ADMINISTRACION POR VALORES Si se aplica la Administración Por Valores, cualquier compañía podría alcanzar un nuevo nivel de éxito organizacional, adoptando ciertos métodos para hacer negocios que beneficien a los propietarios o accionistas, empleados, clientes, proveedores y otros. Trazándose un propósito de valores comunes y brindando un excelente servicio al cliente y una buena calidad a los empleados. Para poner en práctica la Administración por Valores, es necesario que la persona que esté al mando de la compañía, se realice una auto-evaluación, esto con el fin de ver si realmente está cumpliendo bien lo que denominamos los tres actos de la vida.
Realizar, es el principal paso ya que es un acto natural del ser humano, ya que el ser humano es la única especie que puede fijarse metas más allá de la supervivencia diaria. En otras palabras realizar es hacer para ser. Conectar es el segundo paso, esto consiste en las relaciones con otros, o estar con otros para ser, es decir, es necesario invertir en nuestra propia vida y en la vida de los demás y compartir nuestro tiempo y capacidades en compañía de amigos, miembros de la familia y otras personas que nos hagan sentir bien. Integrar es el tercer paso ya que es la combinación de las anteriores, o sea definir o redefinir nuestros propósitos o valores para luego utilizarlos en nuestra vida diaria y que sean significativos para nosotros y para las personas. Integrar en otras palabras significa cambiar para ser.
FASE I: PROCESO PARA ACLARAR LOS VALORES 1. Obtener aprobación del propietario para el proceso APV. 2. Gerente aporta sus propias ideas sobre los valores. 3. Equipo administrativo aporta ideas sin la presencia del gerente. 4. Gerente y equipo administrativo comparten y comparan. 5. Grupos de enfoque de empleados hacen su aporte. 6. Verificar con clientes y otros interesados significativos. 7. Sinterizar todos los aportes y presentar misión y valores recomendados a junta directiva y propietarios para aprobación final.
FASE II: COMUNICACIÓN Esta fase consiste en informar a los empleados de la empresa la misión y los valores, enfocar e influir nuestras prácticas diarias de trabajo, a través de informes, literatura de la compañía, conferencias, afiches, etc. Dar a los empleados un trato justo y equitativo, Cumplir nuestros compromisos con los clientes en forma oportuna, y producir una retribución razonable sobre la inversión de los accionistas. Los valores tienen que ser siempre los jefes para que el personal tenga fe en ellos como la verdadera fuente del poder en la organización. FASE III: ALINEAR La alineación es el corazón y el alma de la Administración por Valores. Una vez que se ha aclarado los valores y la misión y que han comunicado a todos los interesados en la empresa, es hora de concentrarse en las prácticas y la conducta organizacionales para asegurarse de que sean compatibles con las intenciones declaradas, las prioridades y las correspondientes metas de rendimiento. Ser éticos, haciendo lo que es debido. En seguida viene el Éxito: construir un fundamento para nuestra supervivencia y nuestro crecimiento. Finalmente, la Excelencia: crear una herencia de calidad. Hay tres métodos de medición que se emplean comúnmente para determinar si lago está desalineado: entrevistas de satisfacción de clientes y grupos de enfoque; evaluación administrativa y técnicas de retroinformación, y encuestas entre empleados sobre las prácticas de la compañía. DESCRIPCION. Al momento de aplicar la administración por valores dentro de una empresa, se notaran de inmediato los resultados positivos. Ya que todos los empleados están comprometidos con su trabajo, esto creara un ambiente muy agradable de trabajo. Debemos tomar en cuenta que para aplicar la Administración por Valores debe empezarse por departamentos si así se quisiera realizar, sino también se puede aplicar en toda la empresa. El jefe es el encargado de enseñar la Administración por valores y ser ejemplo. También es necesario hacer reconocimientos a los departamentos que destaquen o ya sea al empleado, para que esto los motive a seguir siendo mejores. Y lograremos el éxito de la empresa y una buena relación con nuestros clientes, lo que nos permitirá abrir campo en el mercado.
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS LA PREVISION. Esta se refiere a todo aquello que tiene que fijarse hasta determinar lo que podemos hacer, también identifica la diversidad de posibilidades y se consideran tres aspectos que son los siguientes: Los objetivos, Las Investigaciones y Las Alternativas LA PLANEACION. Entre los tipos de planeación más importantes encontramos los siguiente: LOSPROGRAMAS, LOS PRESUPUESTOS, LOS PROCEDIMIENTOS Y LAS POLITICAS. LA INTEGRACION. Esta tiene tres aspectos que son: El reclutamiento de personal que se dedica a la búsqueda de personas, La introducción que es adecuar a cada trabajador en su área y El Desarrollo que es el adiestramiento practico. LA DIRECCION. Consta de tres elementos que son los siguientes: La Autoridad que es el poder que se ejerce en los subordinados, La Delegación es hacer participantes a todos de la autoridad y La Comunicación es plan fijación de planes como vigilancia de sus resultados. INDIVIDUALES Y COLECTIVOS. Los Objetivos Individuales son los que persiguen las personas físicas al contrario de los Objetivos Colectivos que son los que varias personas persiguen. OBJETIVOS. Son las metas intentadas que prescriben un determinado criterio y señala la dirección a los esfuerzos del administrador. PARTICULARES Y GENERALES. Los Particulares son los que forman parte de otros objetivos más amplios. Y los Generales son los que comprenden dentro de si mismos varios objetivos. SUBORDINADOS Y BASICOS. Subordinados son los medios para alcanzar los objetivos básicos y particulares. El objetivo básico es donde se detiene la intención de la persona o institución. PRINCIPIO DE LA PRECISION. En este principio deben fijarse los objetivos, y debe ser de una forma cuantitativa debido a las cantidades y cifras, cuando debe considerarse que se ha alcanzado y cuando no. PRINCIPIO DE LA FLEXIBILIDAD. La precisión de los objetivos es un avance, pero esta va en contra de la aplicación. Y Se divide en dos: Establecimiento de Máximos y Mínimos y el Establecimiento de Planes Sustitutivos.
PRINCIPIO DE LA PARTICIPACION. Este es el más importante de la APO, ya que indica que la fijación de los objetivos y en la determinación de los resultados, deben participar todos los jefes. PRINCIPIO DEL REALISMO. Los objetivos deben ser de tal naturaleza que puedan alcanzarse y al mismo tiempo superarse. COORDINACION INTERDEPARTAMENTAL. La coordinación es más efectiva si se hace de una forma horizontal y se deben seguir los siguientes pasos: Fijar fechas de los objetivos alcanzados por departamentos, intercambio de objetivos, entre otros. MEJORAMIENTO DE LA COMUNICACIÓN. Uno de los requisitos indispensables en la APO es intensificar la comunicación no solo con el jefe, sino también con los jefes colaterales y con sus subordinados. REVISON FINAL. Esta se divide en tres tipos de revisiones. 1. Revisión Individual 2. Revisión del superior subordinado 3. Revisión por jefes del nivel similar. FIJACION DE NUEVOS PLANES. Esta tiene que ser la base para fijar los nuevos objetivos para el siguiente periodo, aprovechando la experiencia del anterior. BENEFICIOS DE LA ADMINISTRACION POR RESULTADOS SUBORDINADO. 1.-Le permite conocer exactamente que lo que se espera de él. 2.-Le permite mayor libertad de acción. 3.- Sus logros quedan registrados de una manera objetiva. 4.- Le permite demostrar, por qué no se obtuvo algo.
PARA
EL
REVISON PERIODICA FORMAL. Debe existir una revisión bimensual o mensual. Que debe hacerse a la mitad de los periodos y debe ser formal. DESCRIPCION. Al momento de aplicar la administración por objetivos en una empresa, los resultados serán muy satisfactorios, ya que se vera la mejora de cada uno de los objetivos que la empresa persigue. También es bueno capacitar al personal para casa área determinada para que pueda brindar una mejor atención al cliente. Es necesario estudiar a la competencia y realizar un análisis sobre qué es lo que nos hace falta y darle una solución. Y así poder ser líder en el mercado. La Administración por valores como su nombre lo dice se baja especialmente en los objetivos de la empresa, ya que estos nos indican que es lo que estamos persiguiendo y hacia donde queremos llegar.
PROCESO BASICO DE ESTUDIOS ORGANIZACIONALES ESTUDIOS ORGANIZACONALES. Los estudios organizacionales son los que nos ayuda a mantener un nivel de competencia alto en un entorno que se vuelve muy retador, también nos ayuda a planificar cambios que la organización pueda alcanzar sus objetivos. Ayuda al empresa a mantener una buena estructura y mantener un mejoramiento continuo así como también mejor calidad para poder obtener un desarrollo sustentable. Esta también nos sirve para investigar el comportamiento de los individuos dentro de una organización con la finalidad de aplicar estos conocimientos en dicha organización. METODOLOGIA La metodología son los métodos utilizados en los estudios organizacionales. Y a través de ella se estudia a las organizaciones y refuerza la teoría y modelos organizacionales. Debe ser el medio que nos ayude a desarrollar el programa de investigación. PASOS DE LA IMPLEMENTACION 1. Programa de Implantación. 2. Integración de Recursos. 3. Ejecución del Programa. VISION DEL ESTUDIO Es la etapa inicial d estudio organizacional, a partir de la cual se puede lograr una aproximación a atributos, competencias y aplicaciones esenciales para dimensionar su naturaleza y propósito. PLANEACION DEL ESTUDIO Es el segundo paso para realizar un estudio organizacional consiste en precisar su naturaleza, alcance y requerimientos técnicos, para orientar su ejecución. RECOPILACION DEL ESTUDIO Esta debe dirigirse hacia los hechos que permitan conocer y analizar lo que realmente sucede en la organización.
ANALISIS DE DATOS En esta etapa los datos recopilados y registrados deben someterse a un proceso de análisis o examen crítico que permita precisar las causas del estudio y ponderar las opciones de acción para su efectividad.
FORMULACION DE RECOMENDACIONES Con el resultado de los análisis es posible elaborar propuestas de acciones concretas, evaluar sus ventajas y desventajas presentarlas a manera de propuestas o recomendaciones. IMPLEMENTACION Esta etapa es clave para incidir efectivamente en la organización, ya que se transforman los planteamientos y las medidas de mejoramiento administrativo en acciones específicas para cumplir el objetivo. EVALUACION Es indispensable comprobar el efecto de los cambios o innovaciones mediante la identificación, calificación y cuantificación de las realizaciones, así como los ajustes operativos que se desprendan de estas. DESCRIPCION. El proceso organizacional es el que nos ayuda a realizar cambios dentro de la empresa para que podamos alcanzar objetivos y de esa manera obtener mejores resultados. También nos ayuda a mantener una buena estructura dentro de la empresa para que tengamos mejor control de ella y no se cometan equivocaciones. Es importante porque atreves de ella podemos estudiar a cada uno de los empleados y así poder respetar sus creencias, principios y valores. La metodología es la que nos ayudara a estudiar a la competencia y esto nos ayudara de tal manera que nosotros podremos crear un método para mejorar los departamentos que presenten algún problema. El estudio organizacional no es mas que un estudio general que nos permitirá superarnos de tal manera que seamos una mejor empresa, con estructura y lineamientos específicos para cada área. Esto nos llevara al éxito y seremos una de las empresas mas reconocidas en el país. Al aplicar esto en una empresa obtendremos resultados satisfactorios ya que nos llegaremos como empresa y así mismo como personas, enriqueciendo nuestro conocimiento para poder ser mejor y atender mejor a nuestros clientes.
ORGANIGRAMAS Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o cualquier otra organización. Representan las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor en la organización. El organigrama es un modelo abstracto y sistemático que permite obtener una idea uniforme y sintética de la estructura formal de una organización: Desempeña un papel informativo. Presenta todos los elementos de autoridad, los niveles de jerarquía y la relación entre ellos. En el organigrama no se tiene que encontrar toda la información para conocer cómo es la estructura total de la empresa. Todo organigrama tiene el compromiso de cumplir los siguientes requisitos: Tiene que ser fácil de entender y sencillo de utilizar. Debe contener únicamente los elementos indispensables. Tipos de organigrama: Vertical: Muestra las jerarquías según una pirámide, de arriba abajo. Horizontal: Muestra las jerarquías de izquierda a derecha. Mixto: Es una combinación entre el horizontal y el vertical. Circular: La autoridad máxima está en el centro, y alrededor de ella se forman círculos concéntricos donde figuran las autoridades en niveles decrecientes. Escalar: Se usan sangrías para señalar la autoridad, cuanto mayor es la sangría, menor es la autoridad de ese cargo. Tabular: Es prácticamente escalar, solo que el tabular no lleva líneas que unen los mandos de autoridad. Utilidad de un Organigrama: o Brindan una imagen formal de la organización. o Son una fuente de consulta oficial. o Facilitan el conocimiento de una empresa, así como de sus relaciones de jerarquía. o Constituyen un elemento técnico valioso para hacer análisis organizacional. DESCRIPCION. El buen funcionamiento de una empresa depende de la organización, si la empresa no esta organizada esta así mismo tendrá conflictos innecesarios y cada vez mas problemas, entonces es necesario otorgar responsabilidades para así tener un mejor control de los procesos Dentro de una empresa, y la expresión gráfica de esta organización se da mediante un organigrama, el cual es como una pirámide en donde los gerentes generales, presidentes o dueños de una compañía ocupan la punta de la pirámide y luego vienen encargados de departamentos , luego el personal que esta bajo mando de estos y así hasta completar dicha pirámide
DIAGRAMA DE PROCESOS Ayuda a comprender el trabajo como un proceso y a identificar en qué parte del proceso está el problema. Es muy importante comprender que cada paso en el proceso crea relaciones o dependencias entre unos y otros para lograr la realización del trabajo. Cada paso del proceso depende en uno o varios proveedores de materiales o servicios y en algunos casos de información o recursos, los cuales deben ser: confiables, libres de defectos, oportunos y completos. En contraposición, aquellos que son los receptores del o de los productos del proceso deben asentar claramente sus requerimientos y dar a conocer cuando no están recibiendo lo esperado. Es también muy importante que el diagrama de flujo sobre el que se haga el análisis de cualquier proceso se encuentre al día, ya que si no es así puede desvirtuar la identificación de problemas reales. Cada proceso es un sistema y debe ser tratado de tal manera con todas las partes con las que conecta. Si se cambia una de las partes del subsistema siempre se verá afectado el cómo actúa el sistema en su totalidad. Entre los beneficios de esta herramienta de la calidad, destacan los siguientes:
Facilita a los miembros del equipo una visión global de las fases a desarrollar. Hace posible anticipar qué puede suceder en cada una de esas fases. Permite adelantar los potenciales problemas que pueden surgir durante el desarrollo del proyecto y tener previstas acciones que puedan contrarrestarlas. El diagrama de proceso de decisión constituye una variación del diagrama de árbol (en el que se descompone el objetivo general en acciones más detalladas), añadiendo la identificación de dificultades y de alternativas para contrarrestarlas.
Los pasos para efectuar la aplicación de la herramienta son: 1. Crear el equipo. Que debe estar compuesto por personas con conocimientos sobre el objetivo o proyecto sobre el que se pretende trabajar. 2. Formular el objetivo. Ha de ser expresado mediante una frase que describa con claridad el objetivo, facilitando la identificación de niveles subordinados. 3. Establecer las fases principales para la consecución del objetivo. Estableciendo las fases principales para la consecución del objetivo formulado. Es adecuado utilizar la pregunta: ¿Qué tareas deben completarse para alcanzar el objetivo? 4. Identificar problemas potenciales. Para cada una de las ramas que se derivan del tema, u objetivo principal, se exploran las dificultades que puedan surgir.
5. Determinar y seleccionar contramedidas. La cuestión a responder en esta fase del construcción del diagrama de proceso de decisión es qué contramedidas o acciones pueden responder correctamente a las dificultades registradas. Para ello se revisan los problemas potenciales de cada “rama”, debiendo el equipo identificar al menos una contramedida para cada dificultad identificada. Estas acciones o contramedidas se seleccionan según el siguiente criterio: X: Contramedida inadecuada o difícil de aplicar. O: Contramedida seleccionada. DESCRIPCION. Es una forma gráfica de presentar las actividades involucradas en la empresa también nos ayuda a identificar el problema ya que cada caso es consecutivo y de esta manera se llevara un mejor control. Es tan eficiente que esta nos indica los problemas que pueden a presentarse a un futuro y esto nos dará tiempo para poder crear una solución. El diagrama de procesos también facilita el trabajo de los empleados ya que es un gráfico que debe llevarse al día. De esta manera se podrán evitar problemas y ser más eficientes y eficaces al momento de la realización de cualquier trabajo y llevar un mejor control de lo que se esta realizando de una manera ordenada.
DIAGRAMA DE FLUJO El diagrama de flujo o diagrama de actividades es la representación gráfica del algoritmo o proceso. Se utiliza en disciplinas como programación, economía, procesos industriales y psicología cognitiva. Simbología y significado 1. Óvalo o Elipse: Inicio y término (Abre y cierra el diagrama). 2. Rectángulo: Actividad (Representa la ejecución de una o más actividades o procedimientos). 3. Rombo: Decisión (Formula una pregunta o cuestión). 4. Círculo: Conector (Representa el enlace de actividades con otra dentro de un procedimiento). 5. Triángulo boca abajo: Archivo definitivo (Guarda un documento en forma permanente). 6. Triángulo boca arriba: Archivo temporal (Proporciona un tiempo para el almacenamiento del documento). Preparación de la construcción del diagrama Paso 1: Establecer quiénes deben participar en su construcción. Paso 2: Preparar la logística de la preparación del trabajo. Desarrollo de la construcción Paso 3: Definir claramente la utilización del Diagrama de Flujo y el resultado que se espera obtener de la sesión de trabajo. Paso 4: Definir los limites del proceso de estudio. Paso 5: Esquematizar el proceso en grandes bloques o áreas de actividades. Paso 6: Identificar y documentar los pasos del proceso. Paso 7: Realizar el trabajo adecuado para los puntos de decisión obifurcación. Paso 8: Revisar el Diagrama completo. INTERPRETACIÓN Comprensión del proceso Una de las aplicaciones del Diagrama de Flujo es la obtención de un conocimiento global y específico de un proceso. Esta herramienta posibilita un conocimiento común que sirva de base para un determinado estudio, planificación, etc. Análisis del proceso Facilitan información sobre posibles mejoras del mismo.
POSIBLES PROBLEMAS Y DEFICIENCIAS DE INTERPTRETACION. La principal deficiencia de la interpretación de los diagramas de flujos es que no se refleja la realidad. DESCRIPCION. Un diagrama de flujo sirve para poder identificar un proceso a llevarse a cabo, esto puede ser para poder seguir paso a paso las especificaciones de un proceso, esto lo hacemos mediante la ayuda de graficos que nos indican que tipo de trabajo debemos realizar, esto puede ser de trabajo, reposo, transporte, entre otros, es decir este diagrama es dominado por simbologias ya establecidas. DIAGRAMAS DE DISTRIBUCION DE ESPACIO La distribución de espacio se refiere a la disposición física de los puestos de trabajo, de sus componentes materiales y a la ubicación de las instalaciones para la atención y servicios tanto para el personal, como para los clientes. OBJETIVOS El estudio de la distribución de espacio busca contribuir al incremento de la eficiencia de las actividades que realizan las unidades que conforman una organización; así como también proporcionar a los directivos y empleados el espacio suficiente, adecuado y necesario para desarrollar sus funciones de manera eficiente y eficaz, y al mismo tiempo permitir a los clientes de la organización obtener los servicios y productos que demandan bajo la mejores condiciones; y procurar que el arreglo del espacio facilite la circulación de las personas, la realización, supervisión y flujo racional del trabajo y además, el uso adecuado del elementos materiales y de ese modo reducir tiempo y costos para llevarlos a cabo. CONSIDERACIÓN GENERAL PARA LA REALIZACIÓN DE UN ESTUDIO DE DISTRIBUCIÓN DE ESPACIO. El estudio de la distribución de espacio se realiza cuando se establecen nuevos objetivos y programas, cuando existen cambios en la estructura de la organización, cuando se ha llevado a cabo una modificación de los sistemas o procedimientos del trabajo, cuando se presenta un incremento en el volumen del trabajo, o una disminución u aumento del personal, cuando se ha realizado una reubicación, remodelación o renovación de las instalaciones de trabajo o del mobiliario y equipo o Para mejorar la atención a las necesidades de los clientes. Para obtener una disposición efectiva de las instalaciones y aprovechar de forma racional los recursos de una organización debemos contar con unidades de mejoramiento administrativo, áreas de apoyo operativo, consultores externos y un grupo de trabajo integrado con ese propósito.
TÉCNICAS AUXILIARES PARA EL ESTUDIO DE LA DISTRIBUCIÓN DEL ESPACIO. Se requiere de criterios rectores para orientar las acciones, en términos de homogeneidad y congruencia, la disposición del espacio, y para ello se utilizan los principios de: la integración total, que se refiere a la distribución que integra y coordina personas, equipos, documentos, formas, materiales, entre otros para que funcionen como una unidad total. Podemos utilizar guías que favorecen el desarrollo de una distribución eficaz y ayudan a alcanzar los objetivos establecidos. Algunas de estas guías pueden ser:
Concentrar al personal en amplios locales de trabajo, con o sin divisiones interiores, con una buena iluminación, ventilación, comunicación y adaptabilidad al cambio. Evitar superficies en que trabaje un número excesivo de personas. Proporcionar cierto aislamiento a algunos pues, solo cuando sea necesario. Lograr que el trabajo fluya hacia delante formando una línea recta. Colocar las unidades orgánicas que tengan funciones similares y estén relacionadas entre si adyacentemente. Utilizar escritorios de estilo uniforme y de dimensiones acordes con las necesidades propias del trabajo. Ubicar los escritorios de manera que permitan que la luz natural pase sobre el hombro izquierdo de cada persona. Los archiveros u otros gabinetes que se encuentren en el área de trabajo deben tener una altura uniforme. Las previsiones deben realizarse con respecto a las cargas máximas de trabajo para poder hacer frente al incremento del volumen de las operaciones. Aislar en áreas a prueba de sonidos las unidades que utilizan maquinas y equipos ruidosos. Aquellas unidades que estén en contacto frecuente con los clientes deben estar ubicadas en áreas accesibles, cerca de las entradas, ascensores y zonas de recepción. Al personal cuyo trabajo requiere de máxima concentración, se le deberá situar dentro de divisiones parciales o completas. Usar preferentemente paneles o divisiones como paredes y divisiones parciales con vidrio plano u opaco que permitan buena luz y ventilación. Instalar suficientes contactos eléctricos de piso para equipos y maquinas. Proporcionar al personal y a los visitantes de servicios, sanitarios, espacios para los periodos de descanso y espera y suficientes tomas de agua. Disponer de un lugar destinado a bodega o almacén de utensilios de limpieza, papelería y suministros. La imagen de la organización debe transmitir orden y confianza.
PLANEACIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN DEL ESPACIO. La distribución del racional espacio, debe sistematizar las acciones que provienen de un análisis que contenga los elementos de juicio suficientes para fijar prioridades, elegir entre alternativas y, establecer objetivos y metas para ordenar las actividades que permitan alcanzarlas con base en la correcta asignación de recursos, coordinación de esfuerzos y delegación precisa de responsabilidades. Diagnosticar situación actual, permite conocer las necesidades de espacio y la distribución requerida para el desarrollo del trabajo, para derivar acciones de ajuste orientadas a optimizarlo. Se debe realizar un análisis de la organización para determinar las funciones que ésta desempeña, qué actividades realiza cada empleado, se debe usar instrumentos técnicos como los organigramas, cuadros de distribución del trabajo, estadísticas de trabajo, sociogramas, árboles de decisión, redes para el análisis lógico de problemas y tablas de decisiones. PREVISIÓN DE NECESIDADES FUTURAS. La previsión constituye la segunda etapa en la elaboración del plan de distribución del espacio, donde debe cubrirse la organización, con respecto a proyecta la medida en que las decisiones de la alta autoridad influirán en la distribución actual en un futuro próximo y determinar si se están contemplando cambios en la organización como pueden ser ampliar o reducir la estructura orgánica, descentralizar funciones o unidades, incluir nuevas funciones, redireccionar funciones, varias las cargas de trabajo, implantar nuevos sistemas, desincorporar áreas o servicios, modificar el objeto de la organización, invertir recursos de capital, diversificar los productos o servicios al mercado, reorientar los productos o servicios al mercado, y fortalecer los canales de distribución. Estas medidas influirán sobre el volumen de trabajo ya que determinan el número de empleados y el espacio requerido para realizarlo. DESCRIPCION. El diagrama de distribución de espacio es el que nos ayuda a tener una mejor organización de los departamentos de la empresa, esto ayuda a los empleados para que ellos se sientan cómodos y puedan realizar con efectividad sus trabajo, asi como también podrán atender de una mejor manera a los clientes. Ayudará a que la empresa tenga mejores resultados. El diagrama de distribución ayudara a que las personas tengan una mejor movilización en la empresa, asi eso evitar el retraso en la realización de atención al cliente y se obtendrá una mejor efectividad.
http://www.mindmeister.com/460344006 Este es el link donde se encuentra el mapa conceptual.