DIAGNÓSTICO DIAGNÓSTICO DE LA INVESTIGACIÓN. Mazda se trata de posicionar en un segmento específico del mercado.
Una marca que no se enfoca directamente a un género de ese mercado pero que es preferida particularmente por hombres.
Comunidad poco expectante con una gran posibilidad de agrandar su masa crítica actual e impactar diariamente a más fans, clientes y potenciales clientes.
DIAGNÓSTICO DIAGNÓSTICO DE LA INVESTIGACIÓN. Comunidad no fidelizada, se trata de generar esa fidelización a través de concursos y actividades esporádicas, sin un contenido estratégico.
Gran contenido corporativo poco aprovechado / nuevo y antiguo.
Baja creatividad.
Concepto corporativo Feel Mazda.
CÓMO SOY PERSONALIDAD DE MARCA: Seguro de sí mismo, de su posicionamiento local y mundial.
Orgullosa de su trayectoria y tecnología.
ABC1, se comunica directamente a ese segmento pero aceptan a personas que no sean del G.O.
Adulto joven, sociable, exitoso, “ondero”, extrovertido, líder, ambicioso.
CÓMO SOY
- Juan Pablo. - Ing. Comercial. - 35 años. - Casado. - 1 Hijo. - Vive en Vitacura.
RECORRIDO SOCIAL
Lugares y recorridos que normalmente hace para reunirse con amigos, familia y conocidos.
Vitacura
La Reina
Las Condes
Lo Barnechea
RECORRIDO LABORAL
Rosario Norte, Las Condes
Providencia
Centro
Ciudad Empresarial
ACTIVIDADES PASATIEMPOS Juega Tenis.
Está inscrito en una liga de futbol junto a sus amigos de la Universidad. Sale a pubs ubicados en Vitacura, Las Condes o algunos del patio Bellavista.
Va al cine, normalmente en el Alto las Condes o Parque Arauco.
Acompaña a la señora a eventos de su interés,
IDENTIDAD SOCIAL ¿QUIÉNES SON SUS AMIGOS? Normalmente comparte con profesionales, principalmente: Ingenieros Civiles. Ingenieros Comerciales. Ingenieros agrónomos. Médicos. Algunos Publicistas, Psicólogos, Periodistas, Abogados.
Si este es nuestro cliente… ¿Cuál es la identidad digital Mazda?
PROPUESTA
VOZ TONO Y ESTILO
Marca cercana, no se amarra a un solo estilo de comunicaci贸n, puede ser l煤dico o serio seg煤n contexto comunicacional (Adaptable).
Es formal cuando se trata de informaci贸n corporativa e informal (pero respetuoso) cuando se trata de invitar y persuadir.
ESTRATEGIA CREATIVA
CONCEPTO CENTRAL: DE ADENTRO HACIA AFUERA.
RACIONAL
Feel Mazda nos habla de una experiencia de manejo única y placentera que nos entrega la marca, dicha experiencia tiene que ser transmitida de forma directa y clara en las redes sociales, sin pasar por alto la relevancia del diseño y el exterior del auto, pero atribuyéndole al interior del producto una importancia y prioridad que la competencia ha dejado de lado. Y principalmente haciendo énfasis en la experiencia de uso.
OBJETIVOS
OBJETIVO OBJETIVO CUALITATIVO
Awareness.
Posicionamiento off a on line.
驴C贸mo? Invitando a vivir la experiencia de Mazda a trav茅s de nuestra comunicaci贸n.
OBJETIVO OBJETIVO CUANTITATIVO
15 de Abril
15 de Julio
15 de Octubre
15 de Diciembre
3.000 Fans
6.000 Fans
18.000 Fans
30.000 Fans
TÁCTICA DE CRECIMIENTO ORGÁNICO VIRALIZACIÓN DEL FAN PAGE A TRAVÉS DE ESTRATEGIA DE CONTENIDO Participativo. Compartido. Cercano. Informativo. Contingencial. Educativo. Productos y servicios.
DESGLOSE TÁCTICA ORGÁNICA DE FACEBOOK
CONTENIDO Y ACTIVIDADES ENGAGEMENT Adivina el modelo del día: ¿Reconoces este modelo? solo los más fanáticos podrán descubrirlo. ¿Eres tú de los que saben cuál es? Pronto lo revelaremos. [Imagen de una pequeña fracción del auto]
Post de entrega: Revelación del modelo más características y link a información detallada.
FEEDBACK Queremos saber tu opinión: Cada semana pediremos la opinión de los fans respecto a algunos modelos en relación a otros en temas específicos. Ejemplo: “¿Cuál de estos modelos es el ideal para salir este fin de semana?” [Imagen de tres modelos].
CONTENIDO Y ACTIVIDADES FIDELIZACIÓN – PERTENENCIA E IDENTIFICACIÓN Mazda sabe de estilo: Una imagen exagerada de un hombre o mujer con mucho estilo. Ejemplo: Los hombres con estilo nunca miran las explosiones ¡En Mazda sí que sabemos de estilo! [Imagen “Icónica” de una persona con una explosión a sus espaldas]
INFORMAR TEMAS DE INTERES Tecnología japonesa: imágenes o links con reportajes de las últimas novedades en tecnologías japonesas, demostrando que en Japón son los expertos que sienten la tecnología.
CONTENIDO Y ACTIVIDADES EDUCAR – ENGAGEMENT R.S.E: Llamados a no conducir con alcohol, o simplemente a manejar con cuidado y tomar las precauciones debidas al salir de viaje los fines de semana largos /aíre neumáticos, mantenciones, etc.
PRODUCTO- INTERACCIÓN Much-up de modelos: en una sola imagen mezclamos 3 modelos e invitamos a los Fans a poner sus conocimientos a prueba y decirnos cuales son los modelos presentes en la imagen, más tarde entregamos la respuesta correcta.
CONTENIDO Y ACTIVIDADES VENTA – RED DE CONCESIONARIOS
Mazda en Chile: Como Mazda está en todo Chile, presentaremos imágenes (photoshop) de los modelos en distintos lugares icónicos del país.
Tﾃ，TICA DE CRECIMIENTO PATROCINADO
TÁCTICA DE CRECIMIENTO PATROCINADO
US$4.000 en ADS hasta el 31 de Diciembre.
1 Concurso mensual.
Apps lanzamiento – Cambio temporada - Fin de año.
DESGLOSE Tﾃ，TICA DE CRECIMIENTO PATROCINADO
APP LANZAMIENTO APP:
Con el fin viralizar la red social en el relanzamiento del FanPage pondremos en marcha una App que invitará a los usuarios a: Descubrir el Mazda ideal para él, según su estilo de vida y gustos. Viralizar la red social a través de las condiciones de uso de la App. Generar experiencia de marca.
ADS
SEGMENTACIÓN DE ADS HOMBRES ENTRE 25 Y 60 AÑOS CON CUENTAS ACTIVAS EN FACEBOOK.
MUJERES ENTRE 25 Y 60 AÑOS CON CUENTAS ACTIVAS EN FACEBOOK.
SEGMENTACIÓN DE ADS / GUSTOS
PRﾃ，TICAS EJEMPLOS
Incentivo Venta
Aumento de Fans
ESTRATEGIA POR RED SOCIAL
DIAGNÓSTICO DIAGNÓSTICO TWITTER Twitter abierto desde 18 de Mayo del 2010. Número similar de seguidos y seguidores, lo que significa que muy pocas personas siguen la cuenta autónomamente (Siguiendo 1.214 Seguidores 1.291).
Contenido replicado de Facebook.
No existe estrategia comunicacional para Twitter.
OPORTUNIDAD Buen nĂşmero base para iniciar una estrategia de Twitter.
NĂşmero altamente viralizable.
Oportunidad clara de crecer.
Oportunidad de usar ambas Redes Sociales como plataformas para masificarse entre si.
Estrategia de Followkeywords.
OBJETIVO OBJETIVO CUALITATIVO Cercanía e identificación. Posicionamiento concepto.
¿Cómo? Publicando las fotos Mazdas de nuestros seguidores sin priorizar la “venta” de nuestros modelos. Anunciando e informando de todas las actividades corporativas de la marca. Acercando las necesidades y gustos de sus seguidores a la red social, informando sobre actividades relevantes para el G.O. #FeelMazda
TÁCTICA DE CRECIMIENTO ORGÁNICO VIRALIZACIÓN DE TWITTER A TRAVÉS DE ESTRATEGIA DE CONTENIDO Participativo.
Compartido.
Cercano.
Informativo.
Contingencial.
DESGLOSE TÁCTICA ORGÁNICA TWITTER
CONTENIDO Y ACTIVIDADES ESTRATEGIA TWITTER
CONTENIDO RELEVANTE AL TARGET Para masificar la interacción del twitter de la compañía, usaremos en primera instancia esta red social para pedir a los usuarios que nos etiqueten (mencionen) cuando suban fotos de sus Mazda y de esta manera participarán por ser “La foto Mazda de la semana”, la cual será publicada al final del día en Facebook y será replicado en Twitter, según el modelo que escojamos podremos hacer una breve reseña de este. #FeelMazda
CONTENIDO Y ACTIVIDADES ESTRATEGIA TWITTER Fines de semana: Recomendaremos algunos eventos que tengan relación al Target y G.O Ejemplo: - Teatro - Cine - Eventos específicos.
Además de ser un canal principal de comunicación de los eventos propios de la compañía.
CRECIMIENTO ANUAL ESPERADO OBJETIVO CUANTATIVO
15 de Abril
15 de Julio
15 de Octubre
15 de Diciembre
1.291 Followers
3.000 Followers
5.000 Followers
8.000 Followers
Tﾃ，TICA DE CRECIMIENTO DE APOYO FOLLOWKEYWORDS
Palabras Claves.
Mensaje de fidelizaciﾃｳn y bienvenida.
Mensaje de incentivo a una acciﾃｳn.
DESGLOSE Tﾃ，TICA DE APOYO TWITTER
TÁCTICA DE CRECIMIENTO DE APOYO
Usaremos esta herramienta para aumentar seguidores en twitter que sean relevantes para la marca a través de palabras claves. A través de un listado de palabras claves nuestro software buscará y seguirá a cada persona que busque una de nuestras P/C , de esta manera aumentamos la probabilidad de conversión de nuevos fans, si esta persona no nos sigue, el programa automáticamente lo dejará de seguir tras un período de 2 días.
TÁCTICA DE CRECIMIENTO DE APOYO
Junto con esto, cuando un usuario de Twitter es encontrado por nuestro software le podremos enviar un mensaje promoviendo la conversión Ejemplo: “Te invitamos a seguirnos y entérate de todas las novedades de Mazda”. Además una vez que el usuario ya nos siga se le puede invitar a través de otro mensaje a ser fan de nuestra comunidad en Facebook adjuntando el link directo de este, de esta manera conseguimos seguidores y fans de calidad de manera rápida, fácil y segura.
PLANIFICACIÓN DIARIA
PLANIFICACIÓN SEMANAL
CARTA GANTT MAZDA Temas
Facebook Adivina el modelo del dia Adivina el modelo del día / Entrega Queremos saber tu opinion Mazda sabe de estilo Tecnología Japonesa R.S.E Información de modelos Historia Mazda universal Historia Mazda en Chile Información de concesionarios Contingencia Post saludo Invitación a nuestras redes Invitación a nuestra web Much UP Fotos etiquetadas de Twitter / Foto Mazda de la semana Atención al cliente y respuestas
L
M
M J
V
S
D
PLANIFICACIÓN SEMANAL
CARTA GANTT MAZDA Temas
Twitter Replica de contenido Facebook en Twitter Invitación a publicar fotos de Mazda @MazdaChile Invitación a eventos de la compañía Recomendación de eventos Invitación a nuestro Facebook Invitación a nuestra web Followkeywords
L
M
M J
V
S
D
MOCK UP APP FACEBOOK