Compliance Kommunikation

In Kooperation mit

BCM

Berufsverband der Compliance Manager

Veranstalter

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www.tagung-compliance.eu

3-TEILIGE KONFERENZREIHE

COMPLIANCE KO M M U N I K AT I O N

Kommunikations-Toolbox für erfolgreiche Compliance.

10. DE Z E M B E R 2 0 1 4

EDITORIAL Sehr geehrte Damen und Herren, Regelverstöße, ethische Entgleisungen, personelle Fehltritte – die Liste der mit Unternehmen verbundenen Skandale in den Medien ist lang. Dabei wird in der Öffentlichkeit aus einem Verdachtsmoment flugs der Schuldspruch – das Unternehmensimage nimmt Schaden – womöglich nachhaltig.

Schnelle Reaktionen des Managements, harte Fakten und Transparenz können dazu beitragen, die Deutungshoheit in der immer schneller werdenden medialen Auseinandersetzung zurückzuerlangen. Wenn jedoch präventive, aktive oder reaktive Fahrpläne für ComplianceKommunikation fehlen und die Krise eskaliert, lassen sich die Folgen nur mit einem außerordentlichen Kraftakt und großem kommunikativen Geschick überwinden. Andererseits gilt: Wer in guten Zeiten Glaubwürdigkeit und Vertrauen aufbauen kann, der verschafft sich ein Reputationspolster, das seine Handlungsfähigkeit auch in der Krise sichert.

Compliance und Kommunikation – zwei Seiten Ihrer Unternehmensreputation.

Welche Strategien für Ihre Compliance-Kommunikation sind erfolgversprechend? Wie gewinnen Sie Ihre Zielgruppen als Kooperationspartner für das Compliance Management? Welche Kommunikations-Tools sind erfolgreich? Wie machen Sie Compliance zum Bestandteil Ihrer Unternehmenskultur?

Entwickeln Sie im Rahmen unserer Praxis-Konferenz Ideen und Handlungsoptionen, die Ihre Arbeit effizienter und wirksamer machen. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Compliance-Botschaften perfekt auf Ihre Zielgruppen zuschneiden und mit anderen Funktionsträgern abstimmen. Unser Tool-Box-Training gibt Ihnen auf kompakte und unterhaltsame Weise die nötigen Fertigkeiten an die Hand: Kampagnen-Entwicklung, Storytelling, E-Learning, kreatives Schreiben und Mitarbeiterpsychologie – nicht allgemein, sondern im Kontext Ihres Aufgabenbereichs. Erfahren Sie zudem, wie Compliance und Unternehmenskommunikation nicht entkoppelt voneinander, sondern komplementär miteinander arbeiten.

Am Ende der Praxis-Konferenz haben Sie Ihren individuellen & zielgruppengerechten 360-Grad-Compliance-Kommunikationsplan erarbeitet.

Ich freue mich auf Ihren Besuch.

Herzlichst

Ihr Prof. Dr. Christopher Storck Quadriga Hochschule Berlin

P.S.: Die Veranstaltung ist Auftakt der dreiteiligen Konferenz-Reihe „Compliance Kommunikation“.

KOMMUNIKATIONS-TOOLBOX FÜR ERFOLGREICHE COMPLIANCE FREITAG, 10. DEZEMBER 2014

WAS SIND IHRE KOMMUNIKATIONS­STRATEGIEN?

AB 08.45 Einlass, Ausgabe der Tagungsunterlagen & Begrüßung

MODUL I: 360-GRAD-COMPLIANCE-KOMMUNIKATION Wertvolle Impulse für Ihre integrierte & zielgruppenspezifische Kommunikationsstrategie

09.30 – 10.00 UHR

10.30 – 11.00 UHR

Eröffnungsvortrag des Tagungsmoderators: 360-Grad-Kommunikationsstrategie für Compliance von heute

Best Case II: Erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Compliance & Medien – Präventiv, Aktiv & Reaktiv

Die Zielgruppen der Compliance Officer unterscheiden sich hinsichtlich des Grads ihrer Risikogefährdung, ihres Wissenstandes und ihrer Voreinstellung gegenüber Compliance sehr stark. Daraus resultieren sehr heterogene Informationsbedürfnisse, Komplexitätsgerade und Anforderungen an die Aufbereitung und zeitliche Verfügbarkeit von Informationen.

In der medialen Berichterstattung ist das Verdachtsmoment schnell der öffentliche Schuldspruch – der Finger der Presse tief in der Compliance-­ Wunde. Welche Spielregeln gelten in Zusammenarbeit mit Journalisten? Welche Rollen spielen Onlinemedien heute und in der Zukunft?

Jens-Oliver Voß zeigt die Do‘s und Dont‘s bei Anfragen von Tageschau, F.A.Z., Spiegel Online & Co und die Chancen einer präventiven Compliance Kommunikationskampagne auf.

Wie können Compliance Manager diesen unterschiedlichen Ansprüchen gerecht werden, alle Zielgruppen für ihre Arbeit gewinnen und nachhaltige Lerneffekte erzielen? Die Antwort ist so schlicht wie herausfordernd: Durch eine Kommunikation, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Stakeholder zugeschnitten ist – ohne die Gesamtaufgabe aus dem Blick zu verlieren.

Prof. Dr. Christopher Storck blickt auf die 360-Grad-Kommunikations­ strategie­für Compliance von heute.

Jens-Oliver Voß

Sprecher Compliance Deutsche Bahn AG

Prof. Dr. Christopher Storck Professor Strategieberatung & ­Kommunikationsmanagement Quadriga Hochschule Berlin

11.00 – 11:30 UHR Kaffeepause

10.00 – 10.30 UHR Best Case I: Integrität kommunizieren Nach einem Korruptionsskandal war es notwendig geworden, die Compliance-Organisation und die Kommunikation des Themas Integrität innerhalb der Telekom Austria Group völlig neu aufzusetzen. Besonderer Fokus wurde auf die nachhaltige Verankerung des Verhaltenskodes innerhalb der Gruppe gelegt.

11.30 – 12.15 UHR Round Table I: Praktische Kommunikations-Tools – ­Integriert & Zielgruppenorientiert Peter Schiefer, Telekom Austria Group

11.30 – 12.15 UHR Round Table II: Praktische Kommunikations-Tools – P ­ räventiv, Aktiv & Reaktiv Jens-Oliver Voß, Deutsche Bahn AG

Peter Schiefer

Konzernsprecher Telekom Austria Group

12.15 – 13.15 UHR Französisches Lunch-Buffet

WELCHE KOMMUNIKATIONSTOOLS SIND ERFOLGREICH?

MODUL II: PUNKTGENAUE COMPLIANCE KOMMUNIKATION Erhalten Sie Einblicke & erarbeiten Sie Maßnahmen der effektiven Compliance Kommunikation

13.15 – 13.45 UHR

14.15 – 14.45 UHR

Impulsvortrag: Menschenbilder und Wirksamkeit von ­Compliance-Maßnahmen

Best Case IV: Zielgruppengerechte & Effiziente ­Compliance Kommunikation

Wie wird Integrität gefördert? Welche Rolle hat Unternehmenskultur in der Gestaltung von Compliance? Die moderne Organisations­psychologie­ wirft die Frage auf, ob die gängigen Compliance-Maßnahmen mit Top-Down-Führungskonzepten verträglich sind. Carsten Tams zeigt, dass die Antwort kein „entweder/oder“, sondern ein „sowohl als auch“ heißen muss. Ein Plädoyer für kontroll- und vertrauensbasierte Compliance-­ Maßnahmen.

Wie kann ich meine Inhalte so aufbereiten, dass ich möglichst ressourcenschonend unterschiedliche Zielgruppen erreiche? Konkret oder abstrakt, welche Botschaft wirkt bei welcher Zielgruppe wirklich? Regina Pede zeigt Strategien und Maßnahmen der Compliance Kommunikation, die sich effektiv und wirtschaftlich in den vergangenen Jahren bewährt haben.

Regina Pede Carsten Tams

Compliance Coordinator Germany Vattenfall GmbH

Senior Vice President Bertelsmann Ethics & Compliance

14.45 – 15.30 UHR 13.45 – 14.15 UHR Best Case III: Interne Compliance-Kommunikation in einem internationalen Konzern Wie können Compliance Officer den kommunikativen Herausforderungen eines weltweit agierenden Konzerns mit Mitarbeitern unterschiedlicher Kulturen und Nationen bestmöglich begegnen? Dr. Dietmar Deffert zeigt die umfassende Compliance Kommunikationskampagne „Better Think Twice“ der Bilfinger SE und ihrer verschiedenen innovativen Video-, Printund Online-Medien auf.

Dr. Dietmar Deffert Compliance Officer Bilfinger SE

Round Table III: Praktische Kommunikations-Tools – ­Kompakt & Ansprechend Dr. Dietmar Deffert, Bilfinger SE

14.45 – 15.30 UHR Round Table IV: Praktische Kommunikations-Tools – ­Zielgruppengerecht & Effizient Regina Pede, Vattenfall GmbH

15.30 – 16.00 UHR Kaffeepause & Snacks

LEGENDE Best Case Spannende Einblicke in die Unternehmenspraxis

Tool-Box Training Interaktives Coaching von Kommunikations-Skills

Round Table Intensiver Austausch auf Augenhöhe

Impulsvortrag Inspirierender Vortrag & Unerwartete Perspektiven

WIE GEWINNEN SIE IHRE ZIELGRUPPEN NACHHALTIG FÜR COMPLIANCE?

MODUL III: COACHING & IDEENRAUM FÜR INNOVATIVE COMPLIANCE­ KOMMUNIKATION Erlernen Sie professionelle Kommunikations-Skills: Campaigning, Storytelling, E-Learning & Mitarbeiterpsychologie 16.00 – 17.00 UHR

17.00 – 18.00 UHR

Tool-Box Training I: Smarte Kommunikations­techniken für Compliance Content

Tool-Box Training IV: Herausforderungen & Chancen in der internen Compliance Kommunikation – ­­ eine psychologische Perspektive

Die Kunst, gut zu schreiben und zu reden, beruht auf Handwerk, Inspiration und Wahrhaftigkeit. Maßstab für alle Texte ist, ob sie ihren Zweck erfüllen. Sie sollen wirken. Das gelingt am besten dadurch, dass sie verständlich sind und so anregend, dass sie gerne gelesen werden.

Wie kommen meine Worte bei unterschiedlichen Mitarbeitergruppen an? In dem Tool-Box-Training zeigt Rüdiger Maas die Grundlagen der Kommunikation praxisnah auf, und erklärt wieso das „wie“ einer Botschaft überwiegt. Die Teilnehmer werden für verschiedene „Empfänger“ und Attributionstendenzen sensibilisiert, frei nach dem Motto: „Es ist nicht war was ich sage, sondern was der andere versteht“.

Markus Franz

Texter, Autor, Trainer für Reden & Schreiben

Rüdiger Maas

Geschäftsführer Maas Beratungsgesellschaft mbH

16.00 – 17.00 UHR Tool-Box Training II: Konzeptionelle Kampagnenentwicklung: Voraussetzungen, Strategien & Maßnahmen Ihre Compliance Themen sind Treiber, Bremser oder Chancen integrer Unternehmenskultur. Erfahren Sie, mit welchen Strategien Sie welche Zielgruppe für Compliance gewinnen. Hartwin Möhrle zeigt auf, wie Sie durch die passende Dramaturgie über Information, Emotionen bis hin zur Inszenierung Ihre Zielgruppen für Ihre Themen sensibilisieren, wie Sie die Wirkung Ihrer Botschaften evaluieren und damit schließlich Ihre Kampagne optimieren.

Hartwin Möhrle

18.00 – 18.45 UHR Podiumsdiskussion: Erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Compliance & Unternehmenskommunikation Wie arbeiten Compliance und Unternehmenskommunikation nicht entkoppelt sondern komplementär zueinander? Wie können etablierte Kommunikationswege und Medien für Compliance-Themen effizient genutzt werden? Dirk von Manikowsky diskutiert mit Jens-Oliver Voß und Dr. Dietmar Deffert, wie Juristen und Kommunikationsexperten besser kooperieren und konsistente Lösungsansätze erarbeiten können – präventiv, aktiv und reaktiv.

Geschäftsführender Gesellschafter A&B ONE Kommunikationsagentur GmbH

Moderation:

Dirk von Manikowsky

Managing Director Hering Schuppener Consulting

17.00 – 18.00 UHR Tool-Box Training III: Wirkungsvolle Kommunikations­ tools für Compliance: ­ Visualisieren, Storytelling & Involvieren Das – vermeintlich – trockene und komplexe Thema Compliance in Herze und Hirne zu bekommen, ist eine besonders ambitionierte Heraus­ forderung.­­Im Workshop erhalten und erarbeiten Sie deshalb viele praxisbezogene Kommunikationstools.

18.45 – 19.00 UHR Sum-up durch den Tagungsmoderator

ANSCHLIESSEND Get-Together auf dem Gendarmen-­Weihnachtsmarkt

Ingo Bosch

Geschäftsführer bosch + more, 360° communications

Veranstaltungsort

3 -T E ILIG E KO NF E R E NZ R E IHE

Quadriga Forum Werderscher Markt 13 · D-10117 Berlin www.quadriga.eu

Veranstalter

Compliance Officer stehen vor der Herausforderung, in unterschiedlichen Situationen einer Vielzahl von Anspruchsgruppen unternehmerische Richtlinien und Wertekodizes nahezubringen.

Um Compliance noch nachhaltiger zu kommunizieren, widmet sich die dreiteilige Konferenzreihe ganz dem Thema „Compliance Kommunikation“.

I. Kommunikations-Toolbox für erfolgreiche ­Compliance Wie überzeugen Sie Ihre Zielgruppen von Compliance wirklich?

10. Dezember 2014 ausführliches Programm im Innenteil

In Kooperation mit

BCM

Berufsverband der Compliance Manager

Kontakt

II. Compliance in verschiedenen Kulturkreisen Wie wird Compliance in unterschiedlichen Kulturen & Nationen wahrgenommen?

21. April 2015 ausführliches Programm: www.tagung-compliance.eu (Drei Monate vor Veranstaltungsbeginn)

III. Krisenkommunikation & Branding im ­ Compliance Management Wie kommuniziere ich Compliance in Krisensituationen?­ ­Wie vermarkte ich mich professionell?

26. Juni 2015 ausführliches Programm: www.tagung-compliance.eu (Drei Monate vor Veranstaltungsbeginn)

Karolin Susanne Rist Tagungsleiterin Tel +49 (0) 30/848590 karolin.rist@quadriga.eu