Workshop: Aantoonbare maatschappelijke meerwaarde Samen bouwen aan de wooncorporatie van de toekomst Kim van Eijck Š Kim H van Eijck, het Zijlstra Center, Vrije Universiteit
Wie? Kim H van Eijck Onderzoeker, Universitair docent en bestuurder het Zijlstra Center Vrije Universiteit
Š Kim H van Eijck, het Zijlstra Center, Vrije Universiteit
Case: de smerigste flat van Nederland
Š Kim H van Eijck, het Zijlstra Center, Vrije Universiteit
Maatschappelijke meerwaarde
Waarden
?
Š Kim H van Eijck, het Zijlstra Center, Vrije Universiteit
Behoeften
Maatschappelijke meerwaarde Autoriserende omgeving Waarden
Behoeften
Sturing
Capaciteiten en uitvoering
Š Kim H van Eijck, het Zijlstra Center, Vrije Universiteit
Maatschappelijke meerwaarde Autoriserende omgeving Waarden
Behoeften
Sturing
Capaciteiten en uitvoering
Š Kim H van Eijck, het Zijlstra Center, Vrije Universiteit
Maatschappelijke meerwaarde Autoriserende omgeving Waarden
Behoeften
Sturing
Capaciteiten en uitvoering
Š Kim H van Eijck, het Zijlstra Center, Vrije Universiteit
Š Kim H van Eijck, het Zijlstra Center, Vrije Universiteit
Maatschappelijke meerwaarde
Autoriserende omgeving Waarden
Behoeften
Sturing
Capaciteiten en uitvoering
Š Kim H van Eijck, het Zijlstra Center, Vrije Universiteit
Maatschappelijke meerwaarde
Autoriserende omgeving Waarden
Behoeften
Sturing
Capaciteiten en uitvoering
Š Kim H van Eijck, het Zijlstra Center, Vrije Universiteit
De fuik … Entrepreneurs & Explorers
• • • • • • •
Efficiency maximisers & Risk minimizers
Iedereen moet en mag meepraten Alle informatie is beschikbaar en begrijpbaar voor iedereen De professional is vrij en onderneemt in de wereld van de cliënt Alle informatie komt bottum-up de organisatie binnen Belang van cliënt staat boven ego en continuïteit van de organisatie Faciliterend leiderschap Geen systemen, alleen ondernemerschap
• • • • • •
Inspraak verloopt via institutionele arrangementen Er is een eenduidige strategie, visie en missie Er is afstemming met cliënt over (vooraf geformuleerd) beleid en gerealiseerde dienstverlening Inspraak verloopt via procedures, codes, regels etc. Leider is congruent in eigen missie, visie en strategie De inspraak van de cliënt is helder afgebakend.
© Kim H van Eijck, het Zijlstra Center, Vrije Universiteit
Proces van maatschappelijke waardecreatie Primaire aanbod
1 Signaal X
Behoeftebepaling & prioritering
2 Afwegingen
3 Institutionele arrangement
Secundaire aanbod
Š Kim H van Eijck, het Zijlstra Center, Vrije Universiteit
4 Operationalisatie & realisatie
Effect Y
Terug naar de case Analyse 1 Behoeftebepaling &prioritering
2 Afweging
3 Arrangement
4 Operationalisatie &realisatie
Approach Een gesloten dialoog tussen interne stakeholders, gebaseerd op beschikbare expertise en bestaande diensten Interne onderhandeling gebaseerd op een gestandaardiseerd instrument
Consequence Een beperkte en eenzijdige analyse en prioritering van de maatschappelijke problemen Gekozen interventie beperkt zich tot symptomen. Probleem wordt niet als geheel bestreden.
Een intern arrangement bestaande Beperkte kijk op behoeften en een uit professionals met expertise van gebrek aan legitimatie verschillende disciplines Focus op organisatorische belangen Interventie geformuleerd vanuit het perspectief van de individuele in plaats van publieke behoeften organisatie Š Kim H van Eijck, het Zijlstra Center, Vrije Universiteit
Conclusie • U heeft de kans om uit de fuik te ontsnappen • Het creëren en zichtbaar maken van maatschappelijke meerwaarde is geen utopie • Het is een pragmatisch proces van vallen en opstaan: identificeren, prioriteren, afwegen, onderhandelen, arrangeren en realiseren
© Kim H van Eijck, het Zijlstra Center, Vrije Universiteit
Einde Meer weten over het onderzoek ‘de maatschappelijke meerwaarde van de corporatie? Of wilt u wellicht deelnemen?
Š Kim H van Eijck, het Zijlstra Center, Vrije Universiteit