Österreichischer Kommunikationstag 2016

Ö s t e r r e i c h s g r öSS t e r Ko n g r e s s f ü r s t r at e g i s c h e P R

28 04 2 016 WIE N

2 Keynotes 25 Referenten 4 Module 400 Teilnehmer

Programm 09.00–09.30

Empfang, Morgenkaffee

09.30-09.35

PRVA-Begrüßung

09.35 –10.20

Eröffnungskeynote: Content with Insight – Digital Communications at 10 Downing Street David Tomchak, Head of Digital Communications at UK Government

10.15 –10.30

Zeit für Raumwechsel Organisationskommunikation

10.30–11.00

Krisenkommunikation

Best Case Gegen die Krise auf allen Kanälen

Vortrag + Diskussion Richtig rechtlich handeln in der Krise

Alexander Leinhos, Leiter Externe Kommunikation, Vodafone

Axel Anderl & Andreas Seling, DORDA BRUGGER JORDIS Rechtsanwälte

Social Media

Stakeholderkommunikation

Best Case Kundisch für Fortgeschrittene. Kundenkommunikation 4.0

Vortrag + Diskussion Krisenkommunikation im digitalen Wandel – neue Technologien, neue Tools, neue Kanäle

Natascha Kantauer-Gansch, Bereichsleiterin Customer Service, A1

N.N., APA – Austria Presse Agentur

11.00–11.30

Kaffeepause

11.30–12.30

Best Case Menschlichkeit fährt Bahn Sonja Horner, Leiterin Externe Kommunikation & Konzernsprecherin, Österreichische Bundesbahnen

Best Case Adrenalin-Kick und Routine: Krisenkommunikation bei der Deutschen Bahn

Diskussionswerkstatt Change, Krise, Change! Was agile Kommunikation heute leisten muss Judith Erlfelder & Sandra Luger, Gaisberg Consulting

Best Case Social Media Empfehlungen am Beispiel SIX Marta Foltin, Specialist Marketing Communications, SIX Payment Services (Austria)

Vortrag + Diskussion Public Affairs als Schlüsselinstrument im Krisen-Management Peter Köppl, Geschäftsführer, Mastermind

Von prNa (Public Relations Newcomers Austria) gestalteter Slot

Antje Neubauer, Leiterin PR & Interne Kommunikation, Deutsche Bahn

12.30 –13.45

Mittagspause

13.45 –14.30

Keynote: Lieber Krise statt Wandel

14.30–15.00

Zeit für Raumwechsel

15.00–15.30

Best Case Verantwortungsvoller Biergenuss im Wandel der Zeit

Vortrag + Diskussion Die Krise als Chance: der ADAC und seine Kommunikation

Gabriela Maria Straka, Leitung Kommunikation/PR & CSR, BrauUnion

Christian Garrels, Leiter Öffentlichkeitsarbeit, ADAC

Bernhard Kerres, Gründer & CEO, HELLO STAGE

15.30–16.15

Kaffeepause

16.15–16.45

Diskussionswerkstatt Den Change kommunizieren Gerda Füricht-Fiegl, Leiterin des Zentrums für Journalismus und Kommunikationsmanagement, Donau Universität Krems

16.45–17.00 17.00–18.15

Best Case Prävention statt Intervention – Wie aktive Kommunikation bei einem Großprojekt mögliche Krisen verhindert

Best Case Keine Angst vor YouTube!

Astrid Deilmann, Leiterin Digitale Kommunikation, WWF

Vortrag + Diskussion Mitgliederforum der Fachgruppe Werbung und Marktkommunikation Stephan Gustav Götz & Konrad Maric, Fachgruppe Werbung und Marktkommunikation Wien

Best Case Mitbestimmung 2.0: Ein Klick um die Welt zu retten?

Maria Mayrhofer, Founding Executive Director, Aufstehn.at

Vortrag + Diskussion The Art of Now - 8 Thesen zum Change in der Kommunikation Dirk Moser, Managing Director, Grayling Austria

Peter Felsbach, Head of Group Communications & Konzernsprecher, voestalpine

Zeit für Raumwechsel Medien-Podiumsdiskussion: Krisen, Skandale, Geschichten – das Medienjahr im Rückspiegel Moderation: Michael Lang, Chefredakteur, Austria Presse Agentur Podium: Führende JournalistInnen aus Tageszeitung, Magazin, Digital, Radio, TV

18.15

PRVA-Verabschiedung Anschließend geselliger Ausklang

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Ö s t e r r e i c h i s c h e r ­K o m m u n i k a t i o n s t a g

Editorial

Willkommen zum vierten Österreichischen ­Kommunikationstag Susanne Senft PRVA-Präsidentin

Das Wort Krise stammt – wie viele Begriffe unserer Sprache – aus dem Griechischen, und meint im Grunde nichts anderes als Meinung, Beurteilung, Entscheidung. Wenn wir Krise in dieser ursprünglichen Bedeutung verstehen, erkennen wir sie als den Höhepunkt einer Entwicklung, die mit größter Wahrscheinlichkeit zu einer dauerhaften Veränderung führt. Diese Situation können wir als Gefahr für Bestehendes oder als Chance für Neues interpretieren – abhängig von der ganz persönlichen Weltsicht und der Situation, in der wir uns befinden. Abhängig davon, ob wir selbst das Ziel vorgeben und steuernd eingreifen oder alles anderen überlassen.

In beiden Szenarien spielt Kommunikation eine überaus bedeutende Rolle. Veränderung ist immer mit Unsicherheit verbunden, und Unsicherheit macht Angst. Angst wiederum ist ein diffuses Gefühl, das keine Richtung kennt. Krisen sind also Zeiten von höchster, energetischer Dichte. Es liegt in der Verantwortung der handelnden Personen, wie sich diese Dichte entlädt: explosiv in alle Richtungen streuend oder vorwärts in eine nachhaltige Entwicklung.

Keine Frage, dass ethische Prinzipien in Zeiten krisenhafter Veränderung besonders Gefahr laufen unter die Räder zu kommen. An der Schnittstelle zwischen Unternehmen, Interessenvertretungen, Medien, und Öffentlichkeit sind Kommunikatorinnen und Kommunikatoren in diesen Phasen besonders gefordert.

Der vierte Österreichische Kommunikationstag widmet sich ganz der Frage, wie sich Krisen konstruktiv für Veränderung nützen lassen und welche Rolle die Kommunikation dabei spielt. Zahlreiche internationale und österreichische Kolleginnen und Kollegen sind bereit, über ihre Krisen- und Change-Projekte zu berichten, ihr Wissen und ihre Erfahrungen offen zu teilen.

So kann der vierte Österreichische Kommunikationstag uns alle darin unterstützen, in der Krise verstärkt die Möglichkeiten positiver Veränderung zu sehen und uns den Mut geben, neue, durchaus auch unkonventionelle Strategien zu entwickeln.

Ich freue mich darauf und wünsche Ihnen einen höchst interessanten Tag.

Susanne Senft PRVA-Präsidentin

www.kommunikationstag-austria.at

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Die Themen im Überblick So vielseitig wie unsere Profession gestaltet sich auch der 4. Österreichische Kommunikationstag.

In 4 Modulen spiegeln sich relevante Herausforderungen eines nachhaltigen und wertschöpfenden Kommunikationsmanagements wider.

Namhafte Experten und profilierte Praktiker zeigen Ihnen neue Ansätze und Erkenntnisse, die Ihre PR-Praxis voranbringen und Ihnen neue Ideen für Ihren Arbeitsalltag geben.

Organisationskommunikation

Vernetzte, integrierte Kommunikationsmaßnahmen sind die Königsdisziplin unserer Profession. Kommunikationsdisziplinen zusammenzuführen und vor allem in Change Prozessen und Krisenzeiten zu koordinieren und strategisch auszurichten, ist eine hohe Kunst. Finden Sie neue Anregungen in Best Case Berichten und Diskussionen und stellen Sie Ihre interne und externe Kommunikation effizient und zukunftsfähig auf.

Krisenkommunikation

Eine der größten Herausforderungen des Kommunikationsmanagements ist das frühe Erkennen und Bewältigen von Krisen.

Um diese Herausforderung zu meistern, benötigen Sie die richtigen Werkzeuge und Instrumente, mit denen Sie jeder Krisensituation souverän begegnen können. Unsere Experten aus der Praxis beleuchten alle Phasen der Krisenkommunikation und geben wertvolle Einblicke in erfolgreiche Strategien.

Eine einzigartige Plattform, die gemeinsamen Austausch bietet: Der Österreichische Kommunikationstag.

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Ö sterreichischer ­K o mmunikati o ns tag

PR-Strategen und Kommunikatoren nützen die Pausen beim Österreichischen Kommunikationstag zum Netzwerken.

Social Media

Stakeholderkommunikation

© Jana Madzigon

Die Online-Kommunikation hat das PR-Management revolutioniert, doch die Digitalisierung unserer Arbeit schreitet in großen Schritten weiter voran. Sie stellt uns damit fortwährend vor neue Herausforderungen, wirft Risiken auf – und bietet uns die Chance, auf innovativen und außergewöhnlichen Wegen mit Kunden, Stakeholdern und Mitarbeitern zu kommunizieren.

Machen Sie Ihr Unternehmen zukunftsfähig und eröffnen Sie den Dialog zu relevanten Stakeholdern. Ob ansprechende Bewegtbild-Kommunikation oder Managementinstrumente für Krisen- und Nachhaltigkeitskommunikation: Das Modul Stakeholderkommunikation bietet Ihnen einen frischen und internationalen Blick über den Tellerrand der eigenen Unternehmenskommunikation.

Eindrucksvolle Best Cases und Vorträge trugen 2015 zu einem spannenden Programm bei.

www . k o mmunikati o nstag - austria . at

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HI GHLIG H T I

David Tomchak 9:3

KKeynote e y n ote

Content with Insight – Digital Communications at 10 Downing Street

0 5-1

:15

V o rtrag in englischer S prache

Today’s interface between government and public is being shaped by two major trends in Western society: The growing political apathy among citizens and the immediacy of feedback enabled by social media. In this context, digital channels have made political communication more versatile, more interactive – and more challenging.

David Tomchak, Head of Digital Communications at UK Government

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Ö s t e r r e i c h i s c h e r ­K o m m u n i k a t i o n s t a g

Panel I 10:30–11:00

Organisationskommunikation

Krisenkommunikation

Best Case Gegen die Krise auf allen Kanälen - Interne Aufstellung und Externe Kommunikation

Vortrag + Diskussion Richtig rechtlich handeln in der Krise

Mit klassischer Medienarbeit allein werden Krisen nur noch selten gemeistert. Krisenkommunikation heute braucht 360 Grad – konzertiert, konsistent und auf allen Kanälen. Wie dabei auch Social Media vom Angstgegner zum Krisenhelfer werden kann, zeigt Leinhos an realen Beispielen aus dem Kommunikationsalltag.

Geraten Unternehmen in eine Krise, ist die negative Berichterstattung hierüber nicht fern. Dabei stellt sich in vielen Fällen die Frage, ob ein juristisches Vorgehen möglich bzw. sinnvoll ist. Die Vortragenden beleuchten die verschiedenen möglichen Eskalationsstufen und werden einen praxisnahen Eindruck der Handlungsmöglichkeiten vermitteln.

Alexander Leinhos Leiter Externe Kommunikation, Vodafone Axel Anderl DORDA BRUGGER JORDIS Rechtsanwälte

Social Media

Andreas Seling DORDA BRUGGER JORDIS Rechtsanwälte

Stakeholderkommunikation

Best Case Kundisch für Fortgeschrittene Kundenkommunikation 4.0

Vortrag + Diskussion Krisenkommunikation im digitalen Wandel – neue Technologien, neue Tools, neue Kanäle

Kommunikation findet immer mehr digital statt. Dieser Trend stellt jedes Unternehmen auch im Kundenkontakt vor große Herausforderungen. Für A1 sind die über 7 Mio. Kunden eine enorm wichtige Stakeholdergruppe, 3.200 A1 Customer Service-Mitarbeiter beantworten täglich über 70.000 Kundenanfragen. A1 setzt dabei auf einen flexiblen Mix aus innovativen Kommunikations-Kanälen. Vom Chat, über die „Mein A1“-App bis hin zu Social Media Service reicht die Toolbox von Österreichs größtem Kommunikationsunternehmen.

Traditionelle Unternehmenskommunikation rückt mit der zunehmenden Digitalisierung immer mehr in den Hintergrund.

Vor allem Online- und Social Media Plattformen leben vom real-time Dialog. Besonders in Krisenzeiten geht es darum, möglichst schnell zu reagieren und die zur Verfügung stehenden Informations- und Kommunikationstools optimal zu nützen. Wie jedoch werden Inhalte und Botschaften „native“ aufbereitet? Welchen Tools und Formate unterstützen die digitale Kommunikation? Welcher Ausspielkanal eignet sich für welche Zielgruppe?

Natascha Kantauer-Gansch Bereichsleiterin Customer Service, A1

www.kommunikationstag-austria.at

n.n.

APA – Austria Presse Agentur

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Panel II 11:30–12:30

Organisationskommunikation

Organisationskommunikation

Best Case Menschlichkeit fährt Bahn Die Flüchtlingsströme im Jahr 2015 haben die ÖBB-Kommunikation vor völlig neue Herausforderungen gestellt. Die Verzahnung von Medienarbeit, Social Media und der Kundekommunikation mit einem 24/7 einsatzbereiten Team stand dabei im Vordergrund. Resultat: erfolgreiche Kommunikation durch neues Newsroom-Denken von analog und digital.

Best Case Adrenalin-Kick und Routine: Krisenkommunikation bei der Deutschen Bahn Kaum ein Unternehmen in Deutschland steht dermaßen im Fokus der Aufmerksamkeit wie die Deutsche Bahn AG. Deutschland spricht über die Bahn - Zeitungen, Radiomoderatoren, Fernsehen, Twitter, Facebook und Co. und nicht zu vergessen die Politik. Und dies 24/7. Wie bereitet sich ein Kommunikationsteam im Krisenfall auf eine solche Medienwelle vor? Was ist im Notfall zu tun, was in jedem Fall zu vermeiden? Kurzum, wo verläuft die Linie zwischen kommunikativem Erfolg oder Misserfolg?

Sonja Horner Leiterin Externe Kommunikation & Konzernsprecherin, Österreichische Bundesbahnen

Antje Neubauer Leiterin PR & Interne Kommunikation, Deutsche Bahn

Krisenkommunikation

Diskussionswerkstatt Change, Krise, Change! Was agile Kommunikation heute leisten muss

© Jana Madzigon

Märkte, Kundenanforderungen und Unternehmen verändern sich mit immer höherer Geschwindigkeit und Komplexität.

Entscheidungen von großer Tragweite müssen schnell getroffen und kommuniziert werden. Change Prozesse und Krisen sind zum Dauerzustand geworden – der Handlungsdruck auf Kommunikationsmanager steigt. Anhand konkreter Szenarien diskutieren wir Strategien und Wirkung.

SANDRA LUGER Geschäftsführerin, Gaisberg Consulting

JUDITH ERLFELDER Expertin Crisis & Change, Gaisberg Consulting 8

Ö s t e r r e i c h i s c h e r ­K o m m u n i k a t i o n s t a g

Panel II 11:30–12:30

Social Media

Stakeholderkommunikation

© Jolly Schwarz

Public Affairs Consulting

Best Case Social Media Empfehlungen in Unternehmen am Beispiel von SIX

Vortrag + Diskussion Public Affairs als Schlüsselinstrument im Krisen-Management

Social Media Netzwerke werden im privaten wie auch im beruflichen Bereich vermehrt genützt. Dabei verschwimmen im Netz die beiden Lebensbereiche miteinander und Beiträge von Mitarbeitern werden mit dem Unternehmen in Verbindung gebracht. Dieser Best Case befasst sich mit der Frage, wie Mitarbeitern ein Feingefühl für soziale Netzwerke vermittelt werden kann, um das Unternehmen und die Kollegen zu schützen.

Egal ob unternehmensinterne Krisen oder Krisen aufgrund externer Faktoren: Speziell in Krisensituationen ist Public Affairs ein Schlüsselinstrument für das Management der potenziellen Auswirkungen von Krisen auf gesellschafts-politische Stakeholder und den Erhalt der Reputation des Unternehmens. Welche spezielle Rolle nimmt Public Affairs im Krisenmanagement ein? Und: was kann Public Affairs im Sinne der Krisen-Prophylaxe leisten?

Marta Foltin Specialist Marketing Communications, SIX Payment Services (Austria)

Peter Köppl Geschäftsführer, Mastermind

12:30–13:45

M ittagspause

Lassen Sie beim gemeinsamen Mittagessen die erste Hälfte des Kommunikationstages Revue passieren und tauschen Sie sich mit Ihren Kollegen über neue Impulse aus.

www.kommunikationstag-austria.at

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HI GHLIG H T I I Bernhard Kerres 13

Keynote

:4

4 5-1

:30

K ey n ote Keynote

Lieber Krise statt Wandel Mit dem Tod des letzten Kastraten, Alessandro Moreschi, 1922 wurde die klassische Musik einmal mehr ebenso für tot erklärt. Und doch blüht und gedeiht sie. Es ist einfacher, sich auf dem Kissen der Krise auszuruhen, als aufzustehen und den Wandel voranzutreiben. Dies trifft nicht nur auf die klassische Musik, sondern ebenso auf Unternehmen, ja sogar Staaten wie Österreich zu.

Wer hätte gedacht, dass Venezuela zu einem Silicon Valley der Klassik werden kann?

Bernhard Kerres, Gründer & CEO, HELLO STAGE

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Ö s t e r r e i c h i s c h e r ­K o m m u n i k a t i o n s t a g

Panel PanelIIIIII 15:00–15:30 15:00–15:30

Krisenkommunikation

Organisationskommunikation

Best Case Genusskultur auf dem Vormarsch – Verantwortungsvoller Biergenuss im Wandel der Zeit

Vortrag und Diskussion Die Krise als Chance: der ADAC und seine Kommunikation

Die Brau Union Österreich hat sich zum Ziel gesetzt, Österreich zum Land mit der besten Bierkultur Europas zu machen.

Sowohl die Konsumentenbedürfnisse als auch die gesellschaftlichen Rahmenbedingungen haben sich in vielfacher Hinsicht verändert. Herausforderungen und Bewältigungsstrategien sind hier besonders gefragt.

Der ADAC ist Deutschlands größter Verein. Er erlebte im Jahr 2014 eine der tiefsten Krisen in seiner über 100-jährigen Geschichte. Ihren Ursprung hatte die Krise in der Kommunikationszentrale des Clubs. Die Welle der Veränderung erfasste in der Folge nicht nur den gesamten Verein, sondern insbesondere auch den Kommunikationsbereich. Deren neuer Verantwortlicher Christian Garrels und seine Mannschaft haben gravierende Konsequenzen gezogen, sich und ihre Arbeit komplett neu erfunden. Und sind heute besser und moderner aufgestellt denn je…

Gabriela Maria Straka Leitung Kommunikation/PR & CSR, BrauUnion

Christian Garrels Leiter Öffentlichkeitsarbeit, ADAC

Social Media

Stakeholderkommunikation

Best Case Keine Angst vor YouTube!

YouTube ist beileibe kein neuer Kanal, aber immer noch einer, mit dem sich Organisationen und Unternehmen schwer tun.

Dabei bieten YouTube und YouTuber enorme Chancen, Unternehmensgeschichten dauerhaft anders und für neue Zielgruppen zu erzählen. Dr. Astrid Deilmann gibt in dieser Session offen Einblicke, wie der WWF Deutschland mit dem Phänomen YouTube und Influencer Erfolg hat, und verschweigt dabei nicht die Risiken und (internen) Hürden, die es zu bedenken gilt.

Vortrag + Diskussion Mitgliederforum der Fachgruppe Werbung und Marktkommunikation Diskutieren Sie mit Ihren Branchenvertretern welche Schwerpunkte die Interessenvertretung der PR Branche in naher Zukunft haben muss. Aktuelle Themen sind zum Beispiel die wirtschaftliche Rahmenbedingungen der Kommunikationsbranche, wie etwa den Kollektivvertrag der Fachgruppe Werbung und Marktkommunikation Wien. Präsentiert werden aktuelle Studien über den Wiener Kommunikationsmarkt.

Astrid Deilmann Leiterin Digitale Kommunikation, WWF

Stephan Gustav Götz Obmann, Fachgruppe Werbung und Marktkommunikation Wien www.kommunikationstag-austria.at

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Maric Konrad Stv. Obmann, Fachgruppe Werbung und Marktkommunikation Wien

Panel Iv 16:15–16:45

Krisenkommunikation

Organisationskommunikation

Diskussionswerkstatt Den Change kommunizieren Einer der häufigsten Gründe an denen Change Prozesse scheitern, ist die Kommunikation. Das belegen zahlreiche Studien.

Was ist Change überhaupt? Was gilt es bei der Kommunikation des Wandels zu berücksichtigen? Welche Rolle spielen Emotionen im Change? Und vor allem: Wie kommuniziere ich im Wandel so, dass am Ende kein Scherbenhaufen übrig bleibt?

All diese Fragen werden wir im Workshop behandeln.

Best Case Prävention statt Intervention – Wie aktive Kommunikation bei einem Großprojekt mögliche Krisen verhindert 2012 entschied sich der voestalpine-Konzern für den Bau einer 550 Millionen Euro Direktreduktionsanlage in Texas und damit für die bisher größte Auslandsinvestition des Konzerns bzw. eines österreichischen Unternehmens überhaupt in den USA. Wie wichtig bei einem solchen Großprojekt aktive Medienarbeit auf internationalem Level und Stakeholder-Kommunikation vor Ort sind um Krisen vorzubeugen, wird im Vortrag praxisnah erklärt.

Peter Felsbach Head of Group Communications & Konzernsprecher , voestalpine

Gerda Füricht-Fiegl Leiterin des Zentrums für Journalismus und Kommunikationsmanagement, Donau Universität Krems

Social Media

Stakeholderkommunikation

Best Case Mitbestimmung 2.0: Ein Klick um die Welt zu retten?

Vortrag + Diskussion The Art of Now - 8 Thesen zum Change in der Kommunikation

Petitionen füllen unsere E-Mail-Postfächer, Hashtags erinnern uns an unsere BürgerInnenpflichten und unseren Erfolg messen wir in “Gefällt mir”-Angaben. Politischer Protest im Web scheint allgegenwärtig und schafft dennoch nur selten den Sprung ins Analoge. Wie können wir BürgerInnen die digitalen Möglichkeiten des 21. Jahrhundert nutzen, um für unsere Rechte, für faire Politik oder gegen faule Unternehmenspraxen aufzustehen - und zwar so, dass unser Protest im realen Leben ankommt? Hürden, die es zu bedenken gilt.

Der Auftrag an die Kommunikation zu mehr Produktivität, Effizienz und Effektivität trifft auf eine immer fragmentiertere Öffentlichkeit und neue Kanäle. Durch massive Veränderungen im Kundenverhalten verläuft die Kommunikation immer komplexer und schneller. Die Kommunikationsbranche befindet sich dadurch in einem nie dagewesenen Wandel.

Welche Entwicklungen Kommunikatoren kennen müssen, um auch künftig zielgenau agieren zu können, werden in diesem Vortrag vorgestellt.

Maria Mayrhofer Founding Executive Director, Aufstehn.at

Dirk Moser Managing Director, Grayling Austria

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Ö s t e r r e i c h i s c h e r ­K o m m u n i k a t i o n s t a g

HIGHLIGHT III miCHAEL l ANG :0 17

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:1 -18

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MEDIEN-PODIUMSDISKUSSION Keynote

Krisen, Skandale, Geschichten – das Medienjahr im Rückspiegel Flüchtlingswelle oder Super-Wahljahr, Hypo-Alpe-Adria oder Song Contest – Die österreichischen Top-Themen 2015 boten wieder reichlich Gelegenheit für PR-Pannen und -Meisterleistungen.

Bedeutende Journalistinnen und Journalisten des Landes sprechen mit APA-Chefredakteur Michael Lang über gelungene und misslungene Kommunikation und Information rund um die wichtigsten medialen Ereignisse.

© APA

Michael Lang, Chefredakteur, Austria Presse Agentur

www.kommunikationstag-austria.at

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Referenten

Axel Anderl, Partner, DORDA BRUGGER JORDIS Rechtsanwälte Axel Anderl ist Partner und Leiter des IT-, IP- und Media-Desk bei DORDA BRUGGER JORDIS Rechtsanwälte. Neben IT-, IP- und Medienrecht gehören Softwareverträge sowie Wettbewerbsrecht zu seinen Spezialgebieten. Er ist Autor zahlreicher Fachpublikationen und Lehrbeauftragter an diversen Hochschulen.

Astrid Deilmann, Leiterin Digitale Kommunikation, WWF Astrid Deilmann leitet seit 2012 die Digitale Kommunikation beim WWF Deutschland in Berlin. Zuvor arbeitete die promovierte Historikerin mehrere Jahre als Pressesprecherin und freie Journalistin. 2015 wurden sie mit ihrem Team mit dem Deutschen Content Marketing Preis für digitales Storytelling ausgezeichnet.

Sie gehört zum Netzwerk der Digital Media Women #DMW und spricht und veröffentlicht zu digitalen Themen.

Twitter: @hoersk Judith Erlfelder, Expertin Crisis & Change, Gaisberg Consulting Judith Erlfelder ist Expertin für den Bereich Crisis und Change bei Gaisberg

Consulting und betreut u.a.

Unternehmen, die vor großen Veränderungen stehen – wie Strategiewechsel, Kulturveränderungen oder neue Strukturen und Prozesse. Bis 2011 war sie als Beraterin für Change Management und Kommunikation bei der BMW Group in München im Einsatz.

Peter Felsbach, Head of Group Communications & Konzernsprecher, voestalpine AG Peter Felsbach ist seit 15 Jahren in der Unternehmens- und Finanzkommunikation tätig. Bereits vor seinem Eintritt in die voestalpine AG 2011 leitete der gebürtige Klagenfurter in internationalen Unternehmen die Corporate Communications und war in der strategischen Kommunikationsberatung tätig. Nach rund drei Jahren als Pressesprecher übernahm er am 1. Jänner 2015 die Leitung Group Communications des voestalpine-Konzerns mit 18 MitarbeiterInnen.

Marta Foltin, Specialist Marketing Communications, SIX Payment Services (Austria) Marta Foltin ist seit April 2015 in der Marketing und Kommunikationsabteilung von SIX Payment Services (Austria) GmbH. Während ihres Studiums (Kunstge-

schichte und Tourismusmanagement) hat sie die Presse und Marketingabteilung des mumok unterstützt und war in der ER Media Group als PR-Assistentin tätig. Seit noch nicht ganz einem Jahr ist die junge Wienerin beim prNa Organisationsteam, der Jugendorganisation des PRVA, mit dabei.

Gerda Füricht-Fiegl, Leiterin Zentrum für Journalismus und Kommunikationsmanagement, Donau Uni Krems Gerda Füricht-Fiegl leitet das Zentrum Journalismus und Kommunikationsmanagement der Donau-Universität Krems sowie den Universitätslehrgang Change Management. Sie doziert und forscht zu Change Communication, Politisches System EU und Politische Kommunikation. Davor: Leitung der Unternehmenskommunikation eines österreichischen Großunternehmens der Sozial- und Gesundheitsbranche im Veränderungsprozess; Mitglied im Presseteam des ehemaligen EU-Kommissars Dr. Franz Fischler; Pressesprecherin im EU-Parlament.

Christian Garrels, Leiter Öffentlichkeitsarbeit, ADAC Christian Garrels ist seit 2014 Leiter der Öffentlich-

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keitsarbeit bei ADAC e.V. Bevor er 2012 als Leiter Externe Kommunikation/ Presse zu ADAC wechselte, verantwortetet er die Externe Kommunikation bei der Axel Springer AG. Zuvor war Garrels in der Unternehmenskommunikation bei ProSiebenSat.1 tätig.

Stephan Gustav Götz, Obmann, Fachgruppe Werbung und Marktkommunikation Wien Stephan Gustav Götz ist Obmann der Fachgruppe Werbung und Marktkommunikation Wien und Geschäftsführer der Digitalagentur MediaBrothers GmbH. Sonja Horner, Leiterin Externe Kommunikation & Konzernsprecherin, Österreichische Bundesbahnen Sonja Horner ist seit 2011 Leiterin der Externen Kommunikation und Konzernsprecherin bei den ÖBB. Sie verantwortet das Krisenkommunikationsteam und ist Mitglied des Konzernkrisenstabs. Davor war sie über 10 Jahre als Kommunikationsberaterin in Agenturen tätig, zuletzt als Senior Consultant bei Pleon Publico in Wien, davor als Geschäftsführerin der Grazer und Klagenfurter Niederlassung.

Ö s t e r r e i c h i s c h e r ­K o m m u n i k a t i o n s t a g

Referenten

Natascha Kantauer-Gansch, Bereichsleiterin Customer Service, A1 Nach ihrem Studium der Handelswissenschaften startete MNatascha Kantauer-Gansch ihre berufliche Laufbahn 1998 bei A1. 2004 übernahm sie die Bereichsleitung für Customer Service & Sales im Mobilfunk- und 2009 im Festnetzsegment. Nach der Fusion von mobilkom austria und Telekom Austria wurde sie Bereichsleiterin Customer Service, des größten Unternehmensbereiches, mit rund 3.200 MitarbeiterInnen an 6 Großstandorten in ganz Österreich.

Bernhard Kerres, Gründer & CEO, HELLO STAGE Ein Opernsänger der CEO eines börsennotierten Technikunternehmens wird, um dann wieder als Intendant des Wiener Konzerthauses zur klassischen Musik zurückzukehren. Doch damit nicht genug, 2013 verließ Bernhard Kerres die großzügigen Vorstandsetagen, um als Gründer von HELLO STAGE Tisch an Tisch mit hunderten anderen Entrepreneurs an der Verwirklichung seines Traums, des LinkedIns für klassische Musiker, zu arbeiten.

Peter Köppl, Geschäftsführer, Mastermind Public Affairs Consulting Peter Köppl ist Gründer und Geschäftsführer der Mastermind Public Affairs Consulting und Präsident der Österreichischen Public Affairs Vereinigung (ÖPAV).

Er ist Mitglied der Fachjury des deutschen „Politikawards“, sowie des Redaktionsbeirates von „politik & kommunikation“ (Berlin) und Mitglied des Advisoryboards des Fachjournals „Interest Groups and Advocay“.

fungierte Lang als Projektleiter für die Konzeption des neuen APA-Newsrooms und zeichnete für Planung und Errichtung der neuen APA-Zentrale in Wien verantwortlich. Mit der Übersiedlung der APA-Redaktionen in die neuen Räumlichkeiten 2005 übernahm er die Position des APA-Chefredakteurs.

Lang ist als Gastlektor unter anderem an der Universität Wien und mehreren Fachhochschulen tätig. 2009 wurde er von den österreichischen Medien zum Chefredakteur des Jahres gewählt.

Michael Lang, Chefredakteur, Austria Presse Agentur

Alexander Leinhos, Leiter Externe Kommunikation, Vodafone

Michael Lang studierte Jus an der Universität Wien, ehe er 1985 zunächst als freier Mitarbeiter bei mehreren österreichischen Medien journalistisch tätig wurde. 1988 trat Lang in die Chronik-Redaktion der APA ein, 1994 wurde er mit der Leitung dieses Ressorts betraut. Ab 1997 war Lang stellvertretender Chefredakteur der APA und rund um den Start der heimischen Privatradios unter anderem mit der Leitung des Projektes „APA-Audio“ betraut. Im Jahr 2000 gründete er innerhalb der österreichischen Nachrichtenagentur das Profit Center „APA-MultiMedia“.

In den Jahren 2003 bis 2005

Alexander Leinhos leitet die Externe Kommunikation von Vodafone Deutschland. Mit neuen digitalen Formaten und aktivem Krisen- wie Reputationsmanagement gewannen Leinhos und sein Team in den letzten Jahren zahlreiche Kommunikationspreise, darunter zweimal den „Deutschen Preis für Onlinekommunikation“, den „PR Report Award“ sowie den „Vordenker der Krisenkommunikation“. Seine berufliche Laufbahn begann Leinhos bei der BILD Zeitung in Hamburg. Hiernach folgten sechs Jahre als TV Journalist für ARD, ZDF, Sat1 und RTL. Von 2006 bis 2011 leitete Leinhos die

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externe und interne Unternehmenskommunikation des Solarunternehmens Conergy in Hamburg.

Sandra Luger, Geschäftsführerin, Gaisberg Consulting Sandra Luger ist Geschäftsführerin bei Gaisberg Consulting und hat zahlreiche Unternehmen quer durch alle Branchen bei ihrer strategischen Positionierung und in herausfordernden Phasen, Veränderungsprozessen und Krisen begleitet. Sie verfügt über 18 Jahre Erfahrung in den Bereichen Change, Crisis und Corporate Communications und war bis 2011 Mitglied des Management Board bei Grayling Austria.

Konrad Maric, stellvertretender Obmann, Fachgruppe Werbung und Marktkommunikation Wien KommRat Konrad Maric ist stellvertretender Obmann der Fachgruppe Werbung und Marktkommunikation Wien und betreibt seit 23 Jahren eine FullserviceKommunikationsagentur in Wien mit Aussenstelle in Brüssel (Custom-Designed Information und europäische Kommunikation).

Referenten

Maria Mayrhofer, Founding Executive Director, Aufstehn.at Maria Mayrhofer ist Geschäftsführerin der neu gegründeten NGO Aufstehn. at. Sie entwickelt und leitet digitale Kampagnen, die Menschen im Netz mobilisieren und Partizipationsmöglichkeiten im echten Leben schaffen. Zuvor arbeitete die studierte Politologin u.a. als Pressesprecherin für den Verein Wirtschaft für Integration, Lehrbeauftragte der Universität Wien und beim Flüchtlingshochkommissariat UNHCR. Dirk Moser, Managing Director, Grayling Austria Dirk Moser ist seit über 15 Jahren in der PR-Branche in Österreich und Deutschland tätig. Er arbeitet seit 2006 bei Grayling Austria, ist dort Mitglied der Geschäftsführung und leitet das Team Industry, Energy, Financial & Professional Services. Er verfügt über breite Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von integrierten Kommunikationslösungen für Unternehmen und Marken in der Konsumgüter-, Öl- und Gas-, Automotive- und IKT-Branche.

Antje Neubauer, Leiterin PR & Interne Kommunikation, Deutsche Bahn

Antje Neubauer ist Leiterin PR & Interne Kommunikation DB Konzern und stellvertretende Leiterin Kommunikation. Zuvor leitete sie als Senior Vice President Communications die weltweite Kommunikation im Ressort DB Schenker, das mit rund 90.000 Mitarbeitern in 130 Länder der Welt aktiv ist. Bevor sie zur Deutschen Bahn wechselte verantwortete die Wahlberlinerin die Unternehmenskommunikation des Spitzenverbands VDEW, heute BDEW. Sie ist Mitglied im Aufsichtsrat von DB Vertrieb und im Vorstand von GenerationCEO. Andrea Seling, Rechtsanwalt, DORDA BRUGGER JORDIS Rechtsanwälte Andreas Seling ist Rechtsanwalt im IT/IP-Team der Kanzlei DORDA BRUGGER JORDIS Rechtsanwälte.

Seine Themenschwerpunkte sind unlauterer Wettbewerb, Social Media und Consumer Goods. Neben weiterer Publikationstätigkeit ist er Vortragender und Lektor an zahlreichen universitären Einrichtungen.

Gabriela Maria Straka, Leitung Kommunikation/ PR & CSR, BrauUnion Mit viel Leidenschaft und Engagement für Vielfalt und Nachhaltigkeit leitet die

diplomierte Biersommeliere die Abteilung für Corporate Communications, Public Relations & CSR Sustainability der Brau Union Österreich.

Zuvor hat Frau Straka die Kommunikation in internationalen und nationalen Markenartikel-Industriekonzernen verantwortet. Straka hat sich der Förderung der Genuß- und Bierkultur auf breiter Front verschrieben.

Straka steuert die Unternehmenskommunikation für 8 Brauereien, 14 führenden Marken, rund 100 unterschiedliche Biersorten und insgesamt 600 Artikel. Für ihre Kommunikationsleistungen in Österreich erhielt sie bereits zahlreiche Preise, zuletzt den internationalen Heineken-Award; Energy Globe und den Trigos OÖ für den verantwortungsvollen Umgang mit Genusskultur.

David Tomchak, Head of Digital Communications at UK Government David Tomchak is the Head of Digital for 10 Downing Street and the Cabinet Office and a Deputy Director at the Government Communication Service. He is a member of the gov.uk steering group and the GDS Digital Leaders board. David also chairs the GCS Digital Centre of Expertise, bringing together digital experts from across government and beyond.

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Ö s t e r r e i c h i s c h e r ­K o m m u n i k a t i o n s t a g

RÜCKBLICK 2015 „Reputation & Wertschöpfung“ lautete das Fokusthema des 3. Österreichischen Kommunikationstags.

89% … der Teilnehmer würden den Österreichischen Kommunikationstag weiterempfehlen

„Die Veranstaltung trägt zur Steigerung der Qualität und Professionalisierung der PR-Leistungen sowohl von Unternehmen als auch von Agenturen bei.“ Monika Piber-Maslo Austria Glas Recycling

„Gute Plattform für fachlichen und persönlichen Austausch.“ Barbara Werwendt PremiQaMed

Zum Abschluss des Tages erläuterte Oxford-Professor Viktor Mayer-Schönberger, auf welche Weise Big Data

© Jana Madzigon

die PR-Arbeit von morgen prägt.

In der Eröffnungskeynote sprach Katie Paine, die „Queen of Measurement“, über die Voraussetzungen von wertschöpfender Kommunikation.

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Veranstalter & Location Public Relations Verband Austria

Ansprechpartner

Der Österreichische Kommunikationstag wird veranstaltet vom PRVA. Der Public Relations Verband Austria ist der Verband der Kommunikationsexpertinnen und -experten in Unternehmen, Agenturen und Organisationen. Public Relations ist strategisch geplantes Kommunikationsmanagement und umfasst alle Bereiche der Organisations- bzw. Unternehmenskommunikation. Der PRVA verfolgt das Ziel, Public Relations als Managementfunktion zu etablieren, und den Wertbeitrag von Public Relations sichtbar zu machen. www.prva.at

Für Fragen rund um den Österreichischen Kommunikationstag stehen wir Ihnen als Ansprechpartner gerne zur Verfügung:

Anmeldung & Teilnahme

Dennis Schultz

Quadriga Hochschule Berlin

dennis.schultz@kommunikationstag-austria.at Tel +49 (0) 30/84 85 90

Der PRVA wird in der Organisation und Gestaltung des Österreichischen Kommunikationstages durch die Quadriga Hochschule Berlin unterstützt. Die Quadriga Hochschule Berlin hat sich der Professionalisierung von Kommunikationsmanagement und Interessenvertretung verschrieben. Ihre MBA- und Master-Programme qualifizieren Entscheidungsträger zur Wahrnehmung von Führungsaufgaben in Public Relations und Public Affairs. www.quadriga.eu

Programm & Referenten

Anna Cebotareva

anna.cebotareva@kommunikationstag-austria.at Tel +49 (0) 30/84 85 90

Location: Hotel Park Royal Palace Veranstaltungsort des Österreichischen Kommunikationstages ist das Hotel Park Royal Palace. Das Austria Trend Hotel Park Royal Palace Vienna**** vereint moderne Architektur und zeitloses, puristisches Interieur mit österreichischer Gastlichkeit und Wiener Charme. Das Hotel ist damit der ideale Veranstaltungsort des Kommunikationstages. www.austria-trend.at

Partnerschaften & Kooperationen

Adresse: Schlossallee 8 | 1140 Wien Tel.: +43(1) 89 11 0 Fax: +43 (1) 89 110-9090 park.royal.palace@austria-trend.at Helge Schlüter

helge.schlueter@kommunikationstag-austria.at Tel +49 (0) 30/84 85 90

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Ö s t e r r e i c h i s c h e r ­K o m m u n i k a t i o n s t a g

AGB Allgemeine Geschäftsbedingungen für Tagungen veranstaltet von der Quadriga Akademie Berlin GmbH Preise Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Umbuchung Die Bereitstellung eines Ersatzteilnehmers ist in jedem Fall kostenfrei.

Stornierung Eine Stornierung hat schriftlich zu erfolgen. Wird eine Festbuchung storniert, fallen folgende Stornierungsgebühren an, wenn für die betreffende Tagung kein Ersatzteilnehmer gestellt wird:

Faxanmeldung

+49 (0) 30/44 72 93 00

Ich möchte am Österreichischen Kommunikationstag am 28. April 2016 in Wien teilnehmen und akzeptiere die AGB. Ich nehme zum Vollpreis von 490 Euro* teil.

• Storno bis zu 31 Kalendertage vor Tagungsbeginn: keine Kosten • Storno bis zu 14 Kalendertage vor Tagungsbeginn: 50 Prozent des Tagungspreises • Storno weniger als 14 Kalendertage vor Tagungsbeginn: voller Tagungspreis

Ich nutze den Frühbucherrabatt und melde mich bis spätestens 1. April 2016 für 430 Euro* an. Der Frühbucherrabatt gilt nur, wenn die Anmeldung bis zu diesem Zeitpunkt bei der Quadriga Akademie Berlin GmbH eingegangen ist.

Eine Stornierung ist auch dann kostenfrei, wenn unvorhersehbare, schwerwiegende Anlässe diese rechtfertigen und eine Teilnahme unzumutbar machen. Dies gilt in folgenden Fällen:

Ich bin Mitglied im Public Relations Verband Austria. Ich nehme zum PRVA-Mitgliederpreis von 240 Euro* teil.

• Tod, schwere Unfallverletzung oder unerwartete schwere Erkrankung des Teilnehmers, seines Ehegatten, Lebensgefährten, seiner Kinder; • Schaden am Eigentum des Teilnehmers infolge von Feuer, Elementarereignis, Verkehrsmittelunfall des Teilnehmers am Tage der Veranstaltung oder vorsätzlicher Straftat eines Dritten, sofern der Schaden im Verhältnis zu der wirtschaftlichen Lage und dem Vermögen des Geschädigten erheblich oder sofern zur Schadensfeststellung seine Anwesenheit notwendig ist; • Ausscheiden des Teilnehmers aus dem Unternehmen infolge der Kündigung durch den Arbeitgeber.

Ich bin Mitglied der Österreichischen Public Affairs-Vereinigung (ÖPAV) und nehme zum Preis von 290 Euro* teil.

Es wird darauf hingewiesen, dass der Teilnehmer in Erfüllung seiner Obliegenheiten der Quadriga Akademie Berlin GmbH geeignete Nachweise für das Vorliegen eines schwerwiegenden Anlasses vorzulegen hat. Erforderlich ist: • bei einer schweren Unfallverletzung oder unerwarteten schweren Erkrankung ein ärztliches Attest mit Angabe von Diagnose und Behandlungsdaten nachzuweisen. Ein einfacher Krankenschein ist daher in der Regel nicht ausreichend; • bei Eigentumsschäden ein Nachweis über die Strafanzeige oder eine Versicherungsbestätigung sowie eine Versicherung an Eides Statt über den Schadensumfang oder die Anwesenheitsnotwendigkeit; • bei Verlust des Arbeitsplatzes das Kündigungsschreiben mit Angabe des Kündigungsgrundes; bei Tod eine Sterbeurkunde.

Absagen und Änderungen Die Quadriga Akademie Berlin GmbH behält sich vor, Tagung räumlich und/oder zeitlich zu verlegen oder abzusagen oder einen anderen Referenten ersatzweise einzusetzen, wenn dies aufgrund einer Teilnehmerzahl von unter sechs Teilnehmern, einer Verhinderung des Referenten oder anderen nicht unmittelbar von der Quadriga Akademie Berlin GmbH zu vertretenden Gründen sachlich gerechtfertigt ist. Zu einem Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten, Arbeitsausfall oder anderen Schäden ist die Quadriga Akademie Berlin GmbH in diesen Fällen nicht verpflichtet und in anderen Fällen nur dann, sofern ein grobes Verschulden vorliegt. Ist eine Verlegung für den Teilnehmer nicht zumutbar, ist er berechtigt, seine Buchung unverzüglich kostenfrei zu stornieren.

Bild- und Filmmaterial Der Teilnehmer erklärt sein Einverständnis, dass die Quadriga Akademie Berlin GmbH grundsätzlich berechtigt ist, von Veranstaltungen Foto- und Filmmaterial zu fertigen und damit der eventuellen Abbildung seiner Person, um dieses als Referenzmaterial zu veröffentlichen.

Informationsmaterial Der Teilnehmer erklärt seine Einwilligung, dass die von ihm getätigten Angaben und Kontaktdaten von der Quadriga Akademie Berlin GmbH und vom Magazin Human Resources Manager zur Zusendung von Informationsmaterial (Newsletter) genutzt werden.

Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

Gerichtsstand Gerichtsstand ist Berlin.

Name**: Vorname**: Firma / Institution: Abteilung / Position: Straße**: Plz**: Ort**: E-Mail**: Telefon:

Die Rechnungsadresse weicht von der oben genannten Adresse ab.

Name**: Vorname**: Firma / Institution: Abteilung / Position: Straße**: Plz**: Ort**:

* Die Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlich geltenden MwSt. In der Kongressteilnahmegebühr ist enthalten: Teilnahme am Kongressprogramm am 28.April 2016, Kongressunterlagen, Verpflegung in den Tagungspausen. ** Diese Felder sind Pflichtfelder.

Online-Anmeldung unter: www.kommunikationstag-austria.at/ANMELDUNG

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