HABILIDADES BLANDAS Ing° Carlos Ayala Asencio MBA, PMP®
8 de Abril 2014
DEL EXPOSITOR
Magíster en Administración, ESAN
Ingeniero Industrial , PUCP Certificación PMP - PMI Miembro del PMI global Vice President – Chapter Lima – PMI (2013-2014) Profesional Especialista en Gestión de Proyectos Docente universitario en Gestión de Proyectos Estudios de Teología, UNA- Costa Rica.
OBJETIVOS DE LA PRESENTACIÓN
• ¿ Por qué es importante el tema de las habilidades blandas en el manejo efectivo de proyectos? • ¿ Qué dice el PMBOK sobre las habilidades blandas en los proyectos?
¿ESTAMOS LISTOS A ENFRENTARLO?
¿ TENEMOS LAS HABILIDADES SUFICIENTES? Habilidades más importantes para gestionar con éxito los proyectos
Habilidades de Liderazgo Habilidades técnicas en gestión de proyectos Habilidades estratégicas
Otras Fuente: 2013 PMI- Pulse of the profession. In-Depth Report Navigating Complexity, September 2013. PMI.org/Pulse
RESULTADOS DE UNA GESTIÓN NO EXITOSA
Desviaciones con lo planificado Pérdida de recursos Conflictos injustificados Gente desmotivada Equipos disfuncionales Atraso en los resultados de los proyectos Pérdida de tiempo analizando causas
HABILIDADES BLANDAS “Capacidad para establecer y mantener relaciones con otras personas” (PMBOK, 2013)
IMPLICANCIAS DE LAS HABILIDADES BLANDAS
Definir el tono y la dirección del proyecto Comunicar efectivamente Motivar, inspirar e involucrar a su equipo Reforzar la flexibilidad y la colaboración Manejar productivamente al estrés, el criticismo y el cambio Establecer una moral alta en el grupo que atraiga a miembros de probada profesionalidad
HABILIDADES BLANDAS IMPORTANTES(PMBOK 2013)
LIDERAZGO
PMBOK RELEVA MPORTANCIA DEL LIDERAZGO
“Liderar eficazmente es poner énfasis en comunicar la visión y en motivar e inspirar a los participantes para alcanzar un alto desempeño” (PMBOK, 2013)
¿QUÉ ES LIDERAZGO SEGÚN LA GUÍA DEL PMBOK?
El liderazgo implica: Dirigir los esfuerzos de un grupo de personas hacia una meta común y hacer posible que trabajen en equipo. La capacidad de lograr que las cosas sean hechas por otras personas. Durante todo el proyecto, los líderes del equipo del proyecto, son responsables de: Establecer y mantener la visión, la estrategia y las comunicaciones
Fomentar la confianza y el desarrollo del espíritu de equipo, de influir, guiar y monitorear
Evaluar el desempeño del equipo y del proyecto
DESARROLLO DE ESPÍRITU DE EQUIPO
DESARROLLO DEL ESPÍRITU DE EQUIPO
Es el proceso que consiste en ayudar a un grupo de personas, unidas por la percepción común de un mismo objetivo, a trabajar de manera independiente, unos con otros, con el líder, los interesados externos y la organización.
Liderazgo
Desarrollo del espíritu de equipo.
Trabajo en equipo
MOTIVACIÓN
MOTIVACIร N
Es la creaciรณn de un ambiente del proyecto que cumpla con los objetivos del proyecto, a la vez que ofrezca una satisfacciรณn personal mรกxima relacionada con lo que las personas mas valoran.
VALORES QUE LAS PERSONAS CONSIDERAN
Satisfacción profesional Trabajo estimulante Sensación de realización, logro y crecimiento Compensación económica suficiente Recompensas Reconocimientos que la persona considera conveniente
COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN
Para una comunicación eficaz se debe tener en cuenta: • Estilos de comunicación • Aspectos culturales • Relaciones • Personalidades • Contexto global de la situación
Entendimiento mutuo
¿PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN? POR FAVOR, DIGA HONESTAMENTE: ¿QUÉ OPINA DE LA ESCASEZ DE ALIMENTOS EN EL RESTO DEL MUNDO? 1. Los europeos no entendieron qué significaba "ESCASEZ". 2. Los africanos no sabían qué eran "ALIMENTOS". 3. Los argentinos no entendieron la palabra "POR FAVOR". 4. Los gringos, preguntaban qué significaba "EL RESTO DEL MUNDO". 5. Los cubanos pedían que les explicaran qué significaba "QUÉ OPINA". 6. Y en el congreso del Perú hasta hoy se debate sobre qué quiere decir "HONESTAMENTE''.... 20
INFLUENCIA
INFLUENCIA
Es una estrategia que consiste en compartir la autoridad y apoyarse en las habilidades interpersonales para hacer que otros cooperen en la consecuciรณn de metas comunes.
TOMA DE DECISIONES
TOMA DE DECISIONES
Factores que afectan el estilo de toma de decisión: • Tiempo • Confianza • Calidad • Aceptación
Existen 4 estilos básicos • Ordenar • Consultar • Consensuar • Aleatorio
CONOCIMIENTOS POLÍTICOS Y CULTURALES
CONOCIMIENTOS POLÍTICOS Y CULTURALES
• Políticas organizacionales • Diferencias culturales (individual y corporativa) • Manejar la diversidad mediante el conocer a los diferentes miembros de equipo y un buen plan de comunicaciones • La cultura puede impactar en el trabajo, proceso de toma de decisiones y la disposición a actuar sin una planificación apropiada
NEGOCIACIÓN
NEGOCIACIĂ“N
Es la estrategia que consiste en dialogar con las partes que tienen intereses compartidos u opuestos, con el propĂłsito de llegar a un compromiso o llegar a un acuerdo.
Ing° Carlos Ayala Asencio MBA, PMP® Vicepresidente de Eventos PMI Lima Perú Chapter Email: carlos.ayala@pmi.org.pe