Gym Factory | Gestión nº 76 by Gym Factory Magazine

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i n f o r m a c i ó n

p r o f e s i o n a l

i m p r e s c i n d i b l e

GYM FACTORY

La Feria del FITNESS e Instalaciones deportivas® www.gymfactoryfairs.com

www.gymfactory.net 6€

noviembre / diciembre 2017

CONSULTORÍA

EL MARKETING EXPERIENCIAL

Proceso de creación, comunicación y entrega de valor a los clientes DEPARTAMENTO COMERCIAL

LAS 4 PALANCAS DEL CRECIMIENTO

El objetivo de toda empresa es maximizar su cifra de beneficio neto DESDE EL GIMNASIO

FITNESS Y CAMBIOS EN LA ESTRUCTURA SOCIAL El sector del fitness está de nuevo en estado emergente

MARKETING DIGITAL

LA IMPORTANCIA DEL MARKETING DIGITAL PARA LA INDUSTRIA DEL FITNESS Aumentar la rentabilidad y las ventas

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in f o r m a c i ó n

noviembre/diciembre 2017 número 76

p r of e s i on al

i m pr e s c i n di bl e

editorial

Editora: Inés Ledo editora@gymfactory.net Administración: Susana López administracion@gymfactory.net Redacción: Teresa Carmona redaccion@gymfactory.net Prensa y comunicación: Carlos Cordeiro prensa@gymfactory.net Audiovisuales Natalia Burdallo info@gymfactory.net Diseño y maquetación: Javier Ojeda Muñoz redacción@gymfactory.net Colaboradores: Xabier Hierro Vicente Javaloyes Sebastian Jiménez Antonio Manzano Carlos López Martínez Alonso Pulido Manel Valcarce Pablo Viñaspre Edita: LENUGYM S.L. Domicilio social: Calle Espartaco 14 28794 Guadalix de la Sierra Publicidad: Tel: 911 274 774 publicidad@gymfactory.net Distribución: Ecological Mailing 916 78 00 09 - www.ecomail.es ISSN: 2174-6168 Depósito Legal: M-675-2005 Prohibida la reproducción total o parcial de textos, dibujos, gráficos y fotografías sin la previa autorización del editor. Gym Factory no se hace responsable de las opiniones expresadas por los colaboradores, ni se identifica necesariamente con las mismas.

EL AÑO TERMINA

con el lanzamiento oficial de GYM FACTORY, la Feria del FITNESS e Instalaciones deportivas® 2018 que tendrá lugar los días 11 y 12 de mayo en IFEMA, Feria de Madrid. Este año además, un gran Congreso internacional de Gestión deportiva tendrá lugar durante el día 10, enfocado a los operadores interesados en conocer las últimas tendencias y estudios de nuestro sector. Una oportunidad única, seguida de dos días de Feria: día 11 enfocada a los profesionales y día 12, enfocada a los entrenadores y público especializado. En este último número del año quiero desear a nuestros lectores que disfruten de estas fechas navideñas, que se tomen un tiempo para descansar junto a sus familias y seres queridos en estos entrañables días. Esperamos también que se reserven un poco de su tiempo para leer esta, su publicación, creada por un gran número de los mejores expertos en gestión y artículos técnicos del sector del Fitness de nuestro país, con contenidos elegidos minuciosamente para poner al día a los propietarios, gerentes, directivos y entrenadores de una extensa e importante información, muy útil en la gestión de sus centros. ¡Feliz Navidad y año nuevo cargado de salud y prosperidad!

Inés Ledo Editora

g y m fa c t o ry

sumario 4 Novedades 10 Feria GYM FACTORY 12 Consultoría 14 Gestión 16 Desde el gimnasio 18 Departamento comercial 20 Empresa 22 Coaching en positivo 24 Panorámica mercado 34 Marketing digital 36 Calendario de actividades 37 Expertos 40 Directorio

novie mbre / dicie mbre 2017

Gestión

LOS DERECHOS DE NUESTROS USUARIOS (Y 2) Este artículo continúa con el análisis de la normativa que regula las relaciones entre usuarios y empresarios. Si no leíste la primera parte, te animo a que lo hagas.

Empresa

EMPATIZA CON TU CLIENTE Y MEJORA SU EXPERIENCIA Si empatizamos con nuestro cliente, podremos proporcionarle un mejor servicio satisfaciendo con mayor eficiencia sus necesidades, mejorando su experiencia y, mejorando, por tanto, nuestros resultados del negocio.

Coaching en positivo ¿CÓMO? ¿QUÉ? ¿CUÁNDO? … Y ¿POR QUÉ? Constantemente nos estamos cuestionando cosas, el problema es que continuamente muchas de esas respuestas sobre nuestra vida y sobre nuestro negocio, son negativas y nos frenan, nos restan energía y nos quitan poder.

Panorámica de mercado EL PRODUCTO MÁS VENDIDO EN 2017 ¿Qué características necesita un producto para pasar de generar unas ventas similares a otros a convertirse en un éxito de ventas?

g y m fa c t o ry

novedades

Los esfuerzos conjuntos de ventas en Norteamérica serán liderados por el CEO de Netpulse, John Ford: eGym y Netpulse profundizan en su asociación estratégica

n Netpulse, el proveedor nº 1 de

aplicaciones móviles para clubes de salud, ha anunciado importantes mejoras en su partnership con eGym, el líder del fitness en entrenamiento digital. En la profundización de la corporación, John Ford, CEO de Netpulse, asumirá además la responsabilidad de impulsar el crecimiento del negocio de eGym en Norteamérica en una asociación de ventas conjunta. La asociación de ventas se extiende a Europa, donde el equipo de eGym seguirá apoyando la rápida expansión global de Netpulse. Un nuevo plan de integración de productos verá las amplias herramientas de entrenamiento digital de eGym integradas directamente dentro de las aplicaciones móviles de Netpulse. “Por el lado del producto, reconocemos lo importante que es que el entrenamiento digital esté profundamente integrado con la experiencia móvil de un gimnasio”, dijo Philipp RoeschSchlanderer, CEO de eGym. Además, nuestro nuevo enfoque de plataforma abierta eGym ONE crea interfaces a más y más dispositivos de otros fabricantes. Como resultado, el área de entrenamiento conectado por eGym aumenta continuamente. “Al alinear completamente nuestros esfuerzos, estamos formando el ecosistema de nubes independiente más potente de la industria. Nuestras características totalmente integradas abordan los problemas más importantes a los que se enfrentan los propietarios de gimnasio a nivel mundial “, dijo John Ford, CEO de Netpulse. Las ventas conjuntas de eGym y Netpulse en Norteamérica, lideradas por Ford, comenzarán de inmediato, así como el desarrollo de la integración completa de la siguiente generación de productos móviles. maria.sanchez@egym.de

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LIFE FITNESS POWERED BY ICG –Rodamos juntos con la nueva web– n Indoor Cycling Group (ICG®), bajo el paraguas de Life Fitness, lanza al mercado nacional español un sitio web para fomentar la educación en ciclismo indoor a través de formaciones y eventos. Lo más importante para TEAM ICG® Iberia es la comunidad de instructores, gestores y usuarios finales que valoran la experiencia única del ciclismo indoor. Por ello, la compañía líder mundial en la fabricación de equipamiento y experiencias para ciclismo indoor ha decido crear un sitio web donde se encuentran diferentes cursos de formación oficial, seminarios y eventos de ciclismo indoor.

TEAM ICG® Iberia crea experiencias en ciclismo indoor, ya son más de 2.000 instructores formados en todo el mundo y ahora, Life Fitness Iberia quiere implementar en el mercado nacional este nuevo modelo de negocio formativo y lúdico. Life Fitness ha trabajado durante estos meses para empezar a rodar juntos y con fuerza, tal y como dice el eslogan: RODAMOS JUNTOS. www.teamicg.es

myoFX, PREMIO PRODUCTO DEL AÑO n El sistema myoFX 360 ha recibido el Premio Nacional Producto del Año 2017 Medical Fitness Technology, bajo la marca myoFX, ha lanzado tres productos de alta tecnología para la salud, el deporte y el anti-envejecimiento corporal en base a una mejor función muscular para personas de todas las edades y niveles de fitness. Para conocer en detalle los componentes del “sistema myoFX 360”, mencionamos en primer término a myoFX Nutraceuticos, que supone una innovación con un triple efecto: mejorar el tono y la regeneración muscular, reducir la grasa abdominal y anti-oxidante mediante un complejo de vitaminas, minerales y un probiótico patentado. El otro producto es myoFX MaxForce, un aparato interactivo que permite medir y desarrollar la fuerza máxima. Basado en la teoría de juegos, hace que el ejercicio se convierta en un desafío divertido, registra los progresos del usuario y permite compartir sus logros en redes sociales, además de

Schwinn® lanza su línea de bicicletas renovadas

poder competir y clasificarse junto con otros usuarios de todo el mundo. El tercer pilar de este interesante “sistema de salud” es myoFX EMS, el método más avanzado de electroestimulación integral corporal: inalámbrico, multiusuario y disponible en modo alquiler, lo cual permite su adquisición sin necesidad de inversión inicial. Por esta revolucionaria iniciativa donde se combina salud y calidad de vida y un nuevo sistema de negocio para los profesionales de la salud, myoFX recibe el Premio Nacional El Suplemento 2017 en la categoría Producto del Año. www.myofx.eu

n Schwinn® lanza su línea de bicicletas con renovado

diseño. Sus modelos AC performance Plus y AC Sport tanto con Carbon Carbon Blue™ como su modelo con cadena se han renovado para ofrecer un nuevo diseño y algunas mejoras técnicas. Entre los nuevo cambios que el usuario encontrará se encuentra, cambio de color del marco y logo, nuevo diseño de tiradores, interface del eje de pedalier, nuevo color del sillín y mejoras mecánicas para mejorar la fiabilidad del rodamiento del volante y el desgaste del manillar y el sillín. Estos modelos ya estarán disponibles en el mercado español este mes de Noviembre. Core Health & Fitness, grupo al que pertenece la marca Schwinn continúa apostando por la mejora en calidad y servicio de todos sus productos. Puedes ver el vídeo de los nuevos modelos en este link: https://corehealthandfitness.wistia.com/medias/ cfupa64777 www.corehandf.com/es

novedades FFITTECH EN ESPAÑA

Incorporación de Remo Passani como nuevo Digital Product Manager de Matrix

n Matrix Fitness se complace en

anunciar la incorporación a nuestro equipo de Remo Passani, Licenciado en educación física por la Universidad de Barcelona y el mayor experto en implantaciones tecnológicas del mercado. Con una gran trayectoria de más de 15 en empresas como Technogym y Lifefitness como promotor de soluciones tecnológicas. “El equipo de Matrix gana un gran activo con la incorporación del mejor experto en Implantación de Tecnología y Conectividad del Mercado, estamos seguros de que su llegada traerá las soluciones que ahora mismo son esenciales a la hora de cerrar muchos proyectos, la alta calidad de nuestra tecnología tiene que venir de la mano de un gran conocedor de estas características que las venda y pueda responder a las necesidades de nuestros clientes, que es lo que más nos importa en Matrix” Javier Centenera, responsable de Marketing de Matrix Fitness en España. es.matrixfitness.com

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n Tras años expandiéndose en el mercado español, FFITTECH se une a FIT4LIFE para un nuevo impulso en su trayectoria en el país. El pasado mes de abril ambas empresas firmaron la distribución exclusiva de la marca de equipamiento de fitness por parte de FIT4LIFE, y desde entonces se ha podido constatar una muy buena evolución de esta colaboración: una veintena de centros deportivos han adquirido ya equipamiento de fitness de FFITTECH a través de FIT4LIFE. FFITTECH es la marca líder en maquinaria de fitness en Portugal, la cual se ha expandido ya por toda Europa e incluso fuera del viejo continente, y desde hace unos meses cuenta también en España con este representante de peso. FIT4LIFE, que cuenta con doce años de experiencia y buena reputación en el mercado, ha sido una apuesta fundamental para desarrollar la marca de FFITECH en España. Para contactar con el distribuidor oficial de FFITTECH en España puedes visitar www.fit4life.es

VERDE: LA ÚNICA CINTA n Rocfit trae en exclusiva para España “Verde”, la primera y única cinta del sector que es capaz DEL MUNDO QUE de emplear la energía del ser humano para GENERA ENERGÍA obtener energía compatible con la red eléctrica gracias a la innovación tecnológica que siempre ha caracterizado a SportsArt Fitness. SportsArt nos ha vuelto a sorprender con un diseño elegante y no motorizado que destaca por su naturalidad y comodidad de uso. Verde se adapta a todo tipo de usuarios, desde personas en baja forma física hasta deportistas de élite, ya que permite caminar, trotar, correr, esprintar o incluso empujar. A pesar de no consumir energía, esta cinta cuenta con un monitor LCD que muestra fácilmente las lecturas clave, así como un ventilador de 3 velocidades. Con Verde, SportsArt refuerza aún más su posición en el sector como fabricante líder en ecoeficiencia. 900 30 44 44

PRECOR APUESTA POR FITNESS KPI n PRECOR da un paso adelante en su estrategia de ofrecer soluciones de gestión a sus clientes y se incorpora como principal partner tecnológico a Fitness KPI. Eduardo Burguete, Business Manager PRECOR Iberia comenta “hemos decidido apostar por Fitness KPI porque lo vemos como una herramienta muy completa y a la vez sencilla para el análisis de los indicadores clave en la gestión. Además permite a los clubes compararse con otros clubes similares, lo que supone una importante novedad de gran valor para los gerentes”. Este acuerdo se establece entre PRECOR y WSC Consulting, empresa desarrolladora de Fitness KPI y entra dentro de un marco de colaboración que estas dos empresas llevan desde hace varios años. La función de PRECOR será aportar su conocimiento del sector y feed-back de los clientes, además de colaborar a

nivel tecnológico y comercial con su red en España y Portugal. Albert Castellar, director de Marketing de PRECOR valora positivamente este acuerdo “porque encaja perfectamente con nuestros objetivos, tanto por la calidad y usabilidad del software, como por la ventaja competitiva que supone poner en manos de los gestores una herramienta de este tipo, que va a permitir tomar decisiones basadas en el análisis de datos reales”. Fitness KPI incluye indicadores clave en las 4 principales áreas del club: • • • •

Área Área Área Área

de perfil de socios de captación y fidelización de utilización y ocupación económico-financiera

Esto permite tener una visión global de la situación del club y de su evolución y además compararlo con la evolución del resto del sector. www.fitness-kpi.com

novedades

MYCYCLINGTM de Technogym es compatible con Zwift

n El entrenamiento indoor con MYCYCLINGTM, la solu-

ción innovadora de Technogym para ciclistas, es aún más atractiva y entretenida gracias a su compatibilidad con la plataforma online Zwift. Con MYCYCLINGTM y Zwift, disfrutará de una experiencia de entrenamiento dinámica, atractiva y entretenida. Podrás entrenar cada vez en un entorno diferente, gracias a una amplia selección de escenarios virtuales, y personalizar tu ruta eligiendo hacerlo más o menos estimulante. Una vez que hayas vinculado tu cuenta MYCYCLINGTM a Zwift y hayas habilitado tu equipo, podrás entrenarte y divertirte, desafiando a otros ciclistas on line y accediendo a una experiencia digital repleta de mapas, rutas y desafíos competitivos. MYCYCLINGTM combina un entrenador inteligente de alta tecnología, una app dedicada, rutinas personalizadas y una red de entrenadores profesionales que pueden seguir nuestro progreso y desarrollar un programa de entrenamiento adaptado a nuestras necesidades que controla con gran precisión cada segundo que estás sobre el asiento. www.technogym.com

AquafitBoard de O’Live Fitness. La revolución de las piscinas

n Primero fue el surf y todas sus variantes, y ahora empieza a dar de que hablar un nueva tendencia. Una disciplina que anima a ponerse en forma sobre una tabla acuática flotante que está revolucionando las actividades dirigidas en las piscinas de las instalaciones deportivas. Desde Aerobic&Fitness apostamos por esta nueva tendencia de hacer ejercicio físico aprovechando la inestabilidad que aporta el agua y es por ello que hemos creado la tabla AquafitBoard de acuerdo con las necesidades del mercado. Diseñada por profesionales del fitness para conseguir el tamaño, forma, rigidez y flotabilidad ideal para ejercitar sobre ella. Además, también disponemos

de la formación para ejercitar sobre la AquafitBoard, cómo: Aquabalance (trabajo más funcional e intenso) o Pilates SUP, dos disciplinas distintas dependiendo de las necesidades de actividad de cada centro o tipo de socio. Las cadenas Metropolitan, Áccura, Forus y BeOne ya incorporan en su parrilla de actividades dirigidas la novedosa Aquabalance, posicionándose como unas de las primeras cadenas de gimnasios en impartir una actividad tan atractiva. En sólo unos meses desde su lanzamiento en Gymfactory, AquafitBoard se puede disfrutar en: Barcelona, Madrid, Zaragoza y Granada. www.aerobicyfitness.com

La airbike AirdyneX de OCTANE FITNESS llega a España con Fit4Life n AirdyneX es la nueva bicicleta AirBike de Octane Fitness,

distribuida en España por Fit4Life. AirdyneX pertenece a la categoría también conocida como bicis de CrossFit o fanbikes, ideales para entrenamientos cardiovasculares, funcionales y HIIT (de alta intensidad), y para pequeños entrenamientos grupales o estudios de estado físico. Esta airbike se diferencia por su ventilador de 26 aspas de alto rendimiento y su mecanismo de transmisión de correa de una sola etapa, quienes activan la bici al instante. Así AirdyneX puede ofrecer una resistencia prácticamente ilimitada y la máxima eficiencia, reduciendo el desperdicio energético aplicado al ejercicio, y permitiendo una mayor quema calórica que la airbike líder de la competencia a las mismas RPM. AirdyneX, contruida en materiales resistentes y anti-humedad, puede adaptarse a varios niveles de intensidad (para todo tipo de

usuarios) y ajustarse para focalizar el trabajo en diferentes músculos del tronco superior. Así permiten diversificar el ejercicio, e incluso trabajar sólo el tren superior usando reposapiés. www.fit4life.es

SALTER AMPLÍA SU LÍNEA DE ENTRENO FUNCIONAL CON UNA NUEVA JAULA n Las jaulas de fuerza de SALTER permiten múltiples opciones. Las uniones superiores permiten ensamblar varias jaulas de fuerza consiguiendo una estructura para entreno funcional tan completa como se desee y adaptada al espacio disponible. SALTER trabaja continuamente para dar respuesta a las necesidades que dicta el mercado. El entreno funcional forma parte de estas nuevas tendencias. Por ello SALTER desarrolla equipos específicos que permiten entrenar con el máximo rendimiento y alcanzar los objetivos de los usuarios. Los accesorios de esta jaula permiten completar la estructura de entreno funcional aumentando las posibilidades de trabajo y permitiendo un entreno mucho más completo y versátil. www.salter.es

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Feria GYM FACTORY 2018

GYM FACTORY, la Feria del FITNESS e Instalaciones deportivas® Es el punto de encuentro anual de los profesionales del sector del Fitness de España y Portugal. El networking mas importante de la península ibérica, donde se dan cita mas de 4.000 profesionales del sector del Fitness, además de otros 4.000 visitantes entre entrenadores y público especializado. Mas de 8.000 visitantes en tan solo dos días. En esta edición, el evento incorpora un día mas, enfocado a los operadores de instalaciones deportivas. EL JUEVES DÍA 10 DE MAYO tendrá lugar el II Congreso Internacional de Gestión GYM FACTORY, un evento de altísimo nivel. Los días 11 y 12 (viernes y sábado) tendrá lugar la celebración de la feria y un gran número de actividades. El espacio donde tomar el pulso a una industria que crece año a año, mejorando la salud de los millones de personas que practican deporte en los gimnasios y centros de la península ibérica: control de accesos, pavimentos deportivos , tecnología, equipamiento, nutrición deportiva, vestuarios, medicina deportiva, saunas, tecnología y un sinfín de artículos imprescindibles para los centros deportivos. Negocios, Networking, Tendencias, Actividades dirigidas, Congresos, seminarios y formaciones de alto nivel. En esta nueva edición de la Feria del FITNESS, el jueves 10 se dedicará exclusivamente al Congreso Internacional

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de Gestión Deportiva, un lugar en el que los profesionales del sector podrán adquirir conocimientos prácticos para aplicar en su día a día, con ponentes y empresas relevantes como Luis Huete, Hans Muench, IBM... Los días 11 y 12 se celebrará la expo y un gran número de actividades dirigidas a entrenadores, técnicos y público. ¡No te lo puedes perder!

5 RAZONES PARA NO PERDERSE LA FERIA DEL FITNESS 1. GRAN FERIA DEL FITNESS DE LA PENÍSULA IBÉRICA: La Feria de Madrid acoge GYM FACTORY, la Feria del FITNESS e Instalaciones deportivas®, donde se concen-

trarán un gran número de marcas punteras del sector del Fitness en una atractiva plataforma de negocio e intercambio de ideas. 2. ZONA DE EXPOSICIÓN: Varias zonas de actividades estarán en marcha durante los dos días de celebración de la feria, donde las principales marcas nacionales e internacionales de equipamiento, nuevas tendencias de entrenamiento y la formación, llevarán a cabo un gran número de sesiones abiertas (viernes) y entrenadores y público especializado (sábado) 3. CONGRESO INTERNACIONAL DE GESTIÓN DEPORTIVA: Tendencias, evolución del mercado, Centros de proximidad, elementos que añaden valor a los clientes, son algunas de las temáticas a desarrollar en un Congreso de Gestión que no te deberías perder. 4. INTERNATIONAL TRAINERS CONGRESS: Por primera vez, se celebrará un congreso internacional enfocado a los entrenadores de la península ibérica, con ponentes de primerísimo nivel, que podrán conocer de primera mano las últimas tendencias en entrenamiento. 5. EL MAYOR NET WORKING DE LA PENÍNSULA IBÉRICA: Mas de 4.000 visitantes profesionales, 2.000 entrenadores personales y 2.000 visitantes público especializado.

REUNIONES CONCERTADAS En GYM FACTORY, los visitantes tendrán la posibilidad de concertar reuniones y cerrar agendas con tiempo, para no perder la ocasión de reunirse con las empresas expositoras en la Feria. Las reuniones tendrán lugar los dos días en el horario de apertura (de 10:00h a 19:00h). Como resultado, expositores y gestores programarán su agenda de forma mucho más eficaz antes de la feria.

FERIA DE EMPLEO Un lugar donde las empresas de nuestro sector ofrecerán puestos de trabajo para cubrir diferentes plazas: Administrativos, Técnicos, Gerentes y Comerciales, entre otros. Una Feria de Empleo llena de oportunidades tanto para los visitantes como para los propios expositores. La Feria de Empleo GYM FACTORY se convierte en una oportunidad única dónde los demandantes de empleo podrán acudir a la Feria del FITNESS e Instalaciones deportivas®, los días 11 y 12 de mayo y entregar su CV, e incluso podrán entrar en contacto con los representantes de las empresas que participen de este evento, que estarán identificados con un distintivo de la Feria de Empleo.

GYM FACTORY brinda a los empresarios y directores de los centros deportivos, la oportunidad de intercambiar experiencias y ampliar conocimientos en un Congreso Internacional

ESTE CONGRESO será el punto de encuentro de los operadores de toda la industria española, que continuará los días 11 y 12 con la visita a la Feria del FITNESS., el mayor networking de la península ibérica. Un gran elenco de ponentes de altísimo nivel nacionales e internacionales, nos permitirán conocer las herramientas que todo gestor necesita para aplicar a su centro, sin tener que salir de España. Una visión nacional e internacional. Grandes sorpresas nos aguardan en esta cita ineludible para los operadores de primer nivel de la península ibérica. GYM FACTORY es el punto de encuentro de los profesionales del Fitness de la península ibérica. El mayor networking de nuestro sector, donde se dan cita

proveedores, propietarios, directivos de gimnasios y centros deportivos, gestores, entrenadores, técnicos y público especializado. GYM FACTORY brinda la oportunidad a las empresas expositoras de entrar en contacto con sus clientes y potenciales clientes una vez al año. Son miles los profesionales que acuden a la feria en busca de novedades, tendencias y tecnología entre otras, para equipar sus centros. Visitantes de todas las regiones de España y Portugal que de otra manera sería imposible reunir. Muestre sus productos, lance sus novedades, haga que su marca sea visible, encuéntrese con sus clientes actuales y futuros clientes, forme parte del mayor net working de la península ibérica. El Congreso al que ningún profesional puede faltar

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consultoría

EL MARKETING experiencial La American Marketing Association define el Marketing experiencial como el Proceso de creación, comunicación y entrega de valor a los clientes.

tras definiciones definen el Marketing experiencial como la ciencia y el arte de gestionar las emociones de los clientes asociadas a las interacciones con las compañías. Entendiendo por dichas interacciones los contactos con el cliente antes, durante y después del proceso de compra. Ya en el año 1973 Philip Kotler anunciaba que la atmósfera y el ambiente de una tienda es una herramienta de marketing, pudiendo crear ciertas emociones en el cliente aumentando la probabilidad de que compre. Es cierto que el diseño forma parte del confort que el cliente experimenta en una instalación deportiva y eso tiene un gran valor, especialmente en el momento inicial de la compra, ya que al ser el fitness un servicio de repetición, cuando el cliente lleva acudiendo al club durante varios días, se reduce su capacidad sensorial y ya no percibe ciertos elementos de diseño o materiales. Simplemente al cabo de unos días ya no los ve y por lo tanto, dejan de tener valor. Por ese motivo, llamamos sensaciones a lo que definía Kotler. Pero las sensaciones no son experiencias. Una experiencia es algo más duradero, que se repite en el tiempo y que perdura en la memoria. El motivo por el que las experiencias perduran es porque se basan en las emociones, algo que no consiguen las sensaciones. En eso se basa el marketing experiencial, en ser capaces de generar emociones que perduren y que tanto en el momento de consumir el servicio como posteriormente generen una experiencia o recuerdo positivo que se quiera compartir y al final cree una reputación u opinión favorable hacia la empresa. Hoy el foco en la experiencia del cliente está en ser capaces de generar emociones suficientemente fuertes

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como para generar impacto y que perduren. Tal y como apunta la empresa Club Intel, la clave está en la calidad emocional del servicio. Según sus estudios, la mayoría de clubes ofrecen buena calidad de instalaciones, de productos y de servicios, esos tipos de calidades se han convertido en “commodities”. La vía por la que una instalación puede diferenciarse es a través de la calidad emocional. En esta nueva carrera por la calidad emocional o por la experiencia del cliente, hay operadores, a priori, mejor situados que otros. Aquellos que basan su estrategia en la gestión de costes y en precios bajos van a tener más dificultad por ofrecer experiencias emocionales a sus clientes. El motivo se debe a que una empresa muy focalizada en los costes, va a tener que alterar su estrategia si quiere

mejorar la calidad emocional, ya que para potenciarla es necesario incrementar dichos costes. Para enfocar la empresa hacia la experiencia del cliente hay que actuar a 3 niveles. A nivel de procesos, a nivel de personas y a nivel de tecnología. Trabajar en estas 3 áreas permite mejorar la experiencia sin que los costes se disparen en exceso. Algunas de las estrategias a seguir para mejorar la experiencia del cliente son: • Equipo de creación de experiencias: igual que hace años el sector vio que era necesario incrementar los recursos en el área comercial porque la captación de nuevos socios era cada vez más complicada, ahora es necesario poner recursos en el área de las experiencias. Por eso la creación de un equipo que revise la entrega de valor y momentos de contacto con el cliente puede ayudar a mejorar dicha experiencia. • Potenciar las relaciones personales: cuando hablamos de emociones, hablamos principalmente de relaciones entre personas. De los clientes entre sí y del personal con los clientes. Potenciar estas relaciones es uno de los retos si se quiere apostar por una buena experiencia de cliente. • Diseñar el Customer jouney o mapa de interacciones: debe construirse desde la perspectiva del cliente, no de la empresa. Este mapa recoge todas las interacciones que se dan entre cliente y empresa y define para cada una de ellas las expectativas del cliente y las emociones que queremos transmitir. • El Blueprint o mapa de procesos: en paralelo al mapa de interacciones se diseña el mapa de procesos, que define en cada punto de contacto, las acciones concretas que se hacen desde la empresa para superar las expectativas del cliente y generar las emociones que se han definido. • Definir los momentos de la verdad: dentro de todas las interacciones que se dan entre cliente y empresa, hay algunas que son de especial importancia. Son aquellas en las que la empresa se la juega, es decir, que si se falla ahí, es muy probable que el cliente deje de serlo. Los momentos de la verdad deben estar definidos y ser conocidos y cuidados por parte de todos. Estamos al inicio de la era de la experiencia del cliente, que se va a ver potenciada por el consumidor Millenial y por el crecimiento del modelo boutique. Ahora es el momento de empezar a poner más recursos en esta área y empezar a trabajar las estrategias que hemos comentado.

Pablo López de Viñaspre Gerente de Wellness & Sport Consulting (W.S.C.) Director de la Fitness Management School (FMS)

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gestión

Los derechos de

nuestros USUARIOS (y 2) Este artículo continúa con el análisis de la normativa que regula las relaciones entre usuarios y empresarios. Si no leíste la primera parte, te animo a que lo hagas. Ahora vamos a profundizar en el contenido de los contratos que firmamos con nuestros clientes.

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l punto de partida es la obligación de firmar un contrato. Los clientes tienen derecho a recibir una copia del contrato y la factura en papel. La normativa nos exige que previamente facilitemos de forma clara y comprensible la información relevante, veraz y suficiente sobre las características principales del contrato. El contenido de la oferta o promoción, las prestaciones propias de cada servicio, las condiciones jurídicas o económicas y garantías ofrecidas pueden ser exigibles por los usuarios, aun cuando no figuren expresamente en el contrato. El contrato debe incluir la siguiente información: • La identidad del empresario, datos correspondientes a su razón social, el nombre comercial, su dirección completa y su número de teléfono. • Las características principales de los servicios deportivos ofertados. • El precio total por todos los conceptos, incluidos los impuestos y tasas, y la forma de pago. • La fecha o periodo en que el empresario se compromete a ejecutar la prestación del servicio y la duración del contrato, o, si el contrato es de duración indeterminada o se prolonga de forma automática, las condiciones de resolución. Además, de manera expresa, deberá indicarse la existencia de compromisos de permanencia así como las penalizaciones en caso de baja en la prestación del servicio. • El derecho de desistimiento que pueda corresponder al usuario, el plazo y la forma de ejercitarlo. • La información legal sobre protección de datos. • La cesión de los derechos de imagen del usuario. • El procedimiento para atender las quejas y reclamaciones. El usuario tiene derecho a poner fin al contrato sin ningún tipo de sanción o de cargas onerosas desproporcionadas, tales como la pérdida de las cantidades abonadas por adelantado, el abono de cantidades por servicios no prestados

efectivamente, la ejecución unilateral de las cláusulas penales que se hubieran fijado contractualmente o la fijación de indemnizaciones que no se correspondan con los daños efectivamente causados. En caso de que el usuario incumpla el compromiso de permanencia adquirido con la empresa, la penalización por baja, o cese prematuro de la relación contractual, será proporcional al número de días no efectivos del compromiso de permanencia acordado. Muy importante es la regulación de las denominadas cláusulas abusivas. Que son aquellas estipulaciones del contrato no negociadas ni consentidas individualmente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes. Aquí tienes algunos ejemplos de cláusulas abusivas: • La exclusión o limitación de los derechos legales del cliente por incumplimiento total o parcial o cumplimiento defectuoso del empresario. • La exclusión o limitación de la responsabilidad del empresario por los daños o las lesiones causadas al usuario de los servicios deportivos.

• La imposición de obligaciones al usuario para el cumplimiento de todos sus deberes y contraprestaciones, aun cuando el empresario no hubiere cumplido los suyos. • La limitación o exclusión de la facultad del usuario de resolver el contrato por incumplimiento del empresario. • La autorización al empresario para resolver el contrato discrecionalmente, si al usuario no se le reconoce la misma facultad. • La posibilidad de que el empresario se quede con las cantidades abonadas en concepto de prestaciones aún no efectuadas cuando sea él mismo quien resuelva el contrato. • Imponer al usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento. • La previsión de pactos de sumisión expresa a un tribunal distinto del que corresponda al domicilio del usuario o al lugar del cumplimiento de la obligación. Atención, tanto la legislación como los tribunales han declarado nulas de pleno derecho este tipo de cláusulas, que se tienen por no puestas, siendo válidas el resto de estipulaciones. El empresario viene obligado a indemnizar los daños y perjuicios causados por la prestación de servicios, bien sea como consecuencia de la responsabilidad contractual, derivada del incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato, o de la responsabilidad extracontractual a que hubiere lugar. Como ya he señalado, las cláusulas de exoneración o de limitación de la responsabilidad civil, son ineficaces. Las personas responsables del mismo daño lo serán solidariamente ante los perjudicados. Y por eso la legislación reconoce a la persona que ha respondido ante el perjudicado el derecho de repetición frente a los otros responsables, según su nivel de participación y culpa en el daño. Finalmente, hay que tener en cuenta que la renuncia con carácter previo a cualquiera de los derechos de los usuarios, que hemos analizado en estos dos artículos, se considera nula. En definitiva, para evitar sustos e importantes sanciones, los propietarios y gestores de centros deportivos no podemos olvidar la obligada aplicación de la normativa que protege los derechos de nuestros consumidores y usuarios.

Vicente Javaloyes Profesor titular INEFC GISEAFE - Grupo de Investigación Social y Educativa de la Actividad Física y el Deporte

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desde el gimnasio

Fitness, y CAMBIOS

en la estrutura social ES APRECIABLE que el sector

del fitness está de nuevo en estado emergente, la proliferación de aperturas de nuevos centros lo corroboran explícitamente; y a juzgar por el calado de las inversiones de algunas marcas, así como de los propagados anuncios de expansión que adelantan, es presumible que esta efervescencia pronostica un periodo largo y creciente en el sector. También se advierte un cambio cualitativo importante en el modo de operar de los nuevos centros donde, no sólo destaca la implementación de nuevas tendencias en sus servicios, sino que proyectan una premeditada imagen de actualización y modernidad, sin duda en un intento acertado de atraer la atención del sector social al que están orientados, factor esencial para adaptarse a la dinámica de cambio continuo que la actualidad depara. 16

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ON LA OPTIMISTA

perspectiva de auge económico en el horizonte, los motores de la producción se reactivan generando movimiento en todo el ámbito empresarial, y como consecuencia surgen ideas innovadoras e iniciativas emprendedoras que, probablemente, lleguen a superar los animados pronósticos, digo esto con toda la cautela que la reciente nefasta experiencia aconseja. Pero para no contradecir las predicciones de los estimulantes expertos, asumiré el hecho de haber entrado en una curva ascendente de la economía. Los efectos de este repunte se están dejando notar ostensiblemente en el entorno del fitness que, en mi opinión, es uno de los sectores con más proyección y recorrido. Las nuevas propuestas de este sector muestran un sentido pragmático y realista, con mayor acierto en su enfoque y mejor interpretación de la realidad social vigente. Esta nueva forma de operar obedece al resultado de escudriñar con perspicacia las preferencias, gustos, emociones y exigencias del espectro de clientes potenciales a los que orientan sus servicios, clara muestra de haber adquirido un importante nivel de profesionalidad y madurez empresarial. Palpablemente el fitness ha sabido dotarse de recursos técnicoestratégicos que lo colocan ya en una actividad de sólida competencia y alta competitividad, con perfecto dominio de los distintos medios de comunicación, prodigándose en ellos con habilidad y marcado protagonismo. Es claro, el fitness es una actividad del presente con futuro. Un futuro que corre muy rápido y nos obliga a movernos a su ritmo, recibir los embates de su continua aceleración estando prevenidos será una de las claves de la pervivencia empresarial.

res de su orden de preferencias. Bien, no es nada que no supiéramos, pero que sea ratificado por expertos ajenos a nuestro medio es reconfortante y auspicia buenas señales que coinciden con el alegre movimiento presente del sector. Existen, a mi juicio, tres factores determinantes para que un proyecto sea perdurable: aprendizaje del pasado, correcta interpretación del presente y visión de futuro. El momento actual me resulta particularmente interesante debido a la casi súbita transformación social que se ha producido. Suele suceder en todos los órdenes de la vida, que las caídas son bruscas y las recuperaciones lentas, esto es justo lo que sucede en nuestra sociedad actual, pues al producirse una caída económica vertiginosa, ha modificado la composición de sus capas sociales con impredecible resultado en la posibilidad de recuperación del statu quo. El efecto de la reciente crisis muestra sus secuelas asentando una nueva estratificación, con una clase media fragmentada y bidireccional que soporta nuevas y mayores diferencias económicas entre sus componentes, parte de ellos desplazados hacia una situación de inestabilidad e incertidumbre. Hago alusión a esta circunstancia porque en la amplia franja de la clase media se encuentra la mayor concentración de usuarios de centros de fitness, por lo que conviene conocer sus hábitos, demandas, exigencias, inquietudes y por supuesto su capacidad económica, que siendo importante, no lo es más que otros aspectos que definen a este estrato social. Así debemos considerar su estilo de vida, nivel educativo, sus medios de socialización, en definitiva, conocer su idiosincrasia. Sabemos, según algunos informes sociológicos, que el individuo medio actual sitúa la práctica de un estilo de vida saludable en uno de los primeros luga-

Lo más previsible es que el fitness siga ofreciendo mayoritariamente dos líneas divergentes en su orientación, aunque probablemente lo haga estableciendo mejoras de calidad en ambas, algo que viene marcado por la exigencia de nuevos consumidores más informados. Esta realidad nos lleva a la tarea de pergeñar fórmulas de interpretación para detectar los requerimientos del contexto social hacia el que estemos orientados. La generalización del uso de la comunicación digital ha generado un nuevo modelo de socialización, como demuestra el desarrollo exponencial de las redes sociales, proporcionando información inmediata que, con independencia de la calidad y veracidad de ésta, ha dado en establecer una nueva forma de consumo a la que hay que agregarse y, sobre todo, saber entender y manejar. Vivimos en una sociedad compleja, pero a la vez provista de numerosos recursos para desenvolverse en ella con éxito. El presente demanda adaptación constante y habilidad para procesar los sucesivos cambios y novedades. Conocer y desmenuzar la dinámica social y su efecto en los distintos estratos es un valioso recurso para enfocar con acierto una empresa o negocio. El fitness vive un momento favorable con proyección de futuro, saber relacionar esta persAntonio pectiva con la actual estructura social Manzano aumenta las posibilidades de elegir el Entrenador trayecto óptimo. Personal

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departamento comercial

Las 4 palancas del CRECIMIENTO A SU VEZ, la facturación (volumen total de ingresos) se nutre fundamentalmente de los ingresos por cuotas y estos son la resultante de multiplicar el ticket medio (ingreso por cuota/cliente promedio) por el número de clientes. Obviamente, a mayor ticket medio, menos clientes necesitamos para alcanzar el Breakeven, pero subir precios es una cuestión compleja que trataremos en otro artículo. En base a lo expuesto, la mayoría de operadores buscarán maximizar su número de clientes hasta aproximarlo al límite de la instalación (el ratio cliente/m2 será una variable dependiente del grado de calidad que se pretenda ofrecer). El logro de este objetivo va a depender de dos variables: la capacidad de captación de clientes y la capacidad de retención de estos clientes.

El objetivo número 1 de toda empresa es maximizar su cifra de beneficio neto. Este beneficio es la resultante de restar los gastos de los ingresos. En determinados sectores, como los industriales o retailer, el control del gasto variable cuenta con gran protagonismo de cara a ese beneficio. Sin embargo, el sector de las instalaciones deportivas se caracteriza por contar con unos costes fijos proporcionalmente muy elevados. Dada esta característica, una vez que la facturación supera el elevado Breakeven (Punto de equilibrio) la mayoría de los ingresos se convierten en beneficio neto. Por tanto, la clave primordial es el incremento de facturación.

La capacidad de captación está apoyada en dos pilares que van a ser las dos primeras palancas de crecimiento:

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La generación de clientes potenciales mediante el marketing Las instalaciones con excelente ubicación y características del local pueden suponer hasta un 70% de la captación de potenciales por la vía de los denominados Walkings (interesados de forma espontánea que entran por la instalación). Igualmente, contar con una marca muy reconocida o con gran presupuesto para publicidad on y offline, impulsarán estas visitas. Mi recomendación para aquellas instalaciones que no cuenten con estas ventajas es que inviertan en acciones Member get member (obtención de referidos a partir de los propios clientes), Convenios Corporate y en Digital Marketing (la opción con menor coste y más rápido crecimiento).

El cierre de ventas con los potenciales que nos visitan Obviamente, a mayor número de potenciales clientes logrados con el marketing más opciones a cierres de nuevas altas, pero si nuestro ratio de conversión de visitantes en altas es inferior al 70%, estamos desaprovechando mucho del trabajo de marketing y potencial de crecimiento. Por eso resulta fundamental medir esta variable y conocer qué porcentaje de las personas que se interesan por nuestro centro se convierten en clientes. Si este porcentaje fuese superior al 70%, podemos intentar mejorarlo hasta el 80% (en este aspecto influye sobre manera lograr muchos cierres en el día de la visita), pero sobre todo debemos apostar por incrementar el número de interesados con acciones proactivas de marketing. Si, por el contrario, el ratio de conversión fuese inferior al 70%, el mayor potencial de crecimiento lo tendríamos en mejorar nuestro procedimiento comercial de cierre de ventas (neuroventas, presentación de precios y aceleradores de cierre, básicamente). La Capacidad de retención se sustenta en las otras dos palancas del crecimiento:

Las medidas económicas de retención Si hay algo real en nuestro sector es que aún no se ha logrado desarrollar un sistema de conversión en adeptos al ejercicio físico de personas con motivación extrínseca (el 70% de la población, que no cuenta con el hábito del entrenamiento) que mantenga en la instalación por más de tres meses a más de un 50% de nuevos inscritos de estas características, si no es con medidas de tipo económico como son: el cobro de matrículas/ cuotas de inscripción (a mayor barrera de entrada mayor barrera de salida), los descuentos por continuidad, las cuotas o programas de larga duración, la

domiciliación bancaria/cargos recurrentes automatizados en tarjeta de crédito o contratos que penalizan la deserción temprana (aunque estos pueden ser una peligrosa arma de doble filo, sobre todo en países latinos como España). Estas medidas, bien aplicadas, funcionan y tienen una gran repercusión en la cuenta de resultados. Pensar que, en instalaciones con alto volumen de usuarios (por encima de 1.000 activos/mes) sin entrenamientos personales o algún tipo de seguimiento personalizado para todos, se puedan lograr altas cifras de fidelización, es una ingenuidad.

La fidelización de clientes Lograr este objetivo está íntimamente vinculado a cumplir con ciertos estándares de calidad en la instalación que satisfagan las expectativas de los usuarios. No obstante, la realidad del sector del fitness en España es que la mayoría de bajas no se producen por insatisfacción con las instalaciones/servicios. Se producen bajo el literal “no tengo tiempo” cuyo verdadero significado es “no estoy lo suficientemente motivado como para que esto sea una de mis prioridades”. Tal como ya hemos indicado, las personas de motivación extrínseca, si no se enganchan al ejercicio físico antes de tres meses, abandonarán el gimnasio con alguna excusa brindada por un subconsciente al que no le apetece estar sudando más de la cuenta… Lo que puede mitigar este problema serán los programas orientados a la adquisición y disfrute del hábito del entrenamiento. Si tu instalación cuenta con un ratio promedio de retención de un mes respecto al siguiente inferior al 90% (repiten menos de 900 clientes de 1.000, o lo que es lo mismo, tienes más de 100 bajas promedio/mes con un promedio de 1.000 clientes activos), deberías revisar tus medidas económicas de retención y plantearte un programa de fidelización de los mencionados, salvo que tus precios sean demasiado bajos para asumir el gasto de implantar programas de fidelización y tengas que optar por subir tu flujo de potenciales clientes mediante acciones de marketing, para compensar tu baja retención. Si ya cuentas con un ratio de retención superior al 95%, debes asumir que va a ser muy difícil de mejorar y probablemente antieconómico, porque existe un % de bajas por causas inevitables como problemas de salud o traslados geográficos. Por tanto, en este caso, trataría de crecer con más altas mejorando mi conversión de visitantes en socios (si este ratio fuese inferior al 70%) o inyectando flujo de visitantes con las ya mencionadas acciones de marketing.

Chano Jiménez:

Doctor en Economía, Máster en Gestión Deportiva, Máster en Dirección de Empresas. Consultor especializado en Marketing y Ventas para negocios deportivos.

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empresa

Empatiza con

tu CLIENTE y mejora su

experiencia Desde hace ya varios años, la mayoría de estrategias y acciones comerciales de todo negocio giran en torno a la figura del cliente como elemento de referencia, y cuyo objetivo es conseguir una óptima experiencia de uso o de compra de nuestros productos. Si su experiencia es negativa, no volverá, y lo peor es que no nos recomendará a sus amigos o familiares y eso afectará a nuestros objetivos de ventas. En cambio, si conocemos a nuestro cliente y sabemos aquello que quiere y como lo quiere, podremos diseñar acciones concretas que ayuden a mejorar su experiencia. En resumen, si empatizamos con nuestro cliente, podremos proporcionarle un mejor servicio satisfaciendo con mayor eficiencia sus necesidades, mejorando su experiencia y, mejorando, por tanto, nuestros resultados del negocio. 20

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PARA CONSEGUIR un mayor conocimiento de nues-

tros clientes, podemos utilizar una herramienta que no es muy común, pero que bien utilizada puede darnos una gran información sobre ellos y es el MAPA DE EMPATÍA. Su objetivo es conocer con el mayor grado de detalle a nuestro cliente (pasado, presente y futuro), para satisfacer sus necesidades y expectativas. Una herramienta que nos sirve para “ponernos en la piel” de nuestros usuarios y conocer aquello que desean y necesitan para poder mejorar su experiencia y satisfacción. A través de unas sencillas preguntas conoceremos las emociones, los sentidos y pensamientos de nuestros clientes (cómo se siente, qué ve, qué oye…), intentando ser lo más empáticos posibles con ellos. Las respuestas que consigamos extraer nos proporcionarán una mejor visión sobre nuestro consumidor, que nos permitirá mejorar nuestros servicios y/o productos y satisfacer con mayor eficiencia sus necesidades y demandas. La creación del mapa de empatía es algo muy sencillo, solamente se tarda 30 minutos en realizarlo y es recomendable poder desarrollarlo con todo el equipo, ya que trataremos diferentes áreas de gestión. Mientras más sean las personas que puedan participar, mayor amplitud y diversidad de conceptos y análisis tendremos, consiguiendo ser más efectivos en nuestros resultados. Para poder recoger las diferentes ideas que van a ir surgiendo en su desarrollo, es recomendable utilizar folios grandes o pizarras, y en cada uno de los apartados ir incluyendo post-its con cada una de los conceptos e ideas.

Finalmente, el tercer paso, consistirá en responder a las siguientes preguntas siendo lo más empáticos posibles desde la perspectiva de nuestros clientes: 1. ¿Qué piensa y siente?: Debemos meternos en el papel de Roberto para comprender qué piensa y siente cuando va a consumir nuestros servicios y/o productos. Preocupaciones, miedos, inquietudes, aspiraciones… básicamente lo que de verdad le importa. 2. ¿Qué oye?: Comprender y analizar qué le dirán su círculo de amistades más cercanos (compañeros, amigos, familiares…). 3. ¿Qué ve?: Ver aquello que rodea a Roberto, sobre todo en su entorno más cercano. 4. ¿Qué dice y hace?: Cuál es su comportamiento con su alrededor, su actitud en público. 5. Esfuerzos: Pensar en qué esfuerzos requiere a Roberto la obtención de nuestros servicios, que va a dejar de realizar por consumir lo nuestro. 6. Resultados: Conocer bien los deseos y necesidades para la obtención de nuestros servicios y comprender qué espera de nosotros. Su deseo de perder peso tiene que estar en nuestra mente y en nuestra propuesta de servicios. A continuación, mostramos una infografía sobre el Mapa de Empatía diseñada y disponible en XPLANE.

Una vez conocido el objetivo y utilidad del mapa de empatía, una herramienta tan valiosa como sencilla, conoceremos los pasos para cómo crearlo.

¿Cómo crear entonces un mapa de empatía? Lo primero que debemos tener claro, es cuál es nuestro modelo de negocio y qué queremos saber a través de esta herramienta, incluyéndolo como primer paso para la realización del mapa. Pongamos como ejemplo que nuestro negocio es un centro fitness de proximidad, y nos encontramos a Roberto que tiene como objetivo bajar de peso. Ya empezamos a tener información acerca de qué quiere nuestro cliente, ahora sigamos viendo cómo mejorar su experiencia en nuestro centro. El segundo paso consiste en decidir en qué etapa del cliente, dentro de nuestros servicios, realizaré el mapa de empatía. Si se hace en todas las etapas conseguiremos una visión más amplia y es recomendable para escenarios de inicio donde nunca se ha hecho algo semejante. Pero puede hacerse en alguna etapa más concreta donde en ese caso podremos analizar específicamente la experiencia del cliente y poder ofrecer soluciones más concretas. Algunas de esas fases concretas pueden ser la fase inicial de venta, el primer entrenamiento, las clases, el aseo y ducha, etc. Siguiendo el ejemplo anterior de Roberto, nos centraremos en la etapa de los primeros días de entrenamiento.

Los resultados de la aplicación de esta herramienta, como veréis, nos ayudarán a orientar futuras acciones y propuestas que ayuden y faciliten la gestión de nuestros clientes además de potenciar sus resultados y beneficios en función de los objetivos que deseen o necesiten.

Manel Valcarce

Máster en Administración y Dirección del Deporte. Ldo. Ciencias Actividad Física y el Deporte. Colegiado 8709. Diplomado en Ciencias Empresariales. Director Gerente Valgo Investment. manelv@valgo.es / www.manelvalcarce.com

Xabier Hierro

Graduado en Gestión Deportiva. Grado en Ciencias de la Actividad Física y el Deporte. Consultor Deportivo Valgo. xabierh@valgo.es / www.valgo.es

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coaching en positivo

? o m ó C ¿ ? é ¿Qu ? o d n á u ¿C or P ¿ y … ? é u q

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Si preguntamos lo que no sabemos, pasaremos por tontos unos minutos, si no lo preguntamos seremos tontos la vida entera, fue esta frase la que me hizo reflexionar sobre que la calidad de nuestra vida, está definida por la calidad de las preguntas que nos hacemos, constantemente nos estamos cuestionando cosas, el problema es que continuamente muchas de esas respuestas sobre nuestra vida y sobre nuestro negocio, son negativas y nos frenan, nos restan energía y nos quitan poder. PERO… ¿Y SI NOS HACEMOS ESAS PREGUNTAS PERO CON LA INTENCIÓN DE QUE NOS EMPODEREN Y NOS INSPIREN? Vamos a intentar responder de forma genérica y positiva a estas cuatro preguntas de forma que sus respuestas nos sirva, independientemente de a que nos refiramos en nuestro cuestionamiento (da igual que la pregunta esté orientada a tu negocio, a tu familia o cualquier tema que te interese en tu vida), tu respuesta podrá ser aplicada a cualquier temática con la intención de empoderarte, de sacar de ti tu mejor versión y todo tu máximo potencial. Recordemos que las personas más exitosas en los negocios, son las que se hacen buenas preguntas, de forma que siempre están aprendiendo y siempre están creciendo.

? o m ¿Có

CON CORAZÓN, con pasión, con actitud, recordemos que el 10% en la vida es lo que nos sucede y el 90% las actitud que tenemos ante ello, lo importante no es la forma de hacerlo, sino la energía que hay detrás de cada una de tus acciones, lo importante no es la espada sino la mano que la empuña. Si das tu mejor versión, le pones la energía más positiva y creativa, cualquier método o herramienta que utilices será el más efectivo. Así que no te preocupes tanto en cómo hacerlo y si en la intención que pones para hacerlo.

? é u Q ¿

LO QUE SIENTAS, lo que tu intuición te dicte, si dudas o juzgas en exceso terminarás equivocándote, entre hacer o no hacer, haz. De todas formas hagas lo que hagas te van a criticar, así que haz lo que te salga de… el corazón.

? é Y qu r o ¿P mos hacerlo.

La respuesta que más me gusta a esta pregunta es ¿Y PORQUE NO?, simplemente porque sentimos que tenemos que hacerlo, porque podemos, porque queremos y porque algún día posiblemente pensamos que jamás podría-

Como dijo el gran Albert Einstein; lo importante es no dejar de hacernos preguntas y entre ellas hagámonos estas cuatro: ¿Por qué? ¿Por qué no? ¿Por qué no yo? ¿Por qué no ahora? Y entre las respuestas escoge siempre aquella que te haga bien y te lleve hacia tu máximo beneficio, por ejemplo… Porque me gusta y es bueno para mi salud. Porque intentarlo merecerá la alegría. Porque me lo merezco.

Porque si no haces lo que sientes que quieres hacer, tarde o temprano se convertirá en lo que te gustaría haber hecho. Haz lo que tu corazón te indique y sobre todo algo distinto a lo que has venido haciendo y no te ha funcionado, pues la mayor locura, es seguir haciendo lo mismo y querer que ocurran cosas diferentes.

Porque hoy es un buen día para empezar y hacer un cambio.

¡YA! ESTE ES EL MOMENTO, no posterguemos, no dejemos para mañana lo que podamos hacer hoy, disculpa que te lo diga, pero nunca la situación estará exactamente como queramos que esté. Recordemos que hay un tiempo para dejar que sucedan las cosas y un tiempo para hacer que las cosas sucedan.

La inteligencia no es, por tanto, la capacidad para resolver problemas, sino, sobre todo, la capacidad para plantear buenas preguntas.

¿Cuándo?

Hazlo ahora, porque a veces el “después” se convierte en nunca, a veces vivimos esperando a que reaccione primero el otro y así es como nos quedamos; con mil cosas por decir, por hacer, por sentir y por disfrutar. Qué tal si hoy hacemos algo que llevemos tiempo que estamos dejando para más adelante, porque un día despertaremos y ya no habrá más tiempo para vivir las cosas que siempre hemos querido hacer. Hagámoslo ahora.

Las preguntas y respuestas actúan como generadores y organizadoras del saber, despiertan nuestro deseo de conocer cosas nuevas, nos ayudan a reflexionar sobre lo que sabemos y nos abren espacio al conocimiento, para impulsarnos más allá de lo que sabemos.

Entre ellas hay una buena pregunta, que podemos hacerle a la Vida: ¿Voy a recibir pronto todo lo que he deseado? Y la vida siempre va a contestarnos de 3 formas… “SI” …. “Todavía no” … o … “Tengo pensado algo mejor para ti”.

Alonso Pulido Speaker Internacional miembro de la Red Mundial de Conferencistas. Mentor/Coach - Amor y Humor en la Empresa.

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panorámica de mercado

EL PRODUCTO MÁS VENDIDO EN 2017 ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS necesita un producto para pasar de generar una ventas similares a otros a convertirse en un éxito de ventas? Muchos son los factores que influyen en este cambio. La relación calidad-precio es uno de ellos, aunque quizás no el mas importante. Algunos productos nacen siendo líderes de ventas desde el momento de su lanzamiento. Hemos visto durante años como productos con precios muy elevados han rebasado todas las expectativas de ventas, muy por encima de otros similares con precios mas asequibles. ¿Puede ser la innovación la respuesta, uno de los puntos clave? ¿O quizás la calidad? Obviamente el factor mas importante es que el producto sea único en su categoría. El hecho de que no tenga competencia o de que si la tiene, esté muy por debajo de sus características, marca el hecho diferencial para convertirlo en líder indiscutible de ventas. Muchas pueden ser las combinaciones que pueden hacer de un producto un superventas. A continuación veremos una selección de estos productos de algunas de las empresas mas relevantes del sector del Fitness.

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CORE HEALTH & FITNESS

HIITMill X

Línea: HIIT • Estructura: Acero • Dimensiones (largo-ancho-alto): 197 cm- 140cm- 167cm • Cargas: Discos • Columna de pesas (peso máximo): 45kg por brazo • Sistema de movimiento: Aoutogenerado • Sistema de resistencia: Magnética. • Ajustes y regulación: Regulación de Resistencia • Garantía: 2 años • Características: Camina, empuja o corre de manera autogenerada, brazos para Farmer Carry, banda de 3mm apta para zapatillas con tacos de plástico, soporte de almacenamiento de discos.

CORE HEALTH & FITNESS

Gauntlet

Línea: Serie 8 • Dimensiones (largo-ancho-alto): 147cm-86cm-226cm • Monitor: Consola OpenHub con opción 10”- 15” - LCD • Sistema de movimiento: Escalera giratoria con 8 peldaños 20cm de Altura • Sistema de resistencia: Alternador controlado electronicamente, el freno y la cadena de dirección controlan con la velocidad de los peldaños • Ajustes y regulación: Velocidad • Garantía: Garantía limitada de 10 años en el marco estructural no incluyendo recubrimientos, todos los demás componentes tienen garantía de 2 años. • Características: Programas con ascensos a edificios emblemáticos. Escalera giratoria con ocho peldaños 20cm de Altura, 23cm de fondo y 56cm de ancho. De 24 a 162 peldaños por minuto.

CORE HEALTH & FITNESS

8-TR

Línea: Serie 8 • Estructura: Acero • Dimensiones (largo-ancho-alto): 206cm x 81cm x 152cm • Monitor: Consola OpenHub con opción 10”- 15” - LCD • Sistema de resistencia: Diferentes niveles de velocidad e inclinación • Ajustes y regulación: Velocidad e inclinación • Garantía: Garantía limitada de 10 años en el marco estructural no incluyendo recubrimientos, todos los demás componentes tienen garantía de 2 años. • Características: Motor 5 HP AC. 15% de inclinación máxima y 24km/h de velocidad. Sistema de amortiguación de triple celda Soft Trac®, máxima absorción de impactos. Conectividad con las consolas Open Hub.

LIFE FITNESS

IC6

Integrity Series

Línea: Ciclo Indoor • Características: La bicileta de ciclo indoor IC6 ofrece más tecnología y valor de lo que cualquier bicicleta ofreció antes. Impulsada por una potente consola WattRate® TFT a todo color, diseñada en Android alimentada a través del generador de la bicicleta –. La IC6 está preparada para conectar a los usuarios con sus entrenamientos y con el mundo digital.

Línea: Integrity Series - Cardio • Características: Entre el equipamiento cardiovascular destacar la nueva Serie Integrity, la serie de equipos cardiovasculares más robusta y duradera del mercado con un nuevo diseño más moderno que combina durabilidad y facilidad de servicio. Además, la nueva consola de los equipos es compatible con las Soluciones Digitales LFconnect, para así ofrecer una mejor experiencia digital al socio.

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FUN & FITNESS, LDA

AIR BIKE

Cinta de correr FFITTECH

Estructura: Acero Inoxidable • Dimensiones (largo-ancho-alto): 130 X 60 X 123cm • Monitor: Sí • Sistema de movimiento: Transmisión por cadena • Características: Ajuste de sillín; Ruedas de transporte incorporadas; Funciones de la consola: Tiempo real, Velocidad, RPM, Distancia, Watios, Calorías, Frecuencia cardíaca; Pulsímetros incorporados.

Estructura: Acero Inoxidable • Dimensiones (largo-ancho-alto): 210 x 92 x 137.6cm • Monitor: Info en Pantalla: Tiempo, Distancia, Pulso, Calorías, Velocidad, Inclinación • Características: Motor: 3 AC, Velocidad: 0.8 – 22km/h, Inclinación: 0 - 15%, Sup. de Carrera: 152.5 x 56cm, Programas: 22, Tapete: 3mm Tabla: 25.4mm fibra de densidad media.

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PRECOR

EFX 885

MATRIX

CINTA T3xe

SISTEMA ABE

Línea: Cardio • Estructura: Ultimate hard-wax reversible 1” deck • Dimensiones (largo-ancho-alto): 215cm x 85cm x 142 cm / 84.6” x 33.5” x 56” • Monitor: 41 cm / 16” class touchscreen LCD • Sistema de movimiento: 0.8 - 20 km/h / 0.5 - 12 mph • Garantía: 2 años • Características: Pantalla Táctil y conectada a Apps para entretenimiento y monitorización de ejercicios y rutinas, compatible con Virtual Active para carreras virtuales, Sistema de Impacto Ultimate Deck System para amortiguar al máximo la pisada.

Plataforma de disipación de aire

Línea: Superficies semiinestables • Estructura: Fibra de vidrio • Dimensiones (largo-ancho-alto): 1 metro de diámetro, 20 cms de altura • Ajustes y regulación: Ajuste de inestabilidad por presión de aire • Garantía: 2 años • Características: Incrementa el consumo calórico con bajo impacto articular y menor esfuerzo. Uso en clases colectivas de Sistema ABE, entrenamientos funcionales, personales, etc...

ROCFIT

Mi7 Smith

Línea: Profesional • Estructura: Configurable: Mi7+Smith, Mi7, Smith • Dimensiones (largo-ancho-alto): 210 x 212 x 234 cm • Bloque de pesas (material pesas): Soportes cubiertos de poliuretano para almacenaje silencioso y proteger la barra • Columna de pesas (peso máximo): 68kg por columna (ampliable) • Sistema de movimiento: 28 alturas de poleas por columna que permiten usar ambos lados independientemente • Ajustes y regulación: Los agarres Flip n Grip ofrecen 5 variaciones de dominadas y fondos • Garantía: Estructura: 10 años; partes móviles: 5; poleas, rodamientos:3; pintura, cables, tapicería:1 • Características: Formada por una máquina Smith de acción dual y la Mi7 de entrenamiento funcional de poleas con dos torres de peso individuales Silent Steel con columnas con 28 alturas, rotatorias de 360º para un rango de movimiento total.

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Línea: Experience Series 880 line • Peso: 154 kg • Dimensiones (largo-ancho-alto): 203 x 71 x 183 cm • Alimentación: Alimentada - 120V/15A • Barras de agarre del tronco superior: Manillar móvil • Monitor: Consola P82: 15” LCD Pantalla táctil capacitiva con funciones Sistema operativo Preva®; Muscle Monitor;Teclado numérico; Quick Start y Controles de movimiento • Entrenamientos: 22 entrenamientos y 18 indicaciones eletrónicas • Sistema de movimiento: Ofrece una inclinación de la rampa de 10 a 35 grados • Telemetría: Equipada con monitorización de la frequencia cardíaca mediante una cinta ajustable al pecho o sensor táctil • Ajustes y regulación: Controles de movimiento ergonómicos • Garantía: Estructura 7 años, piezas (mecánicas y electrónicas) 2 años, P82: 2 años • Características: La EFX® 885 combina los beneficios de la tecnología CrossRamp y el moviento del tronco superior para un entrenamiento completo. A la vez, incorpora la misma y exclusiva tecnología Active Status Light que informa del estado del mantenimiento del equipo.

ROCFIT

Escáner corporal 3D Styku Línea: Fitness profesional y nutrición • Estructura: Plataforma giratoria, torre con escáner, ordenador portátil con software incluido • Dimensiones (largo-anchoalto): Fácil de transportar • Monitor: Ordenador con software que muestra y analiza las mediciones escaneadas • Sistema de movimiento: La plataforma da una vuelta completa entre 30-35 segundos para medir al usuario • Garantía: Plataforma y torre 3 años, portátil y escáner 1 año • Características: Genera una imagen en 3D de tus clientes en solo 30 segundos y fija con ellos objetivos de pérdida de grasa, actividad física diaria y déficit calórico; además, mantenlos motivados analizando su evolución de una forma muy visual.

SALTER

ELIPTICA

Línea: KOR SMART • Estructura: Acero reforzado • Dimensiones (largo-anchoalto): 230 x 71 x 163 cm. • Monitor: Monitor con conexión a internet. Acceso a programas con visualización virtual • Sistema de resistencia: Sistema de alimentación autogenerado con resistencia electromagnética. No precisa conexión a la red. • Ajustes y regulación: Sí • Garantía: 2 años • Características: 20 programas, doble sistema de captación del pulso, 16 niveles de resistencia.

ROCFIT

GTS

Línea: Profesional • Estructura: Acero. Raíles de aluminio reforzados en acero • Dimensiones (largo-ancho-alto): En uso: 240 x 100 x 180cm - Plegada: 50 x 100 x 140cm • Cargas: Peso máximo del usuario 160kg • Bloque de pesas (material pesas): Propio peso corporal del usuario • Columna de pesas (peso máximo): Del 1% al 62% del peso corporal • Sistema de movimiento: Banco deslizante • Sistema de resistencia: La gravedad • Ajustes y regulación: 22 niveles de inclinación y distintos ángulos de inclinación del banco. • Garantía: Chasis 5 años, partes móviles 1 año, tapizados 90 días • Características: Es la máquina funcional más versátil del mercado, se adapta a todos los niveles de usuarios. Entrenamientos personales, clases en grupo, post-rehabilitación…

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SALTER

M-060

INS FT-1

Línea: Bicicleta Indoor K4 • Estructura: Chasis de acero reforzado con protección antioxidación • Cargas: Sistema de freno magnético de 32 posiciones • Columna de pesas (peso máximo): Peso max. usuario: 130 kg. • Monitor: Marcador con sistema color monitor control • Sistema de movimiento: Transmisión por correa Hutchinson • Sistema de resistencia: Freno magnético • Ajustes y regulación: Manillar y asiento con micro regulación tanto horizontal como vertical con indicadores de posición • Garantía: 2 años • Características: Cada marcador tiene un testigo luminoso que muestra en colores la franja de vatios en la que se está trabajando lo que permite al instructor de la sala realizar un seguimiento del trabajo durante la sesión.

Línea: INSPIRE • Estructura: Acero reforzado • Dimensiones: 118x135x205 cm • Cargas: Placas de 5 kg. • Columna de pesas (peso máximo): 75 kg por torre. • Ajustes y regulación: Poleas ajustables en altura • Garantía: 2 años • Características: Sistema de dobles poleas orientable. Sistema desmultiplicador de la carga. Barra de dominadas.Accesorios incluidos.

AEFA - LES MILLS

SMART BAR

Línea: SMART TECH • Estructura: Barra con discos de 5, 2 1/2 y 1 kg y cierre con dientes retractiles de alta calidad • Dimensiones (largo-ancho-alto): Peso de la barra 3kg, longitud 130cm, diametro 27 mm y trae 2 discos de 5kg, 2 discos de 2 1/2kg y 2 discos de 1 kg • Cargas: Rack de soporte para 10 unidades. Medidas 119,7 cm ancho, 57 de fondo y 126, 2 de alto • Bloque de pesas (material pesas): 2 discos de 5kg, 2 discos de 2 1/2kg y 2 discos de 1 kg • Sistema de movimiento: La barra revolucionaria que incorpora un sistema para cambiar rapidamente los pesos gracias a sus cabezales giratorios y unos discos ergometricos que mejoran el rendimiento del entrenamiento • Ajustes y regulación: A traves de sus cabezales retractiles • Garantía: 1 año • Características: Garantiza movimientos mas suaves, mejor postura y grandes resultados.

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F&H FITNESS

FH 10

Dimensiones (largo-ancho-alto): 1150x530x1000 mm • Garantía: 2 años • Características: Bicicleta de generador autoalimentado. Imanes y disco fabricados en aluminio y acero para generar resistencia. Control de la resistencia magnética tocando el panel de la consola. Ultrafuerte BB y eje de la rueda volante. Asiento ajustable en altura y longitud. Gran precisión en el ajuste del asiento gracias a su escala graduada. Pedales mixtos.

BODYTONE

Cinta de correr evolution EVOT1 con consola TFT 12´ y app MyBodytone incluida

Línea: Evolution Cardio • Estructura: Tubos de acero de 150 x 70 mm con 3 mm de grosor • Dimensiones (largo-ancho-alto): 208 x 88 x 150 cm • Peso máquina: 273 kg de peso bruto • Superficie de carrera: 60 x 160 cm con tapiz profesional Habasit (no requiere mantenimiento) • Columna de pesas (peso máximo): Peso máximo de usuario de 200 kg • Monitor: Monitor TFT de 12´´ con MyBodytone Cardio incluido • Sistema de movimiento: Motor AC Profesional con un pico de potencia de 10 caballos • Sistema de resistencia: Correa Poly V; sistema de amortiguación profesional Pulflex • Ajustes y regulación: Sistema vuelta a la calma, pulsómetro,arranque, apagado, inclinación y velocidad. • Garantía: 5 años motor. 2 años partes eléctricas. • Características: Cinta de correr con consola TFT con MyBodytone App incluída, con conexiones para USB,WIFI,HDMI, y con conexión a Facebook y Youtube.

AEROBIC Y FITNESS

SACO BOXING O’LIVE

Dimensiones (largo-ancho-alto): Ø 40 X 160cm • Cargas: 45 kg. • Características: El saco de Boxing O’Live está fabricado en piel sintética de alta calidad. Idóneo para entrenamientos duros. Se suspende mediante correas de nylon silenciosas con 6 puntos de sujeción que garantizan un mayor equilibrio y resistencia.

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panorámica de mercado

AEROBIC Y FITNESS

O’SKY SUSPENSION TRAINER

Línea: La Revolución del entrenamiento en Suspensión • Características: Sistema para el entrenamiento en suspensión con polea y variedad de agarres para manos, pies y antebrazos. Permite entrenar sin riesgo de lesión y ejecutar infinidad de ejercicios.

AEROBIC Y FITNESS

AQUAFIT BOARD

Dimensiones (largo-ancho-alto): 200 X 80 X 10cm • Características: La plataforma acuática que está revolucionando las piscinas. Permitiendo realizar variedad de entrenamientos: Entrenamiento Funcional, Pilates, yoga. Cuanta con formación de propia de producto. ¡Infórmate!

FIT4LIFE

Stages SC3

FIT4LIFE

Aplifit Cycling Línea: Software de sesiones virtuales de ciclo indoor para dar soporte al instructor, y a la instalación deportiva para ampliar el servicio de la sala de ciclo en las horas valle. • Estructura: Sistema Aplifit. Opcional: pantalla de proyección o televisor, proyector y soportes. • Monitor: Proyector y pantalla o televisor • Ajustes y regulación: Emisión desde un equipo local, no en streaming, para evitar cortes y problemas. Actualización periódica de vídeos. Opción de personalización para centros deportivos. • Garantía: Consultar • Características: Sistema virtual de entrenamiento de ciclismo indoor que proyecta sesiones con los mejores instructores de indoor cycling. Dispone también de vídeos de rutas reales para motivar al usuario y permite la creación y aplicación de gráficas programadas por el instructor para cada sesión (pudiendo definir terreno, intensidad, técnica y cadencia).

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Línea: Bicicletas Stages SC: las bicicletas indoor con la medición de potencia directa más precisa del mercado • Dimensiones (largo-ancho-alto): 62 cm ancho x 110 cm largo • Monitor: La consola autogenerada EcoSCRN™ mantiene la pantalla encendida con el pedaleo y evita el uso de baterías o de conexión eléctrica. • Sistema de movimiento: Correa de fibra de Carbono CarbonGlyde™, que es muy duradera y da la sensación de rodar por exterior. • Sistema de resistencia: Magnética Eddy current con palanca de resistencia microajustable y sistema de seguridad pushto-stop. • Ajustes y regulación: StagesFit™ con FitLoc™ permite ajustar la posición del manillar y el sillín, tanto en altura como hacia adelante o hacia atrás, con pop-in de seguridad • Garantía: 15 años la estructura, 10 años la correa de fibra de carbono CarbonGlyde™ • Características: Bicicleta que dispone del medidor de potencia más vendido del mundo, el potenciómetro de biela Stages Power®, y que es probablemente también el más preciso y fiable del mercado porque mide la potencia directamente en cada pedalada (sin estimaciones). De hecho es la tecnología usada por el equipo campeón de ciclismo professional Team Sky. Los demás elementos de esta bici aseguran el máximo confort y seguridad para el usuario, así como un mantenimiento mínimo para el club.

FIT4LIFE

Glute Builder

Línea: Functional • Estructura: Plataforma de trabajo, banco regulable en altura e inclinación, soportes laterales con protecciones para ejercicios con barra y con anclajes, agarres y soporte de discos integrado • Dimensiones (largo-ancho-alto): 195cm x 140cm x 50cm • Bloque de pesas (material pesas): Discos externos • Sistema de movimiento: Permite la ejecución de múltiples ejercicios y variantes de piernas, cadena posterior y musculatura del core • Ajustes y regulación: Banco regulable en altura e inclinación y 8 anclajes para gomas elásticas a cada lado. Incluye set de 8 bandas, en longitudes e intensidades varias, y una almohadilla especial para la barra • Características: Multi-estación de entrenamiento para glúteos, única en el mercado y protegida por patentes, que permite una gran versatilidad de entrenamientos (10 ejercicios con hasta 20 variaciones, y para todo tipo de usuarios). Ahorra inversión y espacio, pues combina 6 equipamientos en sólo 2m2 . Glute Builder permite el entrenamiento de glúteos de forma segura, cómoda y eficaz, dando respuesta a una creciente tendencia, tanto en el aspecto físico-estético, como por su validada influencia en la prevención de lesiones, dolor lumbar y rendimiento deportivo.

VERMONT

REMO INDOOR CONCEPT2 MODELO E

Línea: Máquina de remo, ergómetro de remo • Estructura: Acero • Dimensiones (largo-ancho-alto): 244cm x 61cm • Monitor: Monitor de Rendiento PM5: Vatios, Tiempo, Distancia, Parcial, Ritmo Cardíaco… • Sistema de movimiento: Sistema de poleas, cadena y piñón. • Sistema de resistencia: Resistencia de aire dinámica. Sin cargas fijas. A más esfuerzo, más resistencia • Ajustes y regulación: Regulable para todas las alturas • Garantía: 2 años para todas las partes • Características: El Modelo E ofrece presencia y durabilidad con su asiento a una altura de 51cm, cadena niquelada, y doble capa de pintura en polvo con acabado brillante.

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marketing digital

La importancia del MARKETING DIGITAL para la industria del fitness El marketing digital se ha convertido en una herramienta esencial para la supervivencia y crecimiento de cualquier negocio, y el sector del fitness no es una excepción. Su importancia radica en la capacidad que tiene para fidelizar a los clientes ya captados y atraer a otros nuevos. Se utiliza de múltiples formas y con estrategias adaptadas a los objetivos marcados en cada caso, pero con una finalidad primordial: aumentar la rentabilidad y las ventas.

SIRVE PARA POTENCIAR

la imagen de marca (branding) y aumentar el tráfico a una web mediante técnicas de inbound marketing: posicionamiento seo y sem, optimización con palabras clave, linkbuilding, redes sociales, blog y backlinks en webs de autoridad. Pero todas esas estrategias deben ir encaminadas a una meta: conseguir leads y conversiones (datos de clientes y ventas), a través de landing pages y formularios con un buen diseño y copywriting y llamadas a la acción (CTA) efectivas. Esto nos ayuda, mediante campañas de email marketing y otras técnicas comerciales como remarketing, descuentos, ofertas y llamadas telefónicas, a conducir al cliente potencial hacia la parte final del proceso de venta, embudo de conversión o funnel. Así conseguimos que realice la acción que buscamos, es decir: inscribirse como socio del gimnasio, contratar un entrenador personal, solicitar clases específicas, cursos especializados, participar en una competición o adquirir ropa y complementos de la tienda en nuestro establecimiento.

La importancia del marketing digital para generar ventas En la actualidad, no es posible dirigir un negocio en el sector del fitness sin una buena estrategia de marketing online que lo respalde. Es un error creer que esto se limita a poner en marcha una página web o crear perfiles en las redes sociales y publicar un post cada cierto tiempo con fotos y algo de texto sobre nuestras actividades. Una estrategia efectiva debe estar planificada, enfocada al cliente y alineada con el otro objetivo básico: las ventas. Para ello, debemos definir con claridad nuestro nicho de negocio y nuestro buyer persona o perfil de cliente y, a continuación, poner a funcionar todas las herramientas de marketing online a nuestra disposición. En el sector del fitness, debemos coordinar las acciones online y offline. Es importan-

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te mantener al usuario motivado y ofrecerle toda la información, artículos y productos que necesita para que consiga sus objetivos, ya sean ponerse en forma, perder peso, aumentar su musculatura o aprender a relajarse con técnicas de yoga o Qigong. Potenciar el marketing online de una empresa conlleva, a menudo, una inversión en recursos humanos, materiales y en tiempo de trabajo que, a veces, requieren de la contratación de personal especializado o la externalización de todo un servicio o parte del mismo. No obstante, estos son algunos de los principales factores a tener en cuenta: PÁGINA WEB: Es el eje online sobre el que va a pivotar el negocio fitness. Debe contener toda la información necesaria de contacto, ubicación, productos y servicios. Pero además, es imprescindible que el dominio haga alusión a la naturaleza del negocio, que su estructura sea clara, tenga rapidez de carga, diseño responsive (adaptado a móviles), incluya sitemap y que sus textos e imágenes estén optimizados para los motores de búsqueda como Google. BLOG: Muchos negocios subestiman la importancia de un blog, pero es imprescindible para atraer tráfico a la web y mejorar el posicionamiento orgánico. Sus contenidos deben ser originales y evitar en todo momento copiar textos de otros sitios. Google penaliza el contenido duplicado, por lo que un blog debe contar con expertos que lo nutran de contenidos de calidad y útiles para los lectores. REDES SOCIALES: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn o Pinterest atraen seguidores, transmiten la misión, visión y valores de una marca, pero no son herramientas de venta directa. Por eso, hay que utilizarlas para generar apego, lanzar información útil y mensajes motivacionales para los amantes del ejercicio físico, storytelling y vídeomarketing. Es necesario utilizar la manera inteligente las redes sociales, para que contribuyan a la estrategia del negocio y no supongan una pérdida de tiempo o una sucesión de post sin una utilidad clara.

GOOGLE ANALYTICS: Una estrategia de marketing digital cobra sentido cuando se pueden medir sus resultados. Esto se puede lograr con una serie de herramientas que ayudan a saber el tráfico de una web. La principal de ellas es Google Analytics, de la que se puede disponer siempre que se tenga una cuenta en Gmail. Ofrece datos como la tasa de rebote o el tiempo que pasan en ella los usuarios, desde qué dispositivos acceden, el número de páginas vistas y los contenidos más populares. Otras cuestiones como las keywords o palabras clave y el dominio también son objeto de un profundo análisis gracias a aplicaciones como Semrush o Xovi, que además ofrecen datos de dominios de la competencia. GOOGLE ADWORDS: Esta herramienta permite, a través de anuncios que aparecen en las páginas de búsqueda de Google, mejorar el posicionamiento SEM o no orgánico, es decir, el que se realiza previo pago. Ofrece la posibilidad de fijar un presupuesto a medida y segmentar el grupo de destinatarios según criterios como, por ejemplo, el perfil de edad, sexo, ubicación geográfica o dispositivo que utilicen. EMAIL MARKETING: Es una de las formas más efectivas de generar leads y conversiones. Su rentabilidad como herramienta de marketing es mucho mayor que, por ejemplo, las redes sociales. A través de campañas de email marketing podemos informar de las ofertas, enviar cupones descuento,

promociones especiales, tutoriales, manuales para ponerse en forma en poco tiempo, suscripciones a eventos o actividades especiales, ofertas temporales (Halloween, Navidad, Verano, etc.) y dirigirnos de una manera directa a los clientes, para impulsarlos a avanzar en el embudo de conversión hasta hacer efectiva la venta.

En conclusión… El Marketing digital se ha convertido ya en una herramienta esencial en el ámbito de los negocios relacionados con el fitness. Las empresas que no lo incluyan en sus líneas estratégicas generales van a quedarse atrás y a perder muchas oportunidades de crecimiento. Pero poner en marcha iniciativas en este sentido exige una planificación previa, establecer una serie de objetivos, indicadores de medición, análisis de datos, delimitación del nicho de negocio y un perfil claro y segmentado de los clientes reales y potenciales.

Carlos López Martínez Titulado en Ciencias de la Actividad Física y del Deporte por la Universidad Europea de Madrid (Colegido Nº 10.426). Diplomado en Educación Física por la Universidad Camilo José Cela.

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calendario de actividades

FERIAS, CONGRESOS, CAMPEONATOS, FORMACIÓN Y EVENTOS Todas las citas empresariales y deportivas del sector, para que puedas tomar nota de ellas y acudir a aquellas que más te interesen.

Ferias

Convenciones

FSB Colonia (Alemania) 7-10 noviembre http://www.fsb-cologne.com

Athletic Business Conference & Expo 2017 Orlando (EEUU) 8 – 11 noviembre www.abshow.com/expo

Sport Woman Barcelona Barcelona 10 – 11 noviembre http://www.feriasportwoman.es/ barcelona.php

ChinaFit IHRSA Beijing (China) 13 – 16 noviembre http://www.chinafit.com

MIOFF- Moscow International Open Fitness Festival 2017 Moscú (Rusia) 26 – 30 noviembre http://mioff.fitness/

Congresos SIBEC Europe Marbella 8 – 11 noviembre http://www.sibecevents.com/europe

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PORTUGALFIT 2017 Lisboa (Portugal) 25 – 26 noviembre www.portugalfit.pt

Formación Formaciones bonificadas Península nov – dic. aerobic-fitness-formacion.com

PERSONAL TRAINER Boost Your Business 4 noviembre Barcelona https://thefitness-marketer. com/personaltrainerbyb/

Nivel 1 de Low pressure fitness 4 de noviembre - Madrid 11 de noviembre - Bilbao 18 de noviembre - Barcelona 2 de diciembre - Valencia Sevilla 16 de diciembre - Mallorca – Vigo lowpressurefitness.es

La Ruta del Management en el Fitness Bilbao 9 de noviembre Madrid 13 de diciembre www.wscconsulting.net

III Jornadas Emprendimiento y Deporte 16 noviembre Sevilla http://www.emprenderdeporte.tk/

Curso de Pilates Suelo (Mat) Básico-Intermedio Jaén 18 noviembre www.sectorfitness.com

Curso de Pilates Suelo (Mat) Básico-Intermedio Barcelona - Valencia 25 noviembre info@tecnosport.es

Un Safari de experiencias. Cómo mejorar la experiencia de cliente Madrid 22 noviembre http://www.masenweb.com/ formacion-abierta/

Congreso Profesional de Entrenamiento Personal 1 -2 diciembre Valencia https://apepcv.org/congresoprofesional-sobre-entrenamientopersonal/

Pilates Suelo y Lesiones Asturias, León y Salamanca 2 diciembre www.feda.net

expertos GYM FACTORY cuenta con los mejores colaboradores de nuestro país, expertos en las diferentes áreas imprescindibles para el buen funcionamiento de una instalación deportiva. Si quieres saber más sobre estos expertos y empresas, entra en nuestra página web: www.gymfactory.net -> expertos

Xabier Hierro

Chano Jiménez

Carlos López Martínez

Manel Valcarce

n Graduado en Gestión Deportiva. n Grado en Ciencias de la Actividad Física y el Deporte. n Consultor Deportivo Valgo. n xabierh@valgo.es / www.valgo.es

nD octor en Economía. n Máster en Gestión Deportiva. n Máster en Dirección de Empresas. onsultor en implementación nC de sistemas comerciales para centros deportivos. n Autor del libro Vended Malditos Benditos. n Ponente en eventos internacionales de gestión deportiva. n Profesor en numerosos Másters y cursos de postgrado. n Propietario de la cadena TATÁN GIMNASIOS. n Consultor especializado en Marketing y Ventas para negocios deportivos. n www.chanojimenez.com n info@chanojimenez.com

n Formador y consultor en Marketing online para instituciones deportivas. n Titulado en Ciencias de la Actividad Física y del Deporte por la Universidad Europea de Madrid (Colegido Nº 10.426) n Diplomado en Educación Física por la Universidad Camilo José Cela. n Máster en Marketing online por la escuela Aula CM. n Actualmente, Community Manager en la Federación Madrileña de Salvamento y Socorrismo.

n Ldo. Ciencias de la Actividad Física y el Deporte. Especialidad en Gestión Deportiva. Colegiado Nº 8709. n Diplomado en Ciencias Empresariales por la Facultad de Economía UdL. aster en Administración y nM Dirección del Deporte (IUOCDCOE). n P rofesor de diversos Masters en Gestión y Marketing Deportivo. irector Gerente de Valgo nD Investment. iembro del equipo en nM empresas como Trainingym, RADsport, SECTORFITNESS, Deporshop, Unisport, etc... ocente y Ponente en numerosos nD cursos y eventos a nivel nacional e internacional. ocio fundador del IIDCA nS Europa. Miembro de la junta directiva de AECODE. Miembro del Círculo de Gestores de Madrid. n www.valgo.es

Vicente Javaloyes n Profesor Titular INEFC Lleida. n Doctor en Derecho Deportivo INEF-UdL. n MBA Sports Management UNISPORT. n Experto en Gestión del Deporte: Instituto Universitario Olímpico Ciencias del Deporte, UCM. n Certificado Internacional en Coaching por Valores. n Director adjunto de INGENIO, Escuela de Liderazgo. n Miembro GISEAFE-Grupo de Investigación Social y Educativa de la Actividad Física y el Deporte. n Vicepresidente de la Asociación Catalana de Gestores Deportivos Profesionales (ACGEP). n Profesor en diversos Master en Dirección, Derecho y Gestión Deportiva. n Gerente TotalFit, Centro de Bienestar (Manacor). n Co-director del Sport Business Symposium. n Miembro de AECODE, AEISAD y AEDD. n Ex jugador profesional de balonmano.

Alonso Pulido

Pablo López de Viñaspre n Gerente de WSC Consulting. irector de la Fitness. nD Management School (FMS). utor del libro “La Ruta del nA Management en el Fitness”. n L icenciado en Ciencias de la Actividad Física. n P ostgrado en Gestión de la Calidad. áster en Fisiología del Ejercicio nM (USA). áster en Alto Rendimiento nM Deportivo. n P DG por EADA Business School. ww.wscconsulting.net nw

n Speaker Internacional miembro de la Red Mundial de Conferencistas. n Mentor/Coach - Amor y Humor en la Empresa. n Creador y Director de Ahumor – Formando a Maestros y Empresarios con Corazón. n Autor del libro “Amor y Humor en la Educación”. n Co-autor del libro “El Mundo de los Emprendedores”. n Fundador y presidente de la Red Mundial de Risoterapeutas. n Director de Espacio de Salud Integral. n FacultyMember de Speaker Academy. n Formador en Risoterapia y Potencial Humano.

Antonio Manzano n Propietario y director de gimnasios durante 27 años. n Entrenador Nacional Físicoculturismo y musculación. n Director Escuela de Entrenadores Territorial Murciana (1990 a 1992 y 1996/97). n Entrenador Personal.

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Ă lvaro GarcĂa Garrido Director Deportivo

658072571

www.aldrun.com

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Directorio de empresas asociaciones

Golfplanet Camí de Sa Bassola, buzón 9 - 07620 - Llucmajor -

A.E.P. (A.E.P.) - Ctra de Vilanova, 2 - 08700 - Igualada (Barcelona) - Tel.

938045270 AFYDAD (BMC) - Ronda Maiols, 1 - Oficina 116-118 - 08192 Sant Quirze del Vallès (Barcelona) Spain.www.afydad.com Asoc. Española de Bronceado (A.E.B.) - C/ Aribau, 225 entresuelo 1ª - 08021 - Barcelona - Tel. 902170652 - Fax: 92008676 - www.aebasociacion.com Asociación Española de Ciclismo Indoor (AECI) - C/ San Juan de Sahagún, 17 B - 24007 - León - Tel. 987236259 - fercalabozo@hotmail.com

Asociación española de fitness y aeróbic AEFA - C/ Inmaculada nº 23

- 08017 Barcelona - Marcas: LES MILLS, BTS

Asociación Española de lucha contra el fuego (Aself) - C/

Jacometrezo 4 -8º pta 9 - 28013 - Madrid - Tel. 915216964 - Fax: 915215815 - administración@aself.com Asoc. Española de Monitores de Aeróbic (AEMA) - C/ Francisco Silvela, 56 dup.-local - 28028 - Madrid - Tel. 917265480 - Fax: 917265070 - www.trimsport.com Asoc. Española de Wellness y Spa - c/ Arte, n.º 21, 4º A- 28033 - Madrid - Tel. 34 902886220 - www. balneariosurbanos.es Asociación Nacional de Entrenadores de Pilates - Avda. Cortes Valencianas, 8 -Tlf. 963447300 - 46015 Valencia www.anep@aneppilates.com Asoc. Española de Pilates Tai Chi y Qigong (AEPTCQ). Con más de 20 delegaciones en España. C/ Arce, 4 - 3ºB - 28100 Alcobendas (Madrid) - Tel. 609024856 - alfredomoya73@yahoo.es Asoc. Española Fisioterapia en el Deporte (AEFIDEP) - Apdo correos 54112 - 28080 - Madrid - Tel. 644428039 - Fax: 912244420 aefidep@yahoo.es Asoc. Madrileña Empresarios Servicios Deportivos (ASOMED) - c/ Diego de León, 58 - 1º izq. - 28006 - Madrid - Tel. 914322974 - Fax: 914350976 - info@asomed.es Healing Wings (ONG, lucha contra ceguera infantil en países en desarrollo) - Avda. de Europa, 20 - 28224 - Pozuelo de Alarcón (Madrid) - Tel. 917090272 - anotherangel@healing-wings.com

clases colectivas

Sistema ABE C/ Cigarreras 3 - 28005 Madrid - Tel: 910117029 - www.sistemaabe.es - info@sistemaabe.es

complementos y accesorios deportivos

Aerobic and Fitness (Bosu, O’Live, Thera-Band, Flowin) - C/ Narcis Monturiol, s/n Pol.Ind. Salelles II 08253 - Sant Salvador de Guardiola (Barcelona) - Tel. 938355950 - Fax: 938355954 - marketing@aerobicyfitness.com - www.aerobicyfitness.com Byomedic System, S.L.U. (Byomedic) - C/ Abat Oliba, 38, 2º, 1ª 08210 - Barberá del Vallés- Barcelona - Tel. 933212144 - byomedic@ byomedicsystem.es CefarCompex (CefarCompex) - Avda. Cornellá, 144 - 1º - 4 - 08950 Esplugues de Llobregat - Barcelona - Tel. 900801280 - Fax: 934733667 - ventas@cefarcompex.com Cover-fit - Crta. Lorca s/n Venta Cavilla - 30400 - Caravaca (Murcia) Tel. 96878702 - Fax: 969728702 - info@cover-fit.com (Telegim. TV) - C/ Casp, 126 entlo 4º - 08013 Barcelona - Tel. 932659070 - Fax: 932654635 - jose@telegim.tv Daedo International (Daedo) - C/ Balmes, 55 bajo - 08007 Barcelona - Tel. 934512308 - Fax: 933230968 - daedo@daedo.com Easy Motion Skin España SL. Cami deni Xabia s/n 03700 Denia – Alicante - Tel: 647988790 - www.easymotionskin.es e-mail: linobasic@yahoo.es Elina Pilates (Elina Pilates) - P.I . Morea Sur, nave 89 - 31191 - Beriain (Navarra) - Tel. 948310791 - Fax: 948317352 - info@elinapilates.com F&H Fitness (F & H Fitness) - Plaza Libertad, 4 - 12540 - Vila-real (Castellón) - Tel.: 964538447 - Fax: 964526604 - fyh@fyhfitness.com - www.fyhfitness.com Fuji Mae, SL (Fuji Mae) - C/Ferran, 44 08002 Barcelona - 93 318 60 85 - www.fujimae.com - fujimae@fujimae.com

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Tel: 636028543 - angel_clubmaker@hotmail.com Jumpfit C/ Laskorain, 3 - 20400 Tolosa - Tel: 662952307 - www. jumpfit.es e-mail: info@jumpfit.es Laguna Sport (Gamasport, Laguna Sport, Top Ring) Pol. Ind. El Raposal II-San Fluchos, Parc. 60 - 26580 - Arnedo (La Rioja) - Tel. 941385013 - Fax: 941385014 - info@lagunasport.com Leisis (Akkua, Decoplastic, Hydro-Tone) - C/ San Ramón, 82 - 46669 L’Enova (Valencia) - Tel. 962235688 - Fax: 962235004 - leisis@leisis.com LOF (LOF) - C/ Santa Engracia, 27 - 08016 - Barcelona - Tel. 934335212 - Fax: 934554469 - jct@europeanlof.com Macario Llorente, S.A. (Cardiosport, Cat) - C/ Tales de Mileto, 2 s/n Pol. Ind. Mapfre - 28806 - Alcalá de Henares - Madrid - Tel. 918873737 - Fax: 918828225 - info@macario.com MBT (MBT) - C/ Aribau, 275 - 08021 - Barcelona - Tel. 932010289 Fax: 932010978 - info@es.mbt.com Myzone Tel: 615298118 - www.myzonees , info@myzone.es Polar Electro Ibérica (Polar) - Av. Ports D’Europa, 100 1ª planta - 08040 Barcelona - Tel. 935525898 - Fax: 935525899 - info@polariberica.es Priwel (Priwel) - c/ Dr. Guiteras, 1 - 08360 - Canet de Mar - Barcelona - Tel. 937506959 - Fax: 937506959 - priwel@priwel.com Reactive Sports (Flexi Bar, Reactiva Sports, Xco Trainer) - C/ Pino 38 - 31 03110 - Muchamiel (Alicante) - Tel. 916236029 - info@reactive-sports.com Red Wellness SL. C/ Isla de Córcega, 63 – Pta. 7 – 46520 Pº Saguntowww.rerdwellness.com – info@redwellness.com Sanluc regalos publicitarios,s.l. C/ Paseo de Bachilleres, 4 - 45003 Toledo - Tel.: 925254487 Fax: 925253835 - www.sanluc.es,direccion@sanluc.es Thomas Wellness Group C/ Lanzarote, 13. Bajo B - 28.703 S.S. de los Reyes (Madrid). Tel. 91 661 76 07 - email info@thomas.es - www.thomas.es Trimsport (Trimsport) - C/ Montesa, 44 local - 28006 - Madrid - Tel. 913090941 - Fax: 914028846 - trimsport@trimsport.com WAV-E (Thomas Wellness Group) – C/ Lanzarote, 13. Bajo B. – 28.703 S.S. de los Reyes – Madrid – Tel. 91 661 76 07 – email info@thomas.es – www.thomas.es X-treme (X-treme) - Pol.Ind.Azque C/ Bolivia, 47 - 28806 - Alcalá de Henares (Madrid) - Tel. 918835733 - Fax: 918835734 - x@x-tremefitness.net

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federaciones deportivas

Federación de Fisioculturimo y Fitness en la Comunidad de Madrid (FFFCM) - Paseo de la Chopera, 84 - 28100 - Alcobendas

(Madrid) - Tel. 916616220 - Fax: 912293841 - www.ibff-madrid.com Federación Española de Aeróbic y Fitness (FEDA) - C/ Baeza, 6 bajo of.1 - 28002 - Madrid - Tel. 902198144 - Fax: 902027144 - feda@feda.net

Federación Española de Entrenadores personales y Fitness

(FEEPYF).- Avda. Los Almendros , 2-20ª- Campolivar – 46110 Godella Valencia. Tel. 961197022- info@feepyf.com Federación Española de Fisioculturismo y Fitness (FEFF) - C/ Pirineos, 22 - 08397 - Pineda de Mar (Barcelona) - Tel. 937664058 Fax: 937664059 - www.ifbb-spain.com

Federación Española de Halterofilia (FEH) - C/ Francos Rodríguez, 70

- 5º izq - 28039 - Madrid - Tel.: 914594224 - Fax: 914502802 - www. fedehalter.org Federación Española de Kickboxing (FEK) - C/ Asturias, s/n 28922 - Alcorcón (Madrid) - Tel. 916169810 - Fax: 916169811 www.kickboxing-fek.com Federación Española de Lucha (FEL) - C/ Amos de Escalante, 12 bajo - 28017 - Madrid- Tel. 914061666 - 914061675 - www.felucha.com Federación Española de Pilates (FEPTC). Con más de 20 delegaciones en España. C/ Arce, 4 -3ºB - 28100- Alcobendas (Madrid) - Tel. 609024856 - www.federacionespanolapilates.com Federación Española de Taekwondo (FET) - C/ Ondarroa, 8 - 48004 - Bilbao (Vizcaya) - Tel. 944597068 - Fax: 944123548 - www. fetaekwondo.es Federación Madrileña de Gimnasia (FMG) - C/ Castelar, 17 bajo dcha. - 28028 - Madrid - Tel. 917251649 - Fax: 913558338 - informa@ fmgimnasia.com

Federación Nacional de Empresarios de Instalaciones Deportivas

(FNEID) - C/ Diego de León , 58 – 1º IZq. – 28006 Madrid - Tel. 914322974 - Fax: 914350976 - info@fneid.es FEM: Federación Española de Mugendo C/ Alfonso XII, 92 C.P 08006 - Barcelona - Tel: 656.375.444 Real Federación Española de Gimnasia (RFEG) - C/, Ferraz, 16 - 7ºdcha 28008 - Madrid - Tel. 915401078 - Fax : 915400990 - www.migimnasia.com Real Federación Española de Judo y D.A. (RFEJDA) - C/ Ferraz, 16 28008 - Madrid - Tel. 915594876 - Fax: 915476139 - www.rfejudo.com Real Federación Española de Karate y D.A. (RFEKDA) - Paseo San Francisco de Sales, 31 entrepl. A - 28003 - Madrid - Tel. 915359587 Fax: 915345490 - www.fek-karate.com Real Federación Española de Natación (RFEN) C/ Juan Esplandiú, 1 28007 - Madrid - Tel. 915572006 - Fax: 914097062 - www.rfen.es Shark Boxing Equipment (Shark and Munich) - Avd. Josep Tarradellas, 267 - 08901 - Hospitalet del Llobregat (Barcelona) - Tel. 932601219 Fax: 934744488 - info@sharkboxing.com WAMAI: Worls Amateur Martial Arts C/Alfonso XII, 91 - C.P. 08006 - Barcelona - Tel: 607.459.875

formación

ADEF Deportiva (Gestión y Servicios Deportivos Andaluces) - C/ Filipinas, 8 - 29010 - Málaga - Tel. 952004450 -Fax: 952072188 adefdeportiva@gmail.com AEMA (AEMA) - C/ Montesa, 44 local - 28006 - Madrid - Tel. 914023474 - Fax: 914028846 - aema@trimsport.com Aerobic & Fitness (Aerobic & Fitness) - c/ Narcis Monturiol, s/n P.I. Salelles II - 08253 - Sant Salvador de Guardiola(Barcelona) - Tel. 938355950 - Fax: 938355954 - marketing@aerobicyfitness.com - www. aerobic-fitness-formacion.com Anef Formación de Técnicos del Fitness (ANEF) - C/ Begur, 55 local Anef - 08028 - Barcelona - Tel. 934211812 - Fax: 934211812 - info@ anefead.com APECED (Asociación Profesional Española de Centros de Enseñanza Deportiva) - Paseo de la Chopera, 84. 28100 Alcobendas - MADRID - Tlfs: 916616220 - 912293841 687449479 - info@apeced.es - www.apeced.es Apta Vital Sport - Avda. Cortes Valencianas, 6 -Tlf. 96 395 00 76 - 46015 Valencia www.aptavs.com Asociación española de fitness y aeróbic AEFA - C/ Inmaculada nº 23

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Federación Española de Pilates (FEPTC). Con más de 20 delegaciones en España. C/ Arce, 4 -3ºB - 28100- Alcobendas (Madrid) - Tel. 609024856 - www.federacionespanolapilates.com (Fit4life) C/ Del Mig, 3 - Pol. Ind. Pla d´en Coll - 08110 Montcada i Reixac- Barcelona - Tel: 935948063 formacion@fit4life.es (Coaching aplicado a profesionales del sector del Fitness) - Avd M-40 portal 11, 1º 24 - 28925 - Alcorcón (Madrid) - Tel. 911124976 - www.fitnesscoaching.es Fundación Pilates (Fundación Pilates) - c/ Fco. Zea, 4 - 28028 Madrid - Tel. 917011591 - Fax: 917011592 - fundacion@ fundacionpilates.org (GH Sport, Cybex) - C/ Pollensa, 4 - Edif. Atenea Oficina 13 - 28290 Las Rozas (Madrid) - Tel. 916365754 - Fax: 916366667 - ghformacion@ghsports.es IFBB (Curso de Entrenador Personal) C / Dublin, 39-I Centro Empresarial Europolis- 28232 Las Rozas (Madrid). Tel: 915352819 Fax: 916361270 - marketing@santonja.com Instituro Isaf (Isaf) - C/ San Luis, 54 - 3 - 46960 - Aldaia (Valencia) - Tel. 961096820 - Fax: 961096820 - info@institutoisaf.com Jumpfit C/ Laskorain, 3 - 20400 Tolosa - Tel: 662952307 - www. jumpfit.es e-mail: info@jumpfit.es Life Santé (Life Santé) - c/ Arquitectura, 5-4º - 41015 - Sevilla - Tel. 902014118 - info@life-sante.com Management Around Sports C/ Biarrizt, 1 - 28029 Madrid -Tel: 917130619 www.masenweb.com - e-mail: coordinacion@masenweb.com MRC International Training (MRC International Training) - C/ Carlos Vélez Arascues, 7 - 28023 - Aravaca (Madrid) - Tel. 913079639 - info@ mrctraining.com Orthos (Orthos) - Campus Universitario de Lasalle, Ramón Llull - C/ Llucanés, 43 - 08022 Barcelona - Tel. 932077303 - Fax: 932077967 - comercial@orthos.es Peak Pilates (Peak Pilates) - C/ Tellinaires, 47-49, Locales 10 y 11 Gavà, 08850 (Barcelona) - Tel. 902300808 - Email: info@ pilatesinternacional.com Pilates Powerhouse (Pilates Powerhouse) - Francesç Maciá, 89 local 4 - 08173 - Sant Cugat del Vallés - Barcelona - Tel. 935441694 - Fax: 936748032 - comercial@pilatespowerhouse.es (Facultad de Ciencias de la Act. Física y del Deporte-INEF Madrid - C/ Martin Fierro, 7 - 28040 - Madrid - Tel. 915334602 - congresopronaf@upm.es Rapid Fit & Well Cursos EMS Trainer Certificated (Electro Muscle Stimulation) Montseny 24 - Castelldefels - 08860 - Barcelona - Tel. - 673366528 ems.trainer.institute@gmail.com - www.emstrainerinsitute.com SEA (Sector Fitness European Academy) Formación en toda España. - Tel. 966831733 - www.sectorfitness.com / e-mail: academia@sectorfitness.com (Star trac, Nautilus, StairMaster, Schwinn) - C/ Fructuós Gelabert 6 - 08970 Barcelona - Tel: 934808540 Fax: 932809989 - www. corehealthandfitness.com, info_spain@corehandf.com Thomas Wellness Group (Merrithew-Stott Pilates) – C/ Lanzarote, 13. Bajo B – 28.703 S.S. de los Reyes – Madrid – Tel. 91 661 76 07 – email comercial@ spainpilates.com – www.spainpilates.com UEM (Universidad Europea de Madrid) - C/ Tajo s/n, Urb. El Bosque – 20670 Villaviciosa de Odón – Madrid - Tel: 912115234 - www.uem.es (Pilatesgo, Deporshop, Training Solution, Deporbook) Calle de la Indulgencia, 12 Local - 28027 - Madrid - Tel. 902 012 571 - Fax: 902 012 572 - valgo@valgo.es (Wellnes & Sport Consulting) - c/ Provenza, 505 - 08025 Barcelona - Tel. 934560945 - www.wscconsulting.net Zumba Fitness S.L. (800 Silks Run Suite 2310 - 33009 Hallandale, Fl – United States- Tel: 954 – 526 7979 Fax: 954- 241 6828 - www. zumba.com Email: support@zumba.com

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