Eastwind broshure by Igor Paraskeva

move to improve

Организатор EastWind – российский разработчик и поставщик специализированных программных решений для телеком-рынка. Компания входит в бизнес-направление «СИТРОНИКС Телекоммуникационные решения». Приоритетным направлением деятельности EastWind является разработка, внедрение и сопровождение оригинальных программных решений, предназначенных для автоматизации деятельности любого многопрофильного предприятия телекоммуникационной сферы. Линейка продукции компании включает: OSS/BSS решения, системы обмена сообщениями, VAS-решения. EastWind работает на рынке информационных технологий с 1997 года и имеет значительный опыт внедрения коммерческих решений для операторов различных стандартов и видов связи. www.eastwind.ru

Партнеры Sandvine специализируется на решениях управления сетевой политикой (network policy control), обеспечивающих безопасность и высокое качество обслуживания пользователей Интернет. Аппаратное и программное обеспечение для управления сетевой политикой помогает операторам фиксированной, беспроводной и мобильной связи получить более подробное представление о трафике сети, управлять процессом сетевой перегрузки, создавать новые услуги и источники доходов, ограничивать вредоносный или нежелательный для абонентов трафик, предоставлять мультимедийные сервисы с поддержкой QoS-приоритизации, а также повышать общий уровень удовлетворенности абонентов. Сотрудничая более чем с 200 сервис-провайдерами из 85 стран, которые обслуживают сотни миллионов абонентов сетей широкополосной и мобильной передачи данных и являются клиентами Sandvine, компания улучшает качество пользования ресурсами Интернета по всему миру. www.sandvine.com Flash Networks является глобальным поставщиком интеллектуальных решений в области мобильного доступа к сети Интернет, которые позволяют операторам улучшать качество обслуживания, сокращать эксплуатационные издержки на поддержание работоспособности сети, управлять и монетизировать мобильный доступ к сети Интернет. Шлюз Интернет-услуг компании Flash Networks, обеспечивающий ускорение, повышение уровня безопасности и персонализацию услуг, позволяет операторам достигать существенной экономии затрат посредством интеллектуальной оптимизации трафика и применения интеллектуальных правил для целевого маркетинга и начисления платы. Компания Flash Networks, имеющая офисы в Европе, Азии и Северной Америке, выполнила установку своих решений для таких операторов мобильной связи как O2, Orange, SingTel Group, T-Mobile, Telefonica, Telenor, Verizon Wireless, Vodafone и Wind. www.flashnetworks.com

Участники конференции ПЕРВЫЙ СЕМЕЙНЫЙ ОПЕРАТОР

«СМАРТС» — российский оператор сотовой связи. На протяжении 20 лет компания «СМАРТС» оказывает услуги связи абонентам Поволжья и Центральной России. Входит в число крупнейших российских операторов сетей GSM по количеству абонентов. Помимо услуг голосовой мобильной связи и передачи коротких сообщений также активно развиваются возможности выхода в Интернет через GPRS и EDGE каналы. www.smarts.ru «Скай Линк» — лидер российского рынка услуг 3G, специализирующийся на предоставлении услуг высокоскоростного мобильного доступа в Интернет и голосовой связи (используется технология третьего поколения 3G/EV-DO и технология 2G/GSM). В настоящее время территория предоставления услуг 3G включает более 10 300 населенных пунктов в 36 субъектах РФ. www. skylink.ru «МОТИВ» — один из ведущих представителей телекоммуникацион ной сферы Уральского федерального округа и Пермского края. Среди направлений деятельности компании — сотовая связь, фиксированная связь, зоновая связь, междугородная и международная связь, доступ в Интернет, передача данных, услуги Контакт-центра на аутсорсинг, строительство виртуальных частных сетей и другие актуальные телекоммуникационные услуги. www.motivtelecom.ru «Байкалвестком» — крупнейший оператор мобильной связи Восточной Сибири. В зону покрытия сетей GSM и CDMA входят свыше 700 населенных пунктов Иркутской области. Консолидированное количество абонентов превышает 2,2 млн человек. Предоставляет услуги в стандартах GSM-900/1800 и CDMA 2000 1x EV-DO. www.bwc.ru ZANZARA — оператор связи, оказывающий полный спектр неголосовых услуг. Работает на рынке мобильных сервисов сектора В2В с 2005 года. Высокая скорость обработки сообщений (до 600 sms/ сек), гарантия конфиденциальности, 100% покрытие — оказывая услуги по приему и отправке сообщений, ZANZARA предоставляет клиентам полный сервис. www.zanzara.ru

www.eastwind.ru

Участники конференции TM CELL («Алтын Асыр») — крупнейший оператор мобильной связи Туркменистана, предоставляющий услуги сотовой связи и мобильного Интернета. На сегодняшний день абонентская база компании насчитывает более 1,5 млн абонентов. «АЛТЕЛ» — первый национальный оператор сотовой связи в Республике Казахстан. В настоящее время «АЛТЕЛ» является единственным в Казахстане оператором стандарта CDMA 2000-1Х. Компания «АЛТЕЛ» представлена на рынке четырьмя брендами: Dalacom, PAThWORD, City, JET. «АЛТЕЛ» развивает инфраструктуру сети в регионах присутствия, создает новые уникальные возможности для работы вне офиса, предлагая мобильные решения для развития бизнеса, общения и отдыха. www.altel.kz FONEX — CDMA-сеть кыргызского оператора «АкТел», запустившего в 2003 году одну из первых в Средней Азии сетей связи нового поколения. Сегодня компания является оператором республиканского масштаба, предоставляя услуги сотовой связи во всех областях Кыргызстана. www.fonex.kg Sapatcom — бренд телекоммуникационной компании Winline, работающей в Кыргызстане. Сегодня компания предлагает своим клиентам полный портфель телекоммуникационных услуг фиксированной и сотовой связи, услуги доступа в Интернет по технологиям ADSL. Winline работает на основе технологии CDMA 450. В своей деятельности компания ориентируется на использование самых современных телекоммуникационных технологий. www.sapatcom.kg

Участники конференции «Вавилон-Мобайл» — лидер сотовой связи в Республике Таджикистан. Предоставляя услуги в стандартах GSM900/1800/3G-UMTS/3,5GHSDPA, «Вавилон-Мобайл» зарекомендовала себя как надежная и быстро развивающаяся компания, заслужив доверие своих абонентов. По данным на август 2011 года абонентская база оператора составляет 2,3 млн абонентов, а зона действия сети охватывает 95% населенной территории страны. www.babilon-m.tj «Вавилон-Т» — крупнейшая национальная телекоммуникационная компания в Республике Таджикистан. Основными направлениями деятельности являются: предоставление доступа к сети Интернет, международная связь и IP-телефония, предоставление в аренду каналов и трактов связи по всей стране, телефонная связь на основе технологии NGN, проектирование и строительство сетей связи и многое другое. «Вавилон-Т» первым в Средней Азии запустил в коммерческую эксплуатацию новейшую технологию Mobile WiMAX, зона охвата которой сейчас распространяется на крупнейшие региональные центры страны. www.babilon-t.com «МегаФон-Таджикистан» — совместное российско-таджикское предприятие, созданное благодаря активному содействию Правительства и Министерства связи Республики Таджикистан. Компания предоставляет услуги сотовой связи в стандарте GSM 900/1800, 3G-UMTS и 3,5G HSDPA, владеет лицензиями на предоставление услуг телематических служб и передачи данных (включая IP-телефонию). www.megafon.tj Perfectum Mobile — сотовый оператор связи Узбекистана. Начав в 1997 году коммерческую эксплуатацию первой в стране сотовой сети цифрового стандарта D-AMPS, компания внесла существенный вклад во внедрение передовых технологий в Узбекистане. На сегодняшний день сотовая сеть Perfectum Mobile представлена во всех областях Узбекистана. www.cdma.uz

www.eastwind.ru

Участники конференции СDMAua — оператор СDMA-связи и мобильного 3G-Интернета. Компания обслуживает более 300 тыс. абонентов и предоставляет свои услуги во всех регионах Украины. СDMAua предоставляет клиентам качественную телефонную связь, сервис высокоскоростной передачи данных и широкий перечень дополнительных услуг. Компания использует прогрессивную технологию EV-DO, которая обеспечивает максимальную скорость передачи данных. www.cdma.ua «Интертелеком» — первый национальный CDMA-оператор Украины. Предоставляет услуги местной и мобильной связи стандарта CDMA, а также беспроводной доступ в Интернет во всех регионах Украины. Одним из приоритетных направлений деятельности компании является развитие сетей сельской связи с предоставлением прямых районных номеров и услуг высокоскоростной передачи данных. На сегодняшний день «Интертелеком» продвигает новые технологии связи, расширяет зону покрытия и планирует предоставлять услуги беспроводной сотовой связи практически на всей территории Украины. www.intertelecom.ua

Добро пожаловать на конференцию EastWind! Чтобы вы чувствовали себя комфортно во время конференции, представляем вашему вниманию важную информацию.

Как проходить в конференц-зал? Для беспрепятственного прохода в конференц-зал просим вас в течение всех бизнес-дней носить бейдж участника «Формулы EastWind», выданный при регистрации.

Как вести себя в зале проведения конференции? Во время нахождения в конференц-зале просим вас выключить звук мобильного телефона. Места для курения расположены рядом с конференц-залом. Другие возникающие вопросы вы можете решить на стойке регистрации или позвонить руководителю отдела корпоративных коммуникаций EastWind Ирине Кореловой (моб. +7 922 215 32 66).

Как оформить документы? Для оформления командировочного удостоверения вам будет необходимо обратиться на стойку регистрации.

Как получить материалы конференции? В течение пяти рабочих дней по окончании мероприятия все материалы конференции будут доступны в электронном виде на ftp-сервере. Ознакомиться с ними вы сможете, пройдя по ссылке: ftp://usergroups:NkmCYcL9f@gateway.eastwind.ru. Логин: usergroups Пароль: NkmCYcL9f

Логин и пароль необходимо ввести вручную или сразу ввести в строку адреса!

Программа Вторник, 18 октября 9:00

Регистрация участников

9:30

Добро пожаловать! Открытие. Представление участников. Вступительное слово

10:00

СЕССИЯ 1. Знакомые сервисы – новые доходы Новое лицо EastWind. Что мы хотим сказать миру? Яна Дерябина, заместитель коммерческого директора по маркетингу, EastWind

Бизнес-модели в мире мобильных технологий: каждый ищет место под солнцем Татьяна Ефимова, маркетинг-менеджер по продуктам VAS, EastWind

Неисчерпанные возможности SMS Center. Как получить новые доходы от стандартного сервиса? Дмитрий Моисеев, менеджер по продуктам Messaging, EastWind

USSD Navigator. Раскрываем секреты успешного самообслуживания абонентов Дмитрий Моисеев, менеджер по продуктам Messaging, EastWind

Платформа управления мобильными контактами: 4 ценности в одном продукте! Александр Павлов, менеджер по продуктам VAS, EastWind

13:00

Обед

14:00

СЕССИЯ 2. Как взять кусок пирога на растущих рынках? Будущее VAS на рынке Таджикистана

Юрий Глущенко, руководитель службы новых продуктов и дополнительных услуг, «МегаФон-Таджикистан»

Мобильная реклама. Считаем деньги, оцениваем эффективность Татьяна Ефимова, маркетинг-менеджер по продуктам VAS, EastWind

Новые каналы мобильной рекламы. Как брендам достичь своего потребителя? Александр Павлов, менеджер по продуктам VAS, EastWind

Мобильная коммерция: добро пожаловать в эпоху мобильного кошелька! Яна Дерябина, заместитель коммерческого директора по маркетингу, EastWind

Платежная платформа: получите свой кусок пирога в системе электронных денег. Давайте зарабатывать вместе Анастасия Сафонова, маркетинг-менеджер по продуктам OSS/BSS, EastWind

Что новенького? Обзор новых VAS сервисов – от видео до лояльности Артем Кирищев, ведущий менеджер по продажам, EastWind

Давайте обсудим: Видео. Социальные сети. Антиспам 18:30

Завершение первого дня конференции

www.eastwind.ru

Программа Среда, 19 октября 14:00

СЕССИЯ 3. Трафик против доходов. Кто победит? Мобильный Интернет глазами аналитиков: что будет дальше? Роман Стриганов, ведущий менеджер по продажам, EastWind

DPI и VAS – ключи к новым источникам прибыли для операторов связи Татьяна Ефимова, маркетинг-менеджер по продуктам VAS, EastWind

Как Sandvine делает Интернет лучше? Измеряет, управляет и расширяет возможности вашей сети Наталья Жабицкая, директор по продажам, Россия и СНГ, Sandvine

Как уменьшить операционные расходы сети и монетизировать мобильный Интернет. Решения для быстрого и безопасного Интернета Руслан Ильин, Account Manager Russia and CIS, Flash Networks

Вопросы-Ответы Панельная дискуссия: контентный трафик идет по сети, а доходы мимо. Как переломить ситуацию? Обмен опытом и мнениями 19:00

Завершение второго дня конференции

Программа Четверг, 20 октября 10:00

СЕССИЯ 4. Кто сказал, что биллинг не меняется? Billing System RoadMap: слагаемые успешного биллинга Михаил Федченко, менеджер по продуктам OSS/BSS, EastWind

Расширяем возможности, внедряем новые функции и поощряем абонентов Василий Михалев, руководитель отдела биллинга, EastWind

Case Study: как перейти в мир online-тарификации. Пример одного из крупнейших операторов Таджикистана Александр Карабасов, руководитель группы тарификации, EastWind Джафар Асимов, руководитель департамента автоматизации, «Вавилон-Мобайл»

Вопросы-Ответы Давайте обсудим: Биллинг-калькулятор VS Биллинг-маркетинговая машина 13:00

Обед

14:00

СЕССИЯ 5. Move to improve (сессия для наших клиентов) Клиенты на всю жизнь: повышаем качество обслуживания Михаил Дякин, заместитель технического директора, EastWind Александр Первухин, руководитель отдела технического сопровождения, EastWind

Если клиент хочет знать. Вопросы-ответы 16:00

ПОДВОДИМ ИТОГИ

Все, что вы хотели спросить. Вопросы-ответы Hit-Top 5: тренды, которые изменят мир. Выбираем сами Hit-Top 10: лучшие продукты. Избранное Яна Дерябина, заместитель коммерческого директора по маркетингу, EastWind

17:00

Завершение конференции

www.eastwind.ru

Ведущие конференции

Роман Стриганов

Дмитрий Моисеев

День 1

Добро пожаловать! Открытие. Представление участников

Спикеры Борис Геннадьевич Бубнов Директор, EastWind

Георгий Викторович Хватов Технический директор, EastWind

Роман Викторович Васильев Коммерческий директор, EastWind

www.eastwind.ru

Сессия 1. Знакомые сервисы – новые доходы

Спикеры Яна Дерябина

Татьяна Ефимова

Заместитель коммерческого директора по маркетингу, EastWind

Маркетингменеджер по продуктам VAS, EastWind

Дмитрий Моисеев

Александр Павлов

Менеджер по продуктам Messaging, EastWind

Менеджер по продуктам VAS, EastWind

День 1

Сессия 1

Новое лицо EastWind. Что мы хотим сказать миру? Яна Дерябина, заместитель коммерческого директора по маркетингу, EastWind

Ваши мысли и вопросы

www.eastwind.ru

Что происходит в телекоммуникационном мире? У нас на глазах меняется рынок контент-провайдинга. Наличие надежного беспроводного доступа в Интернет убивает традиционные модели продаж мобильного контента (все есть в сети). Провайдеры ищут новые модели построения бизнеса. Тем же путем движется рынок мобильных телекоммуникаций: бум мобильного Интернета, замедление роста голосовых услуг и VAS-сервисов, рост числа смартфонов, ежедневный выпуск новых мобильных приложений, маячащая роль «битовой трубы» и пр. Все это требует от Операторов поиска новых бизнес-моделей ведения бизнеса: создания собственных мультимедийных порталов приложений; продуктов, предустанавливаемых на телефоны и планшеты; предложения эксклюзивных услуг; формирования новых схем работы с абонентами. В докладе мы рассмотрим, каких успехов добились Операторы, выбравшие ту или иную бизнес-модель и схему взаимодействия с абонентами: подписки, try-and-buy, перекрестные продажи контента и др.

Ваши мысли и вопросы

День 1

Сессия 1

SMS-сервисы: прошлое, настоящее, будущее Технология SMS «Звездный час» службы SMS-сообщений Есть ли будущее у SMS? EW SMS Center: 10 лет развития и успешной работы География внедрений Наши клиенты Основные вехи развития EW SMS Center v. 5.0 – каким он будет: по архитектуре по производительности по надежности по функциональности этапы модернизации. Повышение доходности SMS-услуг – ключевой вектор развития EW SMS Center. Примеры VAS на базе SMS Center.

Ваши мысли и вопросы

www.eastwind.ru

USSD Navigator. Раскрываем секреты успешного самоообслуживания абонентов Дмитрий Моисеев, менеджер по продуктам Messaging, EastWind

Технология USSD: предназначение, преимущества, рыночные тренды EW USSD Navigator — новая разработка компании EastWind Как с помощью EW USSD Navigator Ускорить процесс самообслуживания абонентов? И одновременно удешевить его? Повысить продажи дополнительных услуг? И при этом не снижать тарифы? Увеличить доходы от VAS? И при этом не прибегать к использованию дорогостоящих рекламных кампаний? Интерактивное меню – единое «дерево» для доступа к Справочной информации Информации об услугах Управлению услугами Управлению счетом Формированию профиля. Графический конструктор «дерева меню» — оптимальное решение для организации интерфейса для оператора.

Ваши мысли и вопросы

День 1

Сессия 1

Выгоды и ценности платформы «Мобильные контакты» EW Mobile Contact — платформа, предоставляющая абонентам оператора мобильной связи новые полезные функции для работы со своей телефонной книгой. Основной механизм – интеграция возможностей мобильного телефона с web-сервером. В рамках данного решения EastWind создает систему, благодаря которой абонент может скопировать телефонную книгу на сервер оператора, откорректировать ее, а в случае утраты телефона оперативно восстановить контакты на новом аппарате. Кроме синхронизации, сервис на базе EW Mobile Contact позволит абонентам удобно управлять услугами, связанными с контактами. 4 ценности EW Mobile Contact — 4 возможности для абонентов: 1. Синхронизировать телефонные книги с сервером. 2. Работать с телефонными книгами в Web. 3. Интегрироваться с VAS-решениями оператора. 4. Интегрироваться с АСР. В докладе можно получить ответы на следующие вопросы: 1. В чем преимущества платформы для Оператора и абонентов? 2. Как работает EW Mobile Contact? 3. Какие возможности получает пользователь при работе с системой? 4. Примеры сервисов, которые можно организовать на базе платформы. 5. Бизнес-модели предоставления услуг на базе платформы.

Ваши мысли и вопросы

www.eastwind.ru

Сессия 2. Как взять кусок пирога на растущих рынках?

Спикеры Юрий Глущенко

Яна Дерябина

Руководитель службы новых продуктов и дополнительных услуг, «МегаФонТаджикистан»

Заместитель коммерческого директора по маркетингу, EastWind

Татьяна Ефимова

Анастасия Сафонова

Маркетингменеджер по продуктам VAS, EastWind

Маркетингменеджер по продуктам OSS/BSS, EastWind

Александр Павлов

Артем Кирищев

Менеджер по продуктам VAS, EastWind

Ведущий менеджер по продажам, EastWind

День 1

Сессия 2

Будущее VAS на рынке Таджикистана Юрий Глущенко, руководитель службы новых продуктов и дополнительных услуг, «МегаФон-Таджикистан»

Как это было? Началом развития сотовой связи в РТ можно считать 2002 г., когда на рынке появилось сразу 5 операторов. В течение первого года единственной дополнительной услугой, доступной абонентам, был SMS-сервис. За три года, при достаточно небольшой абонентской базе в июне 2005 года, «ТТ Мобайл» («МегаФон-Таджикистан») предпринял революционные действия, запустив в коммерческую эксплуатацию сеть 3G. Этот год можно по праву считать началом новой эпохи в области сотовой связи и VAS в частности. Таджикистан в разы сократил эволюционный период, который проходили операторы России и Европы. 10 лет: много или мало? За 10 лет развития сотовой связи нашему абоненту стало доступно множество услуг - от SMS до высокоскоростного мобильного Интернета. Интересы пользователей постоянно меняются. Интенсивность потребления услуг растет. Операторы прошли стадию простого предоставления сервисов, ведь сейчас абонента интересуют уникальные и удобные услуги и комплексные решения. Передача данных – генератор выручки от VAS Таджикистан живет в тренде мировых изменений. Для нас важно довести выручку от передачи данных в текущем году до 10% в общей выручке. Еще несколько лет назад Компания предполагала, что передача данных может принести свои плоды, но уже сегодня правильно выбранная стратегия – передача данных - показывает хорошие результаты. Передача данных является приоритетным и стратегически важным направлением для «МегаФонТаджикистан»! Векторы развития и новые подходы Компания не останавливается на достигнутом и внедряет самые передовые услуги, используя новые технологии. Одно из направлений развития - конвергентные решения. Все наши сервисы будут направлены на мультифункциональность, удобство управления и оптимизацию расходов. Именно универсальность является определяющим фактором развития рынка телекоммуникаций будущего. Ваши мысли и вопросы

www.eastwind.ru

На рекламе можно зарабатывать! Что для этого нужно: 1. Правильно спозиционировать сервис в умах абонентов. 2. Предложить абонентам прозрачную систему бонусов. 3. Заинтересовать рекламодателей. Оператор, выбрав схему приобретения платформы мобильной рекламы (за полную стоимость или по разделению доходов – Revenue Sharing), оценив размер капитальных и операционных затрат, уровень проникновения сервиса, а также определив несколько параметров внедрения, может оценить эффективность внедрения платформы и срок окупаемости инвестиций.

Ваши мысли и вопросы

День 1

Сессия 2

Как использовать возможности новых каналов мобильной рекламы? EW AdTarget – новая платформа, которая позволяет рекламодателям и брендам проводить эффективные рекламные кампании для мобильных абонентов, предоставляя последним взамен возможность воспользоваться пакетами бесплатных услуг связи. В рамках платформы AdTarget компания EastWind представляет новые виды мобильных рекламных каналов, функциональные возможности которых позволят привлечь к сервису дополнительное количество рекламодателей, предъявляющих особые требования к коммуникациям с целевыми потребителями. Новые каналы мобильной рекламы: RBT-реклама; Голосовые обзвоны; Видеообзвоны; Рассылки или обзвоны на основе информации о местонахождении (LBS); Precall; Диалоговые структуры рассылок сообщений с комбинированием каналов.

Ваши мысли и вопросы

www.eastwind.ru

Все, что вы хотели узнать об электронных деньгах

Ваши мысли и вопросы

День 1

Сессия 2

Проблемы пользователей (примеры): 1. В 00:00 у вас отключают Интернет за неуплату. Вам бы буквально 100 рублей закинуть, чтобы разблокировали. Но как их закинуть? Пластиковой карты у вас нет (на ней нет денег, вы не хотите «светить» ее в сомнительной платежной системе). До терминала оплаты идти поздно. 2. Ночь. Вы сидите и играете в покер online. Все проиграли, денег нет. Что делать? 3. Вы зашли на сайт или блог любимого музыканта и пожелали поддержать его рублем, а он принимает только Яндекс.Деньги (WebMoney, Qiwi). У вас нет счета (денег на счете) в этой платежной системе. 4. Вы хотите заплатить за квартиру (электричество, воду, газ), не выходя из дома, но у вас нет Интернет-банка. Что делать? 5. Вы хотите купить что-то в Интернет-магазине, но у вас нет ни пластиковой карты, ни Яндекс.Деньги (webmoney, qiwi, paypal). Что делать? 6. У вас закончились деньги на мобильном, а идти до терминала, чтобы пополнить счет, нет желания. Что делать? 7. Комиссия почти 50% за SMS платежи вас не устраивает, а платить нужно. Что делать? Как решить проблемы пользователей в конкретный момент времени? Пополнить счет в платежных системах со счета мобильного телефона. Расплатиться при помощи электронных платежных систем непосредственно со счета мобильного телефона. Пополнить счет мобильного телефона с банковской пластиковой карты. Что такое Платежная платформа? Как взаимодействуют между собой участники системы мобильных платежей? Источники денежных потоков

Ваши мысли и вопросы

www.eastwind.ru

Что новенького? Обзор новых VAS сервисов — от видео до лояльности Артем Кирищев, ведущий менеджер по продажам, EastWind

Обзор Video VAS сервисов EW Video Mail EW Video Mail реализует функцию автоответчика и позволяет оставлять видеосообщения в случае недоступности абонента во время видеозвонка. Кроме того данный сервис позволяет отправлять сообщения в режиме offline, что дает возможность отправлять и просматривать видеосообщение в удобное для абонента время.

EW Video Reference Desk EW Video Reference Desk предназначен для информирования абонентов сотовой сети 3G-UMTS об услугах Оператора. Сервис справочной видеослужбы реализован по аналогии с IVR-системой в информационных сервисах операторов сетей GSM. При совершении абонентом видеозвонка на номер сервиса справочной видеослужбы абонентам предоставляется доступ для навигации по системе и просмотра различной видеоинформации оператора связи. Абонент с помощью информационной системы сможет: узнать новости компании; просмотреть презентации услуг компании; воспользоваться развлекательными или информационными видеопорталами; получить информацию по самообслуживанию (USSD-запросам, SMS-запросам, номерам сервисных услуг); принять участие в акциях телемаркетинга.

Ваши мысли и вопросы

День 1

Сессия 2

EW Video Caption Сервис EW Video Caption позволяет при видеообщении между абонентами накладывать на видеоизображение текстовую информацию, которая не мешает визуальному контакту. В качестве текстовой информации могут выступать различные слоганы, небольшие информационные и рекламные письма, объявления, статусы и т.п. Пользователи услуги могут использовать данную информацию для персонализации вызовов, рекламы и информирования.

EW Multimedia RBT EW MMRBT – сервис замены сигнала КПВ на индивидуальный видеофрагмент. Большая популярность традиционного RBT сервиса в сетях GSM неминуемо приведет к тому, что абоненты, оценившие преимущества видеообщения, захотят заменить традиционный «черный» экран ожидания вызова музыкальными клипами, смешными отрывками из фильмов и т.д. Сервис также будет интересен корпоративному сегменту, для которого EW MMRBT станет эффективным маркетинговым и рекламным инструментом и позволит повысить имидж компании. Бизнес-сегмент может использовать услугу MMRBT в качестве приветствия клиентов, поздравления сотрудников с праздниками, информирования о событиях, относящихся к деятельности компании и т.п. EW MMRBT – полноценный канал рекламы.

EW IVVR Dating Сервис EW IVVR Dating позволяет осуществлять анонимное видеообщение между абонентами – пользователями услуги. Услуга является аналогом популярного сервиса Chatroulette.com и работает в мобильных сетях и на мобильных телефонах, поддерживающих видеозвонки. При совершении видеозвонка на сервисный номер абонент попадает в IVVR меню портала знакомств. В меню он может уточнить параметры запроса на поиск собеседника, после чего ставится в очередь на соединение. В это время он может просматривать интерактивный видеоматериал (например, рекламу). Как только в очереди на соединение появляется второй подходящий по параметрам абонент, происходит соединение. Пользователи общаются абсолютно анонимно и, при желании, в процессе общения обмениваются реальными контактными данными.

Ваши мысли и вопросы

www.eastwind.ru

Обзор Call & Contacts Management Services EW Background Tone С какими трудностями сталкиваются абоненты? Входящие вызовы приходят в неудобное время, и их по каким-то причинам нельзя не принять. Необходимо создать видимость нахождения в определенном месте, если фактически абонент в это время в этом месте отсутствует. Необходимо разнообразить общение с родными, друзьями или коллегами, используя внешние звуковые эффекты (например, в целях развлечения). Как помочь пользователям решить их проблемы в нужное время? Сервис EW Background Tone предназначен для проигрывания в ходе телефонных разговоров фоновых звуков, не мешающих общению, но слышимых для собеседника. Сервис можно использовать для: конспирации, создания иллюзии нахождения в определенном месте (создание своеобразного «звукового» алиби); скорейшего завершения разговора в силу якобы «неудобства говорить»; введения в заблуждение собеседника в целях развлечения. EW Background Tone – система, позволяющая проигрывать фоновую музыкальную мелодию либо аудиоотрывок во время общения абонентов. Пользователь сервиса может выбрать интересующий его звуковой фрагмент через Web-интерфейс и назначить его на проигрывание по различным сценариям: в зависимости от абонентского номера, группы номеров, направления звонка (входящий/исходящий), дня недели и времени суток и т.д. В рамках сервиса доступно использование коротких аудиофрагментов, проигрывание которых инициируется тоновым набором с терминала. Ваши мысли и вопросы

День 1

Сессия 2

EW Mobile Dictaphone С какими трудностями сталкиваются абоненты? При записи разговоров: отсутствие на многих моделях мобильных терминалов встроенного диктофона, вследствие чего у пользователя возникает необходимость закачать стороннее приложение (часто платное) через Интернет или специальные витрины, типа App Store или Android Market; невозможность осуществления записи разговора в незаметном для собеседника режиме; неудобство включения встроенного диктофона; несвоевременное включение диктофона терминала вследствие забывчивости абонента и потеря важной информации. При работе с контентом (записанными разговорами): недостаток памяти некоторых моделей мобильных терминалов, ограничивающий возможности пользователя по времени хранения и объему записанных разговоров; опасность того, что данные пропадут, если с терминалом что-либо случится, например, его украдут или он выйдет из строя; необходимость периодического переноса данных на внешние носители, что требует времени и соответствующих навыков работы с мобильным устройством. Как решить проблемы записи мобильных разговоров? Решение EW Mobile Dictaphone позволяет устранить все эти проблемы и максимально удобно предоставлять сервис всем группам абонентов вне зависимости от того, какую модель терминала они используют. Запись разговоров осуществляется средствами специально выделенного под это оборудования на стороне Оператора связи, и абонентам не надо ориентироваться на возможности собственных терминалов или использовать сторонние приложения. Хранение контента также осуществляется на стороне Оператора связи, что гарантирует сохранность записей, а удобный Web-интерфейс позволяет пользователю в любой момент ознакомиться и поработать с ними.

Ваши мысли и вопросы

www.eastwind.ru

Обзор Loyalty Management Solutions EW Notifications Gateway Абоненты хотят получать уведомления о новых письмах и изменения на своих страничках социальных сетей. Абонентам удобно получать сообщения из социальных сетей на свой мобильный телефон. В чем трудности? Операторы не желают самостоятельно реализовывать данную услугу, так как это требует трудозатрат, поскольку нет единого стандарта подключения к Интернет-порталам. У всех свои протоколы, и надо интегрироваться с каждым порталом отдельно. Также необходимо поддерживать соединение с каждым порталом в рабочем состоянии и решать различные вопросы по мере их возникновения. Как найти решение? EW Notifications Gateway – это программное решение, позволяющее пересылать уведомления с Интернет-порталов в виде SMS на мобильные телефоны пользователей и реализующее механизм внесения информации в Интернет-портал (ответы на письма, сообщения, комментирование, изменение статуса), если это предусматривает протокол соединения с Интернет-порталом. Изюминка: создание и поддержка единого портала, где абонент может отметить галочками, какую именно информацию он хотел бы получать.

Ваши мысли и вопросы

День 1

Сессия 2

EW Number Info EW Number Info — программный комплекс, позволяющий Оператору мобильной связи предоставлять услугу по информированию абонента о стоимости звонка и SMS на конкретный номер, в том числе на короткие номера контент-провайдеров, междугородние и международные номера. По оценке EastWind, внедрение и использование сервиса EW Number Info позволит Оператору при активном продвижении данной услуги среди абонентов увеличить ARPU на 80 копеек и повысить популярность контент-услуг. Оператор сможет получить и дополнительный источник дохода, добавляя в “тело” SMS-ответа на запрос рекламный текст. Система EW Number Info позволяет оператору: обрабатывать запрос на информирование о стоимости звонка или SMS на определенный номер, полученного при помощи отправки SMS с текстом «?» на этот номер; формировать и отправлять ответ о стоимости звонка и SMS на интересующий номер.

EW Your Last Expenses EW Your Last Expenses – программный комплекс, позволяющий Оператору мобильной связи предоставлять услугу информирования абонента о стоимости его последних действий. В некоторых ситуациях Абонент хочет оперативно узнать, сколько он потратил денег, совершив несколько последних действий на своем мобильном телефоне, например: 1. Сколько будет стоить проверка почты на мобильном телефоне (общение в чатах, социальных сетях)? Дорого ли это? 2. Какова стоимость звонка по межгороду, который он сделал своему другу? 3. Стоимость отправленного на короткий номер SMS действительно та, что указана в рекламе? 4. Баланс на счете уменьшился. Как были потрачены деньги? Система EW Your Last Expenses реализует следующие функциональные возможности: прием системой биллинга запроса на информирование абонента о стоимости последних 3-5 платных действий; формирование и отправка ответа о стоимости 3-5 последних платных действий.

Ваши мысли и вопросы

www.eastwind.ru

Давайте обсудим: Видео. Социальные сети. Антиспам

1 2 3 4

Мы живем в эпоху социального общения. Сегодня социальные сети, открывающие широкие возможности для обмена идеями, мнениями, разным медиаконтентом, сопровождают нас не только там, где есть ноутбук или планшет, но и везде, где есть мобильный телефон. Для многих общение в социальных сетях – это главный повод воспользоваться мобильным Интернетом. Как Оператору не остаться в стороне от этого тренда? Операторы и Абоненты – главная мишень мошенников и SMS-спамеров. SMS-спам ухудшает опыт Абонентов и работает против их лояльности. Как победить SMS-спамеров? Как Оператор может идентифицировать спам? Какой сценарий лучше: спам-сообщение идентифицирует Оператор или Абонент? У Операторов появляются альтернативные конкурентные каналы предоставления сервисов и контента — аппсторы и сервис-провайдеры. Значимое влияние на телеком-рынок оказывают стремительно распространяющиеся приложения и сервисы, которые можно реализовать на базе мобильных платформ смартфонов, не увязывая их с сетевыми сервисами Операторов. Какую роль должен играть Оператор в новых бизнес-моделях? Какие сервисы можно предоставлять абонентам с помощью мобильных приложений при участии Оператора? Есть ли у Вас опыт создания или участия в таких моделях? 3G сети уже давно вошли в нашу жизнь, а надежды Операторов быстро окупить инвестиционные вложения в 3G за счет внедрения новых видео- и контент-сервисов пока не оправдались. Сегодня жители России и стран СНГ не особенно жалуют любые видеосервисы, кроме мобильного видео. Как сделать видеозвонки и другие видеосервисы популярными? Как сделать их удобными и простыми для Абонентов? Кто они — пользователи видеосервисов?

Ваши мысли и вопросы

Сессия 3. Трафик против доходов. Кто победит?

Спикеры Роман Стриганов

Наталья Жабицкая

Ведущий менеджер по продажам, EastWind

Директор по продажам, Россия и СНГ, Sandvine

Татьяна Ефимова Маркетингменеджер по продуктам VAS, EastWind

День 2

Сессия 3

Мобильный Интернет глазами аналитиков: что будет дальше? Роман Стриганов, ведущий менеджер по продажам, EastWind

Главные факты и тенденции

Большие изменения впереди! Мы в начале новой эры — эры инноваций Интернета, которые изменят или вновь изобретут Web-мир, где кроме документов и сайтов, будут люди и географические места!

Ваши мысли и вопросы

www.eastwind.ru

Чем поможет DPI? Мобильный Интернет — направление, которое с каждым днем набирает все большую популярность. Аналитики в один голос предсказывают фантастический рост мобильного трафика на всех континентах. Россия в этом соревновании опережает многие развитые страны по уровню проникновения мобильного Интернета. Посмотрим цифры: за год со II кв. 2010 г. по II кв. 2011 г. рост доходов российских Операторов от мобильного Интернета составил 47%, тогда как другие VAS-услуги показали рост всего 15,8%*. Многих Операторов прельщает возможность получения максимального дохода от услуги ШПД – Операторы вводят безлимитные тарифы на трафик. Но ресурсы мобильной сети ограничены, а популярность «тяжелого» контента растет. В результате капитальные затраты Оператора на расширение инфраструктуры увеличиваются. Растут и убытки – неконтролируемость сетевых приложений ведет к разрушению приносящих доход услуг (например, VoIP, IP TV). Провайдеры Мобильного Интернета могут изменить ситуацию, научившись контролировать трафик в своих сетях. Внедрение платформы глубокого исследования пакетов — DPI (Deep Packet Inspection) позволит Оператору проверять содержимое пакетов данных и выполнять определенные действия на основе этого содержимого. Какие задачи решает DPI-платформа? Примеры применения платформы DPI Почему технологию DPI нужно использовать в каждой сети? Как можно оптимизировать и управлять трафиком на базе DPI-платформы? Новые VAS * По данным Исследования рынка VAS России от AC&M за II квартал 2011 года www.content-review.com/ articles/16604/

Ваши мысли и вопросы

День 2

Сессия 3

Компания Sandvine, созданная в 2001 г., является мировым лидером в области решений по управлению сетевыми политиками сервисов для Операторов фиксированной и мобильной связи. Cистема Network Business Intelligence обеспечивает сбор аналитических данных, которые необходимы Операторам и Сервис-провайдерам для максимизации ценности их сетей. Функция сетевых политик позволяет «прозрачно» внедрять желаемые процессы, в том числе Оптимизацию трафика, Создание персонифицированных абонентских сервисов, Управление операционной деятельностью, тем самым улучшая опыт пользователя и повышая качество его обслуживания (Subscriber Quality of Experience). Что Sandvine позволяет делать с сетью: Измерять – анализировать и характеризовать активность сети Управлять – оптимизировать сетевые ресурсы Максимизировать – внедрять дополнительные услуги 1. Как ведут себя пользователи при выходе в Интернет дома со смартфонов по WiFiсоединению? 2. Сколько нужно дополнительной мощности сети для каждого активируемого смартфона или телефона? 3. Каковы основные источники потребления данных пользователями? 4. Какие сегменты сети наиболее или наименее перегружены? А как ведут себя пользователи в этих сегментах? Возможность получения ответов на такие вопросы, без необходимости вручную выделять и группировать данные из различных сетевых элементов, позволит Оператору более ясно представить эксплуатационные затраты в существующей сети, а также уровень дальнейших инвестиционных вложений в инфраструктуру. Оператор сможет просмотреть информацию по работе сети вплоть до уровня отдельных подписчиков, на основе собранных данных проанализировать рынок и предложить абонентам наиболее востребованные услуги.

Ваши мысли и вопросы

www.eastwind.ru

Решение Sandvine состоит из следующих логических элементов: Policy Traffic Switch (PTS). Subscriber Policy Broker (SPB). Sandvine SPB служит командным центром для процессов предоставления абонентских услуг в соответствии с профилями абонентов и политиками по всей сети. Sandvine SPB позволяет осуществлять следующие услуги: • Сопоставление идентификатора пользователя с его IP-адресом (Subscriber IP Mapping). • Санкционирование абонентов (Subscriber Entitling). • Программный интерфейс. • База данных статистики (Statistics Database). • Демография сети (Network Demographics). • Управление предоставлением услуг (SDM, Service Definition Manager). Service Delivery Engine (SDE). Sandvine SDE поддерживает несколько различных приложений: • Отображение пользователей (Subscriber IP-Mapping). • Формирование тарификационных записей (XDR Generation). • Соответствие PCRF стандарту 3GPP релиза 9. Сетевая аналитика. Система Network Analytics позволит сервис-провайдерам по всему миру сочетать сетевые данные уровня приложений с учетом отдельных пользователей с финансовыми задачами и данными от АСР для точного моделирования функционирования на уровне сети. Это чрезвычайно гибкие отчеты для руководящего звена, которые позволяют планировать и управлять доходами от услуг.

Ваши мысли и вопросы

День 2

Сессия 3

Как уменьшить операционные расходы сети и монетизировать мобильный Интернет? Решения для быстрого и безопасного Интернета Руслан Ильин, Account Manager Russia and CIS, Flash Networks

HARMONY MOBILE INTERNET SERVICES GATEWAY

Решения для быстрого и безопасного Интернета

QoE Service

Cost Saving Service

Monetization Service

Web acceleration

Web optimization

Content control

Video streaming shaping

Optimization P2P and video

Targeted marketing & advertising

Web to mobile adaptation

Fair use

Traffic management

Ваши мысли и вопросы

www.eastwind.ru

Harmony™ Web Optimization Решение FlashNetworks Harmony™ Web Optimization позволяет операторам предоставлять более быстрые и надежные услуги поиска и скачивания в сети Интернет. В дополнение к преимуществам от увеличения доходов от передачи данных, повышение скорости мобильного Интернета приводит к повышению рентабельности сетей и снижению нагрузки: нисходящий трафик в зоновой сети — передача сотового трафика снижается на 60%; транзитный Интернет-трафик снижается на 30%; восходящий трафик в зоновой сети и передача сотового трафика снижаются на 30% - 50%.

Реализованные функции Оптимизация TCP: уникальная функция, предоставляемая Flash Networks. Оптимизация TCP позволяет повышать скорость закачки на 30%, даже для несжимаемых файлов. Оптимизация HTTP. Снижение цветности. Умное кэширование. Непрерывность сессий.

Преимущества для Оператора Повышение уровня использования услуг, доходности и ARPU. Повышение использования сетевых ресурсов благодаря снижению нагрузки. Отсрочка и снижение инвестирования в расширение сетей при оптимизации качества предоставляемых услуг. Повышение удовлетворенности клиентов и лояльности. Позволяет выводить на рынок ШПД-продукты, взамен или в дополнение к продуктам проводного Интернета.

Ваши мысли и вопросы

День 2

Сессия 3

Harmony™ Video Optimization На долю видео уже приходится более одной трети всего мобильного Интернет-трафика, а к 2014 г. эта доля достигнет 66% (Cisco, 2010). Повсеместная доступность продвинутых широкоэкранных телефонов, таких как iPhone и устройств на базе Android, стремительное проникновение беспроводных устройств и нетбуков, а также развертывание скоростных сетей 3.5G привели к тому, что видео с высоким разрешением стало стандартным продуктом. В результате операторы отмечают взрывной рост видеотрафика. Harmony™ Video Optimization сочетает в себе производительность и экономичную архитектуру. Экономия на передаче данных из открытого Интернета — снижение объема трафика из открытого Интернета на 60% в региональной и сотовой сети путем оптимизации базовых видеокодеков. Управление потоковым видео Монетизация Высокая плотность решения

Преимущества для оператора Снижение капитальных и эксплуатационных затрат благодаря уменьшению трафика и централизованному кодированию в реальном времени. Малозатратное и экологичное решение – требования по аппаратному обеспечению ниже на 15%, чем в аналогичных предложениях конкурентов. Повышение доходности благодаря большему проникновению видео на портале и целевой рекламе. Бесклиентное решение обеспечивает поддержку тысяч устройств. Повышение удовлетворенности и лояльности клиентов.

Ваши мысли и вопросы

www.eastwind.ru

Harmony™ Content Control Решение FlashNetworks Harmony™ Content Control обеспечивает более эффективное использование мобильного Интернета для отдельных потребителей или корпоративных клиентов. Система, размещаемая в критически важных узлах сети, осуществляет инспектирование и категоризацию пользовательских данных и выделяет доступ на основе пользовательских профилей.

Harmony™ Content Control реализует такие возможности, как: Интернет-приложения на основе принципа самообслуживания; мониторинг и предупреждения; гибкая политика предоставления доступа; высокоточная классификация контента; блокировка незаконных сайтов; фильтры поиска и фильтры для семейного видео; умное управление политиками (Intelligent Policy Manager); статистика и отчетность.

Преимущества для оператора Ускорение проникновения услуг мобильного Интернета. Создание новых потоков дохода. Повышение удовлетворенности и лояльности пользователей. Быстрое введение и изменение политик контроля доступа, в соответствии с законодательством и требованиями клиентов. Усиление и защита бренда оператора. Снижение угроз со стороны вредоносного ПО для мобильной сети.

Ваши мысли и вопросы

День 2

Сессия 3

Harmony™ SmartSuite Решения Harmony™ Web Security Gateway обеспечивают полную защиту и глубокий анализ данных для всего входящего трафика HTTP и FTP, в том числе с разрешенных сайтов, с помощью патентованных технологий. Решение Harmony™ SmartSuite обеспечивает распознавание и защиту от подозрительных и вредоносных программ в режиме настоящего времени, без блокирования, не допускает попадания вредоносных программ из Интернета в сеть: шпионского ПО, троянов, вирусов, направленных атак, червей и смешанных угроз.

Harmony™ Data Leak Prevention (DLP) Продукты Harmony™ SmartSuite помогают определять, «кто какие данные передает, как и куда», и обеспечивают возможности проведения юридически действительных расследований, что приводит к снижению риска потери данных и обеспечивает соответствие законодательству. DLP – это простое в использовании решение для пассивного мониторинга обмена деловой информацией, как внутреннего, так и внешнего, в т.ч. через Интернет и email. В решение входят встроенные шаблоны политик для защиты данных и обеспечения соответствия законодательству, а также готовые инструменты расследования в области обмена информацией.

Harmony™ Mail Security Gateway Решение Harmony™ Mail Security Gateway обеспечивает всестороннюю защиту сообщений, блокировку непредвиденного спама, червей и массированных вирусных атак в режиме реального времени, по мере их появления. Будучи лидером и обладателем наград в данной области, решение Harmony™ Mail Security Gateway обеспечивает 99%-ную защиту от практически любого спама и вредоносного ПО и, при этом, не блокирует разрешенные сообщения.

Harmony™ Advanced Anti-Spam Решение Harmony™ Advanced Anti-Spam обеспечивает полную защиту, тотальный контроль и повышение производительности. Harmony™ Advanced Anti-Spam – это непревзойденное качество распознавания и блокирования – путем проверки контекста и контента сообщений электронной почты на наличие признаков спама и подозрительных моделей рассылки.

Management & Reporting Система Harmony™ SmartSuite – комплексное решение, обеспечивающее инструменты и видение, необходимые бизнесу. Решение позволяет проводить умный аудит коммерческой информации, анализ тенденций и моментальные срезы состояния сетей, как для пользователей, так и для собственной политики, что дает возможность повысить качество управления программами и производительность труда, как собственных сотрудников, так и потребителей услуг.

Ваши мысли и вопросы

www.eastwind.ru

Давайте обсудим: Контентный трафик идет по сети, а доходы мимо. Как переломить ситуацию?

1 2 3 4

Мы все прекрасно знаем график «Ножницы»: взрывной рост трафика и медленное увеличение доходов Оператора. Пользователи Интернета всегда хотят быть на связи, быть в курсе всех событий и смотреть или качать контент на хороших скоростях. Как Оператору убить двух зайцев: удовлетворить запросы на мобильный доступ в Интернет все возрастающего количества желающих и сохранить при этом на одном уровне эксплуатационные и капитальные затраты на содержание сети? Компания Cisco прогнозирует, что в период с 2010 по 2015 гг. мобильный трафик будет расти на 92% в год. Верны ли прогнозы экспертов, что рост будет таким стремительным? Как вы думаете, какой рост трафика ждет вашу компанию в ближайшем будущем? А какой трафик вы наблюдаете сейчас? Появляющиеся смартфоны и распространение мобильного Интернета дают пользователям почти безграничные возможности. Абоненты предъявляют все новые и новые требования к Операторам: высокие скорости, хорошее качество контента, реально безлимитные тарифы. Пользователи будут платить за то, что им нужно и в чем они заинтересованы. Как Оператор может удовлетворить спрос и потребности разных целевых аудиторий? Создать индивидуальные предложения — персональные тарифы? Какие инструменты могут улучшить опыт пользователя и повысить его качество? На долю видео уже приходится более одной трети всего мобильного Интернет-трафика. По прог нозам компании Cisco к 2014 г. эта доля достигнет 66%. Этому будет способствовать распространение 3.5G и LTE-сетей. Операторы пытаются заработать на пользовательском спросе на видео и расширяют спектр видеоуслуг, включая видео на портале и видео из свободного Интернета. В то же время Операторы изо всех сил стараются справиться с коммерческими и техническими проблемами этого взрыва — ростом затрат, снижением удовлетворенности пользователей и низкой монетизацией видеоуслуг. Какой рост мобильного видео показывает анализ поведения ваших абонентов? Как рост трафика мобильного видео влияет на ваши бизнес-показатели? Как в будущем Оператору обуздать и монетизировать трафик мобильного видео? Ваши мысли и вопросы

Сессия 4. Кто сказал, что биллинг не меняется?

Спикеры Михаил Федченко

Александр Карабасов

Менеджер по продуктам OSS/BSS, EastWind

Руководитель группы тарификации, EastWind

Василий Михалев

Джафар Асимов

Руководитель отдела биллинга, EastWind

Руководитель департамента автоматизации, «Вавилон-Мобайл»

День 3

Сессия 4

Billing System RoadMap: слагаемые успешного биллинга Михаил Федченко, менеджер по продуктам OSS/BSS, EastWind

Ваши мысли и вопросы

www.eastwind.ru

Ваши мысли и вопросы

День 3

Сессия 4

Case study: как перейти в мир online-тарификации. Пример одного из крупнейших операторов Таджикистана Александр Карабасов, руководитель группы тарификации, EastWind Джафар Асимов, руководитель департамента автоматизации, «Вавилон-Мобайл»

1. Эволюция биллинговых систем. Постпейд + препейд VS конвергентное onlineрешение. 2. Модные фишки современных биллинговых систем. Что дает online-тарификация вашему бизнесу? 3. Требования Операторов к современному биллингу. 4. Как выбрать online-решение? Опыт «Вавилон-Мобайл». 5. Пилотный проект online-тарификации EastWind в сети «Вавилон-Мобайл». 6. Возможности online-тарификатора EastWind. Планы по развитию.

Ваши мысли и вопросы

www.eastwind.ru

Давайте обсудим: Биллинг – калькулятор vs Биллинг – маркетинговая машина

Мир телекоммуникаций стремительно меняется. Чтобы соответствовать трендам и занимать желаемое положение на рынке, Операторы начинают перестраивать свои бизнес-модели. Как новые тренды влияют на установленные OSS и биллинг? Что движет Операторами при модернизации/трансформации OSS и биллинга? Как ключевые стратегические цели Оператора влияют на OSS и биллинг?

2 3

Динамика внедрения новых сервисов на телекоммуникационном рынке ускоряется. Операторы и Сервис-провайдеры участвуют в гонке по запуску и выводу новых сервисов и услуг. Увеличиваются расходы на их внедрение. Кто будет долго внедрять новые сервисы — тот будет не у дел. Это игнорировать нельзя! Какие правильные и эффективные инструменты нужны Операторам и Сервиспровайдерам для сокращения времени вывода на рынок своих новых предложений? Биллинг – маркетинговая машина? Что это?

Ваши мысли и вопросы

Сессия 5. MOVE TO IMPROVE (сессия для наших клиентов)

Спикеры

Михаил Дякин

Александр Первухин

Заместитель технического директора, EastWind

Руководитель отдела технического сопровождения, EastWind

День 3

Сессия 5

Клиенты на всю жизнь: повышаем качество обслуживания Михаил Дякин, заместитель технического директора, EastWind Александр Первухин, руководитель отдела технического сопровождения, EastWind

Ваши мысли и вопросы

www.eastwind.ru

Hit-top 5: тренды, которые изменят мир. Выбираем сами Уважаемые господа! В рамках конференции «ФОРМУЛА EASTWIND 2011» мы обуждали мировые тренды, которые изменят бизнес Операторов связи и жизнь всех пользователей. Мы хотели бы узнать ваше мнение о тех трендах, которые в наибольшей степени повлияют на ваш бизнес в будущем, и на его основе составить рейтинг. Оцените, пожалуйста, каждый из представленных трендов по пятибалльной шкале (1 – тренд не окажет сильного влияния, 5 – тренд окажет реальное влияние и заставит изменить существующие бизнес-модели). Заполните эту анкету после завершения второго рабочего дня конференции и передайте Яне Дерябиной.

Мегатренды Развертывание LTE сетей увеличивает скорости передачи данных

Мобильная коммерция изменяет поведение покупателей

Мобильная реклама — новые каналы связи с потребителем

Конвергенция мобильных сетей и услуг передачи данных

Новые форматы распространения контента (приложения и рекомендации)

Повышение осведомленности о местоположении (на основе социальных сетей)

Рост популярности новых интерфейсов и планшетов

Ускорение роста мобильных социальных сетей

NFC технологии входят в нашу жизнь

Интеграция мобильных контактов в повседневную жизнь

Вовлечение пользователей в предоставление услуг

Облачные модели

Интернет вещей

Ваш тренд

Благодарим за участие в голосовании!

Hit-top 10: лучшие продукты. Избранное Уважаемые господа! В рамках конференции «ФОРМУЛА EASTWIND 2011» мы презентовали вам наши новые продукты и решения наших партнеров. Мы хотели бы узнать ваше мнение о новых предложениях и на его основе составить хит-рейтинг. Оцените, пожалуйста, каждый из представленных продуктов по пятибалльной шкале (1 – неинтересный/неперспективный продукт, 5 – отличный/перспективный продукт). Заполните эту анкету после завершения второго рабочего дня конференции и передайте Яне Дерябиной. Мы гарантируем конфиденциальность вашего отзыва.

ФИО Компания Должность

Business Support Systems EW Billing System EW Mobile Payments

1 1

2 2

3 3

4 4

5 5

1 1

2 2

3 3

4 4

5 5

1 1 1 1 1

2 2 2 2 2

3 3 3 3 3

4 4 4 4 4

5 5 5 5 5

1 1 1

2 2 2

3 3 3

4 4 4

5 5 5

1 1 1

2 2 2

3 3 3

4 4 4

5 5 5

Messaging Solutions EW SMS Center EW USSD Navigator

Video VAS EW Video Mail EW Video Reference Desk EW Video Caption EW Multimedia RBT EW IVVR Dating

Call & Contacts Management Services EW Mobile Contact EW Mobile Dictaphone EW Background Tone

Mobile Advertising EW AdTarget

Loyalty Management Solutions EW Notifications Gateway EW Number Info EW Your Last Expenses

DPI & Mobile Internet and Broadband Solutions Sandvine PTS

Harmony™ Web Optimization Harmony™ Video Optimization Harmony™ Content Control Harmony™ SmartSuite

1 1 1 1

2 2 2 2

3 3 3 3

4 4 4 4

5 5 5 5

Благодарим за участие в голосовании!

www.eastwind.ru

Анкета участника конференции «формула eastwind 2011» Благодарим вас за участие в конференции! Мы ценим ваше время и хотим, чтобы наши мероприятия были максимально интересными и запоминающимися. Ваши отзывы и рекомендации помогут нам сделать «ФОРМУЛУ EASTWIND» более качественной, полезной и яркой! Пожалуйста, заполните анкету: ответьте на вопросы и обведите нужную цифру. Передайте эту анкету Яне Дерябиной. Спасибо! ФИО Компания Должность Вы первый раз на конференции?

Да!

Нет!

Оправдала ли конференция ваши ожидания?

Да!

Нет!

Как вы оцениваете мероприятие в целом? плохо/бесполезно 1

очень полезно/отлично 5

Ваши впечатления

Как вы оцениваете бизнес-программу/темы конференции? неактуальная/ интереса не вызывает 1

актуальная/полезная/ вызывает интерес 5

Как вы оцениваете организацию конференции? регистрацию плохо

отлично 1

3 место проведения

плохо

отлично 1

3 состав участников

3 материалы конференции

плохо

отлично

плохо

отлично 1

3 уровень обслуживания

3 транспорт

плохо

отлично

плохо

отлично 1

3 питание

3 развлечения/отдых

плохо

отлично

плохо

отлично 1

Как вы оцениваете профессионализм докладчиков? плохо 1

отлично 5

Какие доклады вам понравились? 1

Какие темы были бы еще интересны или что следовало бы подробней осветить в следующий раз? 1 2 3

Кого бы вы хотели видеть в числе докладчиков конференции в следующем году? 1 2 3

Как вы оцениваете материалы конференции? структура и содержание плохо

отлично 1

3 полезность информации

3 4 формат представления информации

3 дизайн и оформление

плохо

отлично

плохо

отлично

плохо

отлично

Что бы вы добавили или изменили в программе конференции?

Что бы вы порекомендовали изменить в организации конференции?

Что, на ваш взгляд, могло бы сделать мероприятие более ярким и запоминающимся?

Рекомендуете ли вы конференцию другим сотрудникам вашей компании?

Да!

Нет!

Поможет ли участие в конференции вам в работе?

Да!

Нет!