La benevolenza

BENEVOLENZA

Il 2020 è stato contraddistinto dalla crisi del coronavirus e dalle sue conseguenze sanitarie, economiche e sociali. Molte persone sono state confrontate alla disoccupazione parziale o hanno perso il loro lavoro. Altri hanno dovuto chiudere o hanno sofferto di isolamento a causa delle misure imposte.

In questi tempi difficili, il Groupe Mutuel ha agito secondo i suoi valori: ha dato prova di benevolenza e di solidarietà nei confronti dei suoi dipendenti, dei suoi assicurati, delle persone in difficoltà, dei locatari dei suoi immobili commerciali e delle piccole e medie imprese.

Inoltre, la Fondation Groupe Mutuel, appositamente creata per sostenere progetti nel campo della salute, ha proseguito il suo impegno sociale nel 2020.

Donazioni alla catena della solidarietà per le persone in difficoltà

Per sostenere le persone che si sono trovate in difficoltà finanziarie lo scorso anno, la Fondation Groupe Mutuel ha donato un milione di franchi alla Catena della Solidarietà.

Questa piattaforma svizzera di raccolta di donazioni ha lanciato un’operazione all’inizio della crisi e, con il denaro raccolto, sta aiutando più di 100 organizzazioni del paese che assistono le persone più colpite dalla crisi.

«È nostro dovere essere solidali e aiutare chi ne ha più bisogno in questo periodo senza precedenti»,

dichiara Karin Perraudin, presidente della Fondation Groupe Mutuel. I fondi completano l’aiuto statale agli individui e alle famiglie che erano già colpiti dalla povertà prima della crisi e che hanno perso il loro reddito.

Sostiene anche i senzatetto che hanno bisogno di protezione, così come le persone anziane o i disabili che vivono isolati.

Mantenere i legami con i nostri assicurati

Per far fronte all’incertezza dell’inizio della pandemia, i nostri consulenti assicurativi e previdenziali sono rimasti in contatto con i nostri clienti e, in particolare, i clienti anziani, in primavera, per sostenerli. Tra aprile e giugno, si sono preoccupati dello stato di salute di più di 17 000 assicurati dai 65 anni in su e hanno fornito loro informazioni preziose, in particolare sul rinvio dei pagamenti postali e sull’apertura delle nostre agenzie. Inoltre, 2 500 clienti che hanno sottoscritto diverse polizze d’assicurazione presso il Groupe Mutuel hanno ricevuto a casa una cesta di frutta e verdura.

Un gesto premuroso che ha fatto davvero piacere ai nostri assicurati:

«Questo è un gesto molto generoso e commovente che avete avuto nei confronti dei vostri fedeli assicurati, durante questo difficile periodo di confinamento. Desidero ringraziarvi di cuore».

(lettera di ringraziamento di un assicurato dopo aver ricevuto la sua cesta di frutta e verdura)

SOSTEGNO ALL’ECONOMIA LOCALE

Quando i negozi hanno dovuto chiudere a causa del primo confinamento, nel 2020, la società QoQa, in collaborazione con il Groupe Mutuel e La Vaudoise Assicurazioni, ha creato la piattaforma DireQt per sostenere le piccole imprese.

Le imprese locali hanno potuto offrire i loro servizi online e i clienti hanno avuto l’opportunità di acquistare buoni o fare donazioni in denaro. Per ogni ordine o donazione, la Vaudoise Assicurazioni e il Groupe Mutuel hanno versato al commerciante il 20% in più del valore di acquisto e l’acquirente ha ricevuto uno sconto del 10% su ogni buono acquistato. La Fondation Groupe Mutuel ha sostenuto il progetto con un milione di franchi.

«In questo periodo critico per molte PMI, l’economia svizzera deve far fronte e dimostrarsi solidale. Grazie a questo progetto in collaborazione con QoQa, le piccole imprese locali hanno beneficiato di un aiuto concreto»,

precisa Thomas Boyer, CEO del Groupe Mutuel.

La collaborazione ha riscosso un gran successo: i fondi messi a disposizione sono stati assegnati in pochissimo tempo. 34 000 persone hanno comprato un buono acquisto o fatto una donazione a 5200 aziende. In totale, tra il 27 marzo e l’11 maggio 2020, l’economia locale ha beneficiato di 9 milioni di franchi.

GESTIONE PRAGMATICA DELLE DIFFICOLTÀ DI PAGAMENTO

A causa della pandemia di coronavirus, alcune persone non sono più state in grado di pagare le loro fatture entro le scadenze.

In previsione di ciò, il Groupe Mutuel ha sospeso l’invio delle lettere di sollecito a metà marzo e ha reiterato tale misura in aprile.

Tutti i procedimenti esecutivi sono stati sospesi per due mesi. I clienti interessati dalla sospensione dei solleciti sono stati informati proattivamente della nostra iniziativa e invitati a contattarci per trovare un accordo di pagamento personalizzato. Sono state inviate a tal fine 110 000 lettere.

Più di 3000 assicurati hanno accettato la nostra offerta e ci hanno contattato. Abbiamo quindi valutato la loro situazione e convenuto con loro un piano di pagamento individuale.

I costi di trattamento abituali, applicati in caso di pagamento differito, non sono stati contabilizzati tra aprile e giugno.

Assunzione degli affitti commerciali

Quale locatore di molti beni immobiliari, il Groupe Mutuel assume anche una responsabilità nei confronti delle aziende locali.

L’anno scorso, quando la situazione è stata difficile, in particolare in primavera e a dicembre, abbiamo dato prova di solidarietà e benevolenza assumendo parte degli affitti dei nostri affittuari commerciali. Ciò ha comportato per il Groupe Mutuel una perdita di guadagno di 96 179 franchi.

Concretamente, durante il primo periodo di confinamento, abbiamo rinunciato a un mese di affitto per tutti gli affitti inferiori a 3 500 franchi. Nel secondo semestre, in funzione della natura dell’attività e dell’ammontare delle perdite generate dai provvedimenti amministrativi, abbiamo rinunciato a uno o due mesi di affitto.

Abbiamo così potuto aiutare un totale di 26 piccole e medie imprese, come ristoranti e parrucchieri.

Dato che la pandemia e la difficile situazione economica sono sempre d’attualità nel 2021, a partire da febbraio 2021, abbiamo rinunciato a uno o due mesi di affitto, in funzione dell’attività economica.

Continua lo slancio di solidarietà dell’anno scorso

La solidarietà deve essere vissuta quotidianamente

Il Groupe Mutuel non è solidale con la comunità soltanto nei momenti difficili.

L’anno scorso è stato più che essenziale tendere la mano ai nostri assicurati, così come alla popolazione svizzera e alle aziende locali.

In futuro, desideriamo continuare a operare per il bene della comunità dando prova di benevolenza, solidarietà e assistenza, così come di rispetto nei confronti di opinioni diverse, sia all’interno che all’esterno.

Nel 2020, il Groupe Mutuel ha proseguito la sua missione di benevolenza, in particolare attraverso l’operazione «Coeur à Coeur» sostenuta dalla RTS e dalla Catena della Solidarietà, nonché all’operazione «Boule à Zéro».

Nel 2020, la Fondation Groupe Mutuel ha potuto donare 25 000 franchi a Coeur à Coeur.

Questo importo ha incluso una sovvenzione principale di 18 000 franchi, donazioni raccolte nelle agenzie del Groupe Mutuel, e un importo raccolto nell’ambito di un’operazione interna organizzata dai collaboratori del Groupe Mutuel. La campagna di raccolta fondi «Coeur à Coeur» sostiene i bambini vittime di violenza in Svizzera e sensibilizza il pubblico su questo importante tema.

L’operazione «Boule à Zéro» e l’omonimo fumetto offrono dal 2015 momenti di svago a bambini e adolescenti che si trovano in ospedale.

I disegni sono al contempo leggeri e seri e permettono ai giovani pazienti di appropriarsi della loro malattia in modo ludico.

Alla fine del 2020, grazie al sostegno del Groupe Mutuel, sono stati distribuiti 500 fumetti ai bambini in cura in ospedale.

Inoltre, i dipendenti hanno potuto acquistare i fumetti a una tariffa preferenziale e il corrispettivo ricavato è stato devoluto all’operazione. Più di 300 fumetti sono stati acquistati e molti altri libri sono stati donati ai bambini malati.