Jefaturas

III

Conjunto de Cargos con alcance analítico / ejecutor

Coordinadores, Asesores, Analistas, Suscriptores, Actuarios, Gestores, Ejecutivos

Conjunto de Cargos con alcance de asistencia y soporte administrativo

Asistentes, Cajeros.

Conjunto de Cargos con alcance netamente operativo

Mensajeros, Cobradores, Auxiliares.

MODELO PRESIDENCIA PRESIDENCIA

CUMPLIMIENTO

RIESGOS

AUDITORIA

LEGAL

MODELO FINANCIERO ADMINISTRATIVO VICEPRESIDENCIA FINANCIERA ADMINISTRATIVA FINANCIERO

CONTROL FINANCIERO

CONTABILIDAD

REASEGUROS

ADMINISTRATIVO

COMPRAS Y PROVEEDORES

GESTIÓN DEL TALENTO

INTELIGENCIA DEL NEGOCIO

SOPORTE Y LOGISTICA

ESTRUCTURA SUCURSALES

ACTUARIAL Y MODELAMIENTO DE INFORMACIÓN

PROCESOS Y PROYECTOS

MODELO DE NEGOCIOS VICEPRESIDENCIA DE NEGOCIOS MARKETING Y COMUNICACIÓN

INDIVIDUALES/ CORPORATIVOS

NEGOCIOS Y CANALES

CUENTAS PÚBLICAS

FIANZAS

EXPERIENCIA Y CARTERA

MASIVOS

CANALES NO TRADICIONALES

MODELO TÉCNICO VICEPRESIDENCIA TÉCNICA DIRECCIÓN TÉCNICA Y TI

OPERACIONES

EMISIÓN

INSPECCIONES E INDEMIZACIONES

REDES E INSFRAESTRUCTURA

PROYECTOS TI

NUESTRAS LÍNEAS DE NEGOCIO FIANZAS CANALES NO TRADICIONALES*

INDIVIDUALES LINEAS DE NEGOCIO

CORPORATIVOS

MASIVOS CUENTAS PÚBLICAS D E

P R I N C I P A L E S C A T E G O R Í A S P R O D U C T O S E N L A S Q U E O P E R A M O S

MI AUTO

S eg uro s p a r a v e h í c u l o s .

MI HOGAR

PARA MI

S eg uros p ara hog ar.

LINEAS DE NEGOCIO

MI EMPRESA

S eg uros p ara g rand es, m ed ianas y p eq ueñas em p resa.

seguros para accidentes personales y seguro de viajes.

FIANZAS

Garantías para c u mp l i mi e n t o de contratos.

O C É A N O S c u l t u r a :La tercera dimensión del código es la cultura organizacional representada en nuestro Planeta ADS por los océanos que es lo más profundo y recorre la totalidad de nuestro planeta es indispensable para nuestra vida.

ELEMENTOS CULTURALES P L A N E T A

A D S

ELEMENTOS DE CULTURA WHY

VALORES

C o ns ti tu y e l a cr e e n ci a má s p r ofu n d a d e l po r qu é e x i s ti m o s , o p o r q u é creamos la empresa. Va m á s a l l á de l q u é h a ce m o s o có m o l o h a ce m o s .

ESTILOS DE LIDERAZGO S o n l o s co m p o rt am ient os q ue e v i d e n ci a n los líd eres q ue e je m p l i fi ca n los valores Con s u e je m plo m and arán un m e n s a je d e alineac ión.

COMPORTAMIENTOS SÍMBOLOS

S on t od os los elem e n t o s visib les q ue nos rec ord a r á n los valores. Pued en s e r d esd e m aq uinarias, h a s t a rit uales o d isp osic ió n d e of ic inas, p or ej em p lo , q u e t am b ién m and an m ens a j e s c ult ur a l e s .

SISTEMAS Se r á n t o d o s l o s mo d e l o s de gestión, procesos, f o r ma s d e t r a b a j o q u e sostrendrán los valores.

Se r á n t o d a s l a s c o n d u c t a s que se despliegan en una o r g a n i za c i ó n y q u e evidenciarán o no los valores e n l o s q u e c r e e mo s .