unione magazine #9/17: Vendere con talento e passione by hds unione

Poste Italiane SpA – Spedizione in a.p. – D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 n° 46) art. 1, comma 1, CNS BOLZANO · Anno LXV · 9/2017 · IR/IP · mensile

unione magazine #9/17 Rivista dell’Unione commercio turismo servizi Alto Adige unione-bz.it facebook.com/hds.unione

Vendere con talento e passione Chi è il miglior venditore dell’Alto Adige?

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unione commercio turismo servizi Alto Adige

editoriale

Geoanalisi ai nastri di partenza Innalzare la qualità della vita in Alto Adige tramite uno sviluppo economico mirato di luoghi e città. Con questa chiara visione per il 2020, l’Unione si propone quale centro di competenza per lo sviluppo dei nostri centri. Lo sviluppo degli insediamenti trascende il semplice aspetto del commercio; altri importanti protagonisti dell’economia – quali l’artigianato locale, la gastronomia o alberghi – svolgono anch’essi un ruolo importante. Per questo l’Unione desidera diventare il primo interlocutore dei rappresentanti istituzionali a livello comunale, e partner sinergico di realtà locali quali ad esempio le associazioni turistiche e gli operatori economici. Grazie a strumenti nuovi e innovativi si intende elaborare i dati a disposizione per poter adottare le decisioni più corrette sul modo migliore di sviluppare i centri, i quartieri e addirittura le vie commerciali. Assieme a un partner abbiamo sviluppato uno strumento capace di offrire alle aziende – ma anche alle amministrazioni comunali e agli altri organi decisionali – visioni prospettiche fino a ieri sconosciute. Grazie al progetto Geoanalisi si intende ora determinare le frequenze o meglio la presenza di persone e quindi potenziali clienti, valutarle e monitorarle nel loro sviluppo. In questo modo si potrà offrire alle aziende e ai responsabili politici una base conoscitiva sulla quale adottare decisioni ponderate sul posizionamento delle aziende stesse e sulle prospettive di sviluppo delle località in cui essi operano. I dati digitali potranno poi aiutarci a interpretare le esigenze e le richieste della clientela. In questa direzione è orientata anche l’attività dell’Unione fino al 2020: lo sviluppo dei centri urbani assumerà in futuro una rilevanza sempre maggiore per l’Alto Adige. Noi dell’Unione intendiamo prenderci carico del ruolo che ci compete, seguendo qui la nostra nuova vision, che ci spinge a trovare – grazie alla conoscenza, all’esperienza e al know-how – soluzioni nuove ai problemi di ieri e di oggi.

copertina Uno sguardo dietro le quinte

attualità Geoanalisi, la cartina digitale

ternd Come cambiano le abitudini alimentari

mandamenti Sesto e le borracce sostenibili

categorie NUOVO: Macellerie del gusto Alto Adige

formazione Un interessante corso: gestire insieme

le aziende informano Schenk inaugura filiale a Merano

consulenza legale Segnalata una nuova truffa

info lavoro Nuove regole per il lavoro occasionale

Redazione, amministrazione e pubblicità: 39100 Bolzano, via di Mezzo ai Piani 5, T 0471 310 308/ 309, F 0471 310 396, pr@unione-bz.it, www.unione-bz.it Responsabile ai fini della legge sulla stampa E Direttore responsabile: Dott. Mauro Stoffella (capoarea comunicazione) Redazione: Dott. Sergio Colombi, Dott. Martina Reinstadler, Manuela Seebacher Concetto grafico: Gruppe Gut, www.gruppegut.it Copertina: gettyimages Grafica: Stefano Hochkofler Fotografie: freeimages, gettyimages, istockphoto, Helmuth Rier, Shutterstock, STOL Tipografia: Athesia Stampe srl – via del Vigneto 7 – 39100 Bolzano Spedito il 25 agosto 2017 La redazione si riserva il diritto di non pubblicare annunci pubblicitari. L’opinione espressa da articolisti esterni alla redazione dell’unione magazine può discordare da quella della redazione. Editore: Unione commercio turismo servizi Alto Adige Cooperativa – Bolzano, spedizione in a.p. – 45% - art. 2, comma 20/b, legge 662/96, Filiale di Bolzano, registrazione Tribunale Bolzano n° 50/51 – Rep. 27256. Associato all’USPI Unione Stampa Periodica Italiana

Bernhard Hilpold, direttore dell’Unione

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copertina

I collaboratori qualificati di domani

Vendere con talento e passione Chi è il miglior venditore dell’Alto Adige? Motivati, consapevoli dei propri mezzi e decisi: i cinque finalisti del concorso professionale provinciale Talento commerciale Alto Adige 2017 si stanno preparando per la finale che si terrà il 20 ottobre a Brunico. Ciascuno di loro è convinto di farcela e di poter dimostrare di avere il talento per conquistare il titolo di miglior giovane venditore dell’Alto Adige. Il concorso riservato agli apprendisti venditori e studenti professionali Talento commerciale Alto Adige si appresta ad andare in scena già per la nona volta. L’evento si terrà anche quest’anno in val Pusteria, con Brunico quale luogo deputato a ospitarlo. I cinque finalisti, che lo scorso maggio hanno superato altri 16 concorrenti in occasione della fase preliminare, sono pronti a darsi battaglia all’insegna di competenza, tecnica argomentativa e professionalità dell’approccio.

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Daniela Aquila di Aica, Melanie Hütter di Lana, Martina Locher di Sarentino, Pia Oberparleiter di Perca e Manuel Messner di Vandoies di Sopra sono i cinque giovani venditori che si misureranno in occasione della finale. “Il nostro obiettivo è mostrare quanto il mestiere di venditore sia vario e ricco di sfide, ma anche sottolineare il livello della formazione disponibile nel settore. Ai giovani partecipanti auguro buona fortuna e tutto il successo che meritano. Ringrazio infine le aziende formatrici per l’eccezionale sostegno ai nostri giovani”, afferma Walter Amort, presidente dell’Unione. Il concorso è organizzato dall’Unione in collaborazione con il Centro di formazione professionale di Brunico ed è sostenuto dall’Ente bilaterale EbK, dalla ditta Sportler e dalla Formazione professionale in lingua tedesca della Provincia di Bolzano. Ai cinque finalisti va un assegno messo a disposizione dall’Ente bilaterale EbK.

Diligenza e un approccio cordiale e orientato al cliente. “Queste sono le caratteristiche che servono a un Talento commerciale”, afferma Erna Zöschg, titolare del negozio Chaplin calzature e moda a Lana. Da oltre 30 anni, ovvero da quando esiste il negozio, la commerciante forma apprendisti. Attualmente si sta occupando della formazione di Melanie Hütter di Lana. “Ciò che voglio dare a tutti i miei apprendisti è soprattutto competenza, affidabilità e sicurezza in loro stessi. Una buona formazione degli apprendisti è fondamentale perché ci assicura di avere in futuro collaboratori qualificati”, sottolinea Zöschg. Chaplin scarpe & moda è un negozio specializzato in calzature e abbigliamento per il tempo libero. Con gli anni l’assortimento del negozio è stato ampliato e adeguato alle esigenze dei clienti. Nel frattempo Chaplin è diventato un punto di riferimento per il settore outdoor con una grande scelta di articoli sportivi e accessori.

copertina Aria fresca e nuove idee Presso l’azienda Calzature Maria a Brunico la titolare Maria Oberhollenzer forma apprendisti da quasi 30 anni. “I giovani venditori portano una ventata di aria fresca in azienda”, assicura la commerciante. La sua apprendista Pia Oberparleiter di Perca è una delle finaliste del Talento commerciale Alto Adige e rappresenta il Centro di formazione professionale di Brunico. “Le do suggerimenti utili per il colloquio di vendita, per la presentazione della merce e per la descrizione del prodotto. Le caratteristiche principali che deve possedere un venditore – spiega la commerciante – sono la presenza sicura di sé, la formazione e la cordialità”. Oberhollenzer si è messa in proprio nel 1981, a 21 anni, aprendo un negozio a Cadipietra, in valle Aurina. Nel 1988 è quindi seguita una filiale a Campo Tures, mentre risale al 1995 il trasferimento del negozio a Brunico.

Verkaufstalent Südtirol 2017 Talento commerciale Alto Adige 2017

Finale

Trasmettere passione ai clienti La studentessa professionale Martina Locher di Sarentino frequenta la Scuola professionale provinciale per il commercio e la grafica Johannes Gutenberg di Bolzano. Il contatto quotidiano con i clienti e la possibilità di trasmettere il proprio entusiasmo per un prodotto sono i fattori che a suo dire rendono il mestiere di venditore unico e speciale. “Presentare un prodotto in maniera da comunicare passione anche al cliente è ciò che mi entusiasma di questo lavoro. Ovviamente per riuscirci serve talento. Io sono convinta di poter diventare Talento commerciale perché sono molto sicura di me stessa e dispongo di sufficienti conoscenze professionali”, assicura la finalista. La sua attenzione si è rivolta al concorso grazie ad alcuni contributi video.

Venerdì, 20 ottobre Inizio: ore 18.00 Brunico, Aula magna del Centro di formazione professionale, via Tobl

organizzato da

Tutto premendo un semplice pulsante? In Tirolo si sta diffondendo l’abitudine di acquistare i prodotti alimentari regionali come la carne, le uova, il pane, la frutta e i latticini premendo un pulsante del distributore automatico. Un numero crescente di produttori locali si sta dotando di queste apparecchiature per commercializzare i propri prodotti. Nel frattempo ne sono spuntati molti anche in Baviera. I distributori automatici di prodotti regionali, chiamati “Regiomaten”, comportano un spesa notevole. Alcuni produttori hanno investito fino a 60.000 euro. Si tratta di una nuova tendenza che ha le sue buone ragioni. Da un lato molti consumatori apprezzano i prodotti regionali, dall’altro in molti

Comuni non esistono più negozi di vicinato. In Tirolo ciò riguarda una quarantina di località. I vantaggi offerti dai negozi di vicinato – come la consulenza e il contatto personale che contribuiscono ad instaurare un rapporto di fiducia – sono vanificati. I distributori automatici consentono il contatto tra cliente e produttore senza grosse complicazioni. C’è però da chiedersi se in questo modo avviene un effettivo avvicinamento tra i due.

Mauro Stoffella, capoarea comunicazione mstoffella@unione-bz.it

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copertina

Formazione, l’importanza delle aziende

I giovani sono il futuro

Le aziende formatrici permettono ai giovani di avviare una carriera professionale. L’azienda commerciale Oehler Fashion è gestita dalla seconda generazione e si compone di tre boutique di moda nel centro storico di Bressanone. Da oltre 20 anni vi vengono formati apprendisti venditori. “Per la nostra azienda gli apprendisti sono importantissimi, perché rappresentano il futuro. Noi li seguiamo nel loro sviluppo con l’obiettivo di integrare le loro competenze e la loro esperienza di venditori nella nostra azienda. Sono sicuramente una parte fondamentale del nostro capitale”, assicura Markus Öhler, che gestisce l’azienda di famiglia insieme alle sorelle Karin, Sabine e Marion. Daniela Aquila di Aica è al terzo anno di apprendistato ed è tra i finalisti del Talento commerciale Alto Adige. “Il rispetto verso i collaboratori e i superiori, la lealtà, l’ambizione, l’assunzione di responsabilità, saper imparare dagli errori e sapere che non si finisce mai di imparare. Tutto questo fa parte del bagaglio formativo che vogliamo dare ai nostri apprendisti per il loro cammino professionale”, dice Öhler.

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Dialogo con il presidente mandamentale dell’Unione della val Pusteria Philipp Moser.

Diligenza e impegno Dell’importanza di avere giovani collaboratori competenti è convinta anche Brigitte Huber, responsabile della filiale di Athesia Papier a Brunico. È lei a seguire la formazione di Manuel Messner di Vandoies di Sopra. “Io stessa ho cominciato nel 1981 come apprendista. Abbiamo bisogno di giovani professionisti, perché i nostri clienti necessitano di una consulenza affidabile ed efficiente”, sottolinea Huber. “Il mio obiettivo è motivarlo e renderlo consapevole della responsabilità verso i clienti, i colleghi e l’azienda”, precisa Huber. Oggi come un tempo, quello di venditore è un mestiere appassionante. “Il lavoro richiede un certo intuito psicologico. Un venditore dovrebbe avere un approccio cordiale, aperto e sicuro. Il piacere del contatto con le persone e la curiosità sono le premesse necessarie per una buona consulenza al cliente. Capacità di lavorare in squadra, lealtà, diligenza e resistenza sono competenze altrettanto importanti. Il nostro apprendista Manuel lavora già in maniera autonoma e sicuramente farà molto bene in occasione della finale”, conclude Huber. La filiale di Bressanone è stata aperta nel 1967 con un classico assortimento di libri e articoli di cartoleria. Attualmente i collaboratori occupati sono 19, dei quali due apprendisti.

Quanto è importante il concorso professionale per i futuri venditori? Siamo davvero entusiasti dei nostri giovani venditori e delle loro capacità. Per questo vogliamo accompagnarli dando loro l’opportunità di mettere in mostra il talento di cui dispongono. Con il concorso Talento commerciale Alto Adige vogliamo inoltre mettere in evidenza quanto il lavoro di venditore possa essere vario e stimolante. Quale ruolo hanno le aziende formatrici nella crescita dei giovani venditori? Le aziende che formano apprendisti hanno un ruolo fondamentale nel sistema di formazione professionale. Sono loro che plasmano i futuri rappresentanti della propria categoria. La formazione duale in Alto Adige vanta un elevato standard qualitativo, un livello che dobbiamo consolidare e migliorare ulteriormente. Nel sistema duale la formazione avviene sulla base delle reali esigenze del mercato del lavoro, perché la componente principale è quella pratica. Grazie a questo, alla fine del proprio cammino formativo, i giovani sono già perfettamente integrati nel mondo del lavoro.

mreinstadler@unione-bz.it

attualità

La geoanalisi quantifica i flussi di passanti e ne analizza le frequenze: in rosso le strade con le maggiori frequenze

L’Alto Adige al microscopio Una geoanalisi dell’Unione per il territorio provinciale. Da quel centro di competenza che è, l’Unione si è posta l’obiettivo di migliorare i punti di forza dell’area altoatesina tramite uno sviluppo finalizzato dell’economia dei centri urbani e periferici, servendosi di uno strumento nuovo e innovativo. “Concretizzeremo la nostra nuova vision grazie a una geoanalisi finalizzata, che attueremo in collaborazione con la società di consulenza tedesca KPMG. Si tratta di uno studio finora mai condotto su un territorio grande come l’Alto Adige. Per il marketing locale finora non potevamo contare che su studi di lungo periodo, che ci fornivano dati di scarsa attualità e raccolti in maniera dispendiosa, mentre la geoanalisi digitale ci apre ora nuove prospettive e ci consente di fornire informazioni più rapide e precise”, spiega Martin Stampfer (in foto), cui è stata affidata la realizzazione del progetto. Una carta topografica digitale che contiene tutti i dati necessari è in grado di informare chi la consulta sulle presenze di passanti e si propone quindi come un valido indicatore dell’attrattività dei singoli quartieri, località e strade. Già in autunno si potranno presentare i primi risultati.

Un modello miniaturizzato al computer In un apposito software verranno integrate tutte le principali infrastrutture altoatesine, quindi la configurazione topografica, i negozi, le strutture artigianali, quelle ricettive, i luoghi da visitare, le scuole, gli asili e ogni altro Point of Interest. “Inseriremo nel sistema tra l’altro anche dati della Camera di commercio e dell’Istituto provinciale di statistica ASTAT”, continua Stampfer. Quindi per l’Alto Adige si definiranno vari tipi di “passanti”, da 15 a 20 “archetipi” con le loro caratteristiche peculiari. Con un particolare codice programma questi archetipi verranno poi inseriti nel modello digitale e si valuteranno quindi i loro comportamenti e i flussi di presenze. “Questo modello miniaturizzato digitale ci fornirà dati interessanti sui flussi di passanti, che potranno essere assai preziosi per lo sviluppo dei nostri centri. Con la geoanalisi potremo osservare l’intero territorio provinciale al microscopio, con una risoluzione di fino a 25 x 25 metri”, assicura Stampfer. Lo sviluppo locale di domani Il progetto fornirà in questo modo ai vari responsabili istituzionali, all’Unione e anche alle singole aziende risultati chiari e concreti, raffrontabili periodicamente e quindi costituenti una base ottimale per iniziative di marketing locale. “A seconda dello scenario riscontrato si potranno individuare gli interventi più atti a migliorare l’attrattività delle varie località altoatesine”, conclude Stampfer.

mreinstadler@unione-bz.it

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attualità Il presidente dell’Unione Walter Amort si è detto lieto dei numerosi interessanti colloqui in rete

8 La presidente dei prestatori di servizi dell’Unione Barbara Jäger, ha sottolineato l’importanza delle competenze linguistiche dei collaboratori

iste inter v F o t o, e o s u e vid it. e -bz. union

Presso i vari stand i visitatori hanno potuto informarsi sull’offerta di servizi da parte delle aziende del settore

Lo scambio porta al successo Una nuova veste per la Giornata dei prestatori di servizi. Lo scambio di informazioni e conoscenze si fa sempre più importante per le aziende, in particolare per quelle che operano nel settore dei servizi. È uno scambio che consente di ottimizzare processi, mettere assieme nuove idee e creare sinergie. L’Unione ha riconosciuto l’importanza di questo scambio reciproco e ha messo a disposizione delle aziende associate un’innovativa piattaforma dedicata. E la Giornata dei prestatori di servizi di quest’anno si è presentata anch’essa in un nuovo formato, che all’insegna del motto exhibit, network and meet ha riscontrato piena ed entusiastica approvazione sia tra gli espositori che tra i visitatori.

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Nuove idee per un successo ancora maggiore La Giornata dei prestatori di servizi si è suddivisa in tre eventi, che hanno avuto luogo contemporaneamente. In un’area espositiva ad hoc le aziende del settore si sono presentate ai loro stand, dove i visitatori hanno potuto incontrarle, informandosi e informando. L’idea dello scambio è stata ripresa in grande stile anche in una sala di presentazione apposita, in cui 17 imprenditori hanno avuto modo, ciascuno per cinque minuti, di intrattenere il pubblico in modo creativo e divertente. A completare il ventaglio delle iniziative è stato un Job speed dating che ha dato agli aspiranti operatori del settore la possibilità di conoscere meglio le varie realtà aziendali, e di presentarsi ai loro potenziali nuovi datori di lavoro.

I nostri punti di forza Nella sua presentazione, la presidente dei prestatori di servizi nell’Unione Barbara Jäger, si è detta assai soddisfatta del successo della manifestazione. “Consulenti aziendali, organizzatori di eventi, operatori di servizi IT e internet, agenzie pubblicitarie e di marketing, e poi ancora uffici viaggi, case editrici e un istituto linguistico erano presenti all’inaugurazione di questa particolarissima manifestazione. Siamo riusciti a creare un accattivante punto di incontro per gli operatori dei servizi altoatesini”, afferma Jäger. Si è parlato anche dell’importanza che le competenze linguistiche rivestono per l’economia. “Il settore dei servizi si caratterizza per la presenza di molte aziende di piccole dimensioni, e proprio per questo assai flessibili e in grado di adeguarsi in maniera

ottimale alle esigenze della clientela. Profondamente legate alla realtà provinciale, esse conoscono la situazione locale in ogni suo aspetto, come ad esempio la multiculturalità di questa terra. E qui la competenza linguistica gioca un ruolo importantissimo: buone conoscenze linguistiche dei collaboratori possono essere infatti decisive sul piano della competitività aziendale”, sottolinea la presidente. Proprio per promuovere le lingue straniere anche nelle aziende i prestatori di servizi associati all’Unione intendono ora sviluppare una linea guida per le imprese. Anche il presidente dell’Unione Walter Amort ha voluto sottolineare le caratteristiche positive degli operatori di questo settore. “Sono innovativi, flessibili, concreti: tutte caratteristiche indispensabili se si vuole avere successo in queste attività. I nostri prestatori di servizi dispongono di un knowhow assai sofisticato e offrono prestazioni di elevata professionalità”, ha sottolineato Amort alla conclusione della manifestazione, che ha visto proseguire lo scambio di informazioni ed esperienze in un’atmosfera rilassata, rallegrata da un drink, finger food e musica dal vivo.

Con monni avete solo vantaggi! Ampliare il servizio con l’offerta dell’Unione. I buoni sono regali sempre apprezzati, fidelizzano i clienti all’azienda e incentivano l’economia locale. La monni card è la nuova carta regalo dell’Unione per tutte le aziende dell’Alto Adige. Come carta regalo per le aziende ai dipendenti e clienti è di facile impiego e può essere utilizzata nei negozi aderenti di tutto l’Alto Adige. Per le aziende dell’Unione non costituisce un grande costo aggiuntivo e anche il lettore POS viene offerto dall’associazione a condizioni di favore. Diventate anche voi parte di questo grande circuito di buoni. Grazie alla collaborazione con Confcommercio l’Unione ha ottenuto per voi condizioni assolutamente vantaggiose.

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attualità

Orari di apertura dei negozi “Siamo dell’avviso che una regolamentazione degli orari di apertura dei negozi rispecchi la varietà del nostro commercio”, spiega il presidente dell’Unione Walter Amort (in foto). Fatta eccezione per le località turistiche, l’Unione si impegnerà, come fatto finora, a favore del principio della chiusura domenicale con un regolamento autonomo. “Sarebbe un’occasione davvero unica riavere la competenza per regolamentare autonomamente il settore degli orari di apertura e così fissare per tutti un numero di domeniche con i negozi chiusi”, ammette il presidente dell’Unione.

PR-Info PR-Info

Regolamentare autonomamente le aperture domenicali e festive. L’Unione plaude alla richiesta fatta a fine luglio dai presidenti delle due Province Autonome di Bolzano e Trento, Arno Kompatscher e Ugo Rossi, formulata con una lettera indirizzata al presidente del Consiglio dei ministri Paolo Gentiloni, sul tema degli orari dei negozi. La richiesta consiste nel riavere tramite una norma di attuazione dello Statuto di Autonomia la competenza per regolamentare le aperture dei negozi, essendo le due province aree alpine con bisogni e necessità diverse da altre zone.

Mit Erfolg zurd’impresa: Betriebsübergabe Fondazione il giusto finanziamento per l’avvio di un’attività Die Raiffeisenkasse Bruneckè und die Handelskammer bieten kostenlose Erstberatung Quanto capitale proprio necessario e qual è ilBozen fabbisogno di finanziamenti esterni? Questo è forse il primo Die Südtiroler Wirtschaft ist von kleinen und mittleren Betrieben stark geprägt. Jährlich werden in Südtirol rund 700 Betriebe an die Nachfolger übergeben. dilemma che attanaglia chi è alle prese con la costituzione di una nuova impresa, come ci rivela Alexander Laut Statistik scheitert aber fast ein Drittel aller Betriebsübergaben. Raiffeisen möchte dem entgegenwirken und bietet in Zusammenarbeit mit der HandelsRieder, consulente della Cassa Raiffeisen Merano. Eppure la risposta non è così immediata, poiché dipende kammer Bozen kostenlose Erstberatungen zur Betriebsnachfolge an, sagt Dr. Philipp Holzer, Firmenkundenberater in der Raiffeisenkasse Bruneck. Als Verda numerosi antwortlicher für diefattori. Beratung von Jungunternehmern und Betriebsübergaben weiß er über die Notwendigkeit einer gut geplanten Betriebsnachfolge Bescheid.

Sig. Rieder, qualisieht forme Herr Holzer, wie die Zusammenarbeit di finanziamento mit ha ader Handelskammer aus und disposizione un imprenditore was bringt con sie? una nuova alle prese Dr. Philipp Holzer: „In regelmäßigen attività? Abständen findet einenella ErstberaA. Rieder. Di regola, fase tung zur non Unternehmensnachfolge di avvio, conta tanto indiviim Hauptsitz der Raiffeisenkasse duare il finanziamento migliore, Bruneck statt. più Damit soll den Bebensì quello idoneo. A tale trieben unseres Tätigkeitsgebietes scopo, l’imprenditore deve chiedie gebotenpuò werden, dersiMöglichkeit quali disponibilità e insich frühzeitig mit diesem Thema tende investire realisticamente: auseinanderzusetzen. Denn eine ersono sufficienti, almeno inizialfolgreiche Übergabe garantiert den mente, le sue risorse personali? Fortbestand des Betriebes und der Spesso la risposta è affermativa, Arbeitsplätze. Das stärkt gleichzeitig malokalen sin dall’inizio è imprescindidie Wirtschaftskreisläufe und bile elaborare finanzianicht zuletzt auchun diepiano Versorgung vor rio ben ponderato, cheimtenga Ort. Die Beratung bei uns Haus conto solo dei costi di costiwird vonnon einer Expertin der Abteilung tuzione e degli investimenti neUnternehmensentwicklung der Hancessari, ma Bozen anche del capitale delskammer durchgeführt. di avvio per l’esercizio corrente Normalerweise werden solche Bee delle spese private. In questo ratungen nur in der Handelskammer

www.raiffeisen.it

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processo non va Durch dimenticato in Bozen angeboten. die Zusammenarbeit unseren che esistono können alcune wir agevolazioKunden nun ad gemeinsam und vor ni pubbliche hoc. Ort diesen Mehrwert anbieten. Die Expertin nimmt Che cosa può sich dirci ausreichend a Zeit für die Beratung und informiert proposito dei contributi die Interessenten über die verschieerogati dalla Provincia denen Aspekte, bei der BetriebsAutonoma di die Bolzano? übergabe zu una berücksichtigen sind.“ È prevista sovvenzione sot-

to forma di mutuo agevolato per Es handelt sich auch la costituzione dialso liquidità fino a um eine Sensibilisierungsun massimo di 80.000 euro kampagne? (50.000 nel caso di esercizi „Ja, das stimmt. Viele Betriebsüberturistici) e una per la realizzaziogaben scheitern leider häufig an einer ne di investimenti aziendali. La ungenügenden Planung. Eine mehrCassa Raiffeisen ist offre unPraxis ottijährige Detailplanung in der mo servizio di consulenza agli oftmals aus zeitlichen Gründen nicht imprenditori erba” e,auf in caso möglich. Sie ist“inallerdings jeden di bisogno, li supportaFragen nella preFall sinnvoll. Elementare wie sentazione delle oder domande. La die Altersvorsorge die zukünfliquidazione del mutuoimavviene tige Rolle des Übergebers Betrieb direttamente la Casmüssen geklärt attraverso werden. Gleichzeitig sa Raiffeisen. muss beispielsweise in einem Fami-

Come può lienbetrieb derl’imprenditore Nachfolger frühzeitig re, valutando anche le agevolavorbereitet werden. ottimizzare il suoDas sind wich- zioni previste dalla legislazione tige Aspekte, die mit einer gezielten nazionale ed europea. fabbisogno finanziario? Planung Erfolgschancen Il piano höhere finanziario dev’essegarantieren. mit der re verificatoZusammen attentamente: se Handelskammer wollen alle wir emerge che, inBozen aggiunta unsere Kundenpersonali dabei unterstützen disponibilità e alle und sie Schritt für Schritt sovvenzioni, esiste unbegleiten.“ ulteriore fabbisogno di capitale, viene

Wie könneninsieme interessierte individuata la soluzioBetriebsinhaber odersuperare ne più idonea. Per -nachfolger die Erstberatung temporanee carenze di liquidiin Anspruch nehmen? tà si può ricorrere a un fido in „Die Erstberatung findet in der conto corrente, mentre in altri Raiffeisenkasse Bruneck statt. Jecasi è più indicato un mutuo. der Kunde, der Interesse an einer Anche leasing può rappreBeratungilhat, kann sich direkt über sentareRaiffeisenkasse una valida alternativa unsere anmelden. in questa essendomit ideale Der Termin fase, wird individuell den per acquisireundbeni strumentali Interessierten der Handelskamsenza intaccare il capitale mer vereinbart. Vorab können prosich prio. Nel corsound/oder di un colloquio Betriebsinhaber Nachfolpersonale possibile analizzager jederzeitè gerne genauer über re laAblauf situazione dell’imprenditoden informieren.“

Dr. Philipp Holzer, Firmenkundenberater der Raiffeisenkasse Bruneck: „Eine mehrjährige Detailplanung erhöht die Erfolgschancen einer guten Betriebsübergabe.“ Alexander Rieder: “Il piano finanziario dev’essere ben ponderato per consenDas Beratungsangebot kann bei tire d’individuare il corretto fabbisogno allen Südtiroler Raiffeisenkassen in di capitale” genommen werden. Anspruch

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Calendario

L’att delle uale calen mani festadario s - - - - i t r ova s u z i o n i union- - - - - - - e-bz.i t/even - ti

Orario di ricevimento

30.08.

L’Unione in provincia

• Giovani nell’Unione: Meet & Greet Bolzano, sede Centrale dell’Unione, ore 19.00

Ortisei ogni lunedì dalle 14.30 alle 15.30 presso il Municipio.

08.09. • Sfilata di moda Flower and Fashion Appiano, Mondo giardino Platter 11. - 15.09. • Fiera Drinktec, Monaco (D)

Lana ogni giovedì dalle 11 alle 13, presso il Municipio, via Madonna del Suffragio 5. San Leonardo in Passiria ogni 2° e 4° mercoledì del mese dalle 8 alle 10 presso la Comunità comprensoriale Burgraviato, via Passiria 3. Chiusa ogni giovedì dalle 8.30 alle 12.30 presso il caffè Nussbaumer, Città Bassa 4, H 331 5714 456.

14.09.

Rio Pusteria ogni martedì dalle 8 alle 9.30 presso l’albergo

• Pubblicitari nell’Unione (TARGET): Il Re Cliente! Il marketing 2017 delle Aziende Leader, Bolzano, sede Centrale dell’Unione, ore 19.30

Zur Linde.

29.09. - 01.10. • Mercato del pane e dello strudel, Bressanone, piazza Duomo

Malles ogni lunedì dalle 8 alle 10 presso il Municipio, via Stazione 19. Prato allo Stelvio ogni lunedì dalle 10.30 alle 12.30 presso la Cassa Rurale.

07. - 11.10.

Solda il 13 settembre nonché il 13 dicembre dalle 10 alle 12

• Fiera Anuga, Colonia (D)

presso la Cassa Rurale.

Consulenza sulle pensioni Merano il 6, 13, 20 e 27 settembre nonché il 4 e l’11 ottobre dalle 8 alle 12 presso l’Unione. Vipiteno il 7 e 21 settembre nonché il 5 ottobre dalle 8.30 alle 9.30 presso l’Unione. Bressanone il 7, 14, 21 e 28 settembre nonché il 5 e 12 ottobre dalle 14.30 alle 16.30 presso l’Unione. Brunico il 7 e 21 settembre nonché il 5 ottobre dalle 11 alle 12.30 presso l’Unione. Silandro il 13 e 27 settembre nonché l’11 ottobre dalle 14 alle 16 presso l’Unione. • Infopoint PensPlan nell’Unione (su appuntamento) Consulenza gratuita in tutta la provincia in materia di previdenza per dipendenti e autonomi. Fissate il vostro appuntamento presso l’ufficio dell’Unione più vicino a voi oppure chiamate il numero

Congratulazioni Tanja e Sergio!

0471 978 032.

Consulenza legale (su appuntamento)

I complimenti dell’Unione. A inizio luglio Tanja Scrinzi, collaboratrice dell’Unione presso l’area paghe della sede di Bressanone, e Sergio Colombi, collaboratore dell’Unione presso l’area comunicazione a Bolzano, hanno preso parte alla Brixen Dolomiten Marathon. I partecipanti hanno dovuto superare i 2.450 metri di dislivello che separavano la partenza in piazza del Duomo e l’arrivo collocato sul punto più alto della Plose. Dopo 5 ore, 37 minuti e 55 secondi, all’insegna del motto “Running to the limits”, Tanja è risultata la prima della categoria F20, collocandosi al 12° posto tra le donne e al 103° posto assoluto. Sergio Colombi invece ha concluso la gara in 6 ore, 14 minuti e 24 secondi, al 21° posto della categoria M40, al 147° tra gli uomini e al 175° della classifica generale. L’Unione si congratula per questa eccezionale impresa sportiva.

Le consulenze si tengono in tutte le sedi mandamentali dell’Unione. Per fissare l’appuntamento individuale in base alle vostre esigenze: T 0471 310 422.

Sicurezza sul lavoro E ambiente (su appuntamento) Le consulenze si tengono in tutte le sedi mandamentali dell’Unione. Per fissare l’appuntamento individuale in base alle vostre esigenze: T 0471 310 504.

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trend

Cambio

radicale nella cultura del cibo

Il mondo sta diventando sempre più un grande villaggio globale dominato da internet, ormai sempre a nostra disposizione grazie a smartphone e tablet. Il commercio globalizzato e internazionale è arrivato a controllare il 70 per cento del commercio mondiale. Una tendenza che si riflette naturalmente anche sulle abitudini alimentari dei clienti, che decidono oggi in maniera più consapevole e individuale. Parallelamente è svanita la tendenza del massimo risparmio. Un prezzo troppo basso viene infatti percepito come segno di bassa qualità e non in grado di apportare benefici alimentari. Secondo diversi studi di mercato, anche in Alto Adige i valori più importanti nel processo di acquisto sono qualità, gusto, ingredienti e regionalità. Trend quali “mangiare meno carne, ma migliore”, “basso contenuto di zucchero” e “senza grassi” sono esempi classici di questa moda. Si persegue un’alimentazione consapevole, si raccolgono in-

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formazioni sui contenuti e si prediligono alimenti “funzionali” in grado di dare un valore aggiunto in termini di salute e benessere. Per questi motivi l’etichettatura degli alimenti è sempre più importante per una decisione d’acquisto consapevole. La regola d’oro è: più è breve la lista degli ingredienti, più è sano il prodotto. I clienti sono ormai prevenuti verso tutti gli aromi chimici, i coloranti, i conservanti, gli emulsionanti e gli esaltatori del gusto. I prodotti la cui etichetta contiene numeri E vengono sempre più trascurati. E una riduzione dell’imballaggio viene percepita come un contributo personale alla tutela dell’ambiente. I produttori e i commercianti di alimentari dovrebbero tenere ben conto di queste tendenze. Soprattutto le piccole aziende, che possono reagire alle nuove aspettative dei clienti in maniera flessibile, per mantenere la concorrenzialità sul mercato dovrebbero offrire prodotti più consoni a questi nuovi trend.

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Rifornirsi Rifornirsivicino vicinoalalconfine confineconviene conviene Sfrutta Sfruttail iltuo tuovantaggio vantaggio– – ininmaniera manieradavvero davverosemplice semplice Ciao! Ciao! VuoiVuoi risparmiare risparmiare finofino a 15aeuro 15 euro sul sul tuotuo prossimo prossimo pieno? pieno? Sei Sei un privato un privato residente residente in un in un comune comune di confine? di confine? Se la Serisposta la risposta è sì,èqui sì, qui sei nel sei nel posto posto giusto. giusto.

Ich Ich erwarte erwa Willst Willst du bei du bei deine de Volltank Volltank bis bis zu 15 zuE BistBist du eine du eine in eii gemeinde gemeinde ansässige ansässi Wenn Wenn ja, dann ja, dann bist genau genau rich

Ti aspetto! Ti aspetto!

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Hallo! Ha

Val Pusteria

Rifornirsi e risparmiare

L’ammontare dello sconto Il calcolo dello sconto avviene in maniera differenziata a seconda del comune, tenendo conto della distanza dal confine. La riduzione emerge dalla differenza tra il prezzo medio del carburante in Alto Adige e quello in Austria. I comuni interessati sono suddivisi in due zone. All’interno della zona 1 (San Candido nonché fino a 10 km dal confine di Stato) la riduzione ammonta al 95 per cento della differenza tra i due valori. Una riduzione del 70 per cento è quanto spetta invece ai privati residenti nella zona 2 (Villabassa, Braies, Sesto, Dobbiaco e Monguelfo-Tesido, nonché da 10,1 a 20 km dal confine di Stato). Per la zona 1 lo sconto sul prezzo vale 32,8 cent per litro di gasolio e 39,2 cent per litro di benzina, mentre per la zona 2 ammonta a 24,2 cent per litro di gasolio e 28,9 cent per litro di benzina.

Introdotto nel 2010 e ancora valido.

L’Unione ricorda ai privati che risiedono nei sei comuni di confine dell’Alta val Pusteria di avere diritto a un contributo per la riduzione del prezzo di benzina e gasolio. Per evitare che la popolazione si rechi nei vicini Paesi esteri attirata dal minor prezzo del carburante, la Giunta provinciale aveva introdotto tale provvedimento nel 2010. “Invitiamo la popolazione a utilizzare con più frequenza tale vantaggio. È un vantaggio del quale approfittano sia i consumatori che i circuiti economici locali”, afferma il presidente mandamentale dell’Unione Philipp Moser.

Come fare per registrarsi La registrazione è semplice e priva di burocrazia. La tessera per la riduzione di prezzo su benzina e diesel è disponibile presso l’anagrafe del comune di residenza, dove può essere presentata la richiesta. Sono necessari un documento valido, il certificato di proprietà o di circolazione di uno o più veicoli e la tessera sanitaria.

mandamenti

Val d’Isarco

Fedeltà, soddisfazione, lealtà Diploma di benemerenza per 30 anni di associazione all’Unione. Gli associa-

ti storici dell’Unione sono stati insigniti dei diplomi di benemerenza. Recentemente uno di questi è stato visitato dal caposede mandamentale dell’Unione Michael Kerschbaumer. Quale ringraziamento per un’associazione costante e fedele, l’attività ha ricevuto il diploma dell’Unione.

Associato all’Unione da 30 anni: •O ekotherm di Marvin Thomaser & Co. Snc (Bressanone)

hneuhauser@unione-bz.it

Bolzano

Nuovi stimoli per il commercio Fidelizzare i clienti con il sondaggio tra i consumatori. Le mutate abitudini dei con-

sumatori, l’avvento di un grande centro commerciale e l’e-commerce hanno avuto effetti assai negativi sul commercio a Bolzano. A soffrire è stata soprattutto la zona compresa tra via Torino, via Milano e piazza Matteotti, dove molti negozi sono stati chiusi e alcuni

Z GRA

sono tuttora vuoti. L’Unione opera nel campo della gestione degli spazi vuoti e si è posta l’obiettivo di sostenere il commercio in questa zona. A questo scopo in luglio è stato condotto un grande sondaggio tra i consumatori. Le richieste e i desideri relativi alle aziende presenti e future faranno da linea guida per lo sviluppo economico. I risultati saranno presentati il 6 settembre nell’ambito di un convegno sul commercio.

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Billiger Billigertat Nutze Nutzedei d

mandamenti

Grande gioia e soddisfazione durante la consegna dei diplomi: da sin. David Flatscher, Andrea Oberstaller, Philipp Moser e Marlene Kranebitter

Brunico

Consegna dei diplomi 14 al CFP di Brunico

Sesto

Piccolo regalo, grande soddisfazione

Rilassati e disinvolti. I diplomati del Centro di formazione

Le borracce sostenibili in alluminio. In occasione della fine

professionale (CFP) di Brunico hanno recentemente ricevuto il loro attestato in occasione di una festosa cerimonia. Anche quest’anno scolastico la dirigenza del Centro di formazione e dell’Unione – con il presidente mandamentale Philipp Moser e il caposede Heinz Neuhauser – hanno rivolto le proprie congratulazioni ai numerosi diplomati, sia apprendisti che studenti professionali, per il superamento dell’esame finale. Alcuni dei giovani avevano concluso con successo il periodo di apprendistato, altri avevano invece frequentato la scuola professionale a tempo pieno.

dell’anno scolastico l’Unione di Sesto e Sesto-Moso ha dato vita a un’iniziativa relativa con l’anno internazionale del turismo sostenibile 2017. “I commercianti di Sesto vogliono dare il loro contributo e sensibilizzare in merito a questo tema non solo gli ospiti, ma anche i residenti”, sottolinea Marco Gianfrate, fiduciario comunale dell’Unione. Con la distribuzione gratuita di una borraccia di alluminio ai bambini delle scuole materne ed elementari di Sesto e Moso si punta infatti a sensibilizzare già i più piccoli, invitandoli a rinunciare, ove possibile, all’uso di bottiglie usa e getta. Dopo tutto, in Alto Adige, ammonta a circa 466 kg pro capite la produzione annua di rifiuti.

L’importanza di un confronto regolare. Il presidente mandamentale Philipp Moser ha ricordato l’importanza di un costante scambio di informazioni e opinioni tra aziende, direzione scolastica e personale docente. A questo proposito l’Unione organizza regolari colloqui. “Un esempio di tale riuscita collaborazione è stata la presenza collettiva all’edizione di Tip-World di quest’anno, con la quale, insieme agli studenti, è stato possibile mostrare a un grande pubblico tutte le particolarità del mestiere di venditore”, ha ricordato Moser, che ha inoltre ribadito quanto siano fondamentali la qualità della formazione e la conoscenza di entrambe le lingue provinciali e dell’inglese. Si tratta di fattori utili non solo per creare delle solide basi professionali, ma anche per contribuire alla concorrenzialità dell’intero tessuto economico. Tanti auguri e buona fortuna. Marlene Kranebitter, vicedirettrice del Centro di formazione professionale di Brunico ha ribadito l’importanza di proseguire ininterrottamente la propria formazione professionale anche dopo la conclusione del percorso di studi. In questo senso ha rivolto a tutti i diplomati i propri auguri per la prosecuzione del cammino professionale. Allo stesso tempo ha ringraziato tutti i docenti, l’Unione e le aziende formatrici per il prezioso contributo.

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Agenti e rappresentanti di commercio

Il supplemento di pensione ENASARCO La Fondazione ENASARCO eroga ai propri pensionati un supplemento di pensione per i contributi acquisiti dopo la data di pensionamento. Tale supplemento spetta a pensionati di vecchiaia, di invalidità e di inabilità nonché ai titolari di pensione ai superstiti reversibile o indiretta e ai titolari di rendita contributiva. Requisiti, calcolo, versamento Per ottenere il supplemento di pensione, è necessario aver compiuto il 72° anno d’età (esclusi i pensionati di inabilità e i superstiti); essere pensionato da 5 anni o aver avuto la liquidazione del precedente supplemento da almeno 5 anni. Il calcolo è effettuato con il sistema contributivo, ovvero si utilizzano i versamenti previdenziali ricevuti dopo la data del diritto al pensionamento o del supplemento già erogato. Il calcolo dell’importo terrà conto dei massimali contributivi annui, al netto del contributo di solidarietà.

L’importo del supplemento andrà quindi a incrementare il rateo pensionistico erogato bimestralmente dalla Fondazione. I vantaggi del supplemento È evidente che il supplemento di pensione comporta diversi vantaggi, i principali dei quali sono i seguenti: • possibilità per i pensionati di vecchiaia, invalidità e titolari di rendita contributiva che proseguono l’attività lavorativa di avere più supplementi di pensione poiché non verrà più richiesta la cessazione dell’attività, • possibilità per i pensionati di inabilità di avere il supplemento prima del raggiungimento dei 72 anni d’età purché siano trascorsi 5 anni dalla data di pensionamento, • possibilità per i titolari di pensione superstiti reversibile di avere il supplemento purché siano trascorsi 5 anni dalla data di pensionamento dell’agente dece-

duto o dalla liquidazione del precedente supplemento, • possibilità per i titolari di pensione superstiti indiretta di avere il supplemento purché siano trascorsi 5 anni dalla data del decesso. La richiesta La domanda per l’ottenimento del supplemento di pensione può essere inviata direttamente online su www.enasarco.it, tramite l’area riservata inEnasarco. In alternativa ci si può rivolgere direttamente a un Patronato oppure inviare la richiesta direttamente alla Fondazione tramite posta elettronica certificata o tramite raccomandata A/R.

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Agenti e rappresentanti di commercio

I corsi SEAC 2017 Il prog corsi è ramma onli Down ne tra i loads.

Formazione e aggiornamento in primo piano. I corsi proposti da SEAC si suddivi-

dono in cinque aree tematiche: comunicazione ed empowerment personale, marketing e tecniche di vendita, programmazione neuro linguistica (PNL), applicazioni informatiche e web-marketing, formazione linguistica. La Fondazione ENASARCO eroga un contributo pari al 50 per cento della spesa sostenuta dall’iscritto fino a un massimo di 1.000 euro annuo. Per accedervi bisogna essere professionisti in attività con anzia-

nità contributiva complessiva di almeno 12 trimestri, di cui 4 negli anni 2015 e 2016, e frequentare almeno il 75 per cento delle ore di formazione in aula. Ulteriori informazioni: Lorena Sala, segretaria categoria, T 0471 310 512, lsala@unione-bz.it

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Agenti e rappresentanti di commercio

Sicurezza e condivisione 16 dei documenti Tutte le soluzioni offerte dal mondo digitale. Che si tratti di smartphone, tablet, smartwatch o dei più tradizionali laptop o notebook, i dispositivi elettronici sono ormai diventati fondamentali nel lavoro degli agenti di commercio. Non solo permettono di usare molte utili app, ma spesso sostituiscono il pc sia nella lavorazione che nell’archiviazione dei dati e dei documenti, grazie anche ai servizi disponibili per immagazzinare i propri documenti sulla nuvola. Pro e contro A fronte di tanti vantaggi, c’è però anche qualche svantaggio, innanzitutto la possibilità di smarrire o danneggiare in modo irreparabile il dispositivo portatile, evento che causerebbe la perdita di dati, appunti e documenti fondamentali a livello amministrativo e professionale. Per questo motivo, nel corso degli anni, sono state introdotte molte funzioni e tecnologie pensate per proteggere i dati contenuti nei device e per proteggere i dati sensibili che possono essere facilmente rubati attraverso anche una semplice rete intranet, che consente di scaricare documenti di valore, piuttosto che di ottenere le credenziali d’accesso per l’home banking o per la posta elettronica. Peggio ancora: se smartphone o tablet vengono rubati, il ladro può resettare il dispositivo e rivenderlo. Questo cancellerebbe tutto il passato lavorativo, costringendo a ripiegare sul cartaceo, oppure a eseguire numerose e complicate operazioni per recuperare quanto perso. Vigilare sui dati sensibili L’agente di commercio deve essere vigile sui suoi dati sensibili all’interno del suo smartphone o tablet. Oggi le fatture si emettono soprattutto in formato elettronico e la documentazione viene sempre di più messa in PDF. Mantenere questi documenti nel tablet o nello smartphone è molto più pratico, perché permette di organizzarli e crearne un backup automatico nel

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cloud. Il cloud – o “nuvola” – consente di immagazzinare e archiviare i documenti importanti e di recuperarli da altri device o anche dal pc. I servizi, gratuiti o a pagamento, sono moltissimi, ed è necessario valutare con attenzione il rapporto costi-benefici di ciascuno di essi. Da Dropbox a OneDrive, da Google Drive a Box, i software, con le relative app, sono ormai in grado di fornire prestazioni e livelli di sicurezza paragonabili e di elevata qualità, in particolare per quanto riguarda la condivisione dei documenti, un’eventualità particolarmente utile per un professionista, come l’agente, che si trova ad agire quasi sempre al di fuori del proprio ufficio.

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Ambulanti

Concessioni di posteggio: fissata la nuova scadenza 31 dicembre 2018. Le concessioni di posteggio per il commercio su aree pubbliche vanno rinnovate entro il 31 dicembre 2018 (legge provinciale n. 8 del 7 luglio 2017). Il rinnovo avverrà secondo il documento Unitario della Conferenza unificata Stato e Regioni del 3 agosto 2016. La Giunta provinciale dovrà stabilire mediante delibera le modalità del bando di selezione e i relativi criteri. I titolari dei diritti di concessione che hanno affittato i loro posteggi devono verificare la durata dei relativi contratti. Per poter partecipare ai bandi devono aver sciolto per tempo il contratto d’affitto. I bandi di selezione per il rinnovo delle concessioni di posteggio inizieranno presumibilmente nella primavera 2018 e saranno svolti attraverso gli sportelli SUAP dei Comuni e con ogni probabilità saranno completati entro l’autunno 2018.

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Pubblicitari

Le aziende leader nel marketing Imparare dai migliori. Poli, Thun,

Markas, Niederstätter – sono tutte aziende altoatesine riuscite a farsi un nome sul mercato internazionale grazie alle loro esemplari strategie e progetti di marketing –

realizzati in parte in autonomia e in parte con il sostegno dei pubblicitari nell’Unione (TARGET). Il cliente è al centro della filosofia di qualsiasi impresa, ed è pertanto anche al centro della tavola rotonda che si terrà giovedì, 14 settembre, alle ore 19.30, presso la sede Centrale dell’Unione a Bolzano, a margine dell’assemblea annuale di TARGET, la categoria che raggruppa gran parte delle imprese di comunicazione dell’Alto Adige. All’evento sono stati invitati i titolari o i dirigenti di queste aziende best practice i quali racconteranno le proprie esperienze e presenteranno le rispettive strategie di mercato e piani di marketing. Oltre a queste eccezionali ricette di successo, Thomas Aichner, direttore del reparto comunicazione di IDM Alto Adige, darà al

pubblico molti utili suggerimenti. Quale apertura della serata saranno inoltre presentati tutti gli attuali dati e fatti relativi al campo del marketing in Alto Adige. Per farlo TARGET ha invitato Georg Lun, direttore dell’Istituto di ricerca economica IRE – Camera di commercio di Bolzano. La serata si concluderà intorno alle 21.30 con un piccolo buffet e un’interessante occasione di colloquio. Il numero dei partecipanti è limitato, è richiesta quindi l’iscrizione entro il 1° settembre: Eva Neulichedl, T 0471 310 505, eneulichedl@unione-bz.it.

L’incontro del Direttivo dei commercianti di materiali edili con gli esperti del settore assicurativo

soluzioni efficienti e convenienti anche per la copertura dei rischi di insolvenza. Altre importanti esigenze per il settore sono un migliore rating da parte degli assicuratori e un’ottimizzazione dei finanziamenti grazie ad un vincolo sulla copertura.

Commercianti di materiali edili

Come individuare l’assicurazione sul credito ideale Un primo incontro di approfondimento. A metà luglio il Direttivo dei commer-

cianti di materiali edili si è incontrato con rappresentanti della Assiconsult e della Banca Popolare, per informarsi a fondo sul tema dell’assicurazione sul credito. “Da anni ormai siamo alla ricerca di partner in grado di offrirci una soluzione accettabile in questo campo”, afferma la presidente

Brigitte Schönthaler. L’esperto di Assiconsult/ICBA Danilo Potenza ha informato i partecipanti all’incontro sulle proposte e condizioni assicurative espressamente per questo settore, con l’obiettivo di offrire un servizio quanto più funzionale possibile di promozione della competitività aziendale. Per potersi profilare al meglio sia sul mercato interno che su quello estero occorrono

Prossimi passi Una presentazione congiunta sul mercato assicurativo, grazie alle sinergie nel potere di acquisto, significa al contempo migliori sconti sulle spese generali e migliori condizioni sul piano dei costi individuali personalizzati. Ora, sulla scorta delle informazioni acquisite, Assiconsult potrà predisporre una nuova offerta che verrà discussa alla prossima riunione del Direttivo. E il prossimo anno il progetto “Assicurazione sul credito per i rivenditori di materiali edili” potrebbe già diventare una nuova realtà dell’Unione.

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Giovani nell’Unione

#mybusiness and #myideas 18

Associazione 50+ nell’Unione Giovani nell’Unione

Pianificare e realizzare la successione d’impresa Grande successo per la serata informativa. Per qualsiasi azienda il momento della successione è un evento di importanza capitale, perché vengono gettate le basi per la prosecuzione dell’attività dell’impresa. A seconda di come viene gestito il passaggio, può essere consolidata o addirittura messa a rischio la capacità dell’azienda di affrontare il futuro. A questo importante tema il Gruppo 50+ ha recentemente dedicato una serata informativa presso la sede Centrale dell’Unione a Bolzano. Numerosi imprenditori di tutti i settori economici hanno preso parte all’evento rimanendo entusiasti dell’iniziativa. La serata è stata aperta dalla presidente del Gruppo 50+ Christine Fuchsberger. Hanno quindi preso la parola gli esperti dell’Unione, che hanno affrontato i diversi aspetti economici e aziendali della successione d’impresa. Sono state presentate le diverse forme di successione, dalla cessione alla donazione – sia di parte che di tutta l’azienda – al contratto familiare, all’inclusione dell’impresa individuale in una società più grande. Infine sono stati esaminati esempi pratici. La giovane imprenditrice e membro del Direttivo dei Giovani nell’Unione Monika Unterthurner ha riportato la propria esperienza e ha dato utili suggerimenti per la successione nell’ambito di un’azienda familiare.

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I Giovani nell’Unione si presentano. Slancio creativo, forza giovanile e molte idee sono il marchio di fabbrica dei Giovani nell’Unione che, da qualche tempo, offrono ai propri colleghi di tutti i settori economici l’occasione di presentarsi in questa rubrica dell’unionemagazine. Se anche voi foste interessati a farvi conoscere, potete contattare Petra Blasbichler, T 0471 310 318, pblasbichler@unione-bz.it. Questa volta è il turno di Tanja Kofler di Lana.

• Essere un giovane dirigente per me significa partecipare attivamente alla gestione del cambiamento. • Sono associata all’Unione perché ho l’occasione di scambiare esperienze e opinioni con persone a me affini. • Come appare il futuro della pubblicità? La pubblicità innervosisce – è sicuramente tempo di ripensarla. Le aziende devono essere consapevoli della propria identità, agire di conseguenza e comunicare questa attività verso l’esterno. “Do great things and tell about it”.

Tanja Kofler Età: 29 anni Azienda/settore: MARKENFEE, agenzia per Corporate Design e Branding strategico Il team MARKENFEE: da sin. Kunigunde, Tanja e Verena

categorie

Macellerie del gusto Alto Adige

Al via la serie di video Esprimere all’esterno i propri valori. Qualità, sostenibilità e

originalità fanno parte dei punti di forza del settore alimentare locale. Alcune macellerie nell’Unione si sono riunite all’insegna del marchio Macellerie del gusto Alto Adige. Insieme garantiscono una macelleria artigianale di alto livello, prodotti tradizionali, qualità nostrana e consulenza professionale. Chi ha a che fare con i prodotti di qualità ha bisogno di una competenza particolarmente vasta. Solo così sarà in grado di assicurare ai clienti la migliore consulenza possibile. I macellai delle Macellerie del gusto Alto Adige sanno dare tutte le informazioni relative sui rispettivi prodotti di qualità e trasmettono volentieri la propria conoscenza e i propri suggerimenti ai clienti. Per sottolineare i propri valori, le Macellerie del gusto produrranno una serie di video, il primo dei quali, appena pubblicato su facebook.com/hds.unione, spiega come grigliare perfettamente un petto d’anatra. La ricetta è scaricabile su unione-bz.it.

Le Macellerie del gusto Alto Adige • Macelleria Ebner, Appiano • Macelleria Frick, Vipiteno • Macelleria Gruber Egon, Ultimo • Macelleria Siebenförcher, Merano • Macelleria Stampfl, Bolzano • Macelleria Stefan, Siusi • Salumeria Merano – Siebenförcher, Merano

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formazione unione-bz.it/corsi

Leadership del futuro Una buona comunicazione spesso è alla base del successo sul lavoro. Ciò vale sia per il rapporto con i collaboratori che per il contatto con i clienti. La capacità personale di lavorare in modo costruttivo e rilassato con gli altri è una competenza sociale essenziale e un elemento fondamentale per evitare tensioni nel rapporto con i dipendenti e nella gestione dell’azienda. Soprattutto chi riveste responsabilità dirigenziali deve saper comunicare in modo concreto e chiaro esprimendo il proprio apprezzamento. L’Unione organizza diversi corsi di formazione sul tema gestione e comunicazione. Si affrontano in particolare la corretta gestione dei reclami, l’approccio nei confronti di clienti di madrelingua diversa e il tema della comunicazione efficace da parte dei dirigenti per contrastare tensioni e stress.

Gestire insieme

I continui cambiamenti, la dinamica e la complessità del mondo del lavoro comportano sempre nuove sfide per i dirigenti, sfide che non si possono affrontare ricorrendo ai modelli di gestione tradizionali. In un interessante workshop in lingua tedesca Ruth Gschleier del Vival Institute (in foto) illustra i principi e le strategie di una gestione orientata alla salute. I corsisti impareranno ad avvalersi delle differenze culturali e individuali come vere e proprie risorse. Perché i modelli di gestione tradizionali sono ormai superati?

Nei modelli di gestione tradizionali si presuppone spesso che il capo sappia tutto e dia istruzioni sul modus operandi. Negli ultimi vent’anni il mondo del lavoro tuttavia è diventato molto più complesso e dinamico. Di conseguenza, ai piani alti ci vogliono persone in grado di lavorare autonomamente e di partecipare con le proprie conoscenze ai processi decisionali in azienda. Sono cambiati quindi anche i requisiti richiesti: oltre alle competenze tecniche, i dirigenti devono essere in grado di motivare le persone e di organizzare e gestire i rapporti. Qual è la responsabilità di un dirigente per lo stress e le tensioni in azienda?

Gestire insieme Il 12 settembre la relatrice Ruth Gschleier parlerà a Bolzano dello stile dirigenziale orientato alla salute. Il corso in lingua tedesca è considerato come aggiornamento dei corsi obbligatori previsti nell’ambito della sicurezza sul lavoro. Eliminare i blocchi Aldo Menini fornisce consigli su come trattare i clienti di madrelingua diversa. Il seminario si svolgerà simultaneamente in lingua tedesca e italiana il 26 e 27 settembre a Bolzano. Gestione dei reclami I reclami sono un’opportunità per migliorare la qualità. Una buona gestione dei reclami è rilevante ai fini della fidelizzazione dei clienti e molto importante per l’immagine esterna di un’impresa. Il corso in lingua tedesca avrà luogo il 28 settembre a Bolzano.

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Innanzitutto i dirigenti devono salvaguardare la propria salute perché essendo ai vertici aziendali sono spesso esposti a forti pressioni. Saper gestire le situazioni di stress in modo costruttivo è uno dei compiti quotidiani di chi riveste un ruolo dirigenziale. I dirigenti hanno inoltre una responsabilità per i propri collaboratori e devono organizzare il lavoro in modo tale da ridurre o addirittura evitare tensioni inutili e da sviluppare sempre nuove risorse. Cosa possono fare in concreto i dirigenti?

Le forze dirigenziali dovrebbero innanzitutto conoscere le tensioni più frequenti ma anche le risorse disponibili in azienda. Su questa base possono adottare misure idonee a promuovere la salute e la capacità lavorativa dei collaboratori. È risaputo, ad esempio, che un maggiore spazio di azione, dei ruoli e processi chiari, ma anche il supporto sociale contribuiscono a ridurre

formazione lo stress e a promuovere la salute. Tenere in debita considerazione tutti questi aspetti nell’attività quotidiana inizialmente può apparire difficile, ma anche dal punto di vista economicoaziendale questo tipo di approccio aumenta di fatto la fidelizzazione dei collaboratori, la loro capacità lavorativa e anche la produttività.

Cosa hanno in comune il concetto “Gestire insieme“ e la sicurezza sul lavoro?

La sicurezza sul lavoro non riguarda solamente aspetti tecnici, ma comprende anche la tutela della salute, in particolare la salute fisica e quella psicosociale. L’uomo è un essere sociale. La sua esigenza di appartenenza, di riconoscimento e apprezzamento nella quotidianità aziendale è rilevante ai fini della sua salute.

Qual è lo stile di gestione più orientato alla salute?

Una gestione che promuova la salute tiene in considerazione l’impatto di tutte le decisioni sul benessere e sul grado di soddisfazione dei collaboratori e dei dirigenti stessi, non come azione fine a se stessa, ma perché le persone che stanno bene sul posto di lavoro sono più motivate, innovative e produttive. Cosa intende per “Gestire insieme”?

Questo concetto punta sulla collaborazione sociale tra le forze dirigenziali. Per esperienza il lavoro a livello dirigenziale a tutt’oggi è caratterizzato da una mentalità competitiva e da un atteggiamento di difesa, cosa che spesso comporta forti tensioni per i dirigenti. Un clima di cooperazione e di fiducia non solo è una risorsa essenziale per superare e prevenire le situazioni di stress, ma – come abbiamo già sottolineato – assume un’importanza crescente anche in relazione ai processi decisionali e dal punto di vista economico-aziendale.

Come è strutturato il corso del 12 settembre e cosa apprenderanno i corsisti?

Il corso, che si svolge in lingua tedesca, è inserito nel programma dei corsi sulla sicurezza sul lavoro e punta in particolare sulla salute psicosociale. Nella parte di carattere generale i corsisti analizzeranno i risultati di alcuni studi fatti e approfondiranno la relazione tra lavoro e salute. Mediante esercitazioni e sulla base di esempi concreti si elaboreranno insieme delle possibili soluzioni. In questo modo il tema astratto della salute psicosociale assumerà dei connotati più concreti che i partecipanti del corso potranno attuare nella loro realtà lavorativa quotidiana.

Intervista: Martina Reinstadler

Gestione del tempo e autogestione

Appuntamenti importanti nel calendario dei corsi Il programma prevede i seguenti seminari Stimolare i clienti all’acquisto

Acquisti aggiuntivi, desideri, idee regalo. Per realizzare un maggior fatturato non basta conoscere e soddisfare le esigenze dei clienti. Occorre stimolare nei clienti acquisti aggiuntivi. Imparerete come si fa in un corso pratico in lingua tedesca il 15 settembre a Bolzano.

Definire gli obiettivi, fissare le priorità, elaborare un piano, aumentare la motivazione. Silvia Schroffenegger vi spiegherà come individuare le incombenze e attività ruba-tempo. Iscrivetevi per tempo al seminario, che si terrà in lingua tedesca, del 7 settembre a Bolzano.

Schiena sana, coordinazione e prevenzione infortuni

Spesso i carichi unilaterali e i movimenti stereotipati e ripetitivi sul posto di lavoro comportano gravi problemi per la schiena. Come creare condizioni di lavoro ideali, stare seduti, camminare e alzare pesi correttamente e migliorare la stabilità e mobilità: il corso del 6 novembre a Bolzano vi fornirà utili consigli anche per quanto riguarda le fonti di pericolo, i modelli comportamentali tipici e la relazione tra coordinazione, attenzione e concentrazione.

Info e iscrizioni: T 0471 310 323/325, formazione@unione-bz.it, unione-bz.it/corsi.

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aziende informano

Schenk apre a Merano

Decorazioni di stile per la casa. Da anni, in val Venosta, il nome Schenk è sinonimo del miglior know-how nel settore della biancheria da letto, delle decorazioni per la casa e dei tessuti per gli alberghi. Grazie alla loro brillante attitudine imprenditoriale i fratelli Eugen e Manfred Schenk di Malles si sono fatti conoscere anche oltre i confini dell’Alto Adige. Recentemente Schenk ha inaugurato la prima filiale commerciale a Merano; un ambiente che si contraddistingue per il design e i prodotti di qualità. La vasta e moderna superficie di vendita, allestita con una grande cura dei dettagli, attira i clienti con un ambiente particolarmente accogliente. All’inaugurazione a fine maggio sono intervenuti numerosi clienti e amici che hanno brindato al successo della nuova iniziativa commerciale. L’Unione si congratula ed esprime i più sinceri auguri di successo.

Modernità e tradizione

Il Despar Kronbichler festeggia la riapertura. In una veste del tutto nuova e innovativa il Despar Kronbichler di Gais si è recentemente ripresentato al pubblico dopo una profonda ristrutturazione all’insegna della modernità ma senza dimenticare la tradizione. L’azienda è stata fondata nel 1956 ed è gestita dalla terza generazione di titolari. Specialità originali, biologiche e regionali: il Despar Kronbichler conosce perfettamente i gusti della clientela. Oltre ai generi alimentari c’è anche un reparto fornito di casalinghi, abbigliamento e cartoleria. Numerosi clienti hanno festeggiato la riapertura insieme ai titolari del negozio. La giornata si è svolta all’insegna del buon cibo, della musica e del ballo.

Abbigliamento femminile e molto di più

35 anni per il Supermarket Schönweger Festa all’insegna dello stile nei nuovi locali. Il Supermarket Schönweger è presente a Maso Corto da ben 35 anni. Con grande orgoglio, la titolare Waltraud Schönweger e il genero Pierrefrancesco Bisognano hanno recentemente presentato l’attività rinnovata dopo una profonda ristrutturazione. I molti ospiti presenti hanno ammirato la modernità dell’arredamento, nel quale pregiati elementi di legno richiamano le strutture alpine tipiche della val Senales. Grazie a questa raffinata soluzione di design anche i prodotti locali e regionali potranno essere

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messi nella giusta luce. Il sindaco Karl Josef Rainer ha sottolineato l’importanza del commercio di vicinato per il comune a forte vocazione turistica. A esprimere i propri auguri di successo sono stati anche i rappresentanti dell’Unione: il membro del Direttivo mandamentale Doris Gstrein e il caposede mandamentale Walter Holzeisen.

Nuova apertura di Schönhuber. Da molti decenni la famiglia Schönhuber vanta una lunga tradizione nell’esercizio del commercio. Con le sue filiali a Brunico, Riscone, Valdaora, S. Vigilio e Plan de Corones Schönhuber è specializzato nell’abbigliamento sportivo, della moda e per il tempo libero in val Pusteria. Ora è stato aperto un nuovo negozio di abbigliamento femminile. D’ora in poi l’abbigliamento femminile e maschile saranno presentati separatemente e l’assortimento sarà più ampio. Bernhard, Werner e Daniel Schönhuber si sono rallegrati della presenza di numerosi ospiti all’inaugurazione del negozio. L’Unione si congratula ed esprime i migliori auguri di successo.

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un piano degli investimenti e un calcolo della redditività per prevedere la capacità di produrre reddito della nuova impresa. Oltre ai dati finanziari si analizzano anche i punti di forza e debolezza nonché le opportunità e i rischi della nuova attività. Il business plan evidenzia i requisiti necessari ai fini dell’attuazione del progetto imprenditoriale. Il business plan evita all’imprenditore di fare un salto nel vuoto. In via di principio però sono gli investitori, indipendentemente che si tratti di banche o altri finanziatori, a chiedere un business plan per programmare il finanziamento. Sulla base del business plan non solo valutano il successo potenziale dell’impresa, ma verificano se la pianificazione è realistica e se sono stati considerati i possibili rischi. Inoltre il business plan facilita la gestione dell’impresa e funge da documento base per realizzare e controllare gli obiettivi prefissati. A tale proposito è fondamentale poter verificare se l’impresa avrà successo nel lungo periodo. L’Unione mette a disposizione le proprie conoscenze tecniche e la propria professionalità ed elabora il business plan in collaborazione con l’imprenditore.

Iniziare insieme nel migliore dei modi L’Unione, un partner al servizio della vostra impresa. Come posso concretizzare un buon progetto imprenditoriale? Quali sono le diverse forme d’impresa? Quali passi devo fare per mettermi in proprio? Quali requisiti devo soddisfare per poter costituire un’impresa? Come posso procurarmi un buon business plan che mi fornisca degli strumenti utili per la gestione futura dell’azienda? L’Unione può aiutarvi a rispondere a queste e altre domande e vi offre le sue conoscenze tecniche nella fase di avvio dell’attività imprenditoriale. Possiamo illustrarvi i requisiti professionali ed etici necessari per esercitare l’attività scelta, calcolare le spese di costituzione dell’impresa e assistervi nell’evasione di tutte le pratiche burocratiche ai fini dell’avvio dell’attività. Analizziamo il progetto imprenditoriale insieme al neo imprenditore e verifichiamo la strategia prevista e la redditività dell’impresa. Un business plan per pianificare le vostre decisioni Il business plan offre un aiuto ottimale proprio in tal senso. Il business plan è uno strumento che verifica la possibilità di attuazione del progetto aziendale e la relativa fattibilità. Contiene

La chiave per il successo In via di principio la decisione di elaborare un business plan non dipende necessariamente dall’entità del progetto imprenditoriale. Molti progetti imprenditoriali sono facilmente realizzabili. In diversi ambiti di attività la costituzione di una ditta individuale o di un’impresa familiare può essere il primo passo per mettersi in proprio. Anche per le imprese più piccole può essere molto utile concretizzare il progetto in un business plan. Soprattutto per i piccoli progetti imprenditoriali lo Stato ha creato un incentivo introducendo un regime fiscale forfettario e prevedendo l’applicazione di un’imposta sostitutiva ridotta nonché una serie di semplificazioni. L’Unione verifica i requisiti per poter usufruire di queste agevolazioni fornendo le informazioni utili ai fini della realizzazione del progetto imprenditoriale.

L’Unione vi offre la sua consulenza e vi assiste nella costituzione della vostra impresa. Prendete un appuntamento con il nostro consulente aziendale.

Franz Josef Dorfmann, consulenza aziendale, T 0471 310 424, fdorfmann@unione-bz.it

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Tentativi di truffa sempre più audaci Interessata anche la Camera di commercio di Bolzano. Negli ultimi tempi in

Alto Adige sono sempre più frequenti i tentativi di truffa e le pratiche commerciali ingannevoli. È capitato anche alla Camera di commercio di Bolzano, che ha ricevuto da un mittente sospetto quello che sembrava un sollecito di pagamento per l’iscrizione al proprio Registro delle imprese.

Con misteriosi bollettini postali, fatture indecifrabili e telefonate ambigue i truffatori cercano di raggirare le imprese altoatesine, sollecitandole a usufruire di servizi a pagamento a dir poco ambigui. Gli importi variano da alcune centinaia a diverse migliaia di euro. L’Unione consiglia di valutare sempre con estrema attenzione il mittente della richiesta di pagamento e di non agire frettolosamente. Inoltre non dovrebbero essere siglati contratti senza prima averne valutato tutte le condizioni contrattuali.

Regolamento UE sulla privacy: adeguamento alle nuove disposizioni

Colori, vernici, colle Divieto di vendita per i prodotti con etichette fuori norma. A partire dal 1° giu-

gno le miscele pericolose possono essere vendute solo con un’etichetta conforme alla regolamentazione CLP (art. 61 Reg. CE 1272/2008). Il regolamento CLP consente l’applicazione all’interno della Comunità europea del Sistema mondiale armonizzato di classificazione ed etichettatura delle sostanze chimiche, denominato GHS (Globally Harmonised System). I diversi prodotti destinati al consumatore finale nel settore del fai da te, dei colori e delle vernici, delle colle e degli inchiostri che presentino le vecchie etichettature di pericolo previste dalla direttiva 99/45/CE sui

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Cosa fare in caso di dubbio? In caso di dubbio le aziende associate all’Unione possono sempre rivolgersi agli esperti della consulenza legale. Le attività commerciali ingannevoli possono infatti essere prevenute. A volte è sufficiente controllare il mittente e la causale del pagamento per scoprire la truffa. Anche una rapida ricerca in internet può contribuire a smascherare l’inganno. L’AGCM pubblica inoltre su internet qualsiasi tentativo di truffa segnalato. Le imprese colpite possono effettuare una segnalazione online sul sito www.agcm.it oppure al numero verde 800 166 661.

preparati pericolosi non sono più ammessi alla vendita. In caso di trasgressione sono previste sanzioni sia per i produttori che per fornitori e commercianti. È importante che gli operatori dei settori interessati, al dettaglio ma anche all’ingrosso, procedano a verifiche interne per controllare l’etichettatura dei loro prodotti. Deve esser prestata particolare attenzione sui nove nuovi pittogrammi. I nuovi sono neri su sfondo bianco incorniciati in rosso. Nel caso in cui fossero presenti le vecchie etichette, vanno sostituite con quelle a norma.

mknoll@unione-bz.it

Il regolamento UE n. 679/2016 in materia di privacy è già entrato in vigore e le aziende dovranno adeguarsi entro il 25 maggio 2018. A partire da tale data per le aziende che non si adegueranno scatteranno pesanti sanzioni. Gli esperti in ambito legale nell’Unione sono in grado di consigliarvi, assistervi e sostenervi in materia. Dichiarazioni sulla protezione dei dati, trasmissione di dati tra aziende, consulenza sulla videosorveglianza, hosting e cloud computing sono solo alcuni delle aree di competenza del servizio. Prendete un appuntamento con gli esperti dell’Unione: legge@unione-bz.it.

consulenza fiscale unione-bz.it/fiscale

Crediti IVA verso l’estero Entro il 30 settembre le istanze per il rimborso. Le imprese e i liberi professionisti residenti nel territorio italiano possono richiedere il rimborso dell’IVA pagata sugli acquisti effettuati in un Stato estero dell’Unione europea. L’istanza deve essere presentata esclusivamente in via telematica all’Agenzia delle entrate entro il 30 settembre dell’anno successivo (le istanze di rimborso per l’anno solare 2016 devono essere presentate entro il 30 settembre 2017).

Può succedere che, per la propria attività, imprese e liberi professionisti scontino merce o prestazioni di servizi con “IVA estera”. Se l’IVA estera è stata correttamente addebitata può essere richiesta a rimborso. Nella maggior parte dei casi gli acquisti di beni e/o servizi da altri paesi UE non sono più gravati dell’IVA estera (per esempio acquisti intracomunitari di beni e servizi); rimangono però eccezioni dove deve essere scontata l’IVA estera. Esempi - Servizi di strutture ricettive (albergo, ristorante, ecc.) - Pedaggi autostradali - Forniture di carburante di autoveicoli - Riparazioni di autovetture - La partecipazione a corsi e seminari - Diversi servizi in occasione di fiere internazionali L’istanza di rimborso in via telematica Il rimborso, che può essere presentato con periodicità annuale, o in alternativa anche con periodicità trimestrale, deve essere presentato in via telematica. Possono essere presentate dagli stessi contribuenti tramite il portale Entratel o Fisconline. In alternativa le richieste possono essere presentate da intermediari abilitati. Su sito www.agenziaentrate.gov.it deve essere compilata e inviata la domanda di rimborso per ogni stato UE. La gestione non è di facile comprensione ed è onerosa. Il richiedente deve anche munirsi di credenziali dell’Agenzia delle entrate. Dopo che l’istanza di rimborso è stata completata e inviata telematicamente all’Centro operativo di Pescara, quest’ente è tenuto ad inoltrare l’istanza entro 15 giorni allo Stato membro competente al rimborso. L’elaborazione e il controllo delle istanze viene gestito dall’ente estero, il quale in teoria dovrebbe completarsi entro quattro mesi. Il rim-

t in vigore Split Paymen dal 1° luglio tema dello luglio 2017 il sis A partire dal 1° nfronti di co i ne stato esteso Split Payment è e – quindi ion raz st ini m a am tutta la Pubblic ia, ma anche mune o Provinc non solo più Co e per esemllo pubblico com società a contro c. – e verso ec ria Clima, Alpe pio Agenzia Casa Enel, Tele. .es (p rsa Bo e in società quotat ent viene ym Pa lit a dello Sp com). Il sistem zioni effetera op e all e ch an inoltre esteso rso la Pubori autonomi ve tuate dai lavorat , per esemrazione. Quando blica amminist ette una em ta nis professio pio, un libero accreditato mune, riceverà fattura a un Co A del 22 per l’IV to to, in quan un importo ridot 20 per cento a d’acconto del cento e la ritenut stesso. e nuti dal Comun vengono tratte

.it fisco@unione-bz

borso viene erogato direttamente dallo Stato membro competente. Nella domanda di rimborso deve sempre essere indicato l’IBAN del richiedente. È senz’altro possibile che l’ente estero non riconosca diverse spese del richiedente. La decisione viene comunicata al richiedente il quale ha comunque possibilità di presentare ricorso. Considerazioni pratiche La compilazione e l’invio di un’istanza di rimborso è impegnativa e costosa. Inoltre è da considerare che diversi stati UE prevedono un limite minimo di rimborso del credito IVA. Deve essere valutato molto bene se conviene richiedere crediti IVA di modesti importi o se, in alternativa, è meglio registrare contabilmente l’IVA estera a costo. In questo caso è possibile che i costi diretti e indiretti per il rimborso (perdita di tempo, costi per il servizio di terzi) superino il credito dell’IVA estera.

Gerd Zozin, consulenza fiscale, T 0471 310 404, gzozin@unione-bz.it

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info lavoro unione-bz.it/sindacale unione-bz.it/lavoro

Evasione od omissione? 26

L’INPS fa chiarezza su casi. L’INPS ha recentemente fornito chiarimenti circa l’applicazione delle sanzioni previste dalla legge 388/2000, con particolare riferimento all’evasione contributiva. A questo proposito l’art. 116, comma 8 della suddetta legge prevede che si verifichi evasione contributiva nei casi di “registrazioni o denunce obbligatorie omesse o non conformi al vero”, con riferimento al caso in cui “il datore di lavoro, con l’intenzione specifica di non versare i contributi o premi, occulti rapporti di lavoro in essere ovvero le retribuzioni erogate”.

Apprendisti, abolizione delle e visite medich Serv izio del la voro e il L’Ispet tora to ro della edicina del lavo aziendale di m abolita a at icano che è st Provincia comun endisti pr ap e i per minor la visita medica La ree. os ol ric pe ità non adibiti ad attiv lo wn ads. è online tra i Do lativa circolare

-bz.it apetrera@unione

Ciò significa che, almeno fino ad ora, venivano considerati omissioni contributive e non evasioni anche i casi in cui le denunce contributive erano state regolarmente presentate ma in modo incompleto o impreciso. La Corte di Cassazione ritiene invece che, nelle ipotesi di omessa o infedele denuncia, si sia sempre in presenza di evasione, tranne nel caso in cui il datore di lavoro fornisca una prova che escluda l’intento fraudolento riconducendo l’accaduto nella fattispecie dell’omissione. Alla luce di tale interpretazione, l’INPS precisa che il mancato inserimento nelle denunce obbligatorie di dati, renda in ogni caso evidente un comportamento di tipo fraudolento. Si verifica evasione anche nel caso di tardiva denuncia della situazione debitoria intervenuta oltre il prescritto termine legale. Anche per quanto riguarda la presentazione di denunce spontanee entro 12 mesi dalla data di scadenza legale dell’adempimento omesso saranno dovute sanzioni civili.

Alberto Petrera, capoarea servizi sindacali, T 0471 310 501 apetrera@unione-bz.it

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INFO B Indice Istat dei prezzi al consumo necessario per l’aggiornamento del canone di locazione della legge 392/78. - La variazione nazionale giugno 2016 – 2017 è pari a più 1,1% (75% = +0,825). - La variazione a Bolzano giugno 2016 – 2017 è pari a più 1,7% (75% = +1,275).

B L’indice di rivalutazione del trattamento di fine rapporto maturato in giugno è 1,273430.

info lavoro unione-bz.it/sindacale unione-bz.it/lavoro

Voucher,

nuove regole per il lavoro occasionale

Un buon primo passo. È entrata in vigore a inizio luglio la nuova regolamentazione del lavoro occasionale (DL 50/2017). In particolare l’articolo 54-bis della legge in esame introduce una nuova tipologia contrattuale, che sostituisce la precedente regolamentazione nel campo del lavoro occasionale venuta meno a seguito dell’emanazione del DL 25/2017. Il lavoro occasionale in dettaglio

getti persone fisiche non nell’ambito di atti- - l e imprese del settore delle miniere, cave vità di impresa o professionali), ovvero dagli o torbiere, altri utilizzatori, intesi tutti i soggetti non - n ell’esecuzione di appalti di opere o serclassificabili come persone fisiche, comprese vizi. quindi anche le pubbliche amministrazioni. Le persone fisiche possono ricorrere alle L’attivazione delle prestazioni occasionaprestazioni occasionali limitatamente per li avviene esclusivamente online tramite il attività quali piccoli lavori domestici, l’assi- portale dell’INPS. stenza domiciliare ai bambini e alle persone anziane, ammalate o con disabilità, ovvero l’insegnamento privato supplementare.

Sono definibili come prestazioni occasionali tutte quelle attività lavorative che non danno Chi ne è escluso? luogo a compensi superiori a 5.000 euro per Non possono ricorrere alle suddette preanno civile in capo al lavoratore (sommando stazioni occasionali: i compensi percepiti da tutti i committenti), - gli utilizzatori che hanno alle loro dipennonché per il committente (sommando i denze più di 5 lavoratori subordinati a compensi erogati a tutti i prestatori), posto tempo indeterminato, che dal rapporto tra un committente e un - le imprese del settore agricolo, salvo nel lavoratore non possono derivare compensi caso in cui i prestatori siano giovani stusuperiori a 2.500 euro per anno civile. denti, pensionati, disoccupati o percettori di ammortizzatori sociali, - le imprese edili o di settori affini, Chi può utilizzarle? Le nuove prestazioni occasionali sono utiliz- - le imprese esercenti attività di escavaziozabili dai committenti privati (famiglie o sog- ne o lavorazione di materiale lapideo,

Josef Kaser, capoarea amministrazione del personale, T 0471 310 450, jkaser@unione-bz.it

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professionale e competente il servizio per gli associati all’unione

Consulenza legale unione-bz.it/legge

Una buona consulenza previene il contenzioso. I nostri punti di forza:

• Commercio online Consulenza giuridica per la creazione dello shop online; condizioni generali di contratto (CGC)

• Contratti con agenti e rappresentanti di commercio Elaborazione di contratti nazionali e internazionali a favore delle case mandanti; consulenza per la gestione del rapporto con gli agenti; assistenza stragiudiziale; calcolazione delle indennità

• Contratti in materia di distribuzione commerciale, diritto dell’informatica Contratti di distribuzione e fornitura; Distribution Agreements per il commercio internazionale; franchising; EULA – End User License Agreements

• Privacy Consulenza ed elaborazione dei documenti per l’adeguamento alle nuove disposizioni di legge

Contatto: Avv. Chiara Pezzi, T 0471 310 558, cpezzi@unione-bz.it

Stephanie Maffei, T 0471 310 422, smaffei@unione-bz.it