PROVIAJES Corporate & Leisure
Andrea RodrĂguez Gracia Salazar
INFORMACIÓN DE EMPRESA Teléfono: 2253-2333 Dirección: 85 Avenida Sur, 4420. Local No. 2, Colonia Escalón, San Salvador Correo electrónico: info@proviajes.net Facebook: www.facebook.com/proviajessv
HISTORIA
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MISIÓN
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VALORES
¿QUÉ SOMOS?
FILOSOFÍA
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RUBROS
ÍNDICE
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ESTRUCTURA LEGAL
PERFILES DE USUARIO
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COMPETENCIAS
PUV
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BENEFICIOS
CONCEPTO DE IMAGEN
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BOCETOS LOGO
HISTORIA
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P rofe siona l e s d e Via j e s, conoc id a come rc ia l me nte como P ROV I AJ E S e s u na Age nc ia d e Via j e s sa lva d ore ña , a u tor iz a d a por Inte r nationa l Air Tra nspor t Assoc iation d e sd e 1 9 8 9
Por más de 25 años, PROVIAJES ha sido un aliado estratégico de la empresa privada salvadoreña y organismos internacionales, quienes encuentran en nosotros la solución práctica y efectiva a la logística de viajes adecuada a cada empresa. Nos hemos fortalecido en el tiempo organizando todo tipo de viajes, desde grupales familiares, incentivos de empresas, viajes religiosos y una selección única de viajes 7 deportivos y de aventura.
MISIÓN
Somos una agencia de viajes salvadoreña que se encarga de solventar las necesidades más exigentes de nuestros clientes para brindar una experiencia satisfactoria dándoles un servicio personalizado comprometido a la excelencia
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VISIÓN 10
Ser una agencia comprometida con el desarrollo económico y social del país, mejorando nuestras competencias para ofrecer a un cliente cada vez más exigente nuestros servicios brindándoles soluciones ágiles, únicas y creativas
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V
ALORES
Servicio Personalizado Nos enfocamos en satisfacer las necesidades de cada cliente, ya sea viajero eventual o frecuente, o bien una empresa que requiera una oferta técnica y económica acorde a sus necesidades
Comprometidos con los detalles: Ofrecemos un sin fin de detalles especiales que harán de su viaje una aventura inolvidable desde su inicio hasta su regreso a casa
Creatividad Extendemos a los cliente todas las ventajas y beneficios de nuestros proveedores a un mercado corporativo cada vez más demandante y dinámico
Calidad de servicio: Nuestros socios comerciales y proveedores de servicios turísticos son altamente seleccionados para ofrecer productos de primera calidad con un nivel óptimo en la confiabilidad y garantía de sus servicios
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Somos una agencia de viajes con experiencia. Reservamos boletos aéreos en la mayoría de las aerolíneas en el mundo, nos especializamos en la selección de hoteles de primera categoría en cada destino y reserva de cruceros de lujo en las mejores cadenas del mercado.
¿QUÉ SOMOS? FOTO POR: SOFÍA SACA ALPES SUIZOS
Organizamos la logística de viajes de una empresa según sus necesidades, nos apegamos a su presupuesto y ofrecemos la apertura y mantenimiento de cuentas corporativas en aerolíneas líderes en la región.
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WE ARE A FAMILY AND FAMILY MEANS NOBODY GETS LEFT BEHIND OR FORGOTTEN
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Viajes Deportivos
Viajes de Aventura
Viajes Religiosos
Grupos corporativos
Grupos familiares
Junta Directiva
Gerente de ventas
Agente de ventas
Agente de ventas
Gerente Administrativo
Contabilidad
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O RG A NI Z AC I Ă“ N Y E S T RU C TU R A L EG A L
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PERFIL DE USUARIO Carmen Elena Álvarez de Ávila Persona mayor de edad, la cual tiende a viajar más de 3 veces al año. Le gustan los viajes a destinos lejanos, tales como La India, cruceros en las Islas Griegas y Asia. Cuando viaja, siempre lleva a toda su familia; incluyendo hijos, nietos, bisnietos, yernos y nueras.
No tiene un presupuesto limitado para cada viaje y le gustan los hoteles y lugares más finos que la ciudad pueda ofrecer. Dice que le gusta el servicio que PROVIAJES ya que es muy personalizado y honesto, le hacen saber todos los precios y la razón por la que está pagando. Se considera muy detallista y dice que en la agencia saben conceder todos sus deseos de viaje, solucionando cualquier problema que se pueda encontrar.
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PE RF IL DE USUARIO Corporaciones
Empresas grandes salvadoreñas que se dedican a diversos ámbitos. Suelen comprar boletos muy seguido a los ejecutivos para que estos realicen capacitaciones y visiten a clientes en el exterior. Cada empresa cuenta con un crédito corporativo, lo cual los motiva a comprar cada vez más.
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Tienden a comprar muchos boletos después de temporadas altas, ya que es más accesible. La mayoría de veces, el paquete que solicitan incluye: boleto aéreo, hospedaje y seguro de viaje.
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PERFIL DE USUARIO Familia García Magaña Grupo de familia que suele viajar de una a dos veces al año. La mayoría de veces compran sus boletos después de temporadas altas ya que quieren ofertas. Suelen llegar con una lista de requerimientos sobre como quieren que sea su viaje, adonde quieren ir y los lugares que quieren visitar.
Tienden a tener altas exigencias, lo cual dificulta el trabajo de los agentes de viajes ya que también su presupuesto es muy limitado. Sus paquetes siempre incluyen boletos aéreos, seguros de viaje y hospedaje. Cuando este lo solicita, también se planea para ellos un initinerario y transporte.
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PERFIL DE USUARIO
Estudiantes de bachillerato y universitarios Grupo de estudiantes de bachillerato o universidades que suelen llegar a comprar a la agencia por medio de recomendaciones. Buscan los precios más baratos, ya que no tienen mayor poder adquisitivo porque dependen económicamente de sus padres, y la mayoría de destinos que se les ofrece
son a países de América Latina. Tienden a llegar con el deseo de viajar entre amigos, pero no saben el destino que quieren visitar, por lo que facilita a los agentes de viajes hacer un plan que se acomode a ellos dependiendo nada más de su presupuesto.
COMPETENCIA
Agencias de viajes:
Posicionamiento:
Compras online
Aerolineas
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PUV “Atención al cliente las 24 horas, resolviendo cualquier tipo de consulta e inconveniente en los viajes”
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BENEFICIOS
Honradez: lo que las personas pagan es lo que en realidad vale el producto. Genera y establece confiabilidad con el cliente Servicio eficiente y eficaz
FOTO POR: LETICIA MENDOZA BORA BORA
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I M A G E N 36
LO CLÁSICO NO PASA DE MODA 37
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FUENTE: FOTOGRAFÍAS Diferentes páginas web ICONOGRAFÍA Gracia Salazar