GYM FACTORY PORTUGAL | Gestão Nº11 by Gym Factory Magazine

i n f o r m a ç ã o

p r o f i s s i o n a l

i m p r e s c i n d í v e l PARCEIRO

www.gymfactory.pt

outono 2016

6€

PANORÂMICA

O SEGREDO DAS AULAS DE GRUPO

Deixar de replicar as práticas de sucesso dos concorrentes A VOZ DO ASSOCIADO

O DESAFIO DA RETENÇÃO

O NPS e tempo de permanência médio CONSULTORIA

O COMPLEXO EQUILÍBRIO DA GESTÃO

Um bom equilíbrio entre a capacidade de gestão e capacidade de liderança é raro

ENTREVISTA

DEODATO DO Ó, CEO DO PUMP FITNESS SPIRIT

Esperamos daqui a 3 anos ter 15 unidades e 60.000 clientes felizes.

www.gymfactoryfairs.com

FEIRA OUTLET e ocasião SPORT & Fitness

16 a 18 de dezembro

2016

Pabellón de Cristal Casa de Campo

Madrid

GYM FACTORY

La Feria del FITNESSÂ® e Instalaciones deportivas

26 y 27 de Mayo 2017 Recinto Ferial Juan Carlos I www.gymfactoryfairs.com

i nf o r ma ç ã o

p ro fi s s i o n a l

i m p re s c i n dível

editorial

outono 2016 número 11 Editora: Inés Ledo editora@gymfactory.net Diretor: Armando Moreira armando.moreira@apap.pt Equipa AGAP João Pimentel José Luis Costa Fabio Lopes Fernando Gonçalves Sara Faria portugal@gymfactory.net Administração Susana López administración@gymfactory.net Redação Teresa Carmona redacción@gymfactory.net Imprensa e comunicação Carlos Cordeiro prensa@gymfactory.net Design e layout Javier Ojeda redaccion@gymfactory.net Contribuições: Jorge Alves Adelino Cunha Chano Jimenez Gustavo Levy Emanuel Mota Pablo Viñaspre Edita: Inés Ledo Ramos Domicilio social: Avda. del Monte, 25-1 Telf.: 911 274 774 info@gymfactory.net 28250 Torrelodones - (Madrid) Espanha Publicidade Tel: +(34) 911 274 774 Impressão: GRAFISTAFF, S.L. ISSN: 2174-6168 Depósito legal: M-675-2005 Proibida a reprodução total ou parcial de textos, desenhos, gráficos e fotos sem autorização prévia do editor. GYM FACTORY não se responsabiliza pelas opiniões expressas pelos autores, nem se identifica necessariamente com as mesmas.

Caro Leitor,

Bem-vindo à edição número 11 da revista Gym Factory, a revista oficial da AGAP e a única que fala a linguagem do fitness. Uma revista para os profissionais deste sector. Regresso às aulas, regresso aos treinos, regresso ao trabalho! O Outono está aí à porta, por isso toca a zelar por mais uma temporada cheia de clientes e com muitas novidades. A Gym Factory realiza, nesta edição, uma entrevista a Deodato do Ó, CEO da Cadeia Pump Fitness Spirit, marca premiada pela Escolha do Consumidor para o ano de 2016, na categoria Ginásios Low Cost. Um dos mais conceituados consultores internacionais e habitual autor da nossa publicação – Pablo Viñaspre – traz-nos uma interessante análise sobre os papéis de liderança versus gestão, nos dias de hoje. Voltamos também a desafiar um dos mais brilhantes comunicadores portugueses – Adelino Cunha – para uma reflexão sobre o comportamento humano e na qual o tema da programação neurolinguística assume-se como uma ferramenta adequada. Encontrará outros temas dirigidos a empresários e gestores, nomeadamente sobre personal training, marketing e retenção. Para os técnicos de exercício temos igualmente diversos artigos pertinentes, dos quais se destaca o controverso título, do expert em tecnologia, Juan Magana, “As máquinas vão deixar-me sem emprego”. O Crossfit mantém a chama acesa com mais um excelente contributo da super atleta e autora Leonor Madeira. Recuperámos a secção ‘Envelhecimento’, nunca deixando de fora outras áreas da especialidade sobre o exercício. O saber não ocupa lugar. Sabe que pode consultar todas as edições anteriores em www.gymfactory.pt?

Armando Moreira Diretor PS: Não sei se os leitores tomaram em atenção que o artigo de Nuno Silva – secção Coaching – “O que queres? Ser Campeão Europeu!” foi escrito antes do primeiro jogo da seleção nacional. Somos da opinião que também ele deveria ser condecorado! Parabéns Portugal!

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resumo 3 4 6 10 12 16 20 22 26

otícias AGAP N Feiras A voz do associado Marketing Consultoria Entrevista PNL Personal Training Panorâmica de mercado 32 Calendário de atividades 33 Especialistas 34 Diretório de empresas 12 g y m f a c t o r y 1 1

o u t o n o 2016

PNL

O QUE SE PASSA COM AS PESSOAS? As pessoas são como comboios em movimento na nossa direção.

Marketing

NEUROMARKETING PARA ATRAIR E RETER A verdadeira razão pelas quais as pessoas desistem do ginásio é a falta de aderência ao exercício e não a satisfação.

Personal training

O TREINO PERSONALIZADO E O SEU AJUSTAMENTO AOS NOVOS MODELOS DE NEGÓCIO Investir num estúdio de treino personalizado é comprometer-se com a gestão da qualidade e excelência.

FEIRA OUTLET e ocasião SPORT & Fitness

Feiras

UMA FEIRA PARA TODOS OS GOSTOS Num só lugar uma variedade de produtos relacionados com o desporto a preços de Outlet.

n o t í c i a s

A G A P

NOVOS PARCEIROS AGAP

FITGESTPRO - O SOFTWARE DE GESTÃO QUE ESTÁ A REVOLUCIONAR O MUNDO DO FITNESS

n Utilizando tecnologias modernas e interfaces apelativas o FitGestPro tornou-se na ferramenta de gestão mais intuitiva disponível no mercado Português. Desenvolvido 100% em Portugal é fruto do feedback de dezenas de Empresários e Profissionais da área do Fitness. Adaptando-se facilmente, tanto a estúdios de PT como a clubes de grandes dimensões. Ao adquirir o FitGestPro, não está a adquirir somente um software de gestão mas

sim a estabelecer uma parceria com uma equipa de profissionais disponíveis para o ajudar e a tornar o FitGestPro uma ferramenta que vai realmente ao encontro das necessidades do mercado Português. Lançámos também recentemente as aplicações para Android e iOS para uma maior proximidade entre Clube e Cliente, assim como uma versão mais otimizada para o mercado do CrossFit. Solicite uma demonstração em www.softwareginasios.pt.

Koobby - o booking do fitness

n A Koobby, fundada em 2015, é uma plataforma online para a reserva de treinos desportivos personalizados na

EXS – EXERCISE SCHOOL n A EXS – Exercise School, é uma empresa que atua na área da formação, consultoria e treino desportivo, e que surgiu da necessidade de especificar e melhorar a qualidade das formações em Portugal, elevando os padrões do serviço de coach / personal trainer a um patamar de excelência. Inclui, no seu quadro de formadores, especialistas em exercício físico, medicina, gestão e comportamento, e pretende definir e incrementar um novo paradigma nesta área de formação em Portugal. A EXS – EXERCISE SCHOOL é representante exclusiva em Portugal de vários programas de educação e certificação internacional, como o RTS - Resistance Training Specialist e o Resistance Institute. A EXS sustenta toda a sua formação nas leis do corpo e da física, e é por isso que defende que qualquer profissional que não conheça o corpo na sua essência e as resistências a que está sujeito diariamente não pode atuar sobre ele. Com a EXS, os profissionais de exercício e saúde aprendem como pensar e não o que pensar. www.exs.com.pt

qual é possível encontrar o Personal Trainer ou Treinador que esteja alinhado com os objectivos de cada pessoa. O objectivo da Koobby é ligar Clientes e Profissionais de uma forma fácil e segura. Os profissionais podem criar o seu perfil e os seus serviços. O seu perfil fica então público na Koobby e são inúmeras as opções de que os Profissionais dispõem para tornar o seu perfil o mais aliciante possível: fotos, biografia, certifica-

FITNESS HUT MANTÉM RITMO FORTE NA ABERTURA DE CLUBES

ções e formações, redes sociais, entre outros. O Cliente pode realizar pesquisas de acordo com o tipo de treino que pretende, zona, objectivo, etc. Pode também marcar os profissionais como favoritos. Para treinar só precisa de seleccionar o Profissional que deseja e fazer o agendamento do seu treino. Após o treino poderá ainda avaliar o desempenho do Profissional. http://koobby.com/

n Depois de já terem sido inaugurados oito novos clubes no presente ano: Almada, Alexandre Herculano, Coimbra, Elias Garcia e Almirante Reis, mais recentemente decorreram aberturas em Benfica (no renovado Centro Comercial Fonte Nova), Amadora (estação de Metro Amadora Este) e Alfragide (dentro do espaço MAKRO). A maior cadeia de ginásios lowcost do País tem previsto mais duas aberturas no 4º trimestre de 2016 em Santos e Massamá. 2016 é um ano vitorioso para o Fitness Hut já que irá somar um total de dez novos clubes. Lembramos que o primeiro ginásio da cadeia portuguesa Fitness Hut abriu nas Amoreiras, em outubro de 2011 e cinco anos depois, vão oferecer 21 clubes abertos. E não ficam por aqui, em breve darão mais notícias de futuros locais: Parque das Nações, Laranjeiras, Leiria, Aveiro, Vila Nova de Gaia e Porto.

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f e i r a s ,

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FEIRA OUTLET e ocasi ão SPORT & Fitness

16 a 18 de dezembro

2016

Pabellón de Cristal Casa de Campo

Madrid A Feira OUTLET e Ocasião SPORT & Fitness® realiza-se de 16 a 18 de dezembro no pavilhão de vidro da Casa de Campo de Madrid.

sta será a primeira feira Outlet espanhola orientada para o mundo do desporto. A iniciativa pioneira tem como principal objetivo oferecer aos expositores a possibilidade de liquidar os seus excedentes no final do ano e dar a possibilidade aos consumidores para encontrar num só lugar uma variedade de produtos relacionados com o desporto a preços de Outlet. UMA FEIRA PARA TODOS OS GOSTOS Nos últimos anos temos visto crescer a uma velocidade vertiginosa o fenómeno OUTLET. Quase todos os tipos de produtos estão disponíveis a um preço mais razoável e em perfeitas

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condições. No sector do desporto e, mais especificamente no mundo do fitness, fornecedores de equipamentos lançam anualmente os seus novos produtos, fazendo com que parte do seu material descontinuado e com 100% de garantia se torne disponível a um preço imbatível. No final do ano as empresas apuram os seus resultados e é de grande interesse desfazeremse do excesso de stock e produtos descontinuados. Por outro lado, a proximidade do Natal vai fazer com que muitas das compras dos consumidores finais sejam feitas por ocasião da Feira OUTLET e Ocasião SPORT & Fitness®. A não perder!

f e i r a s ,

f e i r a s

GYM FACTORY

La Feria del FITNESS® e Instalaciones deportivas

26 y 27 de Mayo Recinto Ferial Juan Carlos I www.gymfactoryfairs.com

GYM FACTORY, a feira de FITNESS e das Instalações Desportivas® 2017

Realiza-se nos dias 26 e 27 de Maio em Madrid, no recinto ferial Juan Carlos I.

Península Ibérica tem na GYM FACTORY, a feira de FITNESS e das Instalações Desportivas® o ponto de encontro de profissionais de fitness, onde os mais recentes desenvolvimentos e tendências atuais são apresentados. Um lugar de networking, reciclagem, formações, conferências e inúmeras atividades necessárias para o bom funcionamento de um nicho de mercado que ainda tem um caminho de desenvolvimento longo pela frente. O Fitness é o centro em torno do qual gira este evento. Este é um setor que não vai parar de crescer nos próximos anos, com consequência direta na saúde de quem o pratica, e ainda longo caminho a percorrer para alcançar níveis de negócios mais importantes.

PORQUE É TAO IMPORTANTE UMA FEIRA PROFISSIONAL? • Porque gera Negócio. • Porque é o único lugar onde os potenciais compradores nos visitam e podem experimentar e aprender em primeira mão qualquer produto. • Porque às feiras acodem milhares de visitantes profissionais, aos quais não teríamos acesso de outra forma. • Porque é necessário estar visível no mercado. • Porque está provado que as feiras reativam o mercado.

Não perca!

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a voz do associado

O desafio da

retenção T

er sucesso na retenção é um dos principais desafios que um ginásio enfrenta. A expectativa inicial em alcançar resultados rápidos contrasta muitas vezes com a capacidade física e psicológica inicial da maioria das pessoas que chegam ao clube para iniciar um programa de exercício físico. Adquirir novas rotinas e hábitos de vida pode ser difícil, principalmente quando a vida está preenchida com várias tarefas e ao mesmo tempo dispomos de tecnologia e atividades, onde basta um click para termos uma recompensa imediata. No Evolution também enfrentamos este desafio. Quando alterámos a estratégia comercial e contratamos uma empresa de consultoria para nos auxiliar, triplicamos o número de sócios ativos em apenas 12 meses, e os processos de retenção tiveram de ser adaptados e melhorados para enfrentar esta nova realidade. Existem vários fatores que contribuem para a retenção. É impossível ter o controlo de todos, pelo que nos focamos em 2 que consideramos fundamentais para o sucesso nesta área: acessos e satisfação.

g y m facto r y 1 1

DETRACTORS

Net Promoter Score

Acessos frequentes ao clube por parte dos utentes constituem o fator mais importante para a retenção. Quem utiliza o clube regularmente dá valor ao que investe, ganha hábitos de prática de exercício físico e obtém resultados. Ao nível da gestão, o desafio centra-se em ter a equipa alinhada com este objetivo, criar formas simples e práticas de dar feedback constante sobre este parâmetro e premiar, quer coletivamente quer individualmente, a capacidade de influenciar os sócios a utilizar o clube. A satisfação dos nossos sócios é também um dos fatores que consideramos fundamentais. Principalmente quando essa satisfação está diretamente ligada à nossa equipa,

PASSIVES

% Promoters

mais do que ao equipamento ou às instalações que, embora tenham a sua importância, não têm o mesmo poder da relação humana. Para medir os níveis de satisfação utilizamos o Net Promotor Score e adicio-

PROMOTERS

% Detractors

namos ao questionário perguntas que consideramos pertinentes para obter feedback em diferentes áreas do clube, como o atendimento, limpeza etc., sendo o mesmo aplicado regularmente.

1 1 g y m facto r y

a voz do associado RECOMENDARIA O EVOLUTION A FAMILIARES E AMIGOS? O valor do NPS resulta da percentagem dos promotores (todos os questionados que atribuem 9 ou 10) menos a percentagem dos detratores (0 - 6), sendo ignorados para o efeito os passivos (7-8). Desta forma, o resultado pode variar entre -100 a 100. Sempre que se verifique um resultado acima de zero existe um índice de satisfação positivo, embora quanto mais perto de 100 melhor. Atualmente temos um resultado de 18, positivo e em crescendo, mas ainda longe do nosso objetivo que será ultrapassar os 50. Embora utilizemos o termo retenção, no Evolution o principal parâmetro utilizado para o efeito é o Tempo de Permanência Média que nos indica o número de meses que, em média, um utente fica no clube. Os resultados que temos obtido nos últimos anos ao nível do Tempo de Permanência Média revelam de alguma forma as dificuldades que passámos e adaptações que fizemos. Em 2013 contávamos com um Tempo de Permanência

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Média de 19 meses o que é excelente, porém tínhamos apenas um terço dos sócios atuais o que era insustentável. Os poucos sócios que existiam estavam satisfeitos, mas o clube numa situação financeira muito difícil. Em 2014 tivemos um crescimento acentuado de sócios ativos. Este crescimento aumentou a nossa capacidade colmatar algumas lacunas que o clube tinha, nomeadamente ao nível do equipamento, contudo o Tempo de Permanência Média desceu para 14. Não sendo mau, constituía uma descida que queríamos recuperar. Em

2015 o número subiu para 17 meses e em Julho de 2016 já contamos com 19 meses de Permanência Média e com o triplo de sócios comparando com 2013.

Jorge Alves

Evolution Wellness & Fitness Center Associado AGAP desde 2007

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m a r k e t i n g

PARA ATRAIR E RETER (2ª PARTE)

Uma das principais preocupações dos gestores desportivos, como é a retenção/ fidelização de clientes, pode sair favorecida pela combinação das realidades que o Neuromarketing encontra e da tecnologia mencionada. Assim, constataram-se vários factos interessantes que estão condicionados pelos nossos marcadores somáticos (ler parte 1 da Edição 10 – seção Marketing):

onfrontados com a dificuldade financeira em realizar estudos próprios, hoje é possível estar a par das conclusões genéricas sobre o comportamento humano através de estudos sobre as técnicas de neuromarketing. O mérito dos gestores estará na capacidade de adaptar estes resultados para o seu próprio negócio e como rentabilizar estas ideias. Nesta linha, existem inúmeras possibilidades de inovação e desenvolvimento tecnológico, favorecidas pelo fácil acesso a softwares, App’s ou wearables que estão a inundar o mercado. 10 g y m f a c t o r y 1 1

1º Nos adultos, os hábitos são difíceis de adquirir e exigem uma abordagem sistemática, ie, a sua realização exige um determinado esforço e uma dedicação de recursos suficientes. 2º Uma vez adquirido o hábito é muito difícil abandoná -lo, especialmente se se sistematizar um feedback positivo do mesmo para o individuo. 3º Os hábitos estão intimamente ligados com as “crenças” do indivíduo (Consulte Bruce Lipton), que, por sua vez, são afetadas pela sua educação e elementos que influenciam a envolvência.

4º O ser humano precisa de uma vontade pessoal especial para adotar um novo hábito. Alcançar esta disposição pode estar sujeito a um processo de maturação de motivação, espontâneo ou induzido (Consulte Rodney Dishman). 5º A repetição de um determinado comportamento de forma sistemática envolve a adoção do hábito que, por sua vez, reforça o comportamento. Esta repetição deve ser contínua e em doses suficientes. Por exemplo, no caso da atividade física deve situarse entre 24 e 36 sessões de treino num período de 90 dias para atingir este objetivo de adesão e as sessões têm de ser agradáveis e condutoras de um “movimento”, em simultâneo, desafiador e suportável (Consultar Mihaly Csikszentmihalyi). Com esta informação já podemos montar um bom sistema de fidelização no clube, prévio à formação do hábito de treinar, que é o verdadeiro problema. Na verdade, os estudos mostram claramente

NO FUTURO QUE JÁ ESTÁ AQUI, a maioria dos lançamentos dos novos produtos/serviços e das suas respetivas campanhas de marketing estarão baseadas em estudos prévios de Neuromarketing, pois oferecem muitas garantias de sucesso. Obviamente, as organizações com grandes recursos financeiros terão acesso mais fácil a estas investigações e podem encomendá-las especificamente para os seus lançamentos. No entanto, as empresas com menos recursos também têm estratégicas alternativas para esta realidade que, cada vez mais, se manifesta. Neste sentido, estão a começar a proliferar as empresas especializadas na elaboração destes estudos e o seu custo tem vindo a baixar. que as pessoas que abandonam não é por insatisfação com o ginásio. A verdadeira razão subjacente e silenciosa, na maioria das vezes, é a falta de aderência ao exercício. Portanto, o desafio das organizações desportivas é sistematizar processos de maturação da motivação a partir do estado pré-contemplativo (antes de se inscrever no ginásio) até que o habito esteja enraizado. Para isso, teremos que combinar o papel das pessoas que prestam serviços com o apoio da tecnologia. Nesta tarefa, devem ser trabalhadas as crenças do indivíduo, o seu conhecimento da evolução do seu próprio corpo face ao exercício físico, o controlo das sessões, o prazer e níveis de satisfação, o feedback sobre o progresso (o primeiro e mais importante é a acumulação de sessões) até alcançar um círculo virtuoso de “envolvimento com o exercício físico.” Outro aspecto que estuda o Neuromarketing e pode ser útil neste processo é o fenómeno do chamado “Espelhos Neurons”, segundo o qual os seres humanos desenvolvem comportamentos de imitação por pura empatia com os da sua

espécie, neste caso, muito potenciado pelas múltiplas atividades de relações sociais que ocorrem dentro de uma instalação desportiva. Em qualquer caso, para conseguir sistematizar estes processos serão necessários protocolos adequados de atuação, tais como apoio tecnológico, um trabalho de mentoring e de coaching dos recursos humanos designado para o projeto, em particular, dos técnicos de exercício físico. Mas o Neuromarketing tem bastante mais a oferecer-nos em muitos aspetos do comportamento humano. Por exemplo, demonstrou-se a enorme importância das perceções dos nossos sentidos ao escolher um produto, um serviço ou permanecer num lugar. Neste sentido, são especialmente eficazes os estudos sobre a música ambiente, aromas ou a iluminação mais adequada. As empresas mais avançadas já têm claro que os seus protótipos devem basear-se em estudos aprofundados sobre o design, o chamado Marketing de Perceções, de Experiências e de Emoções. Embora seja verdade que o marketing emocional pertence

mais à esfera da publicidade, aqui, mais uma vez, o Neuromarketing ganha enorme protagonismo. Nesta linha foram verificadas questões tão interessantes como a baixa utilidade da publicidade de produto, as mensagens subliminares que realmente funcionam, a relativa eficácia do uso de figuras públicas, a fixação adequada e forma de representação dos preços ou a surpreendente verificação de que as imagens altamente eróticas podem causar excitação, mas não induzem a compra. Relativamente a este último, deve repensar-se o tipo de imagens a usar na publicidade relacionadas com o fitness. Em suma, estamos diante de um universo de possibilidades que só agora está a começar…

Chano Jiménez:

Doutor em Economia, Mestre em Gestão do Desporto, Mestre em Administração de Empresas.

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c o n s u l t o r i a

O complexo equilíbrio da GESTÃO

COMO DISSE JACK WELCH, “Um dia és promovido a chefe e, assim, de repente, tudo muda. Antes de seres um líder, o sucesso passa pelo teu crescimento. Quando te tornas um líder, o sucesso passa por fazeres crescer os outros”.

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s gestores de instalações desportivas tomam muitas decisões diariamente e devem sempre tentar preservar o equilíbrio da empresa a vários níveis. Este é um dos maiores desafios que se põe aos responsáveis das empresas. É como caminhar numa corda bamba… manter o equilíbrio vai depender das decisões que vamos tomando. Algumas das áreas nas quais se deve manter o equilíbrio são:

EQUILÍBRIO ENTRE GERIR E LIDERAR O gestor analisa, planeia, orçamenta, identifica problemas e propõe soluções, com o objetivo de definir o rumo e definir a estratégia a ser seguida pela empresa. O líder transmite a visão, comunica, envolve e motiva a equipa, une e guia com o objetivo de que a estratégia previamente definida seja alcançada. O gestor marca a direção e o líder gera movimento nessa direção. Estas duas qualidades são muito importantes para qualquer gestor e, por essa razão, é necessário alcançar um bom equilíbrio. Esse equilíbrio entre a capacidade de gestão e capacidade de liderança é raro; por isso, quando acontece, estamos diante de um grande Líder que é capaz de retirar o melhor da sua equipa. Um bom gestor com falta de liderança é capaz de definir claramente para onde a empresa deve ir, mas é incapaz de motivar a sua equipa e de a fazer avançar com convicção. Tenho trabalhado com empre-

sas deste perfil e é uma pena ver um clube que poderia conseguir grandes resultados mas que fica a meio caminho devido à falta de liderança. Pelo contrário, um bom líder sem capacidade de gestão é capaz de levar a sua equipa para a frente com a sua paixão, mas geralmente na direção errada. Também tenho trabalhado com empresas deste perfil e é um grande risco.

“O líder transmite a visão, comunica, envolve e motiva a equipa, une e guia com o objetivo de que a estratégia previamente definida seja alcançada. O gestor marca a direção e o líder gera movimento nessa direção.”

EQUILÍBRIO ENTRE PRODUTIVIDADE E CAPACIDADE DE PRODUZIR Conforme definido por Steven Covey, a produtividade é o aqui e agora, é resolver os problemas que se colocam para a empresa não parar e continuar a produzir. Em vez disso, a capacidade de produzir tem a ver com o futuro, para planear as mudanças necessárias de modo que, no futuro, a empresa permanece produtiva. Produtividade tem a ver com a curto prazo, enquanto a capacidade de produzir tem a ver com o longo prazo. Manter um equilíbrio entre estes dois aspetos é importante, especialmente num ambiente instável como o que vivemos hoje. É claro que temos de apagar os fogos do dia, e num ginásio há muitos todos os dias, mas também é importante que alguém mantenha um olho no futuro e veja as tendências para garantir que a empresa evolua e continue competitiva no futuro. Os responsáveis de fitness, se não quiserem ficar bloquea-

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c o n s u l t o r i a quando se tem algo negativo para falar, é percebido de forma diferente porque a conta corrente emocional permanece positiva.

O fitness é um negócio de pessoas, mas não é por isso que deixa de ser um negócio e não deva alcançar resultados satisfatórios.

dos com os fogos do dia, devem delegar responsabilidades para garantir que haja vários bombeiros na instalação e que nem todos os incêndios os afetem. Dessa forma, terão tempo para levantar a cabeça e vislumbrar o futuro. EQUILÍBRIO ENTRE PESSOAS E RESULTADOS O fitness é um negócio de pessoas, mas não é por isso que deixa de ser um negócio e não deva alcançar resultados satisfatórios. Há decisões que estão mais orientadas aos resultados e outras mais orientadas para as pessoas. Manter um equilíbrio entre as duas é uma das tarefas mais complicadas. Também é importante saber comunicar as decisões menos populares ou difíceis de entender, já que isso ajuda a mudar a perspetiva. Dar importância ao trato pessoal e procurar o equilíbrio, mesmo em situações difíceis como uma demis14 g y m f a c t o r y 1 1

são, incentiva a uma boa cultura corporativa e humaniza-a. EQUILÍBRIO ENTRE RECOMPENSA E PUNIÇÃO Quando realizamos inquéritos de satisfação aos clientes ou avaliamos o ambiente no local de trabalho, um dos aspetos com pior classificação é, muitas vezes, o pouco reconhecimento que recebem dos seus superiores. Isso não tem nada a ver com o salário ou outros aspetos materiais mas tão simplesmente uma questão emocional. Trata-se de agradecer, de dar uma palmada nas costas, de celebrarem sucessos juntos. Igualmente importante é chamar a atenção ou sancionar quando as coisas não são feitas corretamente ou o esforço colocado é insuficiente. Todavia, deve haver um equilíbrio entre recompensa e punição. O depósito emocional do diretor com a sua equipa deve ser positivo e enche-se com reconhecimento e prémios. Assim,

EQUILÍBRIO ENTRE DAR LIBERDADE E CONTROLAR Muita liberdade sem controlo gera desordem e desmotivação. O excesso de controlo paralisa e diminui o potencial e a criatividade da equipa, desencorajando-a também. Delegar corretamente tem um pouco de ciência e um pouco de arte, daí ser tão complexo. Dar liberdade, definindo o objetivo e dando apoio, permite ir ajustando o nível de cada projeto às capacidades de cada colaborador. Isso faz com que aquele que tenha maior necessidade de apoio disponha disso e aquele que precisa de mais espaço também. O que necessitar de mais ou menos apoio depende do nível do desafio do projeto em relação ao seu nível de conhecimentos e habilidades, mas também sobre o seu nível de motivação para o projeto. Estes são alguns dos equilíbrios que o gestor de um ginásio deve considerar. São equilíbrios complexos que têm um grande impacto nos resultados da empresa. Por isso, os grandes líderes têm isto bem claro e desenvolveram grandes capacidades para se moverem nesta corda bamba que é a gestão de negócios.

Pablo López de Viñaspre Gerente da Wellness & Sport Consulting (W.S.C.) Director da Fitness

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Entrevista a DEODATO DO Ó CO-FUNDADOR E CEO DA MARCA PUMP FITNESS SPIRIT

Fala-nos um pouco da marca PUMP: em que ano surgiu, que objetivos tem e o que a distingue da concorrência? O Pump Fitness Spirit foi fundado em 2011 por dois sócios: eu e o Pedro Molar. Tínhamos como desejo criar um local moderno e de qualidade para treinar com condições flexíveis, democratizando o acesso à prática de exercício físico e conseguimos!

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O Pump diferencia-se por proporcionar um serviço personalizado. Ao contrário de muitos operadores neste segmento não optámos por uma ótica de selfservice, acreditamos num serviço “smart cost”, mas sem sacrificar o fator humano. Dispomos do serviço de receção que dá resposta rápida a todas as situações dos sócios, no ginásio temos uma equipa focada exclusivamente

no apoio a quem está a treinar. Os clientes estão atentos a isso e o Pump foi a marca premiada pela Escolha do Consumidor para o ano de 2016, na categoria Ginásios Low Cost. É um prémio que muito nos orgulha no ano em que completamos 5 anos de existência. Nós temos em pleno funcionamento sete localizações na grande Lisboa: Av. República, Parque

das Nações, Alvalade, Amadora, Odivelas, Almada e Barreiro. O nosso objetivo é chegar às 10 unidades ainda este ano. Nos últimos anos temos assistido a uma crescente proliferação de ginásios em Portugal e ao aumento da participação desportiva, sendo agora de 7,1%. Como perspetivas os próximos 3 anos e que papel o PUMP pretende assumir? A crescente preocupação com a saúde e bem-estar reflete-se na procura por parte dos consumidores de um serviço mais completo. O cliente está cada vez mais racional e procura a melhor relação qualidade preço, cabe a todos os operadores ir ao encontro da expectativa dos consumidores. Acho que o mercado vai continuar a crescer nos próximos 3 anos e o Pump vai continuar também a fazer a sua expansão. Acima de tudo temos tido a capacidade de alargar o universo global de clientes de fitness, fazemos parte desta mudança e orgulhamo-nos de

contribuir para o aumento da prática de exercício físico em Portugal. Esperamos continuar a contribuir, durante muitos anos, e daqui a 3 anos ter 15 unidades Pump e 60.000 clientes felizes. Os maiores operadores do mercado têm a sua “base de operações” na Grande Lisboa. Quais os motivos para esta concentração? O Pump pensa expandir para outras regiões? Sobre os outros não sei. No que concerne ao Pump deve-se ao fato de sermos de Lisboa e de nos ser mais fácil controlar o crescimento da empresa numa fase inicial. Neste momento temos uma estrutura sólida que está preparada para fazer chegar o Pump a várias localizações de norte a sul do país. Esperamos estar na zona norte ainda este ano. Hoje vemos alguns operadores internacionais a criarem sub-marcas e a entrar em novos segmentos de mercado, como as boutiques,

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e n t r e v i s t a

boxes, estúdios, etc... O PUMP está atento e com intenções de explorar novos segmentos de mercado? Acreditas na rentabilidade destes novos conceitos? Sim, estamos atentos. Para já não estamos a pensar criar uma marca individualizada para estes “nichos”, no entanto, trabalhamos com estas novidades nas nossas instalações dando a conhecer algumas, respondendo também a pedidos dos nossos clientes. Acho que estes conceitos são rentáveis e têm potencial de crescimento. No entanto, estarão muito dependentes do entusiasmo e capacidade do instrutor em manter o interesse nessa atividade. O que tens feito para preparar a marca para o “futuro”, em face desta revolução digital a que todos vivemos e que parece não dar tréguas às marcas que não acompanham? Nós no Pump temos muito interesse em saber o que o cliente gosta ou pretende da 18 g y m f a c t o r y 1 1

marca. Nesse sentido trabalhamos de forma profissional as nossas redes sociais e fazemos inquéritos quadrimestrais para tentar ir de encontro às expectativas do cliente. Estamos também a estudar aplicações que possam melhorar o registo do treino dos nossos clientes e melhorar a interação com a marca. Para além desta atenção ao que nos rodeia, não podemos descurar a qualidade de serviço no dia-a-dia, fazendo com que os nossos clientes tenham uma boa experiência connosco. Sem isso não há “digital” que faça o trabalho por nós. Como gestor de uma marca que está no TOP5, quais os principais desafios internos da gestão de uma cadeia? Tendo em conta que estamos em crescimento, o desafio é manter a equipa unida e motivada a entregar, de forma consistente, um excelente serviço ao cliente. Conseguindo isso teremos acesso a capital e poderemos continuar a escolher as melhores localizações.

O que gostarias de partilhar com os leitores da revista Num sector em que cerca de 90% das empresas são pequenas e médias, estamos felizes por fazer a nossa parte no que concerne ao investimento em novas aberturas, criando mais oportunidades de emprego a quem se licencia na área de Fitness e ajudando a levar a mais de 20.000 pessoas, hoje em dia, um produto cutting edge, de qualidade e acessível. A nossa área tem crescido de forma saudável em Portugal e podemos orgulhar-nos da evolução dos últimos 20 anos. Os profissionais da indústria do fitness em Portugal são muito qualificados e têm capacidades muito melhores do que pensam. Falta-nos, na minha opinião, uma maior cultura de partilha e uma capacidade para entregar de forma consistente em todos os momentos do negócio. Muitas vezes deveríamos ser mais corporativos e estabelecer alianças de forma a tornarmo-nos mais fortes. Armando Moreira

P N L

O que se passa com as pessoas? Recentemente um amigo questionou-me sobre algo muito pertinente: – Adelino, porque as pessoas tratam as outras pessoas de forma diferente, em diferentes circunstâncias?

ão sei se já lhe aconteceu ser tratado pela mesma pessoa de forma diferente, dependendo se é um cliente ou fornecedor, deixando -o estupefacto perante tal mudança de atitude. A Google, ao testar candidatos nos seus processos de recrutamento, um dos critérios que avalia é saber como alguém trata o outro quando é servido por este (ex: como alguém trata um empregado de mesa de um café). O povo, na sua sabedoria milenar tem um dito semelhante a este “nunca sirvas quem te serviu”. Tudo isto vai no mesmo sentido, ou seja, o ser humano é

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seletivo no tratamento que faz dos papéis dos indivíduos com quem se relaciona e em função do papel que representa em cada momento. Os papéis de um indivíduo são como configurações mentais que a nossa mente otimiza em cada momento e funcionam como um fato à medida que se veste para encarar a realidade. Os papéis podem ser: filho, pai, irmão, padrinho, cliente, fornecedor, diretor, aluno, professor, personal trainer, atleta, etc. A mesma pessoa, num dado papel, tem uma configuração de valores, crenças, objetivos, estratégias de atuação, que lhe per-

mitem otimizar a sua performance nos contextos relacionados com esse papel. Temos clientes que misturam por exemplo anorexia com excelente capacidade de gestão na mesma pessoa, ou seja, a nível pessoal posso estar com problemas graves e a nível profissional ter uma configuração que permite ser excelente. Quantos casos há de pessoas infelizes a nível particular ou familiar e excelentes a nível empresarial? O ser humano não é sempre o mesmo. Varia em função do contexto e dos papéis que representa. Pode acontecer que alguém seja humilde num papel

Nunca vivemos numa época tão acelerada e tão desafiante para o ser humano, que nos obriga a mudar paradigmas, a fazer o que nunca foi feito, a pensar de forma resiliente e flexível, a ter a capacidade de saltar entre papéis tendo, em cada um, uma estrutura, uma configuração equilibrada e harmoniosa, para que a nossa performance esteja ao mais alto nível em cada momento. Saber mais de PNL, de Liderança, de Coaching, enfim, saber mais sobre algo, não nos vai impedir de ter problemas, mas vai com certeza darnos ferramentas para enfrentá -los com uma outra qualidade porque esse saber a mais, numa época de conhecimento global, pode fazer toda a diferença. Respondi ao meu amigo:

e arrogante num outro, ou ser muito disponível e num outro contexto inflexível. Uma pessoa como colega pode ser fantástica e como cliente ser altamente exigente, até mesmo arrogante e agressivo. Sim, as pessoas são mesmo diferentes em diferentes momentos e temos de ter paciência e compreender os contextos e as configurações de cada pessoa em cada momento. Costumo dizer que as pessoas são como comboios em movimento que vêm na nossa direção, com múltiplos vagões cheios de conteúdo, desconhecidos, e que condicionam esse

comboio no seu percurso na vida. Será que isso pode ser alterado? Claro que sim. Com a metodologia de Coaching e com as ferramentas de PNL (programação neurolinguística) é hoje possível ajudar qualquer pessoa que queira melhorar, transformar-se num curto espaço de tempo e com resultados que perduram no tempo. Mais do que ajudar alguém a melhorar, o ideal é treiná-la para que ela o possa fazer, sempre que necessite, pois a mudança é constante e o que hoje funciona daqui a um ano poderá ter de ser ajustado.

- Amigo, tem paciência e aceita o que não podes mudar. Concentra-te nos teus sonhos e segue o teu caminho. Compreende o outro porque se o outro te maltratou é porque ele é o mais pequenino, o que mais sofre, pois os grandes não precisam de esmagar ou maltratar os outros para se afirmarem. Se consegues entender a violência do outro, olha-te ao espelho pois estás a olhar para um ser raro e um verdadeiro campeão.

Adelino Cunha

CEO Solfut, Lda – I HAVE THE POWER

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personal trainer

o d a z i l a n o s r e p o n i e r t O o t n e m a t s u j a u e s o e s o l e d o m aos novos gócio de ne

A CONSOLIDAÇÃO DO SERVIÇO de personal trainer, confrontada com a tendência atual do setor que aponta para modelos de negócio pautados em espaços físicos de dimensões mais reduzidas e com serviços mais especializados, acabou por propiciar um cenário interessante para os profissionais do exercício que sempre sonharam em abrir o seu próprio negócio (investimentos iniciais e custos operacionais mais reduzidos). Sem dúvida que o momento nunca foi tão propício, mas será que este ambiente favorável é sinónimo de um sucesso anunciado? 22 g y m f a c t o r y 1 1

este artigo pretendemos reunir algumas informações que possam ajudar a preparar os futuros empreendedores para a aventura das vossas vidas. O primeiro ponto a referenciar e que, indubitavelmente, é um fator eliminativo prende-se com o conhecimento aprofundado do setor do fitness. Sem dúvida que os conhecimentos técnico-práticos são essenciais, entretanto uma experiência diretiva anterior fará compreender o negócio numa visão sistêmica e “fora da caixa”, compreendendo a essência da relação com os demais stakeholders. Na falta desta experiência recomendase, ao menos, um estudo rigoroso das funções atribuídas ao diretor técnico (ver Lei N.º 39/2012, de 28 de Agosto). Na definição das estratégias é importante consciencializar-se que o serviço de personal trainer está diretamente conectado com o segmento premium, visto as características intrínsecas do serviço “one-to-one”. Assente nesta ideia é imprescindível uma compreensão do perfil comportamental dos consumidores deste segmento enquanto se define o plano estratégico. Durante este processo introspetivo e criativo recomendamos que a palavra “excelência” seja um fio condutor e que referências

como o Modelo de Excelência da Fundação Europeia para a Gestão da Qualidade e as Normas ISO 9000 sejam consultadas com atenção. Os cursos de especialização presentes no mercado estão a incentivar os profissionais a optarem por dedicar-se mais a uma determinada área de intervenção (perda de peso, gestante e pós parto, terceira idade, exercício clínico, etc.). Esta estratégia poderá funcionar bem nos grandes centros onde o mercado é mais maduro e consequentemente os clientes são mais exigentes. Atualmente, para vingar como personal trainer o profissional do exercício físico teve que extrapolar os seus conhecimentos para outras áreas (Nutrição, Fisioterapia, Psicologia e etc.). A melhor compreensão de outras áreas não nos permite, entretanto, cruzar as “fronteiras éticas”. Ela deve ser utilizada de forma consciente, gerando, inclusivamente, pretextos para o desenvolvimento de trabalhos interdisciplinares em prol de uma excelência suprema. Visando um serviço de qualidade, o personal trainer deve estabelecer uma forte conexão com os seus clientes, de forma a promover sistematicamente confiança, respeito e motivação. Para tal, deve inteirar-se dos hábitos, estilos de vida, particularidades profissionais e familiares, além, é claro, das

observações clínicas, no sentido de efetivar não só uma gestão do processo de treino, mas sim uma verdadeira consultoria da saúde e bem-estar. O personal trainer que decide abrir o seu próprio estúdio deverá ter definido com muita clareza o plafond disponível para o investimento, para seguidamente traçar um esboço do projeto. Importante não esquecer que, ao fim das obras, o valor inicialmente estipulado para a implementação do projeto ficará certamente abaixo do valor real. Isto graças aos contratempos corriqueiros que certamente irão surgir, fruto principalmente da inexperiência. É preciso evidenciar um equilíbrio notável entre a funcionalidade, aspetos decorativos, conforto e a envolvência do espaço, a fim de gerar um ambiente inspirador. Nesta fase é altamente recomendável visualizar imagens de estúdios através da internet e trocar feedbacks com pessoas mais experientes que já desbravaram este mesmo caminho, no sentido de lapidar as ideias centrais. A rentabilização do espaço deve ser estudada com muita criatividade e inteligência. É perfeitamente aceite, em complemento da sala de exercício, a introdução de uma charmosa receção, de um elegante balneário (se possível dois, visando facilitar os momentos de transição entre os clientes), de

Personal... 1 1 g y m facto r y

personal trainer

...Trainer um gabinete de avaliação física, de um gabinete para massagem e até mesmo de um espaço pensado na recreação das crianças, possibilitando aos pais com maiores problemas de gestão familiar poderem realizar o seu treino tranquilamente na “companhia” dos seus filhos. Para uma maior segurança e assertividade dos passos dados em direção a efetivação do seu estúdio não pense duas vezes em recorrer à ajuda de profissionais, especialmente na área da arquitetura, design de interiores, marketing e comunicação, contabilidade, gestão empresarial e área jurídica. O associativismo através da AGAP também é uma medida obrigatória, devido ao suporte prestado e a sua capacidade de gerar informação de valor acerca do mercado do fitness em Portugal. Um estudo exaustivo de como o serviço de personal trainer é abordado na sua região trará insights, ajudando na definição de estratégias que visem, fundamentalmente, agregar valor ao seu serviço e gerar capacidade de diferenciação. O preçário a ser estabelecido deve também ser reflexo desta análise de mercado versus o valor que pretende consagrar ao seu espaço e serviço. É preciso agir com criatividade, integridade e inspiração, pautado num modelo de excelência, onde a superação das expetati-

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vas dos clientes seja um objetivo corrente, e refletido nas sessões de treino. Assim, os treinos devem ser ajustados com o maior rigor a cada aluno, diversificados e estimulantes (utilizar também o espaço outdoor), de forma a manter o nível de motivação sempre em alta. Oferecer t-shirts e outros merchandisings personalizados, assim como oferecer, por exemplo, uma “poderosa” massagem relaxante como forma de premiar a obtenção de um determinado resultado são também estratégias de valor que irão encantar os seus alunos. Nunca perca de vista que a recomendação dos seus alunos junto ao seus ciclos de amizades é uma ferramenta publicitária de grande impacto! Portanto, não hesite em satisfazê-los! Não subestime o poder das redes sociais! Visando um melhor aproveitamento destas redes, trace um cronograma e lance-se com alguma antecedência, face à data de inauguração. Selecione conteúdos criativos e de valor, destacando também os detalhes que irão distinguir o seu estúdio da concorrência em geral. O ideal é que na altura da inauguração já tenha criado uma forte integração com o ambiente desportivo local e que faça predominar um sentimento de curiosidade face o seu espaço e serviço. De ressaltar que, apesar da forte tendência, os estúdios de treino

personalizado surgem no mercado do fitness não para substituir outros modelos de negócios já existentes. Surgem sim como uma alternativa aliciante, e por vezes como o último reduto, para pessoas com perfis comportamentais específicos e perfis de consumos mais exigentes conseguirem uma prática física regular de qualidade. É verdade que a paixão pelo trabalho é uma antevisão do sucesso. Entretanto, a tomada de decisão em investir num negócio próprio deve ser acautelada com uma boa dose de razão. Investir num estúdio de treino personalizado é comprometer-se com a gestão da qualidade e excelência. É construir um espaço mágico onde as sessões de treino ganham uma envolvência superior e são ricas em sensações, com a finalidade de gerar resultados notáveis sustentados e uma superação constante das expetativas.

Gustavo Levy

Proprietário LevyFit Studio. Diretor Técnico e Personal Trainer.

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O segredo das AULAS de GRUPO

OS DEBATES RELACIONADOS aos benefícios, rentabilidade e retenção de um programa de aulas de grupo tornaram-se mais do que frequentes entre gestores de ginásios/Health Clubs em Portugal e no mundo. O facto justifica-se facilmente pela grande dificuldade em apurar os reais indicadores que justificam ou não as despesas e energia necessárias para a manutenção do departamento de aulas de grupo e instrutores qualificados.

ense nas seguintes questões em relação ao mapa de aulas do seu ginásio ou Health Club: • O seu mapa de aulas precisa de novidades? • O seu ginásio não possui um programa de aulas de grupo que estabeleça diretrizes técnicas comuns para as aulas? • A sua equipa técnica de instrutores desenvolve as aulas livremente com base em decisões e conceitos próprios? • Tem problemas de divergência técnica entre professores que lecionam aulas da mesma modalidade? • As suas aulas não são periodicamente renovadas?

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• Não possui um cronograma de lançamentos e eventos internos? SE ESTE É O SEU PERFIL DE AULAS DE GRUPO, ESTÁ NA HORA DE REVER OS SEUS CONCEITOS E LEVAR O SEU NEGÓCIO A OUTRO NÍVEL Pense: os ginásios antigos não tinham torniquetes, softwares de gestão, passadeiras elétricas e equipamentos sofisticados! Então, se tudo mudou ou evoluiu no fitness, porquê continuar com a mesma ginástica/aulas de há 20 anos atrás? Os instrutores das aulas de grupo trabalham normalmente poucas horas no ginásio e muitas vezes dão aulas em vários giná-

sios. O sucesso das aulas torna-se quase uma obrigação! O horário de aulas de grupo deve ser o maior trunfo do seu ginásio e tornar-se, talvez, o diferencial de distinção face aos seus concorrentes diretos. Pesquisas realizadas destacam que as aulas de grupo representam uma das principais ferramentas de retenção conhecidas e indicam que os ginásios devem esforçar-se para manter os seus alunos o mais satisfeito possível. Criar um bom horário de aulas e decidir que aulas oferecer pode ser um desafio por si mesmo. A indústria do fitness tem vindo a criar novos e excitantes conceitos de aulas, através de programas orientados que, no

F&H FITNESS

FUNCTIONAL BALL

VINIL KETTLEBELLS

Garantia: 2 anos • Características: Fabricado pela fundição de aço, kettlebells são usados em exercícios com movimentos explosivos que combinam trabalho cardiovascular e força. Com o seu centro de gravidade compensado, kettlebells são mais difíceis de controlar, resultando em maiores exigências sobre a agilidade, a estabilização do tronco e coordenação. Revestido de vinil, que protege o solo e Kettlebell possui. Fácil identificação do peso diferenciado por cor. Aderência design ideal para conforto e segurança.

Garantia: 2 anos • Características: Grandes bolas de superfície e de medicina macios têm sido usados por pugilistas se concentrar no treinamento abdominal e principal. Embora possam ser usados em uma variedade de exercícios são ideais para fotografar uma movimentos de curta distância, envolvendo a estabilização do tronco. A bola funcional são feitas de couro sintético de alta qualidade, forte, firme e forte. Eles têm um diâmetro de 35,5 cm e são diferenciados por cores para facilitar a identificação de peso.

F&H FITNESS SPEED RESIST KIT

Garantia: 2 anos • Características: O conjunto consiste de um 6 metros Elastic Resista, Resista arnês, uma âncora de cinto, dois mosquetões e bolsa de armazenamento. A resistência de velocidade é projetado para ajudar os atletas a acelerar mais rápido e poder. Os trechos mais elásticas, proporciona ao usuário mais resistência em seus esforços para avançar. O elástico de medição de 6 metros e atinge um comprimento máximo de 12 metros. Intensidade: 48 kg.

GIMNICA

STUDIO 7

Linha: CICLISMO INDOOR • Estrutura: Aluminio • Dimensões (comprimento-larguraaltura): 110x60cm • Monitor: Consola (opcional) • Sistema de movimento: Tração directa, Correia Poly-V, Auto-ajustável • Sistema de resistência: Calce de travão tangencial superior s/ Roda balanço • Ajustes e regulacão: Sim • Garantia: 2 anos • Características: Ciclismo indoor.

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FUN & FITNESS

Kettlebells

Estrutura: Ferro • Pesos (Halteres): 8kg a 12 kg com incrementos de 2 kg e de 16 kg a 36 kg com incrementos de 4 kg • Características: Várias cores.

GIMNICA

BOXMASTER QUAD

Linha: TREINO BOXE, ALTA INTENSIDADE • Dimensões (comprimentolargura-altura): 4 X 4 mts • Ajustes e regulacão: Sim • Garantia: 2 anos • Características: Treino alta intensidade p/grupos 8 pessoas.

FUN & FITNESS

Step

Linha: Aulas de Grupo • Dimensões (comprimentolargura-altura): 97 x 36 cm • Coluna de peso (peso máximo): 8 kg • Ajustes e regulacão: 15 / 20 / 25 cm de altura • Características: Azul.

FUN & FITNESS

GIMNICA

GOFLO Trainer

PACK SERIOUS SHIIT: GAUNTLET + BOXMASTER + AIRFIT BIKE + AIRFIT BRAÇOS momento, geram muito interesse mas há um dilema para os proprietários que hesitam entre a decisão de seguir o que a concorrência está a fazer ou encontrar o nicho que melhor funciona para o seu negócio. Costumo aconselhar os ginásios para deixarem de replicar as práticas de sucesso dos concorrentes mais próximos e passem a encontrar o ponto fraco de todos eles. Este seria um caminho para se diferenciarem da concorrência. Se o valor das mensalidades forem iguais, se as cores do ginásio forem iguais, se as maquinas de musculação e cardiofitness forem da mesma marca, se os instrutores forem os mesmos e se aulas forem as mesmas, o que fará o aluno A ou B mudar do ginásio concorrente e inscrever-se no seu? Ou, se tudo permanecer

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Estrutura: Mosquetão que permite prender o GOFLO a uma estrutura fixa • Coluna de peso (peso máximo): 1 a 3 bandas de cada lado da base dependendo do peso do utilizador • Sistema de resistência: Uso de bandas adicionais para aumentar ou diminuir a resistência. • Ajustes e regulacão: Adaptador para fixação em portas • Características: Ideal para treinar em casa, no ginásio ou ao ar livre.

igual, o que fará o meu cliente a manter-se no meu ginásio? Sem dúvida que um dos fatores e segredo do sucesso de um clube é o tipo de aula oferecida. Cada aula irá atender a um determinado tipo de cliente: os homens têm preferências diferentes em relação às mulheres e não deveremos esperar, por exemplo, que os homens participem massivamente numa aula de dança; as mulheres de meia-idade adoram as aulas de exercícios localizados e os jovens gostam de aulas cardiovasculares desafiantes. Ignorar as características e preferências dos clientes significa ter uma baixa adesão e participação nas aulas. O que os nossos clientes realmente querem é encontrar um mix de aulas de acordo com os seus objetivos e que os façam felizes.

Manter-se atualizado com base nas tendências da indústria é uma boa maneira de manter a longevidade e sucesso dos programas de fitness. Sabia que desde 1990 já passaram 3 Gerações de Fitness totalmente diferentes? Primeiro o estilo livre, depois o précoreografado e agora o pré-musicalizado! As aulas em grupo crescem a um ritmo rápido, mas outro fator importante para a maioria dos programas é a necessidade de qualificação dos instrutores que precisam aprimorar as suas técnicas para oferecer um serviço de excecional qualidade. Para isso, a formação especializada é de vital importância, não apenas a partir de cursos disponibilizados por empresas na área de formação de programa, mas também na formação contínua e aulas livres.

TECHNOGYM

SkillMill

Dimensões (comprimento-largura-altura): 1910 x 890 x 1540 mm • Monitor: Com a consola ligada é possível monitorizar os dados das sessões de treinos e os resultados alcançados, através da plataforma open-cloud mywellness® • Sistema de movimento: A pessoa ao usar a SKILLMILL™ coloca o equipamento em execução e controla-o, acelerando rapidamente e mantendo o ritmo desejado: caminhada, corrida ou sprint. • Sistema de resistência: Graças ao inovador sistema MULTIDRIVE TECHNOLOGY, os usuários podem desfrutar de uma gama completa de resistência-velocidade na SKILLMILL™ • Ajustes e regulacão: O apoio duplo permite a utilização por pessoas de diferentes alturas e constituições, mantendo a posição correta quando se realizam flexões superiores e inferiores. • Características: SKILLMILL™ é o primeiro produto que permite aos usuários melhorar a sua potência, velocidade, força e agilidade e desfrutar dos benefícios do treino desportivo profissional de forma segura, atraente e eficaz.

GHSPORTS

Tomahawk IC7

SALTER

M-101

Estrutura: CIRCUIT • Estrutura: Tubo elíptico pintado em cor negra mate. • Sistema de resistência: Resistência hidráulica regulável, em extensão e compressão, num sozinho comando. • Ajustes e regulacão: Si • Garantia: 2 anos • Características: A linha Circuit está composta por 9 máquinas para o treinamento em grupo.

Estrutura: Aço • Dimensões (comprimento-largura-altura): 120 x 53 x 110 cm • Sistema de resistência: Magnetico • Ajustes e regulacão: Gás assistida, e fechamento cam • Garantia: em aplicação • Características: Display do Treinamento Coach By Color®. Transmissão de duas fases. guidão ergonômico. Resistência magnética 100 pontos.

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m e r c a d o OSS FITNESS

FTM360L

Linha: FTM360 • Estrutura: Acero • Dimensões: Largo: 500 cm. x Ancho: 400 cm. x Alto: 265 cm. Área de trabajo: 950 x 950 cm. • Cargas: Torre de placas • Pesos (Halteres): Material Funcional • Sistema de movimento: Por poleas • Ajustes e regulacão: Selector placas • Garantia: 2 anos • Características: www.ossfitness.com

GHSPORTS

Tomahawk IC6

Estrutura: Acero • Dimensões (comprimentolargura-altura): 132 X 52X 120 cms • Monitor: TFT Coach By Color, ANT+ y Bluetooth. Watts , distância, tempo , calorias, nível de resistência • Sistema de movimento: Correia de transmissão • Sistema de resistência: resistência magnética, até 100 pontos • Ajustes e regulacão: Guiador atendidos. Ajustete guidão e assento horizontal e vertical • Garantia: Verificar • Características: Factor Q 155 mm . pega ergonómica . Estabilizadores traseiros com espaço para enseadas para esticar. Conectividade APP ICG Training.

B.W.H.

Estrutura de CrossFit

Linha: Harricane Tech • Estrutura: Estrutura em aço com pintura por pulverização electrolástica • Dimensões: 481 x 438,5 x 254 cm • Peso máximo do Utilizador: 150 Kg • Coluna de peso (peso máximo): 80Kg (Colunas de peso opcionais de 100 Kg ou 120 Kg) • Ajustes e regulacão: Degrau com regulação em altura e pegas do Crossover com 20 ajustes em altura e ajustes bilaterais • Garantia: 2 anos • Características: Estrutura de CrossFit extremamente versátil com Crossover, zona para treino com bolas medicinais, zona para saco de boxe, monkey bars, barra para elevações, suportes para acessórios e para colocação de corda de CrossFit e degrau incorporado. Poderá completá-la com vários acessórios de fitness da marca Harricane e personalizá-la com a cor que mais desejar.

Sem o compromisso de formação contínua constante, os instrutores tornam-se obsoletos e os ginásios colocam-se automaticamente em desvantagem, sendo o resultado alunos insatisfeitos que reclamam e desistem. Quando alguém frequenta aulas e se sente ligado a essa modalidade, independentemente do instrutor que a leciona, criase um compromisso de trabalho e o cliente fará o possível para não perder essa aula ou sair do ginásio para o concorrente mais próximo. Desta maneira, o dono do ginásio ou coordenador nunca fica dependente de determinado instrutor que esteja insatisfeito. Quando isso acontece, o ginásio dispõe de alavancagem suficiente para que o cliente permaneça, mesmo diante de alguma queixa. Em suma, os fatores de sucesso continuado das aulas de grupo são, sem dúvida: 30 g y m f a c t o r y 1 1

• Oferecer aulas exclusivas e diferentes dos seus concorrentes: ter no mapa de aulas programas diferenciados que poderão ser contratados com exclusividade. • Criar convergência técnica na sua equipa técnica: acabar com as divergências entre instrutores que utilizam técnicas diferentes para as mesmas aulas, causando sérios problemas com os clientes. • Atrair o público masculino com aulas atléticas: aulas de grupo onde não utilizem movimentos sincronizados com as músicas, perdendo as características das aulas coreografadas que tanto afastam os homens das salas de aulas. • Marketing interno para o seu ginásio: realização de campanhas e eventos de lançamentos das aulas.

• Qualidade continuada: aulas desenvolvidas por especialistas focados na segurança e nos mais altos critérios técnicos pedagógicos. Renovar periodicamente as músicas e coreografias que garantem a motivação e retenção. Com toda a certeza, a chave de um departamento de aulas de grupo de sucesso e rentável baseia-se efetivamente na criação de um grande mix de aulas, associado a uma equipa competente, preparada e motivada.

Emanuel Mota

Diretor Técnico Radical Fitness Iberia

B.W.H.

A.C. Performance Plus com Carbon Blue

Linha: A.C. Series • Estrutura: alumínio com pintura em cor pérola • Dimensões: 127 x 53 x 130 cm • Peso máximo do Utilizador: 159 Kg • Monitor: Compatível com as consolas Mpower Echelon, Mpower Echelon 2 e Cadence Pro • Sistema de movimento: Correia Carbon Blue™ - uma correia dentada em poliuretano reforçada interiormente com cabos de fibra de carbono que não necessita de ser lubrificada • Sistema de resistência: Sistema de resistência magnética Virtual Contact™ • Ajustes e regulacão: Guiador com regulação vertical e assento com regulação horizontal e vertical • Garantia: 2 anos • Características: A bicicleta A.C. Performance Plus com Carbon Blue carateriza-se pela sua alta performance, durabilidade e baixa necessidade de manutenção.

B.W.H.

I.C. Pro 20

Linha: I.C. Series • Estrutura: Aço inoxidável com pintura em preto matte • Dimensões: 127 x 57 x 112 cm • Peso máximo do Utilizador: 159 Kg • Monitor: Compatível com a consola Cadence Pro • Sistema de movimento: Corrente dentada e eixo pedaleiro amplo em aço • Sistema de resistência: Sistema de resistência por calços • Ajustes e regulacão: guiador com regulação vertical e assento com regulação horizontal e vertical • Garantia: 2 anos • Características: A bicicleta I.C. Pro 20 diferencia-se pelo seu design arrojado e durabilidade.

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calendário de atividades

FEIRAS, CONVENÇÕES, CAMPEONATOS, FORMAÇÕES E EVENTOS Todas as datas de importância empresarial e desportiva do setor, para que possa tomar nota delas e deslocar-se às que mais interessam.

Feiras e Congressos 17ª IHRSA FITNESS BRASIL 2016 São Paulo – Brasil 1-3 Setembro www.fitnessbrasil.com.br

FIBO CHINA 2016 Shanghai - China 8 -10 Setembro www.fibo-china.cn

WELLNESS EXPO SHOW México 16 -18 Setembro www.wellnessexposhow.com

HEALTH & FITNESS BUSINESS CONFERENCE & EXPO Las Vegas -EEUU 21-23 Setembro www.healthandfitnessbiz.com

III FÓRUM NACIONAL DO DESPORTO 21 Setembro Lisboa www.lideportugal.com

ARNOLD CLASSIC EUROPE 2016 Barcelona - Espanha 23 -25 Setembro www.arnoldclassiceurope.es

SOFIA SPORT & HEALTHY LIFE INTERNATIONAL EXHIBITION Sofia – Bulgária 13 -15 Outubro www.viaexpo.com

16TH ANNUAL IHRSA EUROPEAN CONGRESS Sevilha - Espanha 17-20 Outubro www.ihrsa.org

FITNESS & HEALTH EXPO BRISBANE 2016 Brisbane – Austrália 22-23 Outubro www.fitnessexpo.com.au

3RD ANNUAL IHRSA / MERCADO FITNESS MEXICO CITY CONFERENCE & TRADE SHOW México 26 -27 Outubro www.ihrsamercadofitness.com.mx

CONGRESSO CIDESD 2016 11 e 12 de novembro Universidade de Évora www.cidesd2016.uevora.pt

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PORTUGALFIT

19 e 20 de Novembro MEO ARENA, LISBOA www.portugalfit.pt

9º ENCONTRO NACIONAL AGAP 18 e 19 de Novembro Sala Tejo, MEO ARENA, LISBOA www.agap.pt

FERIA OUTLET y ocasión SPORT & Fitness Madrid - Espanha 16 – 18 Dezembro www.gymfactoryfairs.com

Formação CURSO DE INDOOR CYCLING Maia 10 Setembro www.gnosies.com

II JORNADAS HIIT BY BH

11 de Setembro Gaia facebook.com/BHCommercialFitness

TÉCNICO ESPECIALISTA EM EXERCÍCIO FÍSICO Lisboa 12 Setembro www.cefad.pt

CURSO AVANÇADO EXERCÍCIO CLÍNICO PARA SAÚDE MÚSCULOESQUELÉTICA Lisboa 17 Setembro www.profissional.clinicadasconchas.pt

SPORT BUSINESS DAY Madrid - Espanha 20 Setembro www.sportbusinessday.com

CREACIÓN DE VALOR Y TECNOLOGÍA Valencia - Espanha 29 Setembro www.masenweb.com

ENCONTRO DE PROFISSIONAIS ELIE “No Brain No Gain” 16 Outubro FADEUP, Porto www.exs.com.pt

LA RUTA DEL MANAGEMENT EN EL FITNESS Madrid - Espanha 20 Outubro www.wscconsulting.net/fms

PÓS-GRADUAÇÃO EM PERSONAL TRAINING Porto 28 Outubro www.bwizer.com

Seminário de Mitos em Nutrição Desportiva e Clínica Lisboa 10 Setembro Porto 01 Outubro www.wellxproschool.com

PÓS-GRADUAÇÃO/ ESPECIALIZAÇÃO GESTÃO DE GINÁSIOS E HEALTH CLUBS Porto Início: 24 setembro 2016 Lisboa Início: 17 setembro 2016 www.manz.pt

Pilates Complete Matwork Essentials LISBOA 8, 9, 29, 30 Outubro www.almpilates.com

TÉCNICO/A ESPECIALISTA EM EXERCÍCIO FÍSICO PORTO 30 Setembro www.promofitness.com

Plano de Marketing para Organizações Desportivas Lisboa 30 Setembro www.cdp.pt

Pós-Graduação em Strength & Conditioning Lisboa Inicio Outubro 2016 www.fmh.ulisboa.pt

Interpretação do Sistema Nervoso ao Exercício Lisboa 1 e 2 Outubro www.exs.com.pt

MESTRADO EM DESPORTO, COM ESPECIALIZAÇÃO EM CONDIÇÃO FÍSICA E SAÚDE Rio Maior Inicio Outubro 2016 http://si.esdrm.ipsantarem.pt

especialistas A GYM FACTORY conta com colaboração dos melhores especialistas no panorama do Fitness em Portugal e Espanha, conhecedores profundos das diferentes áreas imprescindíveis para o bom funcionamento da instalação desportiva. Se deseja saber mais sobre estes especialistas, entra no nosso site: www.gymfactory.net

Emanuel Mota

Jorge Alves nD iretor Técnico Evolution Wellness & Fitness Center nG estor Evolution Wellness & Fitness Center n L icenciatura em Educação Física e Desporto nP ós-Graduação em Gestão de Ginásios e Health Clubs

n CEO Fitness Elements

Chano Jiménez

Gustavo Levy

n Doutoramento em Economia

n L icenciatura em Ciências do Desporto e Educação Física - FCDEFUniversidade de Coimbra

n Mestrado em Gestão Desportiva n Mestrado em Gestão de Empresas n Consultor em Implementação de sistemas comerciais para instalações desportivas n Autor do livro ‘Vended Malditos Benditos’ n Preletor em eventos internacionais de gestão desportiva

Pablo Viñaspre n Gerente de WSC Consulting. n Diretor Fitness Management School (FMS). n Mais informação: www.wscconsulting.net.

n Professor em inúmeros mestrados e pósgraduações n Proprietário da cadeia de ginásios TATÁN GINÁSIOS n info@chanojimenez.com

nP ós-graduação em Personal Trainer Universidade Lusófona/ MANZ Produções estrado em Lazer e nM Desenvolvimento Local - FCDEF-Universidade de Coimbra m processo de nE doutoramento em Gestão Desportiva UTAD undador e gerente do nF Levyfit STUDIO

n Diretor Técnico Fitness Iberia

Radical

n Internacional Master Trainer Radical Fitness Programs

Adelino Cunha n CEO n Solfut, Lda – I HAVE THE POWER n www.ihavethepower.net n Empresário, Escritor, Consultor de Empresas n Coach e Orador Motivacional n Trainer da Equipa de Elite do Dr. Richard Bandler (co-criador da PNL)

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Diretório de empresas assistência técnica

SOLUÇÕES FITNESS - VILA NOVA DE GAIA, Tel. 932881246, solucoesfitness@hotmail.com

Fix2fitness Lda - Apartado 1046 - EC S.Mamede Infesta - 4465 - 901

- S.Mamede de Infesta - Tel. 224 098 715 - Mov. 913 468 200 - geral@ fix2fitness.com - http://www.fix2fitness.com/ - PORTO

associações

Viela da Beloura, Edifício AlphaMall, Loja 13 - 2710693 Sintra - Telefone: 219 242 607 - Fax: 219245572 - E-mail: info@agap.pt

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