Column: Ervaring als onbetaalbare meerwaarde

Ik ben nu bijna 30 jaar ondernemer. Als regisseur van alle mogelijke vormen van vervoer valt me op dat mijn contactpersonen vaak jong zijn en de taak “regel even het vervoer” last minute nog even moeten invullen. Gelukkig weten ze mij te vinden… maar dan begint de teleurstelling. Bij de beoordeling van ons voorstel lijkt reputatie of de ruim 29 jaar ervaring geen rol meer te spelen. Dat is wel eens pijnlijk. Is het dan mijn ego dat zo wordt gekrenkt? Moet ik niet gewoon mijn verlies erkennen? Misschien wel. Maar meer pijnlijk vind ik dat er soms zo gemakkelijk wordt gedacht over kritische succesfactoren op eenmalige evenementen. Dan maakt een paar honderd euro verschil in een offerte blijkbaar het verschil. Een top of een flop. Want hoe vaak hoor ik dat we te duur zijn…

En tja…vaak wordt het dan een flop die door de goedkoopste partij (een eendagsvlieg) wordt uitgevoerd. Dan worden er schades (!) gereden bij Valet Parking, zijn partijen onverzekerd of raken autosleutels zoek. En ja, die conclusie kan tijdens het evenement pas worden getrokken. Heel pijnlijk. En er is geen tweede kans die dag om het goed te doen. De eerste indruk was niet goed en daarmee moet je het dan doen als organisator.

Heeft u al eens een evenement zien misgaan, omdat het vervoer niet goed was geregeld?

Laten we elkaar opzoeken binnen de branche op basis van reputatie, bestaansrecht en aantoonbare vlieguren. We zijn zo goed in het verzorgen van onze gasten. Waarom zorgen we ook niet goed voor elkaar? Geen gedoe achteraf, maar vooraf weten wat je aan elkaar hebt. Laten we meeliften op elkaars netwerk van opdrachtgevers, zodat die zich niet druk hoeven te maken over het aankomende evenement. Laten we elkaar ontzorgen!

Er zijn goede voorbeelden. Wij werken al vele tientallen jaren met gerenommeerde partijen samen. Zo worden ook onze Valet Parkers bij Van der Loo altijd in de watten gelegd. Dat geeft een goede spirit! Of kunnen onze parkeerbegeleiders en Valet Parkers een warm hapje eten bij het Fort Voordorp als het buiten koud en guur is. Daar is dan ruimte voor. Laten we onszelf nu eens niet vergeten, door onszelf en onze mensen weg te cijferen. Bied ruimte daarvoor in de voorbereidingen en de samenwerking.

Dat kost misschien iets meer budget vooraf. Maar de uitvoering door alle bezielde medewerkers is zoveel positiever! Dit stralen we uit naar onze gasten. Iedereen zet het beste beentje voor en komt in de flow van de excellente uitvoering. Feest van de erkenning, van doen waar je goed in bent! Erkend worden omdat je als vakman of vakvrouw denkt en handelt. Ervaring als succesfactor voor een excellent uitgevoerd event. Laten we elkaar als vakmensen benaderen.

Welkom voor alle nieuwe stagiaires en assistenten. Mijn boodschap: Laat je goed voorlichten met wie je zakendoet. Vraag door naar ervaring, referenties en voorbeeldprojecten. Wedden dat die ervaring een geruststelling is voor de projectmanager?

Die meerwaarde is onbetaalbaar….

Paul Brussaard

Brussaard Chauffeursdiensten sinds 1990