V e r t r ie b & E - C o m m e r ce DIGITALEN HANDEL VERNETZEN, BESPIELEN UND ANALYSIEREN
02. Februar 2016 • Quadriga Forum Berlin
Tagun g Vertri e b & E - Com m erce
5 Gründe für Ihre Teilnahme an der Tagung Vertrieb & E-Commerce
2.
1.
Erfahren Sie, wie Sie E-Commerce erfolgreich in Ihre Organisation implementieren und effizient nutzen können.
Diskutieren Sie Ihre individuellen Herausforderungen mit Experten und Fachkollegen.
3.
Bekommen Sie neue Impulse, wie Sie Ihren Vertrieb zielgruppenspezifisch auf Ihre Kunden anpassen können.
5.
Finden Sie heraus welche Tools und Entwicklungen die Zukunft des Handels begleiten werden.
4.
Erhalten Sie innovative Ansätze, wie Sie Ihren Online Shop optimieren können.
Prog r a m m 0 2 . F e b ruar 2 0 1 6 09:30 – 09:45
BegrüSSung durch den Tagungsmoderator und Frank Puscher, Moderator, freier Journalist und Buchautor
09:45 – 10:25
Opening Online Marktplätze von Morgen – Treiber des digitalen Handels Martin Barthel, Senior Director Hard Verticals, eBay Deutschland Klar ist: Mobile Technologien lösen die Grenzen zwischen Online – und Offline Handel auf und verändert die Spielregeln im Verkauf. Digitalisierung eröffnet dabei eine Vielfalt an Angeboten, macht aber nicht den Zugang dazu greifbar. Wie aus Digitalisierung einen Mehrwert geschaffen werden kann und welche Perspektiven es für den Handel gibt, erläutert Martin Barthel in seinem Vortrag.
Modul I
10:25 – 11:05
Einführung in das Programm
Channelmanagement – wie E-Commerce effizient nutzen?
Branchentische (findeN parallel statt) b2b
b2c
Multichannel als Grundlage für ein B2B-Netzwerk
Mobile Commerce - E-Commerce für die Zukunft wappnen
Siegfried Hakelberg, Vertriebsleiter, Mercateo Mercateo hat eine unvergleichliche Infrastruktur geschaffen, auf der über 1 Million Geschäftskunden miteinander agieren. Doch wie wird eine heterogene Zielgruppe über eine Plattform gleichermaßen angesprochen? Siegfried Hakelberg erläutert dies an der Historie von Mercateo und gibt anwendungsbezogene How-to-dos.
TBA Das Nutzerverhalten vieler Konsumenten hat sich grundlegend geändert: Produkte werden über mobile Endgeräte recherchiert und bequem online bestellt. Welche Herausforderungen sich beim Eintritt in den M-Commerce Markt ergeben, beleuchtet dieser Vortrag.
11.05 – 11.35
11.35 – 12.05
kaffeepause
Branchentische (findeN parallel statt)
b2b
Das richtige Werkzeug wählen – Multichannel im B2B Oliver Arp, Abteilungsleiter „Entwicklung und Qualitätsmanagement“, hagebau Stationärer Handel ist die Grundlage für den Einkauf im hagebaumarkt. Doch das Kaufverhalten von gewerblichen Kunden hat sich grundlegend geändert: Informationen werden über das Kataloggeschäft, den Internet-Shop und Mobil eingeholt. Oliver Arp gibt Hinweise, wie sich Multichannel im E-Commerce realisieren lässt und gibt anwendungsbezogene Hinweise.
b2c
Vertrieb von lokalen Marktplätzen
Roman Heimbold, Geschäftsführer, Atalanda Die Macher von atalanda lieben Amazon PRIME, aber eigentlich ist ihnen der Service noch viel zu langsam. Bis 17 Uhr online bestellen und die Lieferung noch am gleichen Tag erhalten, das können nur lokale Einzelhändler. Doch wie gewinnt man die Einzelhändler, bei diesem Konzept mitzumachen? Roman Heimbold berichtet aus der Praxis.
12:05 – 12:45
EXkurs Kundenservice als Instrument zur Kundenbindung Michael Meiers, Vice President Sales & Vendormanagement, Kabel Deutschland Kundenbetreuung Online läuft Offline den Rang ab? Von wegen, denn guter Kundenservice mit direktem Kontakt, schafft Vertrauen und macht den glücklichen Kunden zum Stammgast. Welche Vorteile der direkte Draht zum Verbraucher hat und wie sich dies positiv in der Bilanz widerspiegelt, berichtet Michael Meiers.
12:45 – 13:45
Mittagspause
moDul II
13:45 – 14:25
uSabIlITY – WIE mIT E-CommErCE DIE KaufImpulSE SETZEn?
bEST CaSE
Verstecken Sie Ihre produkte nicht vor Ihren Kunden!
Nils Sannemann, Gründer, Gastro24 Design und technische Finessen haben den größten Anteil bei der Planung eines onlineshops. das einfache Auffinden von gesuchten Produkten und ein schneller und unkomplizierter Service werden hingegen viel zu oft vernachlässigt. erfahren Sie anhand konkreter beispiele, wie eine optimierte usability zu größeren umsätzen und vor allem zu einer hohen Wiederkaufrate führt. 14:25 – 15:25
pITCH
Shop- und usabilityoptimierung - Wie hebt sich ihr Webauftritt von der masse ab?
Herbert Buchhorn, Geschäftsführer, Clicks Online Business einen Webauftritt gestalten ist das eine, doch wie gelingt es mir den Kunden in kürzester Zeit zu überzeugen? Schicken Sie uns Ihren Case, der im Pitch von unseren experten für Sie erörtert wird. 15:25 – 16:00 moDul III
KaffEEpauSE SmarT DaTa – WIE DaTEn rICHTIg EInSETZEn?
16:00 – 16:40
bEST CaSE Was kann die Zukunft des Handels? Smarter umgang mit big Data Dr. Rolf Werner, Geschäftsführer, T-Systems Multimedia Solutions der online Handel wächst! und der stationäre Handel trägt die nachsicht? nicht unbedingt. Wenn Händler ihre traditionellen Stärken mit den Vorteilen des digitalen retailing verknüpfen. mit innovativer beacon-Technologie erfassen moderne Händler das Profil des Kunden und können so individuell auf die bedürfnisse des Konsumenten eingehen. dr. rolf Werner erläutert dazu seine Praxiserfahrung und gibt einen blick in die Zukunft des Handels.
16:40 – 17:20
bEST CaSE personalisierung und Individualisierung von Webinhalten Thorsten Ahlers, Head of Online Marketing, Brille24 große Auswahl, viele entscheidungen: der Kunde im Web ist anspruchsvoll und abgelenkt zugleich. um die Absprungraten auf der Webseite zu optimieren, müssen Inhalt und Ansprache auf die individuellen user abgestimmt sein. nur so kann der eigene digitale Verkaufskanal im Wettbewerbsdruck bestehen. thorsten Ahlers erläutert dies am Praxisbeispiel brille24.de
17:20 – 18:00
bEST CaSE best in Class Consumer Decision Journey – Strategien aus Herstellersicht Marek Sandrock, Senior E-Trade Marketing Manager D/A/CH, Philips Werbung spricht den Konsumenten / Shopper häufig in der falschen Phase an, nämlich ausschließlich vor dem Kauf – dies ist eine der wesentlichen Aussagen des mcKinsey- modells der „Consumer decision Journey“. Was aber geschieht mit dem Kunden nach dem Kauf? Wie man die gewonnenen erkenntnisse des modells sowohl auf Hersteller- als auch auf Händlerseite umsetzt und wie Philips sie anwendet, zeigt marek Sandrock.
ab 18:00
gET-TogETHEr Im QuaDrIga forum
best Case: Spannende einblicke in die Unternehmenspraxis
branchentisch: Vortrag zu zielgruppenspezifischen Channelmanagement
pitch: Agenturvertreter erabeiten individuelle Lösungen für ihre berufspraxis
Exkurs: impuls, der das thema aus einer anderen Perspektive beleuchtet
Erfahren Sie mehr unter www.vertriebsmanager.de/conferences/vertrieb-e-commerce
rEfEr EnT E n
Thorsten ahlers Head of online marketing brille 24
oliver arp Abteilungsleiter entwicklung und Qualitätsmanagement hagebau
martin barthel Senior Director Hard Verticals ebay Deutschland
Herbert buchhorn Geschäftsführer Clicks online business
Siegfried Hakelberg Vertriebsleiter mercateo
roman Heimbold Geschäftsführer atalanda
KonTa K T
michael meiers Vice President Sales & Vendormanagement Vodafone Kabel Deutschland Kundenbetreuung
marek Sandrock Senior e-trade marketing manager philips
nils Sannemann Gründer gastro24
p r EIS E un D Ko n DI TI o n E n •
nutzen Sie den Super Early bird preis und melden Sie sich für 790 euro an. (nur eine begrenzte Anzahl an tickets verfügbar).
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Profitieren Sie bis einschließlich 15. Dezember 2015 vom Early bird preis von 890 euro (danach 1090 euro). die Agb finden Sie unter www.vertriebsmanager.de/conferences/agb
Sebastian lang tagungsleitung Sebastian.Lang@ vertriebsmanager.de
Dr. rolf Werner Geschäftsführer T-Systems multimedia Solutions
VE ra nSTa lTungSorT Quadriga forum Werderscher markt 15 10117 berlin www.quadriga-forum.de das moderne Konferenzzentrum liegt zwischen Friedrichstraße, Unter den Linden und Spittelmarkt im bezirk berlin mitte.
Veranstalter
Kooperationspartner
www.vertriebsmanager.de/conferences