Março_2011

Revista GF Número 56 – Ano 5 – Março 2011 www.grandesformatos.com – R$15,00

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GF - MARÇO / ABRIL 2011

5 anos!

Um brinde aos nossos leitores e parceiros por mais um aniversário Luciana Andrade

Em março de 2006 postamos a primeira

três “Prêmios Bureau Criativo”, o “I

Revista Grandes Formatos, com uma

Congresso de Gestão e Tecnologia”

matéria de capa polêmica sobre a

com feira anexa, o “Desafio de Marcas”,

guerra de preços. Surpreendentemente,

entre tantas outras iniciativas. Só temos

o retorno dos leitores começou naquele

a agradecer a cada um dos nossos

mesmo momento. Logo conquistamos

leitores, cada pessoa que nos enviou

a credibilidade para firmar parcerias

um e-mail, cada pessoa que participou

importantes, que nos permitiram seguir

dos eventos, cada assinante, cada

em frente com esse projeto, um sonho

anunciante da GF. Sem vocês nada seria

realizado. Nada foi fácil, mas, com

possível e é por isso que pretendemos

muita paixão e trabalho conseguimos

melhorar a cada dia, a cada edição, para

ultrapassar barreiras, superar

que a GF seja realmente importante em

obstáculos e aos pouquinhos semear

suas empresas.

nossos ideais por todo Brasil e colher resultados maravilhosos.

Toda a Equipe GF se sente honrada

Chegamos à edição de número 56,

hoje! E à inteira disposição de vocês!

e além de cinco anos de Revista, realizamos vários eventos como

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GF - MARÇO / ABRIL 2011

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GF - MARÇO / ABRIL 2011

SUMÁRIO

Conheça o Bureau do Futuro Agora

28 Entrevista Especial Ian Calderwood

22 8 Editoriais e Expediente

20 Exposição Texprima

38 Espaço de Negócios

10 Suas Impressões

Modernidade e bom gosto em comemoração aos 20 anos do Grupo Promex

– Fespa Américas Feira atrai público estratégico em 2011

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40 Prêmio Bureau Criativo

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Coluna Solvente nas Veias Por Adriano Medeiros

Entrevista Especial Ian Calderwood – CarbonCars

50 Coluna Gestão em Vendas

26 Franqueado CarbonCars

Por Raúl Candeloro

Curitiba Mário Augusto Favareto (Guto)

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Espaço de Negócios - Vulcan Linha Eco Vulcan chega ao mercado de comunicação visual

13 Espaço de Negócios – 3M Nova linha para arte em superfícies texturizadas

16 Para Suas Dúvidas, Grandes 6

Respostas - Entregar, instalar GF - MARÇO / ABRIL 2011 e agradar!

27 Espaço de Negócios – Agfa/Serilon Linha Anapurna passa a ser distribuída pela Serilon

36 Workshop - Vendas e Negociação de Alta Performance Vender, negociar e conquistar!

2010 - O segredo dos Campeões Adesivação: Super Imagem Digital

44 Espaço de Negócios Inca / Fujifilm Sericol Fujifilm Sericol instala primeira Inca Onset S20 no Brasil

48 Espaço de Negócios Marbor apresenta impressora Mimaki JFX 1631 plus

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GF - MARÇO / ABRIL 2011

Queridos leitores, É com lagrimas nos olhos que escrevo este editorial!

Cinco anos para nós significam uma vitória, que pode até parecer pequena, mas com a intensidade em que as coisas aconteceram, entre incertezas, impulsos e realizações, hoje nos permitimos brindar.

Comemorar só faz sentido se for junto com quem leu a Revista, apoiou, participou, ajudou, não mediu esforços para vir às festas do Prêmio Bureau Criativo em Curitiba, elogiou, sugeriu, criticou. Enfim, comemorar só é possível junto com vocês.

Muitas palavras parecem perder seu sentido quando o coração só direciona a agradecer. Ainda “pequenina” temos um grande sonho, e ele se torna mais concreto e real a cada edição, a cada email, a cada ligação. Ter o apoio de vocês é, sem dúvida, a nossa certeza de seguirmos adiante, tentando a cada dia plantar uma pequena semente de informação e apoio em nosso mercado. Semente esta que regaremos e cuidaremos para que se torne uma linda arvore frondosa.

Forte abraço!

Luciana Andrade Editora - Diretora editora@grandesformatos.com

Da redação Falar de tecnologia nos dias de hoje chega a ser redundante. Vivemos na “Era Digital” em que novidades tecnológicas quase nos “afogam” diariamente.

A impressão digital já nasceu nesses tempos, ela própria é um ícone da evolução tecnológica da atualidade. Mas por mais que as inovações atendam as nossas vontades – e a dos clientes – sempre há uma outra necessidade que fica para o futuro. Para tentar esboçar um pouco do que podemos esperar do futuro, a GF avançou as fronteiras do nosso país e foi procurar referências nos mercados da Europa e América do Norte, cujas diretrizes em geral se refletem no Brasil. O que conseguimos “arrancar” das nossas fontes internacionais você confere na nossa matéria de capa, na página 28.

Outra novidade que trazemos este mês é o “CarbonCars”. No fim do ano passado, tive o prazer de estar no autódromo de Interlagos em São Paulo, para acompanhar a penúltima etapa do campeonato Mundial FIA GT1 e entrevistar Ian Calderwood, diretor de desenvolvimento de negócios da empresa, apaixonado por carros, que contou detalhes sobre o produto para personalização de veículos.

Não posso terminar sem desejar meus sinceros parabéns. A você, nosso leitor, companheiro de cinco anos de negócios, sucessos e vitórias. O grande merecedor de todas as honras é você, que é a razão desta Revista existir.

Espero que gostem desta edição! Até abril!

Um abraço e boa leitura, Janaína Castro Redação faleconosco@grandesformatos.com

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GF - MARÇO 2011

Março 2011 | Ano 5 – nº 56 Editora/ Diretora Luciana Cristina Andrade editora@grandesformatos.com Redação Janaína Castro – 8493/PR faleconosco@grandesformatos.com Atendimento ao Assinante +55 (41) 3023-4979 Assinaturas assinaturas@grandesformatos.com Anúncios Liana Andrade atendimento@grandesformatos.com

Projeto e desenvolvimento gráfico Paolo Malorgio Studio paolo@paolomalorgio.com www.paolomalorgio.com SHARE Marketing® Estratégico marcos@sharemkt.com.br www.sharemkt.com.br

A Revista GF é publicada 11 vezes ao ano pela Conceito Editora Março de 2011 GF Conceito Editora LTDA Todos os direitos reservados.

A reprodução total ou parcial deste material é permitida mediante autorização prévia expressa pela GF Conceito Editora Ltda e desde que tenha citada a fonte. O conteúdo dos artigos é de responsabilidade dos autores, não expressando necessariamente a opinião da revista. Os informes técnicos são de caráter informativo, não são comercializados e a revista é imparcial, não prevalecendo nenhum fabricante em detrimento de outro. Os anúncios são de total responsabilidade dos anunciantes.

Visite nosso portal www.grandesformatos.com

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ESPAÇO DE NEGOCIOS - ROLAND SUAS IMPRESSÕES

O que você gostaria de encontrar nas próximas edições da sua Revista? Mande sua sugestão!

“O tema dessa edição é de suma importância e deve ser tratado por todas as gerações. A ALX Design e Comunicação também faz a sua parte, com ações que buscam preservar o meio ambiente.

Todas as empresas devem se empenhar no desafio da sustentabilidade de que a humanidade tanto necessita hoje, amanhã e sempre” Carlos de Souza Alexandre ALX Design e Comunicação - Queimadas (BA)

MÃO-DE-OBRA QUALIFICADA Prezada Luciana Andrade, Quero fazer uma sugestão, sobre um tema importante, na minha opinião.

Nós da Famasign, sempre temos dificuldades quando buscamos profissionais da área de impressão digital e mídia exterior, aplicadores de adesivos, instaladores de painéis, etc. É muito difícil de encontrar essa mão-de-obra qualificada, aqui em São Paulo. E quando encontramos, muitos se acham verdadeiras estrelas, pois sabem que faltam profissionais no mercado. Cobram salários altíssimos e, muitas vezes, nem possuem todo o conhecimento que ofereceram no momento da contratação.

Além disso, muitos dos que começam a trabalhar conosco, aprendem o trabalho e depois pedem demissão para trabalhar como “free lancers” para várias empresas.

Considero a GF a maior e melhor Revista de mídia exterior, por isso, sugiro que coloquem nas próximas edições e no site, uma página com vagas de emprego e currículos de quem quer trabalhar.

Márcio Collaciopo Famasign, São Paulo (SP) Prezado Márcio,

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GF - MARÇO 2011

Prezado Márcio, Primeiramente agradeço o carinho!

Fico feliz por debater um tema tão importante em nosso mercado como este que propôs.

Como trabalhei por muitos anos em bureaus de impressão antes de fundar a Revista GF, posso dizer que seu questionamento é um dos principais problemas que enfrentamos no dia a dia do mercado, se não for o principal.

Nosso cenário é preocupante, pois como você mencionou, os candidatos que têm alguma experiência são caríssimos e em sua maioria fazem “rodízio” entre as empresas de impressão, sempre pleiteando salários maiores. Muitas vezes, a meu ver, a culpa não é da empresa. O que existe é o estigma da falta de capacitação, que faz com que mesmo tendo benefícios e um bom ambiente de trabalho, os profissionais sintam que podem conseguir mais. E não se trata somente da área operacional. Vendedores de impressão, por terem acesso a clientes são extremamente assediados pela concorrência. Situação muito complicada para quem trabalha sério, investe e aperfeiçoa a sua equipe.

Sua sugestão de pauta foi aceita.

Faremos, em breve, um especial abordando este tema, colocaremos as vagas em nosso site e na Revista, na tentativa de formar um banco de vagas e currículos para auxiliar nosso mercado.

Espero poder ajudar, em breve terá novidades nesse sentido!

Um forte abraço, Luciana Andrade Editora – Diretora GF

Envie suas sugestões, comentários e críticas: e-mail: faleconosco@grandesformatos.com cartas: Conceito Editora Revista GF Rua Salvador Ferrante, nº 547 Boqueirão, Curitiba/PR CEP 81650-230 twitter: twitter.com/RevistaGF

* Em razão do espaço ou compreensão, os textos podem ser resumidos ou editados

Um investimento com retorno tão rápido quanto a sua impressão.

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acetinado

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Tecnologia para controle do nível de brilho sem adição de verniz

ESPAÇO DE NEGÓCIOS - VULCAN

Empresa lança nova linha para revolucionar o mercado de comunicação visual Velocidade, opções diferenciadas de cores e texturas e baixo consumo de energia

A multinacional brasileira, Vulcan Materiais Plásticos, uma das principais fornecedoras de lonas para comunicação visual e maior fabricante do Brasil apresenta a linha Eco Vulcan, que acaba de ser desenvolvida pela empresa. São nove produtos exclusivos e inovadores, que permitem realizar de grandes ideias em comunicação visual e conciliam responsabilidade ambiental com qualidade de impressão.

Ecolux 2000, Ecolux 2000 Plus, Ecobanner, Ecobanner Tex, Ecopaper, Ecorevest, Ecoplac, Ecopiso e Ecosol possibilitam imprimir desde o chão até o teto.

“Com a nova linha Eco Vulcan, o bureau amplia muito a gama de serviços para seu cliente. E pode vender projetos completos em vez do sempre competitivo metro quadrado” observa Raquel Lima, coordenadora de marketing da Vulcan.

A partir de agora o piso impresso pode ser pisado, as paredes podem receber papéis impressos com alta qualidade e facilidade na instalação, mesas e armários podem ser personalizados. E a linha de banners e lonas continua com a excelente diferencial de realce de cores da Vulcan. “A Ecobanner Tex permite altíssima qualidade de impressão e oferece características de gravação em tecido”, completa Lima.

Os produtos já foram testados e aprovados pela Roland DG, importante fabricante de impressoras no mundo todo.

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Alguns clientes com forte atuação no segmento de decoração, como a Screen Graf, também ficaram muito satisfeitos com as novas opções oferecidas pela linha Eco. Além do lançamento da linha Eco, a Vulcan não descarta nenhum resíduo de sua produção. Tudo que sobra é processado e volta a ser utilizado para a fabricação de produtos ecológicos. A logística reversa é uma atividade que já está em franca expansão por todos os setores da empresa e em breve deve chegar ao mercado de comunicação visual.

O lançamento da linha Eco será em março na convenção de vendas da Vulcan. Para mais informações acesse www.vulcan.com.br.

ESPAÇO DE NEGÓCIOS - 3M

Arte em Superfícies Texturizadas Linha inovadora aumenta significativamente as opções de aplicação de adesivos A 3M lança a linha de películas autoadesivas indicadas para superfícies moderadamente texturizadas como: tijolos, blocos de concreto, pedras, revestimentos cerâmicos e paredes com texturas. Trata-se de uma película única no mercado de comunicação visual.

As aplicações são infinitas, mesmo em lugares antes não imaginados como estádios, restaurantes, áreas de trânsito, escolas. O produto é composto pelas películas autoadesivas Scotchcal IJ8624 para impressão digital e pela película Overlaminate 8524.

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O sistema conta ainda com três ferramentas desenvolvidas especialmente pela 3M para aplicação destes produtos: a TSA1 para superfícies grandes, TSA2 indicada para cantos e TSA3 para finalização e detalhes de aplicação.

Todas elas são projetadas para apresentar alta durabilidade em altas temperaturas. Para esta aplicação também é necessário um soprador térmico capaz de alcançar a temperatura de 540° C. A durabilidade das aplicações são de um ano para ambientes internos e 60 dias para externos.

Conheça mais esta inovação que a 3M trouxe para o mercado de comunicação visual e ofereça essa nova possibilidade de aplicação

a seus clientes, com excelente qualidade de imagem, rapidez e menor custo quando comparada a pintura convencional.

Para mais informações acesse http://solutions.3m.com.br/wps/ portal/3M/pt_BR/WW2/Country/

COLUNA SOLVENTE NAS VEIAS

Adriano Medeiros é escritor, palestrante, diretor geral da PixelDots Treinamento e Consultoria em Criatividade Digital, empresa pioneira que presta serviços para todo o Brasil sobre impressão gráfica digital. Atualmente está cursando pedagogia.

Niveis Operacionais Adriano Medeiros

Caros Leitores, Sucesso em 2011 para todos.

Iniciando o ano, agora que já passou o carnaval, o Brasil volta a funcionar. Mas para a gente o ano começa antes do carnaval mesmo, principalmente nas cidades que têm força turística nesta festa.

Quero começar a primeira “Solvente Nas Veias” de 2011 com um assunto para pensar: Nível Operacional.

Você é iniciante, básico ou avançado no que faz?

Nós não percebemos, mas no nosso dia a dia estamos rodeados de coisas niveladas.

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Sempre para saber a qualidade, eficiência, velocidade, preço, enfim, tudo em nossa vida usa-se um nível, que podemos alcançar dependendo única e exclusivamente de nossa vontade.

Como sou amante das artesmarciais orientais, imaginei um “karateca”, que tem uma cor diferente de faixa, para cada nível que alcança, o que o motiva a aprender cada vez mais até ser um mestre.

Quero trazer o assunto nível para a produção de comunicação visual. Primeiro vamos medir o nível de

conhecimento das pessoas, depois de equipamentos e insumos. Isso é assunto para várias colunas.

Meu objetivo é criar parâmetros para que as pessoas possam se orientar. Cada um fará uma autoavaliação e em cima disso, cabe a tarefa de se auto-estimular e buscar, por conta própria, alcançar um nível de cada vez.

Na edição deste mês, pra variar, vou focar no fechamento de arquivos. Você fecha arquivos em que nível?

Sem mais delongas, classifico os níveis de fechamento de arquivos da seguinte forma: »

Termo

Nível

Exporta em

Cor

Resolução

BITMAPER

0

JPG

CYMK ou RGB

Fixa

BITMAPER

1

TIFF ou JPG

CMYK

Variável

Exporto em CMYK porque a impressora também tem 4 cores.

A resolução e formato de exportação eu mudo de acordo com o tamanho do arquivo, para não ficar pesado.

BITMAPER

2

TIFF ou JPG

CMYK ou RGB ou Lab Color

Variável

Entendo claramente quando usar TIFF ou JPG (preferindo usar TIFF). Uso também RGB, CMYK ou Lab de acordo com o arquivo para obter o melhor desempenho de cor.

ENCAPSULDOR

1

EPS

CYMK

Variável

Uso EPS, pois é o formato PostScript que uso desde quando fechava arquivo para Offset, sempre em CMYK. A resolução é variável de acordo com a aproximação focal do impresso.

ENCAPSULADOR

2

PDF/X-1a

CMYK

Variável

PDF/X-1a, formato universal para fechamento de arquivos para produção gráfica, que uso com segurança para impressão digital.

ENCAPSULADOR

3

PDF Hibrido (RGB + CMYK) e TIFF

RGB + CYMK ou Lab Color

Variável

Fecho o arquivo misturando elementos com cores RGB e CMYK, de acordo com a característica de cada um, em um mesmo arquivo PDF, a partir do Corel, Illustrator ou Indesign. Uso TIFF ao imprimir arquivos de fotografia em RGB ou LabColor

Bom, como não sou o dono da razão, vou deixar esta classificação no meu blog, no site www.pixeldots.com. br, em que haverá um espaço para postarem seus comentários e juntos podemos aprimorar esta tabela.

Se a ideia “colar”, podemos fazer uma

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Comentário

Não sei a diferença entre RGB e CMYK, mas dizem que CMYK é melhor, pois não muda a cor. Resolução sempre 200 DPI, porque o técnico da máquina disse que é assim.

espécie de hall de operadores e seus níveis. E aí, você é um “Bitmaper*” nível 1, “Encapsulador” nível 3, etc.? *Bitmaper: melhor nome que eu achei para definir quem só salva bitmap, aceito sugestões!

Site: www.pixeldots.com.br Blog: www.adrianomedeiros.net Twitter: twitter.com/pixeldots Msn: medeiros@pixeldots.com.br

Para Suas Dúvidas Grandes Respostas

Entregar, instalar e agradar Após finalizar o melhor produto para seu cliente é necessário levar até ele com a mesma qualidade

Por Janaína Castro Bom atendimento do começo ao fim. Para satisfazer e conquistar os clientes, sua empresa tem a obrigação de ir além de um projeto bem realizado. Muitas vezes, os serviços de logística – entrega e instalação – são vistos como de menor importância pelas empresas, que concentram esforços nas etapas anteriores da produção. Um erro que pode custar muito caro. Todo cliente quer seu produto entregue no dia

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GF - MARÇO 2011

e local combinados e da maneira que foi solicitado. A menor falha em um desses fatores vai levá-lo a procurar outro bureau da próxima vez sem pestanejar. Você não vai querer correr este risco, vai? Para ajudá-lo a estruturar o setor de logística do seu bureau e alcançar a excelência nestes serviços, confira as dicas e soluções encontradas por profissionais da área consultados pela GF.

Simplicidade e economia Gostamos muito da palavra respeito e suas Somos uma empresa de pequeno porte variações: respeito por si mesmo e nossa e priorizamos a simplicidade e economia empresa, pelo cliente, colaboradores e do processo. Após cadastrar o cliente e fornecedores. Essa é a premissa principal conhecer o destino do produto ou serviço, para o bom atendimento. Depois disso é disponibilizamos algumas opções de entrega a aplicação da técnica e do bom senso: com os respectivos valores. Para pequenos conhecer profundamente o processo volumes para Canoas, Porto Alegre e Região da empresa, os tempos Metropolitana a entrega necessários para a realização é realizada por motoboy.

“O principal erro é das diversas etapas deste Para cidades do interior ou outros estados: pequenos julgar que a logística processo, traçar padrões, estabelecer cronogramas, volumes são enviados via é um processo de cumprir o planejado e correios por Sedex ou PAC menor importância continuamente melhorar. e grandes volumes via Poderíamos resumir tudo isso transportadoras ou retirada na empresa e em com a palavra planejamento, no local pelo cliente. consequência mas no dia a dia não é tão Entregas com instalação fazê-lo sem o devido fácil assim. O processo todo de estruturas ou aplicação precisa estar internalizado de adesivos são realizadas profissionalismo e na empresa como um na proporção de 60/40% técnica” todo e continuamente ser pela equipe da Centeno e alimentado com inovação, serviços terceirizados. redução de custos para si e para o cliente e, Nossa equipe é treinada na própria empresa principalmente, melhoria da qualidade dos com supervisão e acompanhamento produtos/serviços e prazos de entrega. periódicos. Novos procedimentos são Dicas: ganhe tempo planejando e revisando ensinados e acompanhados nas primeiras o processo macro (venda, compra de práticas. O fator facilitador é que nossa insumos/matéria-prima, produção, entrega rotatividade funcional é muito baixa. Além e cobrança). Assim, percebemos e evitamos das técnicas administrativas, a experiência possíveis pontos fracos e reforçamos os no setor é fundamental, pois nosso mercado pontos fortes. Outra medida inteligente é é muito dinâmico e a diversidade de nossos praticar a obtenção de feedback com os clientes exige a constante e permanente clientes, que pode ser realizado tanto de adequação dos procedimentos de logística. modo informal – de acordo com o contexto – , Sempre fixamos um prazo máximo para ou de modo técnico, por meio de pesquisas finalização da produção/confecção de nossos impressas ou telemarketing pós-venda. » produtos e serviços, acrescido do prazo regulamentar da modalidade de entrega escolhida pelo cliente.

O principal erro é julgar que a logística é um processo de menor importância na empresa e em consequência fazê-lo sem o devido profissionalismo e técnica. O segundo erro é não cumprir os prazos acordados com o cliente e, na sequência, não avisá-lo caso haja um imprevisto real e intransponível para a realização do projeto, confecção do produto Vinícius Aroni e Cássio Centeno Sócios diretores do Grupo Centeno ou finalização do serviço.

Comunicação Visual Canoas (RS)

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Para Suas Dúvidas Grandes Respostas

Organização e eficiência Kleber Eccher Diretor, Kdoze Impressão Digital Encantado (RS) Em nossa empresa trabalhamos com entrega própria aliada a serviços de transportadoras. Os funcionários da equipe de logística são treinados dentro da empresa com os profissionais que já atuam na área.

Os prazos médios são de três a cinco dias para instalação. Geralmente, nossa agenda é definida no final da semana para ser efetuada na semana seguinte. Ainda assim, temos flexibilidade para nos adequar ao que for solicitado pelo cliente.

Um bom serviço de instalação e entrega começa com a negociação do prazo, encontrando um ponto comum para que seja viável para a empresa e atenda à necessidade do cliente. Além disso, é fundamental ter uma boa programação de todos os passos para cumprir o combinado. Tudo pode ser resumido nessa programação interna que funcione de forma organizada e eficiente.

Dicas: mantenha um funcionário específico que cuide apenas dos agendamentos desses serviços.

Essa pessoa deve conhecer bem os processos e tempos de duração de cada etapa, ou ter o apoio direto de alguém que possua esse conhecimento. Hoje, existem softwares de gerenciamento interno que auxiliam na tarefa de informar o tempo para cada processo. Quanto aos serviços terceirizados, o ideal é ter uma boa parceria com uma transportadora competente.

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“Acredito que um bom serviço de instalação e entrega começa com a negociação do prazo, encontrando um ponto comum para que seja viável para a empresa e atenda à necessidade do cliente”

Atrasar Jamais Alessandra Yamashita Gerente comercial, Camera Press São Paulo (SP)

Nossa logística funciona com dois períodos para saídas dos materiais da empresa. As instalações são organizadas e realizadas com agendamento prévio. Fazemos questão de trabalhar com equipe própria para esses serviços. A instalação é uma parte sensível do processo e é importante garantir que tudo ficará 100% como planejado.

Os funcionários são treinados na própria empresa. Começam como assistentes de instalação e em seguida assumem a função de instaladores.

A política de prazos depende da demanda interna, mas sempre procuramos nos adequar ao que nosso cliente necessita.

Quando se trata de logística o grande erro que se pode cometer são os atrasos. Além disso, na hora da instalação é importante ser cuidadoso para evitar imperfeições, que quando acontecem demonstram falta de profissionalismo, compromisso

e responsabilidade por parte da empresa. Somente com um eficiente controle da programação das entregas é possível cumprir os prazos e atender bem os clientes. Caso contrário, os gastos são muitos altos e devido à concorrência não são repassados para os clientes, ou seja, acabam gerando grandes prejuízos para a empresa.

“Na hora da instalação é importante ser cuidadoso para evitar imperfeições, que quando acontecem demonstram falta de profissionalismo, compromisso e responsabilidade por parte da empresa”

Dicas: uma boa dica é manter o ambiente de trabalho o menos estressante possível. É fundamental proporcionar treinamento para os colaboradores, fazer e respeitar uma programação dos serviços. Antes disso, é necessário tomar cuidados com as etapas anteriores, para não atrasar a produção. Por exemplo, no momento da venda devemos solicitar o máximo de informações ao cliente, negociar bem os prazos para que haja tempo hábil, definindo também o limite para a chegada do arquivo, que deve vir sempre fechado de acordo com cada equipamento. É essencial ter responsabilidade e prometer apenas o que a empresa realmente tem capacidade de produzir e entregar. Para facilitar a instalação é sempre bom ter um layout simulando o material aplicado, que serve como orientação para o funcionário.

Avaliação correta e comunicação efetiva

Márcio Carneiro Diretor Operacional, Bureau Power Image Rio de Janeiro (RJ)

Desde o instante de sua entrada, os jobs são Em grandes instalações é essencial fazer uma identificados em função de seu prazo para a vistoria prévia, atentar-se às condições de entrega. Desenvolvemos um sistema eletrônico transporte, regras e horários de cada local. próprio (pwn) que disponibiliza um registro Estudar o ambiente faz toda a diferença. monitorado pela expedição. O acompanhamento Conheça a legislação. Procure ganhar tempo se dá de forma contínua em todas as etapas, antes para ter sobras em caso de contingências. principalmente na produção. Com antecedência Tenha planos de ação em caso de emergência. de 24h todas as instalações Deixe sempre o cliente avisado são revistas e checadas pelos quanto a qualquer problema clientes para aprovar os no percurso. Por mais simples detalhes finais. que seja, todo projeto deve ter “Se a empresa tem Trabalhamos essencialmente profissional encarregado capacidade de produzir um com equipe própria, no de acompanhá-lo do início ao entanto, a possibilidade de ou gerenciar um projeto, fim. E não se pode esquecer de terceirização existe em caso limpar o local após o serviço. não há motivos para de demandas mais complexas.

Se a empresa tem capacidade Os funcionários passam de produzir ou gerenciar um não fazê-lo. A correta por treinamentos internos projeto, não há motivos para avaliação do serviço supervisionados até atingirem não fazê-lo. A correta avaliação o grau adequado de qualidade do serviço aliada a uma aliada a uma efetiva no campo. Fazemos questão de comunicação são ações comunicação são ações efetiva integrar todos os funcionários fundamentais no atendimento. fundamentais com os diversos setores, pois Dicas: conhecer o real potencial o conhecimento do processo de sua estrutura, ter estratégias no atendimento” ajuda na compreensão da de contingência, estabelecer execução das tarefas e das uma comunicação em linha necessidades específicas de com o cliente, ser realista e não cada projeto. enganá-lo. O cliente será sempre Nossa política é a de sempre executar o serviço o seu melhor aliado. Mobilizar os recursos no menor tempo possível. Normalmente, necessários para atendê-lo. Programar os a demanda por prazos é estabelecida pelo serviços em ordem inversa, ou seja, pensar do cliente. Nossa meta é, dentro da viabilidade fim para o começo. técnica, atendê-la. Utilizamos uma estrutura de produção com folgas para permitir uma maior flexibilidade. Nossa estrutura será sempre a que o serviço demandar. Podemos a qualquer instante acionar outra unidade de nossa rede visando cumprir o prazo do projeto.

DÊ A SUA OPINIÃO Envie suas impressões sobre esta matéria para faleconosco@grandesformatos.com com seu nome, empresa, cidade e estado.

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EXPOSICÃO TEXPRIMA

Outras Perspectivas Modernidade e bom gosto marcam exposição comemorativa aos 20 anos do Grupo Promex

Obra sem título, da série “O que reside Por Detrás” de 2010, da artista Júlia Kaeter

Luciana Andrade Atuante nas áreas de decoração, tecnologia, higiene e cosméticos, têxtil e comunicação visual, o Grupo Promex completa 20 anos de vida.

Em comemoração à data especial, a empresa TexPrima, integrante do Grupo, realizou no último dia 30 de janeiro, no bairro Casa verde, zona norte de São Paulo, um evento totalmente diferenciado utilizando um espaço até então vazio dentro da empresa. O objetivo era promover

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uma exposição inédita voltada ao universo da moda e das novas tendências, em parceria com artistas plásticos brasileiros que mostraram as tendências internacionais de forma totalmente inusitada.

A Revista GF esteve presente no evento. Recebemos o gentil convite de Dennis Hurivitz da Nova Silk – que também integra o Grupo - e tivemos a oportunidade de vivenciar estas aspirações contemporâneas que marcaram duas décadas do

Da esquerda para direita: Roby Chehaibar, Michel Chehaibar e Isaac Chehaibar, diretores do Grupo Promex

Michel Chehaibar, do Grupo Promex e Dennis Hurivitz, da Nova Silk

Convidados presentes

Grupo Promex. Em um domingo ensolarado, o evento surpreendeu e agradou todos os convidados, com presenças importantes do mundo da moda que brindaram ao final em um maravilhoso brunch [refeição de origem estadunidense, que combina o café da manhã (breakfast em inglês), com o almoço (lunch em inglês)].

no evento

A GF parabeniza os diretores do Grupo Promex pelos 20 anos de sucesso e pela brilhante iniciativa, assim como os organizadores da exposição.

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ENTREVISTA ESPECIAL: IAN CALDERWOOD

diferente Tecnologia e qualidade nos detalhes para transformar veículos em peças únicas e especiais

Janaína Castro “Um produto especial para demandas especiais”. É assim que Ian Carlderwood, diretor de desenvolvimento de negócios da CarbonCars define o adesivo que acaba de trazer ao Brasil.

Desenvolvido na Inglaterra, para suprir uma demanda nova, ocasionada pela recente crise econômica na Europa, o CarbonCars é de fato diferente.

Quando “acabou” o dinheiro para sustentar o corriqueiro hábito europeu de trocar de veículo a cada ano, o adesivo surgiu como opção mais barata para personalizar e transformar os automóveis antigos em carros totalmente novos. E trouxe resultados sensacionais.

O negócio logo deu certo e depois de consolidar-se na terra da Rainha, a CarbonCars chega ao Brasil com um objetivo principal: crescer e difundir-se

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pelos quatro cantos do país, por meio da venda de franquias.

No final de 2010, Carlderwood esteve em São Paulo para acompanhar a penúltima etapa do Mundial FIA GT1, realizada no autódromo de Interlagos em São Paulo. A Revista GF esteve presente, a convite da Carboncars, parceira da equipe Aston Martin DB9, que disputa a categoria, e fez uma entrevista exclusiva com o britânico apaixonado por carros.

Em uma conversa agradável, o simpático “Mr. Calderwood” analisou o mercado brasileiro para o CarbonCars, explicou as especificidades do adesivo, revelou novidades que estão a caminho e convidou os bureaus de todo o Brasil – inclusive você, caro leitor – para participar de uma trajetória, que ele garante: vai ser de sucesso.

Revista GF: Como está o mercado de personalização de veículos no Brasil atualmente? Quais as expectativas da CarbonCars no país?

Ian Calderwood: Para nós o principal é chegarmos ao Brasil.

O mercado aqui está passando por mudanças e vai existir uma grande demanda de atividades que envolvem alguns “ingredientes” essenciais como reciclagem, produtos não agressivos ao ambiente, novas técnicas. É importante estar preparado para o que está vindo e se posicionar corretamente. Se as empresas esperarem mais alguns meses para tentar se preparar, pode ser tarde demais.

Por exemplo, os equipamentos e produtos impressos com tecnologia solvente atuais, vão estar ultrapassados daqui a alguns anos.

Por isso é necessário investir em mudanças e adaptar seus negócios para o futuro. Não é caro, é uma questão de conhecimento. Pense no seu equipamento daqui a seis ou sete anos. Você vai ter que trocá-lo e mudar de tecnologia de qualquer forma, então mudar agora não vai ser um investimento

perdido, pelo contrário, você vai se antecipar. É imprescindível investir em tecnologia e investimento é investimento.

Revista GF: Muitas empresas e clientes não têm essa visão de investimento e tomam decisões baseadas em preços absolutos.

Sabendo disso, quais vantagens você aponta na tecnologia que vocês estão trazendo para demonstrar que é um investimento válido?

IC: Se olharmos para o grande mercado no Brasil, há produtos muito mais baratos do que o nosso, mas eles são ruins. Eles funcionam, mas perdem as cores, arranham, encolhem. Não fazem o que o CarbonCars faz. Você pode adesivar um carro com os produtos locais, mas não vai durar, vai estragar, arranhar seu carro e em um mês vai estar tudo acabado. Quem precisa de um carro por um ano, precisa de um produto que dure um ano.

Os nossos produtos são mais caros sim, mas nosso mercado também é diferente.

Vou dar um exemplo: pense nessa corrida de GT1 em que estamos agora. Você pode participar com o seu carro que você dirige todos os

dias. Ele é capaz de andar na pista, mas nunca vai ganhar uma corrida. É a mesma coisa! Os adesivos que temos aqui funcionam, mas para trabalhos comuns, eles não servem para o trabalho especial.

O pensamento geral no Brasil é sempre escolher o mais barato, não se enxerga algo que está vindo.

O mercado vai mudar e passar a exigir certos produtos. Na Europa, já temos produtos e tecnologia livres de cloro, solventes e PVC. Isso é bom, mas deixa os produtos mais caros, porque as taxas de importação e impostos são muito altos. Essa é a razão de nossos produtos serem mais caros.

Revista GF: Quais as diferenças de seu produto em relação ao cuidado na aplicação e a garantia de não causar danos aos veículos?

IC: Aqui no Brasil o adesivo mais usado é o fosco. Há mais ou menos quatro fabricantes desse tipo de adesivo. Se você não tocálos vão parecer o mesmo que o CarbonCars. Mas quando toca, você percebe as diferenças. A textura é diferente, o “comportamento” deles é muito diferente, tanto em superfícies planas quanto curvas. »

GF - MARÇO 2011

23

ENTREVISTA ESPECIAL: IAN CALDERWOOD

Quem precisa de um carro por um ano, precisa de um produto que dure um ano.

Os nossos produtos são mais caros sim, mas nosso mercado também é diferente.

No mundo todo o CarbonCars é um produto especial, que oferece um resultado “desejável” para os consumidores. É um conceito diferente.

O CarbonCars não é para adesivar uma frota do dia a dia das empresas. É para clientes especiais que querem esse produto, querem o melhor resultado.

Todo mundo sempre quer comprar o mais barato, mas não é isso que importa. O que você compra precisa ser bom. Os produtos são diferentes, passam por processos diferentes, então você não pode dizer que um é mais caro do que o outro.

Na Europa, possuímos adesivos incríveis, mas aqui só há uma tecnologia disponível, então não há concorrência. Isso muda com a chegada do CarbonCars aqui, logo vamos ter maior distribuição de novos produtos, a tecnologia dos produtos da Europa vai se dissipar e vai surgir um grande mercado, que vai alcançar grande sucesso.

Vai ser necessário “educar” o público, porque o processo é totalmente novo. A aplicação do CarbonCars é repleta de detalhes e cuidados milimétricos que proporcionam melhores resultados e qualidade.

Absolutamente tudo é diferente, a aplicação, o uso, a limpeza, o corte, o acabamento. Por isso é indispensável “educar” o cliente.

Revista GF: Além do CarbonCars, vocês estão desenvolvendo novas “surpresas” para o mercado?

IC: Sim. Estamos desenvolvendo os “quarm-films”, que serão usados como película para “escurecer” os vidros dos carros [como o efeito do insulfilm]. O produto não é removível, ainda foi lançado, pois ainda não é perfeitamente moldável à superfície. É parecido com um filme plástico, desses que se usa na cozinha. O aspecto não é dos melhores, mas é fantástico, porque você não consegue remover da superfície. Estamos tentando antecipar uma necessidade.

Quando o mercado precisar disso, nós já teremos. É um produto totalmente livre de cloro e solvente, portanto não é agressivo ao meio ambiente. Agora estamos pesquisando, procurando seu espaço no mercado e esperando o momento certo para lançá-lo.

Esperamos que seja uma explosão, assim como quando o CarbonCars chegou. Três anos atrás não existia

Técnica de aplicação da CarbonCars permite ajuste perfeito à superfície sem danificar a pintura do veículo

24

GF - MARÇO 2011

um “adesivo de carbono” que fosse perfeitamente moldável e aí veio o CarbonCars. É disso que estou falando, é necessário enxergar além, antever do que o mercado necessita. Não é fácil trazer esses produtos inovadores ao mercado, eles precisam ser testados e há toda uma estratégia antes de lançá-los. O Brasil é similar à Europa alguns anos atrás. As mudanças vão acabar chegando aqui. É necessário estar atento, pesquisar, investir e desenvolver novas tecnologias, não há outro caminho.

Revista GF: Vocês têm interesse em vender franquias da Carboncars para bureaus?

IC: Sim. É exatamente o que estamos procurando. Estamos falando sobre uma ideia. No mercado industrial a competição é forte. Quando você vai para o varejo é venda a venda.

Cada venda é importante e as margens de lucro são muito maiores.

As políticas precisam ser perfeitas, porque não pode ter erro. Nós temos a nossa reputação. No mundo todo o CarbonCars é um produto especial, que oferece um resultado “desejável” para os consumidores. É um conceito diferente. O CarbonCars não é para adesivar uma frota do dia a dia das empresas. É para clientes especiais que querem esse produto, querem o melhor resultado.

Precisamos crescer e espalhar nosso produto pelo Brasil, para que mais pessoas tenham acesso a ele. Hoje, se um cliente quiser adesivar o carro dele na Bahia, terei de dizer “sinto muito, não temos uma franquia na Bahia”. Não queremos isso. Então, precisamos dos franqueados para expandir o produto em todo o Brasil.

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GF - MARÇO / ABRIL 2011

FRANQUEADO CARBONCARS CURITIBA

A perfeita personalização no desenvolvimento de projetos Janaína Castro e Luciana Andrade Mário Augusto Favareto, mais conhecido como Gutto, é franqueado CarbonCars há oito meses.

Com apenas 22 anos, o jovem empresário já prospera e está muito satisfeito com o negócio.

Revista GF: Quais fatores determinaram a sua escolha pela franquia CarbonCars?

Gutto: O material diferenciado, a qualidade, e por ser uma tendência de futuro. Meu sonho sempre foi trabalhar no meio automotivo, principalmente por ter a possibilidade de transformar um carro normal em um automóvel perfeito para seu dono. Desde criança já era apaixonado por miniaturas de carros, até personalizava minha coleção com fita isolante imitando insufilm nos vidros! Com a Carbon, o sonho pôde se tornar realidade.

superfície por não utilizar cola abrasiva, e o cliente pode escolher em quais partes deseja aplicar, desde apenas um painel até o envelopamento do veículo. É um produto completo, serve para design, proteção e performance.

Revista GF: Para você, qual é o segredo do sucesso? Qual a estratégia para a venda de um produto com valor agregado maior?

Gutto: A união de tudo se transforma no sucesso: gostar do que faz e saber que seu material tem a qualidade necessária para um resultado com excelência. As peças automotivas de fibra de carbono que vêm de fábrica em carros de luxo, como o painel do C3 VTR, Audi, são extremamente caras. O vinil da Carbon imita perfeitamente tais pecas. Faz com que um carro comum se torne um carro exclusivo.

A Carbon não atende apenas o mercado de luxo, mas qualquer um que tenha amor pelo seu carro. Brasileiros são apaixonados por carros, mesmo os que têm carros populares, então ter qualidade é indispensável. Qualquer público fica muito satisfeito.

Revista GF: A concorrência com materiais de adesivação similares – como o adesivo fosco – não faz com que um cliente que pretende colocar o CarbonCars em seu carro possa mudar de idéia?

Personalização CarbonCars, realizada pela equipe de Gutto

Revista GF: O que faz um cliente escolher o CarbonCars?

Gutto: A qualidade do produto, a segurança na retirada do material por não danificar a pintura e não deixar nenhum vestígio de cola, ao contrário de outros materiais, fazem a diferença.

Oferecemos isso, porque nosso material é desenvolvido para utilização automotiva. Ele também protege a pintura dos raois UV e de riscos leves, pode ser utilizado em qualquer

26

GF - MARÇO 2011

Gutto: Os outros materiais visualmente são bonitos sim, mas por não serem cast, não serem bubble free, não devem ser usados para personalização automotiva. Não foram desenvolvidos para isso, e sim para decoração.

Revista GF: O que você diria para quem esta começando agora? Que dicas você dá para que tenham sucesso?

Gutto: Ame o material e o seu trabalho e corra atrás do sucesso.

"Brasileiros são apaixonados por carros, mesmo os que têm carros populares, então ter qualidade é indispensável"

ESPAÇO DE NEGÓCIOS - AGFA E SERILON

Agfa reafirma parceria com a Serilon e amplia linha de equipamentos Linha Anapurna passa a ser distribuída pela Serilon Depois de anunciar ao mercado uma nova parceria para comercialização da linha de equipamentos Jeti, a Agfa e a Serilon reafirmam o acordo e, agora, disponibilizam no mercado a família de impressoras Anapurna, composta por equipamentos de grande formato com tecnologia UV. Dessa maneira, a Serilon oferecerá ao mercado uma linha expandida de soluções Agfa para aplicações de impressão, cobrindo também as aplicações do segmento de comunicação visual com a série Anapurna.“Esperamos ótimos

27

GF - MARÇO / ABRIL 2011

negócios para os próximos meses, graças ao portfólio bastante variado de modelos Anapurna, que costumam superar as necessidades dos clientes mais exigentes com uma excelente relação custo x benefício”, comenta o responsável pela linha de soluções inkjet da Agfa no Brasil, Carlos Henrique.

Atualmente, a Anapurna conta com mais de 35 instalações no Brasil. A expectativa é de crescimento em um curto espaço de tempo, seguindo a tendência da consolidação da tecnologia UV como opção de ampliar e diversificar a oferta de trabalhos e serviços no ramo.

“A distribuição da Agfa Anapurna traz aos funcionários e clientes da Serilon ainda mais oportunidades para o futuro. A combinação da família de impressoras da Agfa com a enorme credibilidade, capacidade de investimentos, abrangência em termos de atendimento ao cliente e pesquisa e desenvolvimento, acelerarão o lançamento de novos produtos, gerando mais oportunidades de negócios e expandindo ainda mais a gama de serviços que oferecemos aos nossos clientes”, destaca o diretor corporativo da Serilon, Flávio Mazaro.

CAPA - OS BUREAUS DO FUTURO

Conheça o Bureau do Futuro Agora Janaína Castro Mais qualidade, menos passadas.

Cores vibrantes, mídias inusitadas e ilimitadas. Secagem instantânea, auto-suficiência, menor gasto de energia, reduzido impacto ambiental e muita, muita velocidade. São os primeiros passos rumo ao futuro da impressão digital que está à porta. Descubra conosco as tendências para o “Bureau do Futuro” e conheça o que seus clientes poderão aproveitar nos próximos anos.

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GF - MARÇO 2011

5 de agosto de 2016. Olhos de todo planeta

impressão digital estão trabalhando para

voltados para o Brasil. Mais especificamente para

resolver os problemas das tecnologias atuais

o Maracanã, no Rio de Janeiro, onde acontecerá a

e desenvolver as novidades que estarão no

abertura dos primeiros Jogos Olímpicos sediados

mercado anos depois. “Estamos constantemente

na América do Sul. Mais do que atletas, bandeiras,

à procura de novas tecnologias para aumentar

artistas e arquibancadas lotadas, o que o mundo inteiro vai ver também é o resultado de um trabalho que tem tudo a ver com você. Já sabe

a velocidade, a flexibilidade do substrato, a aderência, a consistência da cor, novas cabeças inkjet, processo mais eficientes de cura, novas formulações das tintas

do que estamos falando: uma oportunidade de negócios em “gigantes formatos” para o setor de comunicação visual do país, que já desperta a atenção de empresários do segmento.

Mas o que será que os bureaus poderão oferecer daqui a cinco anos, tanto para esse megaevento quanto para os demais clientes? O que a tecnologia terá trazido aos nossos parques gráficos até lá? Frente à assombrosa velocidade com que evolui e se difunde, a princípio é até difícil imaginar. “A tecnologia já está quase crescendo mais rápido do que podemos comprar”, afirma o vice-

“Estamos constantemente à procura de novas tecnologias para aumentar a velocidade, a flexibilidade do substrato, a aderência, a consistência da cor, novas cabeças inkjet, processo mais eficientes de cura, novas formulações das tintas (gama de cores, flexibilidade, aderência), e avanços em software (workflow, RIP e aplicativos como o multi-camada branca para backlight)” Frank Tueckmantel, vice-presidente de marketing corporativo da EFI

presidente regional de vendas

aderência), e avanços em software (workflow, RIP e aplicativos como o multi-camada branca para backlight)”, afirma o vicepresidente de marketing corporativo da EFI, Frank Tueckmantel.

A alta competitividade do mercado, pressão por prazos mais curtos, questões ambientais e até mesmo a “criatividade” ilimitada dos clientes são alguns dos pontos que orientam a busca por novas tecnologias. “Os mercados de impressão digital são diversos e crescem rapidamente. As tecnologias de imagem digital oferecem

do GES [Global Experience Specialists], bureau de

novas e rentáveis formas de criar os produtos,

Las Vegas, nos Estados Unidos.

ambientes, elementos informativos e materiais

E parece que quanto mais tecnologia disponível há, mais se deseja. Fabricantes, bureaus e clientes querem sempre mais, melhor e mais rápido. No

de ponto-de-venda imaginados. Existem novas aplicações surgindo todos os dias. Assim, a versatilidade da imagem digital se expande no

instante em que você lê essas linhas, equipes

mercado de forma exponencial”, avalia o CEO e

de pesquisadores das empresas que produzem

presidente da SGIA [Specialty Graphic Imaging

equipamentos e suprimentos para

29

(gama de cores, flexibilidade,

GF - MARÇO / ABRIL 2011

Association], Michael Robertson. »

GF - MARÇO 2011

29

CAPA - OS BUREAUS DO FUTURO

De acordo com Robertson, as tecnologias de

ter a possibilidade de adaptar sua mensagem de

impressão digital são a grande solução para

marketing para as tendências atuais e querem

o rápido movimento que vivemos hoje com

que ela seja rápida e acessível. Isso é reflexo de

constantes mudanças de mercado e não param

nossa sociedade visual, com tempo de atenção

de evoluir, exatamente para atender às novas

muito curto. Para o cliente comercializar seus

demandas. Mas o empresário acredita que ainda

produtos, ele tem que se manter atualizado

estamos na fase inicial de desenvolvimento da

e visível para o máximo de compradores. É

impressão digital. Para ele, em algum ponto no

nesse ponto que a impressão digital está se

futuro vamos experimentar uma nova onda em

expandindo”, explica Clontz.

que o desenvolvimento da tecnologia vai ser

Entretanto, só “fazer mais rápido” não é

diferente.

o suficiente. Além de serem ávidos pelos

Linda Bell, CEO da Inca Digital Printers, tem

resultados em curto prazo, os clientes também

opinião semelhante. Ela explica que as empresas

querem qualidade. Outro ponto crucial do

fornecedoras do segmento têm buscado sempre

desenvolvimento das tecnologias: como

mais velocidade e procuram desenvolver

produzir máquinas mais velozes que ao mesmo

máquinas que imprimam grandes áreas com

tempo imprimam com qualidade cada vez

passada única. “No ano 2000, buscávamos

melhor? Esse é um grande desafio para os

alcançar uma produtividade de 30

m 2 /h.

essa velocidade é de até cerca de 750

Hoje

m 2 /h,

fabricantes, como observa Tueckmantel. “É fácil aumentar apenas a velocidade. A

nos equipamentos mais velozes. No futuro, os

questão é fazer isso mantendo a alta qualidade

avanços tecnológicos vão buscar, por exemplo,

que os clientes esperam. Nosso trabalho é para

adicionar mais cabeças de impressão ou

tornar a impressão digital mais eficiente como

encontrar diferentes formas de se imprimir, em

um todo, aliando velocidade com qualidade

vez de focar somente no aumento da velocidade

e explorando novas aplicações para nossos

da tecnologia”, analisa.

clientes”.

Mas, por enquanto, velocidade ainda é sem dúvida o grande anseio do mercado, tanto no Brasil quanto no exterior. “Os clientes querem

Made in Brazil Além de ter mais tecnologia disponível, Chris Lynn, vice-presidente de vendas e marketing da Xaar Américas, acredita que os bureaus do futuro devem ter essa tecnologia mais próxima. “No Brasil e na América Latina em geral, creio que nós veremos uma transição de impressoras importadas para aquelas fabricadas localmente. Em parte por causa dos incentivos do governo e barreiras tarifárias e, em parte, devido à necessidade de um suporte 30

GF - MARÇO 2011

pós-venda melhor para o produto”.

A “menina dos olhos” Q uando se fala em aliar velocidade e qualidade em

baús de caminhões], por exemplo. Mas já estamos

impressão digital, tanto hoje quanto no futuro, o

desenvolvendo a tecnologia de UV para impressão

caminho que se forma no horizonte é o mesmo. Os

flexível, que deve solucionar essa questão e vai

especialistas consultados pela GF são unânimes em

estar disponível para o mercado tanto nos EUA

citar a tecnologia UV e parecem não ter dúvidas:

e Europa quanto no Brasil já no ano que vem”,

os bureaus do futuro vão utilizar UV. “Hoje, o UV é

anuncia o diretor geral da Divisão Sericol para a

a tecnologia de ponta. Adere bem em uma ampla

América do Sul e membro do conselho da Drupa,

gama de materiais e tem características muito

Fernando Carillo.

desejáveis, como a secagem quase instantânea

Carillo acredita também que a variedade de

e cabeças que evoluíram em tamanho de gota

materiais que podem ser impressos em UV vai

e precisão, que nos permitem imprimir em alta

ser aumentada ao longo dos anos, permitindo a

velocidade, ao mesmo tempo em que proporciona

impressão com durabilidade em superfícies como

a alta qualidade”, enumera Tueckmantel.

vidro e cerâmica, por exemplo. Bell concorda que

Mais recente em nosso mercado, já com larga

no futuro a impressão UV abrangerá um número

utilização e resultados bastante positivos na

bem maior de substratos. “No médio prazo, o

Europa e EUA, a UV ainda não se popularizou

desenvolvimento das tintas para UV vai ampliar

no Brasil. Ainda, pois de acordo com nossos

muito os tipos de materiais que pode imprimir”, diz.

entrevistados, nos próximos anos assistiremos à

Há ainda, o apelo ecológico que envolve a

rápida e consistente expansão da UV em nosso

tecnologia UV. As tintas UV já são fabricadas

país, ao mesmo tempo em que essa tecnologia

livres de COV’s, não utilizam solventes e fornecem

será aperfeiçoada a ponto de substituir os

baixíssimo gasto de energia, como explica Carillo:

“No médio prazo, o desenvolvimento das tintas para UV vai ampliar muito os tipos de materiais que pode imprimir” Linda Bell, CEO da Inca Digital Printers

31

GF - MARÇO / ABRIL 2011

demais processos

“A UV é a tecnologia que gasta menos energia,

existentes. “Num

porque não tem sistema de aquecimento nem

futuro próximo,

efeito joule na secagem. No futuro, o consumo

a tecnologia UV

dessas máquinas vai ser inferior ao de uma

será capaz de

lâmpada doméstica”.

suprir todas as

Além das impressoras

necessidades de um

Tintas e cabeças de impressão também estão em

bureau. Hoje existem

franco desenvolvimento. O vice-presidente de

limitações, como

vendas e marketing da Xaar Américas, Chris Lynn,

a impressão em

afirma que a tendência tem sido produzir gotas

corrugados [como

cada vez menores proporcionar alta resolução. »

CAPA - OS BUREAUS DO FUTURO

“Alta qualidade de impressão exige cabeças de alta resolução - ou um grande número de passadas com uma cabeça de baixa resolução. Há limites físicos para a velocidade com que um cabeçote de impressão pode ser movido e para a taxa na qual as pequenas gotas de

“Em cinco anos, os bureaus vão competir menos em impressão e muito mais nos serviços que prestam antes e depois de imprimir” Michael Robertson, CEO e presidente da SGIA

tinta podem ser bombeadas em uma superfície. Mas, já possuímos a tecnologia ‘Shared Wall’ que permite ter até 180 nozzles

e flexibilidade”, salienta Tueckmantel.

Para Tueckmantel o aumento da velocidade e eficiência faz com que ela se torne cada vez mais competitiva em relação às tecnologias analógicas e offset. Bell garante que com o contínuo aumento da qualidade da impressão digital ela vai

acabar substituindo completamente esses equipamentos nos próximos anos.

e tecnologia em escala de cinza que permitem dinâmicas variações no tamanho de gota de acordo com o conteúdo da imagem”.

Para o futuro, Lynn afirma sem revelar detalhes, que a Xaar está investindo em pesquisas que vão tornar mais fácil determinar com antecedência se uma nova

Mudança de postura Mas não é só em tecnologia que os bureaus do futuro vão se desenvolver. Robertson avalia que no curto, médio e longo prazo os bureaus terão que se reinventar e definir claramente o seu valor para o cliente. “Devemos sim

tinta funcionará bem em um cabeçote de

esperar uma maior durabilidade, produção

impressão. “Está análise, chamada ‘Complex

automatizada, novas opções de substratos

Rheology’ [Reologia Complexa], elimina a necessidade de tentativa e erro na formulação de tintas inkjet, tornando mais rápido o processo para trazer novas tintas para o mercado”, esclarece.

e outros avanços tecnológicos. Mas em cinco anos, os bureaus vão competir menos em impressão e muito mais nos serviços que prestam antes e depois de imprimir. As empresas bem-sucedidas vão competir pela prestação serviços e suporte aos seus clientes

Ganhando campo

bem além da sua capacidade de imprimir

Com incontáveis inovações a caminho, as

uma imagem. Usar a criatividade antes da

perspectivas de crescimento da impressão digital são ousadas. “A impressão digital vai assumir uma fatia muito maior do mercado de impressão geral. A tecnologia é mais rentável para as pequenas tiragens de hoje e continuará a se tornar mais atraente a partir do ponto de vista do custo, produtividade

impressão e oferecer um bom acabamento são exemplos de serviços que serão o diferencial no futuro”, comenta.

Lynn aponta que nos EUA os bureaus já perceberam que precisam se tornar provedores de serviços que apóiem seus clientes de maneira completa e os ajude a atingir suas metas de marketing.

32

GF - MARÇO 2011

O que os Bureaus de hoje querem para o futuro?

Pensar no futuro pode ser um exercício muito divertido. Confira alguns pedidos de tecnologias mirabolantes, que os bureaus gostariam de fazer para os fabricantes (ou para um “gênio da lâmpada”, em alguns casos).

“Gostaria de ter uma tecnologia inteligente que se antecipasse a qualquer problema da máquina e avisasse em uma tela em qual tempo a impressão pararia, por exemplo, para evitar o descarte da peça”.

Leandro Terres - Grupo RTM Digital Porto Alegre (RS) “Uma impressora em que a manutenção pudesse ser feita pelo próprio cliente. Ela viria com um tipo de manual de possíveis defeitos e o cliente identificaria por códigos e solucionaria o problema; uma máquina que fosse híbrida de flexível e rígida; que no processo de impressão e acabamento não existisse mais desperdício de mídia”.

Rodolfo César Alves – Kaligraphics Soluções Gráficas e Comunicação Visual Recife (PE) “Uma máquina que tivesse um kit ‘trocável’.

Seria um equipamento só para solvente e UV, você só precisaria trocar o conjunto”.

Bilton Costa – Super Imagem Digital Curitiba (PR)

“Que produzissem uma impressora portátil em forma de pistola para impressão direta em paredes, carros, etc. Nós programaríamos a imagem no equipamento e ele já dispararia a tinta para formar a imagem exata na superfície”.

Fabricio Malewschik - 2F Digital Curitiba (PR) “Queria uma secagem instantânea”.

Elizeu Paulino de Souza – Luminort Rolim de Moura (RO) “Queria máquinas mais rápidas que já fizessem todo o acabamento. Os banners já sairiam soldados, com as bolsas em cima e embaixo e já refilados também” Ailton da Silva Júnior – ArtSigns Palhoça (SC) “Gostaria que a impressão já saísse aplicada nos carros, para não precisar de mão-de-obra”.

Michelson Frota - Repet Design Mossoró (RN)

GF - MARÇO 2011

33

CAPA - OS BUREAUS DO FUTURO

“Nos EUA, mais de 12 mil bureaus fecharam

casae voltar no dia seguinte para recolher

nos últimos dez anos, a maioria porque

eenviaros materiais prontos para a entrega.

viam seu trabalho apenas como colocar

Bell ressalta a importância dessa mudança

tinta no papel da forma mais barata possível. Isso vai mudar. No futuro, os bureaus mais bem-sucedidos vão investir em uma série de serviços como assessoria em marketing relacionados com a impressão digital. Os clientes vão exigir um serviço de confiança em vez de apenas o

de comportamento dos bureaus. “Para conquistar sucesso em seus negócios, além da capacidade de investir em equipamentos avançados, os bureaus precisarão de experiência e conhecimento suficientes para fornecer serviços de valor agregado para se diferenciar dos concorrentes.

preço mais baixo”, diz.

O empresário destaca também o papel das ferramentas tecnológicas no atendimento ao cliente.

“A ‘web-to-print’, que abre a possibilidade de os consumidores enviarem suas encomendas via Internet e pagarem on-line com cartão crédito, vai desempenhar um papel significativo”. É possível que a operação atinja um patamar de automação

Empresas menores podem

“A ‘web-to-print’, que abre a possibilidade de os consumidores enviarem suas encomendas via Internet e pagarem on-line com cartão crédito, vai desempenhar um papel significativo” Chris Lynn, vice-presidente de vendas e marketing da Xaar Américas

total, em que as impressoras conectadas à rede receberão esses pedidos on-line dos clientes e iniciarão a produção sem a necessidade de intervenção humana.

precisar se aliar com outras empresas para melhorar suas ofertas ao cliente e assim competir com os bureaus maiores”.

Logo ali Com mais tecnologia disponível e a postura adequada, os bureaus do futuro estão certamente mais próximos do que imaginamos.

Eles são os nossos bureaus de hoje, como o seu, caro leitor, que com inteligência e dedicação vão trabalhar

para direcionar da maneira correta o crescimento de suas empresas e aproveitar o melhor do que a tecnologia pode

Assim, “quebram-se” os limites do tempo

oferecer. E assim, não só em 2016, mas em

e eliminam-se custos com mão-de-obra e

todos os anos seguintes, o seu bureau vai

horas extras para trabalhadores em período

certamente conquistar a medalha de ouro.

noturno, por exemplo.

Os funcionários só vão precisar apertar botões para ligar as máquinas, ir para DÊ A SUA OPINIÃO Envie suas impressões sobre esta matéria para faleconosco@grandesformatos.com com seu nome, empresa, cidade e estado.

34

GF - MARÇO 2011

35

GF - MARÇO / ABRIL 2011

WORKSHOP VENDAS E NEGOCIAÇÃO DE ALTA PERFORMANCE COM NILSON CALDEIRA

Vender, negociar e conquistar!

Workshop reúne mais de 80 empresários da comunicação visual em Maringá

para os clientes. Ano passado

“De acordo com a pesquisa

demos uma ‘segurada’ nesse

apresentada, o treinamento é

Treinamento, coaching e

trabalho, pois foi um ano de

parte essencial da formação de

processo. Foram estes os

crescimento dentro da empresa,

bons vendedores. O coaching,

três “segredos” para obter

mas em 2011 estamos retomando

que é o acompanhamento e

bons resultados nas vendas

e pretendemos realizar mais

monitoramento da equipe

e negociação com clientes de

workshops em todo o Brasil”,

de vendas pelo gestor, é

comunicação visual, que o

revela Viana.

fundamental e traz resultados

Janaína Castro

coaching e colunista da GF,

surpreendentes. E ter um

Nilson Caldeira, compartilhou

Para fazer melhor

processo faz com que a empresa

com os participantes do

A noite estava quente no norte

tenha mais chances de chegar ao

workshop “Vendas e Negociação

do Paraná, mas o “providencial”

resultado”, resume.

de Alta Performance”, promovido

ar condicionado da sala e a

Os empresários presentes

pela Ampla digital em Maringá

agradável conversa de Caldeira

aprovaram o conteúdo

(PR), no último dia 22 de

deixaram o público bastante

apresentado, como José Duenha,

fevereiro.

à vontade para ouvir com

diretor geral da Gatasu, de

A empresa brasileira, com

atenção e também participar.

Maringá. “Esse evento é muito

sede em Curitiba (PR), possui

Em um “bate-papo” sobre o

bom para aprimorarmos nossos

um histórico de realização de

dia a dia da linha de frente das

conhecimentos e melhorar a

workshops com foco em diversas

empresas, o ministrante mostrou

atuação dos nossos vendedores,

áreas em todo o país. O gerente

aos participantes técnicas

que são os homens de frente na

de vendas de impressoras, Daili

para aumentar a eficiência de

empresa. Gostei muito, é sempre

Viana, explica que essa é uma

vendedores e gestores da área,

bom aprender”, afirma.

das preocupações da Ampla para

com base em pesquisas, exemplos

Paula Wierzchon e Álvaro

permitir, além da divulgação

de sucesso e vídeos divertidos

da marca e aproximação dos

com mensagens estratégicas.

clientes, a oportunidade de

Caldeira garante que a

levar informações úteis para os

empresa que seguir essas

bureaus. “É muito importante

“dicas” certamente vai

apresentar nossas novidades

melhorar seu desempenho.

"Gostei muito", José Duenha, diretor geral da Gatasu de Maringá 36

GF - MARÇO 2011

“É muito importante ter esses cursos, aqui na nossa região, acessível para nós.

Trabalho na área comercial há 18 anos e digo: o conteúdo foi muito pertinente e com certeza valeu ter vindo participar” Álvaro Azevedo PW2 de Campo Mourão

Azevedo, gestores da PW2 de Campo Mourão (PR), também ficaram satisfeitos. “É raro uma empresa oferecer um curso de vendas com foco em comunicação visual. Nós precisamos saber vender o produto e criar uma fidelidade com o cliente. O Nilson [Caldeira] tem muito conhecimento, disse coisas muito interessantes e úteis. Se soubesse que seria tão bom, teria trazido mais pessoas da minha equipe de vendas”, comenta Wierzchon. “É muito importante ter esses cursos, aqui na nossa região, acessível para nós. Trabalho na área comercial há 18 anos e digo: o conteúdo foi muito pertinente e com certeza valeu ter vindo participar”, completa Azevedo.

Acima: Nilson Caldeira interage com os participantes; à esquerda, Paula e Wierzchon e Álvaro Azevedo, gestores da PW2 de Campo Mourão aprovaram: "Deveríamos ter trazido mais pessoas da nossa equipe de vendas!"

GF - MARÇO 2011

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ESPAÇO DE NEGÓCIOS - FESPA

FESPA Américas 2011 Feira atrai público estratégico a um revolucionário evento Pan-Americano

“Com a FESPA Américas, nosso objetivo é revolucionar as expectativas da região no que diz respeito a uma exposição de impressão. Além de contar com um elenco fabuloso de expositores, brindamos a oportunidade de aprofundar as mais recentes tecnologias em grande formato de uma forma que não acontece nas outras exposições. Buscamos também facilitar o acesso ao conhecimento e percepções que vão ajudá-los a tirar proveito da inovação tecnológica e traçar um futuro positivo para seus negócios”.

Frazer Chesterman, diretor de eventos FESPA.

38

GF - MARÇO 2011

A FESPA Américas 2011 abriu as portas no dia 24 de fevereiro, em Orlando, na Flórida para visitantes de todo o continente, que vivem uma oportunidade única de explorar as últimas tecnologias em grandes formatos, artes gráficas e vestuário no mesmo local. O volume de inscrições pela internet foi altíssimo com um foco claro no investimento estratégico como uma razão para participar da exposição.

A feira foi criada para atender a uma demanda regional dos expositores e prestadores de serviços de impressão de um novo de grandes formatos. O mercado procurava por um evento verdadeiramente pan-regional, que oferecesse um programa mais abrangente, inspirador, com conteúdo acessível e qualidade educativa.

O destaque da FESPA Américas 2011 é o revolucionário “Wide Format Print Shop Live!”, o primeiro em todas as exposições da FESPA no mundo. Apresentado pelos consultores independentes Mike Horsten e Paul Sophie Matthews, conta com a participação das marcas mundiais Caldera, Efi, EskoArtwork, HP e Roland, que trabalham juntas para criar o ambiente de impressão no qual os visitantes podem experimentar a produção autêntica, abrangente e em tempo real. Refletindo os

objetivos educacionais e do formato inovador da FESPA Américas, os participantes são convidados a interagir enviando seus próprios arquivos digitais para impressão em diversos substratos.

Em um esforço para reunir conhecimentos de todo o mundo, cinco das principais figuras da indústria se reúnem para apresentar o “Screen Masters Workshop”. As sessões contemplam artes gráficas, rotulagem e artes plásticas, além de decoração e vestuário e tratam também da preparação da serigrafia em processos de préimpressão. Os visitantes que não se inscreveram nas oficinas, podem participar como observadores.

Realizado no primeiro e segundo dia de exposição, o “Global Business Forum” é mais um evento estratégico que examina como as empresas podem melhorar sua rentabilidade de 2011 em diante. Em sessões de conferências e debates, os participantes tratarão de temas como liderança, sustentabilidade, desenvolvimento de nicho, fusões e aquisições, comércio eletrônico, marketing digital e mídias sociais e as melhores práticas operacionais para otimizar o compromisso com o cliente.

Uma das atrações mais emocionantes é a “FESPA Wrap Americas Cup Masters”. Nesta competição entre as super estrelas de adesivação de veículos, os competidores enfrentam cinco rodadas para conquistar o título de campeão da FESPA Américas. Os vencedores são convidados para a final da FESPA 2013, em Londres, ocasião em que vão competir com outros 28 ganhadores regionais pela coroa de campeão da FESPA Wrap.

Para mais informações, acesse www.fespa.com.br

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PBC - 2010 - O SEGREDO DOS CAMPEÕES

Categoria Adesivação: Super Imagem Digital Empresa de Curitiba inovou e criou técnica própria para surpreender o cliente e levar o troféu PBC 2010

Janaína Castro Fotos: arquivo pessoal e AW9

Fazer mais do que mais um ônibus

ousada. A técnica inovadora foi

em que eles entraram no salão. E

comum para rodar nas estradas do

acrescentada ao projeto original sem

a reação não poderia ter sido mais

Brasil. Foi com esse objetivo que a

aprovação prévia do cliente. “Seria

positiva: “Eles perguntavam: ‘O que

Super Imagem digital desenvolveu

uma surpresa”, brinca Bilton.

é isso? Está fantástico!’. Satisfação

o projeto de adesivação do ônibus

A impressão do vinil foi feita em

para eles e para nós”, recorda Bilton

da banda paulistana “Três Caras”.

equipamento solvente de grandes

com orgulho.

“Resolvemos agregar detalhes que

formatos com alta qualidade de

chamassem a atenção, como as

imagem. Após a aplicação, foram

logomarcas laterais em refletivo e

acrescentados os detalhes em relevo

as logos traseiras e o patrocinador

para atingir o resultado desejado.

em ‘System Rised’ uma novidade

O grande momento foi a

desenvolvida pela nossa equipe [que

apresentação do ônibus ao

proporciona um efeito de textura em

cliente, depois de quatro dias de

alto-relevo]”, comenta Bilton Costa,

trabalho. Em um cenário quase

gerente de produção da Super.

cinematográfico, um flash de luz

Além da criatividade, a equipe foi

iluminou o ônibus no momento

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"Ônibus Três Caras", o projeto campeão

“Tanto para a Super quanto para outra empresa que se preocupe com sua imagem perante o mercado e clientes, uma premiação é sempre importante. Para nós não foi diferente. Já utilizamos a conquista do Prêmio Bureau Criativo 2010 em uma campanha de marketing de nossa empresa e estamos recebendo um retorno excelente”

Para ser um Bureau Criativo: - Equipe – sem ela não se faz nada; - Compromisso com o cliente; - Apresentar ideias novas; - Gostar do que se faz.

Bilton Costa

O Próximo Campeão pode ser Você!

Vem aí o Prêmio Bureau Criativo 2011. Não perca tempo! Comece já a separar os melhores projetos do seu bureau. Este ano o troféu pode ser seu!

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NOTA

Photoshop Conference 2011 em São Paulo Com novo formato evento promete agradar

As novidades não param por aí. O número de

ainda mais

palestras-bônus, que tratam de temas ligados

Mais interativo do que nunca, o maior congresso

ao universo criativo, também aumentou.

latino-americano de Adobe Photshop chega

Os participantes poderão acompanhar mais

repleto de novidades este ano. O Photoshop

apresentações de tutoriais que mostram a

Conference 2011 desembarca no Centro de

interação entre o Photoshop e várias ferramentas

Convenções Rebouças, em São Paulo entre

criativas. Para completar mais duas edições

os dias 11 e 13 de abril. A programação traz 21

do concurso “Adrenalina Pura” e da seção de

palestrar, com conteúdo inteiramente novo em

lançamentos de produtos.

que os participantes poderão aprender os mais

“Estamos muito animados com a edição deste

famosos e criativos recursos do Photoshp CS5

ano. O Photoshop Conference é um evento

com “experts” do programa.

consagrado, mas a busca por renovação tem que

A partir de agora, todas as palestras estarão

ser constante. E é isso que queremos mostrar

concentradas no mesmo local, o Grande

aos congressistas. Que o evento aumentou sua

Auditório do Centro de Convenções Rebouças,

qualidade, mas ao mesmo tempo continua com

para permitir que os participantes acompanhem

seu charme e prestígio”, comemora Keese.

na íntegra toda a programação do evento.

“Optamos por concentrar todas as apresentações

Fonte: Press Communications

numa única sala porque, no formato antigo, com três salas simultâneas, os participantes precisavam escolher entre várias palestras e acabava perdendo informação”, explica Alexandre Keese, organizador do evento e diretor do Grupo PhotoPro.

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Para mais informações e inscrições entre em contato pelos telefones: (11) 40137979 / 4013-7971 / 4013-7972 ou acesse www.photoshopconference.com.br

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ESPAÇO DE NEGÓCIOS - Fujifilm/Inca

Fujifilm Sericol instala primeira Inca Onset S20 no Brasil Com o novo equipamento, a Prime Mídia (Insight) de São Paulo aumenta a produção de rígidos em cinco vezes Desde 1997, a Prime Mídia, que opera sob a marca Insight, oferece serviços de comunicação visual, impressão, banners, outdoors, construindo invólucros publicitários e outros materiais POP no Brasil. “Alguns anos atrás, comprei uma impressora de 5m, mas, o prefeito de São Paulo proibiu a maioria das propagandas POP em espaços abertos. Fiquei sem mais nada para fazer com a impressora”, recorda Michele Cavalcanti, diretor geral da Prime Mídia. “Decidi então, comprar uma impressora cama plana jato de tinta digital”, explica.

Após pesquisar impressoras de mesa, a Prime Mídia de Michele Cavalcanti foi

a primeira empresa no Brasil a comprar uma impressora cama plana jato de tinta digital de grande formato Inca Spyder 320 (CMYK+branco). Enquanto muitas empresas acreditavam que era muito cara, ele apostou na produtividade máquina.

“Diversos concorrentes pensaram que fosse uma decisão insensata, mas sabia que ela poderia oferecer uma recuperação rápida do investimento”, garante Cavalcanti. O empresário ressalta também, o “pronto e eficiente” atendimento prestado pela Fujifilm Sericol na venda e instalação do equipamento.

Dois anos depois da primeira aquisição,

em agosto passado, a Prime Mídia investiu novamente e instalou a primeira Inca Onset do Brasil. Cinco vezes mais rápida que a Spyder 320, a impressora já proporcionou aumentos significativos na produtividade e lucratividade da empresa. As operações da nova máquina iniciaram exatamente no período de eleições no Brasil, quando a legislação permite propagandas políticas em outdoors e até placas no meio da rua. Aproveitando a oportunidade, a Prime Mídia fez muitos trabalhos pra campanhas que requisitaram milhares de lâminas de PVC para exterior.

“Nunca seríamos capazes de imprimilas sem a Onset S20. Se um cliente precisa de 100 lâminas em dois dias, temos que entregar. O mercado é muito competitivo”, destaca Cavalcanti.

Para a Prime Mídia a Onset foi um excelente investimento.

“Estamos muito satisfeitos com a velocidade e produtividade da impressora. Quando mostramos aos nossos clientes quais tipos de trabalho podemos fazer com ela, eles pensam em ideias novas e substratos exclusivos. A impressão digital nos oferece a oportunidade de fazer muito mais. Quando mais eu faço, mais descubro que eu preciso dela”, conclui.

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ESPAÇO DE NEGÓCIOS - MARBOR

Marbor apresenta impressora Mimaki JFX 1631 plus Equipamento será lançado na Digital Image South America 2011

A

Marbor,

que

atua

na

distribuição

de

equipamentos, insumos, peças de reposição e treinamentos de usuários da linha têxtil, anuncia as novidades que vai levar para a Digital Image South America 2011, que acontece de 27 a 30 de abril, no Expo Center Norte, em São Paulo.

Há 49 anos no mercado, a empresa levará sua confiabilidade e solidez ao evento, mostrando soluções para impressão digital Mimaki e, também, tecnologias para comunicação visual (base solvente) e industrial (base UV). Para aplicações de impressão industrial, a Marbor mostrará como grande novidade a primeira impressora JFX 1631 plus do Brasil, lançada pela Mimaki. Trata-se de uma impressora com velocidade máxima de 23,6 m2/hora (a 300x600 dpi e configuração para quatro passadas bidirecional) que conta com unidade pós-cura que aplica uma segunda cura na tinta, assegurando maior resistência aos impressos.

Possui unidade rolo a rolo automática para mídias

flexíveis

que

permite

operação

ininterrupta e sem monitoramento, e suporta formato máximo de 1600x3100 mm. Outro destaque é a possibilidade de se usar tinta

sólidas). Além disso, todas as tintas podem ser aplicadas em impressões em camadas, possibilitando impressões tridimensionais com excelentes efeitos especiais.

Em complemento à ampliação da linha de impressoras, a Marbor anuncia parcerias com as empresas Bando e Chemica para a distribuição de materiais para impressão, como vinil, lona e adesivos, bem como filmes para plotters de recorte.

“A Digital Image 2011 é o primeiro grande evento do setor e consideramos que não haveria oportunidade melhor para lançarmos nossas novidades no mercado”, afirma Marcos Pinhata, gerente da Marbor para área de impressão digital.

branca e verniz (disponível apenas para tintas

Para mais informações acesse www.marbor.com.br Fonte: Press Communications

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COLUNA GESTÃO EM VENDAS

As quatro práticas do sucesso em marketing *Raul Candeloro É importante compreender os fator chave do marketing que nos permitem adquirir e manter o lucro em nossas empresas. A empresa norte-americana VisionEdge Marketing, Inc. identifcou quatro fatores que fazem a diferença e representam as melhores práticas de marketing para empresas: 1.Ter um plano de marketing; 2.Ter um orçamento de marketing; 3.Ter pessoas profissionais; 4.Definir e usar as medidas/cálculos que demonstram o impacto do marketing na empresa.

As companhias que aplicam essas ações têm chances maiores de alcançar seus objetivos estratégicos e lucros. Se esse não é o caso da sua empresa, prepare-se, há muito trabalho a ser feito. Vamos olhar mais profundamente os quatro componentes: 1. Ter um plano de marketing: o plano de marketing serve como um mapa, que guia a empresa. Deve incluir objetivos quantitativos e o conjunto de estratégias e operações que suportam esses objetivos. Empresas vencedoras percebem que um plano de marketing é importante, e que é essencial que as projeções sejam efetivadas. Um plano projetado, mas não completado, não tem impacto, é um desperdício de tempo e dinheiro.

Um dos primeiros pontos a serem definidos em seu plano é a definição clara de por que as pessoas devem comprar de você e por que você é

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melhor que seus concorrentes.

2. Ter um orçamento de marketing: os melhores profissionais de marketing são os que trabalham com um orçamento e não têm de ficar pedindo dinheiro a todo o momento. Quando você tem um plano de marketing, seu gerente e a equipe poderão trabalhar da melhor forma para que os objetivos definidos sejam alcançados. É responsabilidade deles avaliar as opções disponíveis, testar para o seu negócio e investir para que haja um retorno lucrativo. Ter um orçamento também permite que os profissionais trabalhem baseados no longo prazo.

Em consequência, olhar as questões estratégicas no futuro torna-se mais fácil, porque o recurso financeiro é disponível e alocado especificamente para os esforços de marketing.

3. Ter pessoas profissionais: em muitas companhias, as ações de marketing são lideradas/feitas por funcionários que não são formados em marketing. Isso, muitas vezes, impede que as empresas alcancem seus objetivos. Para alcançar resultados com marketing, é preciso que ele seja bem feito. Contrate profissionais da área, com o conhecimento e atitude adequada para o seu negócio. E dê a essas pessoas, ferramentas e treinamento interno (conhecimento da empresa e dos seus objetivos estratégicos) para que possam desenvolver uma estratégia lucrativa.

4. Medir e usar os resultados: pouquíssimas empresas medem o impacto que o marketing tem no alcance dos seus objetivos estratégicos. Muitas não sabem como e onde começar a medir e, depois,

como esses resultados devem ser usados. O cálculo mais comum em marketing é o “número de novos negócios” gerados pelo departamento ou pela ação. Mas é primordial que sejam medidos: a participação de mercado, o valor de um cliente e o valor da marca. Essas medidas devem ser identificadas no plano de marketing e imediatamente relacionadas aos objetivos. Defina um objetivo para cada um desses aspectos. Quanto de participação de mercado você quer? Quantos novos negócios quer gerar? Faça o marketing trabalhar para atingir esses objetivos.

Além de medir suas ações, você precisa usar essa medição para melhorar. Se alguma ação não deu certo ou não trouxe o resultado esperado, como evitar isso nas próximas ações? Ou se uma ação deu certo, como multiplicar isso para as outras ações? Muitas empresas dão lucro, mas poucas sabem realmente por quê.

Se você quiser se juntar ao círculo dos vencedores, precisará investir nessas quatro práticas. Elas podem parecer óbvias, mas ainda hoje a maioria das empresas não as considera seriamente. Você não precisa ser uma grande empresa, nem ter um orçamento de milhões.

Precisa apenas definir seus objetivos, reservar uma quantia em dinheiro, estabelecer recursos e medir resultados.

*Raúl Candeloro é palestrante e editor das revistas VendaMais, Liderança e InvestMais, além de autor de vários livros de Vendas. Formado em Administração de Empresas e mestre em empreendedorismo pelo Babson College, é responsável pelo portal www.vendamais.com.br.

E-mail: raul@vendamais.com.br

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