HERRAMIENTAS PARA RENTABILIZAR LA CARTERA DE UN PAS ¿Cómo afecta el vínculo con el cliente la rentabilidad?
Rentabilizar la cartera
Maximizar la utilidad generada por la actividad
equivale a
Donde:
UTILIDAD = INGRESOS - EGRESOS
¿Cómo afecta el vínculo con el cliente la rentabilidad? 1) Conocer el potencial del cliente
Pautas a tener en cuenta
2) Efectuar ventas cruzadas
3) Conocer el valor del cliente
驴C贸mo afecta el v铆nculo con el cliente la rentabilidad? 4) Aplicar la Regla 80/20
Pautas a tener en cuenta
5) A todos los clientes hay que atenderlos bien, pero no todos son iguales 6) Trabajar sobre la satisfacci贸n y la lealtad
ยกMUCHAS
GRACIAS!