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Administrar, implica el logro de objetivos por parte de personas que aportan sus mayores esfuerzos de acuerdo con acciones preestablecidas.
Administrar implica saber: › ¿Qué puede hacerse? › ¿Qué se va a hacer?
› ¿Cómo se va a hacer? › ¿Con qué se va a hacer? › ¿Cómo lograr que se haga?
› ¿Cómo saber cuándo se ha realizado?
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Es la direcciĂłn de un organismo social y su efectividad en alcanzar los objetivos, fundada en su habilidad de conducir a sus integrantes.
La Administración es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado.
Lograr que las cosas se realicen por medio de otros y obtener resultados a travĂŠs de otros. ď‚ž Crear y conservar un ambiente adecuado para que grupos de personas puedan trabajar eficazmente en el logro de objetivos comunes. ď‚ž
La administraciĂłn comprende la coordinaciĂłn de los hombres y recursos materiales para el logro de ciertos objetivos. ď‚ž Es el proceso de realizar actividades y terminarlas eficientemente con y por medio de otras personas. ď‚ž
Proceso: Son las funciones más representativas del trabajo administrativo Objetivos: El fin de la administración es alcanzar los objetivos organizacionales. Recursos: La administración implica el adecuado manejo de los recursos de la organización Trabajo en equipo: La administración es una tarea de coordinación de actividades que encauzan el esfuerzo individual y colectivo.
Planeación: Incluye la selección de misiones y objetivos y las acciones para lograrlos; requiere tomar decisiones constantemente. Organización: Implica establecer una estructura organizacional de los papeles que deben desempeñar las personas en una organización.
Dirección: Consiste en influir sobre las personas que contribuyan a la obtención de las metas de la organización y el grupo. Control: implica medir, corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes (planes y metas).
La administración, al igual que otras actividades o disciplinas como la composición musical, el béisbol, puede ser considerado como un arte. Porque consiste en hacer las cosas de acuerdo con el contexto de una situación.
Sin embargo, los administradores pueden trabajar mejor utilizando el conocimiento organizado. ď‚ž Es este conocimiento el que la convierte en ciencia y, como ciencia, aplica el mĂŠtodo cientĂfico al desarrollo del conocimiento. ď‚ž
En conclusión, la práctica es un arte, el conocimiento en que se sustenta la práctica es ciencia. Debe tenerse presente que, en este contexto, ciencia y arte no son excluyentes, sino complementarios. Es necesario recordar que la administración es una ciencia “no exacta”.
A continuación vamos a analizar la evolución de la Teoría General de la Administración mediante el estudio de los diversos enfoques y teorías que sen desarrollado a partir de los estudios de Taylor, hasta llegar a las tendencias para el siglo XXI.
La TGA es la base para el desarrollo del trabajo administrativo en las organizaciones. La evolución de la Teoría General de la Administración se ha vuelto obsoletos muchos conceptos, pero también ha reafirmado otros.
En una sociedad de organizaciones la administración es indispensable para que se desarrollen y contribuyan al mejoramiento de la misma. Por lo tanto, el estudio de la Teoría General de la Administración se vuelve trascendental.
Es el campo de conocimiento humano que se ocupa del estudio de la administración en general, sin preocuparse de distinguir si su aplicación se lleva a cabo en las organizaciones lucrativas (empresas) o en las no lucrativas. La TGA se ha desarrollado a través de los años, llegando a su complejo estado actual.
Tareas
Personas
Estructuras
OrganizaciĂłn Ambiente
TecnologĂa
Para el desarrollo de la administración, fue notable la influencia de: › Filósofos (antiguos y modernos).
› La Iglesia Católica. › La organización militar. › Revolución Industrial.
› Economistas liberales. › Pioneros industriales y empresarios.
4000 A.C.
Reconoce la necesidad de planear, organizar y controlar.
2600 A.C.
Descentralización en la organización.
2000 A.C.
Reconocimiento de la necesidad de órdenes escritas. Uso de la consultoría (Staff)
Desde la antigüedad se registran antecedentes de la teoría administrativa: › Grecia: Platón propone principios de especialización y Aristóteles criterios de organización. › Egipto, China y Roma: administración burocrática estatal. › Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas hablan de especialización, funciones, etc.
1776 Máquina de vapor James Watt Producción (artesanal - industrial)
Cambio en estructura social y comercial de la época Fusión de pequeños talleres Disminución de costos Automatización de tareas Aumento de la demanda Jornadas de 12 ó 13 hrs. Condiciones ambientales peligrosas e insalubres.
A finales del siglo XVIII, con la invención de la máquina de vapor y con su aplicación a la sustitución del esfuerzo humano y animal en el siglo XIX, se generó un nuevo concepto del trabajo y de la producción. Este cambio modificó el mundo occidental (y a lo largo de todo el mundo), pues tuvo un gran impacto en las organizaciones.
Toda esta situación afectó a los pequeños talleres de corte artesanal que se vieron paulatinamente absorbidos o sustituidos por aquellos que contaban con capacidad financiera suficiente para adquirir nuevas máquinas. La progresiva urbanización favoreció el crecimiento de unas pocas organizaciones y la concentración de capital.
Al volverse el trabajo cada vez más mecánico, se propició la división del trabajo en labores progresivamente más repetitivas y simplificadas, así como la masificación de los trabajadores. Las malas condiciones de trabajo dieron lugar a luchas sociales y a movimientos obreros.
Estas situaciones tuvieron importantes consecuencias como los nuevos tipos de organizaciones que hasta entonces no se habían conocido. Ejemplos: grandes fábricas y sindicatos. Organizaciones que no pertenecían al Estado, la Iglesia o al ejército.
De ahí surge el estudio de una nueva disciplina: la administración. Sin embargo, el desarrollo de la administración fue muy lento hasta el arribo del siglo XX. A partir de ese momento es que realmente se desarrolla y cobra importancia la administración, y se convierte en una rama de estudio.
En esta época, hubo transformaciones muy evidentes del mercado del negocios, la tecnología y la economía mundial, que sirvieron de marco al desarrollo de la TGA.
Es hasta el siglo XX que surge la moderna teoría de la administración: › Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA. › Henri Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E INDUSTRIAL.
› A Taylor y Fayol se les considera los “padres de la administración”.
Taylor se concentra en sus principios de administración científica. Aplica el método científico para mejorar los métodos de producción en el taller, principalmente a través de estudios de tiempos y movimientos.
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Taylor fue el precursor de la denominada escuela cuantitativa o matemática. Se basó en la concepción del “hombre económico” (sólo busca satisfacer sus necesidades).
Taylor planteó 4 principios para conseguir la iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad y el ingenio del trabajador: 1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia” de ella para hacerla mejor. 2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado.
3. El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se haga según su “ciencia” (sistema de control). 4. División del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores.
ADMINISTRACION CIENTIFICA
F. Taylor 1856-1915
Carl Barth
Henry Gantt
H. Emerson
Frank Gilbreth
Lilian Gilbreth
1860-1939
1861-1919
1853-1931
1868-1924
1878-1961
Principales representantes de la administración científica
Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las pérdidas. Para ello determina en forma científica los mejores métodos y técnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.
Su énfasis es en las tareas. El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración.
Las principales técnicas científicas aplicables a los problemas administrativos son: › observación › Medición
Para Taylor, la organización y administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente.
La improvisación debe ceder lugar a la planeación y el empirismo a la ciencia. Taylor se preocupó más por la filosofía, que exige una revolución mental, tanto por parte de la dirección como de los obreros.
Los autores de la administración científica fueron los precursores de la Teoría General de la Administración y sus principales aportaciones tienen vigencia hasta nuestros días. Sin embargo han sido criticados por las razones siguientes.
Su mecanisismo: estudiaban las tareas específicas de cada trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la máquina). 2. Especialización excesiva del trabajo: estrés, aburrimiento y desmotivación. 3. Enfoque incompleto de la organización: considerada un sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea). 1.
Concepto de administración como ciencia:
1.
›
Debido a que usaba métodos científicos, en especial al observación metódica y la medición.
Concepto de eficiencia.
2.
›
Considerada como la correcta utilización de los recursos disponibles para producir.
Estudio de tiempos y movimientos:
3.
›
Análisis de la forma como realizan el trabajo los operarios para aumentar su eficiencia al reducir errores y desperdicio.
División del trabajo y especialización:
4.
›
Indica qué debe hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad.
Producción en serie:
5.
›
Al planear las tareas específicas de cada trabajador especializado y estructurarlas en una línea de producción.
Pago mediante incentivos y premios:
6.
›
Los trabajadores que más producían ganaban más dinero, premiado con ello su esfuerzo y eficiencia.
Estandarización:
7.
›
Con ella se buscaba que la máquina, el equipo y las condiciones de trabajo fueran lo más homogéneas posible siempre que se fuese a producir algo.
Supervisión de funciones:
8.
›
Implica que cada supervisor se especialice en un área de trabajo específica.
Principios de administración científica:
9.
› ›
› ›
Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo. Preparación. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo. Control. Supervisar que todo se hiciera según lo previsto. Ejecución. Implicaba disciplina en la realización del trabajo.
El fundador de esta teoría fue HENRI FAYOL, en el año de 1916. La Teoría Clásica de la administración fue la respuesta europea a la administración científica.
Fayol aplica principios que se relacionan más con la administración superior que con el taller. Su escuela es la del “proceso administrativo” (conjunto de actividades que hace un administrador).
Se caracterizaba por el “énfasis en la estructura que la organización debería tener para ser eficiente”. Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo. Veía a la organización como un todo.
Fayol fue el primero en tratar de encontrar, sistemáticamente, algunos principios generales de la labor de los gerentes. Esto lo sintetizó en catorce principios.
Enfoque global y universal de la empresa
Desplazó la visión analítica y concreta de Taylor
Fayol plantea seis funciones de cuya interrelación y eficiencia depende la buena marcha de la organización: › Operaciones técnicas: producción, fabricación y transformación. › Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios.
› Operaciones financieras: obtención y ampliación de capitales. › Operaciones de seguridad: Protección de bienes y personas. › Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y estadísticas. › Operaciones administrativas: previsión, organización, dirección, coordinación y control.
Además Fayol propuso 14 principios de la administración: 1. División del trabajo: La labor será más eficiente cuanto más se especialicen las personas.
2. Autoridad y responsabilidad: –
Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe darse autoridad. – Los gerentes tienen el derecho formar de dar órdenes y deben hacerlo para que se hagan las cosas.
3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una organizaciรณn deben respetar las reglas que rigen
4. Unidad de mando: cada persona recibe órdenes de un solo superior. – Cada empleado debe tener un jefe y sólo uno.
5. Unidad de dirección: las actividades que tienen un mismo objetivo debe tener un solo jefe y un solo plan. – Las personas que realizan actividades que tienen el mismo objetivo dentro de la organización deben ser dirigidas por el mismo jefe.
6. Subordinación del interés particular al interés general: Los intereses personales de aquellos que integran una organización no deben tener más peso que los intereses organizacionales.
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7. Remuneraciรณn del personal: El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleador.
8. Centralización: la autoridad debe concentrarse. – Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad a los subordinados para realizar exitosamente las tareas.
9. Jerarquía (Cadena escalar): deben existir niveles desde la autoridad más alta hasta la más baja. – Todos los puestos de una organización están relacionados de tal manera que cada persona tiene un jefe, exceptuando al jefe general.
10. Orden (material y social): Las personas y los recursos de una organizaciรณn deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesiten.
11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados. – Los gerentes deben ser justos con sus empleados.
12. Estabilidad del personal: Una organizaciรณn que tiene alta rotaciรณn de personal (los empleados que salen de la organizaciรณn con alta frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidad.
13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar. – Los subordinados deben tener suficiente libertar para llevar a cabo sus tareas.
14. Unión del personal: la unión hace la fuerza. – Una organización trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y con la organización, y se sienten orgullosos de ser parte de ella
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Douglas McGregor: psicólogo social, comparó dos estilos antagónicos de administrar: › Un estilo basado en la teoría tradicional, excesivamente mecanicista y pragmática (Teoría X). › Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teoría Y).
Es la concepción tradicional de la administración, refleja un estilo rígido, duro y autocrático: › Considera a las personas como simples recursos o medios de producción. › Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares. › Se toman en cuenta solo los objetivos de la organización.
Se basa en las siguientes convicciones sobre el comportamiento de las personas: › Son perezosas e indolentes.
› Evitan el trabajo. › Evitan la responsabilidad para sentirse más seguras.
› Necesitan ser controladas y dirigidas. › Son ingenuas y no poseen iniciativa.
Es la concepción moderna de la administración: › Desarrolla un estilo abierto, dinámico y participativo. › Crea oportunidades. › Libera potencialidades y remueve obstáculos. › Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientación hacia los objetivos.
Se basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas: › Se esfuerzan, les gusta tener que hacer. › El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar. › Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos. › Pueden automotivarse y autodirigirse. › Son creativas y competentes.