Malaysia Direct Seller I BE 2022 I CHN

大馬直銷(Direct Seller Malaysia) 由Harini Management Services 私人有限公司為大马直銷協會進 行出版。 ISBN 978-967-19969

HARINI MANAGEMENT SERVICES

SDN BHD (609031-W)

W-9-12, Menara Melawangi, Amcorp Trade Centre, 18, Persiaran Barat, 46050 Petaling Jaya, Selangor. 電話號碼: +603-7932 3259

电邮地址: harini.mservices@gmail.com www.harini.com.my

出版商/首席執行員

V.S. Ganesan 編輯 Christina Thomas 創意設計師 Goh Wei Lee 廣告顧問 Faridah Ismail 行銷經理 Karthik Ganesan 營運經理 G. Revathi

印刷商

United Mission Press Sdn Bhd (755329-X)

No. 15, Perindustrian BS 9, Jalan BS 9/10, Taman Bukit Serdang, 43300 Seri Kembangan, Selangor. 電話號碼: +603-8958 0186

傳真號碼: +603-8945 5168

发行商

Allscript Establishment (Malaysia) Sdn Bhd (405335-D)

No. 16, Jalan TP3, Taman Perindustrian Sime UEP, 47620 Subang Jaya, Selangor. 電話號碼: +603-8020 7112/122

傳真號碼: +603-8020 7119

电邮地址: allscript@allscript.com

敬愛的大馬直銷協會(DSAM)會員們：

儘管受到疫情的影響，2022年仍是帶來許多重大

變化的一年。在過去的幾個月中，隨着經濟復甦。

和各商業領域營運逐步開放，經濟和商業前景越 見樂觀。

儘管在疫情期間面臨挑戰，我國直銷行業在逆

境中砥礪前行，蓬勃發展，令我感到欣慰興。根據

國內貿易及消費人事務部(貿消部，MDTCA)的數

據，與2019年的215億令吉相比，2020年我國直銷

業銷售額增長19％，達到257億令吉。

截至2022年8月底，直銷行業銷售額已達到240 億令吉，預計年底可達265億令吉。根據世界直銷 協會聯合會(WFDSA)發布的2021年直銷業零售銷 售報告，大馬在全球排名第六，在亞太排名第四。 在疫情肆虐的時期，這確實令人鼓舞的消息，並顯 示了直銷行業的潛力。

今年，MDTCA推出了直銷業路線圖，這是該部 門針對直銷業未來方向所擬定的大藍圖，旨在就直 銷業各造的利益建立一個更有利和充滿活力的商業

定在尋求以價格合理的天然產 品改善健康的民眾。

“我們通過獨立企業主 (IBO)與客戶接觸，其目的在 於要幫助更多人達到健康的 狀態。”

IBO接受線上和線下產 品培訓。他們也會獲得信息 豐富的營銷材料，他們可在 Facebook、Instagram和 TikTok 等平台上分享予本身的客戶。

蕙君表示，雖然通過社交媒 體分享這些易於理解的信息圖 表和視頻，將可對客戶產生強 大的影響，然而人性化的接觸 仍至關重要。

“我們的目標不僅是確保我 們的內容易於理解，而且與接 收者的需求相關聯。” 薪酬和獎勵方面，BE International提供一個無縫和 創新的市場計劃，力求公平獎 勵。含有9項福利的獎勵計劃 保留了汽車基金和房屋基金 獎金。

蕙君振奮地說道:“我們幫 助成就者擁有夢想中的汽車和 房子。 汽車基金獲得者最多可

尊敬的DSAM會員、馬來西亞直銷商讀者/訂戶：

在過去幾年發生的巨大顛覆中，直銷行業為數以百萬 計的人士提供了高質量、經驗證的產品和經濟機會。 身為世界直銷聯合會(WFDS)的主席，我有意感謝並 祝賀馬來西亞的每一位，你們為許多人帶來希望，並 在樹立樂觀的榜樣方面發揮了極其重要的作用。

大馬直銷業在提供有益的產品和經濟機會方面發 揮着至關重要的作用，尤其是對女性而言。通過我 所擔任的另一個角色–嘉康利主席，我親身體會到 過去的兩年裡有成千上萬的人士加入嘉康利大家庭的 現象。

我們生活於充滿挑戰的時代。我們面對戰爭、通 貨膨脹，及金融市場的動盪。長達20年的牛市可能 即將結束，而經歷了數十年的全球化之後，我們之間 的距離似乎漸行漸遠。然而，在過去的兩年裡，全球 幾乎每個國家都經歷了冠病疫情，使情況產生了很大 的變化。它改變了我們對健康的看法，改變了我們 的工作、生活、互動乃至購物的方式。疫情大流行， 使人們更加關注關收入、性別和種族方面的生活質量 差異。

雖然很難說全球大流行帶來了任何好處，但大家 重新意識到，無論好壞，我們是如何相互聯繫的。我 們當中的許多人重新估評彼此的人際關係，並更加關 注本身覺得真正重要的事情。我們也見到了，身邊 出現許多的利他主義行為。

大流行肆虐，也加速了未來的到來，世界走向的 未來，我們行業的未來發展方向。最重要的是，直銷 業可協助重新定義數億人的未來生計。生計是一個有 趣的術語。它已與賺取收入聯繫在一起。然而，它的

真正定義是“保障生活基本必需品的手段”。這就是 我們的行業領先之處。我們可向世界展示能夠讓所有

人獲得生活基本必需品的經驗證，且具拓展性的生活 方式。不止這樣，它還涵蓋健康、收入、聯繫和目 的、希望、知識、個人發展–這些都是我們直銷行業 所提供的要素。我們提供予選擇加入直銷行業的人。

在世界動盪不安的情況下，我相信現在正是我們 的行業崛起及大放異彩之時。現在，正是我們將更 強大和更具包容性的商業模式帶到世界關注的角度之 時。現在，正是我們擴大對利益相關者的看法之時， 我們不僅需關心我們的客戶、經銷商和員工，還要關 懷我們的社區和地球。這正是我們領導之時。過去兩 年，凸顯了世人對我們行業所提供產品之迫切需求。 這段期間，主要國家的失業率都在增加，相反地直銷 行業則增員了500萬人。過去數十年來，在世界上最 大的經濟體中，女性勞動力一直在穩步下降，但我們 的行業卻剛好相反。我們1.28億代表中的大多數都是 女性。為什麼？因為我們將工作重新定義為兼職和靈 活。這正是女性和男性越來越想要的工作方式。其他 幾個統計數據：在中國以外，我們幾乎在世界每個地 區的銷售額和經銷商人數都不斷增長。

在全球直銷行業中，健康和保健是最大的產品類 別，其次是美容和家居。這些加起來涵蓋一萬億美元 的可實現市場。總而言之，我們不斷地成長，並且具 有韌性⋯⋯我們代表着工作的未來⋯⋯生計的未來， 以及企業對社會的未來影響。這一切意味着什麼？這 意味着，無限機會就在每位從事直銷業的人士面前。 然而，我們絕不能停留在過去，我們必須擁抱未 來。我們去年的銷售額和人數創下直銷業過去100多 年的歷史中的最高紀錄。這正是讓我們重新構想、 重新構建和重新定義我們行業的正確時機。那將

讓我們得以確保持續設定新的銷售和具有影響力的 里程碑。

我所說的重新想像、重新構建和重新定義我們 的行業是什麼意思呢？

我們需要重新構想在數碼世界中建立直銷業務 的情況。今天，地球上超過四分之一的人通過某種 社交媒體平台進行聯繫。在每個國家，通過電子商 務實現的零售額百分比都不斷地增長。越來越多的 電子商務正在轉向社交商務，而這正是我們這個 直銷行業在100多年前所開創的先河。 直銷行業有機會善用這些數碼科技，進而加強 及拓展我們代表的收入。然而，我們也必需繼續在 數碼和麵對面環境中創建社區和聯繫。重新構想我 們如何在數碼世界建立一個社區，是重要且令人振 奮的挑戰。當我們這樣做時，我們將為全球數百萬 人提供更大的聯繫和支援。

我們還必須重新定義關於誰是直銷商的概念。 由於手機背後的技術以及數億人有意獲得兼職收入 的需求，導致過去十年內出現了全新的全球產業。 在美國，這被稱為“零工經濟”，銜接買賣雙方的 虛擬市場已出現在全球幾乎每一個自由市場經濟體

中。這些行業提出了明確而簡單的倡議，將具體行 動與明確且簡單的報酬聯繫起來。通過重新定義誰 是直銷商及他們如何獲得獎勵，我們可以擴展我們 的行業，並在未來納入更多的人。

最後，我們需要重新定義關於什麼是直銷的對 話。身為企業，我們需要將把道德實踐放在我們所 做的每一件事的最前沿，這樣我們才能提升我們的 聲譽，並在我們經營所在的國家展現對社會和經濟 的積極影響。我們將量化行業的集體影響，並強調 直銷行業如何為所有人提供多元化、強大、包容的 經濟

2021年全球直銷展望

全球直銷業持續錄得正增長。

根

據世界直銷協會聯 合會 (WFDSA) 的數 據，全球直銷行業 價值高達1,861億美元，並擁有 1.282億名獨立代表。 WFDSA 表示，按產品分類的全球銷售 額統計顯示，化妝品/個人護理 (24.5%)和健康產品(34.8%)合 計佔類別銷售額的59%以上。 與此同時，商品和耐用品從 2020年的14.4%增加到2021 年的16.0%，而服裝和配飾從 4.7%則下跌至 4.5%。 直銷行業表現出持續增 長，2018年至2021年期間的 三年復合年增長率為3.8%(未 包括中國銷售額)。WFDSA的 分析顯示，全球78%的銷售額 來自前10名國家，其中美國位 居首位，其次是韓國和德國， 位居第三。

業2021年預計銷售額達260億 令吉。

從2017年到2021 年，DSAM成員的業績從2017 年的62億令吉逐步增長至2021 年的133億令吉，過去5年平均 為92億令吉。

DSAM收集的2021年銷售數 據顯示，保健品佔總銷售額的 45%，其次是家居用品和耐用 品，佔21%，緊隨其後的是化 妝品和個人用品，佔 20%。

對直銷企業進行的銷售方式 分析顯示，2021年“面對面” 銷售方式佔 40%，而 20210年 為41%，而派對計劃銷售方式 在2021年佔26%，而2020年為 25%。

線上方式在2020年和2021 年維持在34%。針對客戶的訂 購方式而言，實體店和網上訂 單分別佔30%，手機訂單佔 23%，其次是電話訂單12%， 傳統郵寄3% 。 2021年直銷行業總銷售額 為132.8億令吉，其中外資直銷 公司錄得111.4億令吉，而大馬

保健品 45% (2020年: 45%)

家居用品和耐用品 21% (2020年: 21%)

化妝品和個人護理 20% (2020年: 20%)

食品和飲料 5% (2020年: 6%)

服裝和配飾 3% (2020年:3 %)

家庭護理 3% (2020年: 3%)

書籍、玩具和文具 2% (2020年: 2%)

家居裝修 1%

卓越成就。在眾多成就中，如新被評 選為全球第一的居家美容儀器系列品 牌1。ageLOC BoostTM一直是如新最 暢銷的美容儀，並獲頒2021年Bella Beauty Award3等獎項，證明該產品 處於全球乃至東南亞地區美容技術 的前沿。

在第9屆世界女性領袖大會 (WWLC)及頒獎典禮上，如新東南 亞及太平洋區總裁蕭燦霞博士榮獲 當之無愧的傑出女性領袖獎 4，她運 用尖端技術和策略來促進當地經濟 發展。 另一個顯赫的里程碑是如新的 Pharmanex ® 再次榮獲Euromonitor International 2頒發“Pharmanex ® – 全馬第一的體重管理和健康品牌 榮譽。Pharmanex ® 品牌提供多種 膳食補充劑。 如新的使命是要在世界各地凝聚 一股善的力量，憑藉酬報優渥的事 業機會、不斷創新的優質產品和充 實積極的優良文化，賦予人們提高

生活品質的力量。憑借所有這些獎項 和認可，如新繼續努力創造最能滿足 消費者需求的產品，每款產品在正式 推出前都經過廣泛的研究和開發。隨 着世界對健康的重視和優先考慮，如 新對未來展開的創新感到振奮，這些 創新將可滿足消費者的需求和期望， 同時引入快速發展的行業。

如新馬來西亞和汶萊市場運營副 總裁，黃嘉傑先生說:“我們非常感 恩擁有一支出色的員工團隊和品牌附 屬公司，讓我們自成立以來一直為 東南亞地區的數代人服務。憑借過去 25年中與客戶建立的關係和信任， 我們才能夠實現這些寶貴的里程碑。 市場已成熟發展，並有着如此多的

於是在2002年，我以兼職 的方式開始了自己的直銷事 業。創業初期歷經千辛萬苦， 只用了6個月的時間，25歲的 我就決定辭去工作，全身投入 直銷業，建立屬於我自己的直 銷業務。

從那時起，我經歷了一次真 正有啟發性的業務經歷，使我 每年都能獲得5星級的全薪海外 旅遊。

通過有關海外旅行，我察覺 到我們可從更發達和先進的國 家學獲更多的知識。在直銷行 業，我們並不是單打獨鬥，而 是以團隊出擊。我們需要幫助 彼此，以確保我們的團隊成員 也能實現他們的夢想。

能幫助越多的參與者在業 務上成功，我們的業務就會越 成功。

我從事直銷生意已20年了，

我很驚訝。就在那時，我決定 把自己所體驗到的好處分享給 家人和更多的朋友，出乎意外 的，生意“複製”過程就這樣 很自然地發生了。不久之後， 我收到了這家剛剛在大馬開展 業務的美國公司寄來的“感謝 支票”。丹尼(我的朋友和上線 贊助商)開始讓我加入團隊，最 終他使我更了解了公司文化和 理念。我尤其被“以人為本” 的理念和分享直銷的真諦所 打動。我了解到它應該被稱為 NLM——“下一級營銷”，因 為這個行業真正為普通人提供 了實現非凡生活的機會。更重 要的是，它滿足了新常態經濟 的所有要求。

同願景的領導和企業家，我永 遠感激直銷創業所帶來的收入 實際上相當於甚至超過了我以 前的收入。 我將這項非凡的成功我出 色的團隊，而不是我本身，每 個人都做出了微小的努力， 將健康和財務自由的信息傳遞 給他們的朋友和家人，尤其是 我們的業務夥伴，他們相信我 們團隊為他們所設定的道路和 願景。 今天，在這個行業工作了3 年後，我躋身於公司前1%收 入者之列，並取得了馬來西亞 迄今為止的最高排名。有關成 2

合作，特別是那些剛開始這個 行業的旅程時經歷過同樣挑戰 的人。

2011年，我的直銷事業有 了第一次突破。該系統和指導 幫助我在大馬建立了一個大 型的團隊。那是一項巨大的成 功。我發現了，一個可複制的 系統對於建立最終能夠提供穩 定收入流的成功企業之重要 性。

這個行業已經發展壯大， 並有助我成為一個更好的人及 團隊的領導者。然而，這不是 一件容易的事。這段旅程中最 具挑戰性的部分，其實是我們 自己。大多數人在真正開始創 業之前就經停下來了。這是因 為，他們中的大多數人無法謙 卑地學習新事物或重頭開始。 他們猶豫是否要走出舒適區， 這可能會挑戰他們的自我。結 果，他們在能夠發揮自己的潛 力前便停下來了。

事實證明，直銷業務是 抗衰退的業務。我在創業的 過程中經歷了幾次的經濟衰

退，這根本沒有影響我的生 意和收入。事實上，在新冠 肺炎大流行期間，通過使用 這些技術小工具，如Zoom 會議、Facebook訊息和 Whatsapp應用程序，我們仍 然能夠有效和成功地建立業 務。與大流行之前相比，我們 的收入翻了一番。這進一步證 明了直銷是一項抗衰退的業 務，也是一項抗流行病的業 務，您仍然可以通過使用這項 驚人的技術有效地聯繫您的團 隊和客戶。 我堅信，這種商業模式非 常棒！我們可以在全球範圍內 有效地移動產品或服務，而無 需像傳統業務那樣遇到任何困