Gastvrijheid en beleving aan de Zeeuwse kust

Zeeland is een gebied van contrasten. De ruwe zee en zichtbare sporen uit de Middeleeuwen leunen tegen zwoele strandwandelingen en uitgestrekte parelroutes. In Zeeland is het aantrekkelijk wonen, werken, recreëren en overnachten. Aan de Hogeweg 55 in het Zeeuwse Burgh-Haamstede staat het beste hotel uit de omgeving voor zowel de particuliere als de zakelijke markt. Althans, daar is Grand Hotel Ter Duin hard naar op weg. Ruimte, gezellige dorpjes en de mooiste stranden van Nederland maken een dagje uit, of een bijzondere zakelijke bijeenkomst, anders.

Zeeland blijft favoriet

‘Waar de zomer onbewust met een rotgang wordt genoten’, een klein stukje uit de songtekst van Zeeuwse Kust door BLØF. Helemaal waar, alleen biedt de natuurrijke omgeving het hele jaar door een prachtige ervaring. De uitgestrekte stranden van Zeeland doen bijna on-Nederlands aan. De kustlijn beslaat in totaliteit zo’n 650 kilometer en trekt toeristen uit eigen land en omringende buurlanden maar al te graag naar de beroemde vissersdorpjes. Kenniscentrum Kunsttoerisme publiceert elk jaar namens overheden en ondernemers kerncijfers van onder andere de vrijetijdseconomie. In het jaar 2017 werden er ruim tien miljoen overnachtingen geboekt in Zeeland, waarvan 51,1% toebedeeld wordt aan Nederlandse gasten en de overige 49,9% aan buitenlandse gasten, met onze oosterburen als grootste fan van het eilandenrijk aan de Noordzee.

Het Zeeuwse kustplaatsje Burgh-Haamstede is te vinden op het eiland Schouwen-Duiveland, op ongeveer een uur rijden van Rotterdam. Het dorp geniet een grote inkomstenbron vanuit het toerisme, maar ook de landbouw en visserij zijn hier nog van belang. Midden in het dorp staat Slot Haamstede, een veel bezochte bezienswaardigheid. Andere activiteiten vinden aansluiting op de natuur op het schiereiland: rondvaarten, watersport, een klimbos, reptielenzoo en golfboerderij, een variëteit aan attracties voor jong en oud. De ideale bestemming voor een dagje uit, het hele jaar door. Gastvrijheid wordt vaak in één adem genoemd met de provincies onder de grote rivieren.

Op het gebied van cultuur, recreatie en toerisme scoort Zeeland hoog, niet gek met een overvloed aan strand, zee en water. De provincie kent daarin wellicht enkele voordelen ten opzicht van Randstadsteden als Amsterdam en Rotterdam, die ook hoog op de (buitenlandse) toeristenlijst staan.

Overnachten in Zeeland

Een hele dag banjeren op het strand, fietsen langs de parelroutes of wandelen door pittoreske dorpjes uit de Middeleeuwen maakt moe en hongerig. Alle indrukken kunnen rustig verwerkt worden op de vele terrasjes in de omgeving, maar echt uitrusten gaat nog makkelijker in een aantrekkelijke accommodatie. Aan de kust, in het bos, tussen de echte Zeeuwen, een urban experience, er zijn vele mogelijkheden op het gebied van een onvergetelijk verblijf in Zeeland. ‘Doe ma hewoon, dan doe je á hek henoeg’, gaat hier niet op. De nuchtere Zeeuwen laten maar wat graag zien waar ze trots op zijn en meerdaagse bezoeken zijn dan ook gewenst om het echte Zeeland te ervaren.

Grand Hotel Ter Duin is zo’n accommodatie die alles te bieden heeft. Gastvrijheid aan de kust in de vorm van een modern boutiquehotel met uitzicht op de Zeeuwse zee. Pas zes jaar geleden werd het hotel geheel nieuw gebouwd op een terrein midden op een duin. Door het opvallende ontwerp verdient het gebouw zelfs de status van landmark. Alleen die benaming is al een reden om een overnachting te boeken. Echter, de locatie is in dit geval allesbepalend. Deze bijzondere accommodatie ligt op loopafstand van het strand en tegenover het bos van West Schouwen en de Zeepeduinen. Met maximaal een uur rijden vanuit Rotterdam, Breda, Antwerpen en Gent, is het hotel de ideale uitvalsbasis voor rust, natuur, ontspanning en natuurlijk zee, strand en water. Er wordt duidelijk gekozen voor kwaliteit. Comfort, luxe en goede service is de norm. Het gebouw met Art Deco-invloeden, de luxe kamers en prachtige lobby bieden een internationale sfeer die de gasten als bijzonder ervaren. Op bekende boekingssites wordt de accommodatie bijna standaard met een 8 uit 10 beoordeeld. Naast 133 suites en vier appartementen zijn alle faciliteiten zoals een spa, zwembad, internationale lobby, bar en restaurant aanwezig voor een unieke ervaring. In de komende jaren zal het hotel zich verder ontwikkelen tot een luxe 4-sterren product.

Van review naar verandering

De ervaringen van de gasten komen niet alleen pas na de overnachting ten gehore. Tijdens het verblijf ontvangen de gasten een e-mail waarin de tevredenheid wordt gemeten. Medewerkers kunnen direct inspelen op een eventuele mindere beoordeling of opmerking. Tot aan het interieur aan toe, worden aanpassingen gedaan met de gast in het achterhoofd. Wilhelmine van Aerssen verzorgt als interieurstylist alle ruimtes van een karakteristieke, huiselijke ambiance. Tezamen met het wellnessaanbod en de sportruimte met sportbegeleider, wordt de innerlijke mens op alle niveaus voorzien. Het ‘feel happy moment’ is hierbij een belangrijk uitgangspunt. Rond het hotel worden samenwerkingen gevonden met lokale partners van voorzieningen of bezienswaardigheden. Zo is een onvergetelijk diner of een onvergetelijke fiets- en wandelroute of boottocht nooit ver weg en prima te combineren met een overnachting. Dan is er nog een aantal slimme innovaties waar het hotel handig op inspeelt: roomservice bestellingen worden snel en makkelijk gedaan via een app, duurzaamheid komt terug in de schoonmaak; gasten ontvangen een beloning op het moment dat de schoonmaak voor de tweede opeenvolgende nacht wordt overgeslagen, en daarbij is het PMS- en POS-systeem volledig vernieuwd en in de cloud gezet. Resultaat: besparing. Grand Hotel Ter Duin heeft op de vloer ongeveer 30 FTE rondlopen om de gasten alleen het allerbeste te kunnen bieden. Van de technische dienst, het management, frontoffice, restaurantmedewerkers tot in de keuken, iedereen staat achter de visie en draagt deze moeiteloos uit.