Jaarrekening holding 2010 def

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

1 van 52

Inhoud 1

Jaarverslag 1.1 Het verslag van de Raad van Commissarissen 2010 1.1.1 Controle jaarverslag en decharge 1.1.2 Vergaderingen 1.1.3 Samenstelling Raad van Commissarissen 1.1.4 Terugblik op het functioneren van de onderneming in 2010

2

4 4 4 4 5 5

1.2 Verslag van de directie 2010 1.2.1 Voorwoord bij het directieverslag 1.2.2 Visie en doelen 1.2.3 Terugblik op 2010 1.2.4 Vooruitblik naar 2011

7 7 7 9 16

1.3 Sociaal Jaarverslag 2010 1.3.1 Inleiding 1.3.2 People Survey, onze medewerkertevredenheid 1.3.3 ConQuaestor op weg naar beste opdrachtgever 1.3.4 Fun en inspiratie 1.3.5 Ontwikkelen en opleiden 1.3.6 Diversiteit 1.3.7 Ondernemingsraad 1.3.8 Recruitment 1.3.9 HR kengetallen

17 17 17 18 18 19 19 20 21 21

Geconsolideerde jaarrekening 2010

25

2.1

Geconsolideerde balans 2010 (na resultaatbestemming)

25

2.2

Geconsolideerde winst- en verliesrekening 2010

27

2.3

Geconsolideerd kasstroomoverzicht 2010

28

2.4 Toelichting op de geconsolideerde balans en winst- en verliesrekening en kasstroomoverzicht 2.4.1 Algemeen 2.4.2 Algemene grondslagen voor waardering van activa en passiva 2.4.3 Algemene grondslagen voor bepaling van het resultaat 2.4.4 Toelichting op de geconsolideerde balans

29 29 29 31 33

2.5 Toelichting op de geconsolideerde winst- en verliesrekening 2.5.1 Netto omzet 2.5.2 Personeelskosten 2.5.3 Afschrijvingen op immateriële en materiële vaste activa 2.5.4 Overige bedrijfskosten 2.5.5 Accountantshonoraria 2.5.6 Financiële baten 2.5.7 Financiële lasten 2.5.8 Belastingen resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening 2.5.9 Overige informatie 2.5.10 Gesegmenteerde informatie

38 38 38 39 39 39 40 40 41 41 42

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

2 van 52

3

4

Vennootschappelijke jaarrekening 2010

43

3.1

Vennootschappelijke balans 2010 (na resultaatbestemming)

43

3.2

Vennootschappelijke winst- en verliesrekening 2010

44

3.3 Toelichting op de vennootschappelijke balans en winst- en verliesrekening 3.3.1 Algemeen 3.3.2 Verwerking van belastingen binnen fiscale eenheid 3.3.3 FinanciĂŤle vaste activa 3.3.4 Lijst deelnemingen 3.3.5 Eigen Vermogen 3.3.6 Bestuurders en commissarissen

45 45 45 45 46 46 47

3.4

48

Vaststelling jaarrekening

Overige gegevens 4.1

Statutaire regeling winstbestemming

49 49

4.2 Voorstel winstbestemming 4.2.1 Resultaatbestemming 2010 4.2.2 Dividend 2010

49 49 49

4.3

Gebeurtenissen na balansdatum

49

4.4

Controleverklaring

50

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

3 van 52

1

Jaarverslag

1.1

Het verslag van de Raad van Commissarissen 2010

1.1.1

Controle jaarverslag en decharge

Conform artikel 28 van de statuten heeft de directie van ConQuaestor Holding B.V. de jaarrekening 2010 opgemaakt. De jaarrekening is gecontroleerd en voorzien van een goedkeurende controleverklaring door PricewaterhouseCoopers Accountants N.V. De jaarrekening is conform het RvC-reglement door de Raad beoordeeld, inclusief een bespreking van het concept met de directie en de accountant op 17 maart 2011. Op grond hiervan adviseert de Raad van Commissarissen (RvC) aan de aandeelhouders van ConQuaestor Holding B.V. om de jaarrekening vast te stellen op de Algemene vergadering van Aandeelhouders (AvA) d.d. 21 april 2011.

De Raad adviseert aan de AvA om decharge te verlenen aan de directie voor het door hen gevoerde beleid in 2010 en om de leden van de Raad van Commissarissen te dechargeren voor het door hen gehouden toezicht op dat beleid.

1.1.2

Vergaderingen

De Raad van Commissarissen is gedurende het jaar 2010 voor de vennootschap negen maal in vergadering bijeengekomen met de directie. Regulier heeft de Raad zes van dergelijke bijeenkomsten.

In het afgelopen jaar hebben drie additionele vergaderingen plaatsgehad, waarin de Raad haar ondersteuning heeft verleend bij de ontwikkeling van een bestendige strategie en een plan voor de middellange termijn. Daarnaast heeft de Raad ook op andere wijzen contact gehouden met de directie gedurende het jaar. Bij een enkele vergadering is de financial controller van de onderneming uitgenodigd en één keer een externe strategieadviseur.

Tijdens de vergaderingen van de Raad met de directie zijn onder andere de volgende onderwerpen aan de orde gekomen: - Maandelijkse financiële rapportages met analyses en risico’s; - Algemene economische ontwikkelingen, marktomstandigheden en klanten; - Businessplan 2010 en budget 2010; - Jaarverslag en jaarrekening 2009; - Het functioneren van de directie; - Talentmanagement; - Doorstart van de LoB Interim Management; - Verkoop van ConQuaestor Outsourcing B.V. Voorts heeft de Raad in 2010 een kennismakingsgesprek gevoerd met leden van de Ondernemingsraad en zal dit in de toekomst herhalen. De Raad van Commissarissen heeft gedurende het jaar regelmatig onderlinge beraadslagingen gehad. De leden van de Raad zijn op individuele basis met regelmaat betrokken geweest bij de onderneming via separaat overleg met directieleden en managers en bij diverse interne en externe manifestaties van ConQuaestor.

De Raad heeft in het afgelopen boekjaar de (financiële) ontwikkelingen binnen ConQuaestor zeer nauwlettend gevolgd en regelmatig haar licht opgestoken over de gang van zaken binnen de onderneming. De Raad staat achter de doelen, de uitgangspunten en het gedrag van de onderneming voor de komende jaren, zoals deze is verwoord in het MLT-plan 2011-2013, achter het gevoerde beleid en is dan ook van mening dat deze op hoofdlijnen dient te worden voortgezet. De Raad blijft de directie ondersteunen door de hoofdlijnen van het gevoerde beleid op kritische wijze te toetsen aan dit MLTplan.

De RvC zal in 2011, naast de eerder genoemde onderwerpen, met regelmaat de volgende onderwerpen agenderen: strategievorming, verbetering van de resultaten, positionering van de onderneming en haar dienstenportfolio.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

4 van 52

1.1.3

Samenstelling Raad van Commissarissen

De Raad van Commissarissen bestaat thans uit drie leden. In het boekjaar 2010 hebben zich enkele wijzigingen voorgedaan in de samenstelling van de Raad.

De laatste zittingstermijn van Henk Huisman loopt af medio april 2011 en Henk Huisman is derhalve niet herkiesbaar. Vooruitlopend op het afscheid van Henk Huisman als commissaris van ConQuaestor Holding B.V. is de voorzittershamer op donderdag 24 juni 2010 in een reguliere vergadering van de RvC met de directie overgedragen aan Leon van den Boom. Vanaf die datum is Leon van den Boom voorzitter van de Raad van Commissarissen van de vennootschap.

Voorts is de eerste zittingstermijn van Jan van de Poel als commissaris van ConQuaestor Holding B.V. medio december 2010 geĂŤindigd. Jan van de Poel heeft zich niet herkiesbaar gesteld voor een volgende zittingstermijn van drie jaar. Vanaf 16 december 2010 is Jan van de Poel geen commissaris van de vennootschap.

Jan van de Poel heeft op geheel eigen wijze invulling gegeven aan het commissarisschap bij ConQuaestor. Met zijn spitsvondigheid heeft hij de onderneming in moeilijke tijden met raad en daad terzijde gestaan. Gevraagd en ongevraagd heeft Jan in de afgelopen jaren met een aanstekelijk enthousiasme ConQuaestor vertegenwoordigd binnen en buiten het bedrijf. De Raad dankt Jan van de Poel mede namens directie, management en medewerkers voor zijn gewaardeerde bijdrage in de vervulling van het commissariaat.

Het schema van aftreden voor de commissarissen is als volgt opgesteld: Henk Huisman (66) medio april 2011 (niet herkiesbaar), Leon van den Boom (58) medio april 2012 (herkiesbaar) en Piet Hoogendoorn (65) medio december 2012 (herkiesbaar). Commissarissen van de vennootschap worden benoemd voor een periode van drie jaar met een mogelijke herbenoeming van nog eens drie jaar.

Door het uittreden van Henk Huisman komt medio april 2011 een positie vacant in de Raad van Commissarissen. De Raad is in overleg met de commissie van aandeelhouders, daar is de directie in vertegenwoordigd, op zoek naar een geschikte kandidaat voor de invulling van de ontstane vacature.

De Raad van Commissarissen heeft in 2010 een grondige zelfevaluatie laten uitvoeren aangaande het functioneren van individuele commissarissen, de Raad als geheel en in relatie tot de directie.

Gedurende 2011 zullen de uit deze evaluatie voortgekomen aandachtpunten door de Raad opnieuw tegen het licht worden gehouden.

1.1.4

Terugblik op het functioneren van de onderneming in 2010

Het afgelopen jaar is een enerverend jaar geweest door de economische onzekerheid in onze markten. De Raad van Commissarissen heeft op vele manieren contact gehouden met de vennootschap om haar toezichthoudende rol te vervullen. De Raad staat positief kritisch tegenover de door de directie behaalde resultaten over 2010. Zij is zich er terdege van bewust dat vorig jaar in het geheel zeker geen gemakkelijk jaar is geweest. Echter de Raad moet tegelijkertijd vaststellen dat het opgestelde en goedgekeurde budget 2010 door de onderneming niet is behaald. Desalniettemin heeft de Raad heel veel waardering voor de directie, het management en de medewerkers voor de door hen geleverde inspanning.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

5 van 52

De Raad stelt aan de aandeelhouders het volgende voor: - De jaarrekening over 2010 in overeenstemming met de aangeboden stukken vast te stellen.

- De directie te dechargeren voor het gevoerde beleid.

- De commissarissen te dechargeren voor het gehouden toezicht.

- Het gerealiseerde resultaat van â‚Ź 2.857.775 in zijn geheel toe te voegen aan de overige reserves van de vennootschap.

Utrecht, 15 april 2011, De Raad van Commissarissen Leon van den Boom (voorzitter) Henk Huisman Piet Hoogendoorn

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

6 van 52

1.2

Verslag van de directie 2010

1.2.1

Voorwoord bij het directieverslag

Het jaar 2010 was geen eenvoudig jaar voor ConQuaestor. De Nederlandse economie herstelde zich met een groei van 1,7% slechts beperkt na de enorme krimp van 4% in 2009. Wij hadden aanvankelijk gerekend op een herstel van de markt en een groei van onze omzet in 2010. Die verwachting was gebaseerd op de licht aantrekkende markt in het laatste kwartaal van 2009. Helaas heeft dat herstel zich niet voortgezet. De markt voor onze diensten bleef krimpen in 2010. Deze krimp was wellicht minder sterk dan in 2009, maar nog steeds meer dan 10% op jaarbasis. Hierdoor zijn concurrenten verdwenen, maar de overcapaciteit is in 2010 nog niet opgelost.

Deze marktontwikkeling heeft gevolgen gehad voor de omzet en het resultaat van ConQuaestor. De omzet is 5% gedaald tot € 65,2 miljoen en de winst is met 32% gedaald tot € 2,9 miljoen. Dit is het tweede jaar op rij met dergelijke dalingen; in 2009 daalde de omzet met 6% en de winst met 33%.

Vergeleken met concurrenten kan worden gesteld dat deze cijfers nog meevallen. Immers de markt is meer gedaald en veel concurrenten zitten in de rode cijfers. Toch zijn wij niet tevreden, het is onze stellige ambitie om in 2011 betere cijfers te laten zien.

Klanten zijn ConQuaestor trouw gebleven. Zij hadden zelf ook financiële problemen wat zich soms vertaalde in stevige onderhandelingen over tarieven of het afnemen van minder projecten. Maar ondanks dat bleven ze ons trouw. ConQuaestor deed op haar beurt haar uiterste beste om de klanten goed te bedienen wat tot uitdrukking kwam in goede beoordelingen van klanten.

Ook de personeelsleden hebben zich van hun beste kant laten zien. Ze zijn positief en enthousiast gebleven en hebben zich enorm ingezet om het bedrijf op een goede manier door de crisis heen te loodsen. Dat deden ze door hun inzet bij klanten, maar dat deden ze ook door hun inzet voor de interne activiteiten.

Graag willen wij op deze plaats de medewerkers danken voor hun inzet en de klanten danken voor hun loyaliteit.

1.2.2

Visie en doelen

Vanuit haar bedrijfsvisie richt ConQuaestor zich op het palet van activiteiten die kunnen worden gekenmerkt als ondersteuning van organisaties op het terrein dat de CFO bestrijkt. De bedrijfseconomische invalshoek staat voor ons centraal. De diensten betreffen zowel het adviseren, het ondersteunen als het overnemen van de werkzaamheden.

Om de kwaliteit en de continuïteit van deze dienstverlening naar de opdrachtgevers te waarborgen, beschikt ConQuaestor over uitstekend geoutilleerde professionals: Management consultants en process consultants; Interim managers voor financieel, en algemeen management; Interim staf op financieel terrein, van startende HBO-er tot zware middle manager.

ConQuaestor streeft ernaar met haar diensten leidende posities in de verschillende deelmarkten in te nemen. ConQuaestor biedt deze diensten zowel separaat als geïntegreerd aan. ConQuaestor manifesteert zich als een onafhankelijke professionele organisatie met de daarbij behorende kenmerken. Er werken professionals, het management bestaat uit professionals en de aandelen zijn in handen van professionals. Dit alles maakt dat ConQuaestor een heel ander karakter heeft dan andere organisaties in onze sector.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

7 van 52

Uit gesprekken met opdrachtgevers, potentiële opdrachtgevers, sollicitanten en medewerkers concluderen wij dat er grote behoefte is aan organisaties met een profiel zoals hiervoor geschetst.

Wij combineren daarmee de professionaliteit van een grote organisatie die voor grote klanten werkt met de slagvaardigheid, de klantgerichtheid, de flexibiliteit, de vrijheid, de gunstige kostenstructuur en het ondernemerschap dat hoort bij een middelgrote organisatie. Dit maakt onze organisatie tot een aantrekkelijke werkgever met uitdagende opdrachten, aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en veel ruimte voor eigen initiatief. Het maakt de organisatie ook tot een aantrekkelijke onafhankelijke leverancier die veel kennis heeft, klantgericht en flexibel is en niet de hoge kosten kent, en de daarmee gepaard gaande hoge tarieven, van de grote internationale aanbieders. Wij streven niet naar maximalisatie van winst maar naar een faire vergoeding waarmee wij onze medewerkers en aandeelhouders goed kunnen belonen.

1.2.2.1

De propositie naar onze klanten: partner in business

ConQuaestor wil voor de klanten van haar keuze een zeer goede leverancier zijn die toegevoegde waarde levert. Dit kan alleen als ConQuaestor zich richt op de diensten waar zij goed in is en deze diensten levert aan klanten die voldoen aan een bepaalde omvang, die een bepaalde rentabiliteit opleveren, die voor duurzame relaties gaan en die bij meerdere LoB’s diensten afnemen (of kunnen gaan nemen). Hierdoor is ConQuaestor in staat zich te onderscheiden van haar concurrentie en kan ConQuaestor de markt optimaal bedienen.

1.2.2.2

De propositie naar de arbeidsmarkt: best place to work

ConQuaestor streeft ernaar een aantrekkelijke werkgever te zijn voor de medewerkers die wij nodig hebben voor het succes van onze klanten en van ons bedrijf. Het is daarom noodzakelijk dat wij een goed beeld hebben van het type mensen dat wij aan ons willen verbinden en dat wij die mensen datgene kunnen bieden wat zij zoeken.

Wij zoeken getalenteerde, ondernemende professionals die hun vak verstaan en dat vak en hun talenten succesvol en met passie voor hun klanten inzetten. In de praktijk blijkt dat deze mensen op hun beurt van ons zaken verwachten als: uitdagend werk, een prettige cultuur, ontwikkeling, vrijheid en goede arbeidsvoorwaarden. Het is aan ons om al deze zaken op hoog niveau voor elkaar te hebben.

Het bovenstaande is de basis voor de omgang met de bestaande medewerkers en de werving van nieuwe medewerkers.

1.2.2.3

Kennis, kunde en kwaliteit

Kennis, kunde en kwaliteit zijn de onderscheidende elementen waarmee wij onze strategische keuze en onze belofte naar onze klanten kunnen waarmaken. ConQuaestor streeft er daarom naar deze onderwerpen stevig te verankeren in de cultuur, te besturen met een effectief managementsysteem, te ondersteunen en regelmatig te evalueren zodat steeds verbetering plaatsvindt.

1.2.2.4

Financiële weerbaarheid

ConQuaestor streeft primair naar continuïteit van de onderneming zodat wij kunnen doorgaan met het uitoefenen van onze professie. Het is onze stellige overtuiging dat het goed bedienen van klanten en het goed omgaan met de medewerkers leidt tot goede financiële resultaten. Daarnaast is het voor de onderneming noodzakelijk dat de financiën op orde zijn, zodanig dat er sprake is van een robuuste organisatie. ConQuaestor wil financieel weerbaar zijn, blijkend uit de gezonde ratio’s in de balans en de resultatenrekening. Daarbij past een relatief hoog eigen vermogen, een gezonde winstgevendheid en voldoende flexibiliteit van kosten.

1.2.2.5

Governance

ConQuaestor streeft naar een krachtige governance structuur. In deze structuur ligt het eigendom van de onderneming bij de partners. Omdat het management tevens aandeelhouder is, besteedt de organisatie extra aandacht aan de zuiverheid op het terrein van governance. Er wordt gewerkt met een vennootschapsstructuur naar Nederlands recht met daarbinnen een krachtige Raad van Commissarissen en een directie die alle gebruikelijke directierollen vervult. De partners zijn dagelijks werkzaam in hun normale management-rol en hun activiteit op het gebied van aandeelhouderschap is beperkt tot de Algemene vergadering van Aandeelhouders.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

8 van 52

Voor het dagelijks functioneren van de organisatie bestaat er een evenwichtig geheel van systemen, procedures en bevoegdheden met daarin onder meer de planning en control cyclus, het bevoegdhedenschema, het kwaliteitssysteem en de administratieve organisatie. ConQuaestor zal dit geheel regelmatig evalueren en waar nodig verbeteren.

1.2.2.6

Risk Management

Risk management, het beheer van risico’s, vormt een voortdurend aandachtspunt voor het management van ConQuaestor. Wij streven naar adequaat risico management. Risico’s die samenhangen met het primaire proces zijn of worden geïnventariseerd en ondervangen door adequate maatregelen, inclusief verzekeringen. Dit geldt ook voor de financiële risico’s. Strategische risico’s dienen vooraf in kaart te zijn gebracht en tot een aanvaardbare omvang te worden teruggebracht. Voor alle risico’s geldt dat jaarlijks een risico-inventarisatie wordt gemaakt en dat jaarlijks wordt beoordeeld waar zich nog lacunes bevinden en hoe daarmee wordt omgegaan.

1.2.2.7

Maatschappelijke betrokkenheid

ConQuaestor wil een gewaardeerd lid zijn van de samenleving waarin zij opereert. Zij wil daartoe op een maatschappelijk betrokken wijze haar bedrijf uitoefenen. Tevens wil zij jaarlijks in het directieverslag aangeven wat op dit terrein is gerealiseerd.

1.2.2.8

MLT plan en Businessplan

Jaarlijks wordt een middellange termijn plan en een businessplan voor het komende jaar opgesteld. In deze plannen wordt de hierboven omschreven algemene richting verder uitgewerkt en geoperationaliseerd.

1.2.3

Terugblik op 2010

1.2.3.1

De markt

De periode van krimp van de markt als geheel is gestart in 2009 en heeft zich doorgezet in 2010. Wij hebben de indruk dat de krimp in 2009 20-25% bedroeg. In 2010 is de markt verder gekrompen. De krimp was minder sterk dan in 2009. Onze indruk is dat de markt in 2010 met 10-20% is gekrompen.

Per saldo is de markt als geheel in twee jaar tijd met 30-45% gekrompen. Die snelle krimp heeft geleid tot een aanzienlijke onevenwichtigheid. Het aanbod was veel groter dan de vraag wat weer resulteerde in lage tarieven.

Er zijn verschillen per deelmarkt aan te wijzen. De markt voor interim management is het sterkst gekrompen. De totale krimp in twee jaar bedraagt hier 50-75%. Ook is er per sector een verschillend patroon. De sector financiële dienstverlening (banken, verzekeraars, etc.) is in 2008 en 2009 sterk gekrompen en trekt in 2010 alweer aan. De publieke sector heeft in 2009 nog maar beperkt bezuinigd op het soort diensten dat ConQuaestor aanbiedt; daar begint de krimp van de markt pas goed in 2010 en zal doorzetten in 2011.

De markt gaf in 2010 de volgende ontwikkelingen te zien: - Tarieven zijn in de loop van 2009 aanzienlijk gedaald. In 2010 bleven de tarieven stabiel op het lage niveau van eind 2009.

- Extreme acties van concurrenten die te kampen hadden met overcapaciteit (twee professionals voor de prijs van één) kwamen in 2010 bijna niet meer voor.

- Daar waar concurrenten in 2009 nog konden interen op hun reserves zijn er in 2010 daadwerkelijk concurrenten van de markt verdwenen.

- Grote bedrijven zijn voor de inkoop van professionele diensten steeds meer gaan werken met 'brokers'. Deze brokers winnen hun opdracht op basis van voorgespiegelde besparingen. Het zal daarom niet verbazen dat zij in het algemeen meer aandacht voor prijs dan voor kwaliteit hebben.

- De projecten hadden in 2010 een ander karakter dan voor de crisis. De besluitvorming bij klanten duurde langer, de projecten waren beperkter van omvang en de inhuur van externe expertise was steeds meer in de vorm van kleine deelprojecten. Dit leidde soms tot projecten waar iedere maand weer moest worden besloten om wel of niet de inzet van ConQuaestor te verlengen.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

9 van 52

-

-

Zzp-ers hadden het bijzonder zwaar. Er was ook in 2010 een enorme overcapaciteit aan zzp-ers.

Zij beschikken niet over een uitgebreid commercieel instrumentarium en moeten het in belangrijke mate hebben van organisaties als ConQuaestor die hen inzetten op projecten. Echter, dergelijke organisaties kijken eerst of ze onder hun eigen medewerkers in vaste dienst een geschikte kandidaat hebben.

Het aantal zzp-ers bleef stabiel. Er zijn zzp-ers bij gekomen doordat mensen die hun baan verloren zich inschreven als zzp-er en er zijn zzp-ers afgegaan doordat sommige zelfstandigen een vaste baan accepteerden.

1.2.3.2

De arbeidsmarkt

De arbeidsmarkt vertoonde in 2010 alweer een licht herstel. De vraag nam weer wat toe, vooral naar ervaren mensen onder de 40. Starters en mensen van boven de 45 bleven het moeilijk hebben.

Salarisniveaus gingen niet of nauwelijks omhoog.

Relevante ontwikkelingen zijn: - Voor starters op de arbeidsmarkt waren er nauwelijks banen beschikbaar. Veel pas afgestudeerden kozen daarom noodgedwongen voor een vervolgstudie.

- Ervaren mensen kozen voor zekerheid en bleven daarom zoveel mogelijk bij hun bestaande werkgever. Daardoor bleven ervaren mensen schaars op de arbeidsmarkt in 2010. Voor 2011 wordt extra mobiliteit varwacht van deze groep. Zij durven de stap dan weer wel aan.

- De werkloosheid daalde licht. Toch is er veel verborgen werkloosheid bij zzp-ers. Zzp-ers teerden in op hun vermogen, wat ze goed beschouwd al twee jaar doen. Bij veel zzp-ers komt het einde van de buffer in zicht. Daar waar zij een jaar geleden nog niet dachten aan het opgeven van hun zelfstandigheid willen veel zzp-ers nu wel overstappen naar een vaste baan.

1.2.3.3

Financieel resultaat

Voor ConQuaestor was 2010 geen goed financieel jaar. Zowel de omzet als de netto winst was lager dan in 2009. De omzet bedroeg in 2010 € 65,2 miljoen. Dit is 5% minder dan in 2009. De netto winst bedroeg in 2010 € 2,9 miljoen, 32% minder dan in 2009.

Omzet De omzet is voor het tweede jaar op rij gedaald. In 2009 daalde de omzet met 6% en in 2010 daalde de omzet met 5%. In de jaren ervoor steeg de omzet juist sterk. Zie onderstaande tabel.

Omzet

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

€ 29 M

€ 35 M

€ 45 M

€ 60 M

€ 73 M

€ 69 M

€ 65 M

De omzetdaling wordt veroorzaakt door zowel tarief- als volume-effecten. Tarieven zijn in de loop van 2009 gedaald, waardoor 2009 als geheel een iets hoger prijsniveau kende dan 2010 als geheel. Aan de tariefsdalingen is in 2010 een einde gekomen. Aan het einde van 2010 is zelfs een voorzichtige verbetering van het prijsniveau waarneembaar.

Volumedalingen deden zich met name in het eerst halfjaar voor. In het tweede halfjaar herstelde het volume weer iets.

De omzetontwikkeling verschilt per Line of Business (LoB). De LoB’s Process Consulting en Management Consulting bleven in omzet nagenoeg gelijk, terwijl de LoB’s Finance Professionals en Interim Management met circa 10% krompen. Deze cijfers sluiten aan bij ons beeld van de markt, waarbij wij de grootste krimp waarnemen bij interim management en een minder sterke krimp bij consultancy.

De omzet met eigen werknemers is evenveel gedaald als de omzet gerealiseerd met de inzet van externen (zzp-ers). De daling van omzet zzp-ers is lager dan men zou verwachten. Immers, de zzp-ers zijn onze flex schil. Echter, de eigen formatie is ook gekrompen in 2010. Daardoor was een aanvulling vanuit de flex schil noodzakelijk om aan de vraag van de klanten te kunnen voldoen.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

10 van 52

Kosten De bedrijfskosten zijn gedaald, maar zijn als percentage van de omzet gestegen. Hiervoor zijn de volgende hoofdoorzaken aan te geven: Door de tariefsdaling daalt de omzet sterker dan de kosten. Dit doet zich met name voor bij opdrachten die worden uitgevoerd met eigen professionals. Salariskosten en overige personeelsgebonden kosten blijven gelijk en opbrengsten dalen.

Er is bespaard op indirecte kosten om de lagere brutomarge, die wordt veroorzaakt door lager volume en lagere tarieven, op te vangen. Deze besparingen zijn in 2010 in gang gezet en hebben voor een deel pas effect in 2011. De indirecte kosten zijn in 2010 € 1,2 miljoen lager dan in 2009.

Via een intensief traject zijn de volgende kostenbesparingen gerealiseerd: met minder marketingkosten hetzelfde te doen, andere wijze van recruitment, inkrimping formatie van de staven en management en support. Verder zijn besluiten genomen waarvan het effect pas in 2011 en verder merkbaar zijn, zo worden alle activiteiten teruggebracht naar Utrecht. Ze hadden nog lager kunnen zijn als we minder optimistisch aan het jaar 2010 waren begonnen. Dan waren de besparingen eerder in gang gezet.

Netto winst De netto winst is gedaald van € 4.212.493 in 2009 naar € 2.857.755 in 2010. Dit is een daling van 32%.

De netto winst als percentage van de omzet is gedaald van 6,1% naar 4,4%. We streven naar een netto winst van minimaal 5% van de omzet in tijden van laagconjunctuur. Dit doel is niet gehaald in 2010 en wij zijn daarom niet tevreden met dit resultaat. Er zijn daarom maatregelen genomen om in 2011 op een hoger resultaat uit te komen.

Balans en netto kasstroom In de balans valt een aantal zaken op: - Het debiteurensaldo is gestegen doordat sommige klanten, vooral bij het grote bedrijfsleven later zijn gaan betalen. Bij onze klanten in de publieke sector is de betaaltermijn niet toegenomen. Het verlagen van het debiteurensaldo zal in 2011 een speerpunt van beleid zijn voor ConQuaestor.

- Het saldo 'nog te factureren omzet' is gestegen doordat december een zeer goede maand was. Dat resulteerde in meer 'productie' die in januari is gefactureerd.

- Bovenstaande twee ontwikkelingen hebben samen geleid tot een stijging van de vlottende activa met circa € 1,1 miljoen. Dit heeft ertoe geleid dat de bankstand ook wijzigt. Waar de stand ultimo 2009 € 752.000 positief was werd het ultimo 2010 € 405.000 negatief.

De kasstromen zijn van groot belang voor de onderneming, zeker in economisch onzekere tijden. Een positieve kasstroom is van belang om aan alle verplichtingen te kunnen voldoen en om tegenslagen op te kunnen vangen.

In 2010 is er een mooie netto kasstroom uit operationele activiteiten van € 2.561.378 tegen € 202.108 in 2009. Bij de beoordeling van dit gegeven moet ook de rekening-courant positie met ConQuaestor Beheer B.V. meegenomen worden. In 2009 is deze rekening-courant sterk gestegen om daarmee de financieringskosten voor de groep te optimaliseren. Zonder die beweging was de netto kasstroom in 2009 € 5.285.017. Daarmee is de kasstroom in 2010 aanzienlijk gedaald ten opzichte van 2009, maar nog steeds van een zodanige omvang dat ruimschoots aan alle verplichtingen kan worden voldaan en tegenvallers kunnen worden opgevangen.

1.2.3.4 Marketing en Sales

Marketing Marketing is het meest effectief als wordt gekozen voor een meerjarige consistente aanpak. Daarin kan, indien omstandigheden daarom vragen, stap voor stap worden bijgestuurd in een bepaalde richting.

Abrupte wijzigingen of een veelvuldig wisselende boodschap zijn op het gebied van marketing funest.

ConQuaestor houdt al jaren vast aan een consistente lijn. Binnen die lijn wordt stap voor stap bijgestuurd overeenkomstig de ontwikkeling die het bedrijf doormaakt. ConQuaestor wordt ieder jaar meer een consultancy organisatie die hoge toegevoegde waarde levert. Die beweging wordt ondersteund door de marketing uitingen en marketing activiteiten.

De focus is gericht op naamsbekendheid, positionering van ons merk en op relatiemarketing.

Onderstaand wordt per onderdeel aangegeven wat er is gerealiseerd.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

11 van 52

Naamsbekendheid Onze naamsbekendheid gaat ieder jaar vooruit. Daarbij is per groep een verschillend niveau bereikt. De mensen die bij onze concurrenten en onze (potentiële) klanten financieel werk doen en een HBO of academische opleiding hebben kennen ConQuaestor over het algemeen redelijk goed. Zij kennen niet alleen ons merk, maar ook onze organisatie en weten wat wij doen en wat kenmerkend voor ons is.

Ook managers binnen deze groep kennen ons tamelijk goed. Op het bestuurlijke niveau wordt de kennis minder en vooral de mensen zonder financiële achtergrond op bestuurlijk niveau kennen ons nog onvoldoende. Vaak kennen zij wel het merk en weten zij globaal wat ConQuaestor doet, maar het beeld is nog te vaag.

Gegeven het feit dat ConQuaestor ruim zes jaar bestaat is dit een zeer goed resultaat. Ons doel voor de komende jaren is het vasthouden van de bekendheid bij de vakgenoten en het vergroten van de naamsbekendheid bij de niet vakgenoten, vooral de bestuurders.

Positionering merk: corporate identity Ook in 2010 is weer gemeten hoe onze doelgroep ons percipieert. Wij worden door hen gezien als een organisatie die interim management, consulting- en detacheringsactiviteiten uitvoert. Alle drie de activiteiten worden in gelijke mate genoemd (72% tot 75%). Dat beeld stemt ons tevreden. Uit het gehouden imago onderzoek blijkt dat ConQuaestor onder haar relaties op alle kwalitatieve imago aspecten zeer goed scoort. Het gaat daarbij om aspecten als klantgerichtheid, kwaliteit, vakkennis en value for money. Ook onder niet-relaties is dit het beeld, wat een belangrijke verbetering is ten opzichte van 2009.

Advertenties ConQuaestor heeft in 2010 relatief veel kunnen adverteren voor een beperkt budget, doordat de kosten van advertenties in tijden van laagconjunctuur lager zijn. Onze advertenties waren te zien in landelijke dagbladen, op radio, op tv, online en op billboards langs de snelwegen. De advertenties volgen een vast stramien. In 2010 is binnen dat stramien iets meer nadruk gelegd op de inhoud van de opdrachten die wij voor onze klanten uitvoeren.

Free publicity ConQuaestor streeft ernaar regelmatig in de pers te verschijnen met inhoudelijke bijdragen over thema's die binnen ons deskundigheidsgebied vallen. Waar we in eerdere jaren vooral de publiciteit zochten voor onze eigen organisatie of onze eigen mensen lag het accent in 2010 veel meer op het positioneren van ConQuaestor als kennisorganisatie. Dit is in 2010 goed gelukt. Wij zijn in totaal 39 maal in de verschillende media geweest, met name door inhoudelijke bijdragen van onze eigen professionals in vakbladen en op de economie pagina's van de landelijke pers met accent op het Financieele Dagblad. Doordat deze 39 uitingen weer worden overgenomen op nieuwssites is het totaal aantal zichtbare posities een veelvoud van dit getal.

Relatiemarketing Om het onderhouden van contacten met onze zakelijke relaties te vergemakkelijken organiseren wij diverse relatie events en geven wij een tweemaandelijks vaktijdschrift uit.

Het meest grootschalige in het oog springende relatie event was de landelijke MasterClass met Sweder van Wijnbergen met ruim 500 bezoekers. Maar naast deze grootschalige MasterClasses zijn ook vele kleinschalige MasterClasses en round table sessies georganiseerd. Ook waren wij aanwezig op Sail 2010 met een sloep waarmee wij dagelijks diverse flights met verschillende relaties hebben gemaakt.

Op deze manier hebben wij het contact met vele relaties weer kunnen aanhalen.

Ons tweemaandelijkse vaktijdschrift (F.Inc) had in 2010 een oplage van 9.000 stuks en is daarmee een van de grootste financiële bladen in Nederland. Het blad kan worden gezien als toonaangevend in zijn soort en wij beschouwen het als een compliment dat zoveel anderen het concept proberen te kopiëren.

In 2011 zullen we de overgang naar digitaal en interactief gaan maken. Het blijkt dat onze relaties steeds minder ingesteld zijn op gedrukte media en steeds meer op internet-toepassingen. Ook hier willen wij een voorhoede positie innemen.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

12 van 52

Sales De verkoop van onze diensten was in 2010 een belangrijk aandachtspunt. De markt was lastig en in die lastige markt moesten wij zien onze commerciële doelen te behalen. Als we onze omzetontwikkeling vergelijken met die van onze concurrenten, dan kunnen we stellen dat het verkopen ons ondanks de markt goed is afgegaan. De markt kromp naar ons inzicht met 10-20% en onze omzet kromp met 5%.

Daarmee is ons marktaandeel vergroot.

Belangrijke oorzaak voor dit succes is gelegen in het vasthouden van een consistente aanpak en het goed samenwerken over de Lines of Business heen. Hierdoor konden we elkaar introduceren bij onze klanten. Ook heeft de klanttevredenheid een belangrijke rol gespeeld. De goede klanttevredenheid maakt het verkopen van meer diensten bij bestaande klanten veel eenvoudiger.

Toch was alleen het verkopen van onze diensten aan bestaande klanten niet voldoende voor het behalen van de omzet. We hebben in 2010 veel contacten met nieuwe organisaties gelegd en gelukkig heeft een flink deel van deze nieuwe relaties ook weer diensten van ons afgenomen. Door het uitbreiden van onze klantenkring hebben we een stevige basis gelegd voor de toekomst. Deze bredere klantenkring zal bij het aantrekken van de economie leiden tot een snellere groei van onze omzet.

1.2.3.5 Human resources

Voor ConQuaestor zijn de medewerkers de belangrijkste assets. In dit verslag is daarom een separaat sociaal jaarverslag opgenomen.

1.2.3.6 Governance

ConQuaestor Holding B.V. is een vennootschap naar Nederlands recht. De aandelen zijn via een beheersmaatschappij - ConQuaestor Beheer B.V. - in handen van de ‘partners’. Alle partners zijn werkzaam binnen ConQuaestor in een managementrol. In 2010 waren er gemiddeld 26 partners die tevens aandeelhouder waren. De verhouding tussen de aandeelhouders en ConQuaestor Beheer B.V. is geregeld door middel van een aandeelhoudersovereenkomst. Voor de benoeming van partners en het uitgeven van aandelen aan nieuw benoemde partners bestaat een vaste procedure waarin directie, Raad van Commissarissen en Algemene vergadering van Aandeelhouders ieder een rol hebben.

Algemene vergadering van Aandeelhouders De Algemene vergadering van Aandeelhouders (AvA) is het orgaan waarmee aandeelhouders zeggenschap uitoefenen op het beleid van de vennootschap. De zeggenschap betreft met name het wijzigen van statuten, benoemen van directie en commissarissen, uitgeven van nieuwe aandelen ten behoeve van de benoeming van nieuwe partners, vaststellen van de jaarrekening en het vaststellen van het dividend.

Raad van Commissarissen De Raad van Commissarissen (RvC) houdt toezicht op de directie (het bestuur van de vennootschap), is verantwoordelijk voor de voordracht en beoordeling van bestuurders, goedkeuren van strategie, jaarplannen en begroting. Tevens geeft de RvC de AvA advies over strategische, financiële en operationele zaken. De Raad heeft nog een aantal taken die voortvloeien uit de specifieke situatie waarin partners enerzijds aandeelhouder en anderzijds manager zijn. Zo heeft de RvC het laatste woord als het de vaststelling van de koers van het aandeel betreft. De RvC bestond in 2010 uit Henk Huisman (voorzitter tot 24 juni), Leon van den Boom (voorzitter vanaf 24 juni), Jan van de Poel (tot 16 december) en Piet Hoogendoorn.

Directie De directie (‘het bestuur’) is verantwoordelijk voor de formulering en de uitvoering van de strategie en de plannen binnen de daarvoor aangegeven kaders. Tevens is de directie verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de organisatie, de infrastructuur en de borging van de processen. De individuele directieleden zijn ieder verantwoordelijk voor één of meer profit centres en daarnaast zijn de sectoren en de stafdiensten over de directieleden verdeeld.

De directie bestond in 2010 uit Martijn Kamermans (voorzitter), Albert Hamminga, Jark Otten, Jan Bosman.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

13 van 52

Vennootschappelijke structuur De partners bezitten gezamenlijk alle aandelen ConQuaestor Beheer B.V. Deze vennootschap is voor 100% aandeelhouder van ConQuaestor Holding B.V. De vennootschap ConQuaestor Holding B.V. bezit alle aandelen van haar dochterondernemingen, waardoor het bestuur van ConQuaestor Beheer B.V. de feitelijke zeggenschap heeft over alle werkmaatschappijen. De dochterondernemingen betreffen: - ConQuaestor B.V., de vennootschap waar nagenoeg alle operationele activiteiten plaatsvinden.

- ConQuaestor Outsourcing B.V., de vennootschap waarin de nieuwe activiteit outsourcing was ondergebracht. De nieuwe activiteit was ondergebracht in een separate vennootschap om daarmee ruimte te scheppen voor meer ondernemerschap en risico's te beperken. De outsourcingsactiviteit heeft ons niet gebracht wat we ervan hadden verwacht en de vooruitzichten voor de komende jaren waren ook niet goed. Daarom is besloten de vennootschap te verkopen per 15 april 2010, het economisch eigendom is per 1 februari 2010 verkocht. Het betreft een relatief kleine activiteit. Op het hoogtepunt waren in ConQuaestor Outsourcing B.V. acht mensen werkzaam en op het moment van de verkoop nog slechts drie.

- In december 2010 zijn de voorbereidingen getroffen voor het onderbrengen van de activiteiten op het gebied van interim management in een separate vennootschap. Deze vennootschap ConQuaestor Interim Management B.V. is opgericht op 5 januari 2011.

1.2.3.7 Beheersing van proces en kwaliteit

In 2010 is heel expliciet gekozen om kwaliteit meer in gedrag te verankeren dan in regels en richtlijnen.

Dit is ondermeer tot uitdrukking gekomen door het vereenvoudigen van het kwaliteitsmanagementsysteem (de regels) en door juist veel aandacht te besteden aan het resultaat.

Treffend voorbeeld hiervan is de gestructureerde meeting van de klanttevredenheid en het gebruiken van deze feedback in bestaande evaluatiemomenten zoals de HR performancecyclus.

Ook in 2010 is het kwaliteitssysteem en de toepassing daarvan getoetst door de extern certificerende instelling CERTIKED. De audit is dit keer zeer succesvol doorlopen en heeft een aantal waardevolle inzichten opgeleverd. Positief opvallende punten zijn onder andere de wijze waarop accountmanagement wordt toegepast, het wervings- en selectieproces en de beoordeling van onze (kennis) leveranciers. Uiteraard zijn er ook een aantal ontwikkelpunten naar voren gekomen. Dit betreft beter gebruik van interne evaluaties van grote projecten om hiervan te leren en de iets te formele aard van de interne audits. Deze ontwikkelpunten vormen goede speerpunten voor het kwaliteitsbeleid in 2011.

1.2.3.8 Risk management

Risk management richt zich op diverse soorten risico’s. Deze zijn geïnventariseerd en worden adequaat gemanaged. Het voert te ver om op deze plaats alle risico’s uitputtend te behandelen. Ter illustratie wordt een aantal risico’s nader toegelicht.

Strategische risico’s doen zich vooral voor bij new business. Deze nieuwe activiteiten starten wij alleen op wanneer er sprake is van een solide plan, wanneer de leiding ervan in goede handen is en wanneer het financiële risico beperkt is, bijvoorbeeld door een beperkte kapitaalstorting in een separate vennootschap. Ook zorgen wij dat de nieuwe activiteiten goed zijn verzekerd tegen bedrijfs- en beroepsaansprakelijkheid. In ieder geval wordt per activiteit steeds een plan van aanpak vervaardigd waarin de risico’s worden onderkend en waarin wordt aangegeven hoe wij met deze risico’s willen omgaan.

De risico’s die zijn verbonden met ons primaire bedrijfsproces (mensen aannemen, opdrachten verwerven en opdrachten laten uitvoeren door de mensen die wij hebben aangenomen) zijn eveneens geïnventariseerd.

Voor aannemen van mensen bestaat een goed ontwikkeld selectieproces. In geval van twijfel krijgen kandidaten geen contract aangeboden. Hierdoor is het risico op dit terrein beperkt.

Een aandachtspunt dat verband houdt met ons primaire proces, is het risico van plotseling groot verloop. Door een nog onbekende oorzaak zou een groot deel van onze mensen plotseling kunnen opzeggen. Dan valt de verdiencapaciteit van de organisatie voor een belangrijk deel weg. Wij trachten dit te ondervangen door een goed personeelsbeleid. Daarnaast zijn de partners – en daarmee de top van de organisatie - extra gebonden door aandeelhouderschap.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

14 van 52

Voor opdrachten beschikken wij over een uitgeschreven proces, waarin voor aanvang van een opdracht risico’s worden ingeschat en tijdens de opdracht risico’s worden geëvalueerd. Op basis van deze risicoanalyse op projectniveau en de vastlegging ervan op het risicoformulier wordt waar nodig bijgestuurd.

Risico’s die zijn verbonden met onze rol als werkgever zijn eveneens beperkt. Wij hebben een risico inventarisatie en evaluatie door onze Arbo-dienst laten uitvoeren en daaruit volgen geen grote issues.

Bovendien zijn wij adequaat verzekerd tegen bedrijfs- en beroepsaansprakelijkheid.

De financiële risico’s ontstaan vooral wanneer zich problemen voordoen bij één grote klant of wanneer de conjunctuur omslaat. Onze grootste klant heeft een omvang van ruim 5% van de omzet en blijft daarmee ruim onder de door onszelf gestelde grens van 15%. Het faillissement of het plotselinge vertrek van een dergelijke klant zal zeker financiële gevolgen hebben, maar brengt de continuïteit van de onderneming niet in gevaar.

De balanspositie van de onderneming en kostenstructuur (relatief veel kosten die variabel of semivariabel zijn) maken haar weerbaar. Op balansdatum is er een eigen vermogen van 56% van het balanstotaal. In 2010 wordt 27% van de omzet gerealiseerd door inzet van mensen die niet in vaste dienst zijn bij ConQuaestor.

Een ander financieel risico is het fiscale risico. Ondernemingen die zich niet aan de fiscale regels houden kunnen worden getroffen door grote naheffingen en boetes. ConQuaestor zoekt de fiscale grenzen nooit op en heeft op alle belangrijke fiscaal risicovolle terreinen (inzet zzp-ers, vergoedingen aan personeel, etc.) de dossiers op orde.

1.2.3.9 Kennis en Kunde

In 2010 is verder gewerkt op de in 2009 ingeslagen weg. Het betreft het steeds verder uitwerken, expliciteren en uitdragen van de wijze waarop wij omgaan met ons vak, onze klanten en onze collega’s.

Dit heeft onder andere geleid tot het doorontwikkelen van specialistische onderwerpen binnen ons vakgebied in de vorm van aansprekende opdrachten, masterclasses en externe publicaties. Op deze wijze wordt stap voor stap gewerkt aan de doelstelling: 'een kennis en kunde profiel dat aansluit bij onze consulting positionering en strategische richting'. Voor 2010 was het een belangrijke doelstelling om ons opleidingscurriculum te professionaliseren en beter te laten aansluiten op de ontwikkeling van ConQuaestor en de individuele professionals. Dit is goed gelukt. Uiteraard is dit nooit klaar, maar er staat nu een robuust raamwerk waarop verder kan worden gebouwd.

Ten aanzien van de doelstelling om onze kennis steeds uit te dragen door middel van 'leren en doceren' zijn vorderingen gemaakt, maar zijn we nog niet waar we willen zijn. Er zijn inmiddels veel individuele professionals actief in opleidingsinstituten als (gast)docent, maar de ambitie is om te komen naar een meer structurele verbinding met een of meerdere opleidingsinstituten. De doelstelling om steeds meer en effectiever te 'sturen op resultaat' is een continu proces. In 2010 is vooruitgang geboekt door het verankeren van de doelstellingen op kennis en kunde terrein in de bestaande HRmanagement cyclus.

1.2.3.10 Infrastructuur

In 2010 heeft de verandering in de infrastructuur vooral betrekking op ICT De organisatie is overgegaan naar een nieuwe versie van het ERP systeem genaamd Microsoft Dynamics AX 2009. Dit heeft een betere functionaliteit en gebruikersvriendelijkheid dan het oude systeem. De daadwerkelijke conversie was in januari 2011 en is goed verlopen.

De medewerkers hebben in 2010 allemaal de beschikking gekregen over een nieuwe laptop en een nieuwe Blackberry. Daarmee was de ondersteuning van onze medewerkers op het gebied van automatisering en communicatietechnologie weer helemaal ‘up to standaard’.

1.2.3.11 Maatschappelijke betrokkenheid

ConQuaestor wil een gewaardeerd lid zijn van de samenleving waarin zij opereert. Zij wil daartoe op een maatschappelijk betrokken wijze haar bedrijf uitoefenen. Dit beleid op het terrein van maatschappelijke betrokkenheid is op schrift gezet. Het beleid komt er kort gezegd op neer dat wij een meer dan gemiddeld goede relatie willen hebben met onze klanten, onze leveranciers en onze medewerkers. Wij leven volgens de stelregel ‘wie goed doet, goed ontmoet’. Uit meting blijkt dat wij over het algemeen handelen in overeenstemming met onze uitgangspunten.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

15 van 52

Naast de reguliere activiteiten gericht op klanten, leveranciers en medewerkers verdienen een aantal projecten gericht op onze relatie met de samenleving, aangeduid met Kennis 4 free, speciale aandacht.

Deze projecten zijn erop gericht onze kennis, vaardigheden en werkkracht ter beschikking te stellen aan anderen die onze steun hard nodig hebben en niet in staat zijn die tegen betaling te verwerven. Dit doen wij samen met onze medewerkers, waarbij zowel ConQuaestor als de individuele medewerkers tijd en/of geld investeren.

Verder heeft ConQuaestor het in 2009 ingezette beleid gericht op het milieu in 2010 voortgezet. De organisatie was ook in 2010 CO2 neutraal. Waar mogelijk wordt op het gebruik van energie bespaard en de nog resterende uitstoot is gecompenseerd door de aankoop van CO2-compensatie certificaten.

1.2.4

Vooruitblik naar 2011

Voor 2011 verwachten wij dat het voorzichtige herstel van de economie voortzet. Wij verwachten dat onze markt in 2011 niet zal groeien. Wij verwachten groei in de financiĂŤle sector en bij voegcyclische bedrijven in andere sectoren. Daar staat tegenover dat wij krimp verwachten in de publieke sector.

Deze ontwikkelingen zullen elkaar min of meer compenseren. De prijzen zullen niet verder dalen en wellicht iets stijgen.

Deze marktontwikkeling zal het voor ConQuaestor alleen mogelijk maken weer te groeien als er marktaandeel kan worden gewonnen. Wij hebben ervoor gekozen ons bij groei vooral te concentreren op kwalitatieve groei. Hoge toegevoegde waarde voor klanten en de daarbij behorende goede tarieven staan voor 2011 centraal. Op die wijze kan de winstgevendheid ook weer toenemen.

Op de arbeidsmarkt wordt toenemende activiteit verwacht. Dat zal zich vertalen in een hoger verloop en extra wervingsinspanning om onze populatie op peil te houden. In 2011 verwachten wij 75 tot 100 nieuwe mensen aan te nemen.

Utrecht, 15 april 2011 De directie Martijn Kamermans (voorzitter) Albert Hamminga Jark Otten Jan Bosman

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

16 van 52

1.3

Sociaal Jaarverslag 2010

1.3.1

Inleiding

Zoals al eerder gezegd is 2010 een lastig jaar gebleken. Hoewel we aan het einde van 2009 dachten dat we alles hadden gehad en zelfs een licht herstel van de markt hadden waargenomen, bleek dit herstel slechts van tijdelijke aard te zijn. Wel zijn we 2010 voortvarend van start gegaan. Wat ons betreft was groei in omzet en medewerkers, wederom het devies voor ConQuaestor. De afdeling Recruitment was weer op volle sterkte gebracht om 100 tot 150 nieuwe medewerkers aan te stellen.

Uiteindelijk hebben we 80 nieuwe medewerkers welkom geheten in onze organisatie. Met name in de eerste helft van het jaar is het grootste gedeelte van de nieuwe medewerkers gestart. Tegen de zomer hebben we onze groeidoelstelling ten aanzien van het aantal nieuwe medewerkers bijgesteld.

Als gevolg van de tegenvallende markt hebben we een aantal maatregelen moeten nemen, die consequenties hebben gehad voor ons personeel. Hoewel we geen ontslagrondes hebben gehad, hebben we wel activiteiten overgebracht naar andere organisaties. Er is voor gekozen om onze dienstverlening rond Payroll Services bij ConQuaestor te beĂŤindigen en de medewerkers en de lopende opdrachten over te brengen naar een ander bedrijf, wat al jaren een goede relatie is van ConQuaestor.

Ook de activiteiten op het gebied van Outsourcing zijn in 2010 overgedragen naar een ander bedrijf.

Gelukkig kunnen we na bijna een jaar vaststellen dat deze overgangen goed zijn verlopen. De medewerkers zijn goed terecht gekomen.

Verder hebben we besloten te krimpen in staf en management. Deze krimp is ontstaan door natuurlijk verloop en het niet opnieuw opvullen van deze arbeidsplaatsen. Aan het einde van 2010 hebben we een krachtig personeelsbestand met 463 betrokken eigen medewerkers.

Daarnaast hebben we natuurlijk met elkaar sterk gelet op de kosten en op het behoud van onze trotse cultuur. Iedereen heeft hieraan zijn steentje bijgedragen. Zo zijn medewerkers bereid geweest om geen nieuwe auto te bestellen op het moment dat zij daar aan toe waren, maar een nog beschikbare leaseauto uit de 'pool' te rijden.

We hebben ook bespaard op opleidingen door ze vanaf het tweede kwartaal tijdelijk op een lager pitje te zetten. Opleidingen die reeds waren gestart liepen gewoon door, maar nieuwe opleidingen werden uitgesteld. Later in 2010, toen het economisch allemaal weer beter ging, hebben we de opleidingen een extra impuls gegeven.

Als bedrijf is ConQuaestor altijd trots geweest op de hoge mate aan fun en ondernemerschap binnen de organisatie. Om dit te blijven onderstrepen is in april een kennisdag en in november een zeer inspirerende Lemon Day georganiseerd voor en door de medewerkers, waar we met name oog hebben gehad voor fun, innovatie en inspiratie.

1.3.2

People Survey, onze medewerkertevredenheid

Mensen die bij ConQuaestor werken, moeten zich bij ons op hun plek voelen, thuis voelen. Dat houdt in dat we medewerkers een omgeving willen bieden waar ze trots op kunnen zijn, zich voortdurend kunnen ontwikkelen, uitdaging vinden, vrijheid en ondernemerschap ervaren en waar aandacht is voor fun en inspiratie. Om te meten of we nog altijd op koers liggen met deze belangrijke waarden en uitgangspunten voor ConQuaestor hebben we ook dit jaar de medewerkertevredenheid gemeten door middel van de People Survey. Inmiddels wordt deze meting voor het tweede jaar op rij uitgevoerd door de marktleider op het gebied van medewerkeronderzoeken (Effectory). De jaarlijkse People Survey is voor ons een belangrijk instrument om de thermometer te steken in onze organisatie. Op basis van de resultaten worden op alle niveaus, binnen de directie, de Lines of Business en communities, acties ondernomen. Door de meting jaarlijks te herhalen zien we goed wat de ontwikkeling is binnen onze organisatie. Aangezien de meting door Effectory ook bij vele andere bedrijven in onze sector wordt toegepast kunnen we onze uitslag vergelijken met een benchmark.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

17 van 52

In 2010 lag de respons nog hoger dan in 2009. Vorig jaar waren we al erg tevreden over een respons van 79%, dit jaar hebben we het weten te overtreffen met 83%. Al onze medewerkers hebben dus graag hun mening over hun baan bij ons willen uitspreken. In 2010 gaven onze medewerkers een 7,2 aan de overall score van hun tevredenheid binnen ConQuaestor. Helaas ligt deze score onder de score van de afgelopen jaren. Toen werd een score van 7,5 gemeten. Dat er een daling heeft plaats gevonden kunnen we in het licht van de maatregelen die we hebben moeten nemen begrijpen.

Hoewel ook licht gedaald, zijn we nog altijd trots op de betrokkenheid van onze medewerkers bij de organisatie. De betrokkenheid was in de afgelopen jaren erg hoog en scoort in 2010 een 7,3. Dit is nog altijd op niveau met de benchmark. Waar we met name enthousiast over zijn, is de score op het aantal engaged medewerkers. Met 20,1% engaged medewerkers scoren we beter dan de benchmark waar de betrokkenheid ligt op 16,7%. Waarom vinden wij deze score zo belangrijk? Omdat engaged medewerkers de juweeltjes zijn van de organisatie. Deze groep medewerkers werkt met passie, werkt harder, stelt zich effectiever, efficiënter en klantgerichter op en levert een hogere kwaliteit. Kortom, geëngageerde medewerkers zetten daadwerkelijk dat stapje extra en zijn hierdoor een belangrijke pijler voor organisatiesucces.

Verder komt uit het onderzoek naar voren dat de medewerkers zeer te spreken zijn over hun leidinggevende en de collega’s waarmee ze direct samen werken. Het blijft een uitdaging om opdrachten te vinden die inspirerend zijn en waarop een medewerker zich verder kan ontwikkelen. Dit is gezien de marktsituatie niet altijd gemakkelijk gebleken. Hoewel onze medewerkers loyaal blijken en de situatie snappen, hebben ze ons wel eerlijk laten weten dat ze dit graag anders hadden gezien. Een ander punt waarop de organisatie sterk heeft gereageerd is de ontwikkelingsmogelijkheden. Het tijdelijk stop zetten van de externe opleidingen hebben onze medewerkers niet als positief ervaren. Na de meting hebben we dit punt ook direct opgepakt. We hebben er voor gezorgd dat er een breed aanbod is gekomen van inspirerende interne trainingen. Ook de hele visie op opleiden en het curriculum zijn tegen het licht gehouden en geheel vernieuwd.

1.3.3

ConQuaestor op weg naar beste opdrachtgever

Ook aan zzp-ers heeft ConQuaestor altijd een thuis geboden. Deze groep externe medewerkers hebben een belangrijke plaats in onze organisatie. Inmiddels hebben we een grote flexibele schil rond ConQuaestor gevormd met flexibel inzetbare medewerkers. Niet alle expertise willen we vast in dienst hebben, echter we willen wel aan de brede vraag van onze opdrachtgevers kunnen voldoen. In vrijwel al onze Lines of Business wordt gebruik gemaakt van zzp-ers. Ook dit jaar weer heeft Finance Professionals met 58 het meest gebruik gemaakt van externe expertise. Totaal gezien is de inzet van het aantal zzp-ers in 2010 gelijk gebleven met 2009. In 2009 en 2010 hadden we 120 zzp-ers werkzaam voor ons. We blijven investeren in onze band met deze belangrijke bron aan expertise. We houden contact en informeren met regelmaat over wat we voor zzp-ers kunnen betekenen.

1.3.4

Fun en inspiratie

Binnen ConQuaestor was het gebruikelijk om ieder jaar voor het hele bedrijf een beleidsdag te organiseren en een voor het bedrijf belangrijk thema centraal te stellen. Deze dag werd doorgaans door de directie georganiseerd. Het idee van samen bezig zijn hebben we in een nieuw jasje gestoken. Het initiatief ligt niet langer bij de directie maar bij de eigen medewerkers. De bijeenkomsten zijn door en voor de medewerkers georganiseerd.

In mei is ConQuaestor on Stage georganiseerd. Het gehele pand werd getransformeerd tot een grote kennismarkt. De producten en diensten stonden daarbij centraal. De producteigenaren hebben ons door het hele pand heen in Utrecht op een unieke en ludieke manier geconfronteerd met hun kennis.

Centraal stonden inspirerende sprekers en workshops, met natuurlijk ook verschillende versnaperingen en diners. Aangezien ‘ondernemend’ één van onze kernwaarden is, was er ook wat te winnen voor het team dat volgens de medewerkers hun product het meest creatief en effectief had aangeprijsd.

In november hebben we opnieuw fun en inspiratie centraal gesteld in de Lemon Day. Nu niet zo zeer gericht op kennis en kunde, maar eerder gericht op innovatie. Een diversiteit aan workshops: trendwatchers, zelf een elektrische auto besturen tot en met de laatste tips en tricks op het gebied van de sociale media en nieuwe ontwikkelingen op dat vlak. Ook de Lemon Day is door en voor medewerkers georganiseerd en is door iedereen als zeer geslaagd en inspirerend ervaren.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

18 van 52

1.3.5

Ontwikkelen en opleiden

Een andere belangrijke bron van inspiratie en ontwikkeling betreft opleidingen. Na het moeilijke jaar 2009 stond ontwikkeling bovenaan de agenda voor 2010. Zoals eerder omschreven is de praktijk helaas anders uitgepakt en hebben we ook op dit vlak onze prioriteiten moeten herzien. Dit betekent in de praktijk dat er in het tweede en derde kwartaal tijdelijk weinig nieuwe opleidingen zijn gestart. Dit is gecompenseerd door extra opleidingen aan te bieden in vierde kwartaal.

Per saldo is het aantal opleidingsdagen in 2010 nagenoeg gelijk gebleven aan 2009. Achteraf kunnen we dus vaststellen dat we nog steeds flink hebben geïnvesteerd in opleiding van onze mensen. Het is alleen jammer dat we door deze flinke fluctuatie in opleidingsaanbod op dit vlak wel onrust hebben gekend.

Het voorgaande heeft ons geleerd hoe belangrijk onze professionals hun ontwikkeling vinden en de rol die opleidingen hierbij spelen. We hebben daarom in het vierde kwartaal van 2010 niet alleen het aanbod vergroot, maar we hebben ook onze nieuwe visie en beleid voor 2011 ontwikkeld.

Deze visie geeft ons houvast en richting waar het gaat om het zo goed mogelijk benutten van de beschikbare middelen in het belang van onze professionals en stelt ons in staat nieuwe initiatieven te ontplooien.

Naast deze visie is er per Line of Business een geheel nieuw opleidingsprogramma gepresenteerd; een opleidingsprogramma dat volledig is afgestemd op de functieprofielen van de professionals en in iedere fase van de carrière voorziet in persoonlijke en vakmatige ontwikkeling. Een totaal vernieuwd curriculum en actieve promotie hebben ervoor gezorgd dat het thema ontwikkeling bij de professionals weer op een positieve manier wordt beleefd.

Maar er is meer. Wij zien opleiden slechts als één van de vele middelen die bijdragen aan de ontwikkeling van onze medewerkers. Daarom zijn wij eind 2010 de discussie gestart over een brede aanpak van ontwikkeling. Daarin spelen vele factoren een rol zoals persoonlijke aandacht van de leidinggevende, leerzame opdrachten, een cultuur waarin ontwikkeling prioriteit heeft en ruimte voor eigen initiatief. Deze discussie zal zich vertalen in concrete maatregelen die in 2011 worden ingevoerd.

1.3.6

Diversiteit

Voor ConQuaestor is diversiteit een van de belangrijke speerpunten voor de komende jaren. Dit doen wij vanuit onze overtuiging dat gemengde teams beter presteren, zowel intern binnen onze organisatie als extern in projectteams ten behoeve van onze opdrachtgevers.

Hoewel wij binnen de groep professionals beschikken over divers talent, zien we vooralsnog een meer traditionele verdeling tussen mannen en vrouwen op posities binnen het management en de support staf. ConQuaestor heeft de doelstelling om met name op managementniveau een betere verdeling te krijgen tussen mannen en vrouwen. Wij geloven in de kracht van een diversiteit aan managementstijlen.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

19 van 52

Een belangrijk initiatief van 2010 was de oprichting van het professionele vrouwennetwerk L.Inc binnen ConQuaestor, ladies incorporated. Het netwerk heeft een aantal zeer interessante bijeenkomsten georganiseerd. Niet alleen voor en door vrouwen, maar juist ook bijeenkomsten om inzicht te krijgen in de verschillen en in elkaar. Zo hebben we in maart elkaar beter leren kennen door middel van speeddates en in juli hebben we top vrouwen uit het bedrijfsleven laten sparren met de Directie van ConQuaestor. Verder participeren we actief in Opportunity in Bedrijf. Opportunity in Bedrijf is de expertise- en netwerkorganisatie op het gebied van diversiteit en ‘inclusive’ leiderschap. Zo organiseren ze een interessant mentorprogramma waaraan ervaren vrouwen vanuit ConQuaestor deelnemen als mentor voor mentees uit andere organisaties en omgekeerd.

1.3.7

Ondernemingsraad

In 2010 is er een nieuw lid aangesloten bij de Ondernemingsraad (OR), waardoor de groep – met het vertrek van de voorzitter eind 2009 - stabiel is gebleven. Een bestaand lid heeft de rol van voorzitter overgenomen en de vicevoorzitter heeft een grotere rol gekregen. Deze OR, bestaande uit 7 personen, is een goede vertegenwoordiging van alle Lines of Business en de staf.

De relatie tussen de bestuurder en de Ondernemingsraad is goed en dit bleek van grote waarde in 2010. Net als in 2009 heeft de OR namelijk weer veelvuldig contact gehad met de bestuurder over de wijze waarop ConQuaestor om wilde gaan met de gevolgen van de economische crisis, bovenop de reguliere bespreekpunten.

Er moest een aantal lastige besluiten genomen worden in het kader van kostenbesparingen. De Ondernemingsraad heeft haar uiterste best gedaan om de belangen van de medewerkers goed te behartigen en de negatieve gevolgen voor hen zoveel mogelijk te beperken, maar tevens begrip te hebben voor de moeilijke keuzes van de bestuurder. Ook het belang van een heldere en eenduidige communicatie vanuit de bestuurder is steeds benadrukt.

Onderwerp van bespreking is o.a. de voor 2011 voorgenomen sluiting van de vestigingen in Amsterdam en Den Haag geweest, waarbij de OR een positief advies heeft gegeven. Daarnaast zijn er positieve adviezen gegeven over de verkoop van Outsourcing en het stopzetten van de Payroll dienstverlening.

Bij deze onderwerpen is alle aandacht uitgegaan naar de gevolgen en regelingen voor de betrokken medewerkers.

Ondanks de lastige economische situatie is het de OR en de bestuurder gelukt om nog een aantal noemenswaardige zaken overeen te komen. Zo is 5 mei eenmalig als vrije dag aangemerkt, als blijk van waardering richting de medewerkers en als compensatie voor de weinige feestdagen die het jaar 2010 kende. Tevens is er een potentiële extra salarisverhoging voor 2011 voor alle medewerkers, direct gekoppeld aan het bedrijfsresultaat van het vierde kwartaal van 2010 en het eerste kwartaal van 2011, overeengekomen. Ook de bonusreserveringsmethodiek is onderwerp van gesprek geweest.

Afgesproken is dat de reservering vanaf 2011 enkel afhankelijk is van het feitelijk behaalde bedrijfsresultaat en niet meer van het gebudgetteerde resultaat.

De OR denkt ook actief mee met de bestuurder over mogelijke verbeteringen. Een middel daarbij is de 'Vraag van de maand' op intranet. De resultaten en de mogelijke gevolgen van die enquêtes worden in de maandelijkse overleggen met de bestuurder besproken. Dit biedt de OR en de bestuurder, naast de input van het medewerkeronderzoek, inzicht in wat er leeft in de organisatie.

De OR heeft haar verantwoordelijkheden ondergebracht in een vijftal portefeuilles, te weten Strategie, Arbeidsvoorwaarden, Arbeidsomstandigheden & medewerkertevredenheid, Mobiliteit en Pensioen. Per portefeuille zijn er speerpunten vastgesteld, vindt er periodiek overleg plaats en wordt actie ondernomen. Een voorbeeld hiervan is de mobiliteitsenquête – om beter inzicht te krijgen in zaken als reistijden en de bereikbaarheid van opdrachtgevers. De speerpunten staan ook weergegeven in het OR beleidsplan, beschikbaar op de intranet site van de OR.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

20 van 52

1.3.8

Recruitment

In 2010 zijn bij ConQuaestor 80 nieuwe medewerkers gestart, exclusief 10 stagiaires. De afdeling Recruitment had als belangrijke doelstelling om de effectiviteit en efficiĂŤntie van de werving te verhogen. Dat wil zeggen zoveel mogelijk nieuwe medewerkers vinden via onze eigen medewerkers (Introduce a Friend), de eigen wervingssite verbeteren, proactief in contact komen met de doelgroep, gebruik maken van doelgroepgerichte websites en stoppen met het aanstellen van nieuwe medewerkers via werving- en selectiebureaus. Deze doelstellingen zijn gehaald. De belangrijkste bron bleek ook dit jaar weer onze eigen medewerkers en onze eigen website.

Wervingskanalen 2010 CQ medewerker 1%

9%

8%

6%

31%

CQ website Monsterboard

1%

Intermediair

13% 31%

LinkedIn Campusrecruitment W&S bureau Overig

Begin 2010 zijn we op zoek gegaan naar een nieuw recruitmentsysteem. Het oude voldeed niet meer aan de wensen. We zijn een samenwerking aangegaan met Otys. In april was het nieuwe systeem en de nieuwe website www.werkenbijconquaestor.nl een feit. De nieuwe inspirerende website en de effectieve afhandeling van kandidaten heeft half 2010 geleid tot de nominatie beste digitale sollicitatieervaring naast niet de minste partijen als ASR, Deloitte, Eiffel en Eneco.

Samen met marketing is er ook een nieuwe campagne gestart in de media. In deze campagne stonden de cases van ConQuaestor centraal. Onze eigen partners leggen uit waaraan ze werken en welke thema’s er spelen bij onze opdrachtgevers, zoals hoe help je bij het inrichten van een nieuwe online bank, of hoe help je bij het inrichten van dashboards om je onderneming op te kunnen sturen of wat zijn de gevolgen als een bedrijfsonderdeel naar een ander land wordt verplaatst. Deze nieuwe campagne heeft tot meer verkeer naar de website geleid en heeft daarnaast als belangrijk doel gehad om onze doelgroep te informeren over onze uitdagende opdrachten.

Al met al heeft het nieuwe systeem, de nieuwe website, de nieuwe campagne en de herinrichting van recruitment er toe geleid dat we klaar staan voor groei zodra dit weer volop kan.

1.3.9

HR kengetallen

Als we naar de HR data kijken dan zien we een aantal eerder genoemde gevolgen terug in de cijfers.

1.3.9.1

Aantal medewerkers

Het aantal eigen medewerkers is in 2010 gedaald naar 463 ten opzichte van 503 in 2009. Op sommige onderdelen was de uitstroom uiteindelijk groter dan de instroom, waardoor het totaal is gedaald. Het aantal freelancers dat we in 2010 hebben kunnen inzetten op onze opdrachten is met 120 gelijk gebleven aan 2009.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

21 van 52

1.3.9.2

Verloop

In 2009 was het verloop voor ConQuaestor met 16% relatief laag. Dit is gekomen door de daling van de arbeidsmobiliteit op de arbeidsmarkt in een jaar van crisis. Het verloop zit in 2010 weer op het niveau van de daaraan voorafgaande jaren. Het gemiddelde verloop over 2010 was 22%. Zoals eerder aangegeven heeft de daling van het aantal medewerkers met name te maken met een natuurlijke uitstroom dat niet opnieuw is opgevuld. Dit heeft met name plaats gevonden binnen de Line of Business Finance Professionals, management en de staf. Daarnaast zijn de organisatie onderdelen Payroll Services en Outsourcing overgegaan naar andere bedrijven.

Hoewel het verloop is gestegen ten opzichte van 2009, zijn de belangrijkste redenen van vertrek gelijk gebleven. Op de eerste plaats wordt genoemd een nieuwe uitdaging bij een andere werkgever, op de tweede plaats staat de uitdaging in het werk en de work-life balance staat wederom op de derde plaats.

Op enig moment wordt er de voorkeur aan gegeven om dichter bij huis aan de slag te gaan.

Het gemiddelde cijfer dat vertrekkers geven aan hun functie, de manager en de organisatie is ook dit jaar tussen de 7 en 8 (op een schaal van 10). We zijn er trots op dat mensen onze organisatie goed verlaten en ons blijven bezoeken op het jaarlijkse alumni evenement.

1.3.9.3

Gemiddelde verblijfsduur

Het aantal jaren dat onze populatie gemiddeld bij ConQuaestor en haar rechtsvoorgangers in dienst is, is gestegen naar gemiddeld 4,2 jaar. Dit komt met name door de toename van de gemiddelde duur van de groepen management en support. Je kunt inmiddels spreken van een loyale en harde kern aan medewerkers binnen de organisatie.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

22 van 52

1.3.9.4

Gemiddelde leeftijd

De gemiddelde leeftijd van onze medewerkers is in 2010 ook gestegen. In 2009 was de gemiddelde leeftijd 33,4 jaar en in 2010 was dat 33,9 jaar oud. De stijging komt door het wegvallen van de relatief jonge groep Outsourcing en de nieuwe samenstelling van Interim Management.

1.3.9.5

Verzuim

De gezondheid en vitaliteit van onze medewerkers is vanzelfsprekend van groot belang voor ons. Om dit zo goed mogelijk te faciliteren hebben we er in 2010 voor gekozen een samenwerking aan te gaan met een nieuwe Arbodienst en Arbo arts. Mocht een medewerker ziek worden dan willen we er alles aan doen om het proces zo goed mogelijk te begeleiden. De samenwerking met de arts is daarbij belangrijk. Onze medewerkers moeten het gevoel hebben er goed terecht te kunnen en ook voor ons als organisatie is het belangrijk dat de arts een goed beeld heeft van onze organisatie en de impact van het type werk op onze medewerkers. Dit proces verloopt prima. Het verzuimpercentage wijkt ook dit jaar weinig af met voorgaande jaren en is met 2,6% ten opzichte van het landelijk percentage laag te noemen.

Ziekteverzuim (excl. zwangerschap) Verzuimpercentage Gemiddelde verzuimduur

ConQuaestor 2010

ConQuaestor 2009

ConQuaestor 2008

ConQuaestor 2007

Landelijk (CBS) 2009

2,6%

2,6%

2,8%

2,1%

4,3%

5,5 dagen

6,9 dagen

9,7 dagen

8,8 dagen

geen meting

Het merendeel van de ziekmeldingen waren ook dit jaar weer griep en verkoudheid. De gemiddelde verzuimduur is binnen ConQuaestor sterk gedaald ten opzichte van voorgaande jaren. In 2008 bedroeg de gemiddelde verzuimduur nog 9,7 dagen, in 2009 6,9 dagen en in 2010 bedraagt dit nog maar gemiddeld 5,5 dagen. Het langdurig verzuim is ten opzichte van voorgaande jaren enorm gedaald. Het blijkt dat onze aanpak, van veel contact en mogelijkheden als het inzetten van coaches, goed werkt.

De meldingsfrequentie is ongeveer gelijk met voorgaande jaren. In 2008 was de meldingsfrequentie 1,1 per medewerker, in 2009 1,3 per medewerker en in 2010 meldde onze medewerkers zich gemiddeld 1,2 keer per medewerker ziek.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

23 van 52

Ondanks de daling van het gemiddelde aantal verzuimdagen en ongeveer een gelijkblijvende meldfrequentie, kunnen we zeggen dat er minder medewerkers kortdurig ziek zijn geweest dan in 2009.

Daar staat tegenover dat het langdurige ziekteverzuim relatief is toegenomen ten opzichte van vorig jaar door een dalend aantal medewerkers. In absulute zin is het aantal langdurig zieken ongeveer gelijk gebleven.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

24 van 52

2

Geconsolideerde jaarrekening 2010

2.1

Geconsolideerde balans 2010 (na resultaatbestemming) 31 december 2010

31 december 2009

Ref:

€

€

€

€

Activa Vaste activa Materiële vaste activa Andere vaste bedrijfsmiddelen

2.4.4.1

2.390.366

2.492.858

Financiële vaste activa Latente belastingen

2.4.4.2

59.258

114.776

2.449.624

2.607.634

Vlottende activa Vorderingen Rekening Courant ConQuaestor Beheer B.V. Debiteuren Nog te factureren omzet Overige vorderingen en overlopende activa Vennootschapsbelasting

2.4.4.3

2.4.4.4

5.048.738 7.484.126 6.592.748

4.906.653 6.656.539 6.154.512

260.723 -

370.682 169.463

19.386.335 Liquide Middelen Liquide middelen

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

2.4.4.5

-

18.257.849 751.748

-

751.748

21.835.959

21.617.231

25 van 52

31 december 2010

31 december 2009

Ref: €

€

€

€

Passiva Groepsvermogen Eigen vermogen

2.4.4.6

12.251.556

12.242.033

12.251.556

12.242.033

Kortlopende schulden Crediteuren Belastingen en sociale lasten Pensioenpremie Schulden aan kredietinstellingen Overige schulden en overlopende passiva

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

2.4.4.7 2.4.4.8

2.421.170 1.904.761 404.641

1.517.591 2.042.250 14.879 -

2.4.4.9

4.853.831

5.800.478

9.584.403

9.375.198

21.835.959

21.617.231

26 van 52

2.2

Geconsolideerde winst- en verliesrekening 2010 2010

2009

Ref: € Netto omzet Personeelskosten Afschrijvingen Overige bedrijfskosten

€

€

65.200.890 2.5.2 2.5.3 2.5.4

51.634.777 973.684 8.859.305

€ 68.803.720

53.079.681 1.042.084 9.052.597

63.174.362 Som van de bedrijfskosten

61.467.766

Bedrijfsresultaat Financiële baten Financiële lasten

3.733.124 2.5.6 2.5.7

90.986 58.795

5.629.358 50.227 13.628

Totaal financiële baten en lasten

32.191

36.599

Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening voor belastingen

3.765.315

5.665.957

907.560

1.453.464

2.857.755

4.212.493

Belastingen resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening

Nettoresultaat na belastingen

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

2.5.8

27 van 52

2.3

Geconsolideerd kasstroomoverzicht 2010 31 december 2010

€ Kasstroom uit operationele activiteiten Bedrijfsresultaat Aanpassingen voor: Afschrijvingen op immateriële en materiële vaste activa Mutatie voorzieningen

31 december 2009

€

€

3.733.124

973.684 55.519

5.629.358

1.042.084 27.006

1.029.203 Verandering in werkkapitaal: Vlottende activa Kortlopende schulden

- 1.128.486 - 197.094

Kasstroom uit bedrijfsoperaties Ontvangen rente Betaalde rente Betaalde winstbelasting

1.069.090 -3.068.072 -2.011.402

- 1.325.580

- 5.079.474

3.436.747

1.618.974

90.986 - 58.795 - 907.560

Kasstroom uit operationele activiteiten

€

49.485 -12.886 -1.453.465

- 875.369

- 1.416.866

2.561.378

202.108

Kasstroom uit investeringsactiviteiten Investeringen in materiële vaste activa Desinvesteringen in materiële vaste activa

- 822.987 - 46.550

Kasstroom uit investeringsactiviteiten Kasstroom uit financieringsactiviteiten Betaald dividend

- 196.565 5.303

- 869.537

- 2.848.230

- 191.262

-

Kasstroom uit financieringsactiviteiten

- 2.848.230

-

Netto kasstroom Het verloop van de geldmiddelen is als volgt: Stand begin periode Mutatie boekjaar

- 1.156.389

10.846

751.748 - 1.156.389

740.902 10.846

- 404.641

751.748

Stand eind periode

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

28 van 52

2.4

Toelichting op de geconsolideerde balans en winst- en verliesrekening en kasstroomoverzicht

2.4.1

Algemeen

2.4.1.1

Activiteiten

De activiteiten van de geconsolideerde vennootschappen betreffen het verzorgen van interim en projectmanagement, het adviseren over en verzorgen van financiële administraties, het adviseren en verzorgen van systeemimplementaties en het leveren van consultancy diensten op het gebied van management en organisatie van ondernemingen.

2.4.1.2

Consolidatie

In de consolidatie worden de financiële gegevens van ConQuaestor Holding B.V. en van de deelnemingen waarin zij direct of indirect beslissende zeggenschap uitoefent, opgenomen.

Deze deelnemingen worden voor 100% in de consolidatie betrokken.

De in de consolidatie begrepen vennootschappen zijn: ConQuaestor B.V.; ConQuaestor Outsourcing B.V.(alleen voor het resultaat tot en met de datum van verkoop 1 februari 2010) 2.4.1.3

Toelichting op het geconsolideerde kasstroomoverzicht

Het kasstroomoverzicht is opgesteld volgens de indirecte methode. De geldmiddelen in het kasstroomoverzicht bestaan uit de liquide middelen en het bankkrediet opgenomen onder de kortlopende schulden. Ontvangen en betaalde rente en betaalde winstbelastingen zijn opgenomen onder de kasstroom uit operationele activiteiten. Betaalde dividenden zijn opgenomen onder de kasstroom uit financieringsactiviteiten.

2.4.2

Algemene grondslagen voor waardering van activa en passiva

2.4.2.1

Algemeen

De jaarrekening is opgesteld in overeenstemming met in Nederland algemeen aanvaarde verslaggevingregels voor grote rechtspersonen conform Titel 9 boek 2 BW. De jaarrekening is opgesteld in euro’s. Activa en passiva worden gewaardeerd tegen nominale waarde, tenzij een andere waarderingsgrondslag is vermeld. Toelichtingen op posten in de balans en winst- en verliesrekening zijn in de jaarrekening genummerd.

2.4.2.2

Vergelijking met voorgaand jaar

De gehanteerde grondslagen van waardering en van resultaatbepaling zijn ongewijzigd gebleven ten opzichte van het voorgaande jaar.

2.4.2.3

Materiële vaste activa

De materiële vaste activa worden gewaardeerd tegen de verkrijgingprijs, verminderd met de afschrijvingen. Deze aanschafwaarde wordt gedurende de bedrijfseconomische levensduur ten laste van het resultaat gebracht. Hiertoe wordt de lineaire afschrijvingsmethode gehanteerd. De restwaarde van de activa wordt geschat op nihil.

2.4.2.4

Financiële vaste activa

Deelnemingen Deelnemingen in groepsmaatschappijen en overige deelnemingen waarin invloed van betekenis kan worden uitgeoefend worden gewaardeerd volgens de nettovermogenswaardemethode. Invloed van betekenis wordt in ieder geval verondersteld aanwezig te zijn bij het kunnen uitbrengen van 20% of meer van de stemrechten.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

29 van 52

De nettovermogenswaarde wordt berekend volgens de grondslagen die gelden voor deze jaarrekening; voor deelnemingen waarvan onvoldoende gegevens beschikbaar zijn voor aanpassing aan deze grondslagen, wordt uitgegaan van de waarderingsgrondslagen van de desbetreffende deelneming.

Indien de waardering van een deelneming volgens de nettovermogenswaarde negatief is, wordt deze op nihil gewaardeerd. Indien en voor zover ConQuaestor Holding B.V. in deze situatie geheel of gedeeltelijk in staat voor de schulden van de deelneming, dan wel het stellige voornemen heeft de deelneming tot betaling van haar schulden in staat te stellen, wordt een voorziening getroffen.

De eerste waardering van gekochte deelnemingen is gebaseerd op de reĂŤle waarde van de identificeerbare activa en passiva op het moment van acquisitie. Voor de vervolgwaardering worden, uitgaande van de waarden bij eerste waardering, de grondslagen toegepast die gelden voor deze jaarrekening.

2.4.2.5

Bijzondere waardeverminderingen van vaste activa

Door ConQuaestor Holding B.V. wordt op iedere balansdatum beoordeeld of er aanwijzingen zijn dat een vast actief aan een bijzondere waardevermindering onderhevig kan zijn. Indien dergelijke indicaties aanwezig zijn, wordt de realiseerbare waarde van het actief vastgesteld. Indien het niet mogelijk is de realiseerbare waarde voor het individuele actief te bepalen, wordt de realiseerbare waarde bepaald van de kasstroomgenererende eenheid waartoe het actief behoort. Van een bijzondere waardevermindering is sprake als de boekwaarde van een actief hoger is dan de realiseerbare waarde; de realiseerbare waarde is de hoogste van de opbrengstwaarde en de bedrijfswaarde.

2.4.2.6

Vorderingen

Vorderingen worden gewaardeerd tegen de nominale waarde onder aftrek van noodzakelijk geachte voorzieningen voor oninbaarheid. Vooruitbetaalde huur wordt tegen netto contante waarde gewaardeerd.

2.4.2.7

Voorzieningen

Algemeen Voorzieningen worden gevormd voor in rechte afdwingbare of feitelijke verplichtingen die op de balansdatum bestaan, waarbij het waarschijnlijk is dat een uitstroom van middelen noodzakelijk is en waarvan de omvang op betrouwbare wijze is te schatten. De voorzieningen worden gewaardeerd tegen de beste schatting van de bedragen die noodzakelijk zijn om de verplichtingen per balansdatum af te wikkelen. De voorzieningen voor de latente belasting worden gewaardeerd tegen de contante waarde van de uitgaven die naar verwachting noodzakelijk zijn om de verplichtingen af te wikkelen.

Wanneer verplichtingen naar verwachting door een derde zullen worden vergoed, wordt deze vergoeding als een actief in de balans opgenomen indien het waarschijnlijk is dat deze vergoeding zal worden ontvangen bij de afwikkeling van de verplichting.

2.4.2.8

Latente belastingvorderingen en -verplichtingen

Latente belastingvorderingen en -verplichtingen worden opgenomen voor tijdelijke verschillen tussen de waarde van de activa en passiva volgens fiscale voorschriften enerzijds en de in deze jaarrekening gevolgde waarderingsgrondslagen anderzijds. De berekening van de latente belastingvorderingen en verplichtingen geschiedt tegen de op het einde van het verslagjaar geldende belastingtarieven of tegen de in komende jaren geldende tarieven, voor zover reeds bij wet vastgesteld.

Belastinglatenties worden gewaardeerd op nominale waarde.

De latente belastingverplichtingen zijn opgenomen onder de financiĂŤle vaste activa en hebben een looptijd van 1 tot 4 jaar.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

30 van 52

2.4.2.9

Leasing

Operationele leasing Wanneer de voor- en nadelen van het eigendom van een actief bij een leasefinanciering niet bij ConQuaestor B.V. liggen, worden deze verantwoord als operationele leasing. Verplichtingen uit hoofde van operationele leasing worden, rekeninghoudend met ontvangen vergoedingen van de lessor, op lineaire basis verwerkt in de winst- en verliesrekening over de looptijd van het contract.

2.4.2.10 Liquide middelen

Liquide middelen bestaan uit banktegoeden en deposito’s met een looptijd korter dan twaalf maanden.

Rekening courantschulden bij banken zijn opgenomen onder schulden aan kredietinstellingen onder de kortlopende schulden.

2.4.2.11 Eigen vermogen

Indien eigen aandelen worden ingekocht, wordt de verkrijgingprijs van de ingekochte aandelen in mindering gebracht op het eigen vermogen, totdat deze aandelen worden ingetrokken of worden verkocht. Indien ingekochte aandelen worden verkocht, komt de opbrengst uit verkoop ten gunste van het eigen vermogen.

2.4.3

Algemene grondslagen voor bepaling van het resultaat

2.4.3.1

Algemeen

Het resultaat wordt bepaald als het verschil tussen de opbrengstwaarde van de geleverde prestaties en de kosten en andere lasten over het jaar. De resultaten op transacties worden verantwoord in het jaar waarin zij zijn gerealiseerd; verliezen reeds zodra zij voorzienbaar zijn.

2.4.3.2

Opbrengstverantwoording

Opbrengsten uit de levering van diensten geschieden naar rato van de geleverde prestaties, gebaseerd op de verrichtte diensten tot aan de balansdatum in verhouding tot de in totaal te verrichten diensten.

Opbrengsten met betrekking tot onderhanden projecten in opdracht van derden bestaan uit de contractueel overeengekomen tegenprestaties, meer- en minderwerk en claims en vergoedingen voor zover het waarschijnlijk is dat die opbrengsten zullen worden gerealiseerd en betrouwbaar kunnen worden vastgesteld.

2.4.3.3

Netto omzet

Netto omzet omvat de opbrengsten uit levering van diensten onder aftrek van kortingen over de omzet geheven belastingen en dotaties aan de voorziening voor dubieuze debiteuren. Netto omzet van onderhanden projecten in opdracht van derden bestaat uit de in het boekjaar aan projecten bestede kosten, verhoogd met de wijziging in het boekjaar van de tot en met het boekjaar verantwoorde winst.

2.4.3.4

Kosten

De kosten worden bepaald op historische basis en toegerekend aan het verslagjaar waarop zij betrekking hebben.

2.4.3.5

Personeelsbeloningen

Periodiek betaalbare beloningen Lonen, salarissen en sociale lasten worden op grond van de arbeidsvoorwaarden verwerkt in de winsten verliesrekening voor zover ze toekomen aan werknemers.

Inhuurkosten professionals betreft de inhuur van zelfstandige ondernemers of medewerkers van andere financiĂŤle dienstverleners ten behoeve van de uitvoering van een opdracht.

Inhuurkosten support betreft de inleen van zelfstandige ondernemers of medewerkers van uitzendorganisaties ten behoeve van ondersteunende diensten.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

31 van 52

2.4.3.6

Pensioenen

ConQuaestor Holding B.V. heeft een aantal pensioenregelingen. De regelingen betreffen zogenaamde toegezegde bijdrageregelingen.

Voor toegezegde bijdrageregelingen betaalt ConQuaestor Holding B.V. op verplichte, contractuele of vrijwillige basis premies aan pensioenfondsen en verzekeringsmaatschappijen. Behalve de betaling van premies heeft ConQuaestor Holding B.V. geen verdere verplichtingen uit hoofde van deze pensioenregelingen. De premies worden verantwoord als personeelskosten als deze verschuldigd zijn.

Vooruitbetaalde premies worden opgenomen als overlopende activa indien deze tot een terugstorting leiden of tot een vermindering van toekomstige betalingen.

2.4.3.7

Afschrijvingen

ImmateriĂŤle vaste activa (inclusief goodwill) en materiĂŤle vaste activa worden vanaf het moment van ingebruikneming lineair afgeschreven over de verwachte economische levensduur van het actief.

Indien een schattingswijziging van de economische levensduur plaatsvindt worden de toekomstige afschrijvingen aangepast.

2.4.3.8

FinanciĂŤle baten en lasten

Rentebaten en rentelasten Rentebaten en rentelasten worden tijdsevenredig verwerkt, rekening houdend met de effectieve rentevoet van de betreffende activa en passiva. Bij de verwerking van de rentelasten wordt rekening gehouden met de verantwoorde transactiekosten op de ontvangen leningen die als onderdeel van de berekening van de effectieve rente worden meegenomen.

2.4.3.9

Belastingen

De belasting over het resultaat wordt berekend over het resultaat voor belastingen in de winst- en verliesrekening, rekeninghoudend met beschikbare fiscaal compensabele verliezen uit voorgaande boekjaren (voor zover niet opgenomen in de latente belastingvorderingen) en vrijgestelde winstbestanddelen en na bijtelling van niet-aftrekbare kosten. Tevens wordt rekening gehouden met wijzigingen die optreden in de latente belastingvorderingen en latente belastingschulden uit hoofde van wijzigingen in het te hanteren belastingtarief.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

32 van 52

2.4.4

Toelichting op de geconsolideerde balans

2.4.4.1

Materiële vaste activa

Andere vaste bedrijfsmiddelen betreffen: inventaris, computers en ERP software.

Inventaris

Computers

ERP software

Totaal

€

€

€

€

2.342.645

1.583.557

1.153.646

5.079.848

- 932.676

- 1.052.372

- 601.942

-2.586.990

Boekwaarde

1.409.969

531.185

551.704

2.492.858

Mutaties 2010 Investeringen Desinvesteringen Afschrijvingen Afschrijving desinvesteringen

38.640 - 341.949 -

632.264 - 686.725 - 401.006 734.930

152.083 - 230.729 -

822.987 - 686.725 - 973.684 734.930

- 303.309

279.463

- 78.646

- 102.492

2.381.285

1.529.096

1.305.729

5.216.110

- 1.274.625

- 718.448

- 832.671

- 2.825.744

1.106.660

810.648

473.058

2.390.366

20%

20% en 33%

20%

1 januari 2010 Aanschafwaarde Cumulatieve waardeverminderingen en afschrijvingen

31 december 2010 Aanschafwaarde Cumulatieve waardeverminderingen en afschrijvingen

Boekwaarde

Afschrijvingspercentages

Onder de ERP software zijn de gekochte softwarelicenties en de externe en interne kosten van ontwikkeling opgenomen.

Vanuit de post computers is in 2010 de borg laptops voor een bedrag van € 48.205 overgebracht naar de overige schulden, deze mutatie is verwerkt in de desinvesteringen.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

33 van 52

2.4.4.2

Financiële vaste activa

Latente belastingen Het verloop van de voorziening latente belastingen is als volgt: 2010

Stand per 1 januari Dotaties Onttrekkingen

Stand per 31 december

2009

€

€

114.776 - 55.518

141.782 -27.006

59.258

114.776

De latente belastingen is gevormd voor belastbare tijdelijke verschillen tussen de fiscale waardering en de waardering in de jaarrekening van de immateriële vaste activa. Deze tijdelijke verschillen hebben nog een looptijd van 4 jaar. Jaarlijks wordt 1/4 verrekend.

2.4.4.3

Vorderingen 2010

Debiteuren Voorziening dubieuze debiteuren

2009

€

€

8.080.817 - 596.691

7.330.548 -674.009

7.484.126

6.656.539

De voorziening dubieuze debiteuren is getroffen volgens de beoordeling van de courantheid van de openstaande posten. Deze vorderingen hebben een resterende looptijd korter dan 1 jaar.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

34 van 52

2.4.4.4

Overige vorderingen en overlopende activa 2010

Vooruitbetaalde licenties Vooruitbetaalde studiekosten Vooruitbetaalde onderhoudskosten Overige vorderingen Pensioenpremie

2009

€

€

32.604 54.182 131.968 41.969

217.781 62.282 90.619 -

260.723

370.682

De overige vorderingen en overlopende activa hebben een looptijd korter dan één jaar.

2.4.4.5

Liquide middelen 2010

Rekening courant saldi bank

2.4.4.6

2009

€

€

-

751.748

-

751.748

Groepsvermogen

Het eigen vermogen wordt in de toelichting op de balans in de vennootschappelijke jaarrekening nader toegelicht.

2.4.4.7

Belastingen en sociale lasten

Dit betreft de te betalen belastingen en sociale lasten per balansdatum 2010

Loonheffingen Omzetbelasting

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

2009

€

€

1.019.379 885.382

1.006.007 1.036.243

1.904.761

2.042.250

35 van 52

2.4.4.8

Pensioenpremie

Dit betreft het saldo per balansdatum van de nog te betalen pensioenpremie.

2010

2009

Te betalen pensioenpremie

2.4.4.9

€

€

-

14.879

-

14.879

Overige schulden en overlopende passiva 2010

Te betalen vakantiegeld Te betalen vakantiedagen Te betalen bonussen/overwerk Vooruit ontvangen bedragen Nog te betalen bedragen

2009

€

€

1.042.705 841.805 1.036.329 536.472 860.048

1.128.650 856.545 1.300.600 726.832 1.061.019

4.853.831

5.800.478

Van de vooruit ontvangen bedragen heeft een bedrag ad € 346.112 een looptijd langer dan 1 jaar.

2.4.4.10 Verstrekte zekerheden

Voor het door de bank verstrekte kredietfaciliteit met een maximum van € 6.000.000 zijn de debiteurenvorderingen als zekerheid gesteld. Ten laste van bovengenoemde kredietfaciliteit is een drietal bankgaranties afgegeven ter waarde van in totaal € 320.163 ten behoeve van de huur van onze locaties.

2.4.4.11 Niet in de balans opgenomen verplichtingen Fiscale eenheid

ConQuaestor Beheer B.V., ConQuaestor Holding B.V. en ConQuaestor B.V. vormen een fiscale eenheid voor de vennootschapsbelasting. Ook vormen zij een fiscale eenheid voor de omzetbelasting.

Binnen de fiscale eenheid is elke vennootschap hoofdelijk aansprakelijk voor de belastingschulden.

Meerjarige financiële verplichtingen ConQuaestor B.V. heeft een huurovereenkomst voor de volgende panden: • • •

Pand Den Haag Pand Amsterdam Pand Utrecht/Papendorp

Looptijd 1 oktober 2006 t/m 31 december 2011 1 april 2005 t/m 28 februari 2011 1 juli 2007 t/m 31 december 2014

Jaarhuur € 256.117 € 181.743 € 716.903

De huurovereenkomsten voor de panden in Amsterdam en Den Haag worden niet verlengd.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

36 van 52

2011

Huurverplichtingen Leaseverplichtingen

2012 t/m 2015

2016 en later

€

€

€

1.003.311 2.422.534

2.150.709 2.835.061

-

3.425.845

4.985.770

-

Operationele leasing Gedurende het boekjaar heeft ConQuaestor Holding B.V. € 3.095.765 (2009: € 3.051.422) aan leasebetalingen in de winst- en verliesrekening verantwoord met betrekking tot operationele leasing.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

37 van 52

2.5

Toelichting op de geconsolideerde winst- en verliesrekening

2.5.1

Netto omzet

De netto omzet is per segment als volgt te specificeren:

Handel, industrie en zakelijke dienstverlening FinanciĂŤle dienstverlening (Semi-) Overheidsdiensten

2010

2009

%

%

50 20 30

54 15 31

100

100

2010

2009

De netto omzet is ten opzichte van 2009 met 5% gedaald.

2.5.2

Personeelskosten

Lonen en salarissen Pensioenlasten Overige sociale lasten Inhuur professionals Inhuur support Kosten opleidingen Reis- en verblijfkosten Communicatie kosten Andere personeelskosten

â‚Ź

â‚Ź

27.472.332 1.833.269 3.059.304 14.743.992 808.992 857.052 719.159 384.171 1.756.506

28.245.888 1.820.538 3.096.492 14.707.051 1.164.882 1.118.777 643.329 280.608 2.002.116

51.634.777

53.079.681

Bij de in de consolidatie betrokken vennootschappen waren in 2010 gemiddeld 475 mensen in dienst. In 2009 waren er gemiddeld 502 mensen in dienst. Hiervan zijn er 0 werkzaam in het buitenland (2009: 0).

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

38 van 52

2.5.3

Afschrijvingen op immateriële en materiële vaste activa 2010

Immateriële vaste activa Materiële vaste activa

2.5.4

2009

€

€

973.684

99.066 943.018

973.684

1.042.084

Overige bedrijfskosten 2010

Mobiliteit Huisvestingskosten IT-kosten Marketingkosten Overige advieskosten Overige bedrijfskosten Accountantshonoraria

2.5.5

2009

€

€

4.464.533 1.760.933 787.340 1.163.505 141.866 501.253 39.875

4.458.883 1.796.720 865.482 1.288.938 165.448 432.826 44.300

8.859.305

9.052.597

Accountantshonoraria 2010

Controle van de jaarrekening Andere controle werkzaamheden

2009

€

€

35.820 4.055

39.000 5.300

39.875

44.300

Bovenstaande honoraria betreffen de werkzaamheden die bij de vennootschap en de in de consolidatie betrokken maatschappijen zijn uitgevoerd door accountantsorganisaties en externe accountants zoals bedoeld in art. 1, lid 1 WtA (Wet toezicht accountantsorganisaties).

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

39 van 52

2.5.6

Financiële baten

2010

Ontvangen rente

2.5.7

2009

€

€

90.986

50.227

90.986

50.227

Financiële lasten

2010

Betaalde rente R.C. krediet Overige betaalde rente

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

2009

€

€

40.340 18.455

6.332 7.296

58.795

13.628

40 van 52

2.5.8

Belastingen resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening

De totale belastinglast in het boekjaar ad € 907.560 kan als volgt worden bepaald: 2010

2009

€

€

Resultaat voor belastingen volgens de geconsolideerde jaarrekening

3.765.315

5.665.957

Belastbaar bedrag

3.490.384

5.520.374

20% - 25,5%

20% - 25,5%

907.560

1.453.464

24,1%

25,7%

Toepasselijk belastingtarief

Verschuldigde winstbelasting

Effectieve belastingdruk

De belasting over het resultaat wordt berekend over het resultaat voor belastingen in de winst-enverliesrekening, rekening houdend met beschikbare, fiscaal compensabele verliezen uit voorgaande boekjaren (voor zover niet opgenomen in de latente belastingvorderingen) en vrijgestelde winstbestanddelen en na bijtelling van niet-aftrekbare kosten. Tevens wordt rekening gehouden met wijzigingen die optreden in de latente belastingvorderingen en latente belastingschulden uit hoofde van wijzigingen in het te hanteren belastingtarief.

2.5.9

Overige informatie

Risicobeheer in het kader van financiële instrumenten 2.5.9.1

Valutarisico

ConQuaestor Holding B.V. is hoofdzakelijk werkzaam in Nederland en loopt daarom geen valutarisico.

2.5.9.2

Renterisico

Renterisico’s op uitstaande financiële activa en passiva worden niet gedekt. De risico’s zijn minimaal daar alle financiële activa en passiva kortlopend zijn.

2.5.9.3

Kredietrisico

ConQuaestor Holding B.V. loopt kredietrisico’s uit hoofde van transacties. Dit risico heeft betrekking op het verlies dat kan ontstaan wanneer een tegenpartij in gebreke blijft. Dit risico is qua financiële impact beperkt door de veelheid en diversiteit van partijen waarop ConQuaestor Holding B.V. vorderingen heeft.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

41 van 52

2.5.9.4

Liquiditeitsrisico

Uit de kasstroom van operationele activiteiten worden voldoende liquide middelen gegenereerd om aan de verplichtingen te voldoen.

2.5.10

Gesegmenteerde informatie

Netto omzet

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

Handel, industrie en zakelijke dienstverlening

Financiële dienstverlening

(Semi) Overheidsdiensten

2010

2010

2010

x € 1 miljoen

x € 1 miljoen

x € 1 miljoen

32,7

13,3

19,2

42 van 52

3

Vennootschappelijke jaarrekening 2010

3.1

Vennootschappelijke balans 2010 (na resultaatbestemming) 31 december 2010

31 december 2009

Ref: €

€

€

€

Activa Vaste activa 3.3.3 Financiële vaste activa Rekening Courant ConQuaestor B.V. Rekening Courant ConQuaestor IM Belastingen

9.221.000 2.924.735 18.000 -

9.232.546 3.470.661 169.463 12.163.735

Latente belastingen Liquide middelen

87.770 - 51

12.872.670 114.776 -

87.821

114.776

12.251.556

12.987.446

Passiva Eigen vermogen Geplaatst aandelenkapitaal Agioreserve Overige reserves Onverdeeld resultaat

3.3.5 1.849.500 3.359.500 7.042.556 -

1.849.500 3.359.500 2.820.540 4.212.493

12.251.556 Kortlopende schulden Rekening Courant ConQuaestor Beheer B.V. Rekening Courant ConQuaestor Outsourcing B.V.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

12.242.033

-

655.640

-

89.773

-

745.413

12.251.556

12.987.446

43 van 52

3.2

Vennootschappelijke winst- en verliesrekening 2010 2010

2009

â‚Ź

â‚Ź

Resultaat uit deelnemingen na belastingen Overige baten en lasten na belastingen

2.844.890 12.865

4.284.669 - 72.176

Resultaat na belastingen

2.857.755

4.212.493

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

44 van 52

3.3

Toelichting op de vennootschappelijke balans en winst- en verliesrekening

3.3.1

Algemeen

De grondslagen van waardering en van resultaatbepaling voor de vennootschappelijke jaarrekening en de geconsolideerde jaarrekening zijn gelijk. Deelnemingen worden gewaardeerd op de nettovermogenswaarde. Er wordt rekening gehouden met bijzondere waardeverminderingen. Voor de grondslagen van de waardering van activa en passiva en voor de bepaling van het resultaat wordt verwezen naar de op pagina 25 t/m 31 opgenomen toelichting op de geconsolideerde balans en winsten verliesrekening.

3.3.2

Verwerking van belastingen binnen fiscale eenheid

In de jaarrekening van dochtervennootschap ConQuaestor B.V. wordt een belastinglast berekend op basis van het door deze dochtervennootschap behaalde commerciële resultaat. Door ConQuaestor Holding B.V. wordt met de dochtervennootschap afgerekend op basis van het commerciële resultaat van de dochtermaatschappij.

Vanaf 1 juli 2009 zijn ConQuaestor Beheer B.V., ConQuaestor Holding B.V., ConQuaestor B.V. een fiscale eenheid voor de vennootschapsbelasting.

3.3.3

Financiële vaste activa

De financiële vaste activa betreft de netto vermogenswaarde van de deelneming in ConQuaestor B.V. 2010

2009

€ 9.232.546

€ 18.926.630

- 7.686

-

- 2.848.750

- 13.978.750

Resultaat deelnemingen

2.844.890

4.283.931

Boekwaarde 31 december

9.221.000

9.232.546

Boekwaarde per 1 januari Correctie deelnemingen vorig boekjaar Ontvangen dividend

Per 15 april 2010 is ConQuaestor Outsourcing BV verkocht. De economische verkoopdatum is 1

februari 2010.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

45 van 52

3.3.4

Lijst deelnemingen

De rechtstreeks door ConQuaestor Holding B.V. gehouden deelneming is volledig geconsolideerd en bestaat per balansdatum uit: Aandeel in geplaatst kapitaal per balansdatum: ConQuaestor B.V., Utrecht

3.3.5

% 100

Eigen Vermogen

Geplaatst aandelenkapitaal 2010

2009

€

€

Stand per 1 januari

1.849.500

1.849.500

Stand per 31 december

1.849.500

1.849.500

Het maatschappelijk kapitaal van ConQuaestor Holding B.V. bedraagt per 31 december 2010 € 6.000.000, verdeeld in 6.000.000 aandelen van elk € 1. Het geplaatste en gestorte aandelenkapitaal is € 1.849.500 groot, bestaande uit 1.849.500 uitgegeven aandelen van € 1 nominaal.

De stortingen op uitgegeven aandelen vonden plaats in geld.

Agioreserve 2010

2009

€

€

Stand per 1 januari

3.359.500

3.359.500

Stand per 31 december

3.359.500

3.359.500

Het agio is ontstaan door het verschil tussen de nominale waarde en de uitgifteprijs van de aandelen en is derhalve niet onderworpen aan fiscale beperkingen.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

46 van 52

Overige reserves 2010

2009

€

€

Stand per 1 januari Uit voorstel resultaatbestemming

2.820.540 4.222.016

- 3.478.157 6.298.697

Stand per 31 december

7.042.556

2.820.540

Onverdeeld resultaat 2010

Stand per 1 januari Niet verdeelde winst 2010 Niet verdeelde winst 2009

Resultaat bestemming (naar overige reserves) Resultaat bestemming (uitkering dividend)

€

€

4.212.491 2.857.755 -

6.298.687 4.212.491

7.070.246 - 4.222.016 - 2.848.230

10.511.178 - 6.298.687 -

-

4.212.491

Stand per 31 december

3.3.6

2009

Bestuurders en commissarissen

Lasten ter zake van bezoldigingen en pensioenen e.d. van: 2010

2009

€

€

Bestuurders Commissarissen

874.921 72.000

840.905 80.000

Totaal

946.921

920.905

De kosten van bestuurders en commissarissen maken deel uit van de personeelskosten zoals opgenomen in de geconsolideerde jaarrekening.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

47 van 52

3.4

Vaststelling jaarrekening

De jaarrekening van ConQuaestor Holding B.V. is vastgesteld in de Algemene vergadering van Aandeelhouders op 21 april 2011.

Utrecht, 15 april 2011,

De directie

Raad van Commissarissen

Martijn Kamermans (voorzitter)

Leon van den Boom (voorzitter)

Albert Hamminga

Henk Huisman

Jark Otten

Piet Hoogendoorn

Jan Bosman

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

48 van 52

4

Overige gegevens

4.1

Statutaire regeling winstbestemming

In de statuten is bepaald, conform artikel 29, dat de behaalde jaarwinst ter vrije beschikking staat van de Algemene vergadering van Aandeelhouders.

4.2

Voorstel winstbestemming

4.2.1

Resultaatbestemming 2010

De directie stelt aan de AvA voor om het gerealiseerde resultaat van € 2.857.755 in zijn geheel toe te voegen aan de overige reserves van de vennootschap. Dit voorstel is in de jaarrekening verwerkt.

4.2.2

Dividend 2010

Eerder heeft een dividenduitkering plaatsgevonden ten laste van de overige reserves van totaal € 2.848.230, zijnde € 1,54 per aandeel van nominaal € 1.

4.3

Gebeurtenissen na balansdatum

Geen

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

49 van 52

4.4

Controleverklaring

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

50 van 52

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

51 van 52

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

52 van 52