PUEN TALON TAKIN

PUEN TALON TAKIN YLPEYDELLÄ YLLENI

Näin aloittaa haastattelun huoltopäällikkö Timo Kiviluoma. – Simerin maine kentällä, asiakkaiden keskuudessa, on muodostunut hyväksi. Talon maine johtuu työllemme luodusta tavasta, jolla otamme asiakkaat huomioon kanssakäymisen eri vaiheissa. Esim. Myynti ja jälkimarkkinointi kulkevat käsi kädessä. Jälkimarkkinointi on iso palanen kokonaisuutta, jonka onnistuminen ruokkii asiakastyytyväisyyttä. Rehellisyys ja lupauksissa pysyminen ovat asiat joita vaalimme. Reklamaatioiden käsittely aloitetaan heti ja saatetaan loppuun asti, jolloin siitä saadaan isoin hyöty. Kyseinen toimintamalli parantaa oman työmme laatua. Kuulummehan ISO9001 laatujärjestelmään.

SIMERIN HUOLTOAUTOT OVAT TUOREITA JA TÄYSIN VARUSTELTUJA KAIKIN NOSTINHUOLLON VAATIVIN TYÖKALUIN JA MITTALAITTEIN.

Seitsemän vuotta Simerillä työskennellyt Kiviluoma on konemies henkeen ja vereen. Honkajoella varttunut ja edelleenkin siellä asuva mies kasvoi koneiden ympäröimänä, niin kuin moni muukin pikkupoika. Satakunnan pohjoisrajalla sijaitseva Honkajoen kunta tunnetaan valtakunnallisesti maa- ja metsätaloudesta, raskaskonekaupasta, turve- ja maa-ainestuotannosta sekä elintarviketeollisuudesta. Honkajoella kasvava ei voi välttyä koneilta.

– Meilläkin oli suvussa koneita rutkasti, joten niitä ruuvattiin, niillä ajettiin ja ne yksinkertaisesti kuuluivat kylän poikien ja miksi eivät tyttöjenkin elämään, Kiviluoma hymyilee.

Kiviluoman tie vei huoltotehtäviin paikalliselle konemaahantuojalle ja mies eteni nopeasti korjaamopäälliköksi. Sieltä mies siirtyi suurehkon kone- ja nosturitalon korjaamoesimieheksi. – Huoltotoiminnan loputtua tässä yhtiössä, hän etsi uusia haasteita, ja näki ilmoituksen, jossa Simeri Oy haki asentajaa Tampereen seudulle. Kiviluoma on ollut ”simeriläinen” Pekan kanssa käydystä työpaikkahaastattelusta lähtien.

PORI KUTSUU

kankin ”sielunelämän” varsin hyvin. Nostimet perustuvat hyvin samoihin osakokonaisuuksiin ja toimintoihin merkkiin katsomatta. Miehen tehtäväksi jäi opiskella merkkikohtainen tuotetietous varaosaluetteloineen, sekä tutustua laitetoimittajien toimintamalleihin. Kiviluoma työskenteli ensimmäiset kolme vuotta sekä Tampereen toimipisteellä, että keikkahuolloissa. kajoella asuva, asiakkaiden keskuudessa luotettavan maineen saanut Kiviluoma oli luonnollinen valinta uuden toimipisteen vetäjäksi.

Kiviluoman luotsaama Simerin porin yksikkö sai nopeasti tuulta alleen ja sinne palkattiin lisää asentajia. Mies itse siirtyi enemmän tarkastusten, koulutusten ja katsastusten suorittajaksi asiakkaiden luokse, eli takaisin tienpäälle, maakuntaan. ”Pulpettini” on edelleen Porissa, joten toimistopäivät vietän siellä, Kiviluoma toteaa.

MUKAVA TYÖYHTEISÖ

– Simeri on paras työnantajani koskaan. Talo on sopivan kokoinen ja äärettömän joustava. Meillä kaikilla on suora yhteys korkeimpaan johtoon ja asiat ratkeavat aina helposti, ilman minkäänlaista byrokratiaa. Jos vaikka tarvitsen Porin yksikköön lisäkäsiä, palkkaan sinne henkilön, Kiviluoma sanoo.

– Vastuun antaminen ja luottamus henkilöstöä kohtaan on meillä ihan omaa luokkaansa. Saamme kaikki vastuuta kantokykymme mukaan ja se jos joku on mielestäni reilua ja rehellistä, mies kehuu.

Menemme toimissamme aina jälkimarkkinointi edellä. On tärkeämpää huolehtia olemassa olevista asiakkaista, kuin hankkia kiivaasti uusia, Kiviluoma toteaa.

– Viihdyn asiakaspinnassa hyvin ja olen mielestäni hyvä ”sumplimaan” asioita heidän kanssaan. Henkilöstömme ja osaava ja joustava jokaisella sektorilla. Kun homma pitää tehdä, se tehdään kelloon katsomatta. Tyytyväinen asiakas, jonka koneet toimivat, on meille aina se tärkein lopputulos.

LAADUKKAAT TUOTTEET

Kiviluoma tunteen taustansa myötä nostinmarkkinat hyvin. Hänen mukaansa markkinat ovat pysyneet rauhallisina esimerkiksi maanrakennusalalle verrattuna. Ne halvimmat Kaukoidän tuotteet loistavat poissaolollaan, eikä Euroopastakaan tuoda loppuun käytettyjä nostimia.

– Nostinten hinnat ovat hyvin yleiseurooppalaisia ja jokainen ymmärtää alan vastuullisuuden, joten huonoja, jopa vaarallisia nostimia ei Suomen markkinoille ole onneksi kulkeutunut, mies tuumaa.

Simerin tuoteportfolio on hyvä. – Meillä on edustettuina markkinoiden parhaat tuotteet. Tuotteet, joihin saa varaosia ja valmistajan teknistä tukea aina. Meidän on hyvin helppo toimia päämiestemme kanssa ja noudattaa samaa vastuullisuutta heidän kanssaan. Meidän on helppo olla rehellisiä ja se on äärettömän tärkeää, hän vakuuttaa.

TURVALLISUUS

– Suhtaudumme turvallisuuteen hyvin vakavasti, Kiviluoma toteaa. – Meiltä kysellään aika ajoin, että voisimmeko oikoa joitain turvanormeja tai edes vähän säätää nostimia, hän hymyilee. – Vastauksemme on aina yksiselitteisesti, emme voi. Toimimme vain ja ainoastaan tehtaiden määrittämillä standardeilla ja lakien sekä normien mukaisesti.

– Kyllähän eteemme tulee välillä nostimia, joita joku ”kyläseppä” on viritellyt. Ihmettelemme, miten tällä pääsee niin kovaa ja korkealle. Ja vielä vinossakin. Se on täysin vastuutonta ja jopa vaarallista toimintaa. Onneksi ainakaan minun korviini ei ole kuulunut, että kukaan olisi loukkaantunut tai kuollut näiden viritysten myötä.

Vapaa-aikanaan Kiviluoman löytää useimmiten kaukalon laidalta. Mies on kouluttautunut jääkiekkovalmentajaksi ja työskennellyt mm. Porin Ässien valmennustiimissä.

Nykyään seitsenhenkisen lapsikatraan isä valmentaa Kankaanpään Jääkarhujen junioreita ja harrastaa itsekin liikuntaa hyvin monipuolisesti.