TRABAJO Nº 4
GUÍA DE ACTIVIDAD Y RÚBRICA
PRIMER PARCIAL
TP4
CARRERA: ING. COMERCIAL
ASIGNATURA: Estrategia Empresarial
CURSO: Octavo Semestre
DOCENTE: Dr. Gunnar Zapata Zurita
UNIDAD TEMÁTICA
FECHA: 26/02/2019
ESTRATEGIA EMPRESARIAL: CULTURA Y CAMBIO
Ejemplo de Matriz EFE – Una empresa productora de servicios – 1. Revisa el siguiente ejemplo de presentación de una Matriz de Evaluación de Factores Externos. Pon énfasis en la atención en el método de ponderación de los factores externos MATRIZ DE FACTORES EXTERNOS (EFE) Adaptado de Dr. Rafael Terrazas Pastor ESCALA: Análisis de la importancia del factor 5
MUY IMPORTANTE
4
IMPORTANTE
3
MEDIANAMENTE IMPORTANTE
2
POCO IMPORTANTE
1
NADA IMPORTANTE
Basadas en el sector o industria Sacadas en base a la mediana de todas las respuestas dadas
MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS [EFE] NOTA: Las calificaciones están basadas en la organización y muestran que tan eficazmente responden las estrategias actuales de la empresa a ese factor
FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO
1
RESPUESTA DEFICIENTE AL FACTOR
2
RESPUESTA PROMEDIO AL FACTOR
3
RESPUESTA MAYOR AL PROMEDIO
4
RESPUESTA SUPERIOR
PESO
CALIFICACION
TOTAL PONDERADO
OPORTUNIDADES 1 Existe credibilidad de agentes externos para0,113 desarrollar alianzas 1 de investigación 0,113 2 Cochabamba es la sede de la ciudadela científica 0,085 y tecnológica, 2 por lo0,169 que la UCB goza de credibilidad para una participación proactiva 3 Existe interés de la cooperación internacional 0,085 para el financiamiento 2 en 0,169 temáticas específicas 4 Como la investigación es escasa en Bolivia, 0,141 la UCB se puede 1 posicionar 0,141 como centro de investigación 5 Existen canales de difusión externa para resultados 0,085 de investigación 2 0,169 6 0 0,000 0,000 7 0 0,000 0,000 8 0 0,000 0,000 9 0 0,000 0,000 10 0 0,000 0,000
AMENAZAS 1 Exigencias de la cooperación internacional para 0,099apoyar la1investigación 0,099 donde se requieren doctores como responsables 2 El interés para el apoyo dela cooperación internacional 0,113 pasa 1 por el condicionamiento 0,113 a financiar temáticas específicas, que requieren pr 3 El ambiente político 0,141 2 0,282 4 El ambiente relativista 0,141 2 0,282 5 0 0,000 0,000 6 0 0,000 0,000 7 0 0,000 0,000 8 0 0,000 0,000 9 0 0,000 0,000 10 0 0,000 0,000 TOTAL
1,000
1,535
La puntuación m as alta es de 4.0 y la m ás baja de 1.0. La puntuación prom edio es de 2.5. Una puntuación de 4.0, indica que una situación responde de m anera extraordinaria a las oportunidades y am enazas existentes de la industria y/o el entorno; aprovechan eficazm ente las oportunidades existentes y m inim izan los posibles efectos adversos de las am enazas externas. Una puntuación de 1.0, indica que las estrategias de la organización no están aprovechando las oportunidades ni evitando las am enazas externas.
Ejemplo de Matriz EFE – Una empresa de producciones adiovisuales en Facebook 2. Revisa el siguiente ejemplo de presentación de una Matriz de Evaluación de Factores Externos. Pon énfasis en la atención de la fundamentación realizada. Público Objetivo: Madres de familia de 18 a 35 años del Municipio de cercado
(Señalar aquí la técnica) Encuesta
¿Por qué?
Período de realización del estudio
La aplicación, tabulación, análisis e interpretación de 400 boletas de encuesta fue realizado en un periodo de siete días.
Es la forma más económica y precisa de obtener la información requerida Se obtienen resultados objetivos Permite tomar decisiones con certeza
MATRIZ EFE OPORTUNIDADES
Ponderación %
Calificación
Total
Acceso a internet a través de telefonía móvil
0.14
4
0.56
Ingreso a Facebook 2 o más veces al día Preferencia por contenidos de entretenimiento
0.11 0.10
4 3
0.44 0.3
Alta demanda de madres que quieren cuidar su cuerpo en el gymnasio Actualización constante de la página
0.13
3
0.39
0.07
4
0.28
0.06
3
0.18
El entretenimiento que más le gusta a las madres es ver fotografías
0.12
4
0.48
Alta demanda en la actividad de compartir fotos
0.13
3
0.39
Limitación de tiempo en la emisión de contenidos Falta de interés en los contenidos
0.08 0.06
2 3
0.16 0.18
AMENAZAS Ingreso a Facebook solo por las tardes
1
3.4
FUNDAMENTACIÓNES Oportunidades Acceso a internet a través de telefonía móvil Ingreso a Facebook 2 o más veces al día Preferencia por contenidos de entretenimiento Alta demanda de madres que quieren cuidar su cuerpo realizando ejercicios en el gimnasio. Actualización constante de la página
Amenazas Ingreso a Facebook solo por las tardes El entretenimiento que más le gusta a las madres es ver fotografías Alta demanda en la actividad de compartir fotos Limitación de tiempo en la emisión de contenidos Falta de interés en los contenidos
Oportunidades Acceso a internet a través de telefonía móvil
Fundamentación de la Ponderación 0.14 Porque ponderando los resultados de la encuesta se ha determinado que nuestro público accede al internet a través de telefonía móvil. 0.11Porque ponderando los resultados de la encuesta se ha determinado que las madres ingresan dos o más veces al día a su cuenta de Facebook. 0.13 Porque ponderando los resultados de la encuesta se ha determinado que las madres consultada prefieren contenidos de entretenimiento 0.13 Porque ponderando los resultados de la encuesta se ha determinado que la actividad que realizan las madres es el de cuidar su cuerpo. 0.07 Porque ponderando los resultados de la encuesta se ha determinado que la actualización de la página es un factor importante para el público. Fundamentación de la Ponderación 0.06 Porque ponderando los resultados de la encuesta se ha determinado que el ingreso al Facebook es por las tardes 0.12 Porque ponderando los resultados de la encuesta se ha determinado que el entretenimiento que más les gusta es ver fotografías. 0.10 Porque ponderando los resultados de la encuesta se ha determinado que la actividad de alta de manda para las madres es el de compartir fotos. .08 Porque ponderando los resultados de la encuesta se ha determinado que no les gusta ver contenidos largos y aburridos. 0.06 Porque ponderando los resultados de la encuesta se ha determinado que las madres prefieren realizar otro tipo de actividad antes que ver contenidos. Fundamentación de la Calificación 4 Porque existe alta demanda en acceso a internet por telefonía móvil.
Ingreso a Facebook 2 o más veces al día Preferencia por contenidos de entretenimiento Alta demanda de madres que van al gimnasio Actualización constante de la página Amenazas Ingreso a Facebook solo por las tardes El entretenimiento que más le gusta a las madres es ver fotografías Alta demanda en la actividad de compartir fotos Limitación de tiempo en la emisión de contenidos Falta de interés en los contenidos
4 porque el ingreso de nuestra población a su cuenta de Facebook es activa ingresando dos o más veces al día. 3 porque el interés de las madres por contenidos de entretenimiento. 3 Alta demanda de madres cuidan su cuerpo en el gimnasio. 4 La búsqueda de páginas en constante actualización. Fundamentación de la Calificación 3 Porque el ingreso al Facebook es limitado por las tardes y no así todo el día o variado. 4 Porque las madres se entretiene viendo fotografías 3 Porque Compartir fotos es una actividad importante para ellas. 2 Porque tiempo es un factor primordial para la emisión de contenidos. 3 Porque Es el resultado de la falta de contenidos entretenidos para las madres.
2) A través de las técnicas aplicadas de una auditoría interna para identificar tanto las fortalezas como debilidades que existen en todas las áreas del negocio. A través de cuestionarios a los trabajadores u otras técnicas como las de entrevista a la máxima autoridad de la empresa. Analiza la fundamentación de la matriz EFI. Una vez analizado el ejemplo, por grupo, subir sus instrumentos para reconocer el tipo de Cultura organizacional conforme Hellrieger y otros; identificar los principales valores corporativos y establecer las herramientas para construir su matriz de Evaluación de factores internos. Para ello, leer lo señalado por Hellrieger, Jackson y Slocum (dossier) y el acápite del libro de
1) Analiza el siguiente ejemplo de una empresa proveedora de servicios. Pon énfasis en la identificación de valores comunes, identificación de la cultura. Los valores identificados dentro la institución, de acuerdo a la observación y preguntas elaboradas mediante entrevistas estructuradas a los integrantes de la empresa son los siguientes:
Respeto: un valor altamente forjado desde la educación en la infancia de los hijos, tanto el padre como esposa promueven una actitud de respeto dentro la empresa y fuera de ella, el resultado de este valor es una relación amena dentro la institución. Solidaridad: es otro de los valores a destacar pues gracias a este valor muchos de los integrantes organizan muy bien las actividades a desempeñar en días donde alguno de ellos no pueden; cabe mencionar que cada integrante no solo desempeña el trabajo dentro la institución, también desarrollan actividades diferentes con el apoyo del padre. Responsabilidad: es un valor imprescindible dentro la institución este valor relaciona tanto al cliente como a toda la empresa, por ende los integrantes de la empresa conocen claramente que el cliente debe ser satisfecho en el momento, es por ello que tanto en el remache como repuestos la entrega del servicio es inmediata y no puede ser retrasada con ningún segundo mas, cada integrante es consciente de que la variable tiempo es secuencial para el cliente, además de ser la entrega inmediata el know how de la empresa. Lealtad: todos los integrantes de la empresa Rocha y Montaño Ltda. se encuentran sujetos a ella porque es el resultado del esfuerzo de cada uno y por ende indican ellos que no le darán la “espalda” a Rocha y Montaño Ltda. porque se encuentran unidos por lazos familiares y cuestiones de pertenencia a la empresa, ellos indican que la empresa no solo es del padre es también de cada uno de ellos y de ellos depende que la institución siga adelante. Puntualidad: un valor resultante de la disciplina de los integrantes, si bien no existe un sistema de registro de llegadas cada integrante ya conoce el horario de entrada en la institución, es una variable que no presenta problemas dentro la empresa Rocha y Montaño Ltda.
Cultura: La empresa Rocha y Montaño Ltda. presenta una cultura según Greenberg y Baron comunal, debido a que el personal que lo integra está altamente identificado con la empresa, existe un apoyo mutuo, además de muchas veces dar prioridad a cada actividad desarrollada dentro la institución proporcionando apoyo en a la empresa, no existe o no se observo ninguna actitud de disconformidad, por los integrantes; además cabe recalcar el propietario “ gerente” tiene plena confianza del desempeño de sus hijos en el trabajo. Es una de las pocas empresas que desarrolla este tipo de cultura por quizá por el tamaño y por la relación familiar de los integrantes.
Fred David y lo avanzado en clases (dossier).
Ponderación conforme indicaciones de Dr. Rafael Terrazas Pastor. FACTORES
CALIFICACION 1 al 4
fortalezas O1 O2 O3 debilidades A1 A2 A3 TOTAL Las
calificaciones
están
3 4 3 2 1 1 15 basadas
en
la
organización y muestran la relación de fortaleza y debilidad en relación al factor de análisis. 1 2 3 4
DEBILIDAD MAYOR DEBILIDAD MENOR FORTALEZA MENOR FORTALEZA MAYOR
La matriz de evaluación de factores internos para la empresa Rocha y Montaño Ltda. muestra trece fortalezas y once debilidades, esta matriz fue calificada de acuerdo a la numeración indicada en el cuadro anterior donde uno es la calificación correspondiente a la debilidad mayor; y cuatro como la fortaleza mayor; el resultado de la ponderación es igual a 2.68 útil para determinar qué estrategia debemos de utilizar en posteriores matrices a desarrollar.
N°
FACTOR
1
Experiencia en el mercado (6 AÑOS),
Personal altamente 2 capacitada en el rubro,
Competitividad en la entrega de balatas remachadas 3 (velocidad en el servicio de remache),
El personal está comprometido con 4 ofrecer un buen servicio,
Maquinaria 5 tecnificada para el remache de balatas,
CALF,1 PESO CALF. 2
5
4
4
4
3
0.06
0.05
0.05
0.05
0.04
4
4
4
4
3
POND.
JUSTIFICACIÓN VALORIZACIÓN
JUSTIFICACIÓN DE LA CALIFICACIÓN
0.24
Según la entrevista realiza con el gerente una de las fortalezas de mayor peso es el de los años de experiencia, si bien no son muchos años, es importante para el gerente haber estado en el mercado esos ya que indica que le permitió a la empresa a desarrollar una buena relación con sus clientes debido a ello se le asigna una calificación de 5.
0.19
Mediante cuestionario a trabajadores, se pudo destacar que la empresa cuenta un personal capacitado por que el gerente no tiene recelo de poder enseñar el rubro a sus hijos por ende es estas una fortaleza mayor
Se llegó a la calificación de 4 debido a que la experiencia de DIESEL DANDI en el mercado es de suma importancia pues la convierte en experta y conocedora del patrón de mercado de los remaches de balatas y venta de repuestos basada en 6 años de operaciones, en donde el negocio, se ha vuelto especialista en la venta de repuestos para el transporte pesado y en remache de balatas, Es de suma importancia considerar como fortaleza mayor al personal de ROCHA Y MONTAÑO LTDA., cuenta con un personal capacitado en el remache de balatas muy competente al momento del uso de la maquina remachadora y partes automotrices para la venta de repuestos, haciendo posible la prestación de un servicio de calidad,
0.19
según la encuesta realizada por el equipo de consultores se pudo determinar que la empresa gracias a la rapidez es considerada como la mejor en un nivel de excelencia por un , 13% a 26% de la los clientes y en una categoría de buenas con un 36 % a 40% de la población por ello se procedió a una calificación de solo 4 porque no se llega a la excelencia con todos
Actualmente la población prioriza el tiempo pues está presentes los costos de oportunidad, debido a la forma vivir de la población la empresa ROCHA Y MONTAÑO LTDA. otorga a los clientes un servicio de remache de balatas en el menor tiempo posible sin diferencias en la calidad,
0.19
Según el cuestionario hecho a los trabajadores muestra que los mismos se encuentran comprometidos con la empresa pues reconocen que es parte de ellos y para ellos debido a ello se le asigna una calificación de 4 por ser una fortaleza para la empresa.
La ponderación asignada es el resultado de una "entrevista" con uno de los trabajadores de la empresa ROCHA Y MONTAÑO LTDA. quien reconoce la gravedad de entregar un trabajo con bajas expectativas, giraría la pérdida de un cliente potencial y por ende, perdida a la empresa, e ingresos poco rentables para el trabajador,
0.11
Según la entrevista no estructurada con el gerente se pudo obtener información de que la maquinaria tecnificada facilita el trabajo de los trabajadores pero es algo que puede no ser una fortaleza a largo plazo pues la tecnología tiente a la obsolescencia debido a eso se le asigna la calificación de 3.
Se le asigna una ponderación de fortaleza menor porque la tecnología evoluciona y ella puede ser reemplazada por otro, por ende el remache de balatas con una maquina tecnifica es importante si, pero esta puede ser transitoria,
N°
FACTOR
6
Precios competitivos en el mercado,
Buena atención al cliente reconocido por el mismo por la 7 supervisión que la empresa le permite mientras remachan las balatas,
CALF,1 PESO CALF. 2
3
5
0.04
0.06
3
3
POND.
JUSTIFICACIÓN VALORIZACIÓN
JUSTIFICACIÓN DE LA CALIFICACIÓN
0.11
Según conocimiento del gerente quien mantiene una buena relación con sus clientes potenciales, indica que sus precios son competitivos frente a la competencia pero este puede ser volátil de acuerdo al comportamiento de la competencia o decisión del gerente
Los precios competitivos son fortaleza menores debido a que esta es volátil y la competencia por comportamientos de economías de escala podría cambiar sus precios al igual que la empresa DANDI DIESEL,
0.18
Según los resultados del muestreo realizado se pudo determinar que entre un 30% a 40% de la población califica al servicio como buena y en segunda instancia indica que el servicio es regular entre un 20% a 30% por ello la calificación es la de medianamente importante
Esta fortaleza es considerada como menor, porque podría ser imitable con el tiempo por la competencia, por tanto es recomendable desarrollarla a profundidad hasta fidelidad al cliente, además una buena atención siempre hace la diferencia en cada empresa,
Entrega de balatas remachadas hasta el 8 punto de destino del cliente,
4
0.05
4
0.19
Ofrece productos de acuerdo a la 9 preferencia de los clientes,
4
0.05
3
0.14
Disponibilidad del 10 servicio en días no laborales,
4
0.05
3
0.14
Esta es una de las características diferenciadoras de la empresa ROCHA Y MONTAÑO LTDA., según El resultado de la encuesta realizada demuestra resultados de un estudio preliminar se pudo que hasta un 80% de la población se encuentra evidenciar que por el momento ninguna empresa de de acuerdo con la entrega lo cual es importante y remache de balatas y venta de repuestos ofrece este una fortaleza mayor tipo de servicios por ende es una de las fortalezas de mayor peso, Un 60% de la población considera que los Es una fortaleza, pero la variedad de productos productos que ofrece la empresa son los ofrecidos en la empresa ROCHA Y MONTAÑO LTDA. requeridos por los cliente y el restante 40 indica son productos que no presentan un alto índice de que no cumple con sus expectativas haciendo un quejas llegando a concluir que la empresa ofrece una análisis de muestreo por ello la calificación variedad de productos para cualquier marca de proporcionada es medianamente importante vehículos pesados sin importar el modelo, pues la porque cuanta un mas del 50% de la población preferencia del cliente es la que se debe cuidar en apoyándola y que con el tiempo podría satisfacer este caso ofreciéndole una variedad para su elección ese 40% una de las fortalezas de la empresa ROCHA Y Se pudo determinar con el muestreo que un 60% MONTAÑO LTDA. es la disponibilidad del servicio de la población máximo conocen del servicio de para situaciones extremas del cliente , es una los días no laborales los cuales se encuentran de fortaleza menor porque son situaciones con poca acuerdo con ello es considerada como una frecuencia, pero ROCHA Y MONTAÑO LTDA. esta fortaleza menor porque podría ser sustituido por para colaborar con sus clientes en situaciones otras empresas del mismo rubro imprevistas,
N°
FACTOR
Localización de la empresa en un 11 sector potencial de industria mecánica,
Relación con proveedores con amplia trayectoria en 12 el mercado y con productos de calidad,
Ambiente de trabajo 13 con respeto y compañerismo,
1
Falta de planeación estratégica,
CALF,1 PESO CALF. 2
3
3
4
5
0.04
0.04
0.05
0.06
4
3
3
1
POND.
0.14
0.11
0.14
0.059
JUSTIFICACIÓN VALORIZACIÓN De acuerdo a la encuesta obtenida los clientes prefieren el servicio de ROCHA Y MONTAÑO LTDA. cerca de sector de talleres de reparación de camiones con un dato próximo a 100% ; indica que entre el 80% y 90% de la población considera a la ubicación muy importante, como la empresa se encuentra por el sector entonces es considerada como una fortaleza mucho mayor según el gerente de la empresa informa que mantiene un relación profesional muy bien establecida con sus proveedores pues estos no tienden a presentar problemas en cuanto prestamos, entregas, o plazos de entrega por ende una calificación de 3 adema cabe destacar que la empresa podría convertir ese aprovisionamiento en algo interno de la empresa evitando terceros en el aprovisionamiento según un cuestionario elaborado a los trabajadores de la empresa estos indican que la relación que se matiné dentro la empresa es adecuada debido a que el gerente estableció normas adecuadas de comportamiento dentro la empresa, además ese comportamiento fue inculcado dentro el seno familiar por eso se agina una calificación de 4
Este es uno de los problemas internos de la empresa no existe un plan adecuado por la falta de visión dentro la institución debido a ello se considera este punto como la debilidad de mayor peso con una calificación de 5.
JUSTIFICACIÓN DE LA CALIFICACIÓN Es una fortaleza mayor para la empresa porque la empresa llego a tratar verbalmente con empresas de reparación de camiones para prestarles el servicio de entrega de los productos que ofrece, es una fortaleza porque la relación no constituida tuvo un efecto positivo en la empresa, Según información proporcionada por el gerente de la empresa ROCHA Y MONTAÑO LTDA. los proveedores con los que cuenta son de trayectoria en el mercado de repuestos y gracias a los productos de le proporciona esta importadora la empresa DISEL DANDI no tuvo quejas de gran magnitud, convirtiendo esta situación en una fortaleza,
Tanto los trabajadores como el propietario mantienen una relación amena haciendo posible un trabajo en equipo dentro de la empresa, es una fortaleza menor porque esta relación está muy bien desarrollada y no necesita control o supervisión, La planeación estratégica es la mayor debilidad de la empresa pues este plan orienta a la empresa hacia un objetivo favorable, por tanto es de suma importancia, actualmente la empresa no cuenta con una misión y visión propia, que le permita proyectar su crecimiento como negocio en el corto y largo plazo, Esto deriva en falencias administrativas, porque no se lleva un control de las tareas que se realizan, hace falta un presupuesto de ingresos, costos y gastos, y por ende dificulta la proyección financiera del negocio,
N°
FACTOR Nula realización de 2 planes de marketing y publicidad, Instalaciones o infraestructura 3 insuficiente para la demanda, No hay suficiente personal para atender a todos los 4 clientes si van muchos al mismo tiempo. No cuenta con una base de datos de los 5 clientes potenciales y actuales,
Falta de comunicación del 6 servicio a los nuevos clientes, No contar con objetivos claros y adecuados de corto 7 y largo plazo en beneficio de la empresa,
CALF,1 PESO CALF. 2
4
3
4
2
3
3
0.05
0.04
0.05
0.02
0.04
0.04
1
2
1
2
2
1
POND.
0.047
0.071
0.047
0.047
0.071
0.035
JUSTIFICACIÓN VALORIZACIÓN Según información proporcionada por el gerente a través de la entrevista no estructurada, indica que no empleo ni un solo esfuerzo de planes de marketing lo cual es necesario debido a que este puede influir en nuevos mercados o demandantes. De acuerdo a la visita realizada se pudo evidenciar que la empresa no se encuentra en la capacidad de prestar un servicio de la manera oportuna, debido a ello se asigna una calificación de 3 puntos. Se verifico que la empresa no cuenta con la capacidad de prestar un servicio si, fuese el caso de una demanda de 5 camiones al mismo tiempo, debido a que el cliente no se encuentra disponible para esperar muchas veces, este puede llegar a visitar a la competencia, lo cual no es bueno debido a ello se considera como un aspecto de puntuación 4 Según el gerente no cuenta con una base de datos de los clientes por ende esto imposibilita la calificación de sus clientes por categorías. Por la misma raso se asigna una calificación de 2, no es un problema fatal pero podría realizarse una medición de ese aspecto respecto a los nuevos cliente es una gran falencia identificada, debido a que el gerente indica que no hace uso de ningún medio para promocional o publicitar sus servicio cuando la competencia si lo hace, se asigna una calificación de 3 debido a que no representa una amenaza tan grande o de mayor peso. Según el gerente es una de las debilidades que presenta la empresa en estos momentos pero cabe destacar que con una buena planificación estrategia podría subsanarse no es tan fuerte pero si es importante por ello se asigno 3 de calificación.
JUSTIFICACIÓN DE LA CALIFICACIÓN Es de suma importancia desarrollar planes de MKT porque esta ayuda a la empresa a crecer, son herramientas vitales para atraer clientes y generar ingresos, y es una de las debilidades más importantes en la que debe tener cuidado la empresa, Es una debilidad inferior por aspectos que podrían ser a largo plazo subsanadas y convertirse en una fuente de crecimiento, esto no impide que la empresa opere es un debilidad el no extender sus beneficios, Este es un punto que la empresa debe priorizar porque perder clientes nuevos genera perdida, el cliente opta por la competencia, si la demanda incrementa el crecimiento de la empresa debería ser proporcional a ella, Es una debilidad menor porque la base de datos no tiene un efecto negativo en toda la empresa, para conformar la base de datos la empresa posteriormente pude desarrollar un estudio de mercado convirtiendo esta debilidad en fortaleza, Es una debilidad relacionando con los nuevos clientes ellos permitirán el crecimiento de la empresa pero es una debilidad que podría ser solucionada con planes de marketing en el corto plazo Es una debilidad mayor debido a que los objetivos determinan los caminos a seguir para llegar a las metas, el no tener un objetivo a largo plazo es tener a la empresa vagando en un mercado desconocido sin provisiones para enfrentar situaciones adversas,
N°
FACTOR No se realizan evaluaciones a los proveedores para saber si los precios 8 que ofrecen en sus productos son adecuados, lo cual perjudica al consumidor final, El personal que labura en la empresa 9 tiene parentesco con el propietario,
Existe desperdicio y 10 mal uso de insumos y recursos.
Existen demoras en la realización de las 11 compras de repuestos,
CALF,1 PESO CALF. 2
3
2
3
0.04
0.02
0.04
2
2
2
POND.
JUSTIFICACIÓN VALORIZACIÓN
JUSTIFICACIÓN DE LA CALIFICACIÓN
0.071
Se mantiene una relación amena con el proveedor pero debido a eso no se controla o evalúa sus servicios lo cual es una debilidad porque el proveedor podría mentirle es una debilidad que podría ser subsana con un contrato fijo y estableciendo reglas normas y otros aspectos por ello se asigna una calificación intermedia.
Son debilidades que se pueden priorizas posterior a las debilidades mayores porque este punto puede subsanarse con un dialogo de partes en un negocio serio,
0.047
Este factor podría ser considerado como una debilidad debido a que podrían haber manejos inadecuados, preferencia, y un malestar al momento de contratar un nuevo personal, por eso es recomendable formar adecuadamente al personal
Es una debilidad porque podría generar problemas posteriores, como la falta de asignación de funciones correctas, favoritismo y una situación tensa dentro la empresa; es una debilidad menor pues se corta de raíz al momento de iniciar el conflicto,
0.071
3
0.04
2
0.071
85
1.00
63
2.682
De acuerdo a la visita realizada se pudo observar una mal manejo de sus recursos que generan desperdicios, en el caso de los remaches, lo cual podría aprovecharse utilizando técnicas de Kaisen u otros, debido a ello se le asigna una puntuación de 3 Según la entrevista no estructurada realizada al gerente este indica que para no perder la confianza del proveedor tiene a perdonar los retrasos en la entrega del proveedor lo cual no es para nada saludable institucionalmente hablando debido a ello se asigno una calificación de 3
Es una menor debilidad porque podría elaborarse un plan de asignación de recursos inmediatamente generando poco problema posteriormente, Muchas veces según entrevista con el gerente se presentaron conflictos con los proveedores por demoras en la entrega pero la empresa ROCHA Y MONTAÑO LTDA. considera que podría solucionarse con un acuerdo por escrito entre partes para tratar los perjuicios existentes al momento de la demora,
La empresa cuenta con más fortalezas respecto a las debilidades, por lo que ello, le situará en un lugar propicio para el desarrollo de estrategias empresariales para el cambio.
ANÁLISIS DE COMPETITIVIDAD: MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO ANÁLISIS DE COMPETITIVIDAD: MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO
Público Objetivo: (Señalar aquí la técnica) Madres de familia de 18 a 35 Encuesta años del Municipio de Cercado
¿Por qué? Es la forma más económica y precisa de obtener la información requerida Se obtienen resultados objetivos Permite tomar decisiones con certeza Período de realización del La aplicación, tabulación, análisis e interpretación de 400 boletas de encuesta estudio fue realizado en un periodo de siete días. Función de uso
Producción televisiva
Entretener Brindar actualidad
Cliente Canales en Internet
Tecnología Microsegmentación: Madres de familia de 18 a 35 años del Municipio de Cercado que tienen intereses en contenidos entretenidos sobre cuidado personal físico. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC)
Factores de Éxito
Ponderación
Nuestra Empresa Calif.
Competidor 1 XYZ Cali Valor f. Pond. 4 0.52
Competidor 2 ABC Cali Valor f. Pond. 4 0.52
Contenidos Breves
13%
3
Valor Pond. 0.39
Constante Actualización
15%
3
0.45
4
0.6
4
0.6
Nombre del programa Estética Colores Tiempo de duración Total
12% 10% 10% 40% 100%
3 2 2 3
0.36 0.2 0.2 1.2 2.8
3 3 2 4
0.36 0.3 0.2 1.6 3.58
3 2 2 4
0.36 0.2 0.2 1.6 3.48
Factor Clave de Éxito 1.- Contenidos Breves 2.- Constante Actualización
GUIA DE PREGUNTAS Y ACTIVIDADES
1) Analiza el siguiente ejemplo. Pon énfasis en la segmentación y el análisis de preferencias del mercado
Nuestra Empresa 13% Porque ponderando los resultados de la encuesta se ha determinado que las madres prefieren contenidos breves. 15% de la población indico que lo que más le llama la atención de una página de Facebook es la constante actualización.
3.- Nombre del programa 4.- Estética 5.- Colores 6.- Tiempo de duración
Factor Clave de Éxito 1.- Contenidos Breves
12% Porque a las madres les llama la atención de una página de Facebook es el nombre 10% De las madres encuestadas muestran que prefieren una página de Facebook por la estética. 10% Porque los resultados de la encuesta han determinado el interés por los colores de una página de Facebook. El 40% de las madres encuestadas les gusta que los contenidos tengan una duración de 1minuto.
Nuestra empresa 3 Porque los contenidos son breves 3 Porque la constante actualización es necesaria.
Competidor 1 Competidor 2 4 Porque tienen contenidos 4 Porque con sus contenidos breves breves acordes al publico no quieren aburrir al público. 2.- Constante Actualización 4 Porque están 4 Porque la constante actualización constantemente actualizando es indispensable para mantener su página. atentos al público. 3.- Nombre del programa 3 Porque el nombre del 3 Porque el nombre del 3 Porque el nombre del programa ya programa es novedoso programa está bien tiene trayectoria. posicionado. 4.- Estética 2 Porque la estética es 3 Porque su estética es 2 Porque la estética es parte de la acorde al programa novedosa renovación del programa. 5.- Colores 2 Porque los colores 2 Porque los colores identifican 2 Porque los colores son básicos y identifican diversión y entretenimiento. llamativos 6.- Tiempo de duración 3 Porque el tiempo es 4 Porque el tiempo de duración 4 Porque el tiempo de duración es elemental para la de sus contenidos los lleva a primordial para seguir producción de contenidos ser el programa favorito. entreteniendo. En este espacio remitir las herramientas utilizadas para proyectar la participación de mercado de los producto o servicios de la empresa, respecto a su competencia y establecer los factores de competitividad para construir la Matriz del Perfil Competitivo. Para ello, deben leer a Fred David (2012)
3) Considerando la lógica del ejemplo, por grupo, subir sus instrumentos (Guía de Revisión documental, guía del entrevistador y boleta de encuesta) para construir las matrices y de manera fundamentada, a partir de la lectura de Fred David y lo avanzado en clases. CRITERIOS DE EVALUACIÓN:
FUENTES DE INFORMACIÓN: Identificación de objetos y sujetos de información. INTEGRIDAD. Desarrollo de las técnicas de investigación: Revisión documental, entrevista estructurada y encuesta dirigida. Exhibir instrumentos. CLARIDAD DE INSTRUMENTOS: El grupo aplicó instrumentos a la revisión documental (Guía de lectura), entrevista estructurada (Guía del entrevistador) y encuesta (boleta). PRECISIÓN DE LA INFORMACIÓN: La información obtenida de las tres técnicas es suficiente para desarrollar cada una de las tres matrices y fundamentarlas
Escala Fuentes de información Integridad Claridad de instrumentos Precisión de la información
0 No subió trabajo alguno.
1,0 - 2,0 El trabajo está incompleto en cuestión de cantidad de ejemplares solicitadas y tiene observaciones serias en todos o la mayoría de los criterios.
2,1 – 3,9 El trabajo está incompleto en cuestión de cantidad de ejemplares solicitadas y tiene observaciones de forma en todos los criterios u observaciones de contenido en alguno de los criterios
4,0-4,9 El trabajo está incompleto en cuestión de cantidad de ejemplares solicitadas y tiene observaciones de forma en alguno de los criterios.
5,0-6,0 El trabajo está incompleto en cuestión de cantidad de ejemplares solicitadas pero cumple adecuadamente los criterios establecidos
5,1 - 6,5 El trabajo estácompleto en cuestión de cantidad de ejemplares solicitadastiene observaciones de forma en todos los criterios.
6,6-7,9 El trabajo está completo en cuestión de cantidad de ejemplares solicitadas pero tiene observaciones de forma de tres a dos criterios.
8,0-9,9
10
El trabajo está completo en cuestión de cantidad de ejemplares solicitadas pero tiene observaciones de forma un criterio, incluyendo algún error ortográfico.
Cumple asertivamente con todos los criterios señalados.