MODELO DE NEGOCIO Y MANUAL DE MARCA
CON TE NI DO
Antecedentes Misiรณn y Visiรณn Problemรกtica Definiciรณn de perfiles Value Proposition Canvas Concepto Business Model Canvas Descripciรณn de la idea User Journey Map Identidad de marca
Es tarea de este manual, normalizar de forma precisa bajo una definición clara y comprensible un modelo de negocio y una Imagen Visual Corportativa que une cada una de las áreas de la institución formada.
OBJETIVO DEL MANUAL
El principal objetivo es recoger los elementos claves para comprender la problemática que se resuelve en él, su solución, la experiencia de cada usuario involucrado y las aplicaciones de la presentes y futuras, donde, en manos de cualquier profesional, sea una herramienta de guía.
Su uso es obligatorio para el entendimiento del negocio y la definición de elementos gráficos de comunicación. Así como para los proveedores de soportes
graficos,
comunicadores,
como
pueden
impresores,
ser:
publicistas,
creadores
diseñadores,
audiovisuales,
etc.
ANTECEDENTES de la población salvadoreña son Indigentes (PNUD,2015).
el 17% de estos habitan en las calles del AMSS, en los alrededores del Centro Histórico y el Bulevar Venezuela
de nuestro público dijeron que la limpieza externa ayuda a sentirse mejor internamente (Datos de investigación de campo). Los indigentes dijeron sentirse mejor cada vez que tienen la oportunidad de cepillarse los dientes, cortarse las uñas o simplemente limpiarse con un trapo húmedo su cuerpo para sentirse bien y limpios.
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Transformar la vida de personas indigentes y devolverles la posibilidad de mantenerse limpios y aseados con el fin de motivarlos y darles una nueva oportunidad de ser tratados con dignidad día con día.
Hacer de Repartiendo Sonrisas un movimiento en todo El Salvador que ayude a personas indigentes en las zonas más vulnerables del país.
PRO BLE MÁ TI CA
Las necesidad de la higiene en los indigentes del Centro Histórico de San Salvador, El Salvador no está siendo suplida. Esto se origina ya que las entidades externas a ellos los han dejado desatendidos o carecen de dinero y acceso a recursos. Como consecuencia, genera enfermedades, desnutrición y pérdida de valores sociales
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Don Angel solo representa a un pequeño porcentaje de los indigentes habitantes del Centro Histórico de San Salvador. Vive ahí desde hace más de 10 años por culpa de la adicción a las drogas. Normalmente, duerme afuera de Catedral porque siente más seguridad de que no le pasará nada malo durante la noche.
Debido a la falta de recursos con los que cuenta y la falta de apoyo por organizaciones
ÁNGEL GONZÁLEZ Edad: 55 años Tipo de indigente: Adicto a las drogas
externas a él no tiene un calidad de vida alta, ya que no se suple necesidades básicas como problemas de salud o higiene. Esto genera que esté padeciendo enfermedades tales como migraña, parálisis, migrañas e infecciones.
Estrato económica: Clase baja - baja Nivel educativo: Primaria terminada
Don Ángel siente que si estuviera más limpio, las personas se acercaran a platicar con él y no lo ignoraran como lo hacen a diario. Él, al igual que muchos indigentes se sienten rechazados por la sociedad por estar sucios o con una apariencia física diferente a las personas que les rodean. Sufre mucho
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EL USUARIO PRINCIPAL
no poder encontrar un trabajo estable por su estado de salud y físico y quisiera realizar actividades que le ayuden a despejar la mente.
A continuación se describle al perfil del voluntario ideal para el proyecto.
Estudiante universitario entre 18 y 24 años. Sus características principales son la empatía, la solidaridad y el deseo de querer ayudar a los que más lo necesitan sin pedir nada a cambio. Es una persona que siente mucha empatía con los más necesitados y le gusta tener el contacto humano con los que la rodean.
TERESA GÓMEZ Participan de diferentes movimientos sociales y en pro de crecimiento de la comunidad y de los beneficios que esta pueda tener, utiliza sus dias libres y fin de semanas para colaborar en colectas y/o actividades de recolección de fondos para
Edad: 22 años Estudiante de Mercadeo Nivel educativo: 5to año de universidad
diferentes organizaciones.
Es una persona religiosa, por lo que está muy relacionada con actos de caridad y solidaridad a los más necesitados
EL USUARIO SECUNDARIO
VALUE PROPOSITION CANVAS
Para entender mejor las necesidades del usuario principal antes planteado, fue necesario llenar el Value Proposition Canvas, herramienta que funciona para obtener los dos bloques más importantes del Business Model Canvas: Segmento de Clientes y Propuesta de Valor.
Para llenar esta herramienta se sigue el siguiente procedimiento:
1. Customer Jobs o actividades habituales o diarias del usuario principal 2. Pains: situaciones no deseadas que experimenta el usuario principal al realizar las actividades anteriores 3. Gains: Todo lo bueno que espera obtener el usuario al realizar esas actividades 4. Products and services: Ideas de productos o servicios que ofreces al usuario para ayudarlo con las actividades señaladas 5. Pain relievers: Cómo resuelves los problemas o necesidades del usuario 6.Gain creators: Cómo estás aportando beneficios a tus clientes en base a las expectativas de tus clientes antes mencionadas.
Después de tener completa la herramienta, se crea la propuesta de valor que luego pasa al Business Model Canvas
“LIMPIEZA QUE INCLUYE” concepto de modelo de negocio e imagen de marca
“LIMPIEZA QUE INCLUYE” Se eligió trabajar bajo este concepto para mejorar nuestra propuesta de valor y crear la imagen corporativa. Como se dijo anteriormente, el usuario quiere ser visto por las personas
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que le rodean como una persona más y no como un indigente que les puede hacer daño, y teniendo una mejor higiene personal lo pueden llegar a lograr. Este concepto engloba 2 significados de la solució final: El autoestima y la limpieza. Es decir, que si estas personas están limpias se sentirán automáticamente parte de la sociedad y podrán sentir que son parte de ella sin recibir críticas de los que les rodean.
DESCRIPCIÓN DE LA IDEA
Camión restaurado en el exterior para simular la distribución de un ´mini super´ de productos de higiene personal, donde los indigentes
Camión de productos de higiene personal ,donados por nuestros aliados, para repartir a los indigentes del Centro Histórico de San Salvador dos veces al mes
puedan adquirir tres de estos productos gratuitamente dos veces al mes, brindándoles la experiencia de ir al supermercado que tiene una persona económicamente activa.
BUSINESS MODEL CANVAS
Para entender el modelo de negocio, sus aliados estratégicos, maneras de recaudar fondos y modelo de costos fue necesario hacer el Business Model Canvas. El objetivo de esta herramienta es crear una empresa desde cero o darle un refrescamiento a la ya existente. Consiste en responder a una serie de preguntas clave y distribuir todos los elementos que pueden intervenir en la actividad de la empresa de forma ordenada en un esquema estructurado por 9 bloques.
Para llenar esta herramienta se sigue el siguiente procedimiento:
1. Customer Segments: se define a quien va dirigida la empresa y quien será el usuario principal 2. Channels: los medios por los cuales se realiza la entrega de nuestros productos o servicios 3. Customer Relationships: El tipo de vínculo que tendremos con el usuario 4. Key Resources: necesario identificar y establecer con exactitud los recursos físicos, humanos y monetarios 5. Key Partners: Cómo resuelves los problemas o necesidades del usuario 6.Key Activities: Todas las acciones que harán que la idea se desarrolle 7. Cost Structure: Todo en lo que se invertirá para llevar a cabo el negocio 8. Revenue Streams: La manera en como el dinero de la inversión va a retornar 9. Value Propositions: Es la solución que ofrecemos a un problema concreto
USER JOURNEY MAP voluntarios (vista de planta)
USER JOURNEY MAP indigentes (vista de planta)
Todos merecemos una segunda oportunidad. Cada día agradecemos estar vivos y tener la oportunidad de realizar nuestras tareas diarias. Hay una parte de la población en vulnerabilidad que por diferentes factores, su calidad de vida va en decadencia.
IDENTIDAD DE MARCA
Es por ello que, en forma de agradecimiento y solidaridad de parte de las empresas y jóvenes voluntarios se comparten diferentes momentos con aquellas personas que viven en escenarios de vulnerabilidad.
REPARTIENDO SONRISAS representa el vínculo de felicidad, solidaridad y empatía con aquellos que están más necesitados para poder darles esa segunda oportunidad de hacerlos sentir parte de algo tan grande como una sociedad sin ser discriminados y juzgados.
MODO DE USO Para evitar aplicaciones inapropiadas en el uso de la marca Repartiendo sonrisas , esta sigue una serie de normas para garantizar el uso adecuado de la misma La marca Repartiendo sonrisas está construída a base de un isologotipo. También se presentan a continuación los usos permitidos
Logotipo
Ícono
PALETA CROMÁTICA DIGNIFICACIÓN
TERNURA #7D4169 C: 44% M: 65% Y: 27% K: 13% R: 125 G: 65 B: 105
#494169 C: 68% M: 60% Y: 27% K: 14% R: 73 G: 65 B: 105
B/N N E G AT I V O
ALEGRÍA #F7DF39
C: 3% M: 11% Y: 77% K: 0% R: 247 G: 223 B: 57
B/N POSITIVO
*CÓDIGO DE COLOR PERMITIDO Cuando el logotipo sea aplicado sobre fondos de color se utilizará de la siguiente manera:
TIPOGRAFÍA INSTITUCIONAL
Es el tipo de fuente
TIPOGRAFÍA CORPORATIVA
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recomendada para escribir los títulos vinculados con la imagen institucional, con el fin de generar unidad y armonía en todas las presentaciones que se hagan
Aa
A a B b C c D d E e Ff G g H h I i J j K k L l Mm N n O o P p Q q R r S s T t U u V v Ww XxYy Zz La familia tipográfica Raleway
Museo Slab 500 AaBbCcDdEeFfGgHhIiJjKkL MmNnOoPpQqRrSsTtUuVv wXxYyZz
R a l e wa y M e d i u m
debe ser utilizada para los cuerpos de texto de la papelería, debido a su modernidad y fácil lectura
Aa
R al e way S e m i b o l d
A aB b C c D d E e Ff G g H h I i J j K k L l M m N n O o P p Q q R r S s T t U u V v Ww XxYy Zz
Aa
R ale w ay B o ld
A aB b CcD d E e Ff G g H h I i J j K k L l M m N n O o P p Q q R r S s T t U u V v Ww Xx Yy Zz
TEXTURAS A UTILIZAR