Bavaria-topman Peter Swinkels die eigenhandig fusten in en uit de vrachtwagen rolt. Dick van Well, voorzitter van de raad van bestuur van de Dura Vermeer Groep die zelf de steiger opklimt. En directievoorzitter Frie van Hulten van CSU Schoonmaak die aan het werk wordt gezet in de Amsterdam ArenA en vleesresten wegpoetst bij Dumeco in Boxtel. Het programma Terug op de Werkvloer van de educatieve omroep RVU leverde niet alleen vermakelijke maar zeker ook leerzame taferelen op. Een topman die niet te beroerd is om zelf met zijn poten in het bluswater te staan, respect! Want menig manager denkt als een piloot in een cockpit wel aan de juiste knoppen te kunnen draaien. Hij (of zij) formuleert net zo makkelijk een strategie en doelstellingen als andere mensen ademen en dwingt deze af met overtuigingskracht of als het nodig is met macht. Maar hoe die doelstellingen te bereiken en in concrete situaties om te gaan met de vaak tegenstrijdige belangen van klanten, rendement en medewerkers? Op welke manier te handelen in de soms complexe en weerbarstige dagelijkse praktijk met tal van onzekerheden? Met welke problemen worstelen de mannen en vrouwen die het echte werk doen en welke hobbels komen ze tegen?
met de poten in het bluswater
33
annegreet van bergen
Bij afvalbedrijf Van Gansewinkel, sinds april 2007 onderdeel van AVR-Van Gansewinkel, is het “afdalen” van de top naar de werkvloer méér dan een mediageniek uitje. Het is bedrijfsbeleid. Alle nieuwkomers, ook die in het management, werken tijdens hun introductieperiode enige tijd “op de wagen”. Ook maakt het volledige kantoorpersoneel, van directeur tot receptioniste, één dag per jaar de gang langs de klanten mee om voeling te houden met het primaire proces. Om niet te vergeten waar het om draait in het vak van afvalinzamelaar. Slow Management sprak over die introductie met Frank Dohmen, bij Van Gansewinkel de nieuwbakken manager verkoop van de regio Limburg, en reed zelf in Twello mee met een wagen van Destra Data, het bedrijfsonderdeel dat is gespecialiseerd in archiefvernietiging. Vervolgens komt Marianne Sint aan het woord, oud-voorzitter van de PvdA, voormalig gemeentesecretaris in Amsterdam en tot voor kort secretaris-generaal van het ministerie van Volkshuisvesting, Ruimtelijke Ordening & Milieu (Vrom). Begin van dit jaar werd ze benoemd tot voorzitter van de raad van bestuur van de Isala klinieken in Zwolle, het grootste niet-academische ziekenhuis van Nederland. “Een maand op de werkvloer” was voor haar een must voordat ze aan haar nieuwe job begon. ‘Een helikopter moet ook kunnen landen.’
slowmanagement_gans_290507.indd 33
20-01-2009 21:18:27