BUSINESS UPDATE
Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
Klantn 3 mei1 aam 2013 (10 spatie s) voette kst wijzig en via Invoeg en | Kopte kst en voette kst
Geachte relatie, Banken bevinden zich in een sterk veranderende markt. Vanuit de maatschappij, klanten en andere stakeholders wordt grote druk uitgeoefend op banken. Meer inzicht en beheersing moet leiden tot meer efficiency en betere prestaties. Maar ook veranderende klantbehoeftes vragen om nieuwe businessmodellen en innovatieve trajecten waarbij gemak en (online) dienstverlening centraal staan. Wij helpen onze klanten met de vraagstukken die zich in het hieruit voortkomende spanningsveld bevinden tussen innovatie, klantwensen, control en kosten. Gezien onze ervaringen is het mogelijk voor u interessant om op de hoogte te zijn van onze dienstverlening. Om hier de eerste stap in te zetten, hebben wij in deze Business Update onze dienstverlening nader toegelicht, aangevuld met onze visie op de bancaire sector en enkele van onze ervaringen in deze sector. Met vriendelijke groet, ConQuaestor B.V.
Business update | Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
INHOUDSOPGAVE 1
Introductie ConQuaestor
2
Onze visie op en bijdrage aan de bancaire sector
3
Referenties
4
Meer informatie
Business update | Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
‘Wij borgen continuïteit’
‘Wij realiseren verandering’ Wat doen wij?
Wat doen wij?
Op projectmatige basis richten wij ons op finance, business performance en process management en hieraan gerelateerde ICT.
Met onze interim professionals leveren wij een structurele bijdrage aan het oplossen van het ‘financial resources’-probleem binnen organisaties.
Hoe doen wij dit?
Hoe doen wij dit?
Onze doelstelling is het doorvoeren van succesvolle veranderingen bij onze klanten. Enerzijds omvat onze aandachtsgebied complexere (financiële) vraagstukken met een grote impact en verandering bij ondernemingen en anderzijds helpen wij organisaties bij het verbeteren van de operationele bedrijfsvoering door het inrichten, vastleggen, implementeren en toetsen van de bedrijfsprocessen.
Onze professionals kunnen de benodigde capaciteit en kennis garanderen om uw financiële en financieeladministratieve processen te borgen. ConQuaestor verbetert hierbij concreet de werkprocessen, waardoor u zorgt voor kostenreductie en een structureel verbeterde organisatie.
Kennis en kunde van… • • • •
Business process management Requirements engineering Programma- en projectmanagement Governance
• • • •
Performance Management Compliance Audit en risk Financiële functie (accounting, controlling en reporting)
INHOUDSOPGAVE 1
Introductie ConQuaestor
2
Onze visie op en bijdrage aan de bancaire sector
3
Referenties
4
Meer informatie
Business update | Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
DRIJFVEREN VANUIT DE POLITIEK EN DE MAATSCHAPPIJ ’Inzicht en beheersing’
DRIJFVEREN Strengere eisen voor transparantie en voor eenvoudige en begrijpelijke producten Veranderende en nieuwe wet- en regelgeving (o.a. Basel 3, FATCA, SEPA, provisieverbod) De maatschappij zet zich af tegen de bancaire wereld (o.a. Occupy en crowdfunding) DE REACTIE VAN DE BANK Inzicht verschaffen in de bedrijfsvoering Vereenvoudigen van productaanbod en -inhoud Dienstverlening terugbrengen naar de basis Acteren op haar maatschappelijke rol
Business update | Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
DRIJFVEREN VANUIT DE POLITIEK EN DE MAATSCHAPPIJ ‘Inzicht en beheersing’
ONZE BIJDRAGE Inzicht in risico’s in de bedrijfsvoering Beheersing van de bedrijfsvoering met een juiste mate van efficiency Voldoen aan wet- en regelgeving
ONZE DIENSTEN EN PROPOSITIES Inrichten van bedrijfsprocessen Implementeren wet- en regelgeving Inrichten en implementeren Internal Control Frameworks Uitvoeren van (operational) audits en risk assessments
Business update | Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
DRIJFVEREN VANUIT DE CONSUMENT ‘Gemak en eigentijds’
DRIJFVEREN Vraag naar eenvoudige en begrijpelijke producten Behoefte aan actueel inzicht en direct handelen Toename in sociale interactie (Twitter, Facebook etc) De klant weet veel (wisdom of the crowds) en kan veel (zelfredzaamheid) DE REACTIE VAN DE BANK Introduceren van nieuwe distributiemodellen (mobiel betalen en bankieren en online advies) Centraal stellen van de klant(-beleving) Opzetten van nieuwe labels en brands
Business update | Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
DRIJFVEREN VANUIT DE CONSUMENT ‘Gemak en eigentijds’
ONZE BIJDRAGE Het ‘in control’ starten of optimaliseren van een online business ONZE DIENSTEN EN PROPOSITIES Uitvoeren strategisch en financieel onderzoek op nieuwe distributiemethoden Inrichten online businessprocessen (vanuit klantperspectief en inachtneming wet- en regelgeving)
Business update | Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
DRIJFVEREN VANUIT DE BANK ZELF ‘Efficient en rendabel’
DRIJFVEREN Druk op marges Cost-efficiency ratio moet lager Legacy-systemen Herstellen van vertrouwen
DE REACTIE VAN DE BANK Optimaliseren van processen en systemen Opzetten nieuwe financieringsmogelijkheden Dienstverlening terugbrengen naar de basis
Business update | Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
DRIJFVEREN VANUIT DE BANK ZELF ‘Efficient en rendabel’
ONZE BIJDRAGE Grip op de keten, bedrijfsvoering en kosten en baten door inrichting, inzicht en sturing Efficiënte en waarde toevoegende keten en bedrijfsvoering met oog en respect voor risico’s ONZE DIENSTEN EN PROPOSITIES Optimaliseren bedrijfsvoering en processen Inrichten en implementeren process-strategy en governance Inrichten en implementeren performance management Uitvoeren requirements engineering
Business update | Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
INHOUDSOPGAVE 1
Introductie ConQuaestor
2
Onze visie op en bijdrage aan de bancaire sector
3
Referenties
4
Meer informatie
Business update | Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
CONCRETE RESULTATEN Referenties van onze projecten
Non-disclosure project(s)
Ingericht en geïmplementeerd internationaal operating model voor Treasury. Het operating model bevat onder andere het service- en locatiemodel en de targetprocessen voor Treasury
Advies over de ontwikkeling m.b.t. online dienstverlening en mobiel bankieren
Ingerichte en geïmplementeerde end-to-end processen voor internationale merchant bank voor kantoren in Singapore, Engeland, Duitsland, Frankrijk, Hong Kong en Amerika.
Strategische business partner bij het ‘in control’ uitbreiden van haar online businessmodel. Door het aanbieden van simpele, begrijpelijke producten en heldere processen maakt MoneYou het voor klanten in diverse landen mogelijk hun financiële zaken geheel online te regelen.
Business update | Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
Inzicht in de status van van online bankieren voor de zakelijke markt voor een Nederlandse bank. Dit inzicht is afgezet tegen concurrerende banken
Advies over toekomstvast organisatiemodel en governance structuur op basis van referentie onderzoek
Inzicht in de status van projectportfolio management binnen de bank. Deze status is afgezet tegen de ConQuaestor-benchmark van projectportfolio management in de Nederlandse financiële sector. Advies over de wijze hoe projectportfolio management (verder) geprofessionaliseerd kan worden
CONCRETE RESULTATEN Referenties van onze interim-opdrachten
Inzet van diverse senior Business Controllers en Cost Controllers. De praktische finance kennis was de succesfactor voor de inzet. De rol van algeheel Controller ingevuld. De Controller viel onder directe aansturing van de CFO.
Diverse finance-professionals ingezet met veel kennis van effecten, vermogensbeheer en Triple A.
Projectmanager 窶的n kaart brengen, optimaliseren en beschrijven van de procesgang omtrent tussenrekeningen, aangevuld met op het op orde brengen van de betreffende tussenrekeningen.
Business update | Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
Diverse finance-rollen binnen de bank ingevuld waaronder strategy-officer, verschillende Cost Controllers, Porftoliocontrollers en projectmanagement-officers
Diverse controllers-rollen en analisten ten behoeve van managementinformatie ingevuld.
INHOUDSOPGAVE 1
Introductie ConQuaestor
2
Onze visie op en bijdrage aan de bancaire sector
3
Referenties
4
Meer informatie
Business update | Introductie ConQuaestor voor de bancaire sector
MEER INFORMATIE
OP BASIS VAN ONZE DIENSTEN EN PRODUCTEN VERTELLEN WIJ U GRAAG MEER OVER:
Onze professionals Onze organisatie en cultuur De aanpakken en methodieken die wij succesvol hanteren Voorbeeldopdrachten NEEM VOOR MEER INFORMATIE CONTACT OP MET EEN VAN DE VOLGENDE PERSONEN:
Jurgen Balink Marcel van Eerden Miriam Cnossen Sander van Meurs Tarik Azaroual
0302906100 | info@conquaestor.nl | www.conquaestor.nl
Busine ss updat e| Introd uctie ConQu aestor voor de bancai re sector