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Mediación y resolución de conflictos
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Organicen grupos de trabajo y analicen el siguiente caso.
En un barrio se ha producido un conflicto entre el presidente del barrio y los vecinos, quienes le reclaman que él presente las cuentas de las obras realizadas con el dinero que aporta la comunidad.
El presidente del barrio se resiste a rendir cuentas porque dice que las obras están a la vista y que no tiene por qué presentar un informe económico. Afirma que los vecinos son malagradecidos porque él ha hecho mucho por el barrio para que progrese, sin que se le pague. Luego muestra unas facturas, que no convencen a la comunidad. Los vecinos exigen de forma airada el informe detallado, la policía se hace presente e invita a la comunidad a calmarse. Orientan a ambas partes sobre dos formas de resolver el problema: mediante el diálogo o mediación o a través de una vía drástica como un juicio. El presidente y la comunidad eligen la mediación.
Tomada de: Archivo editorial
Lean dos posibles vías de solución de este caso.
Vía drástica
El cumplimiento con el mandato de la ley determina que sean las autoridades legales, como un juez, quienes conozcan el caso y se pronuncien.
El juez constata la negación del presidente a presentar su informe y lo sanciona conforme lo determina la ley, obligándole a presentar de forma inmediata un informe detallado y a dejar su cargo.
El presidente cumple la sanción impuesta y rompe relaciones con su comunidad, que cuenta ya con el informe que quería y se aleja de la presidencia.
La comunidad cuenta con un informe, pero no con un líder que sabe cómo solucionar sus graves problemas, por la experiencia que tiene por sus años de liderazgo. Vía de mediación
El diálogo es la herramienta fundamental que utiliza la mediación para resolver los conflictos, dando cumplimiento a la ley. En este caso, las partes se reúnen con apoyo de un mediador que facilita un diálogo respetuoso y transparente, que toma en cuenta la obligación legal de rendir cuentas a quien represente un colectivo, y la necesidad de la comunidad de saber cómo se utilizó su dinero.
Con el diálogo, el presidente asume su obligación de presentar un informe del destino del dinero, aunque en fecha posterior. Cumplido el plazo, la comunidad recibe la información y la verifica. Se procede a firmar un acta de acuerdos y compromisos.
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Contesten las siguientes preguntas:
Reflexión para los dos casos:
¿Se cumplió la ley en ambos casos?• • ¿El presidente entendió su obligación? • ¿La comunidad obtuvo el informe que quería? • ¿Cómo quedaron las relaciones interpersonales en uno y otro caso? • ¿Quién ganó y quién perdió en cada caso?
