Avtalsnytt nr-1 2011

Ramavtalsbilaga till Offentliga Affärer nr 1 2011 Avtalsnytt nr 1 2011

Managementkonsulttjänster E-förvaltningsstödjande tjänster Konferens och kursgårdar Bevakningstjänster Värdeskåp och dokumentskåp Betalningstjänster

Tack för fantastiska dagar!

Upphandlingsdagarna 2011 besöktes av inte mindre än 577 deltagare, utställare och talare som genomgående gav dagarna betyget mycket gott. Missa inte Upphandlingsdagarna 2012!

Anmäl dig redan idag på www.upphandlingsdagarna.se

Välkommen åter 2012!

Innehåll avtalsnytt 4

Vad kan jag som kund förvänta mig av en managementkonsult?

5 Managementkonsulttjänster 16 Med användarna i fokus 17 E-förvaltningsstödjande tjänster 20 Konferenshotell och kursgårdar 22 Bevakningstjänster 23 Värdeskåp och dokumentskåp 25 Betalningstjänster 26 Planerade och pågående upphandlingar

www.offentligaaffarer.se | Avtalsnytt 1 2011

3

AVTALSNYTT

Vad kan jag som kund förvänta mig av en managementkonsult?

Vad bör ingå i uppdraget? Vad ska levereras, när och hur? Det är frågor som borde ha självklara svar, men som det kan råda oenighet kring vid upphandling av konsulttjänster. En managementkonsult är en person som under en begränsad tid och för ett avgränsat syfte bistår personer i ledande ställning.

K

onsultköparna efterfrågar snabba, säkra och tillförlitliga förändringsförslag.

Ofta anlitas en managementkonsult för att kunden vill få en ”second opinion” på ett avgörande beslut eller en förändringsprocess i ett skede där kunden saknar tid och kompetens att själv genomföra förändringen. Kunden kan också behöva en extern resurs som kan bidra med ett utifrånperspektiv.

En förekommande definition på rollen som managementkonsult är en konsult eller ett konsultföretag som självständigt tillhandahåller råd och insatser i ledningsfrågor.

Detta inbegriper identifiering och undersökning av problem och/eller möjligheter, rekommendation av lämpliga åtgärder samt vid behov även hjälp vid genomförandet av dessa rekommendationer.

Konsulten gör analyser och föreslår åtgärder, men fattar inte besluten. Det handlar alltså inte om uthyrning av chefer, vilket är ett vanligt missförstånd.

4

Helhetssynen viktig

De verksamhetsspecifika råd/insatser som en professionell managemenkonsult ger inbegriper alltid ett beaktande av rekommendationens konsekvenser för organisationen i sin helhet – inklusive sannolika konsekvenser för organisationen i relation till branschen, marknaden och omvärlden.

Sveriges Managementkonsulter (Swedish Association of Management Consultans - SAMC) är en branschförening som företräder managementkonsultföretagen och

dess konsulter samt bidrar till utveckling av branschen.

Föreningen har under många år arbetat medvetet för att certifiera svenska managementkonsulter enligt internationell standard. De samarbetar även med europeiska systerorganisationer för att ta fram en europeisk standard för hur man upphandlar managementkonsulter, hur projekt ska planeras, genomföras och följas upp.

Arne Öster

”

Managementkonsult är en konsult som självständigt tillhandahåller råd och insatser i ledningsfrågor.

Avtalsnytt 1 2011 | www.offentligaaffarer.se

MANAGEMENTKONSULTTJÄNSTER

Upphandlingen omfattar managementkonsulttjänster inom tre anbudsområden: A Verksamhets- & organisationsutveckling B Chefs- och ledarskapsutveckling C Analys Anbudsområde B, chefs- och ledarskapsutveckling var överprövad vid denna bilagas pressläggning.

Ramavtalen ska stödja den statliga förvaltningens anskaffning och användning av managementkonsulter genom att tillhandahålla efterfrågad kompetens till hög kvalitet och till bra villkor. Konsulterna ska erbjuda oberoende rådgivning och objektivitet, de tjänster som ramavtalet omfattar ska inte knyta an till specifika lösningar eller system som finns på marknaden.

Omsättning

Kammarkollegiet uppskattar att omsättningen på ramavtalet inom samtliga tre anbudsområden kommer att uppgå till cirka 90 miljoner kronor per år under avtalsperioden. Uppgiften är baserad på den information som framkom under förstudien. Siffran är dock ungefärlig och visar inte på hur omsättningen fördelas mellan de olika anbudsområdena. Kammarkollegiet lämnar inga garantier om hur stor volym som ramavtalet kommer att omsätta.

Ramavtalsansvarig

Antagna leverantör inom avtalsområde A

Managementkonsulttjänster – Verksamhets- och organisationsutveckling

Managementkonsulttjänster – Analys

Kammarkollegiet Box 2218, 103 15 Stockholm Ramavtalsservice Kundstöd Telefon: 08-700 0800 ramavtalsservice@kammarkollegiet.se

I ramavtalsområde A, verksamhets- och organisationsutveckling, ska ramavtalsleverantören kunna ta ett helhetsgrepp över de problem som kan förekomma i olika organisationer, det vill säga de ska kunna hantera uppdrag som inkluderar allt från strategifrågor, förändrade processer, ekonomisk lönsamhet/effektivitet och kompetensförsörjningsfrågor. Myndigheterna kan dock givetvis välja att endast avropa delar av dessa kompetenser, exempelvis strategitjänster.

Ramavtalsleverantören ska utöver att kunna identifiera problem, leverera nulägesanalyser och önskvärt läge även kunna implementera de föreslagna lösningarna i organisationen.

Som exempel på vad som avses kan nämnas att konsulterna inte bara ska kunna ge förslag på en ny organisation utan även driva igenom den nya organisationen med allt vad sådan förändringshantering innebär på exempelvis förnyade processer, förändrade roller och ansvar.

Capgemini Sverige AB Centigo AB Connecta AB Karlöf Consulting AB Preera AB

Ramavtalsområdet C, Analys, omfattar utförliga analyser/utredningar som ofta utförs i syfte att utröna möjligheterna för en senare verksamhetsutveckling eller organisationsförändring. Analysen eller utredningen sammanställs ofta i ett skriftligt gediget beslutsunderlag som kan användas av ledningen.

Utredningar och analyser inom anbudsområde C utgör ett eget uppdrag och ligger inte enbart som en integrerad del i ett mer specifikt förändringsinriktat verksamhets- eller utvecklingsprojekt (jfr anbudsområde A – verksamhets- och organisationsutveckling.)

Observera att icke-uppdragsrelaterade analystjänster i form av abonnemangstjänster eller prenumerationer inte kan avropas på detta ramavtal.

Antagna leverantör inom avtalsområde C

Ernst & Young AB Gartner Sverige AB IBM Svenska Aktiebolag PA Consulting Group AB

Underleverantörer

Syftet med underleverantörer är att ramavtalsleverantörerna får möjlighet att förstärka sin kapacitet och leveranserna av efterfrågade tjänster. Om ramavtalsleverantören använder underleverantör för att utföra del av ramavtalsåtagandet svarar ramavtalsleverantören fullt ut för sina underleverantörers arbete såsom för sitt eget.

Avrop

Avrop på ramavtalet ska göras genom förnyad konkurrensutsättning vilket innebär att en myndighet som avropar en tjänst inom ett visst anbudsområde ska ställa avropsförfrågan till samtliga ramavtalsleverantörer inom det aktuella området. Sedan avgörs vilken ramavtalsleverantör som kan erbjuda den för myndigheten bäst anpassade lösningen och till bästa pris utifrån de kriterier som anges i avropsförfrågan.

Avtalsperioden är 18 månaden med option på 30 månaders förlängning. Ramavtalsperioden kan således uppgå till totalt fyra år.

Vägledningar

Kammarkollegiet har tagit fram generella vägledningar för avrop av dessa avtalsområden.

www.offentligaaffarer.se | Avtalsnytt 1 2011

5

» MANAGEMENTKONSULTTJÄNSTER «

VERKSAMHETS- & ORGANISATIONSUTVECKLING

Connecta

Connecta i topp när Kammarkollegiet upphandlar managementkonsulter

I

januari undertecknade Kammarkollegiet ramavtal för konsulter inom verksamhets- och organisationsutveckling. Av 47 inkomna anbudsansökningar bjöds 10 leverantörer in att lämna anbud. Av samtliga anbud tilldelades Connecta högst poäng i den utvärdering som Kammarkollegiet genomfört. Vid utvärderingen av anbuden bedömdes kvalitet som en av de viktigaste parametrarna och även inom detta område tilldelades Connecta högst poäng. ”Vi är förstås både glada och stolta över resultatet från upphandlingen. Dels gläds vi åt möjligheten att få arbeta närmare den offentliga sektorn inom ett område där vi kan göra stor skillnad. Dels gläds vi åt de fina omdömena från Kammarkollegiet. För ett managementkonsultbolag som Connecta är den offentliga sektorn oerhört intressant, både sett till sektorns utmaningar i stort och betydelsen av att maximera effekten av insatta skattemedel”, säger Nils Wahlström, ansvarig för offentlig sektor på Connecta.

Det undertecknade avtalet innebär att Connecta från och med nu kan börja ta emot avrop från alla statliga myndigheter samt övriga avropsberättigade i enlighet med ramavtalet. Avtalet omfattar managementkonsulttjänster såsom verksamhets-, organisations-, och strategiutveckling.

Ett svenskt konsultbolag som åstadkommer förändringar

Connecta är ett svenskt konsultbolag med erfarna strategi- och managementkonsulter.

Totalt arbetar ca 700 konsulter med att hjälpa organisationer att genomföra förändringar med bestående resultat. Förändringarna är ofta komplexa och förutsätter en hög grad av verksamhetsförståelse.

Ambitionen för Connecta ligger högt, med en vision om att sätta en ny, högre standard för vad konsulter kan åstadkomma. För att lyckas så tränas medarbetarna kontinuerligt i ledarskap, verktyg för att bygga högpresterande grupper, samt förmågan att jobba nära våra kunder.

Våra managementkonsulter har ofta lång erfarenhet av sitt område och är experter på att hjälpa sina uppdragsgivare att fatta väl underbyggda beslut – många gånger inom strategiskt viktiga utvecklings- och ledningsfrågor. Vi har lång erfarenhet av att ta fram strategier men också av att implementera strategierna och säkerställa att de får effekt i verksamheten. Att vara duktiga på förändringsledning är en framgångsfaktor liksom att på djupet förstå såväl organisationens som uppdragsgivarens utmaningar.

Stort fokus på kvalitet

Kvalitet är en central del i Connectas leveransmodell. Vi arbetar proaktivt med kvalitet och genom att kontinuerligt utvärdera hur väl vi uppfyller våra kunders förväntningar strävar vi efter att ständigt förbättra oss och kvaliteten på vår leverans. Ett led i detta är att alla anställda genomgår en obligatorisk utbildning i vår kvalitetsmodell.

Erfarenhet inom offentlig sektor

Connecta har gedigen erfarenhet från offentlig sektor. Bland våra referensuppdrag återfinns ledning av omfattande transformations-, effektiviserings- och tillväxtprogram, omstrukturering och avreglering, organisationsdesign, förändringsledning samt ekonomistyrning.

Vi har erfarenhet från såväl statliga myndigheter och verk som affärsdrivande verksamheter inom statlig sektor.

Fakta Omsättning 2010: Antal anställda i Sverige: Etablerat år: Huvudkontor: Regional representation i: Certifiering miljö/kvalitet: Aktuellt avtalsområde: Giltighetstid: Referenser: Andra ramavtal: Kontaktperson: Telefon: Fax: E-post: Hemsida:

6

Ca 780 MSEK Ca 640 1993 Mäster Samuelsgatan 60, Stockholm Stockholm, Malmö Miljöcertifierade enligt ISO 14001 Managementskonsulttjänster inom verksamhets och organisationsutveckling 2011-2012 med möjlig förlängning till och med 2014 Lämnas på begäran Sjöfartsverket, IT-konsulttjänster, Naturvårdsverket Testledare, SLL IT_konsulttjänster Nils Wahlström alternativt Mikael Flink Nils: 08-635 87 48, Mikael: 08-635 88 21 08-635 80 02 nils.wahlstrom@connecta.se, mikael.flink@connecta.se www.connecta.se

Avtalsnytt 1 2011 | www.offentligaaffarer.se

Inte för rutinuppdrag.

Men när det verkar omöjligt.

Lösning #1: ”Förändringsmissionärerna” Ett av våra till synes omöjliga uppdrag. Läs mer på www.connecta.se

Vinnare av Kammarkollegiets upphandling av managementkonsulter Connecta är ett svenskt konsultbolag som åstadkommer bestående verksamhetsförändringar. Ibland mot alla odds. För det är när problemen känns mer eller mindre omöjliga som vi brukar komma in i bilden.

Förmågan att leverera oväntade lösningar på komplexa problem har gett oss många spännande uppdragsgivare bland Nordens större organisationer. Dessutom har det visat sig attrahera många av Sveriges bästa

www.offentligaaffarer.se | Avtalsnytt 1 2011

konsulter – de som drivs av att kombinera affärsstrategi, genomförandekraft och informationsteknik för att nå den bästa lösningen. Gärna på problem som till en början verkar olösbara. När får vi hjälpa dig?

Nyligen rankades vi som nr 1 i Kammarkollegiets upphandling av konsulter inom verksamhets- och organisationsutveckling.

Hör gärna av dig så berättar vi mer.

7

» MANAGEMENTKONSULTTJÄNSTER «

VERKSAMHETS- & ORGANISATIONSUTVECKLING

Preera

Företag på frammarsch Preera har de senaste åren etablerat sig på managementkonsultmarknaden genom att utmana klassiskt rådande strukturer i branschen. Med ett arbetssätt som utgår från både strukturella och kulturella aspekter ökar vi organisationers förmåga att skapa varaktiga resultat och effekter.

Likt de andra

Likt traditionella managementkonsultbolag hanterar vi strategifrågor, förändrade processer, ekonomisk effektivitet och mer därtill. Vi identifierar problem, levererar nulägesanalyser och önskvärda riktningar som underlag för framgång. Vi hjälper organisationer att nå visioner, utveckla affärer och verksamheter.

Olikt de andra

Vi anser att drivkraften till varaktig förändring måste komma inifrån. Därför måste man utmana invanda mönster och skapa förståelse för behovet av förändring. Framgång från nya eller befintliga utgångspunkter kräver att förändringar initieras i rätt tid och på rätt plats i organisationen. Vår övertygelse är att det krävs motiverade människor för att genomföra förändringar, skapa värde och nå önskvärt resultat.

Däremellan

Någonstans mellan ytterligheterna ligger oftast sanningen. Vårt oförställda förhållningssätt till organisationers utmaningar har etablerat oss som en utmanare till de stora internationella bolagen. För tredje året i rad har vi utsetts till en av Sveriges bästa managementkonsulter. 2010 utsågs vi även till en av Sveriges bästa arbetsplatser. På vår frammarsch vill vi hjälpa fler organisationer att nå sin fulla potential.

Fakta Företagsnamn: Omsättning: Antal anställda i Sverige: Etablerat år: Huvudkontor: Regional representation i Sverige: Certifieringar i miljökvalitet: Aktuellt ramavtalsområde: Andra ramavtal: Giltighetstid: Referenser inom offentlig sektor: Kontaktperson: E-post: Telefon: Hemsida:

8

Preera AB, The Transformation Alliance (Göteborg - London - Munchen - Paris) 50 miljoner, 2010 40 konsulter 1998 Göteborg Göteborg, Stockholm Miljödiplomering Göteborgs Stad Diplom för klimatinitiativet, CSR väst Verksamhets- och organisationsutveckling Göteborgs Stad, SKF, Volvokoncernen, Västra Götalandsregionen Till 2012-07-31. Förlängning kan därefter ske med 30 månader.

Hallands läns Landsting, Göteborgs Stad, Sveriges Kommuner och Landsting, Västra Götalandsregionen Julia Norinder julia.norinder@preera.se +46 31-750 90 65, +46 708-43 90 65 www.preera.se, www.thetransformationalliance.com

Avtalsnytt 1 2011 | www.offentligaaffarer.se

Välkommen på frukost!

Frukostföreläsaren Johan Åkesson frågar sig om vi har plockat för mycket från smörgåsbordet?

Många företag och offentliga verksamheter har satsat hårt på att anamma olika modeller och verktyg för styrning de senaste åren. Johan delar här med sig av sina kunskaper och insikter om styrverktyg som balanserade styrkort, process och målstyrning samt reflekterar kring frågor som; Finns det en risk att dagens företag och organisationer ”överdoserar” styrning?, Vad händer när en organisation okritiskt tar till sig för många, och kanske dessutom motstridiga, styrsystem?

Johan Åkesson är ekonomie licentiat och adjunkt vid Handelshögskolan i Göteborg samt konsult vid Preera med lång erfarenhet från både privat och offentlig sektor. Kvadrat och Preera bjuder denna morgon in till ett lärorikt frukostseminarium där du får också får bekanta dig med våra verksamheter. Självklart är det fritt fram vid smörgåsbordet. Seminariet äger rum 6 april från 7:30 - 9:00 på Konstakademien, Fredsgatan 12. Johan börjar kl. 8:00. OSA till breakfast@preera.se senast den 30 mars.

6/4

ADEMIEN KONSTAK 12 FREDSG. www.offentligaaffarer.se | Avtalsnytt 1 2011

9

» MANAGEMENTKONSULTTJÄNSTER «

VERKSAMHETS- & ORGANISATIONSUTVECKLING

Karlöf Consulting

Vår affärsidé är enkel.

Vi hjälper våra kunder att skapa effektiva organisationer.

På Karlöf Consulting hjälper vi våra kunder att skapa effektiva organisationer. Vi har sedan starten 1996 varit drivande inom strategiutveckling, organisationsförändringar och förändringsarbeten i flera av Sveriges mest framgångsrika företag och organisationer.

Med en mångårig erfarenhet av den offentliga sektorn har vi positionerat oss som en av de främsta leverantörerna av kvalificerade managementkonsulttjänster till statliga myndigheter, kommuner och landsting.

Ett företag byggt på förtroendefulla relationer

Förtroendefulla relationer är vår viktigaste tillgång.Förtroende byggs upp och förtjänas över tid. För oss är det viktigt att vara lyhörda för våra kunders behov och att skapa lösningar som överträffar deras förväntningar.

Det är den enkla grunden i vårt framgångsrecept. ”Vi har de senaste åren sett en enorm utveckling av den offentliga verksamheten där behovet av effektivisering och ökat kundfokus har bidragit till en stark efterfrågan på managementkonsulttjänster.”, säger VD Magnus Öhman.

Karlöf Consulting erbjuder tjänster inom strategi, organisation och förändring. Vi arbetar med kunder i både näringsliv och

offentlig sektor. Bland våra kunder inom statlig förvaltning återfinns bland annat Regeringskansliet, Sjöfartsverket, Lantmäteriet, Arbetsmiljöverket, Statens Institutionsstyrelse och Verket för Högskoleservice.

Våra kunder är nöjda och återköpsgraden är över 90 procent.

Under hösten blev Karlöf Consulting medlem i Eurogroup Consulting Network, en organisation med över 1 200 konsulter i 18 länder. Det ger oss en ökad kapacitet och en möjlighet att erbjuda internationella kontakter till alla våra kunder.

Karlöf Consulting grundades 1996 av Bengt Karlöf. När Bengt Karlöf gick i pension år 2006 togs företaget över av fyra delägare som sedan dess har drivit företaget med en tydlig tillväxtstrategi. ”Vi har en vision som är tydlig och stark.

Vi skall vara det mest attraktiva alternativet för både våra kunder och våra konsulter.

Det blir vi genom att erbjuda en unik mix av professionalism och personlighet. Våra kunder brukar säga att vi är lyhörda, mycket kompetenta och enkla att jobba med. Det speglar väl hur vi är och vill vara”, avslutar Magnus.

”

Karlöf Consulting har genomfört våra uppdrag till för oss mycket stor tillfredsställelse. Vi har kunnat genomdriva våra förändringsaktiviteter med snabb framdrift tack vare deras kompetens.

Karlöf Consulting är professionella, lyhörda och trevliga att arbeta med. Jag skulle inte tveka att ta in dem igen om jag stod för liknande behov i framtiden.”

Nöjd kund på större statlig myndighet.

Fakta Företagsnamn: Omsättning: Antal anställda i Sverige: Etablerat år: Huvudkontor: Avtalsområde: Giltighetstid: Underleverantörer i avtalet: Referenser:

Andra ramavtal: Kontaktperson: Telefon: Fax: E-post Hemsida:

10

Karlöf Consulting AB 40 MSEK 20 1996 Stockholm Verksamhets- och organisationsutveckling T.o.m 2012-07-31 Goodpoint AB, Advantum Kompetens AB Arbetsförmedlingen, Arbetsmiljöverket, Lantmäteriet, Sjöfartsverket, VHS, Regeringskansliet, ESV, Statens Institutionsstyrelse, Bolagsverket, Domstolsverket, Fortifikationsverket, Migrationsverket, Pliktverket, Riksdagsförvaltningen, Riksrevisionen, Trafikverket Regeringskansliet, Socialstyrelsen Marie Froment 08-242490 08-242450 marie.froment@karlofconsulting.se www.karlofconsulting.se

Avtalsnytt 1 2011 | www.offentligaaffarer.se

KILLERSHARK.SE

Skapar effektiva organisationer

Helena Bergström managementkonsult

På Karlöf Consulting hjälper vi våra kunder att skapa effektiva organisationer. Vi har sedan starten 1996 varit drivande inom strategiutveckling, organisationsförändringar och förändringsarbeten i flera av Sveriges mest framgångsrika företag och organisationer. Lär känna oss på www.karlofconsulting.se

member of eurogroup consulting network

www.offentligaaffarer.se | Avtalsnytt 1 2011

11

» MANAGEMENTKONSULTTJÄNSTER «

ANALYS

Gartner

Vår oberoende ställning och vår faktabaserade analys och rådgivning gör oss unika

M

yndigheter i Sverige har i över 20 år tagit hjälp av Gartner inför viktiga beslut och vägval. Många myndigheter är idag Gartners kunder och hos många av dessa myndigheter är vi en del i viktigare beslutsprocesser. Våra kunder berättar för oss att de genom vår medverkan får mera tyngd bakom besluten och förstår konsekvenserna av besluten bättre, vilket gör att kostsamma misstag undviks. För våra kontinuerliga personliga strategiska rådgivningstjänster har vi mycket hög kundlojalitet. Nästan 100 procent av kunderna inom de svenska myndigheterna visar oss fortsatt förtroende när tjänsten förnyas. Gartner är mycket glada över att nu kunna fortsätta att erbjuda våra tjänster under Kammarkollegiets ramavtal för managementkonsulttjänster område C – Analys.

Svensk insikt och global omvärldsanalys

Vårt långa och djupa engagemang för svensk offentlig sektor, och de statliga myndigheterna i synnerhet, har gett oss stor insikt i hur förvaltningen fungerar. Denna insikt kommer våra kunder till godo i alla interaktioner med oss. Kunskapen om verksamheten i kombination med en global omvärldsbevakning, kunskapsgenerering och erfarenhet bäddar för god rådgivning. Gartner har idag 1 200 analytiker och managementkonsulter över hela världen. Gartner bygger bland annat upp sin kunskap genom interaktion med våra över 60 000 kunder och de över

260 000 specifika frågor som de besvarar • Sociala nätverk varje år. Informationen används bland annat • Mobilitet med smarta telefoner och för att sammanställa så kallade ”best practi- surfplattor ces”. Den publika delen av vår omvärldsbe- • En teknikutveckling som vakning innehåller till exempel analyser av förväntas bli omvälvande IT, leverantörer och trender. Den omfattar mer än 73 000 dokument tillgängliga via vår När utmaningarna är stora blir analysen och portal.

Varje år samarbetar Gart- expertkunskapen viktig för att säkerställa ner även nära med ett antal att satsade resurser ger bästa resultat. Vi ser större initiativ inom svensk fram emot att under ramavtalsperioden, och offentlig sektor. Vi jobbar ytterligare minst 20 år, få samarbeta med nära initiativen och utvärderar löpande eller svenska myndigheter kring de framtida utvid specifika tidpunkter effekterna av initia- maningarna. tiven. Vi bidrar med vår kunskap och våra erfarenhet för att stötta alla de beslut som dyker upp under de ofta långa initiativen.

Erfarenheten är att sådana initiativ ofta blir mera framgångsrika än initiativ som inte har haft externt kunskapsstöd.

Framtida utmaningar

Utmaningarna för myndigheter inom den kommande ramavtalsperioden kommer att vara stora.

Bland utmaningarna finns bl.a.: • Genomförandet av 3:e generationens e-förvaltning • Government 2.0 med ökande krav och förväntningar från anställda, företag och medborgare • Ökande IT-kostnader • Att leverera komplexa IT-projekt med rätt omfattning, inom budget och i tid • Alternativa leveransmodeller för IT, exempelvis outsourcing och ”molnet”

Henrik Cullgren (till vänster), Håkan V. Nilsson

Fakta Företagsnamn: Omsättning: Antal anställda i Sverige: Etablerat år: Huvudkontor: Certifieringar miljökvalitet: Aktuellt ramavtalsområde/aktuella samarbetspartner: Giltighetstid: Referenser inom offentlig sektor:

Kontaktperson: Telefon: E-post: Hemsida:

12

Gartner Sverige AB 159 miljoner 55 1979 Solna (huvudkontor globalt Stamford, USA) ISO 14001 inom benchmarking Managementkonsulttjänster område C – Analys 2010-10-01 till 2012-03-31 (med möjlighet till 30 månaders förlängning) Försäkringskassan, Skatteverket, Rikspolisstyrelsen, Pensionsmyndigheten, Trafikverket, SMHI, Försvarsmakten, CSN. Henrik Cullgren 0705- 60 23 90 avrop.sweden@gartner.com www.gartner.com

Avtalsnytt 1 2011 | www.offentligaaffarer.se

www.offentligaaffarer.se | Avtalsnytt 1 2011

13

» MANAGEMENTKONSULTTJÄNSTER «

ANALYS

IBM

IBM vald till bästa leverantör och ramavtalspartner

I

BM Svenska AB blev vald till bästa leverantör och ramavtalspartner när Kammarkollegiet gjorde sin utvärdering av managementkonsulter inom analysområdet Vi ser utvärderingen som ett bra bevis för vår kompetens och erfarenhet inom området. Vi är förstås speciellt stolta över att vi fick högsta betyget av alla leverantörerna för vår kvalitet. I begreppet kvalitet ingick utvärderingsområdena kundnöjdhetsuppföljning, omvärldsbevakning/databashantering och kvantitativ benchmarking.

IBM Svenska AB är ett av Sveriges största konsult- och IT-företag med ca 3 300 medarbetare. Bolaget etablerades 1928 och är ett helägt dotterbolag till IBM Corporation som har sitt huvudkontor i Armonk, USA som i år firar sitt 100 års jubileum. Sedan januari 2011 är Johan Sandell VD för IBM Svenska AB. IBMs affärsområden

IBM arbetar idag inom tre affärsområden.

Dessa är System och finansiering, Programvaror och Tjänster. Det senare affärsområdet omfattar management-, systemintegrationsoch utvecklingstjänster samt tekniska och drift-/underhållsrelaterade tjänster. Affärsområdet är sedan flera år IBMs största och fortsätter att växa. De hårdvaror och

programvaror som IBM utvecklar och marknadsför används huvudsakligen för att stödja tjänstebaserade lösningar.

IBM inom managementområdet

Att IBM rangordnades högst vid Kammarkollegiets utvärdering berodde på den kvalitet med vilken vi genomförde våra projekt hos våra kunder. Det främsta skälet till att kunderna uppskattade vår kvalitet var att vi levererade kundnytta i våra uppdrag. Vi kan, då det är gynnsamt för kunderna, samverka med övriga affärsområden inom IBM för att ge våra kunder heltäckande lösningar, allt ifrån strategier, via process- och systembyggande till underhåll och drift av både processer och system. Vi kan även erbjuda finansieringslösnngar för att t ex kunna överbrygga kundens initiala kostnader så att betalning kan anpassas till de tidpunkter då intäkter/ vinster uppstår.

En smartare planet

IBM är ett företag med starkt engagemang inom miljö-, samhälls-, jämställdhets- och mångfaldsfrågor.

IBM har en vision för hur vi människor tillsammans kan förbättra världen. Detta kan vi uppnå genom att varje person, företag, organisation, förvaltning, och system skapat

av människan är relaterade till varandra och interagerar. Alla dessa relationer skapar förutsättningar att göra något bättre, mer kostnadseffektivt och produktivt.

Idag ser vi hur intelligens bidrar till hur världen bokstavligen fungerar. Detta sker genom de system och processer som gör det möjligt; att utveckla, tillverka, köpa och sälja fysiska varor, att utföra tjänster, att flytta allt från människor och pengar till olja, vatten och elektroner, för miljarder människor att arbeta och leva med hög kvalitet och på ett för vår planet uthålligt sätt.

”

IBM är ett företag med starkt engagemang inom miljö-, jämställdhets- och mångfaldsfrågor.

Fakta Företagsnamn: Omsättning 2009: Antal anställda i Sverige: Etablerat år: Regional representation: Certifieringar miljökvalitet:

Ramavtalets giltighetstid: Referenser inom offentlig sektor: Ramavtal offentlig sektor: Kontaktperson: Telefon: E-post: Hemsida:

14

IBM Svenska AB 8,4 miljarder SEK 3 300 anställda 1911 i USA och 1928 i Sverige Huvudkontoret ligger i Kista, Stockholm. Försäljningskontor finns även i Göteborg, Malmö och Sundsvall. Dessutom finns tjänsteverksamhet och servicekontor över hela landet.

IBM strävar efter att vara ledande inom miljöområdet. IBMs första miljöpolicy skrevs redan 1971. Den har sedan dess reviderats och moderniserats ett antal gånger. IBM har tydliga mål för arbetsmiljö och yttre miljö, för resurssnål tillverkning av återanvändningsbara och miljöanpassade produkter samt för återvinning. IBMs utvecklingslaboratorier och fabriker är certifierade enligt ISO 14001.

1,5 år med möjlighet till förlängning 2,5 år.

Bland de större kan nämnas Skatteverket, Tullverket och Pensionsmyndigheten.

Ett stort antal, se vår hemsida.

Stefan Olsson, telefon 070-793 02 26, Isak Abramowicz, telefon 070-793 28 86 offentligsektor@se.ibm.com www.ibm.com

Avtalsnytt 1 2011 | www.offentligaaffarer.se

Let’s build a smarter planet, city by city.

www.offentligaaffarer.se | Avtalsnytt 1 2011

15

AVTALSNYTT

Med användarna i fokus Ramavtalen för E-förvaltningsstödjande tjänster är en upphandling som syftar till att tillgodose myndigheternas behov av att kunna avropa e-förvaltningsstödjande tjänster som en samlad tjänsteleverans.

Tre tjänsteområden:

- Kontaktstödjande e-tjänster - Verksamhetsstödjande e-tjänster - Infrastrukturella tjänster Många tjänster inom respektive område ska kunna nyttjas både i myndighetens handläggningsprocess och i dialogen mellan myndighet och medborgare/företag.

Till samtliga tre tjänsteområden ovan hör införande- och driftstödjande tjänster.

Där ingår exempelvis tjänstehantering, kundtjänst, uppföljning och tjänsterapporter samt upprätthållande av servicenivåer.

Så enkelt som möjligt

Målet för svensk e-förvaltning är att den ska vara så enkel som möjligt för så många som möjligt. För användare ska e-tjänster vara lätta att använda, lätta att hitta, kunna användas på ett säkert sätt, ge insyn, vara tillgängliga och kunna användas med valda verktyg. E-tjänsterna ska vara utformade så 16

att de kan användas av bredast möjliga krets av användare, oavsett faktorer såsom kön, ålder, funktionshinder och etnisk/kulturell bakgrund. Förutsättningar för att nå detta mål är att myndigheter och kommuner samverkar och att användarna står i fokus.

E-tjänster ställer höga krav på säkerhet och integritet. För en e-förvaltningsstödjande tjänst krävs olika aktiviteter i syfte att göra den säker, exempel på detta är riskanalys, informationsklassificering, säkerhetsplanering, säkerhetspolicy, realisering av säkerhetslösningar, utredningar inom området och analyser av säkerhetssituationen på en myndighet.

Myndighetsinformation och olika typer av e-tjänster ska kunna bli tillgängliga genom en portal. Här ingår då olika publiceringsverktyg och lösningar för web content management. Och genom funktionen ”Mina sidor” ska privatpersoner och företag kunna lägga upp information som myndigheterna

efterfrågar på ett enda ställe. På så sätt ska man exempelvis inte behöva mata in samma uppgifter flera gånger vid sina kontakter med olika myndigheter.

Digital assistent

Den digitala assistenten är en service där medborgarna kan söka information/ställa frågor och få svar i realtid. Det kan vara allmänna frågor om myndigheten eller mer verksamhetsknutna frågor.

Tjänster som gör det möjligt för myndigheterna att kommunicera med hjälp av olika sociala medier som till exempel Facebook är andra exempel på lösningar som i största möjliga utsträckning bör vara baserade på etablerade standarder.

Det ska också vara enkelt att samla in data från myndigheterna för att kunna skapa egna e-tjänster.

Arne Öster

Avtalsnytt 1 2011 | www.offentligaaffarer.se

E-FÖRVALTNINGSSTÖDJANDE TJÄNSTER

Här är ramavtalet som ska ge en skjuts åt e-förvaltningsarbetet hos Sveriges myndigheter, kommuner och landsting. Att upphandla e-förvaltning som en tjänst innebär att ramavtals-leverantören ansvarar för att utforma tjänsterna så att avtalade funktioner och tjänstenivåer uppfylls.

Leverantören förväntas ta ett helhetsansvar för levererade tjänster i förhållande till kunden. Detta innebär att leverantören sammanhållet inför kunden bland annat ska svara för att avtalade funktioner och tjänstenivåer upprätthålls, support ingår för samtliga funktioner i tjänsterna och fakturering görs av kostnader för samtliga ingående komponenter. Detta innebär att leverantören i samtliga avseenden måste ta ansvar i förhållande till kund som avropat tjänst med stöd av denna upphandling, tekniskt, funktionellt, ekonomiskt och administrativt.

Ramavtalen ger möjlighet att avropa eförvaltningsstödjande funktioner, med tillhörande tjänster för kundtjänst, support och utbildning samt för administration, uppföljning och statistik. Ramavtalen omfattar även leverantörstjänster för förstudier, planering, utveckling, anpassning, införande och integration inom området.

Höga krav har ställts på funktion, säkerhet och användbarhet.

En mycket stor andel av den offentliga sektorn i landet är avropsberättigade, samtliga statliga myndigheter, 263 kommuner och 21 regioner och landsting samt ett antal övriga förvaltningar har lämnat fullmakt. Omsättningen väntas bli över en miljard kronor under avtalsperioden, som löper på fyra år med möjlighet till ett års förlängning.

Upphandlingen omfattar följande tre tjänsteområden där krav ställs på tjänster inom olika avgränsade funktionsområden: Kontaktstödjande e-tjänster

De kontaktstödjande e-tjänsterna ska bidra till att tillhandahålla ett effektivt och användbart stöd för aktuella målgrupper hos privatpersoner, företag och organisationer.

Krav ställs här inom följande fyra funktionsområden: 1.Informationstjänster 2.Elektronisk datafångst 3.Mina sidor 4.Söktjänster Verksamhetsstödjande e-tjänster De verksamhetsstödjande e-tjänsterna ska stödja informationshantering och en effektiv handläggning av ärenden inom myndighetens egen organisation och i samverkan med www.offentligaaffarer.se | Avtalsnytt 1 2011

andra. Krav ställs här inom följande sex funktionsområden: 1.Mottagning och utskick, integration 2.Diarietjänst och ärendehantering 3.E-arkiv/system för bevarande 4.Workflow/processtyrning 5.Dokumenthantering 6.Publicering, web content management, portal Infrastrukturella tjänster

De infrastrukturella tjänsterna för säkert informationsutbyte och för kontroll av elektroniska legitimationer ger stöd i delar av ärendeprocessen och andra processer, såväl kontaktstödjande som verksamhetsstödjande. Krav ställs här inom följande två funktionsområden: 1.Säkert informationsutbyte 2.Kontroll av elektroniska legitimationer: Frivillig att offerera som fristående tjänst.

Identifiering av användare med e-legitimationer, via gränssnitt mot kontrolltjänster enligt Kammarkollegiets nuvarande och kommande ramavtal, är dock ett gemensamt krav för samtliga efterfrågade e-tjänster.

mavtalsleverantör som kan erbjuda den för avroparen bästa lösningen utifrån de kriterier som anges i den förnyade inbjudan. Dessa kriterier ska stämma med de villkor och krav som anges i upphandlingen men avropsberättigad avgör vilka villkor och krav som är relevanta för det specifika avropstillfället, om dessa behöver preciseras samt vilken vikt de ska tillmätas.

Ramavtalet E-förvaltningsstödjande tjänster 2010 ersätter de två tidigare avtalen Infratjänst och Informationsförsörjning.

Ramavtalets leverantörer: Cybercom Group AB Ida Infront AB Logica Sverige AB Modul 1 Data Aktiebolag (publ) Svenska ITSIRIUS AB Tieto Sweden AB Kontaktperson Jan Lundh Ramavtalsansvarig T: 08-700 0771 jan.lundh@kammarkollegiet.se

Till samtliga tre tjänsteområden ovan hör - Förberedande insatser - Införande- och integration - Utbildning - Drift av applikationer - Tjänstehantering - Kundtjänst - Uppföljning Avrop

Avrop från detta ramavtal sker genom en förnyad konkurrensutsättning och tilldelas den ramavtalsleverantör som kan erbjuda den ekonomiskt mest fördelaktiga tjänsten. Förfarandet innebär att avropsberättigad skickar en förnyad inbjudan att lämna anbud till samtliga leverantörer. Detta görs för att avgöra vilken ra17

» E-FÖRVALTNINGSSTÖDJANDE TJÄNSTER «

AVTALSNYTT / kAMMARKOLLEGIET

Ida Infront

Vår drivkraft är oförändrad – att skapa effektvitet och trygghet genom enkelhet

i ”

Tillsammans med vår djupa branschkompetens har det givit oss en ledande position inom området e–förvaltning.

da infront har mer än 20 års erfarenhet inom informationsteknik. Vi är ett svenskt företag, och startade vår verksamhet 1984. Genom åren har vi hjälpt en mängd kunder att bygga och använda sina IT-system på ett effektivt och lönsamt sätt.

Vi använder marknadens ledande produkter för att bygga våra e-förvaltningsstödjandetjänster. Det ger flexibilitet och kan alltid anpassas för att på bästa sätt förbättra varje kunds individuella verksamhet.

Idag är ida infront ett dotterbolag till IT-koncernen Addnode med ca 800 anställda, största delen av personalen är högt kvalificerade tekniker.

Det ger oss spetskompetensen att hjälpa de flesta typer av kunder till en effektivare informationshantering.

Krävande uppdrag inom offentlig förvaltning och statliga myndigheter, bland annat för Skatteverket och Rikspolisstyrelsen, satte tidigt standarden för vårt sätt att arbeta.

Extremt hög tillförlitlighet och funktionalitet med kraftfullt sekretesskydd i de system vi utvecklar, liksom förmågan att alltid leverera i tid och inom givna budgetramar har blivit kännetecken för ida infront. Tillsammans med vår djupa branschkompetens har det givit oss en ledande position inom området e–förvaltning, där kärnan utgörs

av stora verksamhetskritiska informationssystem med 24-timmarsservice och en unik kunskap om säkert informationsutbyte.

Att vara ”tankeledande” inom dessa områden innebär att vi har satt ambitionsnivån avsevärt högre än att vara en teknikledande systemleverantör. I detta begrepp lägger vi att vara både vägledande, inspirerande, drivande och verkställande i utvecklingen av framtidens informationsprocesser, i nära samarbete med våra uppdragsgivare. Vårt engagemang omfattar alla steg i övergången till elektronisk informationshantering – såväl mentala som tekniska och praktiska – med totalansvar för resultatet. Den främsta framgångsfaktorern är den unika nischkompetens som våra medarbetare representerar, i kombination med ett starkt produktkoncept kring ida infronts standardprodukt iipax.

Vår drivkraft är oförändrad – att skapa effektvitet och trygghet genom enkelhet. ida infront är den bästa leverantören när ärendehantering och säkert informationsutbyte är avgörande för din verksamhet. Vår spetskompetens och etablerade metoder ger dig rätt stöd i rätt tid för att kunna leva upp till dina åtaganden nu och i framtiden. Det handlar om enkelhet och trygghet.

Fakta Företagsnamn: Omsättning: Antal anställda: Etablerat år: Huvudkontor: Regionala kontor: Certifieringar miljö/kvalitet: Avtalsområde: Giltighetstid: Referenser:

Kontaktperson: Telefon: Fax: E-post: Hemsida:

18

ida infront ab 90 MSEK 65 st 1984 Linköping Stockholm, Sundsvall, Oslo Ja E-förvaltningsstödjande tjänster 2010 2014-11-09 Borås stad, CSN, Domstolsverket, Försäkringskassan, Högskoleverket, ISP, Kammarkollegiet, Migrationsverket, Naturvårdsverket, Pensionsmyndigheten, Rikspolisstyrelsen, Stockholm stad, Upplands Väsby kommun.

Jan Dafnäs 08-402 4202 013- 37 37 90 jan.dafnas@idainfront.se www.idainfront.se

Avtalsnytt 1 2011 | www.offentligaaffarer.se

M

E-förvaltningsstödjande tjänster

...

om ar dl e an t.s t h on de fr d ain va .id om ww w er

Det handlar egentligen inte om dokumenthantering, processtöd, ärendehantering och informationsutbyte.

Det handlar om att förverkliga ett enklare, tryggare och effektivare informationssamhälle. ida infront är en ledande leverantör när ärendehantering och säkert informationsutbyte är avgörande för din verksamhet. Det handlar om enkelhet och trygghet. Idag möter vi informationstekniken i alla delar av vardagen, och överallt finns krav på användarvänlighet och säkerhet. Men i IT-branschen går utvecklingen snabbt framåt, och nya system och produkter avlöser ständigt varandra.

Här ligger ida infronts specialitet, att skapa lönsamma, innovativa lösningar som samtidigt kan integreras med befintliga system, och att alltid fokusera på användarens upplevelse. Och vi vet att vårt arbete inte är klart förrän våra kunder kan leva upp till sina åtaganden.

Ida infronts egenutvecklade produktfamilj iipax låter information överföras snabbare och säkrare samt göras mer lättillgänglig. www.idainfront.com

www.offentligaaffarer.se | Avtalsnytt 1 2011

www.iipax.com

19

AVTALSNYTT

Konferenshotell och k Upphandling av Konferenshotell och kursgårdar inför 2011 är genomförd. På avropa. nu finns information om vilka anläggningar som utgått respektive tillkommit. Där hittar du även Snabbguide 2011, där samtliga gällande anläggningar finns listade tillsammans med prisuppgift. Anläggningarna är sorterade i rangordning inom respektive kommun och kategori.

Förlängning

Avtalet är giltigt till 2011-12-31. Förlängning kan därefter ske med 12 månader.

Avrop

Avrop av konferens sker genom rangordning, vilket innebär att förfrågan ställs till den leverantör som är högst rangordnad inom respektive kategori vilka är: • Endagskonferens • Konferenshotell • Kursgård • Slott/herrgård Vid beställning av kurs/konferens ska du hänvisa till Inrikes konferensavtal staten. Du kan beställa direkt till anläggningen. Du får endast nyttja bokningsbolag, resebyrå eller motsvarande om din myndighet har slutit ett avtal med bokningsförmedlaren om annan ersättningmodell än provision från anläggningen.

Observera att avtalet inte gäller för kommuner och landsting utan även för avropsberättigade myndigheter.

Avbokning av konferens

Vid avbeställning senare än fyra veckor före konferensens början ska beställaren ersätta hotellet/kursgården med 75 procent av det avtalade priset för helpension, konferenslokaler och måltider. Detta gäller dock endast under förutsättning av att hotellet/kursgården efter skäliga ansträngningar ej kunnat återsälja lokalerna till någon tredje part.

Vid avbeställning senare än två veckor före konferensens början ska beställaren till fullo ersätta företaget det avtalade priset. Detta gäller dock endast under förutsättning att 20

hotellet/kursgården efter skäliga ansträngningar ej kunnat återsälja lokalerna till tredje part.

Vid genomförd kurs/konferens får dock deltagarantalet utan kostnad avbokas med 10 procent i förhållande till bokat antal.

För avbokad kurs/konferens debiteras enligt ovan.

Om hotellet/kursgården kan visa att man haft särskilda kostnader orsakade genom avbeställningen, avbokningen eller minskningen, ska beställande myndighet till fullo ersätta dessa.

Ramavtalsansvarig Kammarkollegiet Ingela Mildton Patzelt T: 08-700 0741, M: 0705-936 051 F: 08-204 969 ingela.mildton-patzelt@kammarkollegiet.se

Avtalsnytt 1 2011 | www.offentligaaffarer.se

KONFERENS

kursgårdar konferera i anrik slottsmiljö Stärk team-andan med aktiviteter i köket, 5-kamp, till häst eller besök lagringskällaren för vårt mousserande vin. Avrunda med kulinariska primörer och härliga viner!

VÄLKOMNA!

Kronovalls vinslott

Fågeltofta, Tomelilla | 0417-197 10 | www.kronovall.se VÄLKOMMEN TILL CALMAR STADSHOTELL

STORTORGET 14 TEL +46 480 49 69 00 CALMARSTADSHOTELL@PROFILHOTELS.SE WWW.PROFILHOTELS.SE

Beläget på Stortorget mitt i centrala Kalmar finner du detta moderna hotell med historisk charm i anrika byggnader.

Vi erbjuder 126 rum, alla med kostnadsfritt trådlöst internet, 7 konferenslokaler, en festvåning och en restaurang i skotsk miljö med en prisvärd meny samt ett stort öl- och whiskysortiment.

För mer information eller bokning: Tel 0565-133 00 www.frykenstrand.se

”

Avrop av konferens sker genom rangordning.

Konferens på landet – fast nära stan

www.siggestagard.se 08-562 80 120 www.offentligaaffarer.se | Avtalsnytt 1 2011

21

AVTALSNYTT

Var noggrann vid valet av bevakningsföretag Ramavtalet bevakningstjänster består av två olika tjänsteområden, varav stationär och ronderande bevakning är ett.

En stationär bevakningstjänst syftar till att fungera som spindeln i nätet i det dagliga säkerhetsarbetet.

I stationär bevakning ingår övervakning av inbrottslarm, brandlarm, driftlarm, TV-övervakning och ID-kortssystem, samt in- och utpasseringskontroll.

Målet med den ronderande bevakningen är att skapa en trygg och säker arbetsmiljö för bevakningsföretagets kunder samt i möjligaste mån förebygga och förhindra kriminell verksamhet.

Bevakningen utförs av väktare med mycket god kännedom om sitt område och som snabbt kan bedöma vilka insatser och åtgärder som situationen kräver. Tillsammans med kunden skapas instruktioner som väktaren arbetar efter när han eller hon genomför sin rond.

Exempel på uppgifter som väktaren utför under en rond kan vara att kontrollera dörrar, fönster, utrymningsvägar, kontorsmaskiner, frysar, kaffebryggare eller sköta flaggning. Rondering kan ske med eller utan hund.

Vid val av bevakningsföretag finns det skäl att vara noggrann och omsorgsfull. Förutom priset ska man också fästa uppmärksamhet på följande saker: Har serviceproducenten verksamhet eller andra objekt på ifrågavarande ort.

Hur snabbt kommer väktare till plats efter att larmet har mottagits?

Vilka åtgärder vidtar väktaren på ort och ställe.

Kan serviceproducenten leverera, serva och installera säkerhetsteknik.

Kan den redan befintliga tekniken utnyttjas och kan den teknik som bevakningsföretaget erbjuder senare integreras i andra system.

Serviceproducentens rapporterings- och statistikföringspraxis.

Vid lokal- och distriktsbevakning utför väktaren stickkontroller, vid utryckningsverksamhet anländer väktaren till platsen efter att ha fått ett larm och avsikten med de tekniska säkerhetslösningarna är att tekniskt skydda egendom och personal. Planeringen av bevakningstjänsterna utgår alltid från företagets eller organisationens egna behov och man ska kräva att serviceproducentens tjänster fungerar, är snabba och effektiva.

Tryggt med standard för bevakningstjänster Nu finns en standard som gör det enklare att köpa bevakningstjänster. Den beskriver olika bevakningsuppdrag och vad kunden och bevakningsföretaget behöver komma överens om vid köpet. Standarden finns tillgänglig hos SIS, Swedish Standards Institute.

Den nya standarden gör det enklare för bevakningsföretag att beskriva sina tjänster och hur de utförs. Den ger trygghet för kunden som lättare kan beskriva sina önskemål och krav på leverantören. Standarden blir ett stöd för myndigheter och andra organisationer som upphandlar bevakningstjänster.

Arne Öster

BEVAKNINGSTJÄNSTER

Ramavtalet bevakningstjänster består av två olika tjänsteområden: • Stationär och ronderande bevakning • Skyddsvakter Avrop och utvärdering

Avropsrutinen för detta ramavtal är en förnyad konkurrensutsättning. Detta innebär att du ska fråga alla leverantörer inom aktuellt område.

Avrop sker länsvis och per tjänsteområde. Ladda ned avropsblanketten från avropa.se. Där finns även praktisk vägledning i ”Guide för att underlätta ert avrop” och ”Instruktion till avropsblankett”. Utvärdering av avropssvar sker enligt värderingsprincipen lägst pris, dvs. lägsta offererade totalpris för avropade tjänster.

Giltighetstid för objektsavtal

Observera att ramavtalen på detta tjänsteområde, efter förlängningsoptioner, löper ut den 22 november 2014 och att giltighetstiden för objektsavtal som avropas får löpa maximalt 90 dagar efter detta datum.

AVTALSNYTT

Kontaktperson Klas Ericsson Ramavtalsansvarig T: 08-700 0737 klas.ericsson@kammarkollegiet.se Tjänsteområde A – stationär och ronderande bevakning - har totalt 10 leverantörer.

Commuter Security Group AB Creab Cubsec Bevakning AB G4S Security Services AB Immunit Secure AB Panaxia Bevakning AB Securitas Sverige AB Skandia bevakning AB Svensk BevakningsTjänst AB Sydsec Bevakning AB Tjänsteområde B – skyddsvakter har totalt 7 leverantörer.

Creab Sverige AB Cubsec Bevakning AB G4S Security Services AB Salut Security AB Securitas Sverige AB Skandia bevakning AB Svensk BevakningsTjänst AB Tempest Security AB

/ VÄRDESKÅP & DOKUMENTSKÅP

Inom de statliga ramavtalen Möbler kan du avropa värdeskåp och dokumentskåp samt tillbehör. Observera att ramavtalsområdet har bytt namn, föregående avtal hette Skydds- och Brandklassade förvaringsenheter.

Upphandlande organisation

Försvarets materielverk, FMV Kontaktperson

Anna Söderholm Tel: 08-782 59 54 E-post: statramavtmobler.fmv@fmv.se Värdeskåp och Dokumentskåp indelas i följande områden:

• • • • • •

Område Värdeskåp består av följande produktområden: Värdeskåp Valvdörrar Kassaskåp Säkerhetsskåp, Nyckelsäkerhetsskåp, PC-Serversäkerhetsskåp Stöldskyddsskåp Klass 2 Område Dokumentskåp består av följande produktområden:

• • Brandklassade Dokumentskåp P Papper • Brandklassade Dokumentskåp D Data

Brandklassade Dokumentskåp DIS Diskett

Ramavtalet gäller i två år med rätt till eventuell förlängning via option, dock högst två gånger med 12 månader per gång.

Avrop sker enligt rangordnat avropsförfarande vilket är en förändring från föregående avtal. Detta innebär att avropande myndighet alltid ska avropa från den leverantör som är rangordnad som nr 1. Om leverantör, rangordnad som nr 1, inte kan tillgodose behovet så sker avrop till den leverantör som är rangordnad som nr 2 osv.

Omsättningen på föregående avtal var för år 2009 cirka 11 miljoner kronor och det nya ramavtalet uppskattas till samma omsättning.

FMV har valt sex leverantörer under område Värdeskåp och sex leverantörer under område Dokumentskåp. Totalt rör det sig om sju olika leverantörer. På den statliga inköpssamordningens hemsida www.avropa.se är ramavtalsområdet delat på två sidor då leverantörerna kan ha olika rangordning i de två områdena.

AVTALSNYTT

24

Avtalsnytt 1 2011 | www.offentligaaffarer.se

BETALNINGSTJÄNSTER

Öka säkerheten i din betalningsprocess Riksgälden har tecknat statliga ramavtal avseende betalningstjänster med bankerna Danske Bank, Nordea, SEB och Swedbank.

Med dessa avtal kan du avropa betalningstjänster med tillhörande infrastruktur för att utföra inoch utbetalningar i din myndighets verksamhet, som löner, hyror och leveranser. Betalningstjänsterna ska också användas om din myndighet förmedlar betalningar som pensioner, bidrag och skatter.

Avtalen ska användas av samtliga statliga myndigheter och kan även användas av affärsverken.

Rangordnat avtal

Avrop från ramavtalet ska ske enligt rangordning.

Det innebär att den bank som är rangordnad som nummer ett för respektive betalningstjänst ska avropas. Endast i de fall där rangordnad etta inte kan tillhandahålla efterfrågad funktionalitet får rangordningen frångås. Exempelvis där rangordnad etta har svarat nej på en efterfrågad funktionalitet i ramavtalet då kan myndigheten gå till den bank som har svarat ja på den efterfrågade funktionaliteten och där med frångå rangordningen.

Om en myndighet har mindre än 30 000 inoch utbetalningar per år ska myndigheten bara ha en bank för alla sina betalningstjänster. Övriga myndigheter kommer att ha flera banker.

www.offentligaaffarer.se | Avtalsnytt 1 2011

För en del myndigheter innebär de nya ramavtalen ett byte av bank. Rangordningen måste ändå följas och ingen hänsyn får tas till eventuella omställningskostnader.

De nya ramavtalen för betalningstjänster träder i kraft 1 april 2011 och beräknas omsätta cirka 94 miljoner kronor per år.

För vissa betalningstjänster innebär de nya ramavtalen en ändrad rangordning. Det gäller bland annat betalningstjänsterna Samlad redovisning av inbetalningar, Inbetalning med och utan förtryckta referensnummer samt Inbetalning till bankkonto från utlandet.

Nyheter i ramavtalet

Ramavtalen gäller från och med 1 april 2011 till och med 31 mars 2015. Riksgälden har rätt att förlänga ramavtalen med två år, dock längst till och med 31 mars 2017.

Myndigheten kan nu välja utbetalningstidpunkt efter behov. Till exempel kan myndigheten välja att låta betalningen vara mottagaren tillhanda kring kl. 09:00 istället för kl. 00:01. Därtill är prisintervallerna borttagna och ramavtalsperioden längre. En stor nyhet är också att vi tecknat ramavtal med fyra banker.

De nya ramavtalen gör det möjligt för myndigheten att öka säkerheten i sin betalningsprocess. Genom att bekräfta betalningsuppdrag med debiteringsbemyndigande eller motsvarande via ett elektroniskt gränssnitt, ha dokumenterade reservrutiner för alla utbetalningstjänster, kommunicera på ett säkrare sätt med exempelvis krypterad e-post samt använda beloppsbegränsning på kontonivå kan myndigheten öka säkerheten.

Giltighet

Kontaktperson: Björn Wallgren Telefon 08-613 4779 bjorn.wallgren@riksgalden.se

25

AVTALSNYTT

Planerade upphandlingar Dator- och Maskintillbehör

Verket för högskoleservice påbörjade en förstudie inför en eventuellt ny upphandling av ramavtal för Dator- och Maskintillbehör i oktober 2010. Förstudien fortsätter nu i Kammarkollegiets regi och beräknas vara klar i slutet av februari 2011. Projektledare är Maritha Nergell.

Förstudie organisationslegitimering

Kammarkollegiet har genomfört en förstudie för att undersöka olika metoder för och behoven av organisationslegitimering. Syftet med förstudien är att klarlägga förutsättningarna för en generell ramavtalsupphandling.

Rapporten behandlar organisationslegitimering i form av: - E-tjänstelegitimationer för personer - Server- och stämpelcertifikat (se vidare Vervas rapport 2008:12).

Tyngdpunkten i arbetet har lagts på att undersöka förutsättningarna för att upphandla e-tjänstelegitimationer. Målsättningen är att e-tjänstelegitimationer ska kunna användas såväl inom offentlig förvaltning som i näringslivet.

För synpunkter och frågor om e-tjänstelegitimationer, kontakta någon av följande personer: Irene Andersson, projektledare irene.andersson@kammarkollegiet.se 08-7000753 Christer Marklund, bitr. projektledare christer.marklund@kammarkollegiet.se 08-7000765 IT- utbildning 2010

Nuvarande ramavtal för utbildning i programvaror inom ramavtalsområdet Programvaror och tjänster 2007 gäller till och med den 31 mars 2011. Kammarkollegiet har beslutat att påbörja en ny, något bredare ramavtalsupphandling av IT-utbildningar.

För vidare information, läs gärna förstudien Programvaror och tjänster 2010 där IT-utbildningar ingår. Upphandlingen förbereds för närvarande och planen är att den ska annonseras i början av 2011. Vid frågor angående upphandlingen kontakta Daniel Melin, Kammarkollegiet, 08-700 07 74.

Klient - bärbara och stationära datorer, bildskärmar och tillbehör

E-legitimationsnämnden

Från den 1 januari 2011 kommer en ny nämnd, E-legitimationsnämnden, att ansvara för samordning av arbetet med samt användning, metoder och tjänster för elektronisk identifiering och signering. En upphandling av e-tjänstelegitimationer måste samordnas med det arbete som utredningen och den kommande e-legitimationsnämnden ansvarar för. Kammarkollegiet kommer därför att låta arbetet med upphandling av e-tjänstelegitimationer vara vilande i avvaktan på att e-legitimationsnämnden kommer på plats.

En förstudie är påbörjad för området klienter (tidigare ramavtalsområde PC och bildskärmar). Syftet med förstudien är att kartlägga behov och marknad inför en eventuellt kommande ramavtalsupphandling.

Om det finns frågor angående förstudien eller intresse av att ingå i referensgrupper eller på annat sätt bidra i denna förstudie går det bra att kontakta Sara Lindström, Kammarkollegiet, sara.lindstrom@kammarkollegiet.se.

Komet Kommunikationsutrustning, AV-media, telefoni

En förstudie är påbörjad för tre ramavtalsområden: Kommunikationsutrustning, AV-media och Telefoni. Syftet med förstudien är att kartlägga inför eventuellt kommande upphandling inom aktuella ramavtalsområden. Om det finns frågor angående förstudien eller intresse av att ingå i referensgrupper eller på annat sätt bidra i denna förstudie går det bra att kontakta Renée Sjölund, Kammarkollegiet, renee.sjolund@ kammarkollegiet.se, 08-700 07 52.

Kontorsstöd som molntjänst 2011

Kammarkollegiet har i sin förstudie Programvaror och tjänster 2010 konstaterat att det finns ett behov av särskilda ramavtal för programvaror som molntjänster och då särskilt kontorsstödsprogramvaror. Kammarkollegiet har beslutat att påbörja en ramavtalsupphandling av Kontorstöd som molntjänst. Upphandlingen förbereds för närvarande och planen är att den ska annonseras under första halvan av år 2011. Vid frågor angående upphandlingen kontakta Daniel Melin, Kammarkollegiet, 08-700 07 74.

Taxiverksamhet

Nuvarande avtal löpte ut 2010-12-31 och Försvarsmakten påbörjade en ny ramavtalsupphandling som har tagits över av Kammarkollegiet. Upphandlingen avser taxitransporter och därmed tillhörande tjänster, såsom bokning, färdplanering, rapportering, fakturering, hantering av betalmedel m.m. Upphandlingen avser rikstäckande verksamhet och transporterna ska kunna genomföras i samtliga Sveriges kommuner.

Nytt avtal väntas i maj 2011.

Pågående upphandlingar Ansvarig myndighet Status Allmänt kontorsmaterial Kammarkollegiet Överprövad AV- och videokonferensutrustning Brevförmedlingstjänster

Verket för högskoleservice

Överprövad - upphandlingen ska göras om

Skatteverket Planerat slutdatum 2011-03-31

Befintliga avtal gäller med förlängning Ekonomiadministrativa system Ekonomistyrningsverket Upphandling avbruten, endast 1 anbud hade inkommit Utredning pågår E-handelstjänst

Ekonomistyrningsverket Överprövad

Licensförsörjning Kammarkollegiet Pågår Managementkonsulttjänster, avtalsområde B Möbler och inredning

Kammarkollegiet

Överprövad

Kammarkollegiet Planerat slutdatum 2011-06-30

Paketförmedlingstjänster Skatteverket Planerat slutdatum 2011-03-31 Säkerhetsteknik Verket för högskoleservice Planerat slutdatum 2011-04-29 Öppna programvaror Kammarkollegiet Annonserad

26

Avtalsnytt 1 2011 | www.offentligaaffarer.se

Managementkonsulttjänster

Lan (Lokalt nätverk) Switchar Layer 3 Switchar Layer 2 Switchar 48 Volt Industriell Ethernet Mediakonverterare SFP/GBIC/XFP/CWDM Bluetooth HomePlug-Lan över elnätet Trådlöst ZigBee Nätverkskort Print servers Larminsamling Nätverksadministration WAN (Lan till Lan) Ethernet-förlängare Routers/Brandvägg IP-telefoni/Gateway IP-telefoner Mobildata GPRS/3G/HSUPA Kommunikation Modem & telefontillbehör Gränssnitts-omvandlare Terminalserver (seriellt till Ethernet) Serie-/parallellkort USB-tillbehör IEEE 1394/FireWire CCTV/Övervakning Megapixel VGA NVR/Inspelning Övrigt/Tillbehör Kameraöversikt KVM-switchar/Extenders KVM-switchar IP Cat5/6 KVM-switchar övriga Cat5/6 Console-switchar Cat5/6 KVM-förlängning/IP remote Multimedia/Audio/Video Presentationsprodukter VGA till TV VGA/Audio/RS232-förlängare/splitters Digitala Anslagstavlor Fastighetsnät Dataskåp Kopplingspaneler Väggdosor Strömförsörjning Strömlister Avbrottsfri kraft (UPS) Power over Ethernet (PoE) Test Nätverkstester Kabel- & CCTV-tester Monitor/tangentbordsarmar Bordsarmar Väggarmar Takarmar Väggfästen Stativ för många bildskärmar Mobila arbetsstationer LCD-kapslingar Tillbehör Kablage Kablage - Nätverk Kablage - Fiber Kablage - PC Kablage - SCSI Kablage - V35 Kablage - Monitor Kablage - IEEE 1394/FireWire Kablage - USB Kablage - Kundanpassat Kablage - RJ11/RJ45 Kabel/Verktyg Kabel - Nätverk Kabel - Koax/Video Kabel - Fiber Verktyg Adaptrar/Kontaktdon/Kåpor Adaptrar & donövergångar Könbytare Kontaktdon Kåpor - D-SUB Modulartillbehör Övriga tillbehör SCSI-tillbehör Tangentbord & möss CD-förvaring

Dataprodukter utöver det vanliga Nätverks-termometer med larm och historik

Dubbla 2-trådsmodem 50 Mbps med inbyggd switch

Förhindra allvarliga driftstopp orsakade av trasiga fläktar och A/C-anläggningar.

Med nya Nätverkstermometern är det enklare och billigare än någonsin att bevaka temperatur och luftfuktighet. Med sina 61x65mm, fästöron i sidorna och strömförsörjd via PoE är den snabb och enkel att montera. Den har inbyggd webbserver och SNMP-agent, larm skickas antingen via epost, som SNMP-trap eller avläses direkt via web-browser. Via medföljande programvara för du översikt av temperaturväxlingar över tid och kan även exportera till Excel. Best.nr: 19-0400

ED3175 med dubbla VDSL-portar på 50Mbps och inbyggd övervakningsbar 8-ports switch ger helt nya installationsmöjligheter med ett minimum av utrustning. De dubbla VDSL-portarna kan ansluta var sitt ytterligare modem och skapa en multidropinstallation. De kan också bägge kopplas mot samma enhet för antingen redundans eller dubblad bandbredd (trunking). Vidare har du kraftfulla säkerhets- och bandbreddsoptimerande funktioner samt övervakning. Industriell design för -40/+75.

Megapixel-kameran som passar alla inomhusmiljöer dag som natt

Switch med PoE special med upp till 25W på port 1

Bra prestanda med de senaste funktionerna till ett mycket attraktivt pris. Vivotek FD8134 är lätt att installera, den kräver ingen separat strömförsörjning utan strömförsörjs via nätverkskabeln.

Den har infraröd belysning inbyggt och ett IR filter för bästa bild också nattetid.

Kameran klarar sig med ett minimum av bandbredd tack vare den senaste H.264-komprimeringen och kan lätt samsas med övrig datatrafik nätverket. Som en extra säkerhetsfunktion kan bildmaterialet också lagras lokalt i SD/SDHC löstagbart minneskort. Levereras komplett inklusive programvara för upp till 32 kameror. Best.nr: 28-0510

www.offentligaaffarer.se | Avtalsnytt 1 2011

PART OF LAGERCRANTZ GROUP

ES4308-PoE är en finurlig switch med 70W total tillgänglig strömförsörjning via PoE, men där port 1 kan lämna hela 25W mot normala 15.4. Idealiskt om man har en större accesspunkt eller kanske en kraftfullare övervakningskamera. I övrigt en toppmodern växel med hela 16 Gbps swichkapacitet och väl utbyggda funktioner för realtidsapplikationer och säkerhet.

27

tel. 08-52 400 700 www.direktronik.se

M

AVTALSNYTT

Det handlar om att förverkliga ett enklare, tryggare och effektivare informationssamhälle. ida infront är en ledande leverantör när ärendehantering och säkert informationsutbyte är avgörande för din verksamhet. Det handlar om enkelhet och trygghet. Idag möter vi informationstekniken i alla delar av vardagen, och överallt finns krav på användarvänlighet och säkerhet. Men i IT-branschen går utvecklingen snabbt framåt, och nya system och produkter avlöser ständigt varandra.

Här ligger ida infronts specialitet, att skapa lönsamma, innovativa lösningar som samtidigt kan integreras med befintliga system, och att alltid fokusera på användarens upplevelse. Och vi vet att vårt arbete inte är klart förrän våra kunder kan leva upp till sina åtaganden.

Ida infronts egenutvecklade produktfamilj iipax låter information överföras snabbare och säkrare samt göras mer lättillgänglig. www.idainfront.com

28

www.iipax.com

Avtalsnytt 1 2011 | www.offentligaaffarer.se

...

om ar dl e an t.s t h on de fr d ain va .id om ww w er

Det handlar egentligen inte om dokumenthantering, processtöd, ärendehantering och informationsutbyte.