Michiel, een Artificial Intelligence wordt mijn nieuwe collega

Naam en leeftijd

Lotte Snip, 25 jaar

Functie en bedrijf

Online marketeer bij Postillion

Werkzaam sinds

Februari 2018

Studie

Leisure Management

Hoe omschrijf jij de zakelijke evenementenbranche aan jouw omgeving?

Als een branche die nooit stilstaat; er verandert veel en trends zijn belangrijk. De opdrachtgever en het behalen van het doel van een evenement staan altijd in het middelpunt.

Wat is de kracht van live communicatie?

Mensen hebben een gevoel nodig bij een bedrijf of merk en dat begint al voordat ze contact met je hebben gehad. Dus online content op de juiste manier ingezet is hier belangrijk. Dat moet je vervolgens met live communicatie wel waar kunnen maken, zodat dit gevoel versterkt wordt.

Hoe ziet voor jou een ideaal evenement eruit?

Een evenement waarbij het doel behaald wordt, waarbij gasten zich betrokken voelen en dat ze het zinvol vinden om bij te wonen. Door met een evenement in te spelen op de nieuwste trends in producten en decoratie kun je echt een belevenis creëren. Je geeft mensen het gevoel dat ze iets bijzonders bijwonen en dan ontstaat er een grotere betrokkenheid.

Welke (technologische) innovaties volg jij op de voet?

Op dit moment vooral Artificial Intelligence. Bij Postillion Hotels introduceren we binnenkort een A.I.: Michiel. Wij zien hem echt als een van onze medewerkers. Hij gaat alle inkomende aanvragen beantwoorden en opdrachtgevers krijgen binnen dertig minuten van Michiel een offerte. Uiteraard blijft ook maatwerk nog altijd mogelijk voor opdrachtgevers.

Welke apps gebruik jij in het werkveld?

Vooral Instagram, LinkedIn en Facebook.

Hoe zorg je voor verbinding in de evenementenbranche?

Je zorgt voor verbinding tijdens een evenement door voorafgaand al het juiste gevoel neer te zetten en de opdrachtgever werk uit handen te nemen. Tijdens het evenement maken we bij Postillion graag gebruik van andere concepten, zoals de Haka Break. Zo leer je je collega’s heel anders kennen en ga je veel losser met elkaar om. Door evenementen anders in te steken voelen mensen zich meer verbonden met elkaar. Ook na het evenement is het belangrijk om de juiste content in te zetten, zoals het versturen van de bijgewoonde presentaties. Hierdoor geef je de opdrachtgever of gast het gevoel dat jij weet waar hij of zij behoefte aan heeft.

Wat zou jij graag anders zien in de markt / in het vak?

Dat een congresprogramma minder standaard wordt ingestoken, zodat mensen er ook wat losser instaan, makkelijker met elkaar netwerken en het echt leuk wordt om aan mee te doen. Bijvoorbeeld met zo’n Haka Break. Speeddate sessies tijdens borrels zorgen ervoor, dat mensen op een andere manier met elkaar gaan praten en zo worden de gesprekken minder gemaakt.