Master Produits et Services MultimĂŠdia Produits et services InfoCom innovants Hanna Barrantes - 2019
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Sommaire 3
Introduction
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Description du service
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Etat de l’art Applications pour la communication Applications pour apprendre des langues Projets pour l’approche des générations
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Scénario utilisation
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Pistes de réalisation
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Stakeholders potentiels
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Conclusion
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Bibliographie
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Introduction
Introduction Lors de ces cents dernières années, la population avait une repartition plus jeune que de nos jours. Cela s’explique par l’amélioration de la qualité de vie. Nous pouvons dire que la pyramide d’age s’est inversée. Notamment dans les pays européens et aux Etats Unis qui ont eu le baby boom après la deuxième guerre mondiale. Une fois que ces sociétés se sont rétablies et que la population a eu le sentiment d’un bon avenir le taux de naissance a explosé à ce moment. Ces enfants sont les personnes âgées d’aujourd’hui. Un autre aspect du vieillissement démographique est le changement du paradigme de vie que la modernité a ouvert. L’individu de nos jours a la possibilité de choisir quoi faire de sa propre vie, en divergence avec le paradigme ancien avec leauel on devait former une famille hétéronormative et avoir des enfants à très jeune âge (notamment les femmes). Les individus d’aujourd’hui peuvent décider d’avoir ou non des enfants. Cela fait que le taux de natalité a baissé considérablement les dernières décennies.
Pourcentage de population âge par région - Schèma pris du site web Wikipedia -
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Introduction
A cet égard, les personnes aînés étant assez nombreuse, proposer un service numérique qui puisse répondre à leurs besoins n’est pas seulement une grand possibilité de marché mais aussi un apport nécessaire pour la société. Les plateformes web et les applications mobiles sontune véritable toile de possibilités infinies si on réussi à connecter un besoin avec un service innovant. De nos jours le téléphone cellulaire étant un dispositif présent chez toutes les personnes au quotidient et qui est devenu une quasi extension de l’humain, c’est l’outil parfait pour nous faciliter ou solutionner les problèmes de tous les jours. Grâce à des applications on peut réaliser des courses, se donner rendez vous avec ses proches, rester en contact avec la famille, chercher un magasin proche, un spectacle, une route, une recette, un conseil et même savoir où on est grâce au satellites. Toutes ces possibilités peuvent se mettre au service de la population âgée. Il existe déjà dans le marché des jeux de mémoire pour exercer le cerveau et combattre l’alzheimer. Des applications qui leur permettent de faire des courses sans se déplacer sachant qu’à un certain âge, bouger devient plus difficile . Dans le domaine de la santé il existe de nombreuses applications pour se souvenir des medicaments à prendre, pour prévenir un proche si la personne âgée fait une chute, ou encore pour alerter sur les niveaux de sucre, cholestérol, etc. Dans le domaine des loisirs il y aussi des nombreux jeux de société qui leur permettent de passer le temps. Ainsi que des applications qui répondent à des besoins universels comme la communication qui est transversal à l’âge. Contrairement aux croyances populaires, la technologie et les smartphones ne sont pas forcément réservé aux plus jeunes. Les Seniors sont utilisateurs de smartphones et tablettes comme tous les autres groupes de nos sociétés. Ils sont 34% à utiliser un smartphone en France en 2015 et la tendance est à l’augmentation. C’est dans ce cadre là que le service multimédia Frenchami intervient, en partant de cette problématiques et tous les scénarios exposés auparavant. C’est aussi un projet étudiant du module Projets et Services InfoCom innovantes enseigné par le professeur Ahmed Mostefaoui.
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Description du service
Description du service Un des aspects important à travailler chez les personnes âgées est l’intégration sociale. Les malaise qui arrivent au corps dans un âge avancé font mal aussi au niveau psychologique, lorsqu’on perd en grand partie l’autonomie, la participation dans la société devient quand à elle plus difficile. Ce sentiment de n’être plus utile aux autres affecte fortement les personnes âgées, donc ce projet a un cadre plutôt social, l’application Frenchami permettrai de subvenir à ce besoin. On sait bien que les personnes âgées sont un peu bavardes, mais c’est normal quand t’as vécu plus d’un mi-siècle! Ils ont beaucoup à raconter ! Ils ont vécu des épisodes historiques, des changements sociaux, politiques, technologiques, environnementaux, etc. Et toutes ces connaissances sont des bijoux pour l’humanité et pour les nouvelles générations, donc comment faire une liaison entre ce que les vieux ont à nous apporter (leurs histoires) et ce que l’on peut leur donner pour améliorer leur condition sociale ? Certes dans cette époque de l’instantané il faut signaler une utilité ponctuelle pour que la société y trouve valeur dans le projet, faire de celui ci un service qui puisse être budgétisable, c’est à cette égard que né le service numérique Frenchami. Alors, d’un côté on a le besoin de la part des personnes agées d’être écoutées et de se sentir utiles..., mais qui peut avoir la nécessité d’écouter des histoires de vieux français et aussi de parler avec eux? Pardi ! Les étudiants de FLE Français comme Langue Étrangère. Moi dans mon cas personnel, quand j’ai commencé à étudier le français j’avais très envie d’écouter parler français mais les émissions de télévision, de radio et les films allaient trop vite pour mon niveau à ce moment, en plus je ne pouvais pas interagir avec ces médias, et vivant loin de la France je ne connaissais aucun francophone avec qui parler, et c’est le cas de la plupart des étudiants étrangers.
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Description du service
Alors l’application Frenchamie a comme but de mettre en lien ces deux besoins : le besoin de discuter et se sentir utiles des personnes aînés, et, le besoin des étudiants étrangers de pratiquer la langue français. Le service s’agirait donc d’une plateforme sur internet accessible depuis un ordinateur, aussi que depuis une application mobile qui permettra d’accéder aux mêmes fonctionnalités que le site web. Il y aurait deux types d’utilisateurs, “jeune ami” ou “jeune amie” et “vieil ami”, le premier sera donc l’étudiant étranger qui pourrait créer un profil et regarder les “vieils amis” inscrits sur la plateforme et en regardant les sujets d’intérêt pourrait choisir la personne âgée avec laquelle il voudra “have à thé”. Ca veut dire faire un appel vidéo pour partager un moment. De l’autre côté il y aurait la personne âgée qui disposera du meme service que les “jeunes amis”. Le concept graphique et conceptuel du projet tourne autour de l’idée que c’est un moment de partage avec un ami, tel que s’ils étaient face à face en buvant un thé ensemble. Cela afin d’établir une relation dans un registre plus convivial/familial, et non des “leçons” ou “cours”. Néanmoins l’idée que ce sont les personnes âgées qui vont partager ses connaissances avec les plus jeunes sera présente via le concept de la théière.Il s’agit d’un élément normalement présent chez les aînés, et ce sont généralement eux qui font les hôte ou hôtesse de la rencontre. C’est comme si le jeune allait chez la personne âge plein de connaissances qui va “verser” ses connaissances de sa théière dans la tasse du jeune ami qui pourrait “choisir le parfum”. Les parfums font référence aux sujets que la personne âgée a mis dans son profil, par exemple, si l’utilisateur choisi comme mot clés de sujets de conversations qui l’intéressent comme les mots “jardinage” “histoire d’Europe” “Rock”, sur son profil il aurait les parfums “jardinage” “histoire d’Europe” “Rock”, et le jeune ami pourrait choisir le “parfum” qui l’intéresse le plus pour remplir sa tasse. Les personne âgées pourraient aussi “Proposer un thé” à un jeune ami.
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Etat de l’art
Etat de l’art Applications pour la communication Skype C’est un service très utile pour garder contact avec vos proches. Développé pour Microsoft et lancé en 2003, il est un des services les plus anciens dans le domaine des communications. Il permet de faire des appels vidéo et de chatter avec des contacts partout le monde. Au moment de son lancement il était innovant parce qu’il permettait aussi faire des appel sur n’importe quel téléphone fixe ou mobile dans n’importe quel pays à coût très bas, donc il s’agit d’un service numérique de communication multiplateforme. Son installation est gratuit sur tous les supports, il utilise des protocoles de communication par la voix (VoIP, Skype, Jingle). Le service Skype est simple à utiliser, néanmoins c’est un service associé à n compte Microsoft ou hotmail, alors ça fait qu’il affiche dans l’accueil la page des nouvelles hotmail https://www.msn.com/, que c’est un page peu ergonomique et que, dû à ses contenus surchargées, un utilisateur non expert, comme la plupart des personnes âgées, peuvent facilement se confondre et cliquer sur des liens non pertinents à leurs besoins. Frenchami de sa part aurait un interface très simple et ergonomique, conçue justement pour que les personnes âgées puissent s’en servir facilement.
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Etat de l’art
WhatsApp WhatsApp est un service mobile pour smartphones qui permet la communication entre utilisateurs grâce à la connexion internet et au numéro téléphonique. Le service permet l’échange de messages entre les utilisateurs, les contacts sont ajoutés via la liste des contacts du téléphone, si le contact utilise le service Whatsapp on peut commencer à envoyer des messages par l’application sans besoin de faire une demande d’amitié ou l’ajouter comme dans d’autres services. C’est un services très populaire qui compte à l’heure actuelle 1000 millions d’utilisateurs dans le monde entier. Son succès gît en l’innovation d’un service de communication entre guillemets gratuit en 2009, année de son lancement, moment où n’existaient les forfait mobiles avec des appels ou sms illimités ou ils étaient trop chers. Alors le service de Whatsapp s’est positionné assez rapidement à ce moment là, et encore aujourd’hui, 10 ans après son lancement il reste le service de messagerie le plus utilisé dans le monde, dépassant même le service Messenger du géant facebook. Dans les pays hispanophones il est si populaire que des verbes dérivés du mot whatsapp sont venus intégrer le dictionnaire officiellement. Whatsapp c’est un service de communication avec une interface très simple à utiliser, donc pour mon projet Frenchami je vais m’inspirer un peu de ses fonctionnalités mais rester focalisée sur l’échange des étudiants étrangers et personnes âgées.
Papoti C’est un service conçu expressément pour faciliter la communication entre grands-parents et leurs petites enfants. C’est un start up lancée en France par Audrey Guilleux en 2011, né de la problématique du vieillissement. En 2011, la France métropolitaine comptait plus de 15 millions de grands-parents, un chiffre en forte
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Etat de l’art
augmentation avec le vieillissement de la génération du baby-boom et le maintien du taux de fécondité. Selon l’INSEE, à 70 ans, 8 personnes sur 10 sont grands-parents. Les liens familiaux sont un formidable rempart contre l’isolement social, un fléau qui touche plus d’une personne sur quatre chez les plus de 75 ans en France. Son but est de favoriser, parfois recréer, du lien entre les membres de la famille, malgré la distance qui les sépare. Pouvoir échanger avec leurs proches arrive d’ailleurs en tête des attentes des seniors. L’ambition de Papoti est de rapprocher les grands-parents et leurs petits-enfants, grâce à une application.
Applications pour apprendre des langues Duolingo Il s’agit d’un service mobile, aussi disponible sur ordinateur, destiné à l’apprentissage d’une langue étrangère. L’interface est simple, l’utilisateur au début choisi sa langue maternelle avec laquelle l’interface marchera et après la langue qu’il veut apprendre. Duolingo compte 37 langues différentes à apprendre, dont les plus parlées comme l’anglais, l’espagnol et le français, aussi que avec des langages artificielles comme le klingon ou l’espéranto. Ce service est gratuit, il a été lancé en 2013 comme un projet incubateur dont les mêmes utilisateurs contribuent à créer les cours. L’utilisation comprend un ensemble d’unités à étudier dont le niveau augmente à chaque fois que l’utilisateur fini une unité, introduisant de nouveaux vocabulaires petit à petit. L’application compte avec un système de score “lingots” que l’utilisateur peut dépenser dans la même application. Et les utilisateurs peuvent avoir des amis comme dans un réseaux sociaux mais il n’y a aucune interaction entre eux, c’est juste pour voir leurs scores.
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Etat de l’art
Cette application a l’option de traduire des articles une fois que l’utilisateur a réussi un certain niveau, Duolingo lui octroie certaines lignes ou paragraphes d’un article en ligne pour que l’utilisateur puisse mettre en pratique ses connaissances de la langue en traduisant sa partie, et en s’agissant d’un travail collaboratif les autres utilisateurs font en même temps la vérification des lignes rédigées; c’est là, grâce aux traductions que le service se fait la plupart des ses revenus. Néanmoins ce service ne compte pas avec le contact personnel, les utilisateurs peuvent interagir entre eux juste dans les forums ou en corrigeant les fautes des traductions, mais pas de façon, disons, personnelle, aspect primordial dans mon projet Frenchami, lequel ne sera pas seulement un service éducatif mais aussi un projet avec responsabilité sociale auprès des personnes âgées.
Busuu C’est une communauté online pour apprendre ou perfectionner une langue étrangère, vec laquelle les utilisateurs peuvent s’entraider pour améliorer eurss capacités linguistiques. Le service compte 12 langues différentes qui peuvent être ajoutées au compte de l’utilisateur. Busuu est une start up anglaise qui a comme but d’aider ceux qui veulent améliorer une langue, le service permet de mettre en contact des personnes de différentes parties du monde en étudiant une même langue pour qu’ils puissent s’entraider en partageant leurs inquiétudes, en se corrigeant les fautes et même faire des appels vidéo. Le service propose aussi des unités d’apprentissage jusqu’au niveau B2, l’appli comprend des quiz de choix multiples, des audios et des exercices d’écriture. L’utilisateur peut accéder au service gratuitement jusqu’à un certain niveau après il faut
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Etat de l’art
devenir utilisateur premium, donc payer pour pouvoir continuer à se servir du service.L’application compte aujourd’hui 50 millions d’utilisateurs dans plus de 200 pays. Le nom du service, Busuu, viens d’un langage africain peu parlé. Bien que l’application compte avec un service de discution instantanée et un service d’ appel vidéo elle n’a pas une orientation sociale envers les personnes âgées, aspect qui fait se démarquer Frenchami.
Italki C’est un service multimédia éducatif qui permet aux étudiants de langues étrangères faire contact avec des professeurs natifs. Les utilisateurs de Itaki peuvent chercher et choisir un professeur et s’arranger directement avec lui pour le prix des heures de cours. Les professeurs peuvent créer un profil et se faire une réputation dans la plateforme via le feedback et le score que donnent les étudiants. Itaki fonctionne aussi comme réseau social parce que les étudiants peuvent aussi se contacter entre eux. Mais la seule inscription dans la plateforme est payante, pour les étudiants aussi bien que pour les professeurs. L’approbation d’un utilisateur type professeur passe pour un processus de vérification dont l’identité et l’expérience comme professeur. Le service prends 15% des paiements. Cette service, bien qu’innovant comme concept et ayant une page web plutôt ergonomique, ne compte pas avec son propre service d’appel vidéo, les utilisateurs
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Etat de l’art
doivent s’arranger entre eux pour se donner rendez-vous virtuel sur un autre service tel que Skype. Donc il ne s’agit pas d’un service multiplateforme, donc, à mon avis, c’est un service incomplet; à la différence de mon service Frenchami, dont les utilisateurs trouveront tout ce qu’il faut dans un seul service multimédia intégral.
Projets pour l’approche des générations Convive C’est un programme mis en marche en Espagne pour lutter contre la solitude des personnes âgées. L’Espagne et le Japon sont les pays avec la population la plus vieille dans le monde, en Espagne il y a 8 millions de personnes qui dépassent les 65 ans, dont 20% habitent tous seules d’après le bilan de l’INE (Instituto Nacional de Estadistica). et d’après les enquêtes sur la population, 2 millions n’aime pas habiter toute seule, situation qui les affecte négativement sur leur qualité de vie. Malgré la solitude, les personnes âgées préfèrent habiter dans eur propre domicile qu’être mis dans des maisons de retraite, c’est pourquoi le projet Convive, lancé en 1995 propose à des jeunes d’habiter chez les personnes âgées. C’est un projet dont les deux parties trouve bénéfice, les jeunes sont des étudiants étrangers, donc ils ne comptent pas avec un domicile en Espagne, alors faire partie du programme leur permet de se loger gratuitement et au même temps faire compagnie à des personnes âgées qui les accueillent. L’Espagne est un pays qui accueille beaucoup d’étudiants étrangers, et dans ce sens les demandes pour faire partie de Convive dépasse les 300 candidatures, mais seulement 75 sont prises chaque année pour le long processus administratif que ça
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Etat de l’art
implique. C’est problématique, disons, la bureaucratie est un verrou qui n’affectera pas mon projet Frenchami, en s’agissant d’un service numérique facilement accessible; sans aucune démarche administrative.
Speaking exchange Cette initiative vient d’une école de langues au Brésil, le CNA, une école privée d’apprentissage de langue anglaise et espagnole. Avec la finalité de faire atteindre la perfection de la langue aux élèves ils ont mis en marche le programme Speaking exchange. Les élèves de l’école font des échanges virtuels par vidéo appel avec des personnes âgées des Etat Unies. Le projet a le double objectif de faire de la compagnie virtuelle aux personnes âgées dans des maisons de retraite aux Etats Unies et aussi d’améliorer le niveau de langue des élèves de l’école en les mettant en contact avec des anglophones natifs. Les appels vidéo font partie d’un ensemble des aides pédagogiques auxquelles les étudiants ont accès comme des cours virtuels, des jeux et même des programmes d’échanges internationaux. Mais c’est le projet Speaking Exchange de CNA qui concerne directement l’état de l’art de mon projet Frenchami, parce que c’est le projet le plus similaire à mon service.
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Etat de l’art
Néanmoins il s’agit d’un service payant et disponible uniquement pour les étudiants du CNA et qui ne compte pas avec une application ou une plateforme ouverte au public.
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Scénario d’utilisation
Scénario d’utilisation En tant que personne agée...
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Introduction
En tant que Êtudiante, ça serait pareil, mais elle pourrait voir les parfums
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Pistes de réalisation
Pistes de réalisation Application multiplateforme : Frenchami sera disponible sur différents supports, tels que des ordinateurs, des tablettes ou bien sur des téléphones. Ca veut dire qu’il devrait compter avec un compilateur qui permet d’exécuter l’application sur n’importe quel support depuis le langage machine, ainsi qu’avec une bonne portabilité pour qu’il puisse parcourir sur les différents environnements d’exécution. C étant le langage le plus compatible avec les différents systèmes d’exploitation, une application pour ce service devrait être développé en C++ et Objective-C, néanmoins pour garantir un accès à tout le monde sur n’importe quel support une plateforme web devrait être développé afin de rendre toujours le service disponible. Alors pour la plateforme web les langages de programmation à utiliser seront Java, JavaScript, PHP et HTML5.
Type :VoIP (Voice over IP) : L’application ayant comme axe principal la communication via appel sera de type voix sur IP. Cela s’agit d’un ensemble de ressources qui rendent possible que la voix se transporte via le réseaux d’internet avec le protocole IP, ça veut dire que la voix est envoyée de façon numérique et non analogique comme dans la téléphonie conventionnelle. Le type VoIP est utilisé pour logiciels tels que Skype, Facebook, Whatsapp, Viber et Snapchat, donc il permet de gérer les flux multimédia de façon performante.
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Stakeholders potentiels
Stakeholders potentiels Alliance française : L’Alliance française est une organisation française reconnue d’utilité publique depuis 1886. C’est le réseau culturel mondial le plus grand du monde, avec 10.000 échanges par an. Elle a trois objectifs : Donner des cours de français, favoriser la diversité culturelle et vulgariser la culture française et francophone. Donc on peut bien voir comment ses objectifs correspondent à des valeurs et services que le projet Frenchami porte. Le service multimédia peut être ainsi proposé à cette organisation comme outil pédagogique pour les cours de français, et aussi comme un outil qui permet d’avoir contact avec la culture française aux étudiants, renforçant ainsi les liens entre les différentes cultures, tout en répondant aux ambitions expansionnistes de la France.
Age platform Europe : AGE Platform Europe est un réseau européen d’environ 165 organisations par et pour les personnes âgées de +50 ans lesquels représentent plus de 30 millions de personnes âgées en Europe. Ses travaux portent sur plusieurs enjeux politiques ayant incidence sur les personnes âgées; tels que, la non-discrimination, l’emploi des travailleurs âgés, le vieillissement actif, la protection sociale, l’inclusion sociale, la santé, la maltraitance, la solidarité entre générations, l’accessibilité des transports en commun et aux nouvelles technologies. La plateforme participe également activement à plusieurs projets de l’UE. Cette plateforme comprend une section appelée “good practice” (bonnes pratiques) qui cherche à rassembler des projets ou initiatives dans divers domaines d’intérêt pour les personnes âgées, afin de promouvoir l’échange d’idées et d’expériences au sein de l’Union européenne.Alors le projet Frenchami peut trouver dans cet réseau un bonne opportunité pour un éventuel financement et développent.
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Conclusion
Conclusion Proposer un projet multimédia innovant n’est pas facile en vue de la large gamme des services déjà existants dans le marché. Mais ayant des contraintes précise comme cible du projet : les personnes âgées, donné par le professeur, l’innovation devient plus facile, sachant déjà la problématique à attaquer. Aussi la méthodologie suivi dans le cours, d’exposer les idées devant la classe et d’essayer de tous apporter en groupe a été utile pour aboutir à un bon début de projet. Après, dans mon cas personnel, grâce à ma formation comme conceptrice graphique j’ai réussi à donner une consistance conceptuel et graphique à mon projet. Aussi le fait de répondre à des besoins que moi même avait envisagé dans une époque de ma vie m’a aid à pouvoir me mettre à la place de l’utilisateur. En conclusion, envisager un projet innovant peut être difficile au début, mais le résultat sera toujours satisfaisant, lorsqu’on propose une solution à un problème existant.
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Bibliographie
Bibliographie https://www.blogdumoderateur.com/seniors-digital-connexion/ https://outilstice.com/ https://www.italki.com/ http://www.busuu.com/ https://duolingo.com/ https://www.youtube.com/watch?v=9aeFFRa11qA https://www.cna.com.br/sobre-cna/exchange# https://www.youtube.com/watch?v=V8kPiaV5Iaw https://www.abc.es/familia/mayores/abci-todos-ganan-estudiantes-universitarios-conviven-personas-mayores-201705251228_noticia.html https://es.wikipedia.org/ https://fr.wikipedia.org/ https://en.wikipedia.org/ https://www.age-platform.eu https://www.alliancefr.org/ https://www.ifa-fiv.org/partner-profiles/age-platform-europe/
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