Anuário Braztoa 2014 by Gpreto Studio

anuário braztoa 2014

Patrocínio:

Apoio:

Realização:

4. Editorial 5. Diretoria 7. A BRAZTOA 11. Associados 15. O Ambiente do Turismo em 2013 22. O Mercado em Números O que é o DATATUR A representatividade das empresas associadas Segmentos de mercado – doméstico e emissivo internacional Detalhamento por tipo de produto Diárias em hotéis Detalhamento por regiões – destinos domésticos Detalhamento por regiões – destinos internacionais Cruzeiros Gestão

36. Tendências 40. Relação de Associados 49. Agradecimentos 3

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editorial 2013 foi um ano de reestruturação, de olhar para coisas que poderiam melhorar e de desbravar novos caminhos. Alcançamos um crescimento modesto, e ainda, assim, satisfatório. Entramos em 2014 em clima de comemoração dos 25 anos da BRAZTOA, que chega a esse quarto de século consolidada como uma das mais importantes entidades do turismo brasileiro. Resultado de um trabalho constante de vanguarda, de estar em dia com as tendências, cientes dos desafios e tranquilos com o resultado justo do ano anterior, mediante o cenário de instabilidades apresentado pela economia do país. Nessas últimas duas décadas, o mercado passou por mudanças radicais. A força da internet e o crescimento da classe média brasileira aumentaram o número de consumidores de serviços turísticos e exigiram muitos investimentos das operadoras em tecnologia e treinamento de seus funcionários para oferecer os melhores produtos para cada estilo de consumidor e, consequentemente, alavancar as vendas. Este é um ano de holofotes voltados para o Brasil. A começar pela Copa do Mundo, que nos proporcionará um período de férias escolares maior e, com isso, uma oportunidade de vender mais, o que nos fará trabalhar, com excelência, de um lado, o turismo doméstico e receptivo; e de outro, fomentar ainda mais o interesse pelo internacional, uma vez que muitos turistas brasileiros buscarão o contrafluxo durante o mundial. Estamos seguros de que nosso know-how, somado a ofertas de produtos consistentes e diversificados, é fator decisivo na compra de viagens. Mantivemos um excelente número de emissões e continuamos fidelizando nossos clientes. Este é um ano atípico, colheremos os primeiros resultados do que plantamos em 2013, certos de que teremos que nos reinventar a cada dia, mantendo nosso profissionalismo e nossos diferenciais. 2014 será uma vitrine e um termômetro para os Jogos Olímpicos de 2016. Se depender de nós, o Brasil será campeão em todos os sentidos. Marco Ferraz

Presidente BRAZTOA 2011/2015

diretoria A cada dois anos, a BRAZTOA elege, dentre os seus associados, sua diretoria, que pode ser reeleita para mais um mandato.

Diretoria para a gestão 2013-2015: PRESIDÊNCIA:

Presidente: Marco Ferraz (Monark) 1º Vice-Presidente: José Zuquim (Ambiental) 2º Vice-Presidente: Magda Nassar (Soft Travel) 3º Vice-Presidente: José Eduardo S. Barbosa (Flot) 4º Vice-Presidente: Plínio Augusto V. Nascimento (Nascimento)

DIRETORIAS:

Financeira: Celso Luiz dos Santos Garcia (CI) Administrativa: Manuel Nogueira (JVS) Técnica: Maria Estela Rama Farina (Firstar) Comunicação: Ana Carina Homa (Landscape)

assessorias da presidência:

Incentivo: Aldo Leone Filho (Agaxtur) Assistência de Viagem: Celso Guelfi (Brazilian Assist - GTA) Nacional e Rodoviário: Salomão Barros Costa (Pomptur) Tributação e Legislação: Elton Flávio Silva de Oliveira (CVC) Emissivo Internacional & Cias Aéreas: Ana Maria Berto (MMT Gapnet) Receptivo Internacional: Cláudio Del Bianco (Del Bianco) Socioambiental: Andrea Leone Bastos (Agaxtur) Relacionamento com Associados: José Roberto da Silva (Sanchat Tour) Tecnologia: Roberto Haro Nedelciu (Raidho) Representantes & Colaboradores: Danielle Clouzet Roman (Interamerican) Novos Negócios: Nicanor Cordeiro de Abreu Filho (Trade Tours) Capacitação: Olga Sasaki Arima (Designer Tours)

assessorias REGIONAIS:

Interior de São Paulo: Juarez Cintra Pereira Filho (Ancoradouro) Sudeste: Edson Rodrigues Ruy (Intercontinental) Rio de Janeiro: Leonardo Mignani (AIT Operadora) Nordeste: Afrânio Lages Filho (Aerop) Centro-Oeste: Carlos Alberto de Sá (Voetur) Sul: Abrahão Finkelstein (Mercatur)

conselho fiscal:

Titular – Roberto Roman (Travel Ace) Titular – Marcelo Cusnir (New Age) Titular – Carlos Frederico Marx Ulhôa Levy (Interpoint) Suplente – Jorge Watanabe (Princess) Suplente – Roberto Vertemati (CVC)

conselho de admissão e ética:

Titular – Cláudio Alberto Nunes Jardim (Luxtravel) Titular – Fausto Adriano (Soft) Suplente – Deusa Maria Rodrigues (Designer) Suplente – Roberto Sanovicz (ADVtour)

conselho consultivo:

Eduardo Vampré do Nascimento (Nascimento) José Zuquim (Ambiental) José Eduardo Sampaio Barbosa (Flot)

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a braztoa

a braztoa Completando 25 anos em 2014, consolidou-se como uma das mais importantes e representativas entidades do turismo brasileiro, com abrangência nacional, com 95 associadas, sendo 10 colaboradoras e empresas de representação de produtos e destinos e 85 operadoras de turismo – doméstico, emissivo e receptivo internacional. Somadas, respondem por estimados 90% das viagens de lazer comercializadas no país.

Visão

Ser reconhecida pelas operadoras de turismo, parceiros e setor turístico, nacional e internacional, como referência de competência e vanguarda na promoção de ações e parcerias para o setor empresarial.

Missão Promover ações e parcerias que valorizem as atividades empresariais dos associados, apoiando o desenvolvimento do mercado turístico de forma sustentável.

Valores

Buscar a responsabilidade econômica, social e ambiental; a flexibilidade; a inovação e a criatividade; a melhoria contínua; a ética e o profissionalismo; a valorização das relações humanas; e o comprometimento com o desenvolvimento do setor turístico.

Entre os objetivos da entidade, está o de valorizar a atuação de seus associados em regime de mercado organizado, liberdade de iniciativa e lealdade de concorrência. Dessa forma, atua desenvolvendo ações institucionais de fomento e de promoção e apoio à comercialização. Entre nossas atividades, destacam-se:

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a braztoa

A MAIOR PROMOÇÃO DE VIAGENS DO BRASIL A Turismo Week é uma ação integrada entre os associados, fornecedores (hoteleiros, companhias aéreas, dentre outros) e destinos, para oferecer ao mercado, por um período determinado, as vendas de viagens pelo Brasil e pelo mundo, com preços promocionais, para embarques em períodos de baixa ocupação, ao longo do ano. Este evento ocorre ao menos 2 vezes ao ano. Para 2014, além do período de venda de viagens para multidestinos, será lançada a versão temática, que poderá privilegiar um destino ou segmento. Conta com o site www.turismoweek.com.br para publicação das ofertas, uma rede no Facebook –com aproximadamente 47 mil seguidores – e uma campanha publicitária para o trade e consumidor final, com investimentos feitos pelos patrocinadores e associados participantes.

A Braztoa é pioneira na disseminação da cultura de sustentabilidade junto às operadoras e à cadeia produtiva do turismo de lazer. Aplica o conceito nas suas atividades e projetos, realiza capacitações, oficinas e publicações de referência, demonstrando às empresas quais são os benefícios e como podem incorporar a sustentabilidade a sua gestão e, por meio do maior prêmio de turismo sustentável do país, reconhece e dá visibilidade às melhores iniciativas, de todo o setor. O Programa Braztoa de Sustentabilidade tem uma parceria com a Travelife (os requisitos europeus foram customizados para as operadoras de turismo e para a realidade brasileira) e tem a chancela da Global Partnership for Sustainable Tourism (Aliança Global para o Turismo Sustentável), uma organização internacional, membro da ONU – Organização das Nações Unidas.

Ganhadores do 2o Prêmio Braztoa de Sustentabilidade TOP Sustentabilidade: Roteiros de Charme Associadas Braztoa:

Agaxtur

CVC

New Age

Rota da Iguana

Livre Mundi

Eko Residence

Hotel Blumenberg

Recanto Ecológico Rio da Prata

Raízes

Garupa

Empetur

Agência de Viagem:

Andarilho da Luz

Meios de Hospedagem:

Accor

Parceiros do Trade:

Aoka

Parceiros Institucionais:

Roteiros de Charme

As ações do Programa Braztoa de Sustentabilidade são possíveis graças a importantes parceiros, que reconheceram a importância da sustentabilidade para a sociedade e acreditaram no comprometimento e na capacidade de realização da BRAZTOA e seus associados.

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a braztoa PATROCINADOR:

co-PATROCINADOR:

institucionais:

mídia:

consultoria:

apoio:

A BRAZTOA desde 1990 realiza seus Encontros Comerciais focados em negócios, capacitação e tendências para os agentes de viagem. São atividades indispensáveis aos profissionais do setor.

São viagens de negócios em que a Braztoa conecta seus associados a destinos e fornecedores estratégicos no mundo todo, com o objetivo de ampliar, diversificar e aprimorar a cesta de ofertas de viagens.

Os dois de maior porte ocorrem em São Paulo, com abrangência internacional: no primeiro semestre, em parceria com a WTM Latin America; e no segundo, em parceria com a ABAV. Realiza dois outros encontros em âmbito regional: ECB Rio de Janeiro e ECB Porto Alegre.

Já foram realizados encontros em: Portugal, Argentina, Canadá e EUA e, em maio de 2014, será na Espanha.

Associados ou o tipo do público atendido. Quanto às operações, 54 operadoras estão envolvidas com o turismo doméstico, 85 com o turismo emissivo internacional e 27 com o turismo receptivo internacional.

A entidade conta com 95 associados, crescendo de forma constante e buscando sempre ser representativa nos diferentes mercados do país. São oferecidos pacotes para todos os continentes, com produtos segmentados conforme a atividade turística

RORAIMA

AMAPÁ

CEARÁ

MARANHÃO

11 3

AMAZONAS

P A R Á

ACRE

SEDE ASSOCIADOS

24 PERNAMBUC O

SEDE

101

DISTRITO FEDERAL

São Paulo

MINAS GERAIS MATO GROSSO DO SUL

ALAGOAS

69%

SERGIPE

GOIÁS

95 ASSOCIADOS 65 sede SP – 69% 12 sede RJ – 13% 18 outros estados – 18%

BAHIA

MATO GROSSO

RONDÔNIA

5 PARAÍBA

TOCANTINS

PIAUÍ

RIO GRANDE DO NORTE

ESPÍRITO SANTO

15 65

301

FILIAL

Outros estados 2

64%

Operadoras de Emissivo Internacional

Operadoras de Turismo Doméstico

100%

SANTA CATARINA

13%

Rio de Janeiro

RIO DE JANEIRO

PORTE DAS EMPRESAS Operadoras de Receptivo Internacional

TIPOS DE OPERAÇÃO

operadoras

SÃO PAULO

RIO GRANDE DO SUL

18%

REPRESENTANTE

operadoras

PARANÁ

operadoras

32%

6 Grande

mais de 100 profissionais

Médio

de 50 a 99 profissionais

Pequeno

de 10 a 49 profissionais

Porte Micro

de 1 a 9 profissionais

Fonte: IBGE.

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associados

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Associados A BRAZTOA tem associados nas categorias: Operadoras de Turismo, Representantes e Colaboradores e Convidadas. Em operadoras, enquadram-se as empresas legalmente constituídas no país e especializadas na prestação de serviços de operações de viagens, tal como excursões e passeios, organização e execução de programas, roteiros, itinerários, receptivo, transferência e assistência ao viajante. Representantes são pessoas jurídicas sediadas e legalmente constituídas no Brasil para atuar como representantes de empresas de serviços turísticos no exterior; e colaboradores são empresas também com sede e legalmente constituídas em nosso país, para promover e/ou comercializar produtos e serviços turísticos. A categoria convidados é a mais nova, que congregará empresas de diversos setores do trade turístico que poderão ser indicadas por associados.

CADEIA PRODUTIVA DO TURISMO DE LAZER A cadeia produtiva do turismo é bastante complexa e, segundo a Organização Mundial do Turismo, impacta e é impactada por 52 setores da economia. Esta é uma engrenagem composta por uma sucessão de operações integradas, realizadas entre as empresas desses diferentes setores, com níveis elevados de dependência entre as partes, tendo por objetivo comum atender e fomentar a atividade turística doméstica e internacional.

O papel central das Operadoras de Turismo na cadeia produtiva As operadoras desempenham o papel central na cadeia produtiva do turismo, por realizarem ações básicas para a movimentação e direcionamento de toda a cadeia; seja pela relação com a rede de fornecedores, para a formatação das viagens; ou para viabilizar a distribuição destas, por intermédio das agências de viagens ou outros canais.

Gestão do fornecimento das viagens

Gestão da distribuição das viagens

Destinos Governos

Consumidor

Agências de receptivo, guias

Parques, shows, museus...

Agências multimarcas

Organizadora de eventos

operadora

operadora GDS

Cartões de assistência

Sites de compra, last minute, online

Empresas Locadoras de veículos Cruzeiros

Agências próprias

Agências de incentivo

Meios de hospedagem

Operadoras internacionais

Meios de transporte aéreo, terrestre... Representantes e Filiais

Franquias

o ambiente do turismo em 2013

anuário braztoa 2014

O ambiente econômico mundial e o turismo em 2013 Em 2013, o crescimento da economia mundial desacelerou para 2,9%. Hoje há uma expectativa de que, neste ano, a economia global cresça um pouco mais (3,5%) e que nos próximos anos pode entrar em uma velocidade de cruzeiro de cerca

de 4% ao ano. Antes da crise, o mundo chegou a crescer 5% por vários anos, criando uma sensação de prosperidade global que não deve se repetir no futuro próximo. Como toda projeção, entretanto, esta expectativa depende dos acontecimentos.

CRESCIMENTO DA ECONOMIA MUNDIAL (%) 5,2% 3,9%

3,2%

3,5% 2,9%

-0,4% 2009

2010

2011

2012

2013

2014

Fonte: dados do World Economic Outlook Database (FMI) e projeção Pezco Microanalysis

Segundo dados da WTTC – World Travel & Tourism Council1, em 2013, a contribuição do setor de Turismo para o PIB mundial foi de 7 trilhões de dólares, montante que em número de empregos totais gerados correspondeu a 266 milhões, um

em cada 11 do total de vagas geradas no mundo. Apesar das instabilidades da economia global, segundo a UNWTO2, as chegadas internacionais cresceram 5% em 2013, alcançando uma marca recorde de 1.087 bilhão de visitantes.

1 W Travel & Tourism, Economic Impact 2014 – United States, WTTC – World Travel & Tourism Council. 2 World Tourism Barometer, volume 12, January 2014, UNWTO – World Tourism Organization.

Participação regional das chegadas internacionais (milhões) (2013)

Fonte: UNWTO, World Tourism Barometer, janeiro 2014

562,8 52%

168,9 247,7

15%

23%

Américas

Asia e Pacífico

56,1

51,9

África

Oriente Médio

Europa

Para 2014, a UNWTO estima que as chegadas internacionais apresentem uma taxa de crescimento entre 4% e 4,5%. Em termos regionais, a projeção é de 5% a 6% para a Ásia e o Pacífico; de 4% a 6% para a África; de 3% a 4% para a Europa e as Américas; e de 0% a 5% para o Oriente Médio.

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A economia brasileira e o turismo O crescimento da economia brasileira acelerou, em 2013, para 2,3%. Até a crise, o Brasil vinha acompanhando de perto as taxas de crescimento da economia mundial. No período mais recen-

te, o crescimento brasileiro ficou abaixo da média mundial, sendo que o item de consumo das famílias, relevante para a aquisição de produtos turísticos, vem desacelerando.

CRESCIMENTO DA ECONOMIA BRASILEIRA (%) 7,5%

2,7%

2,3%

1,9%

1,0% -0,3% 2009

2010

2011

2012

2013

2014

Fonte: IBGE e projeção Pezco Microanalysis

A desaceleração da economia conteve o aumento dos preços no setor de turismo. Enquanto em 2012 a evolução dos preços das excursões, passagens aéreas e hotéis foi sensivelmente superior à inflação, em 2013 os preços de excursões apresentaram queda e as passagens aéreas subiram

menos que no ano anterior. Somente as diárias de hotel tiveram aumento de preços superior a 2012, refletindo os eventos realizados no país já no ano passado. A tabela mostra a evolução desses itens do IPCA*, em 2012 e 2013. Para 2014, a projeção é para o crescimento de 1,9%.

Variação dos preços (%)

2012 2013

26,0 15,3 7,4

9,4

10,8 5,8

5,9

-4,3

excursão

passagem áerea

hotel

ipca*

Fonte: IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), com cálculos e elaboração da consultoria Pezco Microanalysis. (*) Índice de Preços ao Consumidor Amplo

Por outro lado, apesar da desaceleração do consumo agregado das famílias no Brasil, o aumento da importância dos itens de turismo pode ajudar a contrabalançar esse movimento, dando sustentação ao setor, mesmo em uma conjuntura menos favorável. Dois itens são principalmente relevantes neste aspecto, o transporte aéreo e as excursões. Tendo em vista que, no consumo de produtos turís-

ticos, muitas famílias alternam entre a compra de passagens e de pacotes montados, a importância do transporte aéreo no IPCA* dobrou entre 2003 e 2013, passando de 0,28% para 0,57%. Já o item excursões, mais que triplicou sua importância entre 2003 e 2013, ainda que recentemente tenha perdido participação na despesa familiar. Em 2013, este item teve peso de 0,36% contra 0,11%, em 2003.

peso dos itens no consumo das famílias (%)

2003 2009 2013

0,57 0,43 0,28

0,32

0,36

0,11

excursão

passagem áerea Fonte: IBGE

A desoneração da folha de pagamentos do setor hoteleiro realizada ainda em 2012, que substituiu a contribuição patronal ao INSS – Instituto Nacional de Seguro Social, por uma alíquota de 2% sobre o faturamento das empresas, contribuiu para a competitividade do setor, com uma economia anual estimada pelo Ministério do Turismo em R$ 240 milhões. Adicionalmente, a redução do custo da energia beneficiou o segmento. Os aparelhos de ar-condicionado vêm se tornando um importante alvo das ações de redução do consumo de energia elétrica, assim como são um importante elemento de custo da rede hoteleira e, portanto, um insumo relevante na indústria turística. Estes elementos de competitividade são

relevantes tendo em vista que, em 2013, o relatório de competividade global do setor de viagens e turismo, do Fórum Econômico Mundial, situou o Brasil em 72º lugar, entre 140 países, em termos de preços de hotéis. O ano foi ainda marcado pela Copa das Confederações. De acordo com o 5o Balanço das Ações do Governo Brasileiro para a Copa 2014, a Copa das Confederações, realizada entre 15 e 30 de junho de 2013, com sede nas seguintes cidades: Belo Horizonte, Fortaleza, Brasília, Recife e Rio de Janeiro, movimentou R$ 704 milhões, sendo que os tíquetes médios dos turistas estrangeiros e brasileiros foram, de respectivamente, R$ 4.854,00 e R$ 1.042,00.

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A expansão do turismo emissivo brasileiro O turismo emissivo internacional brasileiro teve, em 2013, mais um momento de forte expansão. A despesa brasileira com viagens internacionais, sem computar os gastos com cartão de crédito internacional, representou US$ 13,0 bilhões em 2013, mantendo a trajetória de crescimento do emissivo internacional brasileiro nesta década. Há outras despesas realizadas pelos brasileiros no exterior. A principal se refere a gastos com cartão de crédito internacional. Em 2013, os brasileiros realizaram dispêndios de US$ 12,4 bilhões, sendo que uma parte desse valor se refere a brasileiros em viagem, e outra parte a aquisições feitas no país via comércio eletrônico (o Banco Central do Brasil não divulga as proporções dos gastos realizados no país e no exterior). Há, também, despesas turísticas que os brasileiros realizam no exterior com a utilização de câmbio manual, em espécie, que são de difícil estimativa. E, finalmente, as passagens internacionais

que são emitidas junto a empresas brasileiras, as quais, por serem transações internas ao país, não são contabilizadas no balanço de pagamentos (cerca de 22,2% das receitas de passageiros internacionais, ponderadas pela distância voada, foram obtidos por empresas brasileiras, e o restante por empresas estrangeiras). Os números do balanço de pagamentos, portanto, subestimam a real importância do dispêndio turístico dos brasileiros nos destinos internacionais. O gráfico mostra o volume das despesas turísticas de brasileiros no exterior e também o montante de despesas com cartão de crédito internacional. No gráfico, a parte mais escura (inferior) se refere às despesas turísticas dos brasileiros no exterior, incluindo também as viagens a negócios, de funcionários de governo, por motivos de saúde e para fins educacionais ou esportivos. A parte superior, mais clara, mostra as despesas com cartão de crédito internacional, as quais incluem despesas turísticas no exterior.

despesa com viagens internacionais, turismo e cartão de crédito (us$ bilhões) 30,0

25,0

20,0 12,4 15,0

12,7

10,0

12,3

10,2 6,5

5,0

6,6

13,0

4,7 1,9 2,0

0,0

2000

1,7

2,4

8,6

3,1

1,5

1,3 1,1

1,2 1,0

1,3

2,3

2,6

2001

2002

2003

2004

2005

2006

Fonte: Banco Central do Brasil

1,6

3,5

2007

4,5

4,3

2008

2009

9,9

6,3

2010

2011

2012

2013

As taxas de câmbio dos principais destinos internacionais A variação cambial nos principais destinos turísticos identificados no DATATUR favoreceu, em 2013, apenas os destinos argentinos (principalmente, Buenos Aires e Bariloche), sul-afriacanos (Johanesburgo) e australianos (Sidney). Por outro lado, os destinos principais nos EUA, Europa e outros destinos latino-americanos, com exceção da Argentina, foram desfavorecidos pela variação das suas respectivas moedas frente ao Real.

O gráfico mostra, do lado direito, as moedas que se desvalorizaram frente ao real brasileiro. Para esses países, o turismo dos brasileiros ficou mais caro, pois cada R$ 1,00 passou a comprar uma quantidade menor da moeda desse país no ano passado. Do lado esquerdo, ao contrário, são visualizados os países cuja moeda se valorizou frente ao Real, ou seja, os turistas brasileiros passaram a encontrar preços mais atrativos nesses destinos. A análise foi feita ponta-a-ponta, ou seja: no ano fechado de 2013, desconsiderando a flutuação das moedas ao longo do ano.

variação da cotação da moeda frente ao real em 2013 (%) itália

19,6

frança

19,6

eua

14,6

méxico

14,0

rep. dominicana

7,8

chile

4,5

austrália

-1,8

áfrica do sul

-6,5

argentina

-13,7

-20

-15

-10

-5

Fonte: cotações do Banco Central do Brasil, com elaboração e cálculos da Pezco Microanalysis

anuário braztoa 2014

o mercado em números 2013

O que é o DATATUR? O DATATUR é uma iniciativa da BRAZTOA que visa à produção de dados primários sobre o setor de turismo, a partir da base de seus associados. O projeto foi iniciado com a coleta de dados referentes ao ano de 2010 e, neste anuário, chega a sua quarta edição, com números de 2013. A produção de dados primários para o setor de turismo no Brasil é limitada e o DATATUR fornece uma importante contribuição para o dimensionamento e a análise da conjuntura de um segmento que é vital para a cadeia turística: as operadoras de turismo e os serviços relacionados. (*) A metodologia utilizada no Projeto DATATUR está disponível na pág. 34.

A representatividade das empresas associadas Das 95 empresas3 associadas, 85 são Operadoras de Turismo e 10 pertencem à Categoria Representantes e Colaboradores. Estas empresas congregam 8.0684 profissionais. O faturamento das empresas associadas à Braztoa em 2013, incluindo operadoras, representantes e colaboradores, foi de R$ 11,1 bilhões, equivalente a um crescimento nominal de 4%, contra 8,7% em comparação a 2012. Tal desaquecimento pode ser atribuído tanto à desaceleração do consumo das famílias no Brasil, motivado pela redução da

renda e do crédito, quanto à fraqueza da economia mundial, fatores esses que diminuem a renda disponível dos consumidores destinada à aquisição de produtos turísticos. Ressalte-se que, as operadoras BRAZTOA têm readequado seu modelo de negócio, diversificando seus canais de distribuição, a fim de melhor atender à demanda crescente via web, na qual o perfil do consumidor é mais dinâmico, com mais acesso à informação e demanda respostas mais rápidas.

FATURAMENTO DAS EMPRESAS FATURAMENTO NOMINAL (R$ BILHÕES) Variação

7,57

2010

30,0%

9,84

4,0%

10,7

8,7%

2011

2012

11,13

2013

Fonte: Braztoa. Projeto DATATUR – Edição 2013.

O número de passageiros voltou a crescer, em 2013, com uma expansão de 3,5%, ante uma retração de 5% no ano anterior. No último ano, os associados não apenas intensificaram a comercialização para

NÚMERO DE PASSAGEIROS (MILHÕES)

Variação

2010

destinos habitualmente bem trabalhados, como Nordeste, Sul e Argentina, como também intensificaram opções individualizadas, como “somente terrestre” ou “somente hotelaria”. 6,0

4,8 25,0%

2011

5,9

5,7 -5,0%

2012

3,5%

2013

Fonte: BRAZTOA. Projeto DATATUR – Edição 2013. 3 No período da pesquisa, a BRAZTOA possuía 94 associados. 4 Dado informado à BRAZTOA pelas empresas associadas e validado por meio de cruzamentos com os resultados do Projeto Datatur.

anuário braztoa 2014

o mercado em números O total de passageiros em 2013, por sua vez, corresponde a 92% da população da cidade do Rio de Janeiro, a segunda mais populosa do país. É interessante notar que, em 2013, o número de passageiros ficou 23% maior que em 2010, apesar do pico de 2011, o que significa que os associados incorporaram no mercado, nesse período de quatro anos, um fluxo de 1,1 milhão de passageiros – equivalente à população da cidade de Campinas.

Analisando-se conjuntamente os dados de faturamento e de número de passageiros, fica claro que, nos últimos dois anos, a conjuntura de mercado se mostrou mais apertada. Em 2012, ocorreu aumento de faturamento com queda no número de passageiros. Já o ano de 2011 mostrava um cenário bem mais favorável, de forte crescimento tanto do faturamento quanto do número de passageiros transportados.

Faturamento dos associados por categoria OPERADORES

OPERADORES

R$ 7,33 bilhõ es

R$ 9,54 bilhõ es

hões R$ 301 mil

hões R$ 262 mil

REPRESENTANTES E COLABORADORES

2010

2011

OPERADORES

R$ 10,34 bilh ões

R$ 10,75 bilh ões

hões R$ 342 mil

hões R$ 379 mil

REPRESENTANTES E COLABORADORES

2012 Fonte: BRAZTOA. Projeto DATATUR – Edição 2013.

REPRESENTANTES E COLABORADORES

2013

Segmentos de mercado – doméstico e emissivo internacional Quanto ao faturamento, o segmento doméstico apresentou crescimento de 3,7%, enquanto o segmento internacional apresentou uma elevação de 4,3%.

DATATUR – FATURAMENTO DO SEGMENTO DOMÉSTICO FATURAMENTO NOMINAL (R$ BILHÕES) Variação Nominal 37,4%

4,952

10,0%

5,447

3,7%

5,647

3,604

2010

2011

2012

2013

Fonte: BRAZTOA. Projeto DATATUR – Edição 2013.

DATATUR – FATURAMENTO DO SEGMENTO INTERNACIONAL FATURAMENTO NOMINAL (R$ BILHÕES)

3,730

5,103

4,894

4,588

4,3%

6,7%

23% Variação Nominal

2010

2011

2012

2013

Fonte: BRAZTOA. Projeto DATATUR – Edição 2013.

FATURAMENTO DAS OPERADORAS (R$ BILHÕES)

INTERNACIONAL

3,7

DOMÉSTICO

3,6 2010

4,6

4,9

5,0

5,4

2011

2012

5,1 5,6

2013

Fonte: DATATUR.

anuário braztoa 2014

o mercado em números Quanto ao número de passageiros, o segmento doméstico se manteve estável em 2013, após uma queda de 7% em 2012. Já o segmento internacional apresentou elevação de 18,8%, em linha com o aumento significativo das viagens internacionais dos consumidores brasileiros.

DATATUR – NÚMERO DE PASSAGEIROS POR SEGMENTO PROPORÇÃO DOMÉSTICO / TOTAL

PAX DOMÉSTICO (MILHÕES)

VARIAÇÃO

PAX INTERNACIONAL (MILHÕES)

VARIAÇÃO

2010

71%

3,4

––––

1,4

––––

2011

72%

4,3

26,5%

1,7

21,4%

2012

71%

4,0

-7,0%

1,6

-5,9%

2013

68%

4,0

0,0%

1,9

18,8%

Fonte: BRAZTOA. Projeto DATATUR – Edição 2013.

EVOLUÇÃO DO NÚMERO DE PASSAGEIROS PARA DESTINOS DOMÉSTICOS E INTERNACIONAIS

DESTINOS DOMÉSTICOS DESTINOS INTERNACIONAIS

5 4 milhões 3 milhões 2 milhões 1 milhões milhões

2010

2011

2012

2013

Fonte: BRAZTOA. Projeto DATATUR – Edição 2013.

Nesse último ano, o segmento emissivo internacional aumentou sua participação em relação ao segmento doméstico para 32%, enquanto nos anos anteriores tal participação oscilou entre 28% e 29%. Em termos do faturamento, o ano de 2013 marcou a interrupção na queda de participação do segmento emissivo internacional, que se verificou nos dois anos precedentes. A proporção do emissivo internacional atingiu 47,5%, ante 46,8% em 2012, vindo de 50,9% em 2010.

PROPORÇÕES EM PASSAGEIROS INTERNACIONAL

29%

28%

29%

32%

DOMÉSTICO

71%

72%

71%

68%

2010

2011

2012

2013

Fonte: BRAZTOA. Projeto DATATUR – Edição 2013.

PROPORÇÕES EM FATURAMENTO INTERNACIONAL

50,9%

48,1%

46,8%

47,5%

DOMÉSTICO

49,1%

51,9%

53,2%

52,5%

2010

2011

2012

2013

Fonte: BRAZTOA. Projeto DATATUR – Edição 2013.

O valor médio por passageiro apresentou em 2013, tanto uma elevação no segmento doméstico (5,2%) quanto internacional (4,5%). O gráfico apresenta os valores anuais.

VALOR MÉDIO POR PASSAGEIRO INTERNACIONAL

DOMÉSTICO

R$ 1.058

R$ 1.148

R$ 1.340

R$ 1.410

2010

2011

2012

2013

R$ 2.683

R$ 2.676

2010

2011

R$ 2.957

R$ 3.090

2012

2013

Fonte: BRAZTOA. Projeto DATATUR – Edição 2013.

anuário braztoa 2014

o mercado em números Detalhamento por tipo de produto5 Os principais produtos no segmento doméstico são o aéreo e terrestre, que movimentou 1,8 milhão de passageiros com um valor médio por passageiro de R$ 1.699, e o somente terrestre com 1,6 milhões, com valor médio de R$ 930. O segmento aéreo e terrestre vem perdendo participação, nos últimos anos, para o somente terrestre. Já o segmento marítimo, que apresenta o maior valor médio nas vendas (R$ 2.006) viu uma redução no número de passageiros.

datatur – passageiros no segmento doméstico, por produto (milhares) destinos domésticos

2010

2011

2012

2013

aéreo e terrestre

1.929

2.201

1.711

1.820

somente terrestre

719

1.358

1.695

1.600

marítimo

713 712 621 502

rodoviário total

44 41 39 95 3.405 4.313 4.066 4.018

Fonte: BRAZTOA. Projeto DATATUR – Edição 2013.

No segmento internacional, predominam os pacotes “aéreo e terrestre”, com preço médio de R$ 3.090, seguidos pelas vendas de somente terrestre. O segmento marítimo, embora menos expressivo em número de passageiros (164 mil), apresenta o maior ticket médio de vendas, de R$ 3.200. O segmento rodoviário internacional é pouco expressivo.

datatur – passageiros no segmento internacional, por produto (milhares) destinos internacionais

2010

2011

2012

2013

aéreo e terrestre

1.051

1.151

803

1.064

somente terrestre

208

402

676

668

marítimo

120 160 175 164

rodoviário total

2 2 2 3 1.382 1.715 1.656 1.899

Fonte: BRAZTOA. Projeto DATATUR – Edição 2013.

5 Houve mudança no reporte de informações por parte de atores na pesquisa referente a 2013, assim a comparação entre anos deve ser feita com cuidado.

As tabelas a seguir apresentam a evolução dos valores médios por produto.

datatur – valores nominais médios por passageiros (doméstico) destinos domésticos aéreo e terrestre somente terrestre marítimo

2010

2011

2012

2013

1.146,73

1.307,58

1.652,00

1.699,00

612,69

704,95

871,00

930,00

1.276,29 1.509,60 1.777,00 2.006,00

rodoviário

898,43 987,80 1.040,00

620,00

Fonte: BRAZTOA. Projeto DATATUR – Edição 2013.

datatur – valores nominais médios por passageiros (internacional) destinos domésticos

2010

2011

2012

2013

aéreo e terrestre

2.876,00

2.962,28

3.655,00

3.090,00

somente terrestre

2.139,75

2.011,60

2.130,00

1.930,00

marítimo

1.961,28 2.293,83 2.949,00 3.200,00

rodoviário

1.196,38 1.280,79 1.750,00 1.100,00

Fonte: BRAZTOA. Projeto DATATUR – Edição 2013.

Diárias em hotéis O número de diárias, tanto no segmento doméstico quanto no internacional, após forte aquecimento em 2011 em relação ao período anterior e queda em 2012, retomou o crescimento em 2013. Em relação às diárias domésticas, o crescimento possivelmente possa estar atrelado aos turistas atraídos pela Jornada Mundial da Juventude e da Copa das Confederações. Desse modo, em 2014, o volume de diárias deve continuar em ascensão. Já o aumento registrado no volume de diárias internacionais segue em linha com os dados expressos na Balança de Serviços.

DATATUR – NÚMERO DE DIÁRIAS EM HOTÉIS (MILHÕES) 8,6

8,4

8,5

5,3

6,0

5,4

5,9

2010

2011

2012

2013

HOTELARIA (DOMÉSTICO)

7,6

HOTELARIA (INTERNACIONAL)

Fonte: BRAZTOA. Projeto DATATUR – Edição 2013.

anuário braztoa 2014

o mercado em números Detalhamento por regiões – destinos domésticos 6 Ao detalhar o número de passageiros para destinos domésticos por regiões, ressalta-se o desempenho da Região Nordeste, onde o número de passageiros saiu de 2,3 milhões em 2012 para 2,7 milhões em 2013. As Regiões Norte e Centro-Oeste apresentaram um crescimento sensível de 46% no número de passageiros, mas a variação do faturamento não refletiu essa expansão, devido à queda do valor médio de R$ 1 531,00 para R$ 1.380,00, em termos nominais.

datatur – passageiros destinos domésticos

2011

2012

2013

norte e centro-oeste

129.000

130.000

180.000

nordeste

2.460.000 2.289.000 2.712.000

sudeste

1.160.000 1.201.000 608.000

sul

561.000 445.000 500.000

total

4.310.000 4.065.000 4.000.000

Fonte: BRAZTOA. Projeto DATATUR – Edição 2013.

datatur – faturamento, valores nominais (R$ correntes )(milhões) destinos domésticos

2011

2012

2013

norte e centro-oeste

198

211

262

nordeste

2.670 3.055 3.853

sudeste

1.468 1.684 896

sul

594 496 636

total

4.930 5.446 5.647

Fonte: BRAZTOA. Projeto DATATUR – Edição 2013.

EVOLUÇÃO DO FATURAMENTO PARA DESTINOS DOMÉSTICOS, POR REGIÕES 4 bi 3 bi 2 bi 1 bi

2011

2012 NORTE E CENTRO-OESTE

2013 NORDESTE

SUDESTE

SUL

Fonte: BRAZTOA. Projeto DATATUR – Edição 2013. 6 Houve mudança no reporte de informações por parte de atores na pesquisa referente a 2013. Assim a comparação entre os anos deve ser feita com cuidado.

datatur – valores médios nominais (R$ correntes) destinos domésticos

2011

norte

2012

2013

– – 1.569,00

norte e centro-oeste

1.531,00

nordeste

1.088,00 1.335,00 1.421,00

centro-oeste

1.620,00

1.419,00

– – 1.310,00

sudeste

1.276,00 1.402,00 1.476,00

sul

1.060,00 1.115,00 1.248,00

Fonte: BRAZTOA. Projeto DATATUR – Edição 2013.

EVOLUÇÃO DO NÚMERO DE PASSAGEIROS PARA DESTINOS DOMÉSTICOS, POR MODAIS

2,5 mi

2010

2011 AÉREO E TERRESTRE

2012 SÓ TERRESTE

2013 MARÍTIMO

RODOVIÁRIO

Fonte: datatur

PARTICIPAÇÃO DO NÚMERO DE PASSAGEIROS PARA DESTINOS DOMÉSTICOS, POR MODAIS 100%

2010

2011 AÉREO E TERRESTRE

2012 SÓ TERRESTE

2013 MARÍTIMO

RODOVIÁRIO

anuário braztoa 2014

o mercado em números Detalhamento por regiões – destinos internacionais datatur – passageiros destinos internacionais

2011

2012

2013

américa do norte

563.000

519.000

545.000

américa central

240.000

216.000

384.000

américa do sul

411.000

425.000

394.000

europa

471.000 435.000 513.000

ásia, áfrica e oceania

28.000

total

59.000

61.000

1.713.000 1.654.000 1.897.000

Fonte: BRAZTOA. Projeto DATATUR – Edição 2013.

datatur – faturamento, valores nominais (r$ correntes) (milhões) destinos internacionais

2011

2012

2013

américa do norte

1.740

1.775

1.565

américa central

459

454

918

américa do sul

688

725

846

europa

1.560 1.612 1.492

ásia, áfrica e oceania

138

total

328

282

4.585 4.894 5.103

Fonte: BRAZTOA. Projeto DATATUR – Edição 2013.

EVOLUÇÃO DO FATURAMENTO PARA DESTINOS INTERNACIONAIS, POR REGIÕES 2 bi

2011 AMÉRICA DO NORTE

2012 AMÉRICA CENTRAL

Fonte: BRAZTOA. Projeto DATATUR – Edição 2013.

AMÉRICA DO SUL

2013 EUROPA

ÁSIA, ÁFRICA E OCEANIA

datatur – valores médios nominais (R$ correntes) destinos domésticos

2011

2012

2013

américa do norte

3.095,00

3.419,00

2.870,00

américa central

1.911,00

2.100,00

2.390,00

américa do sul

1.672,00

1.706,00

2.150,00

europa

3.308,00 3.699,00 2.910,00

ásia, áfrica e oceania

4.865,00

5.536,00

4.628,00

Fonte: BRAZTOA. Projeto DATATUR – Edição 2013.

Cruzeiros Conforme apresentado na Tabela a seguir, segundo dados divulgados pela ABREMAR – Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos, desde a temporada 2010/2011, o número de transatlânticos que atuam na costa brasileira tem sido reduzido em função de gargalos na infraestrutura portuária, da elevada carga tributária e de questões burocráticas. Ainda que na temporada 2011/2012 o número de navios tenha diminuído, o volume de passageiros havia apresentado um crescimento de 1,6%. Todavia, o mesmo resultado não foi obtido na temporada 2012/2013, na qual a redução do número de embarcações foi acompanhada pela queda de 9,1% no número de cruzeiristas, patamar inferior à temporada 2010/2011. Número de embarcações e de cruzeiristas, por temporada.

temporadas 18 navios

20 navios

17 navios

15 navios

720.621 passageiros

792.752 passageiros

805.189 passageiros

732.163 passageiros

2009/2010

2010/2011

2011/2012

2012/2013

Fonte: BRAZTOA. Projeto DATATUR – Edição 2013.

Complementarmente, os dados relativos às diárias marítimas, obtidos por meio do Projeto DATATUR corroboram o cenário de desaquecimento apresentado pela ABREMAR. As diárias com cruzeiros domésticos, que já vinham apresentando redução nos últimos dois anos, ampliaram sua margem de queda de 15,7% em 2012 para 18,5% no último ano. Por sua vez, as diárias com cruzeiros internacionais, após aumento de 18,4% em 2012, apresentam um incremento marginal de apenas 7,6%.

datatur – números de diárias marítimas (milhares)

2010

2011

2012

2013

cruzeiros domésticos

3.075

3.050

2.570,5

2.095

cruzeiros internacionais

555,6

638

755,25

813

Fonte: BRAZTOA. Projeto DATATUR – Edição 2013.

anuário braztoa 2014

Gestão A distribuição dos colaboradores tem maior ênfase nas funções comercial, de vendas e promoção, que concentram quase metade do contingente, o que é próprio da natureza da atividade. A outra metade é dividida entre o pessoal de produtos e operações (29%) e o grupo administrativo e financeiro, com 22%. O número de contratados, terceirizados e estagiários é inferior a 4% dos colaboradores.

COLABORADORES POR DEPARTAMENTO (%)

29%

PRODUTOS E OPERAÇÕES

49%

22%

ADMINISTRATIVO E FINANCEIRO

COMERCIAL, VENDAS E PROMOÇÃO

Fonte: BRAZTOA. Projeto DATATUR – Edição 2013.

Metodologia Os dados coletados junto aos associados BRAZTOA referem-se ao ano de 2013. A participação foi anônima e voluntária: cada associado respondeu a um questionário, depositado em uma urna lacrada, recolhida pelo consultor Fabrizio Caritatos, que não possui envolvimento direto no negócio das empresas, o que, somado ao fato da divulgação dos dados ocorrer apenas de forma consolidada, garante a confidencialidade das informações prestadas individualmente. A base do questionário do Projeto DATATUR 2012 recebeu novas questões, o que garantindo a possibilidade de comparar dados de 2013 com os anos anteriores e apresentar novas informações. Na edição 2013 do Projeto DATATUR, foram realizadas duas coletas de dados. Como nem todos os associados participam da pesquisa, os dados dos ausentes são projetados, por meio da projeção por extratos, baseado nos respondentes com seus respectivos números de colaboradores. Nesse processo, os associados são divididos em quatro grupos: até 50 funcionários, 51 a 100 funcionários, 101 a 250 funcionários e mais de 251 funcionários. Dessa forma, houve uma somatória dos dados reais tabulados com os dados projetados, obtendo-se o resultado final, apresentado nesse anuário.

tendĂŞncias

anuário braztoa 2014

tendências O turismo internacional supera as expectativas com as chegadas acima de 52 milhões em 2013 De acordo com dados preliminares do ano completo incluídos na edição de Janeiro de 2014 do Barômetro Mundial do Turismo UNWTO7, as chegadas de turistas internacionais (visitantes de pernoite) cresceram 5% em 2013, atingindo um recorde de 1.087 milhão. Apesar de uma economia global em ‘marcha lenta’, os resultados do turismo internacional foram bem acima das expectativas, com um adicional de 52 milhões de turistas internacionais viajando o mundo em 2013. A demanda para o turismo internacional foi mais forte para destinos na Ásia e no Pacífico (+6%), África (6%) e Europa (+5%). As Chegadas nas Américas cresceram 4%, enquanto o Oriente Médio (0%) registrou resultados superficiais. As principais sub-regiões foram o Sudeste da Ásia (10%), Europa Central e Oriental (+7%), Europa Mediterrânea e do Sul (+6%) e África do Norte (6%). A Europa liderou o crescimento em termos absolutos, acolhendo um adicional de 29 milhões de chegadas de turistas internacionais em 2013, elevando o total para 563 milhões na região. Em termos relativos, o crescimento foi mais forte na Ásia e no Pacífico (+6%), onde o número de turistas internacionais cresceu de 14 milhões para 248 milhões. As receitas do turismo internacional atingiram US$ 1,079 bilhão em 2012. De acordo com os dados relatados pelos destinos no mundo inteiro, para os primeiros seis a doze meses do ano, o crescimento das receitas do turismo em 2013 comprova a tendência positiva nas chegadas (dados do ano completo de 2013 programados para serem relatado no segundo semestre de abril 2014).

Américas - crescimento mais lento do que o esperado, mas que, no entanto, acelerou no segundo semestre de 2013 As Américas (+4%) receberam 6 milhões de chegadas internacionais em 2013, atingindo um total de 169 milhões (uma cota de 16% no mundo). A região teve um início lento para o ano, mas o crescimento acelerou ao longo do segundo semestre. A América do Norte, maior sub-região (que representa cerca de dois terços do total de chegadas na região) viu o crescimento mais rápido das Américas com 4%. Os Estados Unidos registraram um aumento de 5% nas chegadas até setembro, enquanto as receitas internacionais do turismo até dezembro (11%) indicam uma continuação desta tendência positiva. O Canadá e o México registraram um aumento de 1% nas chegadas de turistas.

7 Organização Mundial do Turismo das Nações Unidas.

A América Central aumentou as chegadas internacionais em 4% em 2013. Todos os destinos apresentaram crescimento consistente, com a Costa Rica, o maior destino nesta sub-região, El Salvador e Nicarágua (ambos 4%) em torno da média da sub-região. Belize, Panamá (ambos +6%) e Honduras (+5%) cresceram um pouco mais rápido e a Guatemala (+2%) ligeiramente mais lenta. O Caribe registrou um modesto aumento de 1% nas chegadas para todo o ano de 2013, sendo o quarto trimestre do ano muito mais forte em 4%. A República Dominicana (+3%) teve um crescimento acima da média sub-regional, enquanto os resultados na Jamaica, Porto Rico e Cuba (ambos 1%) foram em torno da média. O crescimento na América do Sul (2%) foi inferior à média da região. O Peru (11%), Colômbia (8%), Equador (7%) e Paraguai (+5%) apresentaram resultados sólidos, no entanto. Porém a média foi reduzida, com os resultados mais fracos da Argentina (-3%), Venezuela (-4%), Uruguai (0%) e Chile (+1%). Os dados de chegada para o Brasil, o maior destino da sub-região, ainda não está disponíveis. Porém, as receitas atingiram US$ 6,7 bilhões em 2013, um aumento de 1% (preços atuais). Na região das Américas, as receitas do turismo internacional totalizaram US$ 212 bilhões em 2012, uma cota de 20% do total das receitas mundiais.

Rússia e China - líderes no crescimento das despesas em 2013 Dentre os dez mercados emissores mais importantes do mundo, a China e a Federação da Rússia destacam-se claramente. A China, que se tornou o maior mercado para o exterior em 2012, viu um aumento das despesas de 26% em 2013 para U$ 129 bilhões. A Federação da Rússia, o 5° maior mercado emissor, também é estimado um crescimento de 26% em 2013. Entre as outras economias do BRICS8, as despesas de saída também foram fortes do Brasil (14%). Assim como a China e a Federação Russa, o Brasil vivenciou um crescimento rápido nos últimos anos, aumentando suas despesas em mais do que cinco vezes desde 2005, contra menos de US$ 5 bilhões para mais de US$ 25 bilhões em 2013. Consequentemente, o Brasil tornou-se o 10º maior gastador em 2013, acima da 29ª posição de 2005 (e continua a ser o 3° maior das Américas, depois dos Estados Unidos e Canadá). Outros mercados emergentes com forte crescimento foram o Egito (+23%), Qatar (+19%), Filipinas (+18%), Turquia (+18%), Kuwait (+18%), Indonésia (+18%), Taiwan (República da China) (+16%), Colômbia (16%) e Ucrânia (+15%).

8 Acrônimo que se refere a Brasil, Rússia, Índia,China e África do Sul, que se destacam no cenário mundial como países em desenvolvimento.

anuário braztoa 2014

tendências O crescimento deve continuar em 2014 a um ritmo sustentado Os resultados positivos de 2013, bem como a melhoria da economia mundial prevista para 2014, são cenários para mais um ano proveitoso para o turismo internacional. As previsões da UNWTO9 indicam que as chegadas internacionais aumentem 4% a 4,5% em 2014, novamente acima da previsão de longo prazo de 3,8% ao ano entre 2010 e 2020. Com base nas tendências atuais de crescimento e expectativas da indústria, para a UNWTO das Américas haverá um crescimento de 3% a 4% nas chegadas de turistas internacionais em 2014.

Altas expectativas para o Brasil como um destino turístico em 2014

De acordo com o Painel de Peritos da UNWTO, o Brasil espera um forte primeiro semestre de 2014, devido as festividades do carnaval em março e, em especial, a Copa do Mundo em junho. Muitos esperam que a cobertura da mídia criará uma impressão duradoura do Brasil como destino turístico, como aconteceu aos anfitriões anteriores de megaeventos.

mundo: turismo receptivo chegadas de turistas estrangeiros (% variação em relação ao mesmo período do ano anterior (milhões) 1.067

1100 1000

908

900 761

800 677

700 600

529

562

588

604

626

676

696

807

853

927

949

995

1.035

891

690

500 400 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Fonte: Organização Mundial do Turismo das Nações Unidas (UNWTO) 9 Organização Mundial do Turismo das Nações Unidas.

américas: turismo receptivo chegadas de turistas estrangeiros (% variação em relação ao mesmo período do ano anterior (milhões) 200 175 150 125

109

115

116

119

122

128

122

117

126

133

137

144

148

141

151

156

163

169

113

100 75 50 25 0 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Fonte: Organização Mundial do Turismo das Nações Unidas (UNWTO)

Texto elaborado por: John Kester e Michel Julian, Programa de Tendências do Mercado de Turismo Organização Mundial do Turismo das Nações Unidas (UNWTO) 25 de Março de 2014

Michel Julian

John Kester

anuário braztoa 2014

relação de associados Operações Nacionais

Operadoras de Turismo

Operações Internacionais

Segmentação por Produto

Segmentação por Público

Tipo de Operação

Abreutur

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Melhor Idade, Peregrinos, Famílias, Casais, Solteiros

Emissivo Internacional Receptivo Internacional

ADVtour

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia

Geral, Estudantes, Melhor Idade, GLS, Peregrinos, Pescadores, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Habilidades Especiais

Emissivo Internacional

www.abreutur.com.br

www.advtour.com.br

Aerop

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AC, AP, AM, PA, RO, RR, TO SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Estudantes, Melhor Idade, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros

Doméstico Emissivo Internacional Receptivo Internacional

Agaxtur

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AC, AP, AM, PA, RO, RR, TO SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros

Doméstico Emissivo Internacional Receptivo Internacional

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Estudantes, Melhor Idade, GLS, Peregrinos, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros

Emissivo Internacional

www.aerop.com.br

www.agaxtur.com.br

AIT Operadora

www.aitoperadora.com.br

Ambiental

CO: DF, MT, MS NE: BA, CE, MA, PE, PI, RN N: AC, AM, PA, RR, TO SE: MG, RJ S: PR, RS

América: Norte, Central e Sul África Ásia

Geral, Estudantes, Melhor Idade, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros

Doméstico Emissivo Internacional Receptivo Internacional

Ancoradouro Viagens

CO: MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AM SE: ES, MG, RJ S: RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia

Geral

Doméstico Emissivo Internacional

Bahia Travel

CO: GO NE: AL, BA, CE, PE, RN, SE SE: MG, RJ, SP S: RS, SC

América: Norte, Sul Europa África

Geral, Estudantes, Executivos, Famílias, Casais

Doméstico Emissivo Internacional

Bancorbrás

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AC, AP, AM, PA, RO, RR, TO SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Estudantes, Melhor Idade, GLS, Pescadores, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Habilidades Especiais

Doméstico Emissivo Internacional

BRT Operadora

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AC, AP, AM, PA, RO, RR, TO SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Estudantes, Melhor Idade, GLS, Crianças Desacompanhadas, Peregrinos, Pescadores, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Habilidades Especiais

Doméstico Emissivo Internacional

www.ambiental.tur.br

www.ancoradouroviagens. com.br

www.bahiatravel.com.br

www.bancorbras.com.br

www.grupobrt.com.br

Sol e Praia

Rural

Pesca

Negócios e Eventos

Náutico

Estudos e Intercâmbio

Ecoturismo

Cultural

Aventura

Luxo

Incentivo

Segmentação por Público

Tipo de Operação

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Estudantes, Melhor Idade, GLS, Peregrinos, Pescadores, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Habilidades Especiais

Doméstico Emissivo Internacional Receptivo Internacional

Calcos

América: Central, Sul África

Geral, Estudantes, Melhor Idade, GLS, Peregrinos, Pescadores, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Habilidades Especiais

Emissivo Internacional

CT Operadora

América: Norte e Sul Europa África Ásia

Geral, Estudantes, Melhor Idade, GLS, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Habilidades Especiais

Emissivo Internacional

América: Norte e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Estudantes, Crianças Desacompanhadas, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros

Emissivo Internacional

Congress International

América: Norte Europa Ásia

Geral, Estudantes, Melhor Idade, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros e Portadores de Habilidades Especiais

Emissivo Internacional

Operadoras de Turismo BWT Operadora

www.bwtoperadora.com.br

Operações Nacionais CO: DF, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AM, MA, PA SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

www.calcos.com.br

www.canadaturismo.com.br

www.ci.com.br

www.congress.com.br

Operações Internacionais

Segmentação por Produto

Costa Cruzeiros

NE: AL, BA, CE, PE SE: ES, RJ, SP S: SC

América: Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Melhor Idade, GLS, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Habilidades Especiais

Doméstico Emissivo Internacional Receptivo Internacional

CVC Brasil

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AC, AP, AM, PA, RO, RR, TO SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Estudantes, Melhor Idade, GLS, Crianças Desacompanhadas, Peregrinos, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros

Doméstico Emissivo Internacional

Del Bianco Tour Operator

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AC, AP, AM, PA, RO, RR, TO SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Estudantes, Melhor Idade, GLS, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros

Doméstico Emissivo Internacional Receptivo Internacional

Designer Tours

CO: MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI N: AM SE: MG, RJ, SP S: RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Melhor Idade, GLS, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros

Doméstico Emissivo Internacional Receptivo Internacional

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Estudantes, Melhor Idade, GLS, Peregrinos, Pescadores, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Habilidades Especiais

Emissivo Internacional

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Estudantes, Melhor Idade, GLS, Crianças Desacompanhadas, Peregrinos, Pescadores, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Habilidades Especiais

Doméstico Emissivo Internacional Receptivo Internacional

www.costacruzeiros.com.br

www.cvc.com.br

www.delbianco.com.br www.viagensbydelbianco.com.br

www.designertours.com.br

Discover Cruises

www.discovertheworld.com.br

e-HTL

www.e-htl.com.br

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AC, AP, AM, PA, RO, RR, TO SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

anuário braztoa 2014

relação de associados Operações Nacionais

Operadoras de Turismo

Operações Internacionais

Segmentação por Produto

Segmentação por Público

Tipo de Operação

Flot

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AM, PA SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia

Geral, Melhor Idade, Peregrinos, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros

Doméstico Emissivo Internacional Receptivo Internacional

Flytour Viagens

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AC, AM, AP, PA, RO, RR, TO SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia

Geral

Doméstico Emissivo Internacional Receptivo Internacional

Europa África

Geral, Melhor Idade, GLS, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Habilidades Especiais

Emissivo Internacional

www.flot.com.br

www.flytour.com.br

Françatur

www.francatur.com.br

Incomum Turismo

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AC, AM, AP, PA, RO, RR, TO SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Melhor Idade, GLS, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Habilidades Especiais

Doméstico Emissivo Internacional

Intercontinental

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, RN, SE N: AM, PA SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Estudantes, Melhor Idade, Peregrinos, Pescadores, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Habilidades Especiais

Doméstico Emissivo Internacional

Interep

CO: DF, GO NE: BA, CE, PE N: AM, TO SE: MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral

Emissivo Internacional

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral

Emissivo Internacional

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Estudantes, Melhor Idade, GLS, Peregrinos, Pescadores, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros

Doméstico Emissivo Internacional

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Estudantes, Melhor Idade, Peregrinos, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros

Emissivo Internacional

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Estudantes, Melhor Idade, GLS, Peregrinos, Pescadores, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Habilidades Especiais

Doméstico Emissivo Internacional Receptivo Internacional

www.incomum.com

www.intertour.com.br

www.interep.com.br

Interpoint

www.interpoint.com.br

Intravel

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AC, AM, AP, PA, RO, RR, TO SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

www.intravel.com.br

JVS Operadora Turística www.jvstour.com.br

Landscape

www.landscape.com.br

Sol e Praia

Rural

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AC, AM, PA, RR, TO SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

Pesca

Negócios e Eventos

Náutico

Não há segmento específico

Estudos e Intercâmbio

Ecoturismo

Cultural

Aventura

Luxo

Incentivo

Operadoras de Turismo Litoral Verde

www.litoralverde.com.br

Operações Nacionais CO: GO NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, RN, SE N: AM SE: MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

Lusanova Tours

www.lusanova.com.br

Operações Internacionais

Segmentação por Produto

Segmentação por Público

Tipo de Operação

América: Norte, Central e Sul Europa

Geral, Melhor Idade, Executivos, Famílias, Casais

Doméstico Emissivo Internacional Receptivo Internacional

Europa África Ásia

Geral, Melhor Idade, Executivos, Famílias, Casais

Emissivo Internacional Receptivo Internacional

Luxtravel

CO: MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AM, PA SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa

Geral, Estudantes, Melhor Idade, Executivos, Famílias, Casais, Portadores de Habilidades Especiais

Doméstico Emissivo Internacional

Maktour

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AM, TO SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros

Doméstico Emissivo Internacional

Mark Travel

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AC, AM, AP, PA, RO, RR, TO SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Melhor Idade, Peregrinos

Doméstico Emissivo Internacional Receptivo Internacional

Marsans Viagens

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AC, AM, AP, PA, RO, RR, TO SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Estudantes, Melhor Idade, GLS, Crianças Desacompanhadas, Peregrinos, Pescadores, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Habilidades Especiais

Doméstico Emissivo Internacional Receptivo Internacional

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Melhor Idade, Peregrinos, Executivos, Famílias, Casais

Emissivo Internacional

www.luxtravel.com.br

www.maktour.com.br

www.marktur.com.br www.marktravel.com.br

www.marsans.com.br

Mercatur

www.mercatur.com.br

MGM Operadora

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AC, AM, AP, PA, RO, RR, TO SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Estudantes, Melhor Idade, GLS, Peregrinos, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros

Doméstico Emissivo Internacional Receptivo Internacional

MK Travel

CO: MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE SE: ES, MG, RJ, SP S: RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Melhor Idade, Crianças Desacompanhadas, Executivos, Famílias, Casais

Doméstico Emissivo Internacional

MMT GAPNET

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AC, AM, AP, PA, RO, RR, TO SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia

Geral

Doméstico Emissivo Internacional Receptivo Internacional

Monark

NE: AL, BA, CE, MA, PE, RN N: AM SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa Ásia

Geral, Melhor Idade, GLS, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros

Doméstico Emissivo Internacional

www.mgmoperadora.com.br

www.mktravel.com.br

www.mmtgapnet.com.br

www.monark.tur.br

anuário braztoa 2014

relação de associados Operações Nacionais

Operadoras de Turismo

Operações Internacionais

Segmentação por Produto

Segmentação por Público

Tipo de Operação

MSC Cruzeiros

NE: AL, BA SE: RJ, SP S: SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia

Geral, Estudantes, Melhor Idade, GLS, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Habilidades Especiais

Doméstico Emissivo Internacional Receptivo Internacional

Nascimento

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AM, PA SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Pescadores, Famílias, Casais, Solteiros

Doméstico Emissivo Internacional

Navegantes Operadora

CO: DF, GO, MT NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: PA SE: ES, MG, SP S: PR, RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa

Geral, Estudantes, Melhor Idade, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros

Doméstico Emissivo Internacional

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Crianças Desacompanhadas, Peregrinos, Famílias, Casais, Solteiros

Emissivo Internacional

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral

Doméstico Emissivo Internacional

América: Norte, Central e Sul

Geral, Estudantes, Melhor Idade, Crianças Desacompanhadas, Casais, Solteiros, Portadores de Habilidades Especiais

Emissivo Internacional Receptivo Internacional

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral

Doméstico Emissivo Internacional

Europa

Geral, Famílias, Casais, Solteiros

Emissivo Internacional

América: Central e Sul

Geral, Melhor Idade, Famílias, Casais

Doméstico Emissivo Internacional

Princess Travel

Ásia

Geral, Estudantes, Melhor Idade, GLS, Peregrinos, Pescadores, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Habilidades Especiais

Emissivo Internacional

Queensberry

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Estudantes, Melhor Idade, Crianças Desacompanhadas, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros

Emissivo Internacional

www.msccruzeiros.com.br

www.nascimento.com.br

www.navegantesoperadora.com.br

New Age

www.newage.tur.br

New Line

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AC, AM, AP, PA, RO, RR, TO SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

www.newline.tur.br

Nice Via Apia

www.niceviaapia.com.br

Orinter Tour Operator

www.orintertouroperator.com.br

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AC, AM, AP, PA, RO, RR, TO SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

Polvani Tours

www.polvani.com.br

Pomptur

CO: GO, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, RN, SE N: AM, PA SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

www.pomptur.com.br

www.princesstravel.com.br

www.queensberry.com.br

Sol e Praia

Rural

Pesca

Negócios e Eventos

Náutico

Estudos e Intercâmbio

Ecoturismo

Cultural

Aventura

Luxo

Incentivo

Operadoras de Turismo

Operações Nacionais

Raidho

www.raidho.com.br

Operações Internacionais

Segmentação por Produto

Segmentação por Público

Tipo de Operação

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Peregrinos, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Habilidades Especiais

Emissivo Internacional

RCA

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AC, AM, PA SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Crianças Desacompanhadas, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros

Doméstico Emissivo Internacional

Royal Caribbean

SE: RJ, SP

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Melhor Idade, Famílias, Casais, Solteiros

Doméstico Emissivo Internacional

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia

Geral

Emissivo Internacional

América: Norte, Central (Caribe) e Sul (exceto Argentina, Uruguai, Paraguai e Chile)

Geral, Melhor Idade, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros

Doméstico Emissivo Internacional

América: Sul Europa Ásia Oceania

Geral, Estudantes, Melhor Idade, GLS, Crianças Desacompanhadas, Peregrinos, Pescadores, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Habilidades Especiais

Emissivo Internacional Receptivo Internacional

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Estudantes, Melhor Idade, Peregrinos, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros

Doméstico Emissivo Internacional

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Estudantes, Melhor Idade, GLS, Peregrinos, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Habilidades Especiais

Emissivo Internacional

www.rcaturismo.com.br

www.royalcaribbean.com.br

RXT Travel

www.rextur.com.br

Sanchat Tour

www.sanchattour.com.br

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AM, PA, RR, TO SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

Scan-Suisse Turismo

www.scan-suisse.com.br

Schultz

www.schultz.com.br

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AC, AM, AP, PA, RO, RR, TO SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

Século XXI

www.seculoxxioperadora.com.br

Socaltur

CO: GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, PE, RN N: AM SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa Ásia

Geral, Melhor Idade, GLS, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros

Doméstico Emissivo Internacional Receptivo Internacional

Soft Travel

CO: MT, MS NE: AL, BA, CE, PE, RN N: AM SE: RJ S: RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral

Doméstico Emissivo Internacional

www.socaltur.com.br

www.softtravel.com.br

anuário braztoa 2014

relação de associados Operações Nacionais

Operadoras de Turismo

Operações Internacionais

Segmentação por Produto

Segmentação por Público

Tipo de Operação

STB

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Estudantes, Melhor Idade, Crianças Desacompanhadas, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Habilidades Especiais

Emissivo Internacional

Stella Barros Turismo

América: Norte e Sul Europa

Geral

Doméstico Emissivo Internacional

Sun Crowne

América: Norte, Central e Sul Europa

Geral

Emissivo Internacional

América: Norte, Central e Sul Europa Oceania

Geral, Estudantes, Melhor Idade, GLS, Crianças Desacompanhadas, Peregrinos, Pescadores, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Habilidades Especiais

Doméstico Emissivo Internacional Receptivo Internacional

América: Norte, Central e Sul África

Geral

Emissivo Internacional

www.stb.com.br

www.stellabarros.com.br

www.suncrowne.com.br

TAM Viagens

www.tamviagens.com.br

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AC, AM, AP, PA, RO, RR, TO SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

TGK Tour Operator www.tgk.tur.br

Time Brazil

CO: MT, MS NE: BA, MA, PE, RN N: AM S: RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Estudantes, Melhor Idade, GLS, Peregrinos, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Habilidades Especiais

Doméstico Emissivo Internacional

Tourlines Operadora

CO: GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AC, AM, PA, RO, RR, TO SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Estudantes, Melhor Idade, GLS, Peregrinos, Pescadores, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros

Doméstico Emissivo Internacional

Trade Tours

NE: BA, CE, PE SE: RJ, SP

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia

Geral

Doméstico Emissivo Internacional

Transmar

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, RN N: AM SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Estudantes, Melhor Idade, GLS, Crianças Desacompanhadas, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Habilidades Especiais

Doméstico Emissivo Internacional Receptivo Internacional

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Melhor Idade, Famílias, Casais, Solteiros

Emissivo Internacional

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Estudantes, Melhor Idade, GLS, Executivos, Famílias, Casais

Doméstico Emissivo Internacional Receptivo Internacional

www.timebrazil.com.br

www.tourlinesoperadora.com.br

www.tradetours.com.br

www.transmar.com.br

Transmundi Viagens www.transmundi.com.br

TREND

www.trendoperadora.com.br

Sol e Praia

Rural

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AC, AM, AP, PA, RO, RR, TO SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

Pesca

Negócios e Eventos

Náutico

Estudos e Intercâmbio

Ecoturismo

Cultural

Aventura

Luxo

Incentivo

Operadoras de Turismo

Operações Nacionais

Operações Internacionais

Segmentação por Produto

Segmentação por Público

Tipo de Operação

Tristar

www.tristarturismo.com.br

América: Norte Europa Ásia

Geral, Executivos

Emissivo Internacional

TT Operadora

Europa

Geral

Emissivo Internacional

América: Norte, Central e Sul Europa

Geral, Melhor Idade, GLS, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Habilidades Especiais

Doméstico Emissivo Internacional

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Famílias, Casais, Solteiros

Emissivo Internacional

www.lufthansacc.com.br

Turnet

www.turnet.com.br

CO: DF, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, RN, SE N: AM SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

Tyller

www.tylleroperadora.com.br

Viagens Master

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AM, PA, TO SE: MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Estudantes, Melhor Idade, Peregrinos, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros

Doméstico Emissivo Internacional Receptivo Internacional

Visão Operadora Turística

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, RN, SE N: AC, AM, AP, PA SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

América: Norte e Sul Europa

Geral

Doméstico Emissivo Internacional

Visual

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AC, AM, PA, TO SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia

Geral

Doméstico Emissivo Internacional

Vivere Viagens

NE: AL, BA, CE, PE, RN S: RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África

Geral, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros

Emissivo Internacional

Voetur

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, RN, SE N: AM, PA SE: MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Estudantes, Melhor Idade, GLS, Pescadores, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Habilidades Especiais

Doméstico Emissivo Internacional Receptivo Internacional

WT Tours

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AM, PA, TO SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa África Ásia Oceania

Geral, Estudantes, Melhor Idade, Crianças Desacompanhadas, Peregrinos, Pescadores, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros, Portadores de Habilidades Especiais

Doméstico Emissivo Internacional

Yes Travel

CO: DF, GO, MT, MS NE: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE N: AC, AM, AP, PA, RO, RR, TO SE: ES, MG, RJ, SP S: PR, RS, SC

América: Norte, Central e Sul Europa Ásia

Geral, Crianças Desacompanhadas, Peregrinos, Executivos, Famílias, Casais, Solteiros

Doméstico Emissivo Internacional

www.viagensmaster.com.br

www.visaooperadora.com.br

www.visualturismo.com.br

www.vivere.com.br

www.voeturoperadora.com.br

www.wttours.com.br

www.yestravel.com.br

anuário braztoa 2014

relação de associados Representantes e Colaboradores

Produtos, Serviços e Destinos

4AGENTS

Assistência viagem

Assist Card

Assistência viagem

Brasil Assistência

Assistência viagem 24h (turismo, negócios e estudo)

GTA

Assistência viagem

Global Vision Access - GVA

Representações: Arizona Office of Tourism, Barbados Tourism Authority, Hungarian National Tourist Office, Innovation Norway / Visit Norway, Katerre Amazom Expedition, Seychelles Tourism Board e Visit Denmark.

Doubleem

Representações: Visit Florida, Broward Country, Tourism Toronto, Hong Kong Trade Development Council, Invest Hong Kong, South Beach Group Boutique Hotels e La Cita.

Firstar (NCL)

Representações: Norwegian Cruise Line (NCL), AMA Waterways, Viking River Cruises, Oceania Cruises, Uniworld Boutique Cruises, Avalon Waterways e Poseidon Expeditions.

Imaginadora

Representações: Capital Region USA (Maryland, Washington e Virginia), Chile, Seaworld Parks and Entertainment, Los Angeles Convention and Tourism Board e Greater Miami Convention and Visitors Bureau.

Interamerican

Alaska Airlines, Anguilla Tourist Board, Atlantis Resorts, Cathay Pacific, Choose Chicago, Dallas/ Fort Worth International Airport, Dubai Department of Tourism and Commerce Marketing (DTCM) Dragonair Emirates Airline, Las Vegas Convention & Visitors Authority, Loews Hotels Millennium Hotels, NYC & Company, One&Only Resorts, Simon Malls & Premium Outlets Small Luxury Hotels of the World, St. Maarten Tourist Bureau, Texas Tourism, Tourism Australia, Travel Nevada, Worldcome Destination Specialists.

Travel Ace Assistance

Assistência viagem

www.4agents.com.br

www.brasilassistencia.com.br

www.gtaassist.com.br

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agradecimentos ASSOCIADOS Que disponibilizaram tempo e informações para a publicação deste anuário REALIZAÇÃO Tratamento dos Dados Fabrizio Caritatos Textos e análises Érika Monteiro e Frederico Turolla (PEZCO) Patrocínio Editora Europa Convidados John Kester (OMT) e Michel Julian (OMT) Foto de capa Banco de Imagens EMBRATUR Equipe Executiva BRAZTOA Ariane Santos, Caroline Neves, Cleber Gomes, Dandara Soares, Dante Campos, Fernando Abrão, Ivani Rossi, Juliana Rosa, Marina Bezerra, Monica Samia, Silvia Gonçalves.

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