UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA Licenciada Iselda Morales Administración II Segundo Semestre Licenciatura en ciencias de la administración Sede de Tierra Nueva
Guía de trabajo No. 4 Administración por valores
Kimberly Andrea Cardona Andrade 5822-14-10449 5822 Kevin Emmanuel López Hernández 5822-14-1645 5822 Waffnia Eunice Hernández López 5822-14-7533 5822 Guatemala 10 de septiembre del 2014
Caso 1 1. Los hechos
Una ingeniera trabaja en una fábrica de productos químicos de alto riesgo. Se está derramando un líquido que contamina el ambiente. El director no quiere detener la producción para reparar la fisura. La empresa genera empleos en la comunidad.
2. Situación de conflicto Si no se repara la fisura el líquido que produce la fábrica donde trabaja la ingeniera llegará a contaminar la vida acuática y a los habitantes que viven alrededor del río que ingieren estos alimentos y se suministran del agua, sin embargo al reparar la fisura habría pérdidas económicas para la empresa y algunos colaboradores podrían perder sus empleos. El conflicto directamente de la ingeniera consiste en que al reportar el peligro que supone la fisura podría perder su empleo, lo cual genera en ella un dilema con respecto a sus ideales. 3. ¿Qué principios y valores entran en conflicto?
Respeto y cuidado del medio ambiente Lealtad Responsabilidad social Honestidad Seguridad
4. ¿Cómo debería actuar la ingeniera si la empresa operara bajo la filosofía de la APV? La ingeniera debería usar como guía los valores establecidos en la empresa. Analizaría quienes se verían afectados con las decisiones que sean tomadas y buscaría que estas resulten beneficiosas para todos los interesados o afectados. Ella velaría por los intereses de los demás y no solos los suyos, por lo que buscaría otras alternativas para solucionar el conflicto y no seguir contaminando de modo que no descuiden el compromiso adquirido con la comunidad.
5. ¿Cuál debería ser la actitud del director de la empresa ante la situación de conflicto que enfrenta, desde la perspectiva de la APV? El director debería identificar los valores de la empresa que se verían afectados así como considerar a quienes afecta directamente la situación de conflicto. Debería tener un compromiso tanto con los colaboradores como con la comunidad buscando una estrategia “ganar-ganar” para todos los involucrados. Así mismo actuar con liderazgo dirigiendo a la empresa en base a los valores y considerar como las decisiones que tome pueden causar repercusiones en el medio ambiente. 6. ¿Qué solución le daría usted al caso conociendo la base filosófica sobre la que se basa la APV? Primeramente la ingeniera debería plantearle al director el riesgo que conlleva no reparar la fisura y juntos analizar el daño que causarían en la ecología y las vidas de los habitantes de las áreas cercanas. Si este accede podrían buscar la manera de adquirir los elementos necesarios para la reparación lo más pronto posible con el fin de detener la producción en un lapso de corto plazo y así disminuir la pérdida de ganancias. Con el propósito de garantizar que no vuelva a generarse la misma situación en un futuro es trascendental que se aseguren que los materiales a utilizar sean de buena calidad y el trabajo sea llevado a cabo con la mayor eficiencia posible. Asimismo para no afectar negativamente a los colaboradores se les podría solicitar su colaboración con la reparación de la fisura y la limpieza del área contaminada mientras se detiene la producción. Ya resuelto el problema se crearía un cronograma en el cual se establezcan fechas para verificar el estado de la maquinaria y darles el mantenimiento adecuado con el fin de evitar que la situación vuelva a suceder. Si en dado caso el director da una respuesta negativa la ingeniera debería acudir con las autoridades para reportar el peligro que provoca la fisura aun cuando ponga en riesgo su trabajo y así no provocar daños a la ecología.
Caso 2 1. ¿Considera usted que esta empresa internacional guía sus acciones empresariales desde la práctica de Administración por Valores? Justifique su enunciado. No, debido a que no se guían por valores compartidos. En estas empresas se desatiende el lado humano al no respetar sus derechos; su fin principal es obtener ganancias sin importar si abusan de los niños del tercer mundo. 2. ¿Compraría ropa de esa marca, aunque fuese más barata y le gustasen, especialmente las prendas que fabrica? Indique el comportamiento moral de los dueños de esas empresas. No. Teniendo el conocimiento de la explotación que estas fábricas multinacionales llevan a cabo para que su ganancia sea mayor no consumiríamos sus productos, esto va en contra de nuestros principios y valores. Al consumir sus productos estaríamos contribuyendo a que este abuso persista. Los dueños de estas empresas no actúan moralmente debido a que ponen sus intereses por encima de los de las otras personas. No actúan con integridad ya que violan los derechos de los niños y actúan con deshonestidad al no asumir la responsabilidad de sus acciones. 3. ¿Es confiable el producto que venden, fabricado condiciones? Justifique su respuesta desde una perspectiva ética.
en
esas
No. Ya que estos productos son fabricados por niños pueden tener desperfectos a causa de que los niños no están capacitados para llevar a cabo estas tareas industriales. Además ya que estas empresas no velan por el bienestar de sus colaboradores es muy probable que tampoco se preocupen por la satisfacción de sus clientes y no existe garantía que sus productos sean de buena calidad. 4. ¿Habrá honestidad y justicia en las acciones de estos fabricantes multinacionales? Justifique su respuesta. No creemos que cuenten con estos valores dado que abusan de niños para obtener beneficios económicos no pagando como es debido por la jornada laboral. No les dan un trato digno a las personas y persisten en
justificarse a sí mismos responsabilizando a otros por lo sucedido cuando ellos están relacionados directamente. 5. La administración por valores propone tres pasos fundamentales que toda organización que administra a través de esta filosofía, debe desarrollar para ser exitosa y cumplir con el objetivo de la APV. Desde este punto de vista, prepare el plan de acción para esta empresa internacional y propóngalo formalmente a la alta gerencia. Primeramente es indispensable comprobar la veracidad de las acusaciones realizadas por los medios de comunicación contra las empresas subcontratadas. Para ello se llevará a cabo una investigación escrupulosa donde se pueda constatar si cuentan con el personal adecuado y si las condiciones laborales son optimas. Establecer los valores por los que se fundamentará la empresa y le serán de guía en sus decisiones. Dar a conocer los valores de la empresa a todos los colaboradores de modo que ellos se comprometan a aplicarlos en sus decisiones estratégicas. Evaluar constantemente que los valores sean aplicados tanto en la organización como en las empresas asociadas. Asegurar una buena comunicación con las empresas contratadas para verificar que sus acciones sean legales y moralmente correctas. Asimismo solicitar un informe y llevar a cabo inspecciones regulares para constatar que sean respetan los derechos laborales.