BUSINESS UPDATE
Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
Klantn 13 juni1 aam 2014 (10 spatie s) voette kst wijzig en via Invoeg en | Kopte kst en voette kst
Geachte relatie, Banken bevinden zich in een sterk veranderende markt. Vanuit de maatschappij, klanten en andere stakeholders wordt grote druk uitgeoefend op banken. Meer inzicht en beheersing moet leiden tot meer efficiency en betere prestaties. Maar ook veranderende klantbehoeftes vragen om nieuwe businessmodellen en innovatieve trajecten waarbij gemak en (online) dienstverlening centraal staan. Wij helpen onze klanten met de vraagstukken die zich in het hieruit voortkomende spanningsveld bevinden tussen innovatie, klantwensen, control en kosten. Gezien onze ervaringen is het mogelijk voor u interessant om op de hoogte te zijn van onze dienstverlening. Om hier de eerste stap in te zetten, hebben wij in deze Business Update onze dienstverlening nader toegelicht, aangevuld met onze visie op de bancaire sector en enkele van onze ervaringen in deze sector. Met vriendelijke groet,
ConQuaestor B.V.
Business update | Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
INHOUDSOPGAVE 1
Introductie ConQuaestor
2
Onze visie op en bijdrage aan de bancaire sector
3
Referenties
4
Thought leadership
5
Meer informatie
Business update | Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
‘Wij borgen continuïteit’
‘Wij realiseren verandering’ Wat doen wij?
Wat doen wij?
Op projectmatige basis richten wij ons op finance, business performance en process management en hieraan gerelateerde ICT.
Met onze interim professionals leveren wij een structurele bijdrage aan het oplossen van het ‘financial resources’-probleem binnen organisaties.
Hoe doen wij dit?
Hoe doen wij dit?
Onze doelstelling is het doorvoeren van succesvolle veranderingen bij onze klanten. Enerzijds omvat onze aandachtsgebied complexere (financiële) vraagstukken met een grote impact en verandering bij ondernemingen en anderzijds helpen wij organisaties bij het verbeteren van de operationele bedrijfsvoering door het inrichten, vastleggen, implementeren en toetsen van de bedrijfsprocessen.
Onze professionals kunnen de benodigde capaciteit en kennis garanderen om uw financiële en financieeladministratieve processen te borgen. ConQuaestor verbetert hierbij concreet de werkprocessen, waardoor u zorgt voor kostenreductie en een structureel verbeterde organisatie.
Kennis en kunde van… • • • •
Business process management Requirements engineering Programma- en projectmanagement Governance
• • • •
Performance Management Compliance Audit en risk Financiële functie (accounting, controlling en reporting)
THE NEXT STEP: GRANT THORNTON EN CONQUAESTOR
Met ingang van 1 juli 2013 is ConQuaestor toegetreden tot het internationale netwerk van accountants- en adviesorganisatie Grant Thornton International Ltd (GTIL). Daarmee bundelen Grant Thornton en ConQuaestor in Nederland hun krachten. De fusie leidt tot een full service accountancy- en adviesorganisatie die waardevoller is voor onze klanten; zij krijgen toegang tot accountancy, belastingen, advies- en interim dienstverlening én internationale expertise gecombineerd met een lokale aanpak. Nu ConQuaestor formeel deel uitmaakt van GTIL wordt toegewerkt naar de juridische fusie van Grant Thornton en ConQuaestor. Klik hier voor meer informatie over de samenwerking tussen en fusie van Grant Thornton en ConQuaestor.
Business update | Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
INHOUDSOPGAVE 1
Introductie ConQuaestor
2
Onze visie op en bijdrage aan de bancaire sector
3
Referenties
4
Thought leadership
5
Meer informatie
Business update | Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
DRIJFVEREN VANUIT DE POLITIEK EN DE MAATSCHAPPIJ ’Inzicht en beheersing’
DRIJFVEREN Strengere eisen voor transparantie en voor eenvoudige en begrijpelijke producten Veranderende en nieuwe wet- en regelgeving De maatschappij zet zich af tegen de bancaire wereld DE REACTIE VAN DE BANK Inzicht verschaffen in de bedrijfsvoering Vereenvoudigen van productaanbod en -inhoud Dienstverlening terugbrengen naar de basis Acteren op haar maatschappelijke rol
Business update | Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
DRIJFVEREN VANUIT DE POLITIEK EN DE MAATSCHAPPIJ ‘Inzicht en beheersing’
ONZE BIJDRAGE Inzicht in risico’s in de bedrijfsvoering Beheersing van de bedrijfsvoering met een juiste mate van efficiency Voldoen aan wet- en regelgeving ONZE DIENSTEN EN PROPOSITIES Inrichten van bedrijfsprocessen Implementeren wet- en regelgeving Inrichten en implementeren Internal Control Frameworks Uitvoeren van (operational) audits en risk assessments
Business update | Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
DRIJFVEREN VANUIT DE CONSUMENT ‘Gemak en eigentijds’
DRIJFVEREN Vraag naar eenvoudige en begrijpelijke producten Behoefte aan actueel inzicht en direct handelen Toename in sociale interactie (Twitter, Facebook etc) De klant weet veel (wisdom of the crowds) en kan veel (zelfredzaamheid) DE REACTIE VAN DE BANK Introduceren van nieuwe (online) distributiemodellen Digitaal transformeren Centraal stellen van de klant(-beleving) Opzetten van nieuwe labels en brands
Business update | Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
DRIJFVEREN VANUIT DE CONSUMENT ‘Gemak en eigentijds’
ONZE BIJDRAGE Starten en/of optimaliseren van een online business ONZE DIENSTEN EN PROPOSITIES Opzetten en implementeren online target operating models en processen Ondersteunen in het verkrijgen van een banklicentie Uitvoeren impactanalyse op innovatieve (online) ambities voor de business Optimaliseren bestaande online target operating models en processen Uitvoeren customer journeys
Business update | Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
DRIJFVEREN VANUIT DE BANK ZELF ‘Efficient en rendabel’
DRIJFVEREN Druk op marges Cost-efficiency ratio moet lager Legacy-systemen DE REACTIE VAN DE BANK Optimaliseren van processen en systemen Opzetten nieuwe financieringsmogelijkheden Dienstverlening terugbrengen naar de basis
Business update | Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
DRIJFVEREN VANUIT DE BANK ZELF ‘Efficient en rendabel’
ONZE BIJDRAGE Grip op de keten, bedrijfsvoering en kosten en baten door inrichting, inzicht en sturing Efficiënte en waarde toevoegende keten en bedrijfsvoering met oog en respect voor risico’s ONZE DIENSTEN EN PROPOSITIES Inrichten en optimaliseren bedrijfsvoering, processen en systemen Inrichten en implementeren performance management
Business update | Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
INHOUDSOPGAVE 1
Introductie ConQuaestor
2
Onze visie op en bijdrage aan de bancaire sector
3
Referenties
4
Thought leadership
5
Meer informatie
Business update | Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
CONCRETE RESULTATEN Referenties van onze projecten Inzicht in de status van online bankieren voor de zakelijke markt. Dit inzicht is afgezet tegen concurrerende banken Advies over de ontwikkeling m.b.t. online dienstverlening en mobiel bankieren Ingerichte en geïmplementeerde end-to-end processen voor internationale merchant bank voor kantoren in Singapore, Engeland, Duitsland, Frankrijk, Hong Kong en Amerika. Inzicht in de status van projectportfolio management binnen de bank. Deze status is afgezet tegen de ConQuaestor-benchmark van projectportfolio management in de Nederlandse financiële sector. Advies over de wijze hoe projectportfolio management (verder) geprofessionaliseerd kan worden Strategische business partner bij het ‘in control’ uitbreiden van haar online businessmodel richting België en Duitsland
Trainen van medewekers Operational Risk Management Veiligstellen van het operationeel risicomanagement cyclus Trusted advisor voor de CRO
Business update | Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
Advies over toekomstvast organisatiemodel en governance structuur op basis van referentie onderzoek
CONCRETE RESULTATEN Referenties van onze interim-opdrachten
Inzet van diverse senior Business Controllers en Cost Controllers. De praktische finance kennis was de succesfactor voor de inzet. De rol van algeheel Controller ingevuld. De Controller viel onder directe aansturing van de CFO.
Diverse finance-professionals ingezet met veel kennis van effecten, vermogensbeheer en Triple A.
Projectmanager 窶的n kaart brengen, optimaliseren en beschrijven van de procesgang omtrent tussenrekeningen, aangevuld met op het op orde brengen van de betreffende tussenrekeningen.
Business update | Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
Diverse finance-rollen binnen de bank ingevuld waaronder strategy-officer, verschillende Cost Controllers, Porftoliocontrollers en projectmanagement-officers
Diverse controllers-rollen en analisten ten behoeve van managementinformatie ingevuld.
INHOUDSOPGAVE 1
Introductie ConQuaestor
2
Onze visie op en bijdrage aan de bancaire sector
3
Referenties
4
Thought leadership
5
Meer informatie
Business update | Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
THOUGHT LEADERSHIP Onderzoek en publicaties over de financiële sector
Onderzoek projectportfolio management in de financiële sector
Onderzoek status online dienstverlening in de pensioenmarkt
Business update | Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
Onderzoek online advies in de financiële sector
INHOUDSOPGAVE 1
Introductie ConQuaestor
2
Onze visie op en bijdrage aan de bancaire sector
3
Referenties
4
Thought leadership
5
Meer informatie
Business update | Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
MEER INFORMATIE
OP BASIS VAN ONZE DIENSTEN EN PRODUCTEN VERTELLEN WIJ U GRAAG MEER OVER:
Onze professionals Onze organisatie en cultuur De aanpakken en methodieken die wij succesvol hanteren Voorbeeldopdrachten NEEM VOOR MEER INFORMATIE CONTACT OP MET:
0302906100 | info@conquaestor.nl | www.conquaestor.nl
Busine ss updat e| Introd uctie ConQu aestor voor de bancai re sector