AKTUELLE INFORMATIONEN RUND UM IHR AUTO
. . . einfach Hammer Nr. 47 . Oktober 2014 JÜRG HAMMER
Editorial Liebe Kundinnen, liebe Kunden Seit dem ersten Mai ist das Hammer Auto Center Kia-Hauptvertreter und wir haben bereits viele positive Reaktionen erhalten. Kia stellt eine ideale Ergänzung zu unseren langjährig gepflegten Marken Volvo, Fiat, Lancia, Abarth und den Nutzfahrzeugen von Fiat Professional und Iveco dar. Auch wirtschaftliche Gründe führten zum Entscheid, neben unseren traditionellen Autolieferanten zusätzlich Kia in‘s Boot zu holen. Wenn man heutzutage eine Garage betreiben will, gibt es bloss zwei Wege; entweder schrumpfen und später Mitarbeiter abbauen oder wachsen, weil der Wartungsaufwand pro Fahrzeug in letzter Zeit stark gesunken ist. Auch die Verkaufspreise der Autos und damit die Umsätze sind wegen dem Eurozerfall zurückgegangen, was uns für die Kunden freut, sich letztlich aber auch auf unser Betriebsergebnis ausgewirkt hat. Die Möglichkeit Kia zu übernehmen, erweist sich für uns deshalb als Glücksfall, zumal diese Marke unser bestehendes Sortiment kaum tangiert. Die 7-Jahre-Kia-Garantie gewährleistet, dass sich der Kunde sorgenfrei bewegen kann. Kia hat unser neues Verkaufsgebäude belebt und bereichert. Was aber nicht heissen soll, dass wir unsere Traditionsmarken vernachlässigen werden. Im Gegenteil. Es bietet uns vielmehr die Möglichkeit die volle Palette anzubieten und damit jene Kunden weiter zu betreuen, welche wegen der unglaublich gewachsenen Modellvielfalt bei uns eine Zeitlang nicht mehr fündig geworden sind. Nun können wir mit Fug und Recht behaupten, ein lückenloses Programm zu führen. Mit Kia sind wir gut gestartet, was uns zuversichtlich stimmt, die Zukunft stabil und mit einem gesunden Wachstum anzugehen.
SCHULUNGEN ABGESCHLOSSEN Kia-Werkstatt-Kompetenz Die Kia-Schulungsprogramme für unsere Mitarbeiter sind erfolgreich abgeschlossen worden, aber an der Betreuung der bestehenden Marken ändert sich nichts. Für unsere neue Marke sind in der Werkstatt bereits sämtliche notwendigen Geräte und Spezialwerkzeuge vorhanden. Daneben verfügen wir dank unserem technischen Personal über ein qualifiziertes Knowhow. Auch durch Mechaniker, welche bereits Erfahrung mit Kia gesammelt haben.
VOLVO VERTRETER DES JAHRES 2014 Auszeichnung für Hammer Auto Center
Dass unser Personal sein Handwerk versteht, hat sich am vergangenen Automobil Salon in Genf erneut gezeigt, wo das Hammer Auto Center den Pokal «Volvo Vertreter des Jahres» in Empfang nehmen durfte. Wir erzielten die besten Werte in den drei Kategorien Kundenprozesse, Kundenzufriedenheit, sowie Vertreter-Kompetenz und konnten so den Wettbewerb für uns entscheiden. Hintergrund des Preises ist das Ziel der kontinuierlichen Qualitätssteigerung im Volvo Vertreternetz.