Dienst Operaties: het zenuwcentrum van IVAGO

Operationeel directeur Alain Neels werkt in het zenuwcentrum van IVAGO, op de dienst Operaties. Van daaruit rijdt hij de koers die IVAGO uitstippelt en stuurt hij een veelvoud van mensen in uiteenlopende functies aan. Met veel enthousiasme rapporteert hij over zijn wervelende job.

Neverending story Alain: “Onze dienst verzorgt de huis-aanhuisinzamelingen, haalt bedrijfsafval op, en beheert de recyclageparken én de vloot. We hebben hier ruim 200 ‘dingen’ die op wielen staan: 100 vrachtwagens, 50 à 60 bestelwagens en ander rollend materieel. De gemiddelde afschrijftermijn is 10 jaar, dus jaarlijks moeten we zo’n 20 zaken vernieuwen of aankopen. En liefst zo ecologisch mogelijk natuurlijk, want wij zijn al even de groene weg ingeslagen. We stapten af van diesel en investeerden onder andere al in een eigen CNG-station en elektrische voertuigen.”

“Gent is IVAGO en IVAGO is Gent”

Flinke boterham “De ondergrondse containers beheren we eveneens, dat is ook een stevige portie. Het is hier altijd druk. Je werkt met een veelvoud aan mensen binnen verschillende kaders. De grootste uitdaging? Al die radars onderling afstemmen binnen het budget. Gelukkig worden onze diensten binnenkort met vers talent versterkt. We investeerden ook enorm veel in IT: alle processen zijn geautomatiseerd. Zo kunnen we cijfers evalueren en bijsturen waar nodig.”

Mensen correct laten sorteren “Onze sector innoveert razendsnel. Wij evolueren mee en passen ons beleid voortdurend aan. Sinds 1 september is VLAREMA 8 bijvoorbeeld van kracht, een nieuwe Vlaamse afvalwet die bedrijven verplicht om hun afval te sorteren. Aan ons om erop toe te zien dat ze dat correct doen. Zo moet organisch afval nu uit het restafval, want dat halen we apart op.”

Toekomstgericht afvalbeleid “Vandaag is onze sector hot, wat mijn job extreem boeiend maakt. Het verhaal begint eigenlijk bij de productie en de verpakking van goederen. Afvalpreventie en sensibilisering spelen een belangrijke rol. Daarnaast hebben we een publieke verantwoordelijkheid. Door de visibiliteit van onze dienstverlening kun je je weinig fouten permitteren.”

Gentenaar in hart en nieren “Ik ben een geboren en getogen Gentenaar, trots dat ik iets voor mijn stad mag doen. We krijgen ook de middelen om een goed beleid te voeren, dat geeft veel voldoening. Van de interactie met de stadsdiensten geniet ik ook. Politie, brandweer - wij komen met iedereen in contact. De Gentse Feesten hebben daar ook veel mee te maken. In tien dagen tijd moet je alle problemen vastpakken. Zo leer je elkaar snel kennen en weet je wat je aan elkaar hebt. Gent is een groot dorp. Het leeft, innoveert en gaat vooruit. Gent is IVAGO en IVAGO is Gent.”