Drømmeorganisasjonen har åtte trekk, som presenteres i hvert sitt kapittel. Ambisjonen er å vise hvordan og hvorfor disse trekkene styrker evnen til endring og innovasjon.
Foto: Anne-Line Bakken
Boken vil være et nyttig verktøy for alle som vil bidra til bedre organisasjoner. Dette gjør den aktuell for ledere, medarbeidere, konsulenter og studenter.
Oscar Amundsen er professor i organisasjonsforskning ved NTNU – Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet.
Gyldendal_Drømmeorganisasjonen_omslag.indd All Pages
DRØMMEORGANISASJONEN
I boken kombineres forskningsbasert kunnskap med praktiske eksempler fra konkrete virksomheter. Fagstoffet presenteres i en lett tilgjengelig form og er relevant på tvers av bransjer og sektorer.
OSCAR AMUNDSEN
Det er fullt mulig å utvikle organisasjoner som er gode på endring og innovasjon, samtidig som de er attraktive for dem som jobber der. Hvordan ser en slik organisasjon ut?
OSCAR AMUNDSEN
DRØMMEORGANISASJONEN Åtte ting ledere bør vite om endring og innovasjon
2021-09-28 15:12:23
drømmeorganisasjonen
Drømmeorganisasjonen.indd 1
29.09.2021 08:59:56
Drømmeorganisasjonen.indd 2
29.09.2021 08:59:56
oscar amundsen
drømmeorganisasjonen åtte ting ledere bør vite om endring og innovasjon
Drømmeorganisasjonen.indd 3
29.09.2021 08:59:56
© Gyldendal Norsk Forlag AS 2021 1. utgave, 1. opplag 2021 ISBN 978-82-05-55872-4 Omslagsdesign: Munch design Figurer: Munch design Layout: Laboremus Sats: have a book Brødtekst: Minion Pro 10,5/15 pkt. Papir: Amber graphic 90 g Trykk: Opolgraf, Polen 2021 Alle henvendelser om boken kan rettes til Gyldendal Akademisk Postboks 6730 St. Olavs plass 0130 Oslo www.gyldendal.no/akademisk akademisk@gyldendal.no Det må ikke kopieres fra denne boken i strid med åndsverkloven eller avtaler om kopiering inngått med KOPINOR, interesseorgan for rettighetshavere til åndsverk. Kopiering i strid med lov eller avtale kan medføre erstatningsansvar og inndragning, og kan straffes med bøter eller fengsel. Alle Gyldendals bøker er produsert i miljøsertifiserte trykkerier. Se www.gyldendal.no/miljo
Drømmeorganisasjonen.indd 4
29.09.2021 08:59:56
Forord
Detektiven Sherlock Holmes har en stor beundrer i sin trofaste venn, doktor Watson. Men Watson er bekymret over vennens stadige hang til kokain. En dag tar Watson mot til seg og konfronterer ham med misbruket. Holmes blir slett ikke fornærmet. Han setter rolig fingerspissene mot hverandre, før han svarer: ‘Gi meg kompliserte problemer å løse, gi meg arbeid. Bare slik kan jeg stoppe trangen etter kunstig stimulans.’ Heldigvis dukker det raskt opp et innfløkt mysterium som må løses.1 Fullt så dramatisk er det ikke for de fleste av oss. Men svaret fra Sherlock Holmes har et allment poeng: Vi trenger noe meningsfullt å gjøre, noe å bryne oss på. Og en av de viktigste kildene til dette er arbeid. Til forskjell fra Holmes, utfører de fleste av oss jobben vår innenfor rammen av en organisasjon. Dette gjør det interessant å forstå hvordan organisasjoner fungerer. De kan være store eller små, og de kan befinne seg i offentlig, frivillig eller privat sektor. Organisasjoner har uansett stor betydning for livene våre. I tillegg er det alltid noen spesielle grunner til at en organisasjon finnes: Hver og en er opprettet for å løse noen oppgaver eller 5
Drømmeorganisasjonen.indd 5
29.09.2021 08:59:56
forord
realisere bestemte mål. Der har du den andre årsaken til at det er nyttig å forstå organisasjoner: De har stor betydning for å få til noe. Heldigvis handler ikke denne boken om alt som har med organisasjon og ledelse å gjøre. Det skulle tatt seg ut om jeg satte meg et sånt mål. Derimot vil jeg bidra på et definert område: Hensikten med boken er å belyse hva som styrker organisasjoners evne til end ring og innovasjon. Koronakrisen har ikke gjort dette temaet mindre viktig, snarere tvert imot. En ting er at både samfunn og virksomheter skal komme godt på fote igjen. Nye jobber skal skapes, samtidig som de utfordringene vi hadde før pandemien fortsatt skal håndteres: Evne til endring og innovasjon er tvingende nødvendig for å omstille virksomheter og samfunn i grønn retning framover. I tillegg har bevisstheten om at en virksomhet må være attrak tiv for arbeidstakere, fått en ekstra omdreining under pandemien: Andelen som ønsker å skifte jobb har økt, og i flere land nøler folk med å komme tilbake til de jobbene de ble permittert fra.2 Det fine er at det ikke er noen motsetning her: Det er fullt mulig å utvikle organisasjoner som er gode på endring og innovasjon, samtidig som de er gode for de som jobber der. Utover i boken vil du se at disse to ‘kravene’ typisk vil innfris samtidig. Det er både meningsfullt og attraktivt for de fleste av oss å være med på utvikling. Vi kommer ikke til å glemme det lange korona-året 2020/2021 med det første. For min del har det handlet mye om å skrive denne boken – takket være innvilget forskningstermin fra arbeidsgiver NTNU. Den spesielle situasjonen gjorde at ressursene rundt meg ble ekstra viktige. Monica Seland har vært min klartenkte ‘in-house’ leser, med sin erfaring fra både fagskriving og ledelse i praksis. Jeg vil også takke Astrid Sølvberg og Marit Rismark i forskningsgruppen 6
Drømmeorganisasjonen.indd 6
29.09.2021 08:59:56
forord
COOL for muligheten til å spille ball underveis. Sistnevnte har jeg dessuten sett utøve ledelse på nært hold, da jeg var del av instituttets ledergruppe for noen år siden. Det var lærerikt. Videre har forlagsredaktør Knut André Karlstad vært en utmerket partner i utvikling og gjennomføring av bokprosjektet. Han har også organisert fagfellevurdering og ellers trukket inn forlagets ressurser til bokens beste. I den siste innspurten har redaktør Kristin Alsvik Rieck bidratt godt, med stø hånd. De fagfellene som har lest og vurdert manus, skal også ha mange takk for grundig arbeid. Det ligger en lengre faglig reise til grunn for denne boken. Opp gjennom årene har jeg vært del av ulike fagmiljøer, nettverk og forskningsprosjekt. Dette har gitt meg muligheter til diskusjon og samarbeid med mange dyktige fagpersoner, både innenfor og utenfor universitetet. Når det gjelder bokens spesifikke tema, har de langvarige samarbeidene med Tone Merethe Aasen og Trond Kongsvik vært særlig viktige. Til syvende og sist handler bokprosjektet om deg som leser. Mitt mål har vært å utvikle og formidle forskningsbasert kunnskap om temaet. Men hele poenget er selvsagt at du kan finne noe som er relevant, interessant og nyttig for deg og ditt virke. Enten du er leder, medarbeider, konsulent eller student. Det er slik boken kan bidra til bedre organisasjoner. Trondheim, august 2021, Oscar Amundsen PS til leseren: Boken må ikke leses fra start til slutt for å gi mening. La oss si at du lurer på hva kapitlet om ‘Fryktløshet’ eller ‘Toleranse’ handler om (jf. innholdsfortegnelsen på de neste sidene). Da går det helt fint å hoppe rett dit for å lese.
7
Drømmeorganisasjonen.indd 7
29.09.2021 08:59:56
Drømmeorganisasjonen.indd 8
29.09.2021 08:59:56
Innhold innledning
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
11
Hvorfor vil vi forbedre? ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� Endring og innovasjon som rød tråd ��������������������������������������������������������������������������������������� Hvordan ser drømmeorganisasjonen ut? ������������������������������������������������������������������������� Bør vi snakke mer om det mørke? ���������������������������������������������������������������������������������������������
12 13 15 17
kapittel 1 tillit
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
21
Tillit handler om pålitelighet og risiko ��������������������������������������������������������������������������������� Hvordan tillit virker i en organisasjon ������������������������������������������������������������������������������������� Tillit er rettet mot framtiden ������������������������������������������������������������������������������������������������������������� Tillit og kontroll �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
24 25 27 29
kapittel 2 selvstyrt arbeid
����������������������������������������������������������������������������
31
Det finnes flere typer motivasjon ����������������������������������������������������������������������������������������������� Tenker du X eller Y? ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� Indre eller ytre motivasjon? ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������� Frihet og kontroll ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� En myndig medarbeider �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
35 36 37 40 42
kapittel 3 stolthet
����������������������������������������������������������������������������������������������������������
45
En liten historie om forskning ����������������������������������������������������������������������������������������������������������� Meningsløst arbeid ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� Hva skaper bånd til en organisasjon? ������������������������������������������������������������������������������������� Hva har positiv stemning å si for organisasjonen? ���������������������������������������������
47 49 51 54
9
Drømmeorganisasjonen.indd 9
29.09.2021 08:59:56
innhold
kapittel 4 toleranse
57
����������������������������������������������������������������������������������������������������
Jobbrelevant mangfold ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 61 Har medaljen en bakside? ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 64 Innovasjon og feilskjær ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 66
kapittel 5 fryktløshet
���������������������������������������������������������������������������������������������
69
Hva er psykologisk trygghet? ������������������������������������������������������������������������������������������������������������� Handler det mest om å være snill og grei? ��������������������������������������������������������������������� Psykologisk trygghet er et solid fundament ����������������������������������������������������������������� Fryktløshet åpner for å tenke høyt og stille snodige spørsmål ��������� Hva med de kreative diktatorene? ���������������������������������������������������������������������������������������������
73 75 77 78 81
kapittel 6 praktisk forankring
����������������������������������������������������������
83
Stemmene fra gulvet ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� Lederens forståelse av motstand ������������������������������������������������������������������������������������������������� Det finnes mange årsaker til motstand ������������������������������������������������������������������������������� Praktisk forankring i endringsarbeidet ���������������������������������������������������������������������������������
87 89 92 94
kapittel 7 ekte medvirkning
97
������������������������������������������������������������������������
Hvordan ser falsk medvirkning ut i praksis? ������������������������������������������������������������� Hva er det som står på spill? ����������������������������������������������������������������������������������������������������������� Et norsk møtehelvete? ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� Balansert medvirkning �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
100 103 105 108
kapittel 8 lyttende ledelse
�������������������������������������������������������������������������
111
Å skape resultater ved hjelp av andre �������������������������������������������������������������������������������� Å lytte for å forstå andre ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� Å lytte for å løse problemer ������������������������������������������������������������������������������������������������������������� Å lytte etter ideer ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
114 117 120 123
etterord ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� noter ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� litteratur �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
127 131 139
10
Drømmeorganisasjonen.indd 10
29.09.2021 08:59:57