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Marketing democrático na era da criatividade.
Ideias | 004
Planejamento, criatividade e marketing editorial para as Redes Sociais. Estamos vivendo uma era em que a informação prevalece na decisão do consumidor na hora da compra, ou na concretização de um negócio. Quem vai comprar, por mais que o impulso consumista individual tente acompanhar a velocidade das mu d a n ç a s, p r i n c i p a l m e n t e a s mudanças tecnológicas, procura saber os detalhes do que está comprando. Tenho percebido que não é apenas a compra da nova tecnologia da TV de LCD que motiva a troca da velha televisão de casa (que ainda funciona), mas é o que a nova TV de LCD faz em comparação
com o que o aparelho antigo não faz. As funções, a praticidade, a comodidade e as inovações que os fabricantes estão oferecendo para mim, quanto consumidor, são o que me auxilia na hora da realização do meu novo e "inventado" sonho. Por que as pessoas trocam tanto de celular se a função básica do telefone é o da comunicação interpessoal? Vejo que é, nada mais nada menos, a variação dos detalhes tecnológicos de um aparelho para o outro. A minha geração cresceu acompanhando e se entusiasmando com essas variações da era da
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Modificações
do
que dizem o que querem fazer, mas sim
computador, que antes não tínhamos
os consumidores que dizem o que
em casa, mas passamos a tê-lo. Do
querem comprar.
telefone, que vai com a gente para
Porém, o que quero com esse texto,
todos os lugares, da música que
é chamar a atenção dos pequenos
agora é digital, dos filmes de 36, 24
empreendedores que, assim como os
poses, que não compramos mais. E
grandes,
que com isso, foi gerada em nós uma
estabelecimento de caminhos de
especificidade técnica em observar
marketing
os detalhes inovadores, causando,
consumidores, levando informações
assim, um novo ritmo em nossas vidas.
claras e precisas de seus produtos e
necessitam direto
com
do seus
Agora, vamos tentar imaginar a
serviços, aproximando clientes de
nova geração que já nasce com o
suas empresas e criando novas
joystick, o controle remoto e o celular
oportunidades para negócios.
combinando com a temática do
Os grandes investimentos em
quarto ou do berço. A geração que
massa, as grandes empresas, os
não
grandes planos de mídia sempre
conhece
o
mundo
sem
a
comunicação via MSN, cujo primeiro
existirão.
ensaio fotográfico, além do álbum,
financeiros não causam mais tanta
também ganhou um perfil na rede
inveja em quem quer crescer e
social e que não conhece o mundo
aparecer.
das cartas de correspondência. Sem medo de errar, essa geração
Porém,
esses
esforços
Com a era do cliente, surge a era da
comunicação
corporativa. A
vive em um mundo onde o ritmo ficará
necessidade
cada vez mais veloz. A exigência pela
comunicação cada vez mais focada
perfeita
desejos
e precisa. Uma espécie de marketing
ficará cada fez mais voraz, e a não
editorial, no qual a explicação da
satisfação de um serviço poderá
funcionalidade
de
levar empresas à falência. Estamos na
serviços
cada
Era do Cliente. Na Era do Consumidor.
espaço entre os consumidores.
Se na era industrial as pessoas se
Não basta apenas a publicidade ter
adequavam aos produtos criados
as sacadas cômicas e rápidas. Esse
pelas fábricas, hoje, qualquer novo
instrumento sempre existirá. Agora,
produto ou serviço tem de estar
toda
preparado para acompanhar o ritmo
associada à clareza acerca da
e as vontades desse novo ato de
informação do produto.
realização
dos
consumir. Não são mais as fábricas
ganha
comédia
básica
da
produtos vez
deverá
e
mais
es tar
Na era da comunicação
Ideias | 005
infor mação.
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corporativa, os blogs, os fotoblogs e as
redes
sociais
ganham
perfis
amizades. O mundo virtual deixa
empresariais. Eu sou amigo do meu
muito claro o dito popular que afirma:
amigo e, entre os meus amigos, sou
cada macaco no seu galho. E, como
amigo de uma pessoa que não é
se trata de um ambiente democrático,
física, mas, sim, jurídica.
as empresas que aderem a esse
O marketing viral é um espaço
formato devem ter todo o cuidado
fantástico para que as empresas, em
com boatos e fofocas, pois tudo vai
nascimento
em rede.
e
em
crescimento,
apareçam e mostrem seus diferenciais.
Ideias | 006
que procura entretenimento e novas
O sucesso e o fracasso das novas
O mundo virtual democratiza os
ferramentas
de
que
o
mundo
caminhos de comunicação e, de uma
corporativo pode se valer está no
forma ou de outra, aproxima pessoas
diferencial criativo, nas propostas de
de empresas.
aproximação e no como se vai
O que não podemos esquecer é
chamar a atenção de um público
que o mundo virtual é o universo dos
multifuncional. As novas estratégias no
nichos. Existe uma lógica social. Não
marketing corporativo devem estar
adianta
um
diretamente ligadas ao entusiasmo
distribuidor farmacêutico, fazer um
da inovação, ao que aquele amigo
perfil no Orkut e querer vender
pessoa jurídica está me trazendo, ao
pacotes de remédios a um público
que ele me propõe e às soluções
sua
empresa
ser
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Contudo, o marketing viral não
substitui
Aqueles
que
bom
apresentam outras respostas, os
planejamento de mídia. Uma
que têm outras propostas e
ação na rede, ou em rede, exige
aqueles que fazem a mesma
foco
pizza de antes, mas com um
e
um
criatividade.
maturação.
domínio
nas
precisão
Exige
informações
nos
e
argumentos
apresentados.
Exige
ingrediente diferente encontram maior espaço no mercado. Trocando
em
miúdos,
monitoramento nesses canais e
planejamento,
sinergia entre a comunicação e
criatividade
o atendimento. Utilizar blogs,
ferramentas que determinarão o
fotoblogs, SMS para aproximar
sucesso
produtos
do
pequenas
ou
grandes
consumidor exige maestria e
empresas,
na
era
prudência. Ninguém gosta de
comunicação corporativa.
e
ser viços
ou
informação
o
serão
fracasso
e as
de
da
um amigo que incomoda ou que sufoca.
Fábio Mesquita Torres
A era da comunicação corporativa se vale de múltiplos
Publicitário
e
Consultor
de
Marketing
caminhos de marketing, dentre os quais um não substitui o outro. O mundo virtual não substitui o mundo real. Soma-se a ele. Um bom posicionamento de marca, o lançamento de produtos e serviços e a busca pela lealdade de clientes não estão
apenas
em
ações
O grande sucesso das ações, hoje, está diretamente ligado à inovação através da
Ideias | 007
isoladas.