10. Fachtagung Krisenkommunikation

4. und 5. Februar 2016 Quadriga Forum, Berlin

10. Fachtagung

Krisenkommunikation

Die Werkzeuge

1 Tag Impulse und Tools aus der Praxis

d e u t s c h e p r e s se a ka d e m i e b e r l i n

Das Szenario

1 Tag Krisenkommunikation in Echtzeit trainieren

1

Tagungsprogramm

Tag 1 / Die Werkzeuge Wappnen Sie sich für alle Phasen der Krisenkommunikation 09.00 – 09.10 Uhr BegrüSSung Prof. Dr. Thorsten Hofmann, Quadriga Hochschule Berlin

rävention – Krisenherde P erkennen und verhindern

09.10 – 09.45 Uhr Impuls: Krisenkommunikation - nur keine Hektik, Ruhe bewahren Andreas Schütz, Deutsches Zentrum für Luftund Raumfahrt 09.45 – 10.20 Uhr Best case: Orakel, gesunder Menschenverstand oder hohe Kunst?

Natalie Erdmann, HELIOS Kliniken GmbH 10.20 – 10.50 Uhr Kaffeepause 10.50 – 12.20 Uhr

Krisenkommunikation

Tag 2 / Das Szenario Ausgestattet mit dem richtigen Werkzeug bezwingen Sie die Krise im Planspiel.

07.00 – 7.45 Uhr 09.00 – 9.10 Uhr

10. Fachtagung

Vital-Frühsportprogramm Begrüßung durch den Moderator

Sehr geehrte Damen und Herren,

Das Planspiel Im Planspiel erleben Sie eine simulierte Kommunikationskrise und durchlaufen alle Phasen des Krisenmanagements. Gemeinsam mit den anderen Teilnehmern werden Sie selbst Teil des Krisenstabs und reagieren auf unerwartete Ereignisse, entwickeln Argumentationslinien und trainieren Ihre Entscheidungsfähigkeiten unter Zeitdruck.

09.10 – 09.40 Uhr

Phase 1: Prävention

09.40 – 10.40 Uhr

Phase 2: Krisenstab

10.40 – 11.00 Uhr

Frühstückspause

11.00 – 13.00 Uhr

Phase 3: Strategie

13.00 – 14.00 Uhr

Mittagspause

14.00 – 15.30 Uhr

Phase 4: Konfrontation

15.30 – 16.30 Uhr

Phase 5: Analyse

workshop session

Workshop I: Gut gerüstet für die Krisen-Schlacht Peter Höbel, crisadvice Advice Workshop II: Recht als Instrument der Krisenkommunikation Jan Mönikes, Schalast & Partner Workshop III: Krisenkommunikation in der digitalen Ära Tobias Müller, Klenk & Hoursch AG Workshop IV: Souveräner im Umgang mit Medien durch TV-Feedback Tom Buschardt, 200 Prozent Kommunikation 12.20 – 13.20 Uhr Mittagspause

Vorwort

Intervention: Im Auge des Sturms richtig reagieren

Grund genug, das 10 Jährige mit hochrangigen Referenten und Gästen zu feiern, zu diskutieren und zu reflektieren. Auf der 10. Fachtagung Krisenkommunikation der Deutschen Presseakademie berichten Praktiker in Best Case Vorträgen von ihren Krisen-Erfahrungen und deren kommunikativer Bewältigung – Offline und Online. Das Schwerpunktthema Echtzeitkommunikation – mit ihren Chancen und Herausforderungen – wird ergänzt durch nützliche Impulse rund um Prävention und Reputation. Besonders freue ich mich, dass auch 2016 wieder unser Planspiel zum Einsatz kommt. Eine optimale Übungsplattform für unsere Teilnehmer, um ihre externe und interne Kommunikationsfähigkeiten im Krisenfall interaktiv und intensiv trainieren zu können. Im Gegensatz zu herkömmlichen Tagungen haben Sie hier die Möglichkeit, sich in einer simulierten Krisensituation und in der Interaktion mit anderen erfahrenen Kommunikationsverantwortlichen auf und für den Tag X vorzubereiten.

Egal ob Online- oder Offline-Journalist aus Print oder TV, ob Blogger, individueller User, Bürgerbewegung oder Investor: kennen Sie Ihre Stakeholder, die Kanäle auf denen Sie senden und – am aller wichtigsten – kennen Sie die Spielregeln und Medienmechanismen. Auf unserer 10. Fachtagung Krisenkommunikation haben Sie auch dieses Jahr die Möglichkeit, Ihr Handwerk zu vertiefen, neue Impulse zu sammeln, Ihre Strategien in der Praxis zu erproben und damit im Ernstfall schneller und effektiver agieren zu können.

16.30 – 16.45 Uhr Zusammenfassung und Verabschiedung

13.20 – 13.55 Uhr impuls: Hausgemacht – Wie die Lebensmittelindustrie ihre Imagekrise durch Krisen-PR noch verschärft hat

Martin Rücker, foodwatch e.V. 13.55 – 14.30 Uhr Best Case: Krisenkommunikation und die Flüchtlingsdebatte Mehmet Ata, Bundesamt für Migration und Flüchtlinge

unsere Fachtagung „Krisenkommunikation“ geht in das 10. Jahr – 10 Jahre in denen die Tagung herangereift ist zu „der“ Austauschplattform für Krisenprävention, Krisenintervention und Reputationsaufbau. Die Philosophie: von Praktikern für Praktiker. Unser Anspruch war es immer, erfolgskritische Strategien für Akutkrisen anhand von Praxisfällen zu beleuchten. Ergänzend war es uns dabei auch wichtig, die verschiedenen Werkzeuge der Krisenprävention und des Reputationsaufbaus zu betrachten und auf Machbarkeit zu prüfen.

Denn Krisen haben immer Konjunktur.

Ich freue mich auf Ihr Kommen!

Die Tagung in 30 Sekunden

14.30 – 16.00 Uhr workshop session 16.00 – 16.30 Uhr Kaffeepause

Prof. Dr. Thorsten Hofmann Leiter des Instituts für ­Krisen- und Konflikt­kommunikation, Quadriga Hochschule Berlin

Deutungshoheit

Reputation

Reputation: Die Krise als Chance

16.30 – 17.05 Uhr Best Case: Gestärkt aus der Krise hervorgehen Sabine Nold, IKEA Deutschland 17.05 – 17.40 Uhr impuls: Krisenberichterstattung in Zeiten von Beschleunigung, Einsparungen und Social Media Dr. Kai Gniffke, ARD-aktuell

Reaktionsfähigkeit Workshops

Intervention Situationsanalyse

17.40 – 18.00 Uhr Zusammenfassung Tag 1 ab 18.00 Uhr Abendveranstaltung

2

Prävention

Unser Tagungsangebot zugeschnitten auf Ihre persönlichen Präferenzen: Wählen Sie zwischen der gesamten zweitägigen Veranstaltung und dem Angebot des ersten Veranstaltungstags.

Krisenstab

Tag 1

Die Werkzeuge

Tag 2

Das Szenario

3

4

Das Planspiel ein realitätsnahes Krisenszenario

Erleben Sie im Planspiel ein realitätsnahes Krisenszenario und durchlaufen Sie alle Phasen des Krisenmanagements. Mit dem Input vom ersten Veranstaltungstag sind Sie gewappnet, um den Herausforderungen des kommunikativen Ernstfalls zu begegnen.

Gemeinsam mit den anderen Teilnehmern der Fachtagung bilden Sie selbst den Krisenstab und entscheiden über den Ausgang der Krise!

Das Planspiel auf einen Blick Intensives Teamwork im Krisenstab In kleinen Arbeitsgruppen organisieren Sie Ihre Stabstruktur und profitieren von einer interaktiven Arbeitsatmosphäre.

Wertvoller Input Alle Optionen abgewogen? Die richtige Strategie gewählt? Und wie wird mit Informationslücken umgegangen? Die Praxisexperten stehen Ihnen während der gesamten Simulation beratend zur Seite.

Konfrontation Die Presse kratzt an der Tür. Nun ist Ihr Typ gefragt.

Das Wording steht. Auf dem Papier sieht das so einfach aus. Aber sind Sie auch vorbereitet auf kritische Fragen?

Vielleicht doch lieber eine Pressemitteilung verschicken?

Können wir das Statement nicht selbst drehen?

Krisenstab Geschwindigkeit zählt. Jetzt ist sie da, die Krise. Ein kritisches Thema, ein Störfall, eine Medienkampagne. Jetzt zählt jede Minute. Haben Sie operativ alles im Griff?

Wie organisieren Sie ihr Team? Rolle, Funktion, Fähigkeit? Scrum oder KanBan? Und wo ist eigentlich das Krisenhandbuch …

2

Analyse

Treten Sie in den Wettkampf Fünf Krisenstäbe ziehen Bilanz: Wer hat die Krise am besten gemeistert und vor allem warum? Lernen Sie aus den Stärken und Schwächen Ihrer Mitstreiter.

Strategie

3

Prävention

1

Die beste Krise ist keine Krise. Ihre Medienbeobachtung steht. Der tägliche Pressespiegel kommt pünktlich um acht.

Alles ruhig. Sicher? Noch haben Sie Zeit.

Analysieren Sie ihre Themen systematisch oder nach Bauchgefühl? SOWT, TOWS, Empathy Map? Issues lauern überall.

Kennen Sie Ihre?

Stimmen der vergangenen Jahre „ Das Planspiel war eine unterhaltsame, interaktive Art, Inhalte zu vermitteln.“

4

„ Es war sehr abwechslungsreich. Die Mischung aus Planspiel, Vortrag und Workshop ist klasse.“ Johannes van Galen, CURRENTA

„ Das Planspiel war eine gute Alternative sich auf krisenhafte Szenarien einzustellen und vorzubereiten.“ Jochen Reinhardt, BWI Informationstechnik GmbH

Es kommt immer schlimmer als man denkt. Damit hatten Sie nicht gerechnet. Plötzlich geht es um alles. Schnell die Strategie festlegen. Gut, wer jetzt seine Stakeholder kennt, sie brauchen Mitstreiter. Wie sieht eigentlich ihre Social Media Strategy aus?

Ignorieren oder konfrontieren?

„ Von der Organisation und der Infrastruktur, über die hochkarätigen Redner und Workshops mit hohem Praxisbezug, bis zum Planspiel eine Veranstaltung mit vielen Mehrwerten. Zwei sehr lohnende Tage!“ Michael Kusch, Conductix-Wampfler GmbH

Jetzt wird ausgezählt. Wer hatte die Situation im Griff und wer ist Sieger der Herzen? Erkennen Sie Ihre eigenen Schwächen und lernen Sie aus den Erfahrungen.

Die goldenen Regeln dürfen Sie mitnehmen. Für die nächste Krise.

5

„ Straffe Zeitplanung und sehr gute Organisation ermöglichten Konzentration auf die Aufgabenstellung und kreative Mitarbeit beim Planspiel. Hat Spaß gemacht.“

5

Tagungsprogramm Donnerstag, 4. Februar 2016

Tag 1

Prävention

Intervention

Reputation

Die Werkzeuge einer erfolgreichen

Krisenherde erkennen und verhindern

Im Auge des Sturms richtig reagieren

Die Krise als Chance

Krisenkommunikation – Lernen Sie von den Besten!

Eine der größten Herausforderungen des Kommunikationsmanagements ist das frühe Erkennen und Bewältigen von Krisen.

Um diese Herausforderung zu meistern, benötigen Sie die richtigen Werkzeuge und Instrumente, mit denen Sie jeder Krisensituation souverän begegnen können.

Unsere Experten aus der Praxis beleuchten alle Phasen der Krisenkommunikation und geben wertvolle Einblicke in erfolgreiche Strategien.

09.10 – 09.45 Uhr Krisenkommunikation - nur keine Hektik, Ruhe bewahren Andreas Schütz Pressesprecher, Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e. V. Aschewolken und Satellitenabstürze, Leaks und Cyberangriffe - Krisen kommen trotz aller Aufmerksamkeit völlig unvermittelt. Was lassen und was tun? Erfahrungen und Lehren aus der Sicht einer Kommunikationsabteilung in Fallbeispielen.

Andreas Schütz ist Diplomingenieur für Flugzeugbau, war Chefredakteur eines Flughafenmagazins, hat als freier Journalist gearbeitet und ist seit 2008 Pressesprecher des DLR.

ab 08.00 Uhr Einlass

09.00 – 09.10 Uhr BegrüSSung Prof. Dr. Thorsten Hofmann Leiter des Instituts für Krisen- und Konfliktkommunikation, Quadriga Hochschule Berlin Dr. Thorsten Hofmann ist Leiter des Instituts für Krisen- und Konfliktkommunikation an der Quadriga­Hochschule Berlin und verfügt über langjährige Erfahrung in der Krisen- und Risikokommunikation sowie Public-Affairs. Er verantwortet als Managing Director der Advice Partners GmbH den Kompetenzbereich Risiko- und Krisenkommunikation, zudem ist er Chairman der Crisis Communication Task Force des Agenturnetzwerkes ECCO.

09.45 – 10.20 Uhr Best Case: Orakel, gesunder Menschenverstand oder hohe Kunst?

Natalie Erdmann Leiterin Unternehmenskommunikation, HELIOS Kliniken GmbH Manche haben sie kommen sehen, vielen schwante sie oder sie war sowieso für alle vorhersehbar – darüber sind sich Führungskräfte im Nachgang zur Krise meist einig. Wie Krisenpotentiale in der Praxis jedoch frühzeitig zu erkennen sind, und warum eine präventive Kommunikationsstrategie im besten Fall in der Tonne landet, das erläutert die Leiterin der Unternehmenskommunikation der HELIOS Kliniken Gruppe, mit 111 Kliniken der größte private Klinikträger in Europa.

Natalie Erdmann, 44, Leiterin Unternehmenskommunikation und Marketing der HELIOS Kliniken Gruppe, begann Ihre Laufbahn bei HELIOS Ende 2008 als Leiterin Unternehmenskommunikation und Marketing der HELIOS Region Mitte-Nord. Davor war sie Projektleiterin bei „Deutschland – Land der Ideen“, der gemeinsamen Standortinitiative von Bundesregierung und deutscher Wirtschaft unter Schirmherrschaft des Bundespräsidenten.

6

10. Fachtagung Krisenkommunikation

13.20 – 13.55 Uhr Impulsvortrag: ausgemacht – Wie die Lebensmittelindustrie ihre Imagekrise durch KrisenPR noch verschärft hat Martin Rücker Leiter Öffentlichkeitsarbeit, foodwatch Um das Image der Lebensmittelindustrie steht es seit langem nicht zum Besten. Kommunikationsmaßnahmen und KrisenPR haben die Lage nicht verbessert, sondern verschlimmert. Über eine Branche, die auf die falschen Berater hört – und die sich einreden lassen will, mit der richtigen Kommunikation könne alles begründet werden.

Martin Rücker ist seit Januar 2009 Pressesprecher und leitet die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit von foodwatch. Zuvor war er als freier Journalist für das dpa-Landesbüro Niedersachsen/ Bremen sowie für verschiedene Tageszeitungen, Magazine und Hörfunksender tätig.

13.55 – 14.30 Uhr Krisenkommunikation und die Flüchtlingsdebatte Dr. Mehmet Ata Pressesprecher, Bundesamt für Migration und Flüchtlinge

Die Diskussion um Flucht und Asyl ist geprägt von starken Emotionen und kontroversen Argumenten. Zugleich ist der Erwartungsdruck auf Behörden enorm. Das Bundesamt für Migration und Flüchtlinge will vor diesem Hintergrund mit seinen Kommunikationsinstrumenten Diskussionen versachlichen, Transparenz schaffen und eine Willkommenskultur vorantreiben.

Dr. Mehmet Ata ist seit April 2015 Pressesprecher des Bundesamts für Migration und Flüchtlinge (BAMF). Zuvor war er als Journalist bei der Frankfurter Allgemeinen Sonntagszeitung, der Fuldaer Zeitung sowie dem Kölner Express tätig. Vor seiner journalistischen Laufbahn promovierte Ata an der Universität Siegen zum MohammedKarikaturenstreit in den deutschen und türkischen Medien.

d e u t s c h e p r e s se a ka d e m i e b e r l i n

16.30 – 17.05 Uhr Gestärkt aus der Krise hervorgehen Sabine Nold Communication Manager, IKEA Das beliebteste Einrichtungshaus der Welt sieht sich immer wieder kommunikativen Herausforderungen ausgesetzt: Probleme entlang der globalen Lieferketten und vermeintlich zwielichtige Produktionsmethoden in der Vergangenheit erforderten vom Kommunikationsteam um Sabine Nold PR mit Weitblick und Fingerspitzengefühl.

Sabine Nold ist seit 2001 bei IKEA Deutschland verantwortlich für PR und interne Kommunikation. Zuvor war Sie unter anderem als Fachleiterin Marketing Kommunikation bei der Messe Frankfurt für die Kommunikations- und Freizeitmessen zuständig.

17.05 – 17.40 Uhr Krisenberichterstattung in Zeiten von Beschleunigung, Einsparungen und Social Media Dr. Kai Gniffke Erster Chefredakteur, ARD-aktuell Der Rücktritt des Bundespräsidenten, der VW-Abgasskandal oder das Ende des Sommermärchens - in Krisensituationen entscheidet sich meist sehr früh, in welche Richtung die meisten Medien ihre Recherchen und die Story vorantreiben.

PR-Profis und Krisenberater versuchen dann, der Geschichte den erwünschten Spin zu geben. Journalisten haben dann die Möglichkeit, dies zu übernehmen oder sich davon unabhängig zu machen. Ein Einblick in die Berichterstattung über Krisen und Skandale am Beispiel der Marke Tagesschau.

Dr. Kai Gniffke ist seit 2006 Erster Chefredakteur von ARDaktuell. Nebenberuflich ist er als Trainer bei der ARD.ZDF medienakademie tätig, einer gemeinsamen Fortbildungseinrichtung von ARD und ZDF. Dr. Gniffke ist Preisträger des „Grimme Online Award 2007“ für die Autorenschaft im „Tagesschau-Blog“ sowie des Publikumspreises „Grimme Online Award 2012“ für die Tagesschau-App. 7

e ­mithilfe­ Bereiten Si nen von erfahre die vern er leit ­Workshop Themen schiedenen tieren f und profi interaktiv au sch au st u sa n se is Sie vom W e. d n u in kleiner R

Tagungsprogramm

Tagungsprogramm

Donnerstag, 4. Februar 2016

Freitag, 05. Februar 2016

Workshop Sessions

Tag 2

10.50 – 12.20 Uhr & 14.30 – 16.00 Uhr

Ausgestattet mit dem richtigen Werkzeug bezwingen Sie die Krise im Planspiel

Workshop I Gut gerüstet für die Krisen-Schlacht

Workshop II Recht als Instrument der Krisenkommunikation

Peter Höbel Geschäftsführer, crisadvice

Jan Mönikes Rechtsanwalt, Schalast & Partner

Peter Höbel beschäftigt sich seit mehr als 30 Jahren mit Krisen.

Der ehemalige Stern-Redakteur war Ministersprecher und Nachrichtenchef der Deutschen Lufthansa. Der crisadviceGeschäftsführer berät heute deutsche und internationale Unternehmen, Verbände, Organisationen, Behörden und Ministerien. Der langjährige Lehrbeauftragte am Institut für Kommunikations- und Medienwissenschaft der Universität Leipzig ist bekannt aus zahlreichen Veröffentlichungen.

Workshop III Krisenkommunikation in der digitalen Ära Tobias Müller Managing Director, Klenk & Hoursch AG Die fortschreitende Digitalisierung bringt für die Kommunikation weitreichende Veränderungen. Im Workshop erfahren Sie, wie man den neuen kommunikativen Anforderungen im digitalen Zeitalter gerecht wird und sich gezielt auf Krisenfälle vorbereiten kann. Nur so gelingt es im Ernstfall angemessen schnell und adäquat zu kommunizieren und so die Unternehmensreputation zu schützen.

Tobias Müller ist Managing Partner bei der Klenk & Hoursch AG, die auf methodische Unternehmens- und Markenkommunikation spezialisiert ist. Er ist Experte für Risk Assessment, Krisentrainings und -plattformen und unterstützt Unternehmen aus Fortune 500, DAX 30, und dem Mittelstand bei Krisenprävention und -management.

8

Existenzbedrohende Gerüchte im Diskussionsforum. Verbreitung falscher Tatsachen in der Zeitung. Verletzende Kommentare im Blog. Üble Schmähungen im Intranet. Anonyme Hass-Seiten und gefälschte Bewertungen im Internet. Trolle und Stalker im Cyberspace: Was tun, wenn PR allein nicht mehr reicht?

Rechtsanwalt Jan Mönikes stellt das „Recht als Instrument in der Krisenkommunikation“ für wirklich heikle Fälle vor und wird mit den Teilnehmern des Workshops über seine Möglichkeiten und Grenzen diskutieren.

Jan Mönikes ist Partner von SCHALAST & PARTNER Rechtsanwälte Berlin und beschäftigt sich schwerpunktmäßig mit Themen des Presse-, Medien- und Internetrecht. Davor war er, nach vielen Jahren der Tätigkeit als Parlamentarischer Mitarbeiter beim Bundestag, in Unternehmen sowie Verbänden an der Schnittstelle zwischen Recht, Politik und Kommunikation beschäftigt.

Foto: Kape Schmidt

Krisen sind hoch komplex und extrem dynamisch. Um im Wettlauf gegen die Uhr überhaupt eine Chance zu haben, empfiehlt es sich, gut gerüstet in die Kommunikationsschlacht zu ziehen. Peter Höbel gibt in seinem Workshop einen Überblick aus der Praxis für die Praxis, wie ein sinnvoller Instrumentenkasten zusammengestellt wird - vom „Freund-Feind-Radar“ bis zur „Risk-Map“.

Planspielmoderation torsten Rössing und marcus ewald Geschäftsführende Gesellschafter Media Advice GmbH

Das Planspiel Sie sind bestens vorbereitet, haben alles im Blick und doch – Krisen treten zumeist plötzlich und unerwartet ein. Die hohe Kunst ist es nun, den Überblick zu behalten und unter Zeitdruck die richtigen Entscheidungen zu treffen. Wie Sie diese Herausforderung meistern, trainieren Sie in unserem interaktiven Planspiel. Im Rahmen eines simulierten Krisenszenarios bilden Sie gemeinsam mit den anderen Teilnehmern der Fachtagung den Krisenstab und lernen, die Krisensituation umfassend zu analysieren, eine klare Argumentationslinie zu entwickeln und die entsprechenden Maßnahmen einzuleiten.

Mehr Details auf den Seiten 4 und 5.

Workshop IV Souveräner im Umgang mit Medien durch TV-Feedback

Marcus Ewald und Torsten Rössing sind geschäftsführende Gesellschafter der Spezialberatung Media Advice GmbH & Co. KG. Sie wurden zusammen Deutsche Meister im Debattieren 2008 und bildeten später u.a. Diplomaten im Auswärtigen Amt aus. Sie übten leitende Positionen im Verband der Debattierclubs an Hochschulen, dem European Universities Debating Council sowie der World Universities Debating Championships aus. Tätigkeitsschwerpunkte sind: Argumentationstechnik, akute Krisenkommunikation, organisatorische Krisenprävention, politische Kommunikation und strategische Begleitung von Gerichtsverfahren. Neben Ihrer Tätigkeit als Medientrainer (Interviews, Talkshows u.a.) für CEOs sind beide als Dozenten an verschiedenen internationalen Universitäten tätig.

Was Sie noch erwartet

Tom Buschardt Geschäftsführer, 200 Prozent Kommunikation

Anhand von zahlreichen Videobeispielen aus Politik- und Wirtschaftsmagazinen erhalten Sie im Workshop direkt umsetzbare Tipps und Tricks im Umgang mit Medien. Wie kommt man souverän aus einer Situation, in der z.B. die TVKameras auf einen gerichtet sind? Wie antwortet man, wenn man nicht antworten möchte?

Tom Buschardt arbeitet als Medientrainer u.a. für die Akademie des Auswärtigen Amtes, bereitet Vorstände auf öffentliche Auftritte vor und unterstützt Unternehmen bei der Krisenkommunikation. Als Journalist arbeitete er für diverse ARD-Sender und RTL Aktuell. Er ist Buchautor („Feedback“) und schreibt als MeinungsMacher Kommunikationsanalysen für Manager Magazin Online.

10. Fachtagung Krisenkommunikation

Abendveranstaltung

Vital-Frühsport

Networking

Lassen Sie den ersten Konferenztag mit den anderen Teilnehmern bei einem gemein­ samen Dinner im Restaurant Gendarmerie im Herzen Berlins ausklingen. In entspannter Atmosphäre können Sie den fachlichen Impulse des Tages reflektieren.

Krisenszenarien sind kräftezehrend! ­Tanken Sie daher Energie, bevor das Planspiel am zweiten Veranstaltungstag startet.

Mit dem Vital-Frühsportprogramm werden sowohl Körper als auch Seele in Schwung gebracht.

Die Veranstaltung bietet den idealen ­Rahmen, um sich mit Fachkollegen aus­ zutauschen. Treten Sie während der Pausen, den interaktiven Formaten und der Abendveranstaltung in Kontakt und erweitern Sie Ihr berufliches Netzwerk.

d e u t s c h e p r e s se a ka d e m i e b e r l i n

9

Service

Anmeldung

Fax: +49 (0) 30/44 72 93 00 Veranstalter

Veranstaltungsort

Die Deutsche Presseakademie, gegründet in Berlin, bietet ein umfangreiches Angebot an Ausbildung und Weiterbildung für das Berufsfeld Public Relations/Presse- und Öffentlichkeitsarbeit an. Ziel der Akademie ist es, einen wesentlichen Beitrag zu einer umfassenden und stetigen Professionalisierung des Berufsfelds Public Relations und Kommunikation zu leisten. In den Seminaren, Präsenz- und Online-­Studiengängen sowie Fachtagungen wird ein breites Spektrum klassischer und innovativer Themen aus dem Berufsfeld der Public Relations abgedeckt. Das Programm richtet sich an Kommunikationsverantwortliche in Unternehmen, Institutionen, Verbänden und Agenturen, die sich oder ihr Unternehmen in der Öffentlichkeit überzeugend darstellen wollen. www. depak.de

Das moderne Seminar- und Konferenzzentrum Quadriga Forum liegt zwischen Friedrichstraße, Unter den Linden und Spittelmarkt im Bezirk Berlin Mitte – wenige Minuten von Hausvogteiplatz und Gendarmenmarkt entfernt.

Die hellen Räume bieten ein optimales Umfeld, um neue fachliche Einblicke zu erhalten und Kontakte zu knüpfen.

Ansprechpartner Leiterin Tagungsmanagement Karolin Hunger Karolin.Hunger@ depak.de

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, das Tagungsangebot nach Ihren individuellen Präferenzen auszuwählen. Sie können sich sowohl für die gesamte Veranstaltung inklusive des Planspiels anmelden oder ein Tagesticket für den 1. Veranstaltungstag, den 4. Februar 2016 buchen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Tickets für die gesamte Veranstaltung limitiert sind.

Ich möchte an der 10. Fachtagung „Krisenkommunikation“ teilnehmen und akzeptiere die AGB. (Die AGB finden Sie unter: www.depak.de/agb#AGB_Tagungen) - Ich möchte an der gesamten Fachtagung vom 4. bis zum 5. Februar 2016 teilnehmen und melde mich zum Vollpreis von 1.490 Euro1 an.

Teilnehmermanagement Dennis Schultz dennis.schultz@depak.de

nutze den Frühbucherrabatt und melde mich bis spätestens zum 14.01.2016 für 1.190 Euro1 an. Der Frühbucher­rabatt gilt nur, wenn die Anmeldung bis zu diesem Zeitpunkt bei der depak – Presseakademie GmbH eingegangen ist. bin Abonnent des Magazins pressesprecher oder möchte Abonnent des Magazins pressesprecher (120 Euro /Jahr3) werden und melde mich zum vergünstigten Preis von 1090 Euro1 an.

- Ich möchte nur am ersten Veranstaltungstag, den 4. Februar 2016, teilnehmen und melde mich zum Tagespreis vom 790 Euro1 an. Der Tagespreis ist ausschließlich für den 4. Februar 2016 verfügbar.

Deutsche Presseakademie Werderscher Markt 13 | 10117 Berlin Telefon: +49 (0)30 / 84 85 90 Fax: +49 (0)30 / 44 72 93 00 Quadriga Forum Werderscher Markt 15 | 10117 Berlin www.quadriga-forum.de

Besuchen Sie uns für weitere Informationen im Internet: www.tagungen.depak.de

Ich besitze die depakCard und nutze die 5%-Ermäßigung auf den Teilnahmepreis1. Meine Kartennummer: _____________________________

Firma Abteilung / Position Name / Vorname2 Straße2 PLZ / Ort2 Telefon / Fax E-Mail2

Unser Anreiseservice

Teilnahmezertifikat

10. Fachtagung Krisen­kommunikation e-l

e arnin g - stu

di

Ich möchte weitere Kollegen vergünstigt anmelden. Eine zweite Person erhält eine Ermäßigung von 10% des aktuellen Preises, ab der dritten Person eine Ermäßigung von 15% des aktuellen Preises.

Person 1:

Hinwe

Name / Vorname2 Position / E-Mail2

tif

fik

it a

bsch

u bschl sszer ti

lusszer

it a

m

is

Um die inte raktive ­Arbeitsatm osphäre bew ahren zu können , müssen w ir die Teilnehmer zahl für die se Tagung beg renzen.

um

ik

a

t

i

Am Ende der Fachtagung Krisenkommunikation erhalten Sie exklusiv Ihr persönliches Teilnahmezertifikat.

m

Mit dem Kooperationsangebot der Deutschen Presseakademie und der Deutschen Bahn reisen Sie deutschlandweit zu einem vergünstigten Tarif entspannt und komfortabel zu unseren Tagungen.­­Ihren Buchungscode und die Nummer der Service-Hotline erhalten Sie auf Anfrage nach Ihrer Anmeldung.

Ort / Datum2 Unterschrift2

t

a

-l ie

e arnin g - stud

iu

m

Person 2: Name / Vorname2 Position / E-Mail2 Allgemeine geschäftsbedingungen für Tagungen, veranstaltet von der depak – Presseakademie GmbH Preise Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Stornierung Eine Stornierung muss schriftlich erfolgen. Wird eine Festbuchung storniert, fallen folgende Stornierungsgebühren an, wenn für die betreffende Tagung kein Ersatzteilnehmer gestellt wird: • bis zu 31 Kalendertage vor Beginn der Tagung: keine Kosten • Storno bis zu 14 Kalendertage vor Beginn der ­Tagung: 50 Prozent des Preises • Storno weniger als 14 Kalendertage vor Beginn: voller Preis Eine Stornierung ist dann kostenfrei, wenn schwerwiegende Anlässe diese rechtfertigen. Dies gilt in folgenden Fällen: Tod, schwere Unfallverletzung oder unerwartete schwere Erkrankung des Teilnehmers, seines Ehegatten, Lebensgefährten, seiner Kinder. Schaden am Eigentum des Teilnehmers infolge von Feuer, Elementarereignis, Verkehrsmittelunfall des Teilnehmers am Tage der Veranstaltung oder vorsätzlicher Straftat eines Dritten, sofern der Schaden im Verhältnis zu der wirtschaftlichen Lage und dem Vermögen des Geschädigten erheblich oder sofern zur Schadensfeststellung seine Anwesenheit notwendig ist. Ausscheiden des Teilnehmers aus dem Unternehmen infolge der Kündigung durch den Arbeitgeber.

Es wird darauf hingewiesen, dass der Teilnehmer in Erfüllung seiner Obliegenheiten der depak – ­Presseakademie GmbH geeignete Nachweise für das Vorliegen eines schwerwiegenden Anlasses vorzulegen hat. Erforderlich ist: • bei einer schweren Unfallverletzung oder unerwarteten schweren Erkrankung ein ärztliches Attest mit Angabe von Diagnose und Behandlungsdaten nachzuweisen. Ein einfacher Krankenschein ist daher in der Regel nicht ausreichend;

10

• bei Eigentumsschäden ein Nachweis über die Strafanzeige oder eine Versicherungsbestätigung sowie eine Versicherung an Eides Statt über den Schadensumfang oder die Anwesenheitsnotwendigkeit; • bei Verlust des Arbeitsplatzes das Kündigungsschreiben mit Angabe des Kündigungsgrundes; • bei Tod eine Sterbeurkunde.

Die Stornierung muss in jedem Fall schriftlich erfolgen.

Absagen und Änderungen Die depak – Presseakademie GmbH behält sich vor, Tagungen räumlich und / oder zeitlich zu verlegen oder abzusagen oder andere Referenten ersatzweise einzusetzen, wenn dies aufgrund mangelnder Teilnehmerzahl, einer Verhinderung des Referenten oder anderer nicht unmittelbar von der depak – Presseakademie GmbH zu vertretender Gründe sachlich gerechtfertigt ist. Zu einem Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten, Arbeitsausfall oder anderen Schäden ist die depak – Presseakademie GmbH in diesen Fällen nicht verpflichtet und in anderen Fällen nur dann, sofern ein grobes Verschulden vorliegt. Ist eine Verlegung für den Teilnehmer nicht zumutbar, ist er berechtigt, seine Buchung unverzüglich kostenfrei zu stornieren.

Bild- und Filmmaterial Der Teilnehmer erklärt sein Einverständnis, dass die depak – Presseakademie GmbH grundsätzlich berechtigt ist, von Veranstaltungen Foto- und Filmmaterial zu fertigen und damit der eventuellen Abbildung seiner Person, um dieses als Referenzmaterial zu veröffentlichen.

Abweichende Rechnungsadresse?

Name / Vorname Abteilung / Position Straße / PLZ / Ort Ja, ich möchte zukünftig weitere Hinweise zu Veranstaltungen der depak-Presseakademie GmbH per E-Mail erhalten4.

Ja, ich möchte zukünftig weitere Hinweise zu Veranstaltungen unserer Kooperationspartner Helios Media GmbH (zum Beispiel des Magazins pressesprecher), Quadriga Hochschule Berlin GmbH und Quadriga Akademie Berlin GmbH per E-Mail erhalten4.

Unterschrift

10. Fachtagung Krisenkommunikation

Nein

Firma

Ort / Datum

Gerichtsstand Gerichtsstand ist Berlin.

Ja

1 Alle Preise gelten zzgl. der gesetzl. MwSt. Im Preis enthalten sind die Teilnahme an der Tagung, die ­Tagungsunterlagen sowie die im Rahmen der Tagung angebotenen Speisen und Getränke.

2 Diese Felder sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden.

3 140 Euro/Jahr für ein Abonnement aus dem Ausland, 60 Euro/Jahr für Studenten. Weitere Informationen unter: www.pressesprecher.com 4 Für den Newsletterversand speichern wir Ihre E-Mailadresse, sowie Ihren Vor- und Nachnamen, die wir für die persönliche Ansprache benötigen. Weitere Daten erheben bzw. speichern wir für den Versand des Newsletters nicht. Diese Daten werden nur für den Versand der Newsletter verwendet und werden nicht an Dritte weitergegeben. Ihre Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mailadresse, Ihres Namens sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen rechtlich verbindlich widerrufen.

Ihren Wunsch werden wir selbstverständlich berücksichtigen. Kosten oder sonstige Nachteile entstehen Ihnen dadurch nicht. Sofern Sie künftig keine Werbung mehr von uns per Post erhalten möchten, können Sie der Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten für Werbezwecke ohne Angabe von Gründen rechtlich verbindlich widerrufen.

Ihren Wunsch werden wir selbstverständlich berücksichtigen. Kosten oder sonstige Nachteile entstehen Ihnen hierdurch nicht.

Deutsche Presseakademie Werderscher Markt 13 10117 Berlin 12

Telefon: +49 (0) 30/44 72 95 00 Fax: +49 (0)30/44 72 93 00 www.tagungen.depak.de 10. Fachtagung Krisenkommunikation