Revista Brasil em Código 30ª edição

BRASIL EM CÓDIGO

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GS1 Brasil – Associação Brasileira de Automação

Uma publicação da GS1 Brasil – Associação Brasileira de Automação • Out/Nov/Dez 2018 • www.gs1br.org

EDIÇÃO 29

EDIÇÃO 30

ESPECIAL

CONHEÇA A HISTÓRIA E AS AÇÕES DA ORGANIZAÇÃO EM DIVERSAS FRENTES

Grandes marcas da vida passam pela GS1 Brasil.

Queremos fazer parte da construção de marcas inesquecíveis na vida das pessoas, gerar novas conexões e transformar a maneira como trabalhamos e vivemos.

Nossas soluções de automação chegam a milhões de brasileiros e abrangem toda cadeia produtiva, da indústria ao varejo, para fazer o seu produto cada vez mais presente na vida das pessoas.

Marcas são para toda a vida e a GS1 Brasil é para todas as marcas.

E o seu produto, já passou por aqui?

www.gs1br.org

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ao leitor

O ano de 2018 foi cheio de desafios para todo o mercado. Mas, felizmente, nós da GS1 Brasil conseguimos ultrapassar vários obstáculos e chegamos ao final de mais um período atingindo a maioria dos objetivos planejados. Conseguimos consolidar bons resultados, fruto do trabalho de nossos colaboradores e do apoio de parceiros e stakeholders, colaborando para que todos seguissem a mesma trilha de sucesso. Afinal, 2018 é o ano em que comemoramos nossos 35 anos no mercado brasileiro. Por isso, nesta edição especial da Brasil em Código, relembramos os principais momentos da história da entidade, que sempre foi pautada na inovação e em iniciativas para estimular a adoção da automação no País.

Nas próximas páginas, é possível conhecer um pouco mais sobre as ações de cada área da entidade: atendimento ao associado, desenvolvimento setorial, educação, comunicação e marketing, inovação, pesquisa e desenvolvimento, sustentabilidade, relações institucionais e finanças e serviços corporativos. Destacamos os projetos em andamento, as parcerias e as expectativas futuras. A visão dos nossos colaboradores também é contemplada, com depoimentos de funcionários experientes, que participam da jornada da organização e a evolução dos padrões GS1 há muitos anos.

Falando em experiência, do código de barras à era digital, sempre acompanhamos a evolução tecnológica, com um papel protagonista no desenvolvimento de padrões e soluções globais. Hoje, estamos atentos a tendências como Indústria 4.0, Internet das Coisas (IoT), omnichannel e blockchain, temas que indicam uma nova era para empresas e consumidores.

Em um ano marcado pela crise financeira, chama atenção o fato de as companhias terem ampliado seus investimentos em automação, conforme mostra o Índice de Automação do Mercado Brasileiro, elaborado pela GS1 com apoio da GfK. A reportagem desta edição revela os principais resultados do segundo ano de mensuração do indicador, apontando que a automação no País cresceu 8% de 2017 para 2018. Números como esses comprovam que as companhias nacionais não enxergam a automação como um custo, mas como um investimento estratégico para manter os negócios vivos diante da instabilidade do mercado e da concorrência. Também indicam que a tecnologia pode ser uma grande aliada para aumentar a produtividade, a competitividade e, acima de tudo, encantar o cliente final, algo que é a meta principal de qualquer negócio.

Todas essas movimentações do mercado estão no radar da GS1 Brasil que, em 2019, continuará contribuindo para o crescimento do nosso País para que tenhamos um Brasil cada vez mais desenvolvido, no qual o trabalho, a ética e a justiça sejam as premissas para um mundo sempre melhor.

Um forte abraço, João Carlos de Oliveira presidente

Foto: Eliane Cunha

Protagonismo no mercado brasileiro

[EXPEDIENTE

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A revista Brasil em Código é uma publicação trimestral da GS1 Brasil dirigida e distribuída gratuitamente aos seus associados, aos parceiros e à comunidade de negócios. Os artigos assinados são de inteira responsabilidade dos autores e não representam a opinião da entidade e da editora.

GERENTE DE MARKETING E SUSTENTABILIDADE Frederico Bellini COORDENAÇÃO DA REVISTA Andréa Palmer GS1 BRASIL Rua Henrique Monteiro, 79 Pinheiros – 05423-020 – São Paulo Telefone: (11) 3068-6229 www.gs1br.org REDES SOCIAIS facebook.com/gs1brasil www.linkedin.com/company/gs1-brasil www.youtube.com/gs1brasil www.flickr.com/gs1brasil FALE COM A REDAÇÃO revista@gs1br.org PRODUÇÃO EDITORIAL E GRÁFICA G&T Comunicação Ltda. redacao@gtcomunica.com.br EDITORA Denise Turco – MTB 43.537 EDITORA-ASSISTENTE Kathlen Ramos REVISÃO Helder Profeta FOTO DE CAPA: Marcello Vitorino FOTOGRAFIA Paulo Pepe e Eliane Cunha ARTE DA CAPA Marcelo Gorzoni ARTE Adriano Cristian Fernandes

IMPRESSÃO Referência Gráfica TIRAGEM 3 mil exemplares

06 João Carlos de Oliveira conduz importantes ações na GS1 Brasil

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SUMÁRIO

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ENTREVISTA O presidente da GS1 Brasil, João Carlos de Oliveira, fala sobre as conquistas da organização e os rumos da automação no País

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ESPECIAL Com uma trilha apoiada

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50 20 INOVAÇÃO 24 MERCADO 32 EDUCAÇÃO 36 TECNOLOGIA 40 NEGÓCIOS 42 GESTÃO 58 INSTITUCIONAL 66 PADRÃO DE QUALIDADE

na inovação, GS1 Brasil comemora 35 anos mantendo a relevância no dia a dia de empresas e consumidores

PESQUISA Confira os resultados da segunda edição do Índice de Automação do Mercado Brasileiro, que revela investimentos importantes na área

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ATENDIMENTO Equipe de

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COMUNICAÇÃO Com uma estratégia cada vez mais digital, entidade intensifica as ações para se comunicar com os associados

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SUSTENTABILIDADE

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RECURSOS HUMANOS Conheça

relacionamento com associado da GS1 Brasil está preparada para atender à crescente demanda de contatos

Programa Sustentabilidade em Código ganha força com iniciativas escaláveis

o perfil dos colaboradores que seguem uma carreira promissora na entidade

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entrevista

Liderança de sucesso Por Denise Turco

À frente da GS1 Brasil, João Carlos de Oliveira conduz importantes iniciativas e conquistas com o objetivo de atender às demandas dos associados em um cenário em constante evolução A GS1 é uma organização com mais de um milhão de empresas associadas e presente em 112 países. No Brasil, são mais de 58 mil filiados, o que a posiciona como a quinta maior GS1 no mundo.

Hoje, os associados da entidade no País representam 31% do Produto Interno Bruto (PIB) e 18% dos empregos formais. Esses números demonstram a importância da organização, que está presente no mercado nacional há 35 anos incentivando a evolução dos negócios por meio da automação.

O sucesso alcançado é fruto de uma longa jornada da entidade, que desde o início foi conduzida com responsabilidade e visão de futuro por seus gestores. Sob a liderança do gaúcho João Carlos de Oliveira, presidente desde 2010, a organização se mantém sintonizada com os mais recentes avanços tecnológicos e exigências da economia nacional e global. “Contabilizamos grandes conquistas quando se trata de apontar possíveis inovações e traduzi-las em benefícios para os associados”, pontua.

A experiência profissional do executivo dá o fôlego necessário para que ele possa dirigir a GS1 Brasil. Graduado em administração de empresas pela PUC–RS e pós-graduado em planejamento empresarial, Oliveira é diretor da empresa JJCO Participações, além de membro do Conselho de Administração e acionista do Grupo Josapar, fun-

06 out/nov/dez 2018 [ BRASIL EM CÓDIGO ]

dado em 1922 e com atuação nos setores imobiliário, industrial, agrobusiness e varejo. Com mais de 30 anos de experiência no setor supermercadista, ele também já foi presidente de várias entidades, como Associação Latino-Americana de Supermercados (ALAS), Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS) e Associação Gaúcha de Supermercados (AGAS). Em âmbito internacional, teve uma breve passagem na rede Sunshine, nos Estados Unidos, e no Sonae, em Portugal.

A seguir, o presidente da GS1 Brasil fala um pouco sobre a história e os rumos da entidade e da automação no País.

BRASIL EM CÓDIGO Na sua visão, quais foram as principais contribuições da entidade nesses 35 anos presente no mercado nacional?

JOÃO CARLOS DE OLIVEIRA A história da GS1 Brasil é construída por muitos parceiros e colaboradores com o permanente objetivo de acompanhar um mundo em que o desenvolvimento e a tecnologia estão em constante evolução. A organização participa ativamente no desenvolvimento do nosso País, contribuindo fortemente para a melhoria e o bem-estar da sociedade. As parcerias da GS1 Brasil com associações comerciais e industriais e com órgãos governamentais estão em constante expansão, apresentando soluções

Fotos: Marcello vitorino

“A GS1 se mantém sintonizada com os mais recentes avanços tecnológicos, as novas tendências em estilo de vida e, sobretudo, as últimas exigências da economia nacional e global”

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ENTREvista

a mais de 30 setores da economia.

Dessa maneira, a GS1 Brasil tem dado valiosa contribuição em projetos que estabelecem normas técnicas essenciais, promovem a cooperação entre parceiros comerciais, asseguram apoio aos empresários e divulgam novas tecnologias. Um quadro tão heterogêneo, com necessidades e soluções específicas, faz com que a GS1 se mantenha sintonizada com os mais recentes avanços tecnológicos,

as novas tendências em estilo de vida e, sobretudo, as últimas exigências da economia nacional e global. A todos os associados, dos pequenos aos grandes, dos mais diversos segmentos de atuação, a GS1 oferece uma das chaves para o crescimento contínuo e sustentável.

BC Nesses anos em que o senhor lidera a GS1 Brasil, quais têm sido as conquistas mais importantes?

JCO Contabilizamos grandes conquistas quando se trata de apontar possíveis inovações e traduzi-las em benefícios para os associados. Temos construído uma história plena de sucesso, superando crises econômicas, testemunhando e atuando em benefício do crescimento da indústria e do varejo. Um bom exemplo de nosso trabalho foi a construção de uma nova sede própria em São Paulo, que permitiu oferecer uma experiência interativa em nosso Centro de Inovação e Tecnologia (CIT), que veio complementar os cursos presenciais, o conhecimento dos associados e da comunidade de negócios sobre as boas práticas do uso dos padrões GS1 e dos benefícios da automação. Também chegamos em Brasília, inaugurando um escritório no Distrito Federal para ter uma atuação próxima ao governo e agências regulatórias. Além disso, criamos a área de pesquisa e desenvolvimento com o objetivo de suprir o mercado com informações e dados relevantes sobre tecnologia, automação e tendências.

A área de educação ampliou o rela-

cionamento com universidades para inclusão dos padrões GS1 e boas práticas globais de automação no ambiente acadêmico. Outro marco foi a concepção do Brasil em Código – Conferência Internacional da GS1 Brasil, que reúne anualmente mais de 350 executivos para debater tendências e tecnologias de ponta. Podemos destacar a criação do Troféu Harpia, que consolidou ainda mais o Prêmio Automação.

Também implementamos o Programa Sustentabilidade em Código, a fim de apoiar iniciativas com viés de sustentabilidade por meio da automação e dos padrões GS1, além de atender aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável, definidos pela Organização das Nações Unidas (ONU).

BC A transformação digital chegou para ficar, impactando fortemente a estratégia e os processos das empresas. Como a entidade tem acompanhado este movimento?

JCO Neste momento em que a transformação digital está em curso, cada vez mais a informação ganha valor estratégico para os negócios.

Dados de alta qualidade são essenciais para ganhar eficiência em todos os processos da cadeia de abastecimento. Os consumidores, por sua vez, também precisam de informações confiáveis para realizarem suas compras. O dado é a informação básica para qualquer atividade, e a GS1 Brasil vem trabalhando com o foco voltado para a qualidade de dados, pois entende que, atualmente, é es-

“Temos construído uma história plena de sucesso, superando crises econômicas, testemunhando e atuando em benefício do crescimento da indústria e do varejo” 08 out/nov/dez 2018 [ BRASIL EM CÓDIGO ]

sencial que as empresas tenham um cadastro de produtos bem estruturado com informações padronizadas, corretas, atualizadas e compatíveis com as várias regras do mercado. O uso de padrões globais ajuda as companhias a construir uma base sólida de informações e contribui, significativamente, para melhorar as transações comerciais. Em um cenário de mudanças tão profundas dessa era digital, a maioria das empresas e profissionais ainda está aprendendo como usar as informações de forma inteligente e estamos aqui para ajudá-los nesta tarefa.

BC Quais são os projetos da GS1 Brasil para 2019?

JCO Temos várias iniciativas, entre elas, um projeto de consultoria para auxiliar no desenvolvimento de mercado e também novos cursos nas modalidades presencial, e-learning ou in company customizado. Estamos em fase final de ajustes de um novo serviço de qualificação de dados de produtos para os associados e, ainda, teremos novidades bem interessantes no CIT. BC O que o senhor imagina para o futuro da automação no Brasil?

JCO Uma evolução tecnológica muito grande graças ao celular. Em alguns países, já existem projetos-pilotos que possibilitam o acesso às informações e a todos os dados de um produto por meio desses aparelhos. No Brasil, os smartphones, em um futuro muito próximo, representarão pelo menos metade dos celulares em uso no País.

Assim, uma parcela crescente da população estará equipada para usufruir das infinitas possibilidades que este dispositivo oferece em conjunto com os códigos. Além disso, a automação tem enorme potencial de crescimento no Brasil. As empresas não podem

“Dados de alta qualidade são essenciais para ganhar eficiência em toda a cadeia de abastecimento” deixar que o produto falte ou entre de maneira inadequada no ponto de venda. Isso pode parecer simples, mas, ainda hoje, cerca de 9% dos produtos vendidos nos estabelecimentos comerciais não estão lá quando procurados pelos consumidores por erro de distribuição ou de recebimento. A sincronização de dados das cadeias produtivas é serviço ainda incipiente, e a GS1 Brasil pode colaborar com as empresas nesse sentido. Para um futuro mais próximo, prevemos também melhorias importantes proporcionadas pela tecnologia da radiofrequência, que tornarão a vida dos consumidores muito mais agradável. O ato

de comprar se transformará em uma experiência de compra, com provadores inteligentes que mostram como uma determinada camiseta ficaria em outra cor, como uma gravata combinaria com um terno, etc. Nas lojas de alimentos, o freguês receberá a indicação sobre a bebida ideal para acompanhar esta ou aquela carne, as possibilidades de uso de um certo ingrediente e assim por diante. Há quem ainda não se imagina em tais cenários futuristas. Mas não resta dúvida de que o código de barras, criado décadas atrás, e os novos padrões e tecnologias mais sofisticadas, serão onipresentes no dia a dia de empresas e consumidores.

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] Fotos/Imagens: Arquivo/Eliane Cunha/Augusto Coelho/Comunicâmera/iStock

ESPECIAL

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de conquistas no mercado anos brasileiro

Por Kathlen Ramos

Entidade segue sua jornada no País com esforços concentrados em conectar empresas e pessoas por meio da automação, dos padrões e da qualidade de dados

24 out/nov/dez 2018 [ BRASIL EM CÓDIGO ]

Diante dos novos desafios que o avanço digital trouxe ao mercado, a GS1 Brasil completa 35 anos de história, mantendo sua relevância no dia a dia de empresas e consumidores. Toda a trilha da entidade foi alicerçada pela inovação desde a sua concepção, em 1983, que teve como grande marca a implementação do código de barras padrão EAN, que já era usado na Europa, no mercado nacional. Assim, a organização foi formada por empresas do setor de comércio e batizada de Associação Brasileira de Automação Comercial (ABAC).

Entre as várias conquistas e avanços para expandir o uso dos padrões no País, uma década depois, em 1994, a ABAC passou a se chamar EAN Brasil, tornando-se uma filiada à EAN International. O ano de 2004 também sinalizou uma nova página na história da entidade, que mudou a marca mundialmente para GS1, a fim de ganhar mais visibilidade.

Dessa forma, a organização seguiu em frente, dando sua contribuição para o mercado, estimulando a automação – por meio de ações

educativas, eventos, grupos de trabalho setoriais, entre outros – e promovendo a integração entre empresas da cadeia de abastecimento. As linhas paralelas do código de barras significaram apenas o começo de uma série de soluções inovadoras, capazes de rastrear mercadorias desde a origem, compartilhar informações dos produtos entre os elos da cadeia de abastecimento, alinhar as estratégias de negócios nos ambientes físicos e virtuais, entre outros benefícios.

“Em mais de três décadas, a evolução técnica dos padrões e a implementação deles nas empresas continuam no foco da entidade.

Sempre direcionamos esforços para atender às demandas e às necessidades de nossos associados do ponto de vista do negócio”, conta a CEO da GS1 Brasil, Virginia Vaamonde, que ingressou na entidade há 21 anos.

Com esse posicionamento, a organização passou a ouvir cada vez mais os associados e toda a comunidade de negócios para, juntos, direcionarem as soluções de automação mais adequadas para cada situação e setor. Tanto

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Foto: Eliane Cunha

ESPECIAL

“Cada vez mais, direcionamos esforços para atender às demandas e às necessidades de nossos associados do ponto de vista do negócio” Virginia Vaamonde, CEO da GS1 Brasil

que, hoje, a GS1 Brasil tem forte parceria nos segmentos de saúde, moda, logística, alimentos, supermercados e muitos outros. Além disso, mantém relacionamento com órgãos governamentais e agências regulatórias, trabalho que se tornou mais robusto com a abertura de um escritório em Brasília, em 2012, incrementando, assim, sua representatividade junto ao Poder Público (veja mais na página 58).

NOVA ESTRUTURA Outro reflexo desse novo direcionamento das atividades foi a reestru-

12 out/nov/dez 2018 [ BRASIL EM CÓDIGO ]

turação interna de departamentos da organização. Para citar um exemplo recente, a entidade formou uma área de educação, dedicada a buscar ainda mais inovação para os cursos de capacitação para colaboradores e associados. Também criou novos departamentos, como o de pesquisa e desenvolvimento, responsável por elaborar estudos e índices capazes de apontar tendências e oportunidades para o mercado (conheça nesta edição as várias áreas da entidade).

Para abrigar essa nova estrutura e aprimorar o atendimento aos asso-

ciados, em 2014, a GS1 Brasil inaugurou sua nova sede no bairro Pinheiros, em São Paulo (SP). No local, o grande destaque é o Centro de Inovação e Tecnologia (CIT), que permite aos visitantes conhecerem diversas soluções de automação por meio de uma experiência interativa (veja mais na página 36).

Nos últimos cinco anos, a organização também se conectou às tendências de negócios disruptivos. Tendo em vista que as tecnologias digitais estão impactando toda a economia, a exemplo das tecnologias 4.0, como Inteligência Artificial, Big Data, digi-

talização, robôs, Internet das Coisas (IoT) e RFID, a GS1 Brasil começou a criar e a estimular novas formas de utilizar os padrões para integrar o físico com o digital. Além disso, aproximou-se de startups, patrocinando, por exemplo, alguns hackatons, as maratonas de programação tecnológica. Inclusive, em 2016, promoveu o primeiro hackaton na sua sede em São Paulo, desafiando os participantes a desenvolverem aplicativos com base em padrões GS1, capazes de auxiliar o dia a dia de empresas e pessoas.

leiros também participam de grupos setoriais, como das áreas de saúde e inovação, sempre divulgando cases nacionais de sucesso.

QUALIDADE DE DADOS Diante de mudanças cada vez mais rápidas acontecendo no mercado, a GS1 Brasil verificou uma nova necessidade surgindo entre as empresas: aprimorar a qualidade de dados – hoje fundamentais para a sustentação de qualquer estratégia. Segundo pesquisa da GS1 UK e Cranfield School of Management, realizada há alguns anos, são contabilizados prejuízos anuais de milhões de euros por conta de erros cadastrais entre varejo e indústria. O estudo indicou que os varejistas trabalham com dados inconsistentes em mais de 80% dos casos.

Uma boa qualidade de dados significa que todo o cadastro está completo, consistente, com acuracidade, datado e baseado em padrões de mercado. Com a melhoria da qualidade das informações, as empresas conseguem reduzir custos e aumentar a produtividade. “Para o próximo triênio, vamos trabalhar muito forte com a questão de qualidade de

DESTAQUE MUNDIAL A GS1 Brasil é a quinta maior entidade da GS1 Global considerando o número de associados. Com estratégias bem alinhadas às diretrizes mundiais, a entidade brasileira tem forte representatividade nos debates que ditam os rumos da organização. Tanto que o Brasil está presente na General Assembly (assembleia geral da qual participam representantes de todos os países-membro); no Global Forum (encontro anual das organizações-membro); e no Advisory Council (conselho dos CEOs dos 20 maiores países-membro da GS1 Global). Vários colaboradores brasi-

dados. Estamos nos certificando globalmente para ajudar os associados e toda a cadeia de suprimentos. Os benefícios também se refletem para o consumidor, que passa a ter informações confiáveis”, resume a CEO da entidade. Ela lembra que, com o avanço do e-commerce, a demanda por qualidade de dados é ainda maior. “É preciso que os produtos tenham o seu gêmeo digital, ou seja, o mesmo item que trafega na cadeia física deve estar no ambiente on-line.

Precisam ser idênticos”, explica Virginia.

Nesse sentido, uma das grandes marcas da GS1 Brasil nesses últimos anos foi a criação do Cadastro Nacional de Produtos (CNP), para cadastro de informações de mercadorias, geração e impressão do código de barras. Importantes entidades do mercado já têm mostrado interesse em aderir a essa solução, que pode contribuir para o direcionamento de estratégias de vendas e o crescimento sustentável dos negócios.

Ao longo das últimas três décadas atuando proativamente em toda a cadeia de abastecimento, a GS1 Brasil entende que a mera disponibilidade dos dados não ga-

EVOLUÇÃO CONSISTENTE

1983

1994

2004

2018

Fundação da Associação Brasileira de Automação Comercial (ABAC). A Nestlé foi a primeira empresa associada.

A ABAC se filia à EAN International e passa se chamar EAN Brasil. Na época, já tinha 7 mil associados.

Acompanhando a mudança da marca global, a organização ganha o nome de GS1, garantindo maior visibilidade.

Com cerca de 58 mil empresas associadas em mais de 20 setores, a entidade é a quinta maior GS1 em número de membros.

[ BRASIL EM CÓDIGO ] out/nov/dez 2018 13

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ESPECIAL

Sede da GS1 Brasil Uma das conquistas mais importantes na história recente da entidade foi a inauguração da sede na capital paulista, que abriga o Centro de Inovação e Tecnologia (CIT)

Foto: Eliane Cunha

grande desafio de deixar o consumidor satisfeito ao final de toda sua jornada de compra.

rante a assertividade da informação. É justamente nesse sentido que, agora, caminha para trazer soluções como o CNP, com o objetivo de garantir o sucesso dos negócios dos associados, proporcionando a elaboração de estratégias e o bom funcionamento das atividades operacionais e administrativas. E, como consequência, colaborar com o

CELEBRAÇÃO DE RESULTADOS Entre os diversos eventos promovidos pela GS1 Brasil em mais de três décadas, dois merecem destaque. Um deles é o Prêmio Automação, criado em 1998 para condecorar empresas e profissionais brasileiros que se destacam pela criatividade no uso de automação e padronização para aprimorar a gestão do negócio.

No início, a premiação contemplava apenas duas categorias: Melhor Parceiro Industrial e Melhor Fornecedor de Equipamentos, Software ou Serviços relacionados à automação. Com o

passar do tempo, a entidade foi aperfeiçoando o evento até que, em 2015, o Prêmio Automação ganhou uma nova identidade: a harpia, uma das maiores aves de rapina do mundo, sinônimo de visão, força, ousadia, grandeza e agilidade. Em 2018, chegando à 21ª edição, o Prêmio Automação já conta com 11 categorias. “É um momento marcante para reconhecermos o trabalho de associados e parceiros, além de celebrar os resultados do ano”, comenta a CEO da GS1 Brasil, Virginia Vaamonde. Segundo ela, a premiação evoluiu muito em relação à qualidade e à quantidade de cases concorrentes, que aumenta a cada ano.

CÓDIGO DE BARRAS, A ORIGEM DE TUDO Código de barras EAN-13 Considerado um clássico na automação dos negócios, o código de barras foi criado em 1948, para identificar produtos de forma padronizada em qualquer lugar do mundo, como um RG da mercadoria. Ele chegou ao Brasil na década de 1980 a partir da criação da GS1, na época chamada ABAC. Com esta solução, as empresas conseguem solucionar uma série de problemas e demandas, como controlar a logística e melhorar a gestão.

14 out/nov/dez 2018 [ BRASIL EM CÓDIGO ]

GTIN-13

(exclusivo para cada item comercial, deve ser atribuído pelo detentor da marca do produto)

Dígito verificador

41 0 0 1 5 78 98 3 57 Prefixo GS1 de empresa licenciada pela GS1 Brasil; (pode conter de 7 a 11 dígitos)

Numeração de cada item comercial (varia sua capacidade de combinações conforme o prefixo que a antecede)

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ESPECIAL

GS1 BRASIL NA VISÃO DO MERCADO

“A automação tornou-se um divisor de águas para as empresas que operam na cadeia de abastecimento. Por isso, nenhuma empresa associada à ABAD ou às suas 27 filiadas estaduais pode prescindir da parceria com a GS1 Brasil” Emerson Luiz Destro, presidente da Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores de Produtos Industrializados (ABAD)

“É difícil imaginar que o setor de medicamentos pudesse atender às legislações sem a existência do código de barras e de outras ferramentas disponibilizadas pela GS1 Brasil”

“A GS1 Brasil, com seus inovadores padrões de identificação, trouxe modernidade e agilidade para os varejistas e distribuidores.

Por isso, a celebração dos 35 anos da associação é também uma comemoração nossa, porque melhoramos os processos de gestão dos supermercados com os serviços da GS1” João Sanzovo Neto, presidente da Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS)

Fotos: Divulgação

“É impressionante o desempenho que a GS1 Brasil possui no País e no mundo. Padronizar os processos em escala global, com segurança e efetividade, só mostra o alto nível de competência da entidade no mercado” João Dornellas, presidente-executivo da Associação Brasileira das Indústrias da Alimentação (ABIA)

16 out/nov/dez 2018 [ BRASIL EM CÓDIGO ]

Foto: Nicola Labate

Pedro Zidoi, presidente da Associação Brasileira do Comércio Farmacêutico (ABCFARMA)

Foto: Jair Leite

Durante o Prêmio Automação 2018, além de prestigiar os vencedores (confira abaixo), a GS1 Brasil fez uma homenagem a profissionais de empresas e entidades que contribuíram na propagação da automação e dos padrões GS1, impactando a sociedade com projetos que fazem a diferença. Os homenageados foram: o secretário de Comércio e Serviços do Ministério da Indústria, Comércio Exterior e Serviços (MDIC), Douglas Finardi; o presidente da Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores de Produtos Industrializados (ABAD), Emerson Destro; o diretor da Câmara de Comércio Sueco-Brasileira (Swedcham Brasil), Jonas Lindstrom; e o diretor da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), Renato Porto.

Outro grande evento é o Brasil em Código - Conferência Internacional da GS1Brasil, com palestras e debates envolvendo especialistas nacionais e inter-

Alto nível Prêmio Automação celebra empresas e profissionais inovadores, estimulando a excelência nos negócios nacionais. “O Brasil em Código já está na oitava edição e se fortaleceu pelo conteúdo oferecido, pois procuramos trazer especialistas de vários setores e com

diferentes pontos de vista.Tem sido um grande desafio convidar sempre os melhores nomes do mercado para o encontro”, comemora Virginia.

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VENCEDORES DO XXI PRÊMIO AUTOMAÇÃO – 2018

Empresa

Categoria

Brasil Criart

Micro e Pequenas Empresas

Johnson & Johnson

Saúde – Gestão Logística e Rastreabilidade de Medicamentos

Hospital Alemão Oswaldo Cruz

Saúde – Inovação na Segurança do Paciente

Piticas

Têxtil – Automação

Carrefour

Varejo – Controle de Qualidade Têxtil

Pinheiro Supermercado

Varejo – Segurança do Alimento, do campo à mesa

Mantecorp Skincare

Indústria - Experiência do consumidor

Citrícola Lucato

Agrobusiness – Automação

Legado das Águas

Sustentabilidade

IoT Place

Inovação em Educação

Instituto Mauá de Tecnologia

Produção Acadêmica

Jornal O Povo – Repórter Irna Cavalcante

Imprensa

[ BRASIL EM CÓDIGO ] out/nov/dez 2018 17

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Fotos: Jair Leite

ESPECIAL

Selo comemorativo Durante o Prêmio Automação 2018, foi realizado o lançamento do selo postal e do carimbo comemorativo alusivos ao projeto Global Monitoring System, iniciativa pioneira dos Correios em conjunto com a União Postal Universal (UPU) e apoio técnico da GS1 Brasil. O projeto tem como objetivo melhorar a gestão do fluxo postal, usando a tecnologia EPC/RFID aplicada nas cartas e encomendas. Na ocasião, o superintendente dos Correios em São Paulo, Marcos Venício Barbosa da Costa, participou do ato de obliteração do selo postal ao lado do presidente da GS1 Brasil, João Carlos de Oliveira (à esquerda).

BRASIL EM CÓDIGO

Debate produtivo Em sua oitava edição, o evento anual Brasil em Código já se tornou uma referência para apontar tendências em tecnologias e automação 18 out/nov/dez 2018 [ BRASIL EM CÓDIGO ]

[ BRASIL EM CÓDIGO ] out/nov/dez 2018 33

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] Fotos/Imagens: iStock/Arquivo/Divulgação GS1

INOVAÇÃO

Inovação no DNA Por Denise Turco e Kathlen Ramos

Com novos padrões, entidade segue se modernizando a fim de fortalecer os negócios dos associados por meio da automação Criar algo inusitado a partir de uma demanda que, geralmente, o mercado nem se dá conta que precisa. É por meio da inovação que surgem novas oportunidades e soluções para atender a diferentes necessidades e que podem projetar as empresas à frente da concorrência. Acompanhando essa tendência, a GS1 sempre trabalhou com o propósito de estimular a criatividade e reunir profissionais com perfis diversos a fim de criar padrões que facilitem as operações das empresas e a vida dos consumidores. Com base na inovação, a entidade amplia as possibilidades de crescimento dos seus associados e de toda a cadeia de abastecimento. Tanto que a organização possui uma rede chamada de Innovation

20 out/nov/dez 2018 [ BRASIL EM CÓDIGO ]

Network que congrega os profissionais da GS1 no mundo todo que lidam com o tema.

Seguindo as diretrizes globais, no Brasil, a entidade fortaleceu e profissionalizou ainda mais esses conceitos com autonomia para atender ao mercado local. A montagem do Centro de Inovação e Tecnologia (CIT), inaugurado em 2014, com a demonstração prática das últimas soluções de automação (saiba mais na página 36), foi uma conquista importante. Mais tarde, foi criada uma área específica de inovação e, em 2017, o departamento de pesquisa e desenvolvimento (leia mais na página 24), consolidando essa vertente de agregar novidades ao mer-

cado. Hoje, a área de inovação tem feito um trabalho importante em duas frentes, como explica o diretor de tecnologia da GS1 Brasil, Roberto Matsubayashi. “A primeira envolve os padrões, incorporando novas tecnologias e processos para serem ofertados aos associados para que possam modernizar os seus negócios e, assim, terem ganhos de eficiência, qualidade e segurança. A segunda é a criação de novos serviços, que apoiam o entendimento e aplicação de padrões”, resume. São ações como essas que auxiliam as empresas associadas a serem mais produtivas e eficientes.

ERA DIGITAL O código de barras foi a primeira inovação dentre tantas outras criadas pela entidade e implementadas em todo o mundo nas últimas décadas. Com o passar do tempo, o espírito inovador não parou. Recentemente, um serviço de destaque criado pela equipe brasileira, por exemplo, foi o Cadastro Nacional de Produtos (CNP), plataforma on-line lançada em 2013 e que vem sendo atualizada constantemente para facilitar a geração dos códigos de barras pelos associados. “Para o futuro, seguimos evoluindo na plataforma do CNP e pensando em serviços que assegurem a qualidade de dados. Afinal, estamos vivendo o momento no qual o dado é o novo petróleo. Para que ele possa ter utilidade, deve ser reunido em uma plataforma e ter qualidade. Dessa forma, será possível extrair seu máximo valor, promovendo rastreabilidade, autenticidade ou melhor eficiência aos processos”, destaca Matsubayashi.

Com tantas conquistas baseadas na evolução das soluções e serviços, agora, a organização direciona esforços para ser cada vez mais digital. “Recentemente, temos trabalhado com os temas de Internet das Coisas (IoT), blockchain, varejo omnichannel e Indústria 4.0, pois a aplicação dos padrões GS1 podem facilitar o uso desses conceitos e tecnologias”, resume o executivo. Muitas iniciativas estão e em andamento para apoiar as empresas na jornada da transformação digital, que envolve também questões como sustentabilidade, logística e manufatura reversa, além do compartilhamento de ativos e recursos.

“Estamos constantemente avaliando novas oportunidades e fazendo contato com o mercado, seja por meio de hackatons organizados pela GS1 Brasil, ou por terceiros, ou com as startups”, finaliza Matsubayashi.

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Foto: Eliane Cunha

“Temos trabalhado com os temas de IoT, blockchain, varejo omnichannel e Indústria 4.0, pois os padrões GS1 podem facilitar o uso desses conceitos e tecnologias” Roberto Matsubayashi, diretor de tecnologia da GS1 Brasil [ BRASIL EM CÓDIGO ] out/nov/dez 2018 61

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INOVAÇÃO

APLICAÇÃO PRÁTICA Conheça a evolução dos padrões e soluções GS1 ao longo do tempo.

CAPTURA

1977 EAN/UPC/ GTIN

Trata-se do primeiro padrão criado e administrado pela GS1 para identificar as mercadorias e facilitar a operação do varejo. O código de barras agiliza a leitura no ponto de venda, a automação logística e a movimentação das mercadorias. A sequência numérica, geralmente com 13 dígitos, é definida pelo GTIN (Número Global de Item Comercial – antigo código EAN). Além das mercadorias físicas, o GTIN é utilizado para identificar os produtos nos canais digitais.

1988 GS1-128

1999

GS1 DataBar

Neste caso, tamanho não é documento. O GS1 DataBar tem dimensões pequenas, porém maior capacidade para armazenar informações adicionais, como número serial e lote. Hoje, é uma tendência global utilizá-lo no setor de frutas, verduras, legumes e produtos perecíveis, pois o código possibilita fazer a rastreabilidade e controlar a data de validade.

2003 GS1 DataMatrix

2003 EPC/RFID

É o padrão ideal para auxiliar as atividades dos setores de transporte e logística. Pode conter o GTIN e também informações variáveis, como número de série, data de validade, medidas e lote de produção.

Possibilita fazer rastreabilidade do produto e pode ser lido com diversos leitores óticos a laser.

Com formato bidimensional, é aplicado diretamente nos produtos ou componentes. Com capacidade para armazenar muitas informações, a leitura é feita por meio de leitores com câmera digital acoplada. Cada vez mais é utilizado no setor de saúde, pois, devido ao seu tamanho compacto, pode se encaixar em quase todos os itens, como flaconetes, blisters e até instrumentos cirúrgicos.

A identificação por radiofrequeência (RFID) já é uma tecnologia madura. Permite fazer a leitura das etiquetas inteligentes, que armazenam as mesmas informações contidas no código de barras, além de um número de série único, o EPC (Eletronic Product Code ou Código Eletrônico de Produto). A cada movimentação do item da cadeia de abastecimento, os novos dados podem ser atribuídos ao código. Na era do omnichannel tem sido amplamente adotado pelo setor de vestuário no Brasil e no mundo.

22 out/nov/dez 2018 [ BRASIL EM CÓDIGO ]

2011 GS1 QR Code

COMPARTILHAMENTO

1989 EANCOM

2004 GDSN

Este código de barras bidimensional carrega dados baseados em texto e tem foco na embalagem estendida, ou seja, por meio de uma URL, dá acesso a dados adicionais ou redireciona para website do produto ou empresa. Permite a utilização das informações do Sistema GS1, o que o QR Code genérico não possibilita.

DIGITAIS

É o padrão utilizado para transferência eletrônica de dados entre empresas parceiras. Ele incorpora outros padrões GS1 para facilitar o intercâmbio de informações.

A Rede Global de Sincronização de Dados GS1, ou GDSN, constitui um ambiente automatizado que viabiliza a sincronização dos dados de forma segura, conectando compradores e fornecedores.

2015

A solução adapta os padrões GS1 para o e-commerce e mecanismos de busca, ajudando o consumidor GS1 SmartSearch a fazer consultas mais assertivas na web.

2018

Com formato de URL, possibilita acessar informações sobre uma mercadoria ao digitalizar GS1 Digital Link um código QR no smartphone, relacionando, assim, o produto físico com o seu gêmeo digital.

SOLUÇÕES Cadastro Nacional de Produto (CNP) Lançada em 2013, a plataforma on-line da GS1 Brasil auxilia no cadastro e no gerenciamento de informações sobre os produtos das empresas associadas de todos os portes. A ferramenta possui recursos para alinhar as informações com toda a cadeia de abastecimento, permitindo que qualquer parceiro consulte os dados cadastrados pela indústria fornecedora da mercadoria.

Qualificação de Dados Esta é a mais recente solução da GS1 Brasil para auxiliar as empresas a capturarem e cadastrarem no CNP as informações corretas sobre os produtos, incluindo fotos. A entidade conta uma equipe treinada para conduzir esse trabalho junto aos associados.

Certificação de código de barras Em sua sede na capital paulista, a entidade possui um laboratório onde faz a certificação da qualidade de impressão do código de barras. Com isso, as empresas têm a garantia de que a leitura do código será efetivada na primeira tentativa, em qualquer equipamento.

Conheça todos os padrões e soluções GS1 em: gs1br.org

[ BRASIL EM CÓDIGO ] out/nov/dez 2018 23

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Imagens: Istock

MERCADO

Mapeando tendências Por Kathlen Ramos

Com o desenvolvimento de pesquisas e índices, a GS1 Brasil tem acompanhado as principais movimentações e demandas de empresas e consumidores Uma conquista bastante significativa da entidade em 35 anos de trajetória foi a criação da área de pesquisa e desenvolvimento, que, atualmente, possui duas frentes de atuação: inteligência de mercado e inovação. “Trabalhamos com visão de futuro e foco em tornar a GS1 Brasil uma referência em automação”, comenta a gerente de pesquisa e desenvolvimento da GS1 Brasil, Marina Pereira.

O trabalho deste departamento viabiliza o contato com a comunidade de negócios e o dimensionamento de novas oportunidades para a organização, sempre com o olhar voltado para os associados e stakeholders. Além disso, um dos grandes marcos foi a criação de indicadores consistentes e relevantes para o mercado sobre temas relacionados à inovação, automação e tecnologia, como o Índice de Atividade Industrial, o Índice de Automação do Mercado Brasileiro e o Radar Empresarial, todos publicados regularmente no por-

tal da entidade na internet, além da produção de pesquisas, que identificam tendências sobre empresas e consumidores.

O desenvolvimento dos estudos tem auxiliado a entidade e o mercado de várias formas. Por um lado, os dados colaboram, por exemplo, para orientar o planejamento estratégico das companhias. Por outro, identificam as formas de utilização dos padrões GS1 nas empresas e tem direcionado a organização a traçar de maneira mais assertiva suas ações para os associados. Os levantamentos também ajudam a GS1 Brasil a detectar a presença da automação na vida dos brasileiros, desde a compra de um produto no supermercado até o uso de padrões para identificar mercadorias no e-commerce ou obter informações pela internet. Dessa forma, a área de pesquisa e desenvolvimento foca na consolidação da entidade como fonte de informações para todo o mercado. “Nossa essência é a inovação”, ressalta Marina.

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24 out/nov/dez 2018 [ BRASIL EM CÓDIGO ]

Foto: Eliane Cunha

“Trabalhamos com visão de futuro e foco em tornar a GS1 Brasil uma entidade referência em automação” Marina Pereira, gerente de pesquisa e desenvolvimento da GS1 Brasil

ESTUDOS DESENVOLVIDOS PELA GS1 BRASIL • Índice de Automação do Mercado Brasileiro Começou a ser medido em setembro de 2016 e tem como principais objetivos conhecer, acompanhar e mensurar a automação e adoção de tecnologias em detalhes no mercado nacional. A GS1 Brasil conta com o apoio metodológico da GfK, que realiza a pesquisa em todo o território nacional, trazendo uma visão detalhada da adoção e impacto da automação entre empresas e consumidores (confira nas próximas páginas).

• Índice GS1 Brasil de Atividade Industrial Mede a intenção de lançamento de novos produtos no País, tendo como base a quantidade de pedidos de códigos de barras solicitados pelas empresas para a GS1 Brasil.

Elaborado com o apoio da 4E Consultoria, é considerado um índice antecedente, permitindo a identificação de tendências para o mercado e para a economia em geral.

• Radar Empresarial Indicador econômico que aponta o momento em que as empresas encerram seu portfólio de produtos. Feito pela GS1 Brasil, em parceria com a 4E Consultoria, o índice apresenta dois recortes: Brasil e Micro e Pequenas Empresas (MPEs) e pode ser considerado um termômetro das companhias para os próximos meses.

• Estudo de Tendências Apresenta um perfil atualizado do consumidor brasileiro e suas preferências, além de uma visão sobre como as empresas utilizam os padrões GS1, como lidam com a qualidade de dados e quais são os desafios para o futuro dos negócios. O levantamento é revisado a cada semestre e conta com o apoio da H2R Pesquisas Avançadas.

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PESQUISA

Modo automático Por Kathlen Ramos

Imagens: iStock

Índice de Automação medido pela GS1 Brasil e GfK indica que as empresas continuam investindo em novas tecnologias, apesar da crise no País

Mesmo em um momento de cautela no País, as empresas fizeram investimentos importantes em novas tecnologias para aprimorar suas operações. É o que revela o Índice de Automação do Mercado Brasileiro 2018, elaborado pela GS1 Brasil, que traz um panorama detalhado da adoção e do impacto da automação entre empresas (indústria, comércio e serviços) e consumidores. Considerando uma escala de 0 a 1, o índice para o ano de 2018 foi de 0,241, um crescimento de 8% se comparado ao ano anterior. “Os resultados mostram que o País investe em automação e caminha para um futuro com empresas mais modernas e produtivas”, avalia a gerente de pesquisa e desenvolvimento da GS1 Brasil, Marina Pereira.

No segmento de comércio e serviços, o índice registrou alta de 7 % no mesmo período, enquanto na indústria a expansão foi de 8 %. “Identificamos a indústria com mais investimentos em canais

de atendimento, enquanto o setor de comércio e serviços focou mais em logística”, analisa Marina. “Isso demonstra que foco no consumidor está orientando a estratégia das organizações e direcionando os investimentos em automação”, avalia. Já entre os consumidores, o índice apresentou crescimento de 4%, sendo que o acesso à internet, o uso de aplicativos e a posse de eletrodomésticos foram os principais responsáveis pela composição do resultado.

Para elaborar o indicador, a GS1 Brasil conta com o apoio metodológico da GfK, que realiza um estudo em todo o território nacional, com metodologia quantitativa e acompanhamento contínuo. “Desde o início, a pesquisa trouxe valiosas descobertas sobre automação e novas tecnologias e sua adoção por pessoas e empresas de vários ramos e atividades, indo além dos números já existentes no mercado”, comenta Marina.

ÍNDICE DE AUTOMAÇÃO DO MERCADO BRASILEIRO 2018

• Diagnósticos trimestrais • Metodologia quantitativa • Intervalo de 0 a 1

ENTREVISTAS Empresas do setor de comércio e serviços

2.847 1.978

Indústrias

Crescimento de

8%

0,223 2017

6%

0,241 2018

7%

EMPRESAS - BRASIL

• Centro-Oeste+Norte: 0,236 • 0,233 • • Nordeste:

4%

Sudeste: Sul:

0,244 0,242

13 %

[ BRASIL EM CÓDIGO ] out/nov/dez 2018 27

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PESQUISA

AUTOMAÇÃO DAS EMPRESAS

Pequeno porte

Comércio e Serviços

Indústia

Brasil

Médio porte

Grande porte

0,190

0,250

0,316

7%

2%

6%

0,261

0,352

0,411

8%

7%

9%

0,226

0,301

0,364

8%

4,9 %

7,7 % Variação 2017/2018

INDÚSTRIA Semiduráveis

Crescimento

de

0,282

8%

0,261

0,240 0,220

Não duráveis

0,314

Bens intermediários

0,292

0,290 0,270

Duráveis

0,281

Bens de capital

0,258

2017

0,295

2018

0,273

Dados 2017 28 out/nov/dez 2018 [ BRASIL EM CÓDIGO ]

Dados 2018

COMÉRCIO E SERVIÇOS

0,198

0,206

0,212

0,174

0,218

Crescimento

de

7%

0,146

0,199 Varejo

0,186 2017

2018

Atacado

E-commerce

0,292 0,289

Serviços

ÍNDICE DE AUTOMAÇÃO DO CONSUMIDOR BRASILEIRO 2018 ENTREVISTAS

2.682 consumidores

Acesso à internet

Aplicativos

0,410

0,325

0,407

0,259

Crescimento

4

de %

0,174 0,167

2017

2018

O indicador é elaborado após quatro trimestres de diagnóstico, considerando seis dimensões para representar a automação em toda sua complexidade. Na parte das empresas, as dimensões analisadas são: sistemas, logística, atendimento, relacionamento com colaborador, relacionamento com cliente, loja (para o setor de comércio/serviços) e fábrica

Eletrodomésticos

Carro

0,160

0,080

0,179

0,086

Residência

Itens pessoais

0,041

0,030

0,043

0,027

(no caso da indústria). Já a análise que envolve os consumidores abrange: acesso à internet, aplicativos, itens pessoais, eletrodomésticos/eletroeletrônicos, residência e carro. O índice é obtido pela avaliação desses itens e é representado por um número com intervalo de 0 a 1.

O índice vem ganhando relevância porque possibilita visualizar como a

automação é adotada no País, abrindo espaço para compreender onde estão os gargalos da operação e em quais áreas o uso da tecnologia ainda é incipiente. Partindo dessa visão, as empresas podem entender se estão no mesmo patamar de suas concorrentes nacionais, identificando em quais áreas devem investir para continuarem competitivas.

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[ BRASIL EM CÓDIGO ] out/nov/dez 2018 29

[

] Imagens: iStock

EDUCAÇÃO

Conhecimento que faz a diferença Por Kathlen Ramos

Desde 2015, a área de educação da GS1 Brasil tem sido estratégica para ajudar as empresas associadas e colaboradores a alcançarem melhores resultados Mais do que o poder incontestável de transformar a sociedade, a educação tem provado que também é extremamente favorável (e estratégica) para os negócios. Afinal, na era do conhecimento e de consumidores cada vez mais informados e exigentes, é fundamental que as empresas tenham equipes sempre alinhadas e qualificadas para lidar com esse novo cenário.

32 out/nov/dez 2018 [ BRASIL EM CÓDIGO ]

Atenta a essa evolução, em 2015, a GS1 Brasil deu um foco ainda maior às suas ações de capacitação, criando uma área de educação com objetivos bastante consistentes.

“Nossas metas envolvem a gestão do conhecimento técnico da organização para que os padrões GS1 sejam aplicados corretamente e na sua totalidade; e capacitar o mercado em assuntos ligados a logística, automação, tendências e ino-

Foto: Eliane Cunha

vação, demonstrando como os padrões podem facilitar diversos processos.

Além disso, incentivar a produção acadêmica que referencie os padrões e soluções GS1”, enumera a gerente de educação da GS1 Brasil, Flávia Ponte.

“Acreditamos no poder transformador da educação e levamos isso muito a sério”, reforça.

No passado, a entidade já realizava cursos sobre o Sistema GS1 para os associados, que são mantidos até hoje.

“Tínhamos uma ação que se chamava ‘GS1 vai até você’, na qual viajávamos pelo País para dar cursos sobre diversos temas. Esta ação foi reformulada e começamos a promover workshops estaduais”, conta a executiva.

Para se adaptar às demandas atuais, a entidade ampliou a temática dos cursos e mudou a metodologia, oferecendo uma variedade de formatos: aulas presenciais, e-learning, vídeos, guias, etc. Nesse atual cenário, conta com o empenho da equipe interna e também a parceria com mais de 20 instituições de ensino que oferecem

cursos em todos os níveis. Assim, a entidade promove cursos focados nas necessidades dos associados, a exemplo dos temas de rotulagem, design de embalagem, blockchain para negócios, entre outros.

Neste ano, uma importante conquista foi o lançamento da plataforma de e-learning, formato que oferece um ambiente atrativo, interativo e de fácil acesso aos associados e outros públicos interessados, como colaboradores, acadêmicos, entre outros. O primeiro curso disponibilizado é: Como Incluir o Código de Barras no seu Produto?.

Outra frente é a capacitação de professores, disponibilizando diversos materiais para eles. “Oferecemos também temas em conjunto, como o Master de Tecnologias Emergentes, feito em parceria com a Inova Business School”, exemplifica Flávia.

Nas universidades, a GS1 Brasil incentiva a produção acadêmica e o trabalho dos laboratórios de tecnologia a utilizarem os padrões, oferecendo toda a capacitação e apoio que precisam.

CURSOS CUSTOMIZADOS Cada vez mais as empresas procuram cursos sob medida para a sua realidade. Essa modalidade de capacitação é crescente, tanto que a demanda pelos cursos in company promovidos pela entidade aumentou mais de 100% em 2018. “Realizamos uma reunião de briefing para entender essas necessidades e preparamos o material customizado”, explica Flávia.

A 3M é um bom exemplo. Em abril deste ano, a empresa realizou o curso in company com o tema Identificação e Qualidade dos Dados, em sua sede em Sumaré (SP). O treinamento, ministrado por especialistas da GS1 Brasil, contou com a presença de 19 funcionários de diferentes departamentos. Segundo a black belt da área lean six sigma da 3M, Roberta Sadi, os resultados foram bastante satisfatórios. “Gostamos muito do curso e, como resultado, tivemos um melhor entendimento da atribuição do código de barras e do Cadastro Nacional de Produtos (CNP). Antes do curso, pas-

“Acreditamos no poder transformador da educação e levamos isso muito a sério” Flávia Ponte, gerente de educação da GS1 Brasil

[ BRASIL EM CÓDIGO ] out/nov/dez 2018 33

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EDUCAÇÃO

Fotos: Arquivo

Capacitação contínua Entidade promove cursos focados nas necessidades dos associados com o apoio de instituições de ensino parceiras

PRÊMIO PARA A EDUCAÇÃO Para incentivar as boas práticas educacionais entre os associados, a GS1 Brasil criou, em 2016, a categoria Educação no Prêmio Automação, que reconhece trabalhos e publicações acadêmicas, centros de pesquisa, institutos, iniciativas de capacitação, treinamento e geração de conteúdo que tratem dos padrões e soluções GS1. Conheça os vencedores:

2016

FACULDADE DE ENGENHARIA DE SOROCABA (FACENS) A instituição recebeu o prêmio pelo Smart Campus Facens, laboratório em que busca solucionar problemas reais conectando comunidade acadêmica, mercado e sociedade por meio de projetos que tornam as cidades mais humanas, inteligentes e sustentáveis.

2018

INSTITUTO MAUÁ Os alunos do Instituto Mauá, em parceria com a Acura Global, desenvolveram projeto para auxiliar técnicos de segurança e gestores da construção civil utilizando padrões GS1, auxiliando na redução de acidentes de trabalho e extravio de material.

34 out/nov/dez 2018 [ BRASIL EM CÓDIGO ]

2017

CENTRO PAULA SOUZA A autarquia do Governo do Estado de São Paulo firmou uma parceria com a GS1 Brasil com o objetivo de treinar, constantemente, o corpo docente. A iniciativa contempla: capacitação dos professores e alunos e visitas ao CIT. O prêmio foi concedido pelo sucesso da ação que, até a ocasião do evento, já havia qualificado 100 professores e 700 alunos.

2018

IoT PLACE A Activa Id Tecnologia e a Saint Paul Etiquetas foram premiadas na categoria Inovação em Educação por conta do projeto IoT Place, que capacita empresas e profissionais a serem disruptivos, inovadores e a terem uma mudança de mindset.

CIT E ESPAÇO DO CONHECIMENTO

samos para a GS1 as nossas dúvidas e o instrutor veio preparado para respondê-las. Ele soube se comunicar muito bem com a turma”, conta Roberta.

Desde que foi criada, a área de educação já qualificou mais de 8 mil pessoas em todas as modalidades de capa-

citação. Apesar de todas as conquistas já realizadas, os trabalhos continuam em constante evolução. Neste ano, por exemplo, estabeleceu uma parceria com Harvard Business School e está desenvolvendo um piloto com a plataforma de e-learning da instituição norte-ame-

Fotos: Eliane Cunha/Divulgação GS1 Brasil

Além de desenvolver toda a grade de cursos e iniciativas de capacitação, a área de educação da GS1 Brasil é responsável pelo Espaço do Conhecimento, um ambiente onde o visitante interage com um conteúdo sobre a história da automação no Brasil atrelada ao uso dos padrões do Sistema GS1. A proposta é preservar a memória da organização, demonstrando a evolução dos códigos de barras até o desenvolvimento das novas tecnologias, além de cases no Brasil e no mundo. Inaugurado em 2014, o Espaço do Conhecimento faz parte do Centro de Inovação e Tecnologia (CIT), que também é gerenciado pela área de educação com o apoio de outros departamentos da entidade. O desafio é manter o CIT sempre inovador, trazendo novas soluções a cada ano (confira mais na próxima página).

ricana. Para 2019, a ideia é ampliar os temas de cursos presenciais e e-learning.

“Queremos capacitar ainda mais pessoas e ser uma referência no mercado quando o assunto é logística e automação. Outro desafio é trazer o que há de novo em metodologias”, destaca Flávia.

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[ BRASIL EM CÓDIGO ] out/nov/dez 2018 63

] Fotos: Eliane Cunha/Arquivo/Divulgação GS1 Brasil

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TECNOLOGIA

Automação e inspiração Por Kathlen Ramos

Cada vez mais atualizado, Centro de Inovação e Tecnologia (CIT) demostra as tendências para otimizar os processos na cadeia de suprimentos Sem dúvida, um grande marco da GS1 Brasil nesses 35 anos de história foi a criação do Centro de Inovação e Tecnologia (CIT), instalado na sede em São Paulo (SP). O espaço nasceu inspirado no Knowledge Center, da GS1 Alemanha, e foi inaugurado em maio de 2014, com o objetivo de se tornar uma grande vitrine de soluções inovadoras de automação. “Dessa forma, pode auxiliar as empresas brasileiras a escolherem as melhores soluções para seus projetos de automação de processos”, afirmou o presidente da GS1 Brasil, João Carlos de Oliveira, na época do lançamento do espaço.

O evento de abertura do CIT contou com a presença do então ministro do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC), Mauro Borges.

Atualmente, o CIT possui equipamentos de automação de processos logísticos, para lojas de varejo e rastreabilidade de medicamentos, que funcionam com soluções suportadas por tecnologias e padrões como código de barras, GS1 DataMatrix, GS1 DataBar e EPC/RFID. Desde que foi criado, o espaço é constantemente renovado com o apoio de provedores de solução de tecnologia, a fim de acompanhar a rápida evolução do mercado.

“Nossa ideia é que as pessoas que já passaram pela experiência uma vez possam voltar e se deparar com novas tecnologias”, afirma a gerente de educação da GS1 Brasil, Flávia Ponte, que coordena o CIT. A última atualização, realizada neste ano,

foi a introdução do Espaço da Saúde, onde é feita uma simulação de tecnologias e padrões fundamentais para garantir a segurança do paciente. “Temos até nanotecnologia no novo espaço”, acrescenta.

Já no primeiro ano de funcionamento (de maio a dezembro de 2014), o CIT contabilizou cerca de mil visitas. E os números só aumentam. “Desde que foi inaugurado, já tivemos mais de 6,5 mil visitantes entre autoridades do governo, empresas associadas, organizações parceiras e universidades”, comemora Flávia. A iniciativa do CIT foi tão positiva, que a GS1 Brasil decidiu inaugurar um espaço semelhante em sua sede em Brasília, em 2017.

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36 out/nov/dez 2018 [ BRASIL EM CÓDIGO ]

CONHEÇA AS SOLUÇÕES DEMONSTRADAS NO CIT SÃO PAULO LOGÍSTICA

Transelevador e RFID O transelevador, solução da Cassioli, atende a empresas com necessidade de armazenar e movimentar grandes volumes de mercadorias. Além disso, os leitores de RFID da Zebra Technologies instalados no transelevador ajudam a automatizar o processo.

WMS O WMS (Warehouse Management System), ou sistema de gerenciamento de armazém, é essencial para fazer todo o controle de produtos na cadeia logística. A solução demonstrada no espaço é da MHA.

INDÚSTRIA

Linha de produção automatizada No espaço, é possível conhecer uma linha de produção que imprime o código GS1 DataMatrix diretamente na embalagem de medicamentos e com informações variáveis, como número serial, atendendo a requisitos de rastreabilidade. A solução é da Sunnyvale.

Impressora RFID A Zebra expõe no CIT uma impressora de etiquetas RFID e GS1 DataBar.

Separação por voz Sistema de separação de pedidos por voz, que permite a operação do estoque com as mãos livres utilizando comandos falados. Esta é uma solução que a Consinco traz para o CIT.

Aplicadora O diferencial da aplicadora de etiquetas da Sunnyvale é que ela é eletrônica, o que reduz o investimento de instalação uma vez que não necessita de infraestrutura pneumática.

[ BRASIL EM CÓDIGO ] out/nov/dez 2018 37

TECNOLOGIA

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MODA

RFID No CIT, é possível conferir, na prática, como funciona a tecnologia de identificação por radiofrequência EPC/RFID. Em um ambiente que simula uma loja de roupas, o visitante verifica como fazer o inventário em apenas alguns segundos usando um coletor portátil. A Zebra contribui com suas soluções neste espaço.

Espelho inteligente Tela interativa que identifica a roupa por aproximação e sugere combinações com outras peças. Funciona como um provador virtual, ajudando a melhorar a experiência de compra do consumidor. A solução combina o sistema RFID com realidade aumentada.

VAREJO

Self Checkout O equipamento agiliza o fluxo das filas no caixa, permitindo que o consumidor faça sozinho os procedimentos da compra, em uma tela touch screen de utilização intuitiva.

A solução é da Consinco.

Coletor e impressora Em uma parceria com a Compex, o espaço apresenta equipamentos portáteis para a precificação de gôndolas.

Patrocinadores

Colaboradores:

Balança Balança digital que imprime etiquetas adesivas com códigos de barras, disponibilizadas pela CCRR.

Valor certo As etiquetas eletrônicas de preço são uma ferramenta de gestão que eliminam as divergências de preços dentro da loja.

OURO

ACURA

-

BICDATA

-

DATALOGIC

-

HONEYWELL

-

MAQEO

-

-

SAÚDE

Espaço Saúde O novo espaço do CIT simula tecnologias e padrões GS1 considerados fundamentais para garantir a segurança do paciente. Um exemplo é o tecido com nanotecnologia utilizado em roupas para profissionais da saúde, desenvolvido pela Bertucci. A nanotecnologia proporciona algumas funcionalidades, tornando o tecido impermeável e antimicrobiano, por exemplo. Outra solução é o sistema de rastreabilidade da MHA, que faz o recebimento físico dos produtos, a gestão dos itens serializados e o controle do estoque, incluindo movimentações como dispensação e administração do medicamento.

Robô inteligente Cleverson acompanha os visitantes durante a experiência no CIT

Contra a ruptura A solução da Neogrid de reabastecimento automático de estoque conta com um processo “invisível”.

Quando o produto é vendido na loja, o sistema indica o risco de falta de produto e a necessidade de reabastecimento.

Checkout No ambiente que simula um checkout, os leitores da Zebra têm capacidade para fazer a leitura de códigos lineares e bidimensionais.

Processos controlados O RUB, solução da GIC, é um sistema que funciona através de equipamento móvel e que possibilita controlar o movimento dos produtos das lojas, desde o recebimento até a venda.

PRATA

MZA

-

PARIPASSU

-

SEAL

-

SEAL

TELECOM

-

SIRIS/PLASCAR

-

TOLEDO

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] Fotos: iStock

NEGÓCIOS

Parcerias produtivas Por Denise Turco

GS1 Brasil tem uma equipe dedicada a apoiar as demandas dos diversos setores do mercado, propondo soluções de automação adequadas para cada perfil de negócio Entender e auxiliar os diversos setores da economia a implementarem, de forma padronizada, as melhores práticas de automação. Esta é a missão da área de desenvolvimento setorial da GS1 Brasil, que atua junto ao mercado, compartilhando informações, apoiando o desenvolvimento de soluções e agregando valor aos negócios das empresas, tornando-as mais eficientes, competitivas e sustentáveis.

Por conta desse trabalho desenvolvido há muitos anos, atualmente, a entidade tem forte atuação em vários segmentos: bens de consumo, alimentos, bebidas, construção, pet, têxtil, calçados, atacado/distribuidor, varejo, saúde, micro e pequenas empresas (MPE), provedores de solução, entre outros, além de canais como e-commerce e marketplace e tecnologias da Indústria 4.0. Outro destaque é a colaboração com órgãos

40 out/nov/dez 2018 [ BRASIL EM CÓDIGO ]

governamentais e agências reguladoras, levando os benefícios da adoção de padrões internacionais únicos e as melhores práticas a projetos nacionais de ampla relevância.

“Somos especialistas em padrões, automação e tecnologia, mas quem conhece o negócio e os desafios dos setores são os próprios representantes das empresas. Por isso, o papel da nossa equipe é escutar as necessidades do mercado e traduzi-las para o universo GS1, ajudando a implementar os projetos que vão ao encontro desses anseios e necessidades”, afirma a gerente da área de desenvolvimento setorial da GS1 Brasil, Ana Paula Maniero.

A equipe de especialistas, formada por sete profissionais, engaja as empresas na adoção dos padrões e realiza consultoria na qual acompanha todo o processo e identifica oportu-

nidades de melhoria. E mais: os especialistas participam ativamente de feiras de negócios, reuniões setoriais e ministram palestras e cursos em diversas empresas, organizações de classes e órgãos governamentais.

Além disso, para conhecer a fundo os desafios e as dificuldades de cada setor, a GS1 Brasil organiza comitês, grupos de trabalho e eventos para compartilhar as melhores práticas de automação. Neste ano, por exemplo, a entidade promoveu seminários com palestras de especialistas de vários setores, os Summits, nas áreas de Alimentos, Saúde, MPE e Indústria 4.0. “Faz parte do nosso DNA atuar como um facilitador na conexão entre pessoas e empresas que tenham necessidades e desafios similares, que possam aprender com o compartilhamento de informações”, destaca a executiva.

Mais recentemente, a área de desenvolvimento setorial também passou a ser responsável pela gestão dos produtos GS1, a exemplo do Cadastro Nacional de Produtos (CNP) e do GEPIR (Serviço de Verificação Global de Autenticidade de Prefixos). Juntos, eles dão acesso gratuito a informações das empresas associadas à GS1 e dados sobre seus produtos, tais como descrição, pesos, medidas e fotos.

INTEGRAÇÃO POSSÍVEL Ao longo dos anos, a GS1 Brasil sempre enfrentou o desafio de estimular não apenas as empresas a usarem os padrões, mas também toda a cadeia de suprimentos em que estão inseridas. “Quanto mais parceiros utilizarem os padrões GS1, mais

valor eles agregarão às companhias e aos negócios. Os padrões são, justamente, os elementos que unem as empresas e tornam as soluções menos custosas e mais eficientes.”

O esforço de integração da cadeia de abastecimento começou décadas atrás, aproximando a indústria e o varejo por meio do uso do código de barras, trabalho que se expandiu em diferentes segmentos e tecnologias. Hoje, a entidade celebra os bons resultados obtidos. “O fortalecimento de parcerias numa relação ganha-ganha evoluiu muito”, resume Ana Paula. “Prova disso é a ampla adesão do varejo, do setor de saúde e de tantos outros, incluindo grandes players do mercado e formadores de opinião, que passaram

a enxergar os benefícios do uso dos padrões GS1 e começaram a engajar a comunidade de negócios nas melhores práticas padronizadas.”

No presente e no futuro, a área de desenvolvimento setorial continua com o propósito de identificar novas oportunidades de parcerias. “Vivemos num mundo de transformação dos negócios. Nesse novo cenário, é preciso construir uma cultura digital, além de ter informações consistentes, corretas e confiáveis para tomada de decisão, uma visão única de clientes e produtos. A GS1 Brasil já caminha nesse sentido e vai expandir muito mais no futuro, porque tem a responsabilidade de ajudar seus associados e o mercado a encarar essa revolução que está acontecendo”, finaliza Ana Paula.

Foto: Eliane Cunha

“Faz parte do nosso DNA atuar como um facilitador na conexão entre pessoas e empresas que tenham necessidades e desafios similares, que possam aprender com o compartilhamento de informações” Ana Paula Maniero, gerente da área de desenvolvimento setorial da GS1 Brasil

[ BRASIL EM CÓDIGO ] out/nov/dez 2018 41

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GESTÃO

Longevidade empresarial Por Denise Turco

Foto/imagem: iStock

Práticas de governança corporativa bem estruturadas e atenção aos processos que dão suporte às atividades internas são decisivas para o crescimento da GS1 Brasil

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ênfase, por exemplo, em uma política de gestão integrada.

Quem está à frente desta missão é a área de finanças e serviços corporativos. Com o passar do tempo, a área agregou novos processos para apoiar o crescimento da organização e, hoje, tem uma atuação diversificada. Por exemplo: coordena desde processos estratégicos até os de apoio administrativo, englobando as atividades de tecnologia da informação (TI), facilities, compras, controladoria, gestão integrada, recursos humanos, contas a pagar/ receber e assessoria legal.

O diretor de finanças e serviços corporativos da GS1 Brasil, Charles Sampaio, conta que esse foi um dos

mais importantes desafios que enfrentou nos 21 anos que trabalha na entidade. “Um exemplo foi a criação da área de facilities, em 2014, por ocasião do início das operações no imóvel que abriga nossa atual sede. Outro importante passo foi a vinda da área de gestão integrada, auxiliando muito o trabalho de análise crítica de resultados, bem como a elaboração do planejamento estratégico e do orçamento anual”, conta.

Neste ano de 2018, a equipe também trabalhou com afinco no planejamento estratégico para o triênio 2019/2021, contando com a assessoria da Deloitte. “Foi um importante passo para estruturar o planejamento

Foto: Eliane Cunha

A governança corporativa tornou-se importante em todo o mercado e entrou de vez no radar da sociedade.

Afinal, cada vez mais as empresas buscam aprimorar os processos administrativos com agilidade e transparência. No contexto de uma entidade como a GS1 Brasil, o tema tem um significado especial, pois, embora não haja a finalidade de lucro, a organização precisa apresentar resultados para se manter sustentável ao longo do tempo, além de observar critérios para reverter esses resultados de forma qualitativa aos associados e, consequentemente, à sociedade. Dessa forma, a GS1 Brasil vem aperfeiçoando suas práticas de governança, com

“Ao longo dos últimos anos, nosso maior desafio foi o de oferecer respostas às necessidades de diversificação das atividades da entidade sem fazer com que isso significasse a criação de passivos” Charles Sampaio, diretor de finanças e serviços corporativos da GS1 Brasil

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Foto: Eliane Cunha

GESTÃO

de atividades que suportarão o crescimento e a diversificação de atividades da GS1 Brasil para os próximos anos”, afirma Sampaio. “Para mim, é uma grande felicidade fazer parte da evolução da entidade”, ressalta.

“Deixamos de ser aquele suporte tradicional de TI e passamos a ter um papel estratégico para apoiar as áreas de negócios da entidade”

TECNOLOGIA Nesse compasso de crescimento para atender às novas demandas da organização e às tendências da era da tecnologia digital, ocorreu outra mudança importante em 2018: o departamento de TI passou a ser uma gerência dentro da área de finanças e serviços corporativos.

Assim, a área de TI cuida de todo o leque de soluções tecnológicas da GS1 Brasil, a exemplo dos sistemas de gestão utilizados pela entidade, ferramentas de back office e telefonia IP, estendendo-se para as soluções externas para atender os associados, como website e serviços em nuvem, onde está uma das principais soluções da entidade, o Cadastro Nacional de Produtos (CNP). Para isso, recebeu investimentos para estruturar uma política de segurança da informação, fazer a integração de sistemas e adaptação da equipe com as novas tecnologias implantadas e, assim, capacitar a organização para alcançar melhores resultados.

Claudio Alves, gerente de TI da GS1 Brasil “Automação é a palavra-chave para nós. A partir do momento em que colocamos isso também no DNA do nosso departamento, deixamos de ser aquele suporte tradicional de TI e passamos a ter um papel estratégico para apoiar as áreas de negócios da entidade. Estamos sempre em busca de dar mais autonomia para todos através de processos automatizados, desde um simples desbloqueio de senha até integrações técnicas mais sofisticadas e complexas”, afirma o gerente de TI, Claudio Alves.

Como exemplo dessa nova visão, o processo atual de filiação é totalmente automatizado. Inclusive, os associados assinam digitalmente o contrato por meio de uma plataforma digital, gerando ganho de tempo, integridade, segurança e confiabilidade.

Outra iniciativa de destaque da área foi a adaptação de ferramentas para facilitar a vida dos associados

– planilhas de importação de dados de produtos foram modeladas, APIs de integrações foram disponibilizadas e webservices foram criados para parceiros.

Segundo Claudio, a estrutura atual de tecnologia da GS1 Brasil avançou bastante. A implantação de sensores que verificam as soluções de forma automatizada, possibilitando que os colaboradores possam atuar de forma proativa, ilustra essa evolução.

“Passamos, de fato, por uma grande transformação digital e ainda estamos nela. Acredito que isso deva ser uma constante em nossa realidade atual, e não se trata de um projeto com começo, meio e fim, mas sim de uma evolução progressiva”, pontua Claudio, afirmando que o departamento estuda novas soluções a serem implementadas no futuro, seguindo a tendência de utilizar a melhor e mais adequada tecnologia para cada situação.

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] Foto: Eliane Cunha

ATENDIMENTO

De braços abertos para o associado Por Kathlen Ramos

Soluções digitais e capacitação da equipe são os alicerces da área de relacionamento com clientes da GS1 Brasil, que atende cerca de 21 mil contatos mensais Assim como o omnichannel chegou para a cadeia de suprimentos, exigindo que as empresas ofereçam experiências semelhantes nos canais físicos e virtuais, uma realidade parecida tem se passado nos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC). tanto que esses departamentos começaram a ser denominados, por muitas companhias, como centrais de relacionamento. Assim, os clientes – com perfil cada vez mais digital – esperam ter suas dúvidas e problemas resolvidos com agilidade e exatidão em todos os pontos de contato.

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É justamente esse caminho que a área de relacionamento com o associado da GS1 Brasil tem trilhado. Diante do forte crescimento da organização – que em 35 anos de história soma mais de 58 mil empresas associadas – foi preciso que esse departamento se tornasse cada vez mais robusto. Isso porque, hoje, a equipe atende 5 mil associados por mês, em média. No entanto, a quantidade de contatos recebidos de forma geral por meio dos diversos canais – telefone, chat e e-mail – é bem maior, totalizando cerca de 21 mil por mês .

“Sempre tivemos a preocupação de capacitar tecnicamente a equipe de atendimento, sem descuidar do contato humanizado para proporcionar uma experiência agradável aos usuários” Silveraldo Mendes, diretor de relacionamento com associados da GS1 Brasil

“Sempre tivemos a preocupação de capacitar tecnicamente a equipe de atendimento, sem descuidar do contato humanizado, pois acreditamos que a sinergia dos elementos técnico e humano proporciona uma sensação de bem receber e de acolhimento, além de uma experiência agradável aos usuários”, afirma o diretor de relacionamento com associados da GS1 Brasil, Silveraldo Mendes.

A tendência do omnichannel também trouxe a demanda do atendimento multicanal para a GS1 Brasil.

Assim, atualmente, a equipe de relacionamento, composta por 25 colaboradores, é responsável pela assistência via telefone, chat, site, e-mail, redes sociais e presencial. “Nossa maior concentração de relacionamento está no telefone e chat que, juntos, correspondem a 80% da quantidade total de

contatos recebidos”, resume Mendes. A necessidade de resolver as dúvidas em tempo real também chama a atenção. “É nítido o quanto a demanda do nosso público cresce muito mais no on-line”, comenta o coordenador de atendimento e cobrança da GS1 Brasil, Victor Caram.

Recentemente, a mudança mais marcante foi tecnológica, já que o sistema de CRM (Customer Relationship Management) foi incorporado à central de relacionamento, operando em sintonia com o BI (Business Intelligence). Juntos, esses sistemas disponibilizam informações para tomada de decisões e enriquecimento de conteúdo, viabilizando um relacionamento personalizado.

Demandas e capacitação Dar suporte ao usuário, sanando dúvidas, e orientar sobre como utilizar

as soluções GS1 são as principais demandas atuais do departamento.

“Antes, o viés principal de nosso trabalho era tirar dúvidas básicas dos associados quanto ao uso correto dos padrões. Com o tempo, temos nos tornado uma operação muito mais focada em suporte. Assim, hoje, damos toda a assistência necessária em relação aos padrões e soluções”, ressalta Caram. Segundo ele, atualmente, mais de 50% das demandas são assuntos relacionados ao Cadastro Nacional de Produtos (CNP). As dúvidas vão desde auxílio quanto ao preenchimento correto dos campos no cadastramento de um produto, até suporte à inserção de dados em grandes lotes na plataforma.

A GS1 Brasil investe em treinamentos comportamentais e técnicos periódicos para colaboradores

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ATENDIMENTO

da equipe de relacionamento, que são capacitados para questões como timbre da voz para o atendimento telefônico, orientação gramatical entre aqueles que respondem ao chat ou e-mail e técnicas para bem receber, nos casos de contato presencial. os programas de qualificação também

incluem práticas que podem ajudar a surpreender os associados. “Muitas vezes, precisamos auxiliar as empresas quanto às melhoras práticas de organizar e classificar seus produtos. oferecer algo além daquilo que é esperado visando o crescimento e a satisfação dos nossos associados é o

nosso diferencial”, destaca Caram. para atingir a excelência no atendimento, é feito um monitoramento permanente das interações realizadas para detectar oportunidades de melhorias e compartilhar as boas práticas, além de feedback individual para os colaboradores desta equipe.

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TENDÊNCIAS DAS CENTRAIS DE RELACIONAMENTO

OMNICHANNEL: cada vez mais, as equipes têm foco no relacionamento e são direcionadas para oferecer uma experiência de alta qualidade aos clientes em todos os canais (aplicativos móveis, site, loja física, chat, redes sociais, e-mail, telefone, blog, etc.).

ATENDENTES VIRTUAIS: com ajuda da inteligência artificial, é possível ajudar os clientes com seus pedidos. A ferramenta deve combinar o modo automatizado com uma opção disponível para o cliente entrar em contato com alguém, caso tenha dúvidas ou não consiga executar alguma operação.

COMPLIANCE: a segurança, a privacidade e a responsabilidade são aspectos fundamentais a serem considerados para se alcançar um bom nível de confiabilidade.

CALL BACK: quando o cliente não encontra um profissional disponível para atendê-lo naquele momento, não é necessário esperar. ele pode desligar e retornar às suas atividades. em um curto período de tempo, um atendente ligará de volta.

BIG DATA: gerenciamento de bancos de dados, melhorando a compreensão dos perfis dos clientes e orientando os colaboradores de vendas e atendimento na tomada de decisões mais rápidas e assertivas. A gravação das ligações é uma das maiores fontes geradoras de dados.

MÍDIAS SOCIAIS: devido à forte presença do público consumidor nesses canais, é fundamental intensificar os serviços nas redes sociais, o que requer uma estratégia para envolver o cliente e proporcionar uma experiência individual para obter sucesso.

Fonte: Silveraldo Mendes, da GS1 Brasil

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Imagem: iStock

AUTOATENDIMENTO: resolver os problemas mais comuns e simples dos consumidores de forma automatizada. Nesse sentido, é importante explorar alguns recursos no site da empresa, como perguntas frequentes, vídeos, guias em e-books, etc.

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] Imagens: IStock

COMUNICAÇÃO

Mensagem ativa Por Denise Turco

Apoiada nas ferramentas digitais, entidade aposta em várias iniciativas de comunicação e marketing para auxiliar as empresas a aumentarem a produtividade dos negócios 50 out/nov/dez 2018 [ BRASIL EM CÓDIGO ]

Foto: Marcello Vitorino

“Nosso objetivo é mostrar aos associados, mercado e sociedade como a GS1 Brasil pode transformar a maneira como trabalhamos e vivemos” Frederico Bellini, gerente de marketing e sustentabilidade da GS1 Brasil

Sempre conectada às grandes tendências, a GS1 Brasil atua para oferecer, cada vez mais, soluções estratégicas em automação para as empresas. Mas, além de fazer, é preciso comunicar bem e com responsabilidade para que as informações possam colaborar efetivamente para o desenvolvimento dos negócios dos associados. É justamente nesse ponto que entra em ação o trabalho da equipe de marketing, que tem o desafio de posicionar a organização como referência em inovação e automação.

“Nosso objetivo é mostrar aos associados, mercado e sociedade como a GS1 Brasil pode transformar a maneira como trabalhamos e vivemos”, ressalta o gerente de marketing e sustentabilidade da GS1 Brasil, Frederico Bellini. Utilizamos uma estratégia multicanal para segmentar a mensagem de acordo com o público e aumentar nosso alcance, mostrando assim que as soluções GS1 podem apoiar desde pequenos negócios a entrarem no mercado e aumentarem suas vendas até grandes empresas e cadeias de valor a

criarem uma linguagem comum que sustente sistemas e processos em todo o mundo”, completa.

Com uma atuação dinâmica e em constante renovação, a entidade passou por momentos importantes ao longo de 35 anos. “No início dos anos 2000, por exemplo, houve a mudança de nome de EAN para GS1. A marca EAN já estava consolidada no mercado e começamos um processo de construção de uma marca nova. De lá para cá, temos obtido sucesso e reconhecimento do mercado”, comemora Bellini.

Uma transformação mais recente foi a intensificação da estratégia multicanal e investimentos na digitalização da comunicação. Tanto que nos últimos cinco anos, a organização tem direcionado esforços para construir pontes entre os mundos físico e digital.

“Dados de produtos de boa qualidade são fundamentais, assim como as informações coletadas pelo rastreamento dos eventos que compõem a jornada de um produto. E, claro, a interoperabilidade: sistemas diferentes se comunicando entre si usando uma linguagem comum. É isso que a GS1 já faz

bem e trabalha arduamente para construir pontes melhores entre comércio e serviços no mundo físico e no universo digital”, diz Bellini.

FRENTES DE TRABALHO Para manter um contato efetivo com associados e mercado, a estratégia da área de marketing é promover um amplo escopo de ações com formatos distintos. Um exemplo é a produção de conteúdos técnicos e de gestão que são compartilhados nos canais digitais, redes sociais da entidade e na revista Brasil em Código – fontes de informação que já se tornaram referência em termos de automação e tecnologia.

Também desenvolve materiais técnicos, guias e campanhas segmentadas para apoiar as empresas nos desafios de crescimento, profissionalização, inovação e automação. “Ao longo dos últimos anos, a entidade tem adotado uma linguagem menos técnica e mais próxima do empresário, procurando destacar nas campanhas institucionais os benefícios da automação para o aumento de produtividade e sustentabi-

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COMUNICAÇÃO

Fotos: Divulgação GS1 Brasil

Experiência única Grupo que participou da missão técnica da GS1 Brasil para Alemanha conferiu tendências e novidades tecnológicas

CONHEÇA AS AÇÕES DA ÁREA DE MARKETING DA GS1 BRASIL * DIGITAL Conteúdos técnicos e de gestão são compartilhados nos vários canais de comunicação: portal GS1 Brasil, blog, redes sociais (Facebook, LinkedIn, Instagram e Twitter) e revista Brasil em Código. * CONTEÚDO Criação de materiais técnicos e guias para apoiar as empresas e profissionais nos desafios de profissionalização, inovação e automação. * IMPRENSA Divulgação de índices, estudos, pesquisas e casos de sucesso para a imprensa de todo o País. * MISSÃO TÉCNICA INTERNACIONAL Uma experiência única para profissionais que buscam conhecimento, networking e inovação. * CAMPANHAS Campanhas institucionais segmentadas destacando a presença da GS1 no dia a dia das empresas e os benefícios da automação para aumentar a produtividade dos negócios. * EVENTOS Diversos formatos para networking e capacitação de empresas, estimulando o crescimento eficiente, como os Summits nas áreas de saúde, micro e pequenas empresas, alimentos e IoT, além do Prêmio Automação e do Brasil em Código – Conferência Internacional da GS1 Brasil.

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lidade dos negócios, além de manter sempre um canal aberto para dialogar sobre as principais necessidades e dificuldades enfrentadas pelo mercado”, explica o analista de marketing Gustavo Piccirillo. A atual campanha, por exemplo, destaca a presença da GS1 nos produtos e serviços de marcas que fazem parte da vida das pessoas. “É com esse conjunto de entregas que esperamos ser reconhecidos como um parceiro fundamental para o crescimento das empresas no País”, resume Piccirillo.

A realização de eventos em diversos formatos é outra iniciativa vencedora na comunicação com associados e mercado. Entre os destaques estão os Summits nas áreas de saúde, micro e pequenas empresas, alimentos e Internet das Coisas (IoT), o Prêmio Automação e o Brasil em Código – Conferência Internacional da GS1 Brasil. “Demos um salto nos eventos setoriais e assinamos com Brasil em Código, pois estamos transformando esta marca como provedora de conteúdo e informações de referência”, comenta Bellini.

Nos últimos anos, outro grande desafio foi aumentar a participação da organização na imprensa. Com esse foco, a entidade construiu um relacionamento com veículos nacionais

e regionais, que passaram a divulgar índices, estudos, pesquisas e casos de sucesso, reconhecendo a GS1 Brasil como uma referência em automação e fonte de informações confiáveis.

Em 2010, por exemplo, a GS1 Brasil foi citada por 234 veículos da mídia, número que saltou para mais de 1.350 em 2018. “Saímos em grandes veículos mensalmente, como a Folha de S.Paulo”, pontua Bellini. “É importante ressaltar que essa aproximação com a imprensa é fruto de um trabalho contínuo e intenso, que se transformou numa grande parceria de sucesso tanto para a GS1 Brasil quanto para os jornalistas”, afirma a analista de marketing da entidade, Andréa Palmer.

Recentemente, a área de marketing também passou a promover missões técnicas internacionais, reunindo executivos renomados de diferentes setores para mergulharem em uma experiência única em busca de conhecimento, networking e inovação. Em 2018, um grupo de empresários liderado pelos especialistas da GS1 viajou para a Alemanha a fim de conhecer de perto o uso de ferramentas da Indústria 4.0 em grandes companhias, como DHL, BMW, Siemens, além de lojas de varejo e importantes instituições de ensino e pesquisa.

“Participar de uma delegação de executivos ao exterior é mais que uma viagem. É uma experiência que tem como objetivo ampliar a visão e ajudar a fomentar novas propostas nas estratégias de suas empresas. Em 2019, a GS1 Brasil realizará novamente uma Missão Técnica em solo internacional, buscando outros mercados da Europa”, pontua a analista de viagens e eventos da GS1 Brasil, Renata Salvi.

Dessa forma, a área de marketing segue com inúmeros projetos para o próximo ano, sempre com a perspectiva de ampliar a divulgação dos serviços da entidade. Bellini adianta o lançamento do GS1 Cloud, o maior registro de dados confiáveis sobre produtos e a qualidade de dados, que vai beneficiar qualquer pessoa que se importe com informações sobre produtos.

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CANAIS DE COMUNICAÇÃO Website: www.gs1br.org Blog: blog.gs1br.org Facebook: gs1brasil LinkedIn: gs1-brasil Instagram: gs1brasil YouTube: gs1brasil Twitter: gs1br

ESPAÇO ABERTO Abrindo mais uma frente para apoiar os associados, neste ano a GS1 Brasil passou a fazer a locação dos vários espaços da sua sede na capital paulista para realização de eventos corporativos, como treinamentos, workshops e coqueteis, com custos acessíveis. As empresas têm a opção de locar auditório, salas 100% automatizadas e outros espaços com toda infraestrutura necessária, como som, luz, wi-fi, gerador, técnico multimídia e equipe de recepção.

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Compromisso com o planeta

Imagens: iStock

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SUSTENTABILIDADE

Por Denise Turco

Com um programa robusto de sustentabilidade, GS1 Brasil integra os pilares econômico, social e ambiental ao seu foco principal: a automação Estimular os negócios, apoiar o desenvolvimento das pessoas e ter sua parcela de colaboração na preservação do meio ambiente são aspectos que sempre estiveram no radar de atuação da GS1 Brasil. Tanto que, no início das suas atividades, há mais de três décadas, a organização já promovia ações socioambientais. As iniciativas eram pontuais, mas começaram a ganhar força em 2003, quando a entidade lançou o projeto de responsabilidade social Preparando o Ama54 out/nov/dez 2018 [ BRASIL EM CÓDIGO ]

nhã. “A partir daí, as iniciativas cresceram e foram chanceladas em 2007, quando fomos premiados com o 6º Marketing Best de Responsabilidade Social”, lembra o gerente de marketing e sustentabilidade da GS1 Brasil, Frederico Bellini.

Entretanto, a organização desejava ir além. Aos poucos, foi estruturando o tema até que, em 2015, elevou a sustentabilidade ao nível estratégico, integrando-o ao centro da sua atuação: a automação. Para isso, lançou o Pro-

grama Sustentabilidade em Código, que conecta todas ações nessa área. “O maior desafio foi definir um posicionamento que não fosse apenas um discurso de greenwashing, mas que realmente promovesse a transformação efetiva em iniciativas sustentáveis com uso de soluções GS1. Felizmente conseguimos isso com o apoio da alta direção da entidade”, comemora Bellini.

O analista de sustentabilidade da GS1 Brasil, Herbert Kanashiro, conta que, para criar esse posicionamento, a

A proposta de valor em sustentabilidade da GS1 Brasil visa realizar e apoiar, de forma colaborativa e por meio dos padrões GS1, iniciativas escaláveis que beneficiem a sociedade nos três principais aspectos da sustentabilidade

co; indústria, inovação e infraestrutura; consumo e produção sustentáveis; ação contra a mudança global do clima; e parcerias e meios de implementação.

Com base nisso, definiu-se a proposta de valor que direciona todas as ações de sustentabilidade. Atualmente, o programa possui várias frentes de atuação e já se tornou referência para outras organizações GS1 no mundo.

equipe pesquisou a fundo as principais iniciativas locais e mundiais. “Verificamos que os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), definidos pela Organização das Nações Unidas (ONU) a serem alcançados até 2030,

PROJETOS DE VALOR Com o Sustentabilidade em Código, a entidade implementou as soluções GS1 como agentes de transformação em diversos projetos, a exemplo da ONG Adere, que atua em prol de pessoas com deficiência intelectual e comercia-

seriam o nosso norte”, afirma. Dos 17 ODS, a entidade avaliou que tem sinergia e atua diretamente em oito: fome zero e agricultura sustentável; saúde e bem-estar; educação de qualidade; trabalho decente e crescimento econômi-

INOVAÇÃO E SUSTENTABILIDADE Conheça as diversas iniciativas da área de sustentabilidade da GS1 Brasil: PERTO DAS STARTUPS A GS1 Brasil tem atuado em conjunto com startups que utilizam a automação e os padrões GS1 nas suas soluções para demandas socioambientais. É o caso da BHS, responsável pelo programa Descarte Consciente, que promove a coleta de medicamentos vencidos, colaborando para a diminuição da contaminação química da água. Já a Triciclo criou o programa Retorna Machine, que coleta, de forma automatizada, as embalagens pós-consumo. A Saveadd, por sua vez, desenvolveu uma plataforma que faz a gestão de perdas e doações de produtos, combatendo as perdas e contribuindo para reduzir os custos das empresas. Por fim, a Nurótulo lançou um projeto para identificar componentes de produtos industrializados que podem causar reações alérgicas.

PARCERIAS SUSTENTÁVEIS Em outra vertente, a GS1 Brasil promoveu ações em conjunto com a Câmara do Comércio Sueco Brasileira (Swedcham Brasil), a Associação Brasileira de Embalagem (ABRE) e a Associação Brasileira da Indústria Têxtil e de Confecção (ABIT), nos quais divulgou o uso dos padrões para demandas escaláveis de sustentabilidade.

ECONOMIA CIRCULAR A GS1 Brasil colaborou com o conteúdo do livro Economia Circular (Netpress Book), de Carlos Ohde, lançado em outubro de 2018. A publicação aborda conceitos de economia circular e casos de sucesso como o da HP e do Sinctronics, um dos pioneiros globais de economia circular para eletroeletrônicos, localizado em Sorocaba (SP).

PACTO GLOBAL A organização participa dos Grupos Temáticos (GTs) Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) e Alimentos e Agricultura do Pacto Global, iniciativa da ONU que mobiliza empresas a incorporar dez ações nas áreas de direitos humanos, relações de trabalho, meio ambiente e combate à corrupção. A GS1 Brasil é signatária do Pacto Global desde 2003.

EVENTO SUSTENTÁVEL Neste ano, a entidade também promoveu o evento Sustentabilidade e m C ó d i g o para mostrar, de forma prática, como a automação está conectando tecnologias, pessoas, meio ambiente e negócios.

PRÊMIO AUTOMAÇÃO Em 2015, a organização criou a categoria Sustentabilidade no Prêmio Automação, a fim de valorizar as empresas associadas e parceiras que se destacam em projetos sustentáveis e relevantes para a sociedade. A premiação já foi concedida para: Amigos do Bem (2015), BHS (2016), ONG Adere (2017) e Legado das Águas (2018).

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SUSTENTABILIDADE

liza produtos com material reciclado, produzidos pelo público atendido.

Outra instituição apoiada foi a Associação Saúde Criança (ASC), que tem a proposta de reestruturar famílias de crianças com doenças crônicas e vítimas da desigualdade social e comercializa produtos de marca própria (canecas, acessórios, etc.) para aumentar a arrecadação. Motivada a apoiar as causas dessas duas organizações, a GS1 Brasil implementou projetos para automatizar a gestão de vendas e otimizar os processos logísticos. Os itens comercializados foram identificados com códigos de barras (EAN-13) e cadastrados na plataforma on-line Cadastro Nacional de Produtos (CNP).

CAPACITAÇÃO Por meio da parceria com a Associação Nova Projeto, a GS1 Brasil também atua na capacitação de pessoas com deficiência intelectual, oferecendo cursos gratuitos de capacitação profissional em Práticas Administrativas e Práticas no Varejo com o objetivo de ajudá-las a ingressarem no mercado de trabalho. Esse projeto, que começou em 2003, já formou 532 alunos em 46 turmas.

EXPANSÃO DAS PARCERIAS Já para apoiar as empresas associadas que atuam no agronegócio, a GS1 Brasil firmou uma parceria com o International Trade Centre (ITC), agência ligada à Organização Mundial do Comércio (OMC) e à ONU, dedicada ao apoio à internacionalização de pequenas e médias empresas (PMEs).

A entidade está incentivando seus associados a se cadastrarem na plataforma on-line Sustainability Map, do ITC, na qual é possível ter acesso gratuito a informações referentes a iniciativas, normas e tendências de sustentabilidade. Os conteúdos são destinados a produtores, processadores, compradores e PMEs que atuam na área de agronegócio, auxiliando-os a trilhar o caminho do desenvolvimento sustentável e a prospectar novos negócios.

PIONEIRISMO Uma das maiores e mais recentes iniciativas de sustentabilidade é o Projeto Código Verde, em parceria com o Legado das Águas, maior reserva privada de mata atlântica do Brasil, localizada no Estado de São Paulo e administrada pela Reservas Votorantim, empresa da Votorantim S.A. de-

Agenda mundial Os ODS, definidos pela ONU, direcionam as ações de sustentabilidade da GS1 Brasil dicada a gerir seus ativos ambientais.

Lançada oficialmente em setembro de 2018, a iniciativa é pioneira em âmbito mundial e promoveu a automação da gestão e do processo de rastreabilidade do viveiro de plantas do Legado das Águas. Para entregar uma solução completa em automação, a GS1 Brasil convidou a PariPassu, a Zebra Technologies e a 3M, empresas associadas e parceiras da entidade que participaram de forma colaborativa e voluntária. Como resulta-

Fotos: Arquivo/Divulgação

DESTAQUES DO PROGRAMA SUSTENTABILIDADE EM CÓDIGO

Nova Projeto Apoio aos cursos de capacitação profissional para pessoas com deficiência intelectual

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ONG Adere e Associação Saúde Criança Automação dos processos de gestão de vendas de produtos comercializados, logística e estoque

APOIO AO ESPORTE

do, os processos e a gestão do viveiro se tornaram mais eficientes, consistentes e ágeis, entre outros benefícios. A ação tem potencial de escalabilidade no mercado e é uma verdadeira prova de que é possível conservar a natureza de forma sustentável e por meio da integração com a tecnologia.

“Estamos no momento de fomentar e ampliar projetos aderentes a nossa proposta de valor. Para isso, continuaremos a investir em relacionamento para engajar as cadeias de suprimentos a se beneficiarem dos padrões GS1 para ganhos em sustentabilidade”, projeta Bellini. Nesse

Foto: CPB

Uma iniciativa importante do Programa Sustentabilidade em Código é o apoio ao esporte. Com o desenvolvimento do esporte paralímpico, a GS1 Brasil percebeu uma sintonia entre a trajetória dos atletas com algum tipo de deficiência e seus princípios institucionais, como colaboração, atitude inovadora, busca pela excelência e integridade. Assim, a entidade passou a patrocinar o nadador Daniel Dias pela semelhança de seus propósitos, além de o atleta ser um exemplo de superação e motivação. Daniel, que nasceu com má formação congênita nos membros superiores e inferiores, é um gigante dentro e fora das piscinas, tornando-se – nas Paralímpiadas do Rio, em 2016 – o maior nadador paralímpico da história, acumulando 24 medalhas (14 de ouro, 7 de prata e 3 de bronze).

sentido, a entidade está mapeando oportunidades para realizar e apoiar iniciativas em temas que têm conexão direta entre demandas de sustentabilidade e a atuação da GS1, como: rastreabilidade e garantia de origem, economia circular, logística reversa, segurança do alimento e do paciente.

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International Trade Centre (ITC) Associados da GS1 Brasil que atuam no agronegócio têm apoio para acessarem mercados internacionais

Legado das Águas Automação da gestão e do processo de rastreabilidade do viveiro de plantas

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Relações cada vez mais fortes Por Denise Turco

GS1 Brasil consolida frente de trabalho estratégica com governo e entidades de classe em Brasília, a fim de compartilhar os benefícios da automação

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Foto: iStock

INSTITUCIONAL

Fotos: Augusto Coelho/Comunicâmera

“Todo o trabalho feito na sede de Brasília é realizado em conjunto com os outros departamentos da GS1 para que possamos evoluir juntos” Paulo Crapina, diretor de relações institucionais da GS1 Brasil

Nesta última década de 2010, a GS1 Brasil já havia conquistado credibilidade junto ao mercado e estabelecido parcerias de sucesso. Alguns poderiam imaginar que o jogo já estava ganho. Mas, com a inovação em seu DNA, a entidade decidiu dar um novo passo para continuar a evolução de suas atividades e o crescimento da rede de influência. Assim, em 2012, expandiu suas fronteiras, fincando raízes também em Brasília.

A capital federal recebeu um escritório institucional com foco em reforçar as relações junto aos Poderes Executivo e Legislativo, entidades classistas, instituições de ensino e agências reguladoras. “A cada ano, fortalecemos nosso relacionamento junto ao governo e entidades. Em 2017, consolidando esse trabalho, inauguramos uma nova sede com quase 400 m2, onde

instalamos um Centro de Inovação e Tecnologia (CIT), além de espaço para treinamentos e cursos”, conta o diretor de relações institucionais da GS1 Brasil, Paulo Crapina. O espaço também recebe os associados, apoiando e encaminhando as demandas de toda a região central do País.

No âmbito do governo, a sede de Brasília vem contribuindo para o crescimento e a atuação da entidade. A equipe está focada em compartilhar os benefícios dos padrões e soluções GS1 e oferecer apoio técnico em comitês e projetos de órgãos, como Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (MAPA), Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações (MCTIC), Ministério da Indústria, Comércio Exterior e Serviços (MDIC), Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), órgão fiscais e Correios,

a exemplo da implantação de RFID para rastreabilidade de encomendas. Além disso, o time vem ampliado as ações para divulgação do uso dos padrões no Congresso Nacional, participando de audiências públicas, por exemplo.

Acompanhando as atividades da sede de São Paulo, em 2019, Brasília vai começar a apoiar a divulgação de projetos importantes nos quais a entidade está envolvida. Na área de sustentabilidade, o plano é divulgar o projeto Código Verde, fruto da parceria da GS1 Brasil e Legado das Águas/Grupo Votorantim S.A., entre as entidades de classe que também compartilham da preocupação com o meio ambiente. “Todo o trabalho feito na sede de Brasília é realizado em conjunto com os outros departamentos da GS1 para que possamos evoluir juntos”, finaliza o executivo.

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INSTITUCIONAL

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INOVAÇÃO NA CAPITAL FEDERAL Em 2017, foi inaugurado o Centro de Inovação e Tecnologia (CIT), no escritório da GS1 de Brasília, com o objetivo de se tornar uma referência em automação na região. O espaço recebe visitas de um público bem amplo, desde representantes de órgãos governamentais até estudantes. Saiba mais: Soluções expostas O espaço é dividido por estações: Cases No totem, é possível conhecer cases de sucesso da GS1 Brasil, como o uso do GS1 DataMatrix na indústria de medicamentos, etiquetas RFID nos uniformes da Aeronáutica, e o GS1-128 na logística do Carrefour.

Institucional Conta a história da GS1 e do escritório de Brasília

Códigos GS1 Explica de maneira prática o uso dos códigos

RFID Simula o ambiente de uma loja de roupas para demonstrar a aplicação da tecnologia RFID para controle de estoque.

Anfitriã A robozinha Code recebe os visitantes.

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Novidades Sempre em constante renovação, em 2019 o local receberá novas tecnologias para serem demonstradas ao público.

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recursos humanos

Imagem: IStock

Jornada de sucesso

Por Kathlen Ramos

Conheça os desafios e as vitórias da carreira de dois colaboradores que estão escrevendo uma trajetória profissional promissora na GS1 Brasil 62 out/nov/dez 2018 [ BRASIL EM CÓDIGO ]

Foto: Eliane Cunha

“Meus valores de vida estão totalmente alinhados aos da organização, que valoriza o poder colaborativo para superar os desafios, integridade e transparência em tudo, além da excelência e inovação. Isso é o que me move e me faz ficar cada vez mais apaixonada por fazer parte da equipe. Participar de novos projetos e aceitar os desafios auxiliam o nosso crescimento pessoal e profissional”

Marcia Saba, executiva de educação sênior da GS1 Brasil, há 22 anos na entidade

Marcia Saba e Marcelo Sá conhecem a GS1 Brasil como a palma da mão. Acompanhando há muitos anos o crescimento da entidade, eles foram fundamentais para o desenvolvimento dos principais alicerces e participaram dos grandes desafios e conquistas da organização.

Mas qual o segredo para um colaborador permanecer por tantos anos na mesma empresa? A prática mostra que só a bagagem de tantos anos de conhecimento do negócio não é suficiente. A permanência depende também do esforço e do desejo de conseguir resultados cada vez melhores, envolvendo toda a equipe nesse espírito de vitória. A seguir,

conheça um pouco mais do perfil desses dois colaboradores da GS1 Brasil que têm cumprido, brilhantemente, seus papéis.

Crescimento contínuo Foi em 1996 que a atual executiva de educação sênior da GS1 Brasil, Marcia Saba, conquistou sua primeira vaga na entidade, que na época era conhecida no mercado como EAN Brasil. Depois de ter passado por companhias como Seagram do Brasil e Banco Sudameris, em ambas atuando na área de tecnologia da informação (TI), Marcia levou sua experiência para a organização, que, na época, estava em processo de digitalização e

automação de todos os documentos físicos. “Entrei como analista de suporte na área de TI. O departamento tinha somente dois colaboradores e um consultor de sistemas. Depois de um tempo, atuei na administração de banco de dados”, relembra.

Marcia, que é graduada em análise de sistemas pela Universidade Paulista (UNIP), pós-graduada em administração em banco de dados e com MBA em gerenciamento de projetos PMI, ambos pela FIAP, prova que estagnação não fez parte de seu projeto de vida. Hoje, é pós-graduanda do curso de neurociência baseada em educação pelo Instituto Brasileiro de Formação de

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recursos humanos

Sistema GS1 para os públicos externo e interno, por meio de palestras e cursos. Além disso, é responsável pelo monitoramento dos indicadores e performance de todos os processos da área. Também está focada na elaboração de projetos especiais, como a implantação da nova plataforma de Ensino a Distância (EAD) para os cursos on-line da GS1 Brasil, lançada neste ano, entre outras atividades.

Fazer parte da história de 35 anos da organização é um privilégio e mo-

tivo de muito orgulho para Marcia.

“Cresci junto com a entidade, acompanhando sua evolução e sucesso.

Há muitas oportunidades de carreira e percebo que os colaboradores são os diferenciais, principalmente pela qualidade do ambiente e das boas condições de trabalho”, acredita .

Dedicação Em 1998, foi a vez de Marcelo Sá começar sua história na GS1 Brasil. Na época, ele ingressou como estagiário

Foto: Marcello Vitorino

Educadores (IBFE). As aulas a ajudam a desempenhar ainda melhor a atual função. “Busco conhecimento contínuo e boas práticas sobre os padrões do sistema GS1 para compartilhar com o mercado e com as áreas de interesse da organização”, resume a executiva, que, em 2018, completa 22 anos de história na GS1 Brasil.

Trabalhando na área de educação da entidade, hoje, ela atua no desenvolvimento de materiais técnicos e educacionais para divulgação do

“Neste momento, vejo a GS1 Brasil se transformando novamente e isso é muito motivador. Espero que todos nós, colaboradores, possamos ajudar no sucesso desta mudança, gerando benefícios para nossos associados. No futuro, quero olhar pra trás e sentir orgulho de ter colaborado nesse processo”

Marcelo Sá, executivo de desenvolvimento setorial da GS1 Brasil, há 20 anos na entidade 64 out/nov/dez 2018 [ BRASIL EM CÓDIGO ]

do setor de atendimento ao associado, depois de já ter trabalhado em outras empresas. Após um ano, foi efetivado e recebeu sua primeira promoção, exercendo a função de analista de cadastro. Seis meses depois, passou a ser técnico de aplicações. “A principal responsabilidade neste posto era dar suporte ao associado no entendimento e implementação do Sistema GS1, ou seja, ensinar como gerar o Gtin (número Global de item Comercial), como criar e imprimir o código de barras, além de dar cursos sobre os padrões e desenvolver materiais de orientação”, enumera o executivo.

Graduado em administração de empresas, com pós-graduação em administração de produção e logística, Sá lembra alguns momentos marcantes nessa trajetória de 20 anos na organização. “Minha primeira viagem nacional pela GS1 foi para o rio

de Janeiro, quando representei a entidade na feira da Associação Brasileira de Supermercados (ABrAS). Por causa do meu desempenho, fui convidado para trabalhar na área técnica.

Já a minha primeira viagem internacional se deu em 2008, para treinar a equipe da GS1 Panamá”, recorda. outra lembrança forte foi o primeiro curso que ministrou aos associados.

“Minha gerente estava na sala e, por conta disso, fiquei bem nervoso. Mas no final ela disse que eu tinha ido bem”, relembra, acrescentando que depois esteve em todas as capitais do País ministrando os cursos.

Hoje, ele dedica-se a construir a base para a implementação e expansão do Sistema GS1 nos setores de saúde e e-commerce. na área de saúde, seu principal trabalho está relacionado à recente Lei de rastreabilidade de Medicamentos, apoiando indústrias e

hospitais a implantar os padrões GS1 para garantir a segurança do paciente.

Além disso, representa o Brasil em um grupo da GS1 Global responsável por definir as estratégias de atuação para o setor da saúde em todo o mundo, apresentando cases brasileiros de sucesso. Já no segmento de e-commerce, seu trabalho está focado em divulgar os benefícios do uso do Gtin entre as lojas virtuais e marketplaces. “na GS1 Brasil, tenho a oportunidade de aprimorar e conquistar tudo que sou e tenho, tanto no aspecto pessoal quanto no profissional. Ainda tenho a possibilidade de conviver com pessoas e empresas de diferentes mercados, conhecendo estratégias, dificuldades, processos e caminhos que levam ao sucesso ou recomeço das companhias, algo que só agrega à minha formação profissional”, resume o executivo.”

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Padrão de qualidade

Consumidor no centro das atenções

‘ Virginia Vaamonde,

CEO da GS1 Brasil

Às vezes, ele não percebe, mas a GS1 está presente em vários momentos de sua vida para apoiá-lo de diferentes formas

Ele é exigente, conectado e cada vez mais busca experiências de consumo inovadoras, sem deixar de considerar as questões sociais e éticas. É com esse perfil complexo que o consumidor está impulsionando a disrupção dos negócios em todos os setores.

Talvez ele não perceba, mas, em muitas ocasiões, a GS1 está ao seu lado – em casa, nas compras e até quando vai cuidar da saúde – e se propõe a tornar essa relação ainda mais próxima.

O avanço da tecnologia e as mudanças no comportamento do consumidor são fatores relevantes que vêm direcionando o consumo. De olho nisso, hoje, os esforços da GS1 estão pautados em aumentar a produtividade e a eficiência das empresas, mas com o foco cada vez maior nos benefícios que as soluções vão proporcionar para o elo final da cadeia.

Um bom exemplo ocorre no setor de saúde. As soluções de automação destinadas a essa área apoiam as atividades de uma indústria farmacêutica ou de um hospital, tornando os processos mais precisos e reduzindo significativamente os erros. Assim, o consumidor é o maior beneficiado. De forma prática, se em algum momento você ou algum conhecido esteve em um hospital e recebeu uma pulseirinha com um código, pode ter a certeza de que passou por processos seguros, pois o código carrega uma série de informações garantindo, por exemplo, a administração correta do medicamento.

A rastreabilidade de alimentos é outra vertente na qual a organização se aproxima do dia a dia das pessoas. Os padrões ajudam a rastrear os produtos em toda a cadeia de abastecimento, traçando um histórico desde o campo até a mesa das famílias. Dessa forma, atende a uma necessidade real por informações sobre a origem do que consome.

No momento das compras, a evolução da tecnologia, somada às soluções GS1, também possibilita fazer a leitura dos códigos de barras pelo smartphone, facilitando a pesquisa de preços e acesso a detalhes sobre as mercadorias, tanto na loja física quanto na on-line. Em breve, as soluções de Internet das Coisas (IoT), que também podem estar atreladas aos padrões GS1, vão apoiar o consumidor nas suas tarefas cotidianas.

Nesses 35 anos de atuação intensa no mercado nacional, a GS1 Brasil vem acompanhando de perto todas essas mudanças de comportamento das pessoas, com pesquisas de mercado bem fundamentadas, que indicam suas preferências e necessidades no atual momento e no futuro. Seguindo essa trilha, vamos continuar aprimorando nossos serviços e soluções para sermos cada vez mais reconhecidos pelo consumidor como um padrão de qualidade.

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Foto: Eliane Cunha

Nossa intenção é que a GS1 seja cada vez mais reconhecida pelo consumidor como um padrão de qualidade

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