ILMAJOEN VOIMAKOLMIKKO

Hautala Service tunnetaan ja tunnustetaan jälkimarkkinointinsa toimivuudesta ja vastuullisuudesta. Varaosia on hyllyssä aina, ne toimitetaan asiakkaille viipymättä ja jos jotain joskus on puuttunut, voidaan kyseinen osa ”lainata” uudesta koneesta. Niitäkin on aina varastossa, merkkiin ja malliin katsomatta. Laadukkaiden, pitkän historian omaavien tuotemerkkien etuina on myös eri mallien osien yhteensopivuus.

Yrityksen kymmenen jälleenmyyjän lisäksi valtuutettuja sopimushuoltajia on nelisenkymmentä ympäri Suomen, joten asiakkaalla on apu aina lähellä.

Kävimme tapaamassa Ilmajoella jälkimarkkinointitiimin avainhenkilöitä ja kysäisimme, mitä heille kuuluu ja mitä he työpäivinään tekevät.

Tuomas on viihtynyt talossa aina. Isänsä perustama yritys korjaamoineen, on tullut tutuksi varhaisesta nuoruudesta. Mielenkiinto koneisiin ja niiden ymmärtämiseen on juurtunut mieheen verenperintönä, eikä korjaamolla vietetty aika ole sitä vuosien saatossa hillinnyt. Jo hyvin nuorena Tuomas pyöri korjaamolla isänsä jaloissa ja oli ”auttamassa” häntä.

Tarkkaavaisen pojan mieleen piirtyivät terävänä erilaiset korjaustoimet, huolellisuus sekä ymmärrys siitä, että asiakkaiden koneet tulee saada toimintakuntoon niin nopeasti kuin se on suinkin mahdollista. Pienen pojan mieleen piirtyi myös vastuu. Vastuu on se, mikä usein erottaa menestyvän korjaamon niistä, jotka eivät menesty. Vastuu huokuu Tuomaksen puheista, eleistä ja ajatusmaailmasta.

– Toimin nykyään Hautala Servicen raskaskonekorjaamon korjaamopäällikkönä. Korjaamo on meille edelleen tärkeä osa-alue, vaikka yritys keskittyykin nykyään enemmän maahantuontiin ja sen tuomiin velvollisuuksiin. Korjaamon toiminta on minun vastuullani, vaikka työaikani jakaantuukin nykyään melko tasaisesti näiden kahden välillä, mies selventää.

– Varsinkin keväisin, kun taloon tulee suuria määriä uusia koneita, vietän aikani niiden kasaamisessa, sillä meiltä koneet eivät lähde asiakkaille tehtaan puulaatikossa.

Tuomas on kouluttautunut kaikkien Hautala Servicen maahantuomien tuotemerkkien tuntijaksi, joista Pellenc on vaatinut eniten opiskelua. – Toimimme Pellencin keskitettynä huoltopisteenä Suomessa, ja sen takia tehtaan ranskalaiset asiantuntijat käyvät säännöllisesti kouluttamassa meitä, hän kertoo.

– Pellenc on meille huollon kannalta poikkeava tuotemerkki, koska muut ovat enemmän perinteistä ”patarautaa” ja se puolestaan on hienointa nykytekniikkaa. Huomattavasti hienompaa ja edistyksellisempää kuin kenelläkään toisella akkutyölaitevalmistajalla, mies jatkaa.

– Työnkuvamme on muuttunut Pellencin 10-vuotisen historian saatossa melkoisesti, ja me olemme pysyneet hienosti muutoksessa mukana. Pellenc tuo mukavaa vaihtelua arkeemme. Se on myös tuotesarja, josta voimme olla hyvin ylpeitä.

Jaakko Ala-Sihto / huoltovastaava

JAAKKO ALA-SIHTO

Jaakko toimii Hautala Servicen teknisenä tukena. Mies on perehtynyt yrityksen edustamaan tuoteportfolioon hyvin perusteellisesti ja tuntee laitteiden tekniikan sekä ominaisuudet. Erityisen vahvasti hän on perehtynyt Pellenc tuotesarjaan, joten miestä voisi tituleerata jopa Pellenc tuotepäälliköksi.

– Raskaskonekorjaamomme toiminnassa en juurikaan ole mukana, Jaakko tuumaa, omassa maahantuonnissamme riittää minulle askaretta, hän hymyilee.

– Minun työpäiväni koostuvat varaosatilauksista, takuukäsittelyistä sekä teknisen tuen antamisesta niin sopimushuoltajille, kuin kuluttajillekin, hän valaisee.

– Toki välillä huollan ja korjaankin kalustoa, sekä kokoan uusia koneita, mutta ne työt painottuvat sesonkimme hiljaisempaan aikaan, talven pimeille tunneille. Päämiehemme (konevalmistajat) ovat erittäin vastuullisia toimijoita ja saan heiltä tukea ja neuvoja hyvin nopeasti, Jaakko toteaa tyytyväisenä.

– Jos soitan tai laitan sähköpostia, niin niihin vastataan aina heti ja erikoisimmissakin tapauksissa vastaus tulee tunnin sisällä. Tiedän, että kaikki maahantuojat eivät ole yhtä mukavassa tilanteessa. Meidän on helpompaa olla vastuullinen toimija omien asiakkaidemme puoleen, kun tavarantoimittajamme ovat sitä meille päin, mies kertoo.

PELLENC

Ala-Sihto on selvästi ylpeä Pellencin tuotteista sekä tehtaan toiminnasta. Hautala Service on maahantuonut merkkiä kymmenen vuotta, joten hänelle on kertynyt jo tuhti arsenaali osaamista, sekä mittaamaton määrä tuotetietoutta. ta. Meille on vasta nyt tullut viestiä ensimmäisistä maahantuomistamme akuista, jotka alkavat olemaan tiensä päässä. Akut kyllä toimivat edelleen, mutta niiden kapasiteetti on pudonnut 70–80 prosentin tuntumaan uudesta vastaavasta.

– On aina huikeaa kuulla, että ammattikäytössä olevat akkukäyttöiset työlaitteet ovat kestäneet näin pitkään. Eikä itse laitteissa tietystikään mitään vikaa ole, akut alkavat väsymään, Jaakko täsmentää.

– On hyvin erikoista, että kaikki Pellencin kilpailijat ovat tyytyneet ku-

Hautala Servicen huollon ja korjaamon tukena ovat täydellisyyttä hipova varaosavarasto, sekä kattava uusien koneiden arsenaali. Jos joskus sattuu niin, että jotain varaosaa ei hyllystä löydy, voidaan se ”lainata” uudesta koneesta. Kuva Ilmajoen varaston Grasshopper-osastolta.

luttajasegmentin tuotteisiin, eikä kukaan ole haastanut tosissaan sitä ammattilaissektorilla, hän ihmettelee.

Ala-Sihdon mukaan Pellenc-tuoteperheen kanssa on helppoa pitää Hautalan mainetta yllä. Miehen mukaan takuukorjauksien osuus kaikista myydyistä laitteista on noin 5–6 %, eli hyvin mitätön.

– Sen johdosta pystymme lupaamaan, että jos konetta ei syystä tai toisesta saada vuorokaudessa kuntoon, lähetämme asiakkaalle sijaiskoneen. Olemme täällä asiakkaitamme varten, ja ymmärrämme, että heidän työnsä eivät saa keskeytyä edustamiemme tuotteiden takia.

– Se on Hautalan politiikka ja asiakaspalvelumme ydinajatus, josta ei jousteta piiruakaan, Jaakko Ala- Sihto päättää.

Hautala Servicen korjaamolla tehdään myös hyvin perusteellisia huoltoja, jonka jäljiltä iäkäskin kone saatetaan uutta vastaavaan kuntoon.

AKI PIRILÄ/ASENTAJA

Jos Jaakko Ala-Sihto on syvällä Pellenc tietämyksessään, on Aki Pirilä sitä kaikissa muissa Hautalan edustamissa konemerkeissä.

– Kyllä minä käyn kaikissa Pellencin järjestämissä koulutustilaisuuksissa ja tunnen tuotteen, mutta keskityn pääasiallisesti muihin merkkeihimme, Aki täsmentää.

– Esitän sen niin, että osaan koota ja melko hyvin korjata Pellencit, mutta esimerkiksi puhelimitse annettavaan tekniseen tukeen en ole talon pätevin mies. Meidän talossamme jokainen osaa hyvin kaikkea, mutta olemme erikoistuneet omiin segmentteihimme, hän muotoilee.

Pirilän harteilla on karkeasti sanottuna huolehtia siitä, että polttomoottorikäyttöisten koneiden huolto- ja korjaustoiminta vastaa käytännön tasolla Hautala Servicen luomaa sertifiointia.

– Uskallan väittää tuntevani Grasshopperit ihan läpikotaisin, eikä tietämykseni Billy Goatin, AS:n tai Etesian saroilla ole yhtään sen vaatimattomampaa, Pirilä luettelee.

Sesongin ulkopuolella, talviaikaan Pirilä työskentelee Hautalan raskas-

Aki Pirilä viihtyy Hautala Servicellä mainiosti ja kehuu työilmapiiriä sekä työnkuvansa vaihtelevuutta. – Joka ikinen aamu on mukava tulla töihin, mies tuumaa.

– Tykkään vaihtelevasta työstäni. Työni kausiluonteisuus on sen rikkaus. Kevättalvella odotan uusien koneiden kokoamista kuin kuuta nousevaa raskaskonekorjaamolla vietetyn talven jäljiltä, ja syksyllä taas on varsin mukava ottaa ne talon suurimmat ”lekat ja jakoavaimet” käteen ja painua ”paukuttamaan isoja koneita kuntoon”, hän kertoilee pilke silmäkulmassaan.

– Hautalan korjaamoilla on poikkeuksellisen mukavaa olla töissä, koska tilat ovat hyvät, työkaluarsenaali ”viimeisen päälle” ja mukava sekä kannustava ilmapiiri. Suuri ylpey– On aina mukavaa marssia hyllyyn ja napata sieltä tarvittavat osat. Tiedän, että olemme tällä sektorilla hyvin etuoikeutettuja ja juuri se tekee meistä niin luotettavan asiakkaidemme silmissä. Grasshopperin osalta varaosavarmuutemme on koko lailla 100 % ja muidenkin merkkien lähes samaa luokkaa, Pirilä vakuuttaa.

TÄÄLLÄ ON HYVÄ OLLA

– En näe edes vaihtoehtona, että lähtisin katselemaan, olisiko ruoho vihreämpää aidan toisella puolella, Pirilä sanoo, tarkoittaen työpaikkaansa.

– Meidän on hyvä olla täällä ja meistä välitetään ihan aidosti. Niin kauan, kun minulla on joka aamu kiva tulla töihin, olen tyytyväinen. Joustavuus on talossamme kaksisuuntaista ja rehellistä, ja noudatamme nykyään kovin paljon käytettyä muotisanaa ”paikallinen sopiminen”, mies hymyilee. – Yhteinen tahtotilamme ja motivaattorimme on aina tyytyväinen asiakas. Selviämme pahimpaan ruuhka-aikaan työpäivää venyttämällä ja kausityöntekijöitä palkkaamalla ja sitten kun on rauhallisempaa, levähdämme kukin vuorollaan, Aki Pirilä toteaa lopuksi.

Aki Pirilä siirtää tehdaspakattua Grasshopperia kokoonpanoon. Hautala Service luovuttaa kaikki koneet koottuina ja asiakkaan mieltymyksin säädettyinä.