MENSAJE DEL PRESIDENTE Estimados accionistas: El ejercicio de 2016 nos planteó diversos desafíos y retos como país, industria y como compañía. La empresa ha logrado enfrentarlos obteniendo resultados satisfactorios, demostrando mayor eficiencia, solidez, capacidad de respuesta y compromiso para la consecución de nuestros objetivos. Este año fue muy significativo, además, porque cumplimos 120 años de existencia, siendo un actor clave del crecimiento y desarrollo del Perú. Pocas empresas existen y perduran más de 120 años y menos aún son líderes a esa edad. El promedio de tiempo de existencia de las empresas del Standard & Poor’s en Estados Unidos es de sólo 15 años, y sólo 11 de las 500 empresas que forman el ránking de Forbes tienen más de 100 años. La sostenibilidad a futuro depende de un continuo trabajo de innovación en la oferta a nuestros clientes, cuidado de nuestra marca, relacionamiento con los distintos grupos de interés y eficiencia en nuestros procesos. Tenemos una gran marca apreciada por nuestros clientes y la comunidad, manteniendo una recordación de marca de 20 puntos porcentuales por encima del siguiente competidor. Nuestro clima laboral está en un 85% de satisfacción, estamos entre las 20 empresas con mejor reputación del país, somos considerados como referente de empresa socialmente responsable y la Bolsa de Valores de Lima ha reconocido nuestras prácticas de Gobierno Corporativo. Todos estos indicadores de una gestión integral de los distintos frentes que coadyuvan a la solidez de la empresa en el tiempo. La fortaleza comercial de la empresa permitió que a pesar de los cambios regulatorios en el mercado de rentas vitalicias y de las contracciones del mercado en los ramos patrimonial y vehicular, mantengamos la participación de mercado en 31.5% conservando así el liderazgo del mercado asegurador peruano. Si bien es cierto que la menor prima registrada durante el 2016 ocasionó un leve deterioro en el resultado técnico, el adecuado manejo de los recursos y el continuo esfuerzo para capturar eficiencias nos permitió obtener un resultado operativo 6% mayor al obtenido en el año 2015. La rentabilidad técnica continúa registrando tasas superiores al 17% (sin considerar los negocios de Rentas Vitalicias ni Previsionales), un resultado que sigue siendo el mejor de los registrados durante los últimos años.
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