AKTUELLE INFORMATIONEN RUND UM IHR AUTO
. . . einfach Hammer
Nr. 50 . März 2016 MICHAEL WÜEST LEITER KUNDENDIENST
Der Wandel Liebe Kundinnen, liebe Kunden
88’000 Stück
verbaute Ersatzteile
7’700
Werkstattdurchläufe (35 pro Tag)
15’500 l Motorenöl 4.14 Mio Schritte
bzw. 3’450 km legt ein Werkstattmitarbeiter zurück (Jahres-Durchschnittswerte Stand 2015)
18. bis 21. März 2016
FRÜHLINGSAUSSTELLUNG 9. bis 11. September 2016
Gwärb Ämme 16
21. bis 24. Oktober 2016
HERBSTAUSSTELLUNG
Emmenbrücke und Meggen Gewerbeausstellung Emmen Emmenbrücke und Meggen
AGENDA 2016
Unsere langjährigen Mitarbeiter im Hammer Auto Center Emmenbrücke und Meggen – und davon gibt es viele – haben hautnah mitbekommen, wie wesentlich sich das Auto an sich und damit einhergehend das Autogewerbe in den vergangenen Dekaden gewandelt hat. Der Stellenwert im Bereich Aftersales nimmt rasant zu. Die Fahrzeuge sind erheblich langlebiger und komplexer geworden, der Wartungs- und Reparaturbedarf nimmt stetig ab und die Modellvielfalt um ein Mehrfaches zu. Ergo müssen wir pro Tag mehr Werkstattdurchläufe mit einer gewachsenen Zahl von Modellen mit den unterschiedlichsten technischen Konfigurationen erledigen, um den Mitarbeiterstab aufrechterhalten zu können. Dies gelingt aber nur, wenn im Gegenzug täglich für ein Höchstmass an Kundenzufriedenheit gesorgt wird. Mitbewerber gibt es schliesslich mehr als genug. Vertretbare Lagerhaltungskosten und die Verfügbarkeit der richtigen Teile sind entscheidend. Interne Auswertungen helfen uns bei der Wahl und Anzahl der Artikel, welche wir in unserem Ersatzteillager führen und verwalten. Es ist längst schlicht unmöglich, sämtliche Ersatzteile für das gewachsene Modellportfolio inklusive der inzwischen bis über 15 Jahre alten in Verkehr stehenden Typen zu bevorraten. Just in time heisst das Schlagwort, wenn es sich um eine grössere Unfall- oder mechanische Reparatur handelt. Bereits beim ersten telefonischen Kontakt mit dem Kunden oder einer Versicherung für eine Terminvereinbarung wird möglichst exakt definiert, welche Teile benötigt werden und wie lange die Beschaffungszeit dauert, damit sich die geplanten Arbeiten zeitnah erledigen lassen. Das funktioniert meistens perfekt, auf Ereignisse wie Verkehrs- und Wettersituationen oder Fehler beim Lieferanten haben wir allerdings keinen Einfluss. Dann setzen wir unser Beziehungsnetz und unser Improvisationstalent ein, um Sie trotzdem optimal zufriedenstellen zu können. Der Unterhalt eines Autos ist im Laufe der Jahre für uns anspruchsvoller und vielschichtiger, für Sie als Kunden aber unkomplizierter und speditiver geworden – und wird es auch weiterhin werden. Dank unserer langjährigen Erfahrung und eines gut funktionierenden Teams können wir diesen Anforderungen auch heute noch gerecht werden. Wir sind topmotiviert, zukünftige Herausforderungen für Sie als Kunden in Angriff zu nehmen.
&Fakten
Zahlen
FIAT 124 SPIDER Die Legende ist zurück
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FIAT TIPO Ergänzung mit Auszeichnung Mit einem Kofferraumvolumen von 520 l und der idealen Nutzung des Innenraums, bietet das neueste Fiat Familienmitglied viel Platz bei kompakten Aussenmassen (4,54 m Länge). Vorerst werden zwei Motorisierungen angeboten: 1.4 95 PS (Benzin) mit 6-Gang-Schaltgetriebe und 1.6 MultiJet 120 PS (Diesel) mit 6-Gang-Schaltgetriebe. Die neue Fiat Tipo-Limousine ist ab sofort verfügbar zum ausserordentlich attraktiven Preis ab CHF 14’990.–. Die Auszeichnung « Autobest 2016 » bestätigt die Eignung des Modells als funktionelles Auto mit einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Die nicht weniger interessanten Tipo-Varianten Stufenheck und Kombi folgen im Juni bzw. im Herbst.
FIAT FULLBACK Er trägt alles. Sogar Ihre grössten Träume.
Angetrieben wird er von einem 1,4 l-MultiAir Turbobenziner mit 140 PS. Das komplette Interieur ist mit Premium-Materialien ausgestattet. Für das Fahrerlebnis unter freiem Himmel sorgt das Softtop-Verdeck mit einfacher Bedienung. Eine Auspuffanlage mit Doppelendrohren, ein Überrollbügel in schwarzem Finish sowie Header, Seitenleisten und Türgriffen in Wagenfarbe zeichnen die neue Sommerliebe aus. Für eine ausgezeichnete Klangqualität, auch bei offenem Verdeck, sorgt ein hochwertiges Bose Premium-Soundsystem mit 9 Lautsprechern, einschliesslich zweifacher Kopfstützenlautsprecher pro Sitz sowie einem Subwoofer. Der neue Fiat 124 Spider ist ist ab sofort bestellbar ab einem Preis von CHF 27’900.–. Die auf 124 Stück limitierte und vollausgestattete Anniversary Edition ist zum Preis von CHF 33’500.– verfügbar.
VOLVO S90 Fortschrittliche PremiumLimousine
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Neu Ein Allrounder, welcher sich in den Strassenschluchten der Stadt genauso wohlfühlt wie im Gelände. Und mit seinem ausgezeichneten Wendekreis von nur 5,9 m auf Doppelkabine trägt er nicht nur 1’000 kg Nutzlast und mehr als 3’100 kg Anhängelast, es ist auch ein Kinderspiel, mit ihm bei allen Strassenbedingungen unterwegs zu sein. Ausgerüstet mit einem aus Aluminium gefertigten 2.4 l-Turbodiesel (180 PS) wird der Motor entweder mit einem 6-Gang-Handschaltgetriebe oder einer 5-Gang-Automatik mit Sportmodus kombiniert. Der neue Fiat Fullback ist mit permanentem Allradantrieb ausgestattet und bei uns ab ca. Mai verfügbar.
Der neue Volvo S90 verfügt über den fortschrittlichen halbautonomen Fahrassistenten Pilot Assist. Er hält das Fahrzeug bei Geschwindigkeiten von bis zu rund 130 km/h mit dezenten Lenkeingriffen in der Spur, auch ohne sich dabei an einem vorausfahrenden Fahrzeug orientieren zu müssen. Das Interieurkonzept ist eines der luxuriösesten im Segment der grossen Limousinen und auch das konnektive Infotainment-System setzt neue Massstäbe in dieser Klasse. Der neue Volvo S90 kann ab sofort bestellt werden. Der neue V90 Kombi wird im Spätherbst erwartet.
KIA SPORTAGE Vorhang auf für die neue Nr. 1 heit
Neu
Roger Niederberger, Leiter Carrosserie, und Aridon Hajdini, Lernender
top-ausbildungsbetrieb.ch
Kias SUV Nr. 1 präsentiert sich mit komplett überarbeitetem Interieur und Karosseriedesign, weiterentwickelten Technologien und höchster Qualität. Die Motorhaube und der typische «Tigernase»-Kühlergrill verleihen dem Sportage seinen unmissverständlich sportlichen Look. Die automatische Parkhilfe übernimmt nicht nur das Einparkieren, ob parallel oder seitlich, mit der «Ausparkieren»- Funktion manövriert Ihr Kia Sportage Sie auch bequem aus der Lücke. Keine Hand frei? Bleiben Sie einfach 3 Sekunden lang in der Sensorzone am Heck stehen, schon öffnet sich die Heckklappe für Sie. Freihändig, automatisch, ohne Schlüssel. Der neue Kia Sportage steht ab sofort bei uns für Probefahrten bereit und ist ab CHF 23’950.– erhältlich – inklusive 7 Jahre Garantie, Assistance und Map-Update.
KIA NIRO HUV Kompakt-SUV mit Hybridantrieb
Der Schweizerische Carrosserieverband VSCI setzt mit dem neuen Label «Top-Ausbildungsbetrieb » auf die Qualität der Ausbildung von Lernenden. Im Zentrum des Labels steht die soziale Kompetenz der Ausbildner in den Firmen. Das dreistufige Auszeichnungssystem steht allen 1’200 Schweizer Carrosseriebetrieben offen. Neben lediglich 20 anderen Carrosseriebetrieben haben Roger Niederberger (Leiter Carrosserie) und sein Team alle Anforderungen erfüllt und somit erfolgreich die Auszeichnungsstufe II erreicht. «Wir sind stolz, dass wir unsere Carrosserie einen zertifizierten Top-Ausbildungsbetrieb nennen dürfen, und freuen uns, auch in Zukunft junge Berufsleute fit für die Arbeitswelt zu machen», freut sich Roger Niederberger.
Reifenwechsel
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Jetzt Reifenwechseltermin im Online-Tool reservieren. Für attraktive Reifen- und Komplettreifenangebote stehen Ihnen unsere Kundendienstberater gerne zur Verfügung. www.hammerautocenter.ch/Service/Reifenwechsel-Termin
HUV steht für Hybrid Utility Vehicle, ein neuartiges Fahrzeugkonzept, das im globalen Kompakt-SUV-Segment für frischen Wind sorgen soll. Die ersten Bilder zeigen nach hinten ansteigende Flanken, die dem Neuling in der Kia-Palette ein athletisches Äusseres verleihen; hochgesetzte LED-Rückfahrleuchten schmücken das ansonsten schnörkellose Heck. Die schlanke Linienführung und die Form der Rückfenster betonen die schnittige Eleganz des Niro und setzen dessen muskuläre Radkästen gekonnt in Szene. Der Kia Niro ist das erste Modell, das auf der neu konzipierten Kia-Plattform basiert, die umweltfreundliche Modelle mit alternativen Antrieben hervorbringen wird.
AUTOSHOW GROSSE FRÜHLINGSAUSSTELLUNG
18. BIS 21. MÄRZ 2016
IN EMMENBRÜCKE UND MEGGEN
LEITER ERSATZTEILLAGER
AUSBILDUNGEN
Stefan Wüest
Cihan Pinar
Nach über 38 Dienstjahren wird unser Leiter Ersatzteillager, Lorenz Portmann, im März 2016 seinen wohlverdienten Ruhestand antreten. An dieser Stelle danken wir Lorenz ganz herzlich für sein Engagement und die langjährige Treue zum Betrieb und wünschen ihm für seine Zukunft nur das Beste. Seinen Nachfolger, Stefan Wüest, heissen wir im HammerTeam herzlich willkommen. Er bringt langjährige Erfahrung in der Ersatzteilbranche mit und ist für diese Abteilungsleiterposition bestens gerüstet.
Cihan Pinar (Automobilverkaufsberater) hat erfolgreich die Ausbildung zum Verkaufsleiter mit eidg. Fachausweis absolviert. Wir gratulieren ihm ganz herzlich zum Erreichen der gesteckten Ziele und wünschen weiterhin viel Erfolg und Befriedigung bei der Arbeit!
HERZLICH WILLKOMMEN
TECHNISCHER LEITER AUTO-NOTRUF
Philipp Wüest Silvan Fuchs Silvan Fuchs ist neu in der Funktion als Technischer Leiter Auto-Notruf tätig. Dank seiner langjährigen und vielfältigen beruflichen Erfahrungen bringt er ideale Voraussetzungen für diese Stelle mit. Nebst der Verantwortung für den Fahrzeugpark und die technische Ausrüstung ist er zusammen mit Marko Zilic für die Ausbildung der Auto-Notruf-Mitarbeiter zuständig. Dadurch kann der Qualitätsstandard von Auto-Notruf kontinuierlich ausgebaut werden.
Wir heissen Philipp Wüest im Hammer-Team herzlich willkommen! Er ersetzt unseren Kundendienstberater Stephan Troxler, der sich einer neuen Herausforderung widmet. Philipp Wüest ist für unsere Volvo-Kunden im Einsatz und freut sich, Sie bei der nächsten Gelegenheit persönlich kennenzulernen.
Nicht verpassen! Das Hammer Auto Center- und das Auto Notruf-Team sind vom 9. bis 11. September 2016 an der Gwärb Ämme mit einem Stand und Ausstellungsfahrzeugen vertreten. Wir freuen uns über zahlreiche Besuche und gute Gespräche in einer lockeren Atmosphäre.