Naša stranka Mall
Najboljši ponudnik logistike za končne potrošnike
Prilagodljiva logistična rešitev B2C V velikem internetnem nakupovalnem središču lahko stranke najdejo vse, kar potrebujejo za vsakodnevno življenje. In te stranke želijo, da blago, ki ga naročijo prek spleta, čim hitreje in priročno prejmejo na svoj dom. Češka internetna trgovina Mall.cz je ustvarila dobro zasnovano omrežje skladišč, trgovin in zbirnih točk, da bi želje svojih strank izpolnila čim bolj učinkovito. Potrebovala je le še logističnega partnerja za neposredno dostavo v trgovine in do strank. Družba Gebrüder Weiss je tako dobila nalogo, da na Češkem vzpostavi popolnoma nov, prilagojen sistem za dostave od podjetij do strank, ki bi omogočal učinkovito ravnanje z ogromnim številom pošiljk v točno določenem, a zelo kratkem časovnem obdobju. Gebrüder Weiss razvija prilagojeno in precej zapleteno rešitev za Mall.cz, poleg tega pa tudi dodatne storitve za prejemnike.
„Navdušeni smo nad zanesljivostjo in zaupanja vrednim načrtovanjem, s katerim družba Gebrüder Weiss dostavlja velike količine blaga po vsej Češki. Brez pomisleka bi znova izbrali Gebrüder Weiss za svojega transportnega in logističnega partnerja.“ www.mall.cz
„ Zelo zanesljivi. Brez pomisleka bi znova izbrali Gebrüder Weiss.“ Marek Liška, vodja upravnega odbora, Internet Mall, a.s.
Izziv.
Izziv. Mall.cz je kot največja internetna trgovina na Češkem družbi Gebrüder Weiss zastavila izziv, kako vsak dan transportirati velike količine blaga, težjega od 30 kg. Blago vključuje predvsem potrošno elektroniko ter opremo za dom in vrt. Ker internetna trgovina svojim strankam obljublja dostavo blaga naslednji dan po oddaji naročila, je časovni pritisk dokaj velik. Območje dostave se razprostira po vsej Češki, vključuje pa tudi trgovine v partnerskih državah, tj. na Slovaškem in Madžarskem. Cilj družbe Mall.cz: sistem, ki deluje zanesljivo in hitro. Poleg tega mora biti strankam zagotovljena tako kakovostna storitev, da bodo želele naročati pri Mall.cz tudi v prihodnje. Obseg dostav je približno 8300 pošiljk na mesec, čemur je treba dodati še 450 kompletnih prevozov letno za Slovaško in 4200 palet letno za Madžarsko. Gebrüder Weiss je s svojim močnim transportnim omrežjem v Evropi in rešitvami, prilagojenimi potrebam strank, idealni partner za to nalogo.
Družba: Mall.cz je največja internetna trgovina na Češkem, primerljiva Amazonu. Ponuja blago z najpomembnejših področij vsakodnevnega življenja, na primer kuhinjske pripomočke, vrtno opremo, elektroniko, izdelke za dojenčke, športne artikle, knjige in še veliko več. Družba je bila ustanovljena leta 2000 pod imenom bilezbozi.cz, nato pa se je razširila v sosednje države in se leta 2009 preimenovala v Mall.cz. Danes ima Mall.cz več kot 500 zaposlenih. Iz skladišča vsakodnevno odpremi 40.000 izdelkov. Mall.cz upravlja omrežje lastnih trgovin, od tega jih je 15 na Češkem, ostale pa so na Madžarskem, v Sloveniji in na Slovaškem.
Rešitev.
Rešitev. Zagotovljena redna dostava Da bi zagotovili dostavo v 24 urah od naročila, mora biti vsak dan v trgovine, na zbirna mesta in v lokalna skladišča opravljenih več prevozov. Gebrüder Weiss blago prevaža na cilj ob vnaprej določenih tranzitnih časih. Na Slovaško se na primer od ponedeljka do srede opravita dva do trije prevozi na dan, ob četrtkih in petkih pa po en prevoz na dan. Prazne palete se vračajo enkrat tedensko. Družba Gebrüder Weiss izkazuje visoko stopnjo prizadevanja tako, da zagotavlja fiksne ure odhoda in točno določene tranzitne čase. S storitvami GW direct.line, GW pro.line in GW pro.line home tudi 8300 dostav mesečno ne predstavlja nikakršne težave. Najboljša storitev za stranko Vendar dostava ni dovolj – posebna storitev za stranke, ki jo ponuja Mall.cz, vključuje tudi dostavo blaga v pravo nadstropje in neposredno do vhodnih vrat; če je treba, odstranijo tudi odsluženo staro opremo. Če je blago zelo težko, vozniku pri prenašanju pomaga pomočnik. Voznik 30 minut pred prihodom po telefonu pokliče stranko in ji sporoči, da je blago na poti. Storitev vključuje tudi plačilo na kraju samem – 98 odstotkov dostav je plačanih z gotovino ob dostavi.
Prednosti.
Prednosti. Predvidljivost in zanesljivost Po eni strani so dnevni prevozi in fiksne ure dostave rezultat visoke stopnje zavzetosti in zanesljivega načrtovanja. Po drugi strani pa je družba Gebrüder Weiss dovolj prilagodljiva, da lahko zagotovi uspešno upravljanje z veliko količino naročil – brez zapletov ali pritožb. Izjemno kakovostna storitev, zadovoljne stranke Če stranke blago naročijo danes in je paket do njihovih vrat dostavljen v manj kot 24 urah, so zadovoljne, zato bodo blago naročile pri Mall.cz tudi v prihodnje. Ta zanesljivost in visok nivo storitev krepita zvestobo strank. Uporabne dodatne storitve Gebrüder Weiss izvaja dodatne storitve, kot je plačilo računa ob dostavi ali dostava blaga neposredno do vrat stanovanja stranke. To je prednost tako za Mall.cz kot za stranke.
Proces.
Proces. Gebrüder Weiss in Mall.cz uspešno sodelujeta že od leta 2009. Družba Gebrüder Weiss je s svojimi dostavami od podjetja do strank, ki jih opravlja za Mall.cz, postavila nov standard na Češkem: Gebrüder Weiss uspešno obdeluje veliko količino blaga, ki ga je treba dostaviti po vsej državi, kar opravlja s popolnoma zanesljivim načrtovanjem in izjemno zanesljivostjo. To ne prinaša prednosti le družbi Mall. cz. Izvrstna storitev je zagotovljena tudi strankam, zato se lažje odločajo za ponovno naročanje pri Mall.cz.
www.gw-world.com
09/2014 DO_ 03_06_03_044_ZEN_Mall_SL