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Ideias estratégicas para um escritório de contabilidade. Ideias e provocações em comunicação e marketing para o seu escritório de contabilidade se posicionar no mercado.
GN IDEIAS | Página 004
Existem
milhares
de
Com base nessa realidade
escritórios de contabilidade
produzi
este
texto.
espalhados pela cidade. Alguém
contadores
conhece o nome de algum, como se
preocupando com o posicionamento
eu perguntasse o nome de um
de suas marcas no mercado. Então,
refrigerante? Quem não trabalha
ficam a mercê da sorte e das
com um diretamente ou não
indicações de amigos. Para alguns,
conhece esse mercado certamente
isso pode ser satisfatório. Mas será
vai dizer não conheço. Agora, se
para todos?
acabam
Muitos não
se
você é da contabilidade de uma
É fato que não se ensina
empresa que é atendida por um
marketing propriamente dito nas
escrtitório de contabilidade
faculdades de contabilidade, talvez
(fornecedor), certamente, você
uma cadeira introdutória ou outra.
lembrará o nome do dono e poucos
Mas o fato é que, se o contador saiu
lembrarão a marca do escritório
do âmbito do empregado e passou a
propriamente dito.
ser um empreendedor, aí ele vai
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precisar de marketing.
planejamento estratégico. Mesmo
Com isso, o trabalho de
que seja de forma simplificada, mas
conquista do mercado se faz
que será de grande valor para
necessário. Muitos pensam que fazer
nortear
um plano de marketing é algo caro e
desenvolvidos. Posso sugerir pelo
que investir em propaganda,
menos 6 passos que deverão ser
analisando apenas pelo lado do
observados para se ter um plano
custo financeiro, é algo fora da
simples, mas de grande abrangência
realidade.
para o trabalho de posicionamento
Aqui, lanço algumas dicas para
os
passos
a
serem
do escritório.
que o contador empreendedor possa trabalhar o posicionamento de sua
Passo 001:
marca no mercado de forma qualitativa e com um investimento
Definir a identidade institucional da
que
caberá
planejamento qualquer
direitinho
no
empresa: escrever a Visão, a Missão,
financeiro
de
a Definição do Negócio, os Valores e
de
as Políticas de trabalho do
escritório
contabilidade.
escritório.
O primeiro passo é sentar e, claro, começar a compor um plano
Passo 002:
deve- se definir os objetivos que se
Fazer uma análise de quem somos
deseja atingir pelos próximos anos;
diante do mercado que estamos:
estabelecer quanto se pretente
listar os fatores críticos para o
atingir de faturamento, quantos
sucesso da empresa e fazer uma
colaboradores serão necessários e
breve análise do mercado em linhas
identificar o investimento que
gerais. O uso de uma matriz como
existe para essas realizações.
exemplo de pontos fortes, pontos
O próximo passo é criar um
fracos, ameças e oportunidades
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para o escritório. Posteriomente,
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(swot) servirá perfeitamente para dar
essa
visão
geral
de
conhecimento de mercado.
Depois dos passos tomados e do plano escrito em forma de documento empresarial, vem a hora do plano de comunicação e
Passo 003:
markerting. É a hora de estabelecer ações de comunicação para a
Definir o que se quer conquistar:
propagação dos valores, das ideias
Identificar as oportunidades que o
de negócios do escritório e da
mercado oferece para as suas ideias.
propagação da marca. Segue abaixo uma série de
Passo 004:
ações que poderão servir como ponto de partida para o seu
Estabelecer metas, prazos e armas:
escritório:
objetivos e metas; estratégias
Uma ação que exigirá de um
corporativas; MKT Mix; estratégias
escritório de contabilidade mais
competitivas; cadeia de valor e o
trabalho de execução, com um
posicionamento do escritório.
investimento financeiro modesto é a produção de conteúdo. Ganhar
Passo 005:
espaço na rede através de um blog bem conceituado, com notas
Agora se estabelece o programa de
esclarecedoras sobre principais
ação;
a
dúvidas do mundo trabalhista, fiscal
implementação das ações e os
e da receita federal, dará uma forte
projetos e a avaliações Financeiras.
visibilidade ao escritório de
como
será
feita
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contabilidade. Junto ao blog, uma Passo 006:
boa rede de relacionamento através dos mais variados canais de
Por fim, o feedback e os controles.
relacionamento. Um
blog
associado
ao
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Facebook, linkein, tumblr, google
em grão", mas é um trabalho que
plus, orkut e outros canais causará
oferece subsídio de conteúdo e
um bom movimento e dará ao
produção
escritório de contabilidade uma
movimentará
força institucional de uma empresa
relacionamento com fotos, opinião
voltada para a informação social.
dos participantes e alicerçará a
Com isso estabelecido, uma outra
marca pelos pontos por onde os
ação que poderá dar um toque
eventos passarem.
eventos, as
que
redes
de
especial ao trabalho de divulgação
Outra dica interessante e que
do escritório, dentro do conceito de
pode ser bem útil para um escritório
produção de conteúdo é a realização
de contabilidade é a produção de
de eventos informativos.
cartilhas explicativas. A ideia é
O primeiro passo é mapear na
estabelecer uma periocididade de
cidade lugares onde o escritório de
lançamento para cada cartilha.
contabilidade poderá promover
Mensal, bimestral, trimestral, fica a
eventos, palestras ou encontros
cargo do aporte financiro para a
para o debate dos temas, para os
ação. O segredo do sucesso para essa
quais a sociedade esteja precisando
ação estará na rede de parceria que
de esclarecimentos no time do
o escritório estabelecer com lugares
momento. Livrarias, faculdades,
de distribuição. Exemplo: a
escolas até mesmo os salões de
produção
conveniências dos shoppings centers
esclarecendo dúvidas sobre a nota
e outros espaço onde o Escritório de
fiscal eletrônica. Quais locais seriam
Contabilidade poderá promover- se
interessantes para apresentarem na
de forma de permuta com a
portaria ou nas recepções esse tipo
empresa. O Escritório entra com o
de material? Eu penso centros
evento e o local é por conta da
comerciais,
empresa contactada.
comerciais dos shoppings centers,
É um trabalho do tipo de "grão
de
associações
uma
cartilha
recepções
de
dos
lojistas
e
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de
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empresários, e a troca do ganho de
financeiro. Contudo, com a ajuda da
mercado fica na divulgação das
criação de um canal no youtube para
marcas dos locais que toparem
o escritório, esse filme produzido
distribuir as cartilhas.
ganhará um caráter de eternidade, desde que ele fique no canal do
visibilidade, aproximação com o
escritório
público
produções.
dos
mais
variados
na
sequência
de
segmentos, distâncias e provocará a
A possibilidade do Escritório
oportunidade de conquistar novos
de contabilidade criar um canal no
clientes para a sua carteira.
youtube explicativo para a socidade
O escritório de contabilidade
sobre os mais diversos temas dessa
tem um campo muito amplo para
área será de grande valor social e de
atuação do marketing da sua
forte impacto na relação marca x
empresa. Outra dica são os
sociedade.
programas para pequenos e médios
Um exemplo bacana deste
empresários produzidos pelas
trabalho é o que a Rede Globo está
emissoras de tvs abertas. Como são
fazendo com o "Escritório de
programas de um baixo nível de
Advocacia Amaro Wernek". Embora
audiência, mas uma audiência
seja um escritório de advocacia, o
qualificada para um escritório de
exemplo é perfeito também para
contabilidade, vale o custo do
um escritório de contabilidade. O
investimento. Geralmente esses
escritório faz parte da ficção da
programas são o de menor valor
novela "Cheia de Charme", mas que
financeiro de investimento de alto
tem um grande poder de veracidade
impacto para o anunciante. O que
na execução de uma empresa real.
vai sair um pouco mais caro será a
Vale a pena refletir na ideia e buscar
produção de vídeo, que para a TV
mecanismos para execução da
terá uma vida finita por conta do
m e s m a
plano de mídia definido pelo aporte
http://tvg.globo.com/novelas/che
( l i n k :
GN IDEIAS | Página 009
Com isso, o escritório ganha
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i a s - d e - c h a r m e / Tr a b a l h a d o r -
de montar a rede de relacionamento
Domestico/index.html).
e, claro, um plano de execução para os eventos e produções trarão um
O uso do vídeo para a exploração da
novo momento para o seu escritório
ideia é um instrumento de forte
de contabilidade.
impacto no quesito convecimento, alta performance e de forte registro
Agora, o ideal é a contratação de
da marca do escritório na mente e no
uma pessoa exclusiva para esse
coração do público internalta. E o
trabalho, estabelecendo seus
que é melhor, há a possibilidade de
objetivos, metas e ações. Como diria
mensuração real do número de
Sun Tzu, em seu livro a Arte da
exibições.
Guerra, "para cada objetivo estabelecido um investimento se faz
Aqui, deixo algumas provocações
necessário – paráfrase".
criativas para o trabalho de comunicação integrada a ações de
Preocupar- se com a marca, começar
marketing para um escritório de
um trabalho de conceituação,
contabilidade. O segredo do sucesso
posicionamento e trabalhar bem os
para esse trabalho e o uso dessas
caminhos sociais darão um novo
ferramentas citadas é o bom e velho
momento para o escritório, e, com
planejamento de ações.
toda certeza, a conquista de novos clientes no mercado será efetiva.
GN IDEIAS | Página 0010
Orquestrar os passos, estabelecer uma linha de raciocionio ideal,
Fábio Mesquita Torres
trabalhar o passo- a- passo com
Publicitário da Grão Novo
cuidado,
pensando
bem
na
linguagem semiótica. A construção da comunicação visual, o destino de cada mensagem, o cuidado na hora