SolutionProviders Profile Brochure

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Profil und Leistung. Da ist einour Turning Blindtext clients‘ und strategy Dient into als aPlatzhalter value-creating reality.

Risikomanagement

Mehrwert PPM-Tools anwenden L3 Leben Risiken in Schach halten Implementierug sichern

High-Potential Projekte evaluieren

Methode? Erfahrungen einbringen

Grenzen ausloten

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Passion. Process. Progress.


Methode?

Risikomanagement

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Impact

PPM-Tools anwenden L3 Leben Risiken in Schach halten

Verstehen.

Implementierug sichern

beraten und ums High-Potential Projekte evaluieren

Methode? Erfahrungen einbringen

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Kundenvertrauen als Sprungbrett. Seit der Gründung von Solution Providers im Jahr 1996 schaffen wir es, uns rasch und nachhaltig zu entwickeln. Im äusserst kompetitiven Geschäft der Unternehmensberatung kann nur wachsen, wer ausgezeichnete Leistung erbringt und dem Kunden hohe Wertschöpfung ermöglicht. Es gelingt uns, zusammen mit unseren Kunden, Herausforderungen zu meistern und Veränderungen zu antizipieren. Das Kundenvertrauen, welches uns führende Schweizer Firmen schenken, basiert auf der Erfahrung und der Überzeugung, dass sich mit Beraterinnen und Beratern von Solution Providers im wieder aufs Neue Teams bilden lassen, die mit Expertise und Leidenschaft hoch gesteckte Ziele erreichen können und wollen.

Unsere Kernwerte. Passion. Wir sind mit Leib und Seele engagiert.

Process. Unsere Expertise und Methodik führen immer zum Ziel.

Progress. Wertschöpfung führt zu Wertschätzung, führt zu Wertschöpfung. Wir entwickeln uns zusammen mit dem Kunden.

setzen

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Die wertschöpfende Lösung als Losung. Unsere Schweizer Management-Consulting Unternehmung unterstützt führende Banken, Versicherungen und Telekommunikationsunternehmen bei der Erarbeitung von Strategien und deren operativer Umsetzung bis hin zur technischen Implementierung. Die Stärke von Solution Providers liegt darin, nicht nur die für ihre Kunden wichtigen konzeptionellen Themen zu erarbeiten oder mitzugestalten, sondern deren organisatorische, prozessseitige und technologische Umsetzung bis zum Schluss begleiten zu können. Damit wird Solution Providers ihrem Anspruch gerecht, immer wertschöpfende Lösungen zu erarbeiten. Durch das konsequente Leben der Solution Providers-Prinzipien bieten wir unserem Kunden herausragende Beratungsleistung.

Eigens für diese Stärke hat Solution Providers eine spezifische Methode – die

1. Prinzip Leistung Wir spornen uns an zu höchster Qualität. Mit Durchhaltewillen, setzen wir uns immer wieder gegen die Etablierten im Markt durch und erzielen in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden tiefes Vertrauen.

stellt und vorantreibt. Sie sorgt dabei durch das strukturierte und systematische

2. Prinzip Paradigma Wir setzen Standards und sind Themenführer. Als Leader in unserem Geschäft verstehen wir es, dem Kunden echten Mehrwert zu schaffen. Dieser Mehrwert ist Basis unseres Wachstums. 3. Prinzip Lösung Wir orientieren uns immer an den Anliegen und Bedürfnissen unserer Kunden. Unsere Lösungen entsprechen auch den technischen Herausforderungen und sichern die Implementierung. Ein Konzept ist erst dann ein Solution Providers-Konzept, wenn es zu praktikablen, umsetzbaren, wertschöpfenden Lösungen führt. 4. Prinzip Methodik Der akademische Background des gesamten Teams, die vertiefte Projekterfahrung und die erprobte Methodik führen Solution Providers zu einer strukturierten Arbeitsweise, die sich durch höchste Ziel- und Ergebnisorientierung auszeichnet.

SPEEDmethod® – entwickelt, die den geplanten Projekterfolg in jeder Phase – vom Konzept bis zur Implementierung – durch ein optimales Vorgehen sicherVorgehen dafür, dass – ungeachtet der Grösse und Ausprägung von Projekten – die Termin- und Budgetplanung stets eingehalten werden kann. Kriterien, die ein optimales Projektmanagement ausmachen, auf deren Kompetenz wir besonders stolz sind. Denn wir sind stets darauf bedacht, den Projekterfolg unserer Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Gemeinsam mit unseren Kunde formulieren wir so während der Projektdefinition die Projektziele und verfolgen diese konsequent bis zur Projektbeendigung.

We turn our clients’ strategy into value creating reality. With experience. Bei der Projektarbeit stellen wir den intensiven Kontakt mit den Wissensträgern im Unternehmen sicher und binden diese in allen Projektphasen mit ein. So können wir unsere breite Projekterfahrung mit dem unternehmenseigenen Know-how optimal mischen und ermöglichen den so wertvollen Erfahrungsaustausch zwischen unseren Experten und den unternehmenseigenen Ressourcen.

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Risikomanagement

PPM-Tools anwenden L3 Leben Risiken in Schach halten

Methode? High-Potential Projekte evaluieren

Verstehen.

Implementierug sichern

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Risikomanagement

Mehrwert PPM-Tools anwenden L3 Leben Risiken in Schach halten Implementierug sichern

High-Potential Projekte evaluieren

Methode? Erfahrungen einbringen

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Grenzen ausloten

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Risikomanagement 12 11 2 3 3

PPM-Tools anwenden

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Risiken in Schach halten

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High-Potential Projekte evaluieren

Implementierug sichern

Grenzen ausloten

Risikomanagement

Mehrwert

Impact

PPM-Tools anwenden L3 Leben Risiken in Schach halten

Verstehen.

Implementierug sichern

beraten und umsetzen High-Potential Projekte evaluieren

Methode? Erfahrungen einbringen

Methode?

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Methode?3

Verstehen.

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Womit wir bei unseren Kunden punkten: Expertise in Kernbereichen und Themenführerschaft in branchenspezifischen Herausforderungen. Durch unsere erfolgreiche Beratungstätigkeit vertrauen uns die branchenführenden Unternehmen der Schweiz, bei denen wir seit Jahren, manchmal auch seit über einer Dekade, intensive Projektarbeiten gemeinsam absolvieren. Wir stellen, unterstützen und ergänzen die Projektteams unserer Mandanten mit betriebswirtschaftlichen und IT-bezogenen Spezialisten und Teams. Die im Rahmen der übergreifenden Geschäftsprozesse von uns erbrachten Dienstleistungen beginnen dabei bei der Strategie bis hin zur Implementierung. So erstrecken sich unsere Leistungen dabei über folgende Themen in unseren Branchen: Die Fokusthemen für Banking Lean Private Banking Compliance Post-Merger Integration Banksteuerung und MIS Avaloq und Kernbankensysteme

Die Fokusthemen für Versicherungen Kundensegmentierung KMU Segment Pricing Strukturierte Marktbeobachtung Performance Management Beratungsqualität

Die Fokusthemen für Telekommunikation Contact Center Prozesse Activity Based Costing

Business Strategie Evaluation + Definition Organisation Definition + Anpassung Strategische + Operative Prozesssteuerung Geschäftsprozess Definition + Optimierung Business + IT Architecture Management Projekt Management Service Provider Evaluation + Management System Evaluation + Standard-Software Implementierung IT Strategie + Audit Im Vordergrund unserer Projekte stehen dabei stets die Kernsphären People, Process, Technology, deren Veränderungen die eigentliche Umsetzung der Unternehmensstrategie bedeuten. Um die unsere Kunden heute vorrangig beschäftigenden Themen besondere Berücksichtigung zu schenken, hat Solution Providers zu den beratenden Kernbereichen Fokusthemen entwickelt, zu denen wir optimal ausgerichtete Vorgehensweisen der Projekte erarbeitet und vertiefte Spezialkenntnisse entwickelt haben oder teilweise auch Themenaufbauarbeit leisten. Durch diese teilweise intensive Pionierarbeit konnte Solution Providers eine Themenführerschaft aufbauen, was sich insbesondere in unseren umfangreichen Projektarbeiten speziell in diesen Themen widerspiegelt.

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Die Fokusthemen für Banking

Die Fokusthemen für Versicherungen

Lean Private Banking: Strukturierter Beratungsprozess und

Kundensegmentierung: Konsequent angewendet

Sourcing

Die in anderen Branchen sophistizierte Kundensegmentierung

Das Lean Private Banking Konzept wurde von Solution Providers

hat bei den Schweizer Versicherungen noch wenig übergreifen-

als ein Framework strategischer und operativer Massnahmen

de Verbreitung gefunden, Betreuungs- und Pricing-konzepten

zur Überwindung der Wachstumsschwäche im Schweizer Private

führt. Kundensegmentspezifische Angebote sind unter Einbezug

Banking entwickelt. Es enthält wichtige Aspekte des Lean

des Produktmanagements, Vertriebs/Marketings und Schadens-

Management – heute in der Industrie eine Selbstverständlich-

management stimmig zu positionieren.

keit. Eines der primären Handlungsfelder ist die Optimierung der Kundenberatung durch strukturierte Beratungsprozesse. Ein

KMU Segment: KMU Kunden im Fokus

weiteres Handlungsfeld im Rahmen des Lean Privat Banking ist

Das attraktive Potential Schweizer Kleinst- KMUs wird zu wenig

die Konzentration der Managementkapazität auf die Kunden mit

ausgeschöpft, weil der Aussendienst oft zu schlecht gerüstet ist,

Business Process Outsourcing.

um dieses heterogene und anspruchsvolle Segment zielgerichtet bearbeiten zu können. Typische Handlungsfelder schliessen die

Compliance: Nicht nur den gesetzlichen Anforderungen

Kundenanalyse, Produkttuning, Servicedefinition, die Schulung

entsprechen

des Aussendienstes und die Integration der Vertriebs-, Markting

Die Anforderung an Schweizer Banken compliant zu sein, nimmt

und Underwritingprozesse ein.

jährlich zu. Solution Providers hat deshalb für sämtliche Themen der Compliance stringente Projektvorgehen und -management-

Pricing: Von der Tarifierung zum Pricing

methoden entwickelt, um eine optimale Unterstützung bei der

Der Preis eines Versicherungsprodukts setzt sich traditionell aus

Implementierung und Verbesserung der Compliance-Funktion

Risikoprämie und Kostensatz zusammen. Heute sind zusätzlich

bieten zu können.

Kundentypbetrachtung, Kundenwert, zyklischer, Antizyklischer Load und eine zielgenaue Positionierung im Markt relevant.

Post-Merger Integration: Mit Methode optimal umgesetzt

Solution Providers unterstützt führende Versicherungsunterneh-

Solution Providers hat die toolunterstützte STRIP-Methode

men bei dieser Herausforderung, Tarifmerkmale zu bestimmen,

entwickelt, um sowohl grosse internationale als auch kleine Re-

Scoring Modelle zu entwickeln und in Preismodelle umzuformen,

organisationen rasch und nachhaltig umsetzen zu können. Die

um Rendite und Wachstum zu optimieren.

Erfahrung zeigt, dass dieses Verfahren auch bei grossen Datenmengen dank Toolunterstützung rasch und verlässlich möglich ist

Strukturierte Marktbeobachtung: Identifiziert Preis- und

und gleichzeitig eine sehr hohe Akzeptanz der neuen Organisation

Leistungselastizität pro Kundensegment

im Unternehmen sicherstellt.

Solution Providers verfügt über die Erfahrung, Methodik und Tools, um Versicherungsunternehmen bei der Einführung einer

Banksteuerung und MIS: Richtig messen

strukturierten Marktbeobachtung zu unterstützen. Die vertiefte

Die wieder in den Vordergrund gerückte Ertragssteuerung für

Einsicht in die Position und Marktziele der Konkurrenz sowie die

gesteigertes Wachstum und die gleichzeitige Fortführung der

Preisspanne ist die Voraussetzung für differenzierte Preisstrate-

Kostenkontrolle bedingt eine klare Struktur in den Führungs-

gien, mit denen die Versicherer die Preiselastizität voll ausnut-

kennzahlen. Solution Providers hat in verschiedenen Projekten

zen können.

sowohl konzeptionell als auch in der Umsetzung bis hin zur skalierbaren Implementierung eines Data Warehouses sehr viel

Performance Management: Optimale Performance bewahren

Erfahrung gesammelt.

Viele Versicherungen verfügen über gewachsene Strukturen in der Verwendung von Kennzahlen und beim Reporting. Dies

Avaloq und Kernbankensysteme: Business-Orientierung im

führt häufig zu einer ungenügenden Abdeckung und schwer ver-

Mittelpunkt

gleichbaren Auswertungen. Die Reduktion der überflutenden Re-

Solution Providers ist führend bei der Implementierung von

ports um 90% und mehr führt nicht nur zu Kosteneinsparungen,

Standardsoftware für Banken, insbesondere Avaloq und kann auf

sondern bildet gleichzeitig die präzise Grundlage zur aktiven

viele erfolgreiche Projekteinführungen bei zahlreichen kleinen,

Geschäftssteuerung.

mittleren und grossen Privat- und Retailbanken zurückschauen. Wir legen dabei besonderen Wert auf eine business-orientierte Sichtweise mittels einer stringenten GAP-Analyse und Prozessoptimierung.

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Beratungqualität: Lean Channel Management zur Steigerung von Beratungseffektivität und -effizenz Wie die von Solution Providers im 2006 durchgeführte Marktstudie «Beratungsqualität in der Versicherungswirtschaft» aufzeigt, hadern viele Versicherungen mit einer konsequenten Umsetzung einer Kanalstrategie, die auf einer Kundentypologie basiert. Somit werden Chancen zur Verbesserung der Beratungseffektivität und -effizienz ihre Kundenbindung, -loyalität und -wertausschöpfung erhöhen und die Produktivität ausgelassen.

Die Fokusthemen für Telekommunikation Contact Center Prozesse Inhalt, Prozesse und Technologie liegen bei Contact Centern in einem permanenten und rasanten Wandel. Solution Providers arbeitet seit Jahren in enger Zusammenarbeit mit dem Schweizer Verband der Contact Centers, um immer neue Lösungen für die Anforderungen von morgen zu entwickeln. Activity Based Costing Um im Tarifierungswettlauf der Telekombranche mithalten zu können, bedarf es einer genauen Aufschlüsselung sämtlicher Kosten, um die end-to-end Kette jeder Connection ermitteln zu können. Solution Providers erarbeitete hierzu ein Konzept, dass sämtliche Verbindungen im Rahmen von Stand-Kostenrechnungen bis hin zur operativen Kostenrechnung jeder einzelnen Verbindung ermitteln und weiterverrechnen zu können.

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Unternehmerisch denkende, gebildete, talentierte und engagierte Persönlichkeiten als Erfolgsfaktor. Solution Providers Unternehmensform der Partnerschaft garantiert dem Kunden stets einen direkten Ansprechpartner auf Unternehmerebene, um so den besten Austausch und den Projekterfolg garantieren zu können.

In Wesentliches investieren Solution Providers hat seit Beginn die Notwendigkeit der dauerhaften Fortbildung und Weiterentwicklung ihrer Mitarbeiter als wichtigstes Ziel für die erfolgreiche Zusammenarbeit mit ihren Kunden definiert. Solution Providers besitzt ein umfangreiches Aus- und Weiterbildungsprogramm, durch das die Mitarbeiter während ihres Curriculums stets auf dem höchsten Ausbildungsniveau gehalten werden können. Mehr als zehn Prozent der finanziellen und personellen Ressourcen investiert Solution Providers in dieses Programm, ein Volumen, das wohl als einzigartig in der Beratungsbranche bewertet werden kann. Durch diese wesentlichen Kernelemente kann Solution Providers heute auf langjährige Beziehungen und zahlreiche Projekterfolge mit namhaften Kunden zurückblicken.

Solution Providers im Überblick Märkte Banken Versicherungen Telekommunikation Kennzahlen 2005 Umsatz in Mio. CHF

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Mitarbeiter

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Partner von Solution Providers Ralph Mogicato Michael Gerber Cyrill Steinebrunner

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Bildquellen: Photo Department NASA Headquarters, Nick Yoon, ETH , ESA, Günter Bolzern. Konzept und Design: www.heads.ch


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Verstehen.

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Verstehen.

Implementierug sichern

beraten und umsetzen High-Potential Projekte evaluieren

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Solution Providers AG Neugutstrasse 89 CH-8600 D端bendorf Telephone +41 44 802 2000 Fax +41 44 802 2001 info@mailsp.com www.solutionproviders.com

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