CLARO ESPECIALES
Así será el 2021 en materia digital, según Claro Gracias al impulso que han vivido las empresas en innovación digital, la tendencia del próximo año estará marcada por la implementación de planes de automatización a la medida y el aumento de servicios móviles.
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n 2021 aumentará la 2021 será el año de la Transcobertura de servicios formación Digital, que recibió móviles y fijos y se un impulso por el Covid 19, espera un crecimiento en el y que se sustentará fundauso redes sociales, platafor- mentalmente por la adopción de tecnologías clave como mas de mensajería y video. Claro continuará con el la Automatización Robótica propósito de conectar a los no de Procesos o RPA, herraconectados. Producto de los mientas de Colaboración, la compromisos adquiridos en la Computación en la Nube e subasta de espectro de 2019, Inteligencia Artificial. En este punto, Claro está en los próximos La red de Claro preparado para años Claro llegallegará a ser el aliado ideal rá a 1.348 nuevas para las empresas poblaciones en las colombianas en zonas más alejasus procesos de das de los centros nuevas innovación y transurbanos, y adiciopoblaciones, formación digital. nalmente continuaacortando así la Con los Data rá con el plan de brecha digital de Centers Triara expansión nacional cobertura. Claro, y junto con la para aumentar las empresa de desaciudades cubiertas con la red fija. En la actualidad rrollo de software e integraciola empresa tiene presencia en nes Global Hitss, que cuenta 110 ciudades y más de 8 millo- con más de 2200 desarrolladores colombianos, continuarán nes de hogares. Según Felipe Villa, director creando soluciones de autocorporativo de Transformación matización, big data e inteDigital y Mercadeo de Claro ligencia artificial para Smart Colombia, con las inversiones cities, salud, agroindustria, en infraestructura y la amplia- comercio, financiero, minería, ción de cobertura, la empresa petróleo y gas. En 2021 también se impulcontribuye a la reducción de la sará el consumo de Claro brecha digital en el país. Para el próximo año se Video, plataforma que para espera estabilización del tráfico los clientes Todo Claro no de datos en los hogares tenien- consume datos, y en la que do en cuenta que el estudio y hay acceso a la parrilla de TV trabajo en el hogar ya se está desde el móvil. Y desde Claro haciendo de manera alternada. Música continuarán reactivanY en materia empresarial, do e impulsando la industria
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cultural y de entretenimiento, así como lo hicieron con el canal RED+ que recientemente, y a pesar de la pandemia, estrenó una nueva y moderna sede en Plaza Claro. Este canal desarrolló un nuevo portafolio de servicios y de productos multimedia que se convierten en una oferta atractiva para las empresas en el país. Esto le permite al operador fortalecer su propuesta de valor para ser un protagonista en la producción de contenidos de calidad, para que lleguen a todos los colombianos a través de diferentes plataformas de distribución, principalmente los móviles. Otra tecnología que pronto estará disponible para los usuarios es la 5G que ofrecerá beneficios tanto para las personas como para las empresas, y sobrecumple los requerimientos de conectividad actuales, con velocidades 10 veces más rápidas que las actuales y una latencia de unos pocos milisegundos que permitir vivir una experiencia de respuesta muy cercana al tiempo real. Este 2020, el Ministerio autorizó a Claro para realizar pruebas no comerciales en la banda de 3.500 MHz durante seis meses y están probando esta tecnología en la propia red a través de radiobases ubicadas en Bogotá, Medellín, Cali y Barrancabermeja. En 2018 Claro fue pionero en realizar demostraciones reales de 5G en Colombia, con autorización del MinTIC y la ANE. El operador logró publicar la manifestación de interés para la banda de 3.5 GHz, que servirá para la implementación de 5G porque para poder avanzar con su implementación se requerirán más bloques de espectro. Felipe Villa, director corporativo de Transformación Digital y Mercadeo de Claro, prevé que cada vez serán más las empresas que automaticen procesos para ofrecer un mejor servicio y ser más eficientes.
Digitalización a la medida Las empresas que quieren iniciar un proceso de transformación digital, reciben el acompañamiento de Claro de acuerdo con la necesidades de cada una. El modelo de innovación se basa en cuatro niveles: 1. Uso de la infraestructura de tecnología como base de todos los servicios y automatizaciones: red móvil, red fija, cable submarino, satélites y data centers. 2. Automatización de procesos y operaciones, mediante la utilización de tecnologías digitales que permitan hacer más eficientes los procesos para mejorar la experiencia del cliente y la rentabilidad de la empresa. Aquí se implementan tecnologías como internet de las cosas, automatización de procesos mediante robots, redes diseñadas por software y desarrollo de aplicaciones de autogestión, entre otras. 3. Big data y Analítica. Todos los procesos automatizados generan grandes cantidades de datos que es necesario almacenar, organizar y analizar para diseñar productos de acuerdo con el comportamiento de la empresa. Para lograrlo se usan tecnologías digitales especialmente creadas para este objetivo. 4. Por último, la Inteligencia Artificial. Una vez que todos los datos están disponibles en una arquitectura diseñada para la empresa, inicia la identificación de patrones que permitan automatizar procesos y servicios.
