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GN IDEIAS | CARTILHA PROVOCATIVA 001 | AGOSTO 2012 | Página 004
Algumas ideias para a imobiliária.
Quando uma pessoa está a
disponíveis, até por que não é a
procura de um imóvel para alugar, a
imobiliária que fará a dirença, afinal
parte dos classificados do jornal é
todos os serviços de uma imobiliária
um dos primeiros pontos a serem
são iguais, o local de moradia é que é
visitados. Depois a caminhada pelas
o importante.
ruas, em bairros desejados para a
Contudo, a internet tem
moradia, passa a ser um trabalho em
mudado
esse
cenário.
O
busca do local ideal para o novo lar.
comportamento das pessoas na
Poucas pessoas se dirigem
busca por qualquer necessidade
primeiro às imobiliárias para
ganhou a característica do Google. E
conhecer ofertas de imoveis
percebo que, cada vez mais, antes
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de abrir os classificados e sair pelas
- Aquela
ruas em busca do lar ideial, as
posicionamento, credibilidade e
pessoas entram na internet,
caráter humano, afinal o produto
pesquisam imobiliárias e analisam o
aluguel é um produto de segurança
catálogo virtual disponível.
básica para quem não tem uma casa
tem
melhor
própria.
tendo esse tipo de comportamento,
O advento dos canais digitais
agora, a marca da imobiliária fará
pode proporcionar uma série de
diferença. E, se o serviço “aluguel”
atividades de posicionamento
é igual para todas as imobiliárias,
indispensáveis para esse tipo de
posso afirmar que aquela que
empresa, apresentado um custo
agregar mais diferenciais aos seus
baixo e ganhando forte repercussão
serviços ganhará a preferência do
social, com grande apelo comercial
cliente e conquistará o coração e a
para a empresa.
mente do seu público, promovendo
Os canais sociais são um
até mesmo a fidelização dessa
grande exemplo disso. Quem tem
família
uma casa alugada hoje, pode, a
com
a
imobiliária
prestadora do serviço. Qual marca de imobiliária fará
qualquer momento, precisar mudar para outro lugar, e, quanto mais
diferença ?
perto a marca da sua imobiliária
- Aquela mais conhecida;
estiver dessas pessoas, mais fácil e
- Aquela que tem uma comunicação
cômodo será para esse novo cliente
de simpatia;
conversar com a sua empresa,
- Aquela que conseguiu evoluir da
visitar seu site, conhecer seus
ideia de ter um iquilino. Agora, ela
diferenciais e querer ser cliente da
tem um cliente;
sua casa.
- Aquela que tem diferenciais
As redes sociais são canais de
impactantes para a vida da
forte impacto no quesito marketing
comunidade de forma geral;
de envolvimento. São fortes canais
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Bem, se as pessoas estão
que
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de fortalecimento do marketing de
pela marca e até mesmo minimizar
relacionamento
a inadimplência são as ações dos
para
a
sua
empresa, de posicionamento para a sua marca e de estabelecimento
Por que os Programas de
desse relacionamento a longo
Relacionamento são importantes?
prazo.
1 – ampliam o seu relacionamento
O segredo do sucesso para a
com clientes conquistados;
sua imobiliária conseguir esse
2 – dispertam o interesse de clientes
espaço nos canais sociais está
em potencial para
diretamente relacionamento à
empresa;
relevância dos conteúdos e à
3 – Posicionam sua marca na vida do
relevância das ações que a sua
público-alvo;
empresa criará para a conquista da
4 – Ampliam seu canal de
atenção das pessoas.
comunicação com os clientes;
Um trabalho que sempre
os valores da
5 – Ampliam de forma dinâmica e
indico para essas imobiliárias que
criativa seus
querem
conversas nas redes de conteúdo e
conquistar
oportunidades
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Programas de Relacionamento.
no
novas
mercado,
argumentos e
relacionamento;
fidelizar seus clientes atuais,
6 – Podem oferecer ideias criativas
dispertar o interesse do mercado
de trabalhos para a geração de
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Exemplo
disso:
com a marca da sua empresa e uma
criando um vínculo de amizade.
imobiliária pode criar um espaço
Para se montar um Programa
para desenvolver uma série de
de Relacionamento, sempre indico
ações, como encontros e promoções
começar pela definição do nome do
de informações sobre os cuidados
programa e da política de atuação
com o lar; desenvolver
parcerias
do mesmo. Depois, deverão ser
com empresas que oferecem
estabelecidos como o programa irá
produtos que auxiliam os inquilinos
funcionar
nos problemas corriqueiros do lar;
alimentação de suas ações. O
criar encontros com dicas de
terceiro passo é a definição dos
economia doméstica e também
canais
corretoras de seguros; informar
programa. Deve- se definir quem
sobre cuidados com os animais, e,
serão
até
de
responsabilidades, a periodicidade
decoração, culinária, jardinagem,
de cada ação e, claro, os
eletricidade e outros assuntos.
mecanismos de avaliação e
mesmo,
dar
dicas
Tudo isso são ações de relevância que aproximarão, de forma criativa, as pessoas e a sua imobiliária,
sem
falar
de
as
e
como
será
comunicação
pessoas
e
a
do
suas
mensuração dos resultados do projeto. Essas ações de trabalho e
na
envolvimento, de forte criação de
diferenciação que a sua empresa
conteúdo para as redes sociais, de
estará provocando em relação às
construção de comunicação
imobiliárias concorrentes.
posicionamento no mercado farão a
O segredo é um programa bem estabelecido, bem planejado, com ações pontuais, presenciais, trabalhando bem o relacionamento dos clientes e do público em geral
grande diferença!
e de
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renda extra para as famílias.