Broschüre 2. Tagung Strategie & Kommunikationscontrolling

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STRATEGIE UND KOMMUNIKATIONSCONTROLLING

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1101 10110 WIE EFFEKTIV IST IHRE K O M M U N I K AT I O N ?

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06.10.2015

QUADRIGA FORUM BERLIN

2 . TA G U N G S T R AT E G I E U N D KO M M U N I K AT I O N S C O N T R O L L I N G

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Liebe Kolleginnen und Kollegen, in den letzten Jahren haben wir den Werkzeugkasten des Kommunikationsmanagers immer besser ausgestattet. Verfahren zur Evaluation von Verfügbarkeit und Wirkung kommunikativer Angebote sind inzwischen Standard. Auch bei der Messung von Effizienz und Qualität der Produktion kommunikativer Angebote sind wir vorangekommen. Und für die Planung und Steuerung von Unternehmenskommunikation über Länder und Disziplingrenzen hinweg haben wir ebenfalls gute Lösungen gefunden – bis hin zum PR-Newsroom.

Operativ haben wir den Management-Kreislauf geschlossen. Strategisch ist uns das noch nicht so gut gelungen. Der European Communication Monitor zeigt: Die Integration des Kommunikationsmanagements in den Strategieprozess des Unternehmens ist immer noch eher die Ausnahme als die Regel. Controlling, verstanden als „Führen mit messbaren Zielen“ kann bei der Bewältigung dieser Herausforderung helfen. Ich lade Sie ein, gemeinsam Antworten auf offene Fragen zu finden und Ihre Erfahrungen und Ideen im Experten- und Kollegenkreis auszutauschen.

Ich freu mich darauf!

Ihr Prof. Dr. Christopher Storck Quadriga Hochschule Berlin

5 GRÜNDE

AN DER TA G U N G T E I L Z U N E H M E N

2. POSITIONIERUNG Nutzen Sie die Vorteile einer konsequenten Steuerung der Kommunikation, um den Beitrag Ihrer PR für den Unternehmenserfolg transparent darzustellen.

4. PRAXISNÄHE Lernen Sie das Handwerkszeug des Kommunikationscontrollings: Praxisnahe Workshops zeigen Ihnen, wie die effektivsten Tools Ihre PR fit fürs Controlling machen.

1. INSPIRATION Erleben Sie, wie sich Effektivität und Effizienz der PR-Arbeit durch Strategie- und Controlling-Prozesse steigern lassen.

3. KNOW HOWTRANSFER Erhalten Sie von profilierten Kommunikationsstrategen und Vordenkern des Kommunikationscontrollings einen ganzheitlichen Einblick in die Planung und Steuerung der Unternehmenskommunikation.

5. NETWORKING Während der gesamten Tagung und beim abendlichen Get-together bietet sich eine einzigartige Gelegenheit zum Austausch unter Fachkollegen.

PROGRAMM

D I E N S TA G , 0 6 . O K TO B E R 2 0 1 5 09:30–09:45 UHR

Begrüßung

Prof. Dr. Christopher Storck, Quadriga Hochschule Berlin

09:45–10:15 UHR

Keynote

Strategie! – und wie?

Prof. Dr. Christof Ehrhart, Deutsche Post DHL Group

Wie funktionieren Aufbau und Management einer einheitlichen Kommunikationsstrategie, die die Qualität der Kommunikation steigert und diverse Stakeholder einer Organisation einbindet? Professor Ehrhart stellt in seiner Keynote den ehrgeizigen Aufbau- und Entwicklungsprozess bei der Deutschen Post DHL dar.

10:15–10:45 UHR

Best Case

Die Entwicklung der Kommunikation zur Managementfunktion bei MAN Diesel & Turbo

Dr. Jan-Dietrich Müller, MAN Diesel & Turbo SE

Kommunikation muss die Anforderungen interner wie externer Stakeholder im Blick haben, um die Unternehmensagenda optimal zu unterstützen. Aber erst Strategie- und Controllingfähigkeit machen Kommunikation und Marketing im Vergleich mit anderen Corporate-Funktionen zum relevanten Gesprächspartner für das Management.

10:45–11:15 UHR

Frühstückspause 11:15–11:45 UHR

Best Case

Welche Voraussetzungen, Sparringspartner und Fürsprecher braucht es, um ein ganzheitliches Controlling der Kommunikation erfolgreich zu etablieren? Lara Flemming stellt in ihrem Vortrag dar, wie sich der Weg vom Kommunikator zum Strategiepartner mit Hilfe des Controllings und interner Unterstützung nachhaltig gestalten lässt.

Lohnende Allianz: Durch die Zusammenarbeit von Kommunikation und Controlling Akzeptanz schaffen

Lara Flemming, EOS Holding GmbH

11:45–12:15 UHR

Best Case Social Media

Social Media Monitoring am Beispiel von Boehringer Ingelheim

Patricia Alves, Boehringer Ingelheim Pharma GmbH & Co. KG (angefragt)

12:15–12:45 UHR

Best Case Stakeholder-Management

13:45–14:15 UHR

Flexibilität und taktisches Gespür im Managen politischer Kommunikation – Stakeholderbefragungen bei der Deutschen Börse AG

Frank Klaas, Deusche Börse AG

Wie lässt sich ein Controlling der Social Politische Kommunikationsprozesse sind komMedia-Aktivitäten aufbauen? Welche Inplex und folgen individuellen Dynamiken. Sie strumente eignen sich und wie lässt sich erfordern strukturelles Denken sowie Kreatidie Kommunikation im Web im Sinne der vität und Intuition. Frank Klaas zeigt, welche Unternehmensstrategie gestalten und perControlling-Möglichkeiten es im Bereich des Stafektionieren? Patricia Alves beantwortet keholder Managements gibt. diese Fragen am Beispiel der Boehringer Ingelheim.

12:45–13:45 UHR

Mittagspause

Best Case Interne Kommunikation

Interne Kommunikation – Im Spannungsfeld zwischen quantitativen und qualitativen Methoden

Bettina Müller, DZ Bank AG

Wir greifen gierig nach jeder Zahl, die uns die Trackingsysteme für unsere Onlineportale auswerfen. Dabei sollten wir aber einen ergänzenden qualitativen Controlling-Kanal nicht vergessen: den kontinuierlichen Austausch und Dialog mit unseren Kunden – den Kollegen.

PROGRAMM

D I E N S TA G , 0 6 . O K TO B E R 2 0 1 5 14:15–14:45 UHR

Werkstattbericht

Mit Score Cards messen und steuern: auf dem Weg zu einem Kommunikations-Controlling bei bofrost* – ein Werkstattbericht

Andrea Becker & Matthias van der Donk, bofrost* Dienstleistungs GmbH & Co. KG

Sind wir bei der Erreichung unserer Kommunikationsziele noch auf Kurs?

Den Kompass dafür bilden im bofrost*Corporate Marketing seit kurzem „Score Cards“, für jede Abteilung ausgerichtet auf die Unternehmensziele. Die Kennzahlen helfen zu steuern und machen Erfolg messbar.

Die ersten Schritte sind gemacht. Andrea Becker und Matthias van der Donk berichten von Herausforderungen und Erfahrungen.

14:45–16:15 UHR

Workshop I

Kommunikations-Controlling in mittelständischen Strukturen: Erfolg systematisieren und nachweisen

Stefanie Weigl, Consense Communications GmbH

Workshop-Leiterin Stefanie Weigl zeigt, wie man Kommunikations-Controlling ohne Zahlen beginnen kann, sich ControllingMethoden dauerhaft ins Tagesgeschäft der Kommunikation integrieren lassen und wie wichtig Change für die Implementierung ist.

14:45–16:15 UHR

Workshop II

Erfolgsmessung durch Controlling-Systeme: Kennzahlen und KPIs in der Praxis

Dr. Mark-Steffen Buchele, buchele cc GmbH

Kennzahlen wie Visits, Clicks, Likes, Shares, Followers gibt es viele, vor allem für „Online“. Aber Unternehmenskommunikation ist ja nicht nur online! Der Workshop zeigt: Wie finde ich die passenden Kennzahlen für das, was ich tue, und was sind eigentlich KPIs? Wie kann ich damit meine Erfolge nachweisen?

14:45–16:15 UHR

Workshop III

Digitalisierung des News-Zyklus

Sebastian Rohwer & Karsten Kemminer, UNICEPTA Medienanalyse GmbH

Sebastian Rohwer und Karsten Kemminer thematisieren in ihrem Workshop die Folgen der Digitalisierung für die Unternehmenskommunikation, zeigen, wie innovative KPIs zur Steuerung der Unternehmenskommunikation und des Issue Managements dienen und stellen neuste Auswertungstools und Vorteile von Big Data für die PR vor.

16:15–16:45 UHR

Kaffeepause 16:45–17:05 UHR

Impuls

<IR> setzt neue Standards für die Unternehmensberichterstattung.

In Zukunft sollen sechs Vermögensarten in den Blick genommen werden: neben dem finanziellen und produktiven auch das intellektuelle, soziale und ökologische. Prof. Dr. Christopher Storck zeigt, welche Chancen und Risiken damit für Kommunikationsmanager verbunden sind und wie Sie sich darauf vorbereiten können.

Integrated Reporting <IR> – die nächste Herausforderung

Prof. Dr. Christopher Storck, Quadriga Hochschule Berlin GmbH

17:05–18:00 UHR

Expertenforum

Muss Kommunikation sich messen lassen? Gibt es Grenzen der Controllingfähigkeit? Wie lässt sich trotz oder auch gerade mit Hilfe von Zielen, Kennzahlen und Erhebungen sicherstellen, dass die Kreativität nicht zu kurz kommt? Diskutieren Sie diese und weitere Fragen mit unseren Experten.

Wie bereit ist die Unternehmenskommunikation für Controlling-Mechanismen?

Andrea Becker, bofrost* Dienstleistungs GmbH & Co. KG Bettina Müller, DZ Bank AG Dr. Jan-Dietrich Müller, MAN Diesel & Turbo SE Matthias van der Donk, bofrost* Dienstleistungs GmbH & Co. KG

18:00 UHR

Sum-Up

Prof. Dr. Christopher Storck, Quadriga Hochschule Berlin GmbH

Ab 18:00 Uhr

Get-Together

REFERENTEN

Patricia Alves Social Media Community Manager Boehringer Ingelheim Pharma GmbH & Co. KG

„Ein gesundes Bauchgefühl ist gut. Besser ist es, wenn Sie die Zielerreichung durch Kennzahlen belegen können – vor allem gegenüber Vorgesetzten oder der Geschäftsführung.“ Andrea Becker Presse- und Öffentlichkeitsarbeit bofrost* Dienstleistungs GmbH & Co. KG

„Ganzheitliches Kommunikations-Controlling braucht viel Zeit und Kapazitäten. Wenn Sie die nicht investieren wollen, lassen Sie es lieber ganz sein.“ Lara Flemming Head of Corporate Communications & Marketing EOS Holding GmbH

„Im webbasierten Kommunikationscontrolling ist es wichtig, die KPIs in Harmonie mit der Unternehmenskultur zu definieren.“ Sebastian Rohwer / Karsten Kemminer Managing Partner / Senior Consultant Digital Media UNICEPTA Medienanalyse GmbH

„Kommunikation muss messbar sein – nur so können Resultate und Prozesse nachvollziehbar dokumentiert werden.“ Frank Klaas Managing Director Global Public Affairs Deutsche Börse AG

„Unternehmensstrategie und -kommunikation bedingen sich wechselseitig: Strategie ohne Vermittlung bleibt unerfüllt, Kommunikation ohne Strategie ziellos. Kommunikations-Controlling bringt beides zusammen.“ Prof. Dr. Christopher Storck Professor für Strategie und Kommunikationsmanagement Quadriga Hochschule Berlin GmbH

VERANSTALTUNGSORT Quadriga Forum Werderscher Markt 15 | 10117 Berlin Das moderne Konferenzzentrum liegt zwischen Friedrichstraße, Unter den Linden und Spittelmarkt im Bezirk Berlin Mitte. www.quadriga-forum.de

„Tipp für Einsteiger des Kommunikationscontrollings: Denken Sie quer und vernetzt, immer im Sinne des Unternehmens und singen Sie dabei frei nach AC/DC: „It´s a long way to the top (if you wanna take control).“

„Die Kommunikationsstrategie muss immer den Konturenflug über die Unternehmensstrategie machen. Sie ist nicht mit ihr identisch, aber entspringt ihren Zielen und Vorgehensweisen.“

Dr. Mark-Steffen Buchele Geschäftsführer buchele cc GmbH

Prof. Dr. Christof E. Ehrhart Head of Corporate Communications and Responsibility Deutsche Post DHL Group

„Basis einer gezielten und effizienten Kommunikation ist das Wissen darüber, welche Kommunikationsmaßnahme welche Wirkung beim Konsumenten hatte.“

„Controlling befähigt die Unternehmenskommunikation zum gemeinsamen Kommunikationsmanagement und schafft Gesprächsanlässe mit dem Vorstand.“

Bettina Müller Leiterin Interne Kommunikation DZ Bank AG

Dr. Jan-Dietrich Müller VP, Head of Group Communications and Marketing MAN Diesel & Turbo SE

„Definieren Sie Ihre Kommunikationsziele klar, damit Sie auch genau wissen, worauf Sie steuern. Dabei sollte die inhaltliche Diskussion zu Qualität und Kreativität der Maßnahmen jedoch nicht zu kurz kommen.“

„Durch Kommunikationscontrolling werden Budgetdiskussionen auf Basis von Fakten geführt, ohne, dass sich Kommunikatoren in der Kreativität ihrer Maßnahmen einschränken müssen.“

Matthias van der Donk Bereichsleiter Corporate Marketing/Communication/ Strategy bofrost* Dienstleistungs GmbH & Co. KG

Stefanie Weigl Senior Account Executive Consense Communications GmbH

ANSPRECHPARTNER Sarah Fischer, Tagungsleiterin | Tel.: 030 84 85 90 | sarah.fischer@depak.de Sollten Sie Fragen zu unserem Programm haben, stehe ich Ihnen gern als Ansprechpartnerin zur Verfügung.

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Die Deutsche Presseakademie, gegründet in Berlin, bietet ein umfangreiches Angebot an Ausbildung und Weiterbildung für das Berufsfeld Public Relations/Presse- und Öffentlichkeitsarbeit an. Ziel der Akademie ist es, einen wesentlichen Beitrag zu einer umfassenden und stetigen Professionalisierung des Berufsfelds Public Relations und Kommunikation zu leisten. www.depak.de

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