Kuvassa huoltopäällikkö Timo Kiviluoma.
PUEN TALON TAKIN YLPEYDELLÄ YLLENI
Näin aloittaa haastattelun huoltopäällikkö Timo Kiviluoma. – Simerin maine kentällä, asiakkaiden keskuudessa, on muodostunut hyväksi. Talon maine johtuu työllemme luodusta tavasta, jolla otamme asiakkaat huomioon kanssakäymisen eri vaiheissa. Esim. Myynti ja jälkimarkkinointi kulkevat käsi kädessä. Jälkimarkkinointi on iso palanen kokonaisuutta, jonka onnistuminen ruokkii asiakastyytyväisyyttä. Rehellisyys ja lupauksissa pysyminen ovat asiat joita vaalimme. Reklamaatioiden käsittely aloitetaan heti ja saatetaan loppuun asti, jolloin siitä saadaan isoin hyöty. Kyseinen toimintamalli parantaa oman työmme laatua. Kuulummehan ISO9001 laatujärjestelmään.
H E N K I L Ö N O S T I M I E N M Y Y N T I , H U O LT O J A T A R K A S T U S
23
